药库工作流程图
药剂科流程图(全)
目录目录 (1)四查十对操作流程 (2)调剂差错管理流程 (2)药品召回程序流程图 (3)门诊处方调剂流程图 (4)中心药房工作流程图 (4)模糊医嘱的澄清流程 (5)住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (6)药库工作流程图 (7)药库药品效期管理流程 (8)假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (8)突发事件药事管理应急预案流程 (8)突发事件药品供应应急预案流程图 (9)特殊使用抗菌药物使用流程 (9)药品采购流程图 (10)备用药品管理流程图 (11)麻、精、高危药品管理流程 (13)科室急救备用药品领用、补充工作流程 (13)输液反应处置流程 (15)细菌耐药监测和预警管理流程 (16)四查十对操作流程调剂差错管理流程发药人员对药名、规格、剂量、用法和处方内容是否相查药品对姓名、年龄，并交待用法及注意事项对药品有无变质、是否超过有效期对和处方内容是否相符 查标签（药袋）查药品查姓名、年龄调剂人员对科别、姓名、年龄查处方对临床诊断对药品性状、 用法用量对药名、剂型、规格、数量 查药品 查配伍禁忌 查用药合理性 报告部门负责人报药剂科主任报医务办严 重 事 件填写报告事件处理核对相关处方和药品查找患者发现差错药品召回程序流程图（一级24h 内）（二级7d 内）NOYESYes）药剂科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用， 填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全和管理小组组织召回 质量控制小组调查评估报告和召回计划上报汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组，召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收/取样待处理药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药剂科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。
药剂科流程图(全).docx
目录目录 (1)四查十对操作流程 (2)调剂差错管理流程 (3)药品召回程序流程图 (4)门诊处方调剂流程图 (5)中心药房工作流程图 (6)模糊医嘱的澄清流程 (7)住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (8)药库工作流程图 (9)药库药品效期管理流程 (10)假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (11)突发事件药事管理应急预案流程 (12)突发事件药品供应应急预案流程图 (13)特殊使用抗菌药物应用流程 (14)药品采购流程图 (14)备用药品管理流程图 (15)麻、精、高危药品管理流程 (17)科室急救备用药品领用、补充工作流程 (18)输液反应处置流程 (19)细菌耐药监测与预警管理流程 (20)四查十对操作流程调剂人员查处方查药品查配伍禁忌查用药合理性对科别、姓名、对药名、剂型、对药品性状、对临床诊断年龄规格、数量用法用量发药人员查药品查标签（药袋）查药品对药名、规格、对与处方内容对药品有无变质、剂量、用法与处是否相符是否超过有效期方内容是否相查姓名、年龄对姓名、年龄，并交待用法及注意事项调剂差错管理流程核对相关发现差错处方和药查找患者事件处理填写报告品报告部门报药剂科报医务办主任负责人严重事件质量安全与管理小组组织召回（一级 24h 内）（二级 7d 内）药剂科各部门负责接收退回的YES药品，通知各科室停止销售和使用，填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员质量控制小组调查评估报告和召回计划上报药品召回程序流程图收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查NO是否存在药品安全隐患的评估召回决定 /确定召回等级Yes精品文档反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回）汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组，如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁制定召回计划/通告发放启动召回召回产品的处理召回总结报告药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药剂科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。
药库管理工作制度与流程
***人民医院药库管理工作制度一、药库应在科主任领导下及分管科主任的具体负责下开展各项工作，工作人员应该严格遵守医院的规章制度和科室管理有关规定，严格执行有关法律法规，认真负责地保证贮存药品质量，做好药品供应工作，杜绝差错事故发生，确保用药安全、有效。
二、遵守首问负责制，对待科室人员及病人应热心、耐心、有责任心；文明礼貌，使用文明用语；努力改善服务态度，提高服务质量。
三、组织和参加研究药品市场信息，研究药品的消耗规律，编制科学合理的药品采购计划，严格执行药品采购管理制度，每周一次编制药品采购计划报医院药品采购审批小组审核审批后方可采购药品，不得违规采购药品。
四、应经常征求临床科室对药品供应的意见，改进供应工作。
五、采购的药品入库应严格遵守检查验收制度，验收合格后方可入库。
检查验收项目包括：药品名称、规格、数量、批号、效期、质量包装、真伪、药品价格、批准文号、生产企业及其它有关证明材料等。
对检查验收不合格的药品不得入库并及时退货，如发现为假劣药应当场封存，上报当地药监部门处理。
六、入库后的药品应按要求填写《药品购进入验收登记表》各项内容；及时入帐登记和输入计算机管理。
七、入库后的药品应按药品性质进行分类定位储存（内服药与外用药分开，注射剂与口服、外用药分开，液体制剂与固体制剂分开，低温储藏药品应放入冰箱内），药品摆放应整齐，垛与垛之间应留有间隙；麻醉药品专柜（保险柜）存放，精神药品专位存放；做好通风、避光、除湿、防火、防爆、防盗、防鼠等工作。
八、发出药品时应遵循先进先出、先产先出、近效期先出、易变质药先出的原则，以保证药品质量安全有效。
九、应经常（每月至少一次）检查库存药品质量，防止药品变质、过期失效、霉烂、虫蛀等，如发现不合格药品不得发出使用，并按药品报损制度处理。
对近效期药品（距失效期；常用药品三个月，非常用药品六个月）应及时上墙明示并记录备查。
十、加强与医药公司的联系，确保药品的供应，尽可能做到药品不脱销、不积压；加强与各药房之间的联系，及时通知暂缺或新到的药品品种。
药品出库业务流程图和数据流程图
一、药品出库业务流程图
药品管理员 （பைடு நூலகம்科室）领药人员
发货
领药单 不得发货 出库记录
不合格
发货时与单据核对 按批号发货原则出库 合格
核对
本药品出库业务流程图描述的是（各科室）领药人员领药的过程， 从图中可以看出药品管理员既是审核人员也是发货人员，从而可以让药 品出库过程变得迅速、高效。因为药品管理员在核对领药单的时候已经 对领药单有了一定的印象，便于发货时与单据的核对；也因为药品管理 员保管着药品，对药品的摆放位置有了一定的了解，发货时可以提高一 定的效率。
领药人员填写好领药单，给药品管理员核对，再由药品管理员判断 是否发货，若可以发货，药品管理员要按批号发货原则出库，发货前为 确保药品出库的无误，需要对药品单据进行核对，做完出库记录之后， 就可以发货了。
二、药品出库数据流程图
库存账
领药单存档
出库处理 药品管理员
填写领药单
（各科室）领药人员
本药品出库数据流程图描述的是（各科室）领药人员领药的过程，领 药人员先填写好领药单，这时系统自动将领药单存档，以便药品管理员 接下来的核对。然后药品管理员判断是否可以发货，如果可以发货，就 进行出库处理，再通过库存账，将要修改的信息修改好。这就完成了药 品出库过程。
【二级医院等级评审】药品采购、入库流程图-药事管理-药剂科
药品采购、入库流程图
药库负责人职责
1、在药剂科主任的领导下，负责药品的储存养护、验收发放和购药计划拟定。
2、自觉遵守相关的法律法规和财务管理制度，廉洁自律、严禁借助职务之便收受红包、回扣及谋取其他不正当利益。
3、负责入库药品登记验收，对不符合要求的药品拒绝入库。
发现差错及时查对。
4、对药品实行分区/分库存放及色标管理，按药品储存条件定位存放药品，加强对特殊药品的管理。
5、定期养护药品，保持库房内通风干燥，防止药品变质失效。
6、根据药品库存量和消耗情况，拟定药品采购计划。
在保证临床用药的前提下，给予合理库存，尽量提高周转率。
7、定期对库存药品进行盘点做到账物相符。
8、严格执行《九不准承诺书》。
9、严格遵守医德医风服务承诺。
XX医院药品入库验收流程图
XX医院药品入库验收流程图
药品入库验收流程图
按规定程序上报核对进货凭证(需加盖经营公司红色印章)；检查药品(中药饮片有质量合格标志)名称、规格、数量、单价、批号、效期、生产企业、外观质量、包装、合格证等基本情况。
货到即验，除核
对一般药品的基本检查项目外，还需索要检验报告，血液制品索要批签发合格证和药品检验报告单(需加盖经营司红色印章)。
发票、配送清单、入库单等交药品会计做财务处理
药品归类摆放
及时办理入库手续，登记入库
问题药品或手续不齐全
进口药品验收
生物制品验收
药品核对无误后，配送清单签字确认
待验收入库药品
除核对一般药品的基本检查项目外，还需索要进口药品通关单、进口药品注册证及药品检验报告单(需加盖经营司红色印章)。
除核对一般药品基本检查项目外，还需双人验收，逐件验至最小包装，双人签字注明时间，并有专用帐册，专用登记记录，专柜储存。
麻、精药品验收
一般药品验收。
药房流程图与说明
门诊部中、西药房工作流程图
门诊部中、西药房工作流程图说明
A1拟计划单，报办公室进药:a根据科室医师提议b使用频度高周转期短药品c 即将用完的药品。
A5合格药品分类上架：药品存放必须分类定位、标牌，做到内服药与外用药分开、眼用药与其他外用药分开、串味药与一般药分开、药品与非药品分开。
麻醉药品或二类精神药品须单独柜加锁存放。
A8制作药品效期表,近效期药品上墙公布：公布近三个月或半年内有效期的药品。
A16做好日常登记与规定的报表：
表一：药品采购申请和审核表；
表二：药品入库验收记录表；
表三：药品养护记录表；
表四：不合格药品处理及报损记录；
表五：药房、药库温湿度记录表。
表六：药品进、销、存台帐与报表。
表七：药品月盘存记录表。
表八：药品不良反应登记表。
表九：药品、试剂、器材自查月报表。
B1审核处方，四查十对：一查处方，对科别、姓名、年龄；二查药品，对药名、规格、数量、标签；三查配伍禁忌，对药品性状、用法用量；四查用药合理性，对临床诊断。
发出的药品的药袋上应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。
麻醉药需用麻醉专用处方；二类精神药品必须单独处方，不准与其他药品开在一张处方内。
B5核对无误,药师双签：遇一人在药房值班发药时，需同一人重复双签。
药剂科工作流程图
药剂科工作流程图西药库工作流程图
医师
病人处方
收费处划价、收费
有疑问
调配
缺药
核对
调拨
发药
病人
交待使用
住院西药房
西药库
医师
病人处方
收费处划价、收费
有疑问
调配
缺药
核对
调拨
发药
病人
交待使用
住院西药房
西药库
临床医师医嘱
护士核对执行
药房审核有疑问
缺药
药库门诊西药房摆药
门诊中药房
调拨
药房与护士交接药品
护士核对
发药
药品效期管理流程
药品召回流程图
因药品质量或调剂错误造成人身损害的处置流程图
药剂科突发事件应急预案流程图
发生传染病、中毒急救、水灾、
地震、火灾、车祸等事件
药品报废工作流程图
麻醉药品、第一精神药品管理工作流程图
如属于假劣药品的应及时向药监部门报告药品质量报告途径与流程图
药品不良反映报告及解决流程图
药品不良反映监测员在国家药品不良反映监测网上报该药品不良反映
用药差错解决流程图
药剂科投诉管理流程图。
药品GSP流程图
非首营 品种
进货
签定合 同或质 量保证 协议书
药品验收时 执行合同规 定的质量条 款或质量保 证协议书
做好购进记录
进口药品进货程序
国
产 药 品
经营 企业
首营 企业
企业证照 审查、质 量信誉审 查、填写“ 首营企业 审批表”
非首营 企业
销售人员资 格审查： 1、企业法人 签署的销售 人员委托书 原件 2、身份证复 印件 3、岗位证书
合法
理托
资格
运
审核
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
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1、
功的路 。2020/11/52020/11/5Thursday, November 05, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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2、
。2 020/11/ 52020/ 11/520 20/11/5 11/5/2 020 8:58:37 AM
保管员在拆零区拣货 记录批号和保管帐，药 品送拼箱区指定货位
复核对照实物进行项目 数量核对和质量检查并 做好出库复核记录
按不同的属性 剂型装箱
发货给顾客或 本企业的运输 部门
药品配送的程序
发货员对出 库凭证确认
填制拣货单，确定 拼箱区货位，分发 拣货单
保管员在拆零区拣货 记录批号和保管帐，药 品送拼箱区指定货位
签定合 同或质 量保证 协议书
索取资料：
该药品的《进口药 品注册证》或《医 药产品注册证》及 该批号《进口药品 检验报告书》或 《进口药品通关单》 加盖供货单位质量 管理印章
进货
药品验收时 执行合同规 定的质量条 款或质量保 证协议书
做好购进记录
药品拆零和拼箱发货的程序
药品出库业务流程图和数据流程图
药品出库业务流程图和数据流程图
一、药品出库业务流程图
本药品出库业务流程图描述的是（各科室）领药人员领药的过程，从图中可以看出药品管理员既是审核人员也是发货人员，从而可以让药品出库过程变得迅速、高效。
因为药品管理员在核对领药单的时候已经对领药单有了一定的印象，便于发货时与单据的核对；也因为药品管理员保管着药品，对药品的摆放位置有了一定的了解，发货时可以提高一定的效率。
领药人员填写好领药单，给药品管理员核对，再由药品管理员判断是否发货，若可以发货，药品管理员要按批号发货原则出库，发货前为确保药品出库的无误，需要对药品单据进行核对，做完出库记录之后，就可以发货了。
二、药品出库数据流程图
本药品出库数据流程图描述的是（各科室）领药人员领药的过程，领药人员先填写好领药单，这时系统自动将领药单存档，以便药品管理员接下来的核对。
然后药品管理员判断是否可以发货，如果可以发货，就进行出库处理，再通过库存账，将要修改的信息修改好。
这就完成了药品出库过程。
药剂科流程图(全)
目录目录 (1)四查十对操作流程 (2)调剂差错管理流程 (3)药品召回程序流程图 (4)门诊处方调剂流程图 (5)中心药房工作流程图 (6)模糊医嘱的澄清流程 (7)住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (8)药库工作流程图 (9)药库药品效期管理流程 (10)假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (11)突发事件药事管理应急预案流程 (12)突发事件药品供应应急预案流程图 (13)特殊使用抗菌药物应用流程 (14)药品采购流程图 (14)备用药品管理流程图 (15)麻、精、高危药品管理流程 (17)科室急救备用药品领用、补充工作流程 (18)输液反应处置流程 (19)细菌耐药监测与预警管理流程 (20)四查十对操作流程调剂人员对科别、姓名、年龄查处方对临床诊断对药品性状、 用法用量对药名、剂型、规格、数量 查药品 查配伍禁忌 查用药合理性 发药人员对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相查药品对姓名、年龄，并交待用法及注意事项对药品有无变质、是否超过有效期对与处方内容是否相符 查标签（药袋）查药品查姓名、年龄调剂差错管理流程报告部门负责人报药剂科主任报医务办严重事件填写报告事件处理核对相关处方和药品查找患者发现差错药品召回程序流程图（一级24h 内）（二级7d 内） NOYESYes）药剂科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用， 填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查 召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全与管理小组组织召回质量控制小组调查评估报告和召回计划上报 汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组， 召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁 质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收/取样待处理药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药剂科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。
药剂科流程图(全)
目录目录 (1)四查十对操作流程 (2)调剂差错管理流程 (4)药品召回程序流程图 (5)门诊处方调剂流程图 (7)中心药房工作流程图 (9)模糊医嘱的澄清流程 (10)住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (12)药库工作流程图 (14)药库药品效期管理流程 (15)假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (17)突发事件药事管理应急预案流程 (18)突发事件药品供应应急预案流程图 (19)特殊使用抗菌药物应用流程 (21)药品采购流程图 (22)备用药品管理流程图 (24)麻、精、高危药品管理流程 (26)科室急救备用药品领用、补充工作流程 (27)输液反应处置流程 (29)细菌耐药监测与预警管理流程 (30)四查十对操作流程发药人员对药名、规格、剂量、用法与处方内容是否相查药品对姓名、年龄，并交待用法及注意事项对药品有无变质、是否超过有效期对与处方内容是否相符 查标签（药袋）查药品查姓名、年龄调剂人员对科别、姓名、年龄查处方对临床诊断对药品性状、 用法用量对药名、剂型、规格、数量 查药品 查配伍禁忌 查用药合理性调剂差错管理流程报告部门负责人报药剂科主任报医务办严重事件填写报告事件处理核对相关处方和药品查找患者发现差错药品召回程序流程图（一级24h 内）（二级7d 内）NOYESYes药剂科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用， 填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采用一级召回反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全与管理小组组织召回质量控制小组调查评估报告和召回计划上报汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组，召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收/取样待处理药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药剂科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。
药剂科流程图(全)
目录
目录 (1)
四查十对操作流程 (2)
调剂差错管理流程 (3)
药品召回程序流程图 (4)
门诊处方调剂流程图 (5)
中心药房工作流程图 (6)
模糊医嘱的澄清流程 (7)
住院药房（门诊药房）药品效期管理流程 (9)
药库工作流程图 (10)
药库药品效期管理流程 (11)
假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图 (12)
突发事件药事管理应急预案流程 (13)
突发事件药品供应应急预案流程图 (14)
特殊使用抗菌药物应用流程 (15)
药品采购流程图 (15)
备用药品管理流程图 (16)
麻、精、高危药品管理流程 (18)
科室急救备用药品领用、补充工作流程 (19)
输液反应处置流程 (20)
细菌耐药监测与预警管理流程 (21)
四查十对操作流程
调剂差错管理流程
药品召回程序流程图
门诊处方调剂流程图
中心药房工作流程图
模糊医嘱的澄清流程
↓（药剂师）
↙↘
↓
住院药房（门诊药房）药品效期管理流程
药库工作流程图
药库药品效期管理流程
假、劣药品，调剂药品导致人身伤害处置流程图
突发事件药事管理应急预案流程
突发事件药品供应应急预案流程图
特殊使用抗菌药物应用流程
药品采购流程图
备用药品管理流程图
麻、精、高危药品管理流程
科室急救备用药品领用、补充工作流程
输液反应处置流程。
中药仓库管理流程图
中药仓库管理流程图中药仓库管理流程图采购流程员的具体工作内容1.采购作业要非常小心,因工作上的失误而造成公司重大的经济损失,采购是要负担全部责任的,所以做任何事情都不能有“随便”两字。
2.与供应商的任何业务往来一定要在事情发生前沟通清楚，并将相关信息及时同业务沟通，严禁单方面进行操作。
3.采购在接待供货商时,说话要有礼貌,要有好的形象,同对方交谈时,头脑要灵活,不知道尽量告诉对方,等清楚后再回复,公司其它的事情尽量少谈,找主题重点谈,会客时间尽量在十分至十五分钟之内,谈话时间长,会延误自己的工作,白天的时间是很忙碌的,要懂得善用时间.4.采购工作是有一定的诱惑的,一定不要迷失自我,不要收供货商回扣或礼品(如有都交给上级做处理),这样对你对公司都不好,到时会害了自己.5.同供货商相处,要平等对待,不要认为自己是客户就了不起,这样是没有办法同供货商建立好关系的.6.采购不能以公司名私自开采购单购买自己所需的材料,或帮其它人采购材料,这样做是违法的,任何采购单一定要有客户的正式订单方可作业.7.所有的供货商都要有《供货商调查表》传真来后,采购自填写《供货商评定表》给上级批合格后,方可采购原料.然后再登记《合格供货商记录》8.仓库每月应对仓存进行一次盘点,并交一份给采购部,采购负责盘亏、盘盈进行分析，并追踪材料的去向.9.后勤在发给《供货商进料不良通知》时,采购了解情况后,(如有挑选所所耗工时及损坏的材料都要写清楚由供货商承担一切费用).传真给供货商并追踪回复结果,并出具扣款资料给财务扣除货款.10.采购在作业时遇到困难,要立即告诉上级处理,不要等到没办法处理了再告诉上级,这样会影响货期,给公司造成损失.11.供货商提供的样品,采购员要先记录在《样品登记明细表》上,然后再给业务部门确认,结果回复供货商，让供应商做相关记录并存档以备用。
12.供货商传来的报价单,采购要了解市场原料的最低价,才知道怎样降价,采购员要多同其它公司采购员和公司业务员多交流.才了解材料最低价.13.采购没有权力备原材料,需要备原料或安排库存,一定要有业务的备料通知单方可,而且要把备料给上司知道.14.供货商在报价时,有三种方式:（1）、报可以转厂价，（2）开增值税票（注明是含多少点）。