社会实践 家电下乡调查表consumer_topic
“家电下乡”暑期社会实践调查报告
家电下乡暑期社会实践调查报告”“实践活动的背景受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。
从2009年2月起，“家电下乡”开始向全国推广，我国农村户口公民可享受家电销售价格13%的财政补贴。
“家电下乡”的政策一经出台，家电厂商不亦乐乎地进行“家电下乡”的标示招标，各地经销商也蜂拥而动喜迎家电市场的再次繁荣。
新形势下，全国范围内推广“家电下乡”。
此调研报告的撰写旨在展示家电‘以旧换新'政策的实施及实施中出现的问题”这个调研主题展开。
我们通过实地调研，发现总结家电“以旧换新”政策在实施过程中出现的问题，向各方征求意见，为政府献策，积极参与到构建社会主义和谐社会的浪潮中，以实现惠民的目的。
目前中国城镇居民冰箱、彩电和空调每百户的拥有量都在百台左右，正处于更新换代高峰期。
在当前国际形势复杂多变、欧债危机对中国出口造成冲击的背景下，通过加大消费刺激力度，持续拉动内需，实施家电“以旧换新”政策具有重要意义，也有利于加快经济方式的转变。
我们此次调研活动对家电“以旧换新”政策进行宣传并答疑，使该政策真正的贴近人民，惠及大众，体现了政府“为人民服务”的宗旨和“对人民负责”的原则。
我们通过参考有关文献讨论制定了访谈问题和调查问卷，对商家、消费者分别进行调研。
通过调研，我们发现商家在实施该政策的过程中遇到了资金周转困难等问题，一部分消费者对此项政策不了解甚至存在误解。
我们此次调研通过后期整理调查所得的结果与数据并进行汇总与分析，力求提出合理化建议来解决以上遇到的问题，从而完善家电“以旧换新”的政策，让国家的惠民政策真正的达到惠民的目的，使广大消费者受益。
实践活动的目的为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，“家电下乡”对于扩大内需，保持我国经济平稳较快增长是否具有重要意义，是否有利于拉动农村消费和行业发展，是否有利于改善民生，以及对农村生产和流通服务体系的完善是否又有所促进，“家电下乡”政策是否有通过发挥财政资金的杠杆作用，引导更多的企业关注农村市场。
家电下乡社会实践调查报告
家电下乡社会实践调查报告陕西理工学院经济与法学学院经济1101班祁佳辉高盼家电下乡社会实践调查报告家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措。
针对这一政策，本组进行了一系列“家电下乡”、家电“以旧换新”暑期社会实践查询拜访，旨正在收集对于“家电下乡”售后维修办事工程的现实情况和反馈意见，为进一步完美相关政策和实施细则提供建议，同时锻炼自身实践调查访问能力和加强参与社会活动的认识。
关键词：家电下乡；补贴流程；售后服务；促进内需；农村市场；不正当竞争前言：为了将研究性学习与社会实践相结合,当代大学生们应该走出校园,走向社会,去关心社会发展,去关注社会问题,去尝试解决自己研究的社会问题, 改变学习方式,拓展学习资源,拓宽发展空间;参与社会实践,激发学习兴趣,增进生存体验;主动服务社区,形成服务意识,强化社会责任.为此今年暑假我进入了菏泽市汇通家电量贩去工作,在商店进行销售工作,并帮助售后服务人员维修返修电器.利用这个锲机,我也做了一个关于“家电下乡”的暑期社会调查的实践报告。
受金融危机的影响，出口需求严重下降，扩大内需成为各方共识，“家电下乡”政策在这样的背景下的应运而生。
它是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费的一项重要举措，对扩大内需、改善民生、保持经济平稳较快发展具有重要意义。
同时,考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低,应加强和完善售后、维修及培训服务,确保农民买得放心、用得满意。
家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡,都是国务院做出的重要决策,既是实现惠农强农目标的需要,也是拉动消费带动生产的一项重要措施。
为了解我们家乡“家电下乡”政策运行情况和现状，利用暑假回家时间对“家电下乡”基本情况进行了调查。
通过调查发现家电下乡存在的问题并提出合理建议使政策不断的完善。
结果显示：家电下乡”得到了大多数农民的积极响应，大大调动了农民购买家电的积极性，对刺激消费，改善农民生活起到了积极的作用。
有关家电下乡的调查报告
从农民角度来看，家电下乡给农民带来的最直接的好处就是农民买家电的钱少了，他们大都乐意去买一些家电，提高自己的生活质量。然而，在这项政策实施的过程中还是存在一些问题，如刚实施时农民获得补贴的程序有些麻烦，家电下乡产品的型号有限制。也有一些农民不愿意买家电下乡产品，他们认为家电下乡产品的质量不如未中标产品的质量好。
——有关家电下乡的调查
度过了一年丰富多彩的大学生活，迎来了将近两个月的暑假。暑假期间，在学校的号召下，为提高自身的能力，加深自己对社会的了解，我进行了一次有关家电下乡政策的实践调查，在这次调查中，我了解了家电下乡的意义，以及这项政策所存在的一些问题，并且有了自己的看法和见解。
一 实践过程
我国从2007年开始试行家电下乡政策，2009年2月开始在全国全面推行。家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
自“家电下乡、汽车及摩托车下乡”补贴政策相继出台后,...采取强化政策宣传，建立服务窗口，规范办理流程，定期回访农户，帮助消费者维权“四项举措”，认真贯彻，全力服务，让这一惠农强农政策给更多的农民带来利益，提高生活质量，促进经济发展。截止2009年8月28日，...农户购买家电下乡电器788台，发放补贴款20余万元；79户购买了汽车下乡产品，发放补贴款22.1万元。今年第一季度，...农户共购买 “家电下乡”各类产品357台，补贴金额9万多元；购买“汽车下乡”和“摩托车下乡”产品15辆，补贴金额1万多元。第二季度的购买量更是有了大幅度提升。
家电下乡调查报告
家电下乡调查报告
一、背景
2016 年，国家提出“家电下乡”政策，以促进农村经济发展，增强农村消费能力。
此政策通过补贴生产企业、减少税收等措施，鼓励家电企业向农村市场倾斜，并推广新能源、智能家电等新产品。
二、目的
本次调查旨在了解农村消费者对家电下乡的认知程度、购买意愿、购买方式以及对相关政策的态度和建议，为进一步完善该政策提供参考。
三、调研方法
本次调研采用问卷调查法，分别在江苏省宜兴市三个乡镇随机抽取 200 名农村居民，共发放问卷 400 份。
四、调研结果
1.消费者对家电下乡的认知程度
调查结果显示，有 67% 的受访者听说过家电下乡政策，但仅有23% 的受访者了解该政策的具体内容。
2.购买意愿
调查发现，有 55% 的受访者表示有购买家电的意愿，但仅有13% 的受访者已经购买了家电产品。
3.购买方式
绝大部分受访者表示青睐实体店购买家电产品，只有 5% 的受访者更倾向于在线购买。
4.对家电下乡政策的态度和建议
调查显示，多数消费者对家电下乡政策表示认同，但也有不少受访者提出了以下建议：
1)加大宣传力度，提高农村消费者对政策的认知度；
2)完善售后服务体系，提高产品质量和售后服务水平；
3)提供更多样化的产品选择和服务，满足不同消费者需求。
五、结论
本次调查显示，家电下乡政策对促进农村经济发展有一定积极作用，但也存在宣传不到位、售后服务不足等问题。
建议相关政府部门继续优化政策，加大宣传力度和投入，提高产品质量和售后服务水平，进一步满足农村消费者不断增长的需求，推动家电下乡政策不断深入推进。
暑期关于家电下乡社会实践调查报告
暑期关于家电下乡社会实践调查报告实践目的通过对家电下乡的调查，使自己更了解社会、认识国情，加深对毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系基本原理的理解，深化对党的路线方针政策的认识，增强历史使命感和社会责任感。
同时，还可以锻炼毅力、培养品格，增长才干、关注民情，提高认识问题、分析问题和解决问题的能力，培育创新精神，使自己真正成为中国特色社会主义伟大事业的合格建设者和可靠接班人。
实践内容一、家电下乡的概念家电下乡政策是深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。
主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例(13%)的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
家电下乡推广工作是促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量、扩大农村消费、统筹国内外市场的一项重要举措。
投标人应充分考虑农村消费环境差异和农民消费水平特点，研究开发物美价廉、性能可靠、质量保证、节能环保、操作简单的家电产品。
同时，考虑到农民对于家电产品使用成熟度较低，应加强和完善售后、维修及培训服务，确保农民买得放心、用得满意。
家电下乡与汽车下乡、摩托车下乡，都是国务院作出的重要决策，既是实现惠农强农目标的需要，也是拉动消费带动生产的一项重要措施。
二、家电下乡补贴政策创新之处财政补贴家电下乡政策，是对农民购买家电下乡产品给予补贴。
将补贴品种和型号、补贴的比例、补贴资金的负担等政策设计好，将补贴流程设计既科学合理，又简便易行，确保补贴资金及时拨付给农民是最关键的。
但家电下乡政策与其他对农民补贴政策的不同之处：1、以往对农民的补贴主要侧重于生产，而家电下乡是对消费环节的补贴，只有农民购买了家电才给补，直接拉动消费。
2、家电下乡利用财政政策杠杆，引导生产企业设计、开发、生产适合农村消费的产品，完善售后服务，同时引导经销商健全农村家电流通网络、改善农村消费环境，实现了财政政策与生产、贸易政策的结合，利民、利企、利国，农民得实惠、企业得市场、政府得民心。
家电下乡实践报告
“家电下乡”寒假社会实践调查报告理学院应数二班小组人员名单谢亚陈坚伟洪克湛赵明研调查时间：2010年2月资料整理：2010年4月“家电下乡”寒假社会实践调查报告调查背景：为了应对国际金融危机的影响，拉动内需，保证我国经济平稳较快增长，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展家电下乡销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴。
活动开展以来，取得了良好的成绩，引起了很好的反响，但是这中间也存在一些问题，所以在校团委的领导下，我们开展了这次调查。
调查说明：本次调查地区为湖南省益阳市，陕西省西安市，广东省湛江市，广东省汕头市的农村地区。
因为人力有限，每个地区发放20份调查问卷。
随机走访20家农户，回收80份调查问卷,有效问卷80份。
数据统计与分析1 “家电下乡”政策的宣传家电下乡是应对当前国际金融危机，惠农强农，带动工业生产，促进消费拉动内需的一项重要举措。
2009年2月1日全国推广家电下乡工作，山东以及青岛市是首批试点。
在本次的调查中，首先设计了对农民朋友对下乡政策的了解的调查，其结果如下：图表1—1 图表1—2总结：从图1—1可以知道大多说农民听说过“家电下乡”这一政策的，但是听说不是了解，从后面的数据中我们可以发现仍有许多人并不十分清楚政策的细节和自己政策和自己利益相关的规定。
大多数人主要通过媒体报道（42%），听说（33%）和商家宣传（20%）。
政府在在宣传方面做的不够。
2.1“家电下乡”政策的具体内容了解情况：图表1_1_1图表2_1_2图表3_1_3 图表4_1_4总结：从上图四个图表中我们可以发现，大多人对家电下乡的一些细节不是十分清楚。
考虑到部分农民的文化水平，媒体和政府应该加大这方面的力度。
2.2农民对家电的需求状况图2_2_1 图2_2_2图2_2_3总结：对比几组数据，我们发现：自家电下乡政策实行后，农民的购买欲望显著增强。
而且对于电脑，空调，彩电等“新三大件”需求十分旺盛。
寒假“家电下乡”社会调查报告
寒假“家电下乡”社会调查报告为了应对国际金融危机的影响，深入贯彻落实科学发展观、积极扩大内需，惠农强农，带动工业，保证我国经济平稳较快发展，促进社会主义新农村建设、提高农民生活质量，我国自2009年起至2012年底，利用四年时间，在全国范围内开展“家电下乡”销售活动，对购买中标企业的指定家电产品的农户，财政给予商品价格13%的补贴。
山东省着力加强农村家电流通网络和售后服务体系建设，使”家电下乡”销售网点覆盖全省所有县乡。
从山东省财政厅获悉，截至2月末，山东省“家电下乡”产品销售已累计达578万件，带动农村消费104.86亿元，突破100亿元大关。
2009年“家电下乡”直接拉动农村消费69．03亿元，产品销量和补贴兑付额均居全国前列调查目的：首先，从消费者、企业、政府三方了解“家电下乡”政策的落实情况，了解农村家电市场动态。
通过对“家电下乡”市场的调查研究加深对“家电下乡”的了解和认识。
其次总结“家电下乡”政策的优点与不足，进而给出使“家电下乡”成为给农民带来真实惠的，建设新农村，提高农民生活水平，给企业带来真盈利，真正实现“三赢”，从而刺激农村消费，促进经济发展。
调查对象：胶州市及各镇财政局，胶州市及各乡镇销售点，农村村民调查过程：采用综合访谈、问卷调查、实地考察的方法调查内容及分析：1、“家电下乡”简介(1)什么是“家电下乡”“家电下乡”定义：“家电下乡”政策是深入贯彻落实科学发展观、扩大内需以解决企业因出口减少库存增加的重要举措，是财政和贸易政策的创新突破。
主要内容是，顺应农民消费升级的新趋势，运用财政、贸易政策，引导和组织工商联手，开发、生产适合农村消费特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电产品，并提供满足农民需求的流通和售后服务；对农民购买纳入补贴范围的家电产品给予一定比例的财政补贴，以激活农民购买能力，扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。
(2) “家电下乡”补贴规定“家电下乡”是针对农村消费者定向研发、生产、销售指定家电产品，由政府财政部门给予一定资金补贴的农村家电推进工程。
家电下乡暑期社会实践调查报告
家电下乡暑期社会实践调查报告一、引言家电下乡活动是近年来在中国农村地区逐渐兴起的一项重要社会实践活动。
通过将家电产品引入农村地区，提高农村居民的生活质量和便利程度，这一活动被视为促进农村发展和消除城乡差距的有效途径。
本次调查报告旨在通过实地调研和数据分析，全面了解家电下乡活动的现状和效果。
二、调查方法本次调查采用问卷调查和实地访谈相结合的方式进行。
首先，我们设计了一份问卷，用以收集农村居民对家电下乡活动的认知和体验。
然后，我们通过随机抽样的方式选择了多个农村地区作为调查地点，分别对当地的农村居民和相关政策执行者进行访谈。
在问卷和访谈过程中，我们注重听取农村居民对家电下乡活动的意见和反馈，同时也了解了相关政策的具体实施情况。
三、调查结果与分析1. 农村居民对于家电下乡活动的认知程度较高。
调查结果显示，大部分农村居民对于家电下乡活动有一定的了解和认知。
其中，约70%的受访者表示对家电下乡政策有所了解，认为这一政策对于提高农村居民的生活品质具有积极作用。
然而，仍有约30%的受访者对于该政策仍存在不了解或了解不足的情况。
2. 家电下乡活动对农村生活产生了积极影响。
通过实地访谈和数据分析，我们发现家电下乡活动对农村生活产生了积极的影响。
首先，家电的引入使得农村居民的生活更加便利。
例如，农村居民通过冰箱的使用，能够更好地保存食物，提高生活质量。
其次，家电的使用也带动了农村经济的发展。
研究表明，家电下乡活动对农村经济的拉动效应较为显著，为当地农村居民提供了就业机会，促进了农村产业结构的优化。
3. 家电下乡活动仍存在一些问题和挑战。
调查结果显示，家电下乡活动仍面临一些问题和挑战。
首先，一些农村居民对于家电的使用和维修存在一定困难。
由于技术和培训等方面的问题，一些农村居民对家电的使用方法和维修技能了解不足，这对于家电的长期稳定使用和维护带来了一定困扰。
其次，。
家电下乡情况调查问卷
调查主题：家电下乡情况调查问卷调查问题：1、您目前家庭平均人员是多少人？A、1人B、2人C、3人D、4人E、4人以上2、您的家庭年收入如何？A、6000以下B、6000-10000C、10000-15000D、15000-20000E、20000以上F、收入不稳定3、您听说我区已实施了“家电下乡”这回事吗？A、非常关注，并对政策相当了解B、听说过，并且对政策的颁布、实施、内容有一定的了解C、听说过家电下乡政策，但具体情况不了解D、不知道家电下乡政策4、您是通过什么方式了解到家电下乡的？（多选）A、政府公告B、电视新闻、网络、报纸等媒体C、商场广告宣传D、听别人说起E、其他5、您选择购买家电下乡商品的原因？（多选）A、物美价廉B、早有计划C、政府指定，质量和服务信得过D、商家推荐E、随大流F、其它（如子女孝顺敬老而购买等）6、您不购买家电下乡商品的原因？（多选）A、政府补贴不多B、商品档次太低C、担心商品质量问题D、担心商品的售后质量问题E、其它（如家中家电已经能够满足生活需要等）7、“家电下乡”活动开展后，面对国家的优惠政策，你又准备更换或购买哪些家电？(多选)A．电视B．洗衣机C．冰箱D．冰柜E．手机F．摩托车G．热水器H．空调I．电脑J．微波炉K．电磁炉L.其他8、您认为家电下乡有意义吗？A、实惠的价格给农民带来了一定的好处B、改善了农民的生活条件C、意义不大，感觉不到实惠9、您认为家电下乡政策影响了您的购买计划吗？A、如果没有家电下乡的政策就不会购买家电B、本来想购买其他机器型号，但是看到家电下乡的优惠政策后购买了指定机型C、本来近期没有购买家电的打算，但是政策颁布后决定提前购买D、政策颁布对自己购买决策没有影响10、你在购买家电后，考虑因素的排名秩序如何？A．价格、品牌、售后服务B．价格、售后服务、品牌C．品牌、价格、售后服务D．品牌、售后服务、价格E．售后服务、价格、品牌11、您比较担心家电下乡过程中会出现哪些问题?(多选)A、产品质量问题B、销售服务问题C、产品下乡宣传不到位D、家电价格不降反升E、地方补贴不发放或拖延发放F、非下乡产品充当下乡产品问题G、送货H、保修I、上门指导使用12、您希望在哪里买到家电下乡的产品？A、在镇上的家电商场B、在大卖场的连锁店C、城里的家电大卖场13、您熟悉家电下乡补贴手续吗?A、熟悉B、大概知道C、没有听过14、你认为家电下乡办理补贴手续方便吗?A、方便，申请补贴手续比较简单B、不方便，申请补贴手续太过繁琐C、不清楚15、您认为家电补贴应该要达到家电价格的多少为宜?(单选)A、1-10%B、11-20%C、21%-30%D、31-40%E、40%或更多。
家电下乡调查报告
家电下乡调查报告一、调查背景在中国农村地区，随着农村经济的发展和农民收入的提高，农村居民对生活品质的要求也逐渐增加。
其中，家电产品的普及和使用成为了农村居民关注的焦点。
为了解“家电下乡”政策的实施效果和农村居民对家电的需求和态度，我们进行了调查。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，我们设计了一份针对农村居民的问卷，并通过线下走访和线上发送问卷的方式进行调查，共收集到500份有效问卷。
三、调查结果1.家电普及程度根据调查数据显示，农村居民家庭拥有家电产品的普及程度正在不断提高。
其中，电视机是农村居民家庭拥有率最高的家电产品，达到了80%；其次是冰箱，拥有率为50%；洗衣机和空调器的拥有率分别为30%和20%。
家电产品普及程度明显高于过去几年。
2.家电购买方式调查显示，农村居民购买家电产品的方式主要有两种，一种是线下购买，包括专卖店和超市等实体店铺，占比为60%；另一种是线上购买，包括电商平台和社交媒体等网络渠道，占比为40%。
可以看出，线上购买方式逐渐增加，这与农村电商的发展有关。
3.家电使用需求农村居民对家电产品的使用需求主要集中在电视、冰箱和洗衣机等基本家电上。
他们希望能购买到质量可靠、价格相对较低的产品，帮助他们提升生活质量和提高家庭工作效率。
此外，还有一部分农村居民表示对空调器、电脑和智能家居等高端家电产品的需求。
4.家电品牌选择调查结果显示，农村居民购买家电产品时主要关注品牌信誉度、产品性能和价格等因素。
他们更倾向于选择知名品牌，认为这些品牌的产品质量和售后服务更可靠。
同时，价格也是他们购买家电时需要考虑的重要因素。
5.家电维修和售后服务对于家电维修和售后服务，调查显示农村居民普遍感觉到存在一定的问题，其中最主要的问题是维修师傅难以找到和拖延修理时间。
为了解决这些问题，他们希望能够有更多的品牌维修服务点和专业维修人员进入农村地区，并提供更加便捷和高效的售后服务。
四、对策建议1.加强品牌宣传家电企业可以通过广告、推广活动和线下推广等方式，提高品牌知名度和美誉度，进一步增强消费者对品牌的信任度，从而提升产品销量和市场份额。
家电下乡售后服务 暑期社会实践报告
家电下乡解农忧售后服务待提高一、实践目的：“家电下乡”是继“万村千乡市场工程”建设之后又一项惠民工程，是国家拉动内需的一项具体措施，也是一项惠农政策。
但是中国消费者协会发布的《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》显示，下乡产品在使用过程中，每8件中就有1件出现过维修情况，家电售后服务的问题就这样被提出。
进行家电下乡售后服务的调查是十分必要的，这有利于国家进行进一步的政策调整，减轻农民的负担，方便农民生活。
二、实践过程：就在今年暑假，响应工信部的号召，我进行了调查家电下乡售后服务的调查，作为2010年暑期社会实践。
地点选在我的家乡山西省运城市平陆县，实地调查则是在八月中旬。
经电话查询后，我所选的五个网点有三个在外地，属网点信息有误，因此仅剩两家网点，故数据可能不代表整体。
下载并打印了销售网点的信息和调查表之后，我开始进行实地调查。
第一家销售网点是新岗手机城。
这里以销售国产手机为主，在销售柜台旁边是维修点，有两名专业维修人员。
在这里购买手机的客户较多，由于价位较低，所以以中低收入消费者为主。
需要进行手机维修的客户也不少，可能由于地处县城的原因，前来购买的城镇居民居多，维修家电下乡产品的比例不大，甚至在和负责销售的店员聊天时，他们对于家电下乡这个政策了解得都非常少，更不用说相关的维修服务。
但是由于常年运营，所以该店对于家电下乡还是有一定的经验的。
因为出于中心地带，又加之营业面积较大，来往顾客很多，这家店的业务比较繁忙。
在等了近半个小时之后终于见到了老板。
庆幸的是，他对于家电下乡相关的服务比较了解，根据他的计算和统计，态度很和蔼地帮我填完了调查问卷。
在此期间，我问一位来买手机的消费者关于家电下乡的事情，她对这方面的了解几乎为零。
由此可以看出这项政策并未彻底深入人心，很多人没有这方面的意识，在维修方面懂的就更少了。
根据新岗手机城负责人的填写，可以看出家电下乡的手机品牌多为国产，经常会出现因产品质量问题前来维修的农民，而在该网点，维修人员可以解决大部分问题。
社会实践 家电下乡调查表consumer_topic
“家电下乡”产品售后维修服务情况调查问卷（请消费者填写）1.您购买的家电下乡产品品种和品牌是？（可多选）A、洗衣机B、彩电C、电冰箱D、冷柜E、手机F、电磁炉G、微波炉H、空调I、电脑J、太阳能热水器K、电热水器L、燃气热水器2.您是否了解“家电下乡”产品售后维修服务政策？A、非常了解B、了解，知道一些C、几乎不知道3.您是通过什么方式知道“家电下乡”产品售后维修服务政策的？A、政府宣传B、电视、报纸、广播等媒体C、传单、标语D、网络E、听说F、其它4.您所购买的家电下乡产品是否坏过？A、没有坏过B、坏过5.您熟悉“家电下乡”产品售后维修服务的联系方法吗？A、熟悉B、大概知道C、不知道6.您与家电下乡产品售后服务维修部门联系过吗？A、联系上过B、联系过，没联系上C、暂时还未联系过7.您愿意采取哪种方式与家电下乡产品售后维修服务部门联系？A、电话（本地号码□长途号码□）B、信函C、销售店D、服务维修部E、其他8.您与哪种家电下乡产品售后维修服务部门联系过？A、生产厂家B、销售商家C、服务维修部D、无9.您与家电下乡产品售后维修服务部门联系的原因？（可多选）A、向企业报送联系信息B、咨询送货、安装问题C、咨询使用中的问题D、咨询维修服务问题E、接受企业满意度回访调查F、其他G、无10.从您家到最近的家电下乡产品售后服务服务点，你是否觉得方便？A、方便B、不方便C、很不方便D、无11.您与家电下乡产品售后维修服务部门联系花费的时间大概是多长？A、4小时以内B、白天12小时以内C、次日内D、3、5天E、5天以上F、无12.家电下乡产品售后维修服务部门的反应时间大概是多长？A、当时B、当天C、2天内D、3天内E、5天内F、5天以上G、无13.解决您问题的时间大概是多长？A、当时B、当天（一次）C、2天内D、3天内（2次）E、5天内F、5天以上G、无14.您对“家电下乡”产品的到货时间、安装等配送服务是否满意？A、很满意B、比较满意C、一般D、不太满意E、不满意F、无15.您对“家电下乡”产品售后维修服务的质量评定？A、质量好B、质量一般C、质量较差（3次或以上才解决）D、质量很差（没能解决）E、无16.家电下乡产品售后维修服务收取您费用了吗？（可多选）A、没有B、收取上门服务费C、收取维修服务费用D、收取维修服务零备件费用E、无17.以下哪些是您在购买“家电下乡”产品时考虑的关键因素？A、产品质量B、价格C、售后服务D、品牌E、购买的便利性F、其它18.您认为目前的“家电下乡”政策有哪些问题需要改进？A、种类少B、价位高C、质量不高D、手续繁琐E、售后服务差F、补贴比例低G、补贴到帐时间长H、其它19.您在购买“家电下乡”产品后遇到过以下哪些问题？A、质量不好B、不会用C、售后服务态度差D、售后维修服务费用高E、其它20.您认为家电下乡产品售后维修服务对您家电的使用有什么样的影响？A、没什么影响B、有影响C、很重要D、“三包”期后有很大影响21.您是否了解您所购买的产品在所在县乡有多少家电下乡产品售后维修服务点？A、知道_B、不太清楚C、完全不了解22.您希望政府下一阶段要做哪些工作？A、方便、及时得到“家电下乡”产品售后维修服务信息B、加强服务维修市场监管C、增加售后维修服务网点D、每个村能有家电服务维修员或信息咨询员F、降低上门交通费用（可适当放宽上门时间限制）E、其它23.如果您不满意家电下乡产品售后维修服务，最主要原因是什么？_24.您对家电下乡产品售后维修服务政策的感想及建议？您及家庭的有关信息姓名：性别：A、男B、女年龄：岁居住地：省市县乡（镇）村组号联系电话：受教育程度：您的家庭有关信息全家人口数：口其中常住人口数：口1、您家里的电源情况？【多选】A——有地线（3根电源线）B——无地线C——有电源保护装置D——无电源保护装置E——总共电功率：千瓦F——电源电流限额：安培2、您家里的电源质量情况属于以下哪一种呢【多选】A 1----电压稳定B ----电压不稳C----常停电D----很少停电再次感谢您的积极配合！谢谢！祝您全家幸福！调查员：院校系专业年级班级姓名问卷编号：调查日期：2010年月日。
关于家电下乡的暑期社会实践调研报告
关于家电下乡的暑期社会实践调研报告219号文《家电以旧换新细则知多少》**年04月23日新华网附录调查问卷关于家电以旧换新政策情况的调查问卷您好：我们是山东师范大学暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于家电以旧换新的暑期实践调查，旨在了解家电以旧换新政策落实的基本情况，以发现其实施过程的问题并提出合理化建议。
我们将对您的回答完全保密，谢谢您的配合和支持。
1、您最近有没有打算更新家电的打算呢？ a 有 b 没有不清楚2．如果您有更新家电的打算，您会购买什么产品？ a 以旧换新产品 b家电下乡产品一般产品 3您对家电以旧换新政策了解程度？ a 一般 b很多很少4．您是通过什么方式知道家电以旧换新政策的？ a、电视，广播媒体 b政府宣传网络 d听说 e其他（）5.您知道有几种家电参与家电以旧换新么？ a．5种 b3种 6种d1种6．参与家电以旧换新的家电补贴是安新家电销售价格的（）给予补贴。
a 5% b 8% 10% d 15%7．您觉得家电以旧换新政策真的能给百姓带来实惠么？ a能 b 一般不能8．您对家电以旧换新产品及其售后服务的满意程度是？ a比较满意 b一般不满意 9．如果您参加家电以旧换新活动，您所关注的问题是？（） a补贴金额 b家电质量办理程序的便利性 d其他（）10．您的收入的大体范围是？（） a1500元以下 b1500到3000元 3000元以上 11．您怎么处理废旧家电的？（） a闲置不用b卖给收废品的参与家电以旧换新 d丢弃 12．您认为以旧换新新产品应该具有哪些品质？（） a 节能环保b体现技术发展趋势（顺应潮流）普通产品 13．请问您不打算参加家电以旧换新活动的主要考虑因素是什么？ a家中没有相符废旧电器 b现在经济不好，能用就凑合用补贴不高d其他 14．您希望政府下一阶段要做哪些工作？（） a加大宣传 b增加销售网点简化收购程序d加强市场监管e其他（） 15您对家电下乡有什么建议呢? 谢谢您的配合与支持。
家电下乡调查问卷
三下乡龙门服务队调查问卷调研目的：本次调研主要是侧重于了解居民对“家电下乡”政策的了解程度和态度，这项政策的落实状况和存在问题，并寻求解决存在问题的办法。
在此，谨对给予本次问卷调查支持的所有人表示诚挚的感谢。
1.你的家庭月收入大概是多少？A.1000以下B.1000-1700C.1700-2400D.2400-3100E.3100以上2.你是否了解政府对家电下乡的一些支持政策？A 不了解B 基本了解C 很了解3.你最方便通过哪个媒体来了解开展“家电下乡”活动的情况和政策？A.电视B.报纸C.广播D.网络E.宣传单4. 你是否有购买过家电下乡的一些产品A 有B 没有5.你购买过的家电下乡的产品是否拿到过补贴金A 没有B 有C 没买过6. 你原计划更换或购买那些家电？A彩电 B 冰箱C 洗衣机D 电脑E 其他7.如果不买，你的原因是A 家里已经有，没有必要B 购买程序太繁琐，担心补贴金拿不到C经济能力不足D 对经销商不信任，怕被骗E 其他8.你觉得下乡的家电存在什么问题？A 厂家以次充好，销售积压产品B 价格过高C 品种少，过于单一D 家电是杂牌子，质量难保证E 其他9.你觉得在家电下乡的补贴措施存在什么问题？A 补贴手续太繁琐B 申请补贴的时间过长C 政府对这个措施宣传不够，导致对其不太了解D 其他10.“家电下乡”的售后服务主要存在什么问题？A.售后网点不足B.售后服务人员态度差C.售后服务技术不高D.等候维修时间过长E.其他____________11.你通过“家电下乡”购买过的家电有哪些，价格大概是多少？_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________12.对家电下乡工程，你的希望和建议是什么？_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________。
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“家电下乡”产品售后维修服务情况调查问卷
（请消费者填写）
1.您购买的家电下乡产品品种和品牌是？（可多选）
A、洗衣机
B、彩电
C、电冰箱
D、冷柜
E、手机
F、电磁炉
G、微波炉H、空调I、电脑
J、太阳能热水器K、电热水器L、燃气热水器
2.您是否了解“家电下乡”产品售后维修服务政策？
A、非常了解
B、了解，知道一些
C、几乎不知道
3.您是通过什么方式知道“家电下乡”产品售后维修服务政策的？
A、政府宣传
B、电视、报纸、广播等媒体
C、传单、标语
D、网络
E、听说
F、其
它
4.您所购买的家电下乡产品是否坏过？
A、没有坏过
B、坏过
5.您熟悉“家电下乡”产品售后维修服务的联系方法吗？
A、熟悉
B、大概知道
C、不知道
6.您与家电下乡产品售后服务维修部门联系过吗？
A、联系上过
B、联系过，没联系上
C、暂时还未联系过
7.您愿意采取哪种方式与家电下乡产品售后维修服务部门联系？
A、电话（本地号码□长途号码□）
B、信函
C、销售店
D、服务维修部
E、其他
8.您与哪种家电下乡产品售后维修服务部门联系过？
A、生产厂家
B、销售商家
C、服务维修部
D、无
9.您与家电下乡产品售后维修服务部门联系的原因？（可多选）
A、向企业报送联系信息
B、咨询送货、安装问题
C、咨询使用中的问题
D、咨询维修服务问题
E、接受企业满意度回访调查
F、其他
G、无
10.从您家到最近的家电下乡产品售后服务服务点，你是否觉得方便？
A、方便
B、不方便
C、很不方便
D、无
11.您与家电下乡产品售后维修服务部门联系花费的时间大概是多长？
A、4小时以内
B、白天12小时以内
C、次日内
D、3、5天
E、5天以上
F、无
12.家电下乡产品售后维修服务部门的反应时间大概是多长？
A、当时
B、当天
C、2天内
D、3天内
E、5天内
F、5天以上
G、无
13.解决您问题的时间大概是多长？
A、当时
B、当天（一次）
C、2天内
D、3天内（2次）
E、5天内
F、5天以上
G、无
14.您对“家电下乡”产品的到货时间、安装等配送服务是否满意？
A、很满意
B、比较满意
C、一般
D、不太满意
E、不满意
F、无
15.您对“家电下乡”产品售后维修服务的质量评定？
A、质量好
B、质量一般
C、质量较差（3次或以上才解决）
D、质量很差（没能解决）
E、无
16.家电下乡产品售后维修服务收取您费用了吗？（可多选）
A、没有
B、收取上门服务费
C、收取维修服务费用
D、收取维修服务零备件费用
E、无
17.以下哪些是您在购买“家电下乡”产品时考虑的关键因素？
A、产品质量
B、价格
C、售后服务
D、品牌
E、购买的便利性
F、其它
18.您认为目前的“家电下乡”政策有哪些问题需要改进？
A、种类少
B、价位高
C、质量不高
D、手续繁琐
E、售后服务差
F、补贴比例低
G、补贴到帐时间长H、其它
19.您在购买“家电下乡”产品后遇到过以下哪些问题？
A、质量不好
B、不会用
C、售后服务态度差
D、售后维修服务费用高
E、其它
20.您认为家电下乡产品售后维修服务对您家电的使用有什么样的影响？
A、没什么影响
B、有影响
C、很重要
D、“三包”期后有很大影响
21.您是否了解您所购买的产品在所在县乡有多少家电下乡产品售后维修服务点？
A、知道_
B、不太清楚
C、完全不了解
22.您希望政府下一阶段要做哪些工作？
A、方便、及时得到“家电下乡”产品售后维修服务信息
B、加强服务维修市场监管
C、增加售后维修服务网点
D、每个村能有家电服务维修员或信息咨询员F、降低上门交通费用（可适当放宽上门时间限制）
E、其它
23.如果您不满意家电下乡产品售后维修服务，最主要原因是什么？
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24.您对家电下乡产品售后维修服务政策的感想及建议？
您及家庭的有关信息
姓名：性别：A、男B、女年龄：岁
居住地：省市县乡（镇）村组号联系电话：受教育程度：
您的家庭有关信息全家人口数：口其中常住人口数：口1、您家里的电源情况？【多选】
A——有地线（3根电源线）B——无地线
C——有电源保护装置D——无电源保护装置
E——总共电功率：千瓦F——电源电流限额：安培
2、您家里的电源质量情况属于以下哪一种呢【多选】
A 1----电压稳定
B ----电压不稳C----常停电D----很少停电
再次感谢您的积极配合！谢谢！祝您全家幸福！
调查员：院校系专业年级班级姓名
问卷编号：调查日期：2010年月日。