电子商务市场结构与战略PPT课件( 26页)
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第七章电子商务战略ppt课件
除上述列举的四项外，电子商务战略的构成要素还有战略 任务、战略重点、战略方向、战略阶段等。
三、电子商务战略的分类
1.按主体划分：政府电子商务战略、组织电 子商务战略、企业电子商务战略
• 发达国家重视电子商务发展战略的目的
– 寻找经济持续增长的推动力 – 谋求21世纪国际规则的主导权 – 在21世纪全球经济一体化进程中获得竞争优势 – 为更好进入别国市场创造条件
一、电子商务战略的定义
1.从种属关系的角度考察 • 商务战略：关于商务全局的谋略。 • 电子商务战略：使用网络信息技术进行商
务活动的商务战略。
2.从企业的角度考察
• 电子商务战略是企业使用电子商务为基本 手段，全面地对企业实施业务转型或再造 ，实现内部管理信息化、电子化、供应链 管理规范化、灵活化、外部营销网络化、 互动化，突破时间与空间的限制，使企业 降低管理成本，提高效率，整合企业各种 资源，使企业成为一个有机整体对外界的 变化和要求做出最快、最合适的反应，从 而提高企业核心竞争力，使企业实现其经 营的最终目标的过程。
3.按性质划分： • 电子商务竞争战略：（这是电子商务战略基本类
型）
– 抢占快车道战略 – 人才风险战略
案例：美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才 的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品 的开发，最后才是投资的回报。思科公司留住人才是 非常成功的，每年人才更新率仅为6%，比其他公司要 低得多。思科公司还认真、平等地对待每个员工，鼓 励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。 – 另辟蹊径战略 – 隐形进攻战略
随着Internet的出现和中国加入WTO，地球真正成为地球村。 发展电子商务，必须面向全球，绝大多数企业业务是可以面向国 际市场的，这些企业必须建好英文网站。
三、电子商务战略的分类
1.按主体划分：政府电子商务战略、组织电 子商务战略、企业电子商务战略
• 发达国家重视电子商务发展战略的目的
– 寻找经济持续增长的推动力 – 谋求21世纪国际规则的主导权 – 在21世纪全球经济一体化进程中获得竞争优势 – 为更好进入别国市场创造条件
一、电子商务战略的定义
1.从种属关系的角度考察 • 商务战略：关于商务全局的谋略。 • 电子商务战略：使用网络信息技术进行商
务活动的商务战略。
2.从企业的角度考察
• 电子商务战略是企业使用电子商务为基本 手段，全面地对企业实施业务转型或再造 ，实现内部管理信息化、电子化、供应链 管理规范化、灵活化、外部营销网络化、 互动化，突破时间与空间的限制，使企业 降低管理成本，提高效率，整合企业各种 资源，使企业成为一个有机整体对外界的 变化和要求做出最快、最合适的反应，从 而提高企业核心竞争力，使企业实现其经 营的最终目标的过程。
3.按性质划分： • 电子商务竞争战略：（这是电子商务战略基本类
型）
– 抢占快车道战略 – 人才风险战略
案例：美国思科公司非常重视招贤纳士，公司把人才 的获得看作是公司成功的重要表现，然后才是新产品 的开发，最后才是投资的回报。思科公司留住人才是 非常成功的，每年人才更新率仅为6%，比其他公司要 低得多。思科公司还认真、平等地对待每个员工，鼓 励员工冒险，鼓励员工参与设计与管理。 – 另辟蹊径战略 – 隐形进攻战略
随着Internet的出现和中国加入WTO，地球真正成为地球村。 发展电子商务，必须面向全球，绝大多数企业业务是可以面向国 际市场的，这些企业必须建好英文网站。
第4章 电子商务战略 《电子商务》PPT课件
第四章 电子商务战略
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
电子商务系统有三个组成部分（如图4-1所示）：
战略子系统
模式子系统
策略子系统
竞争优势 战略整合 支持系统
细分定位
产品
空间演变
服务
价值评价
品牌
电子商务系统 图4-1 电子商务系统示意图
4.1电子商务的竞争优势
4.1.1电子商务竞争优势外生论
1）电子商务对产业结构的影响
（1）电子商务有利于企业加强对抗现有竞争者的 能力
4.3 电子商务整合战略的支持系统
4.3.1 电子商务下的组织结构整合
1）企业组织结构分类 2）电子商务对企业组织结构的影响 3）电子商务条件下的企业组织战略决策
企业的组织结构具有了如下的特点： （1）企业组织结构将更趋向扁平化 （2）跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 （3）虚拟化将成为企业组织结构的优化趋势
（1）企业的边界革命 （2）交易方式的变革
（3）组织结构的变革.
4.1.3电子商务竞争合作论
2）电子商务竞争合作的形式
（1）信息共享 （2）战略协作 （3）同步运作
（1）信息共享
①互联网为产业链的信息共享要求提供了 保证
②信息共享能够有效地弥补用户企业生产 经营中的不确定性
返回
（2）战略协作
①行业电子商务平台能够为用户提供良好的服 务。
相对低成本 标歧立异
4.提高企业管理水平
相对低成本、标歧立异
返回
4.1.1电子商务竞争优势外生论
3）电子商务下的价值链
（1）电子商务与企业经营活动 （2）价值链重构
①价值链的特点 ②价值链重构的实现形式
①价值链的特点
价值链具有四个显著的特点： 第一、增值性 第二、信息性 第三、协作性 第四、虚拟性
电子商务PPT课件
途径已多样化。除规模经济 外，还有差异经济、范围经 济、成长经济、实效经济等
经济衰退与经济高涨交替更迭 信息业和信息化带来了传统 工业经济的周期性波动
10.对通货膨胀与 事业率的影响
2021/4/13
存在菲利普斯曲线（通货膨胀与 90年代美国出现了在经济高
失业率此消彼长）
增长中低失业率和低通货膨
胀并存的新经济现象，证明
2021/4/13
中国电子商务发展史
Version 4.稳定期
Version 5.成熟期
2000-2009年，电子 商务逐渐以从传统 产业B2B为主体，标 志着电子商务已经 进入可持续性发展 的稳定期。
3G的蓬勃发展促 使全网全程的电 子商务V5时代成 型。
2021/4/13
分类情况
• B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC ）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNSEC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式
反对竞争，主张垄断
提倡竞争与创新，垄断与竞 争交替出现
使用现代化的生产流水线，生产 采用电子通讯网络技术，生 标准化、规范化的有形实体产品 产数字产品。这种产品，固
定成本很高，但复制成本却 很低。可以根据客户的偏好 ，进行个性化、差异化生产
信息不对称产生委托——代理关 信息不对称的状况有改善 系
基本途径：规模经济
• 其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。
2021/4/13
传统经济与网络经济的对比
传统经济
网络经济
1.定价依据 2.成本差别
价格=成本+利润+税收 对客户一视同仁，不搞价格 歧视
生产费用特别高
主要以需求方的规模来定价，采取 差别化定价或个性化定价，当市场 规模相当小时，则免费或低价。对 客户实行价格歧视
电子商务培训ppt课件完整版
微信电商案例
探讨微信平台上的电商生态，包 括小程序电商、微信支付和社交
电商等。
抖音电商案例
分析抖音短视频平台上的电商模 式，如直播带货、短视频营销和
抖音小店等。
快手电商案例
介绍快手在移动电商领域的创新 实践，如快手小店、直播电商和
供应链整合等。
THANK YOU
国内外电子商务立法现状
分析国内外电子商务立法的现状和发展趋势，包括国际组织和主要 国家的立法情况。
电子商务法的基本原则
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原则等。
电子商务合同与电子签名
电子商务合同的概念和特点
阐述电子商务合同的基本定义、主要特点和分类。
电子签名的概念和作用
介绍电子签名的基本定义、作用和法律效力，以及数字证书等相关 概念。
电子商务培训ppt课件完整 版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与策略 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范 • 电子商务实践与案例分析
01
电子商务概述
电子商务的定义与发展
01
02
03
电子商务的定义
利用互联网技术和电子通 信手段进行的商业活动。
物流信息技术应用实例
条形码技术、RFID技术、GPS/GIS技术在物流中的应用
智能物流系统
智能物流系统的构成、功能、实现方式
物流大数据应用
物流大数据的采集、处理与分析，基于大数据的物流决策与优化
05
电子商务法律法规与道 德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的基本定义、调整对象和主要特点。
3
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
最新版整理ppt
20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
最新版整理ppt
32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
最新版整理ppt
7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
最新版整理ppt
46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
电子商务ppt课件
技术创新与应用
运用大数据、人工智能、 区块链等先进技术，提升 跨境电商的运营效率和用 户体验。
THANKS
感谢观看
快速响应策略 有效客户响应策略
延迟策略 协同供应链策略
通过优化供应链流程，缩短产品从研发到上市的时间，快速响 应市场需求。
以满足客户需求为核心，通过提高客户服务水平和降低运营成 本，实现供应链的高效运作。
在产品设计和生产过程中，将产品的最后制造和配送延迟到收 到客户订单后，以降低库存成本和减少市场风险。
电子商务支付技术
包括在线支付、移动支付、电 子钱包等技术，保障交易的安
全和便捷。
电子商务物流技术
如智能物流、仓储管理等技术 ，提高物流效率和降低成本。
电子商务平台安全
网络安全
采用防火墙、入侵检测 等技术，保障网络系统
的安全稳定。
交易安全
采用加密技术、数字签 名等技术，保障交易数
据的安全和完整。
支付安全
社交媒体营销
社交媒体平台选择
内容营销策略
根据目标客户群体选择合适的社交媒体平 台。
制定有吸引力的内容计划，发布高质量的 营销内容。
粉丝互动与社群管理
数据分析与优化
积极与粉丝互动，建立稳定的社群关系， 提高品牌忠诚度。
定期分析社交媒体营销数据，优化营销策略 和提高效果。
电子邮件营销
邮件列表建设
收集目标客户群体的电子邮件地址，建立邮件列表。
电子商务ppt课件
• 电子商务概述 • 电子商务平台与技术 • 电子商务营销与推广 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务支付与金融服务 • 电子商务行业应用与发展趋势
01
电子商务概述
电子商务定义与特点
2024电子商务概论完整ppt课件
•电子商务概述•电子商务技术基础•电子商务市场分析•电子商务营销策略目•电子商务运营管理•电子商务发展趋势与展望录电子商务定义与特点电子商务定义电子商务特点电子商务发展历程电子商务起源01电子商务发展阶段02电子商务现状03B2B模式B2C模式C2C模式O2O模式电子商务基本模式金融行业在线旅游服务、酒店预订、机票购买等。
旅游行业零售行业制造业01020403供应链管理、产品销售、客户服务等全流程电子商务应用。
网上银行、证券、保险等金融产品的在线交易和服务。
网络购物、移动支付、智能物流等。
电子商务应用领域互联网概述互联网技术基础移动互联网技术030201互联网技术电子商务网站建设电子商务网站概述电子商务网站的定义、分类、功能和特点。
电子商务网站规划与设计网站目标定位、内容规划、架构设计、页面设计等。
电子商务网站开发技术Web开发技术、数据库技术、交互技术等。
电子商务网站运营与维护网站推广、用户体验优化、数据分析与挖掘等。
电子商务安全与支付技术电子商务安全概述网络安全技术交易安全技术支付安全技术电子商务物流的定义、特点和发展趋势。
电子商务物流概述物流信息技术电子商务物流配送技术电子商务与供应链管理自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、物流信息系统等。
配送模式选择、配送中心规划与管理、配送路线优化等。
供应链协同管理、供应链金融、供应链风险管理等。
电子商务物流技术电子商务市场概述电子商务市场的定义指利用互联网、移动通讯等网络技术手段，实现商品和服务的交易以及相关商务活动的总和。
电子商务市场的特点全球化、虚拟化、交互性、高效性等。
电子商务市场的分类B2B、B2C、C2C、O2O等。
1 2 3电子商务消费者的特征电子商务消费者购买决策过程电子商务消费者行为的影响因素电子商务消费者行为分析电子商务竞争策略电子商务竞争策略的类型电子商务企业竞争战略的选择电子商务企业合作与联盟电子商务法律法规电子商务法律法规的体系电子商务法律法规的内容电子商务法律法规的实施网络营销的定义网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。
2024版电子商务技术基础PPT课件
对称加密、非对称加密等加密技术的理和 应用，以及解密技术的实现方式。
数字证书与身份认证
网络安全协议
数字证书的原理和作用，身份认证的方式和 实现。
SSL、SET等网络安全协议的原理和应用，以 及在电子商务中的实现方式。
03
电子商务系统架构与功能
电子商务系统组成要素
交易主体
包括企业、消费者、政府机构等参与交易的各方。
06
实时交通信息获取与处理：通过获取实时交通信息，动态调 整配送路线和计划，提高配送效率。
供应链协同管理与优化策略
供应链协同管理 信息共享：建立供应链信息平台，实 现各环节信息的实时共享和透明化。
计划协同：通过协同计划，实现供应 链各环节资源的优化配置和高效利用。
优化策略
延迟策略：通过延迟制造、延迟配送 等策略，降低库存成本和风险。
中国相关法律法规
《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国合同法》、 《中华人民共和国消费者权益保护法》等。
国际相关法律法规
联合国《电子商务示范法》、欧盟《电子商务指令》、美国《统一 计算机信息交易法》等。
法律法规对电子商务的影响
确保电子商务交易的合法性、维护消费者权益、规范市场秩序等。
知识产权保护及侵权风险防范
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电子商务用户规模不断 扩大。
移动支付便捷性
移动支付技术的成熟和普及，为移动电子商务提供了便捷的交易 方式。
移动应用丰富性
各类移动应用如雨后春笋般涌现，为移动电子商务提供了丰富的 应用场景。
跨境电商发展机遇与挑战
全球化趋势
跨境电商顺应全球化趋势，为消 费者提供更多选择和便利。
知识产权保护的重要性
《电子商务战略》PPT课件 (2)
《电子商务战略》PPT课 件 (2)
第十三章 电子商务战略
13.1 项目确立 13.2 市场调研与SWOT分析 13.3 商业计划书
13.1 项目确立
1.传统企业的改造：“鼠标＋水泥” 2.新兴企业的创新：无离线店面的“虚拟”企业。 是在生活实践、需求分析及市场调研中发现商业机会。 如：一元茶叶；二手玩具；淘宝纸箱； 针线笸箩；印客 /；*~针线笸箩~*的手工店
德国的SAP公司R/3系统的模块结构
ERP是收集、处 理企业内部数据 的一套工具。它 包含的模块大致 分为:财务部分 (涵盖总帐应收 应付等)、物流 部分(涵盖进销 存等)、生产部 分(涵盖工单工 令等)、人力资 源部分
通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构 方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台， 并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规 划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等 多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余， 并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成， 用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时 更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运 作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结 账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就 减少了9成。
13.3 商业计划书—概念、目的
商业计划书全面描述企业所从事的业务的书面 材料。它需要详尽地介绍一个公司的产品服务、 生产工艺、市场和客户、营销策略、人力资源、 组织架构、对基础设施和供给的需求、融资需求， 以及资源和资金的利用。
商业计划书是企业或项目单位为了达到招商融 资和其它发展目标之目的，在对项目调研、分析 以及搜集整理有关资料的基础上，根据一定的格 式和内容的具体要求，向读者（投资商及其他相 关人员）全面展示企业/项目目前状况及未来发 展潜力的书面材料；
第十三章 电子商务战略
13.1 项目确立 13.2 市场调研与SWOT分析 13.3 商业计划书
13.1 项目确立
1.传统企业的改造：“鼠标＋水泥” 2.新兴企业的创新：无离线店面的“虚拟”企业。 是在生活实践、需求分析及市场调研中发现商业机会。 如：一元茶叶；二手玩具；淘宝纸箱； 针线笸箩；印客 /；*~针线笸箩~*的手工店
德国的SAP公司R/3系统的模块结构
ERP是收集、处 理企业内部数据 的一套工具。它 包含的模块大致 分为:财务部分 (涵盖总帐应收 应付等)、物流 部分(涵盖进销 存等)、生产部 分(涵盖工单工 令等)、人力资 源部分
通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构 方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平台， 并利用这个平台，对整个公司的信息流进行统一的规 划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等 多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余， 并且信息流动更加有序和安全。由于系统高度集成， 用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时 更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运 作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如，财务结 账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就 减少了9成。
13.3 商业计划书—概念、目的
商业计划书全面描述企业所从事的业务的书面 材料。它需要详尽地介绍一个公司的产品服务、 生产工艺、市场和客户、营销策略、人力资源、 组织架构、对基础设施和供给的需求、融资需求， 以及资源和资金的利用。
商业计划书是企业或项目单位为了达到招商融 资和其它发展目标之目的，在对项目调研、分析 以及搜集整理有关资料的基础上，根据一定的格 式和内容的具体要求，向读者（投资商及其他相 关人员）全面展示企业/项目目前状况及未来发 展潜力的书面材料；
电子商务PPT课件完整版
从“营销”的角度出发，将网络营销定义 为：
❖ 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互 联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一 种营销手段。
❖ 据此定义，可以得出下列认识：
❖ 第一、网络营销不是网上销售
❖ 网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结 果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的 一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上 销售。
❖
生产者－商业机构－消费者。流通模式的盲目性；
❖
生产者－消费者。
❖ 大范围的选择和理性的购买
❖
宣传、欺骗、误导难以起作用，伪劣难存。消费
者理性购买。
网络营销与传统营销
❖ 网络营销基本概念 ❖ 与许多新兴学科一样，“网络营销”同样也没有一个公认的、完
善的定义。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到 一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营 销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程， 包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段， 网络营销一直都是一项重要内容。 ❖ 对于网络营销的认识，一些学者或网络营销从业人员对网络营销 的研究和理解往往侧重某些不同的方面：有些偏重网络本身的技 术实现手段；有些注重网站的推广技巧；也有些人将网络营销等 同于网上直销；还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式 也归入网络营销的范畴……
Ｂto C电子商务模式
❖ 环节：网上商场购物——物流配送——支付结算
❖ BtoC电子商务的企业类型
❖ 1.BtoC电子商务种类：
❖
综合类：业务类型多而广
❖
专业类：业务类型单一
❖ 2.BtoC模式电子商务的企业类型
❖
第4章 电子商务市场 《电子商务战略 概念与案例》PPT课件
集中的仓库，可为庞大的客户群服务。然而结果是，公司服务获得的
市场份额远远小于所期望的。结果，分拣和包装设备闲置，大量运输
车辆不能满载。
有效的市场细分能真正帮助满足客户偏好，但这并不容易。市场
细分有许多不同的方法。
科特勒提出了任何类型的市场细分都应该考虑的问题：
■ 可度量的。定义的细分市场的规模应该可以度量，以便决定
分法会比较奏效。对许多企业来说，“20%的客户构成企业80%的收
益.”
将经常使用和不经常使用的客户置于不同的细分市场，并为他们
提供不同水平的服务或营销努力是较合适的做法。
4.1.2 电子商务的业务市场细分
根据 “买什么” 和 “怎么买” 划分B2B电子市场
为了系统地细分快速变化的B2B市场，卡普兰和萨尼提出了基于
企业购买什么和怎么购买的B2B电子市场的分类方法。
关于“买什么”，本质上有两种不同的商品：
■ 经营性材料。这些商品通常被叫做MRO商品。包括诸如办公设
备、机票及其他服务。MRO商品不是行业特定的。
例如，12snap和杜卡迪两家公司在不同的行业，但都需要为其雇
员配备电脑和办公设备。MRO商品通常由横向供应商提供并由第三方
而一位有视力障碍的老年人可能不看重手机银行。然而，后者可能认
为扩大手机的键盘有价值，这使得他可以很容易地拨电话号码。
这个例子阐述了客户偏好的不同是市场细分的基础。据此，市场
细分被定义为识别具有相同需要的客户群体。
历史上，细分市场并迎合不同的需要没有像今天显得这么重要。
例如，1909年，亨利·福特开始在美国向消费者提供T型福特车—
它的购买力和它的独特性。
■ 有实力的。细分市场应该足够大，以证明它被单独描述的合
电子商务市场结构与战略
电子商务市场结构与战略摘要电子商务市场已经成为全球经济的重要部分，对商业和消费者行为产生了深远影响。
本文将讨论电子商务市场的结构和相关的策略，包括市场竞争模式、市场参与者、战略选择和市场趋势等。
1. 引言随着互联网和移动技术的迅猛发展，电子商务市场正在发生革命性的变化。
电子商务提供了方便快捷的购物方式，同时也为企业提供了全新的销售渠道和商业模式。
电子商务市场的成功在很大程度上取决于市场结构和战略选择。
因此，了解电子商务市场的结构和战略对于企业在这个竞争激烈的市场中取得成功至关重要。
2. 电子商务市场竞争模式电子商务市场的竞争模式可以分为以下几种：a. C2C模式C2C模式是指消费者之间的交易模式，例如在线拍卖和二手交易网站。
这种模式下，个人之间可以直接进行交易，平台提供交易撮合和信用保障等服务。
C2C模式适合个体创业者和小规模企业。
b. B2C模式B2C模式是指企业与消费者之间的交易模式，例如在线零售商和服务提供商。
在B2C模式中，企业通过自己的网站或第三方平台直接向消费者销售产品或提供服务。
B2C模式适用于中小企业和大型企业。
c. B2B模式B2B模式是指企业之间的交易模式，例如供应链管理和批发业务。
在B2B模式中，企业通过电子平台进行采购、销售和合作，以提高效率和降低成本。
B2B模式适合供应商和分销商。
3. 电子商务市场参与者电子商务市场涉及到多个参与者，包括消费者、企业和政府等。
a. 消费者消费者是电子商务市场的关键参与者。
他们通过电子商务平台进行购物、支付和评价等活动。
b. 企业企业是电子商务市场的提供者。
他们通过电子平台销售产品和提供服务，实现销售和利润增长。
c. 政府政府在电子商务市场中扮演着监管和促进的角色。
他们制定相关法律法规，保护消费者权益，同时还推动电子商务的发展。
4. 电子商务市场战略选择在电子商务市场中，企业需要制定合适的战略来提高竞争力和市场份额。
以下是一些常见的电子商务市场战略选择：a. 定位战略定位战略是指企业根据目标市场和目标客户制定的市场定位策略。
《电子商务课件-市场营销策略PPT》
产品形成有竞争力的整体
3
定价策略
根据市场需求和竞争情况，制定合理 的产品定价策略
渠道选择与营销推广
渠道选择
选择适合产品销售的线上和线 下渠道
营销推广
制定全面有效的营销策略，吸 引目标客户并扩大市场份额
社交媒体营销
利用社交媒体平台和影响力营 销实现更好的品牌曝光和市场 影响力
销售策略与客户关系管理
《电子商务课件-市场营 销策略PPT》
通过本课程，我们将全面了解电子商务市场营销策略的基础知识，包括竞争 分析、目标客户群体的确定、产品定价策略、渠道选择和营销推广等关键内 容。
电子商务市场概述
市场规模
电子商务市场的规模和增 长趋势
行业竞争
电子商务行业的竞争力和 主要参与者
消费者行为
消费者在电子商务中的购 物行为和偏好
通过广告、宣传和市场推广 手段传递品牌信息和关键价 值
采取措施保护品牌知识产权和形象，防止侵权和不良形象传播
公关活动与社交媒体营销
公众关系
1. 公关活动的策划和执行 2. 与媒体合作，提升品牌曝光度 3. 危机管理和声誉修复
社交媒体
利用社交媒体平台与粉丝互动，增加品牌认知 度和粉丝忠诚度
电子商务的市场推广与促销
1
销售策略
制定销售目标和计划，运用销售技巧
客户关系管理
2
和工具实现销售增长
建立和维护良好的客户关系，提供个
性化的服务并实现客户满意度和忠诚
度
3
售后支持
提供贴心的售后支持和解决方案，增 强客户信任和产品口碑
品牌建设与品牌传播
1 品牌定位
2 品牌传播
确定品牌的核心理念和个性 特征，树立独特的市场形象
市场营销课件-电子商务营销策略PPT课件
关键电子商务营销策略解析
深入研究几种关键的电子商务营销策略，如内容营销、社交媒体营销、搜索引擎营销等，分析其原理和 实施方法。
电子商务营销策略案例分析
通过实际案例分析不同企业在电子商务营销方面的策略和实践，从中获得灵感和经验教训，为自己的业 务提供借鉴和改进的方向。
市场营销课件-电子商务 营销策略PPT课件
欢迎来到市场营销课件！在这个PPT课件中，我们将了解电子商务营销策略 的重要性、分类以及解析关键策略，并通过案例分析深入了解这个领域的发 展趋势。
电子商务市场概述
探索电子商务市场的各个方面，包括市场规模、主要参与者、消费者行为， 以及创新的商业模式。了解电子商务市场对全球经济的影响。
电子商务市场的发展趋势
深入研究电子商务市场的发展趋势，包括移动端的崛起、大数据的应用、人 工智能的发展等。洞察未来，抓住机遇。
电子商务营销的重要性
揭示电子商务营销的重要性，包括扩大市场、提高销售、增强品牌形象等方面的好处。了解为营销策略的不同分类，如目标市场定位、产品定价策略、促销策略等。理解不同策略的特 点和适用场景。
电子商务的市场与战略管理共151页PPT
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
电子商务的市场与战略管理
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自Байду номын сангаас，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
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• 作为市场追随之列的企业，屈居“第二”是一种实事 求是的态度。看不到自己与领导者之间的差距是危险 的，看到差距却不面对现实，小蛇吞大象同样是危险 的。
§2.电子商务市场战略
• 市场跟进战略的特点： 1. 该战略是一种市场导向型战略，是以赢利为目的，以
寡头卖家有多少，占多少的市场份额，在经 济学中没有具体量化；我们可以说一个寡头 最少占10%左右的市场份额，但这并不是衡 量标准。
§2.电子商务市场战略
一、市场进攻战略 1、定义： • 是指企业首先利用某种技术创新成果开发
出新产品，并迅速成为该产品市场领先者 或绝对垄断者，或者采用某种策略根据市 场变化打乱对手的战略部署，从而获取更 大的利润。
3. 集中化战略 (是指把战略的重点放在某个特殊的顾客 群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场 。集中 化战略是只针对有限的细分市场的，针对特定的顾客 群。它可以分为产品线集中战略、顾客集中化战略和 地区集中化战略。如玉雕工具店、孕婴用品店等。 )
§2.电子商务市场战略
以蛋糕店为例来说明差异化战略和集中化战略的 区别：
§2.电子商务市场战略
2、与传统企业合作：传统企业的优势在于业务， 他拥有自己的业务流程，拥有自己的客户群， 拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力。 通过和电子商务企业战略合作，能获得网上 竞争优势，进一步发挥传统企业的竞争优势。
3、与相关行业合作：相关行业提供的产品和服 务与自己行业的产品或服务能形成很好的互 补作用。
排除法进行分析研究: (1)在现实经济中，完全竞争的市场结构是不容易
存在的。 (2)列出电子商务完全垄断的例子也很困难。 (3)垄断竞争的市场结构在电子商务时代不能说没
有。 (4)市场结构剩下寡头垄断。
§1.电子商务市场结构
• 电子商务市场结构的定量分析： • 我们可以说，一个领域的科学技术有某些优势； b) 企业拥有一种持久的独特竞争优势； c) 能够设立障碍避免对手的报复；
§2.电子商务市场战略
6、进攻型战略的进攻方式： a) 正面进攻：从正面向竞争对手的强项发起袭
击； b) 侧面进攻：避实就虚、以强克弱 c) 包围进攻：从不同角度向对手同时发动进攻 d) 迂回进攻：绕过竞争对手的势力范围，以避
§2.电子商务市场战略
2. 差异化战略（差异化战略是提供与众不同的产品和服 务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。所 谓差异化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独 特性，有意识形成差异化，建立起差异竞争优势，以 形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差异化带来的 较高的边际利润补偿因追求差异化而增加的成本。但 形成差异的成本可能较高，顾客可能牺牲差异化而去 购买价位低的产品和服务。也可能造成竞争对手模仿， 削弱差异化产品或服务的优势。 ）
免与其进行直接较量，而向较易进入的市场 发动进攻
§2.电子商务市场战略
二、经营业务战略
• 对于电子商务企业来说，它和传统企业一样有三种经 营业务战略可以选择：成本领先战略、差异化战略和 集中战略。
1. 成本领先战略（是指企业要想尽办法使自己的产品或 服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。它可使 企业把握更大的主动权抵御购买者讨教还价的能力， 建立巨大的生产规模，产生规模效应，形成行业进入 障碍。但一味追求低成本，会丧失预见产品的市场变 化能力，导致低价产品没有人购买)
第九章 电子商务市场
• 电子商务市场结构 • 电子商务市场战略 • 电子商务定价
§1.电子商务市场结构
一、市场结构的一般划分 1. 市场的四种类型： 2. 完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断 2. 市场结构划分的标准。包括：企业控制价
格的能力、企业产品的标准化程度、企业 进入市场的难易程度。
§1.电子商务市场结构
§2.电子商务市场战略
2、市场进攻战略的特点： 市场开拓性强，风险性大，潜在利润高
3、主要目地： a) 支持和扩张现有的经营领域； b) 拓展新的经营领域； c) 扩大和加深企业的技术核心能力； d) 扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力； e) 获取超额利润和潜在利润；
§2.电子商务市场战略
4、进攻型战略的基础是：密集的科研开发活动 和强大的市场开拓能力。前提是企业在该科 技领域具有领先地位。科研活动是一项长期 的风险性较高的投资活动，一旦成功，所获 得的超额利润和潜在利润将十分可观。
市场结构
实例
厂家数量 产品类型 控制价格 进入 能力 壁垒
完全竞争 农业
垄断
公共设施
众多 独家
标准化 独有产品
无
低
强
极高
垄断竞争 分销贸易 如:雕牌洗衣 粉\汰渍\立白
许多 有差异
一般
低
寡头垄断 计算机 Intel/Amd
很少 标准化或 一般
高
有差异
§1.电子商务市场结构
二、电子商务市场结构 • 寡头垄断是电子商务最常见的市场结构。用
四、市场跟进战略
• 跟进战略是指宁可被动跟随，绝不主动进攻，尽量 不与领先企业发生直接冲突的一种战略。行业中市场 占有率比领先企业小而又满足于跟随者地位的企业(称 为跟随者)，一般采用此战略。跟随者一般避免采用新 的竞争行为去刺激领先企业，也不用进攻的方式争夺 领先企业的顾客，在价格上始终与领先企业保持一致 或一定的差距。跟进战略有以下三种主要方法：紧密 跟进、选择跟进和距离跟进。
§2.电子商务市场战略
4、职能拓展战略 • 是指企业可以“向前扩张”和“向后扩张”
求得发展，即电子商务企业本身自己做自己 的“供应商”和直接“面向消费者”，通过 横向收购、纵向收购、公司业务重组等方式 得以实现。同时还可以利用网络环境使其他 方面的职能得以延伸，生产、研发、财务、 人事职能。
§2.电子商务市场战略
普通蛋糕 奶油蛋糕（差异化战略） 无糖蛋糕专卖（集中化战略）
§2.电子商务市场战略
三、市场合作战略 1、合作战略就是两个或两个以上的企业实体通
过合作，将等能源、技术、资产结合在一起 共同使用求得发展，它有利于企业进入新市 场获得新技术，从其他组织、个人甚至竞争 对手那里获得所需要的技术和人才，并迅速 提高竞争能力，占领新市场。
§2.电子商务市场战略
• 市场跟进战略的特点： 1. 该战略是一种市场导向型战略，是以赢利为目的，以
寡头卖家有多少，占多少的市场份额，在经 济学中没有具体量化；我们可以说一个寡头 最少占10%左右的市场份额，但这并不是衡 量标准。
§2.电子商务市场战略
一、市场进攻战略 1、定义： • 是指企业首先利用某种技术创新成果开发
出新产品，并迅速成为该产品市场领先者 或绝对垄断者，或者采用某种策略根据市 场变化打乱对手的战略部署，从而获取更 大的利润。
3. 集中化战略 (是指把战略的重点放在某个特殊的顾客 群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场 。集中 化战略是只针对有限的细分市场的，针对特定的顾客 群。它可以分为产品线集中战略、顾客集中化战略和 地区集中化战略。如玉雕工具店、孕婴用品店等。 )
§2.电子商务市场战略
以蛋糕店为例来说明差异化战略和集中化战略的 区别：
§2.电子商务市场战略
2、与传统企业合作：传统企业的优势在于业务， 他拥有自己的业务流程，拥有自己的客户群， 拥有自己的品牌和高质量的业务处理能力。 通过和电子商务企业战略合作，能获得网上 竞争优势，进一步发挥传统企业的竞争优势。
3、与相关行业合作：相关行业提供的产品和服 务与自己行业的产品或服务能形成很好的互 补作用。
排除法进行分析研究: (1)在现实经济中，完全竞争的市场结构是不容易
存在的。 (2)列出电子商务完全垄断的例子也很困难。 (3)垄断竞争的市场结构在电子商务时代不能说没
有。 (4)市场结构剩下寡头垄断。
§1.电子商务市场结构
• 电子商务市场结构的定量分析： • 我们可以说，一个领域的科学技术有某些优势； b) 企业拥有一种持久的独特竞争优势； c) 能够设立障碍避免对手的报复；
§2.电子商务市场战略
6、进攻型战略的进攻方式： a) 正面进攻：从正面向竞争对手的强项发起袭
击； b) 侧面进攻：避实就虚、以强克弱 c) 包围进攻：从不同角度向对手同时发动进攻 d) 迂回进攻：绕过竞争对手的势力范围，以避
§2.电子商务市场战略
2. 差异化战略（差异化战略是提供与众不同的产品和服 务，满足顾客特殊的需求，形成竞争优势的战略。所 谓差异化战略就是使企业在行业中别具一格，具有独 特性，有意识形成差异化，建立起差异竞争优势，以 形成对“入侵者”的行业壁垒，并利用差异化带来的 较高的边际利润补偿因追求差异化而增加的成本。但 形成差异的成本可能较高，顾客可能牺牲差异化而去 购买价位低的产品和服务。也可能造成竞争对手模仿， 削弱差异化产品或服务的优势。 ）
免与其进行直接较量，而向较易进入的市场 发动进攻
§2.电子商务市场战略
二、经营业务战略
• 对于电子商务企业来说，它和传统企业一样有三种经 营业务战略可以选择：成本领先战略、差异化战略和 集中战略。
1. 成本领先战略（是指企业要想尽办法使自己的产品或 服务价格低于竞争对手，从中得到竞争优势。它可使 企业把握更大的主动权抵御购买者讨教还价的能力， 建立巨大的生产规模，产生规模效应，形成行业进入 障碍。但一味追求低成本，会丧失预见产品的市场变 化能力，导致低价产品没有人购买)
第九章 电子商务市场
• 电子商务市场结构 • 电子商务市场战略 • 电子商务定价
§1.电子商务市场结构
一、市场结构的一般划分 1. 市场的四种类型： 2. 完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断 2. 市场结构划分的标准。包括：企业控制价
格的能力、企业产品的标准化程度、企业 进入市场的难易程度。
§1.电子商务市场结构
§2.电子商务市场战略
2、市场进攻战略的特点： 市场开拓性强，风险性大，潜在利润高
3、主要目地： a) 支持和扩张现有的经营领域； b) 拓展新的经营领域； c) 扩大和加深企业的技术核心能力； d) 扩大市场占有率并增强企业的核心竞争力； e) 获取超额利润和潜在利润；
§2.电子商务市场战略
4、进攻型战略的基础是：密集的科研开发活动 和强大的市场开拓能力。前提是企业在该科 技领域具有领先地位。科研活动是一项长期 的风险性较高的投资活动，一旦成功，所获 得的超额利润和潜在利润将十分可观。
市场结构
实例
厂家数量 产品类型 控制价格 进入 能力 壁垒
完全竞争 农业
垄断
公共设施
众多 独家
标准化 独有产品
无
低
强
极高
垄断竞争 分销贸易 如:雕牌洗衣 粉\汰渍\立白
许多 有差异
一般
低
寡头垄断 计算机 Intel/Amd
很少 标准化或 一般
高
有差异
§1.电子商务市场结构
二、电子商务市场结构 • 寡头垄断是电子商务最常见的市场结构。用
四、市场跟进战略
• 跟进战略是指宁可被动跟随，绝不主动进攻，尽量 不与领先企业发生直接冲突的一种战略。行业中市场 占有率比领先企业小而又满足于跟随者地位的企业(称 为跟随者)，一般采用此战略。跟随者一般避免采用新 的竞争行为去刺激领先企业，也不用进攻的方式争夺 领先企业的顾客，在价格上始终与领先企业保持一致 或一定的差距。跟进战略有以下三种主要方法：紧密 跟进、选择跟进和距离跟进。
§2.电子商务市场战略
4、职能拓展战略 • 是指企业可以“向前扩张”和“向后扩张”
求得发展，即电子商务企业本身自己做自己 的“供应商”和直接“面向消费者”，通过 横向收购、纵向收购、公司业务重组等方式 得以实现。同时还可以利用网络环境使其他 方面的职能得以延伸，生产、研发、财务、 人事职能。
§2.电子商务市场战略
普通蛋糕 奶油蛋糕（差异化战略） 无糖蛋糕专卖（集中化战略）
§2.电子商务市场战略
三、市场合作战略 1、合作战略就是两个或两个以上的企业实体通
过合作，将等能源、技术、资产结合在一起 共同使用求得发展，它有利于企业进入新市 场获得新技术，从其他组织、个人甚至竞争 对手那里获得所需要的技术和人才，并迅速 提高竞争能力，占领新市场。