助理电子商务师职业道德考前辅导
助理电子商务师考试(教学)大纲
助理电子商务师考试(教学)大纲1.教学目标本课程的教学目标是培养具备电子电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。
2. 基本要求本课程的基本要求包括以下3个方面：2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法、敬业爱岗，具有良好的职业道德，严守保密制度（2）实事求是、工作认真、精研业务、尽职尽责，具有团队精神2.2理论知识2.2.1计算机与网络应用知识（1）计算机硬件基本组成（2）计算机常用软件使用知识（3）计算机操作系统应用基础知识（4）数据处理基础知识（5）计算机网络（因特网）应用基础知识2.2.2电子商务基础知识（1）电子商务的基本概念（2）电子商务基本业务流程2.2.3网络营销基础知识（1）网络营销主要方法（2）网络商务信息收集与整理2.2.4电子支付基础知识（1）电子支付流程（2）电子支付工具2.2.5物流配送基础知识2.2.6电子商务安全基础知识（1）计算机安全作用知识（2）电子商务安全管理制度2.2.7法律法规常识2.2.8网络工具使用（1）常见网络工具的配置与使用（2）数据库使用基础知识（3）电子商务英语词汇（二）2.2.9网页制作（1）网页设计知识（2）HTML基础2.2.10基本安全技术（1）病毒防治基础知识（2）防火墙基础知识2.2.11网络商务信息采集与处理（1）网络商务信息的概念和特点（2）网络商务信息分级（3）网络商务信息收集基本要求（4）网络商务信息加工处理2.2.12网络商务信息发布（1）不同网络工具的特点（2）网络广告的特点（3）网络广告发布2.2.13网络促销（1）网络站点促销的基本理念（2）商务网站的建设要求（3）网站推广方法2.2.14电子合同（1）网上单证系统知识（2）电子合同基础知识（3）身份认证操作过程（4）电子签名基础知识2.2.15电子支付（1）电子支付与传统支付的联系与区别（2）电子支付的安全协议2.3操作技能2.3.1网络工具使用（1）能够使用多种浏览工具，排除常见故障（2）能够使用群发邮件系统发送信息（3）能够使用电子公告板（BBS）进行信息交流（4）能够使用远程登陆（TELNET）访问其他网站（5）能够使用文件传输（FTP）收发文件（6）能够完成文件的压缩与解压缩2.3.2网页制作（1）能够使用HTML（2）能够制作静态网页（3）能够使用一种软件编辑图像2.3.3基本安全技术（1）能够有效使用多种防毒软件（2）能够及时更新防病毒软件2.3.4网络商务信息采集与处理（1）能够使用多种工具采集商务信息（2）能够对网络商务信息进行日常处理（3）能够通过网络进行单一目的的市场调研（4）能够撰写商情分析报告网络促销2.3.5网络商务信息发布（1）能够使用多种网络工具发布商务信息（2）能够在其他网站上发布商务广告2.3.6网络促销（1）能够根据栏目设计要求进行内容编辑（2）能够更新网络商务信息（3）能够将自己的网站登录到其他搜索引擎上（4）能够与其他网站进行互换链接操作（5）能够使用一种网上商店生成系统建立网络商店2.3.7电子合同（1）能够完成网上单证的处理（2）能够进行电子合同操作（3）能够进行电子合同的身份认证和电子签字的操作2.3.8电子支付（1）能够使用多种电子支付工具完成电子支付（2）能够严格保密规定在电子支付中使用密码教材：电子商务师国家职业资格培训教程·助理电子商务师中央广播电视大学出版社考试形式为机试，题型为选择题（单选，多选，判断）和操作题（包括实验室操作和网络使用，网页制作等）。
电子商务师职业道德
电子商务师职业道德电子商务师的职业道德规范主要包括8个方面。
原则：以法律为标准，以道德为界限，遇事以大局为重，企业以发展为重，看人以人品为重，个人以事业为重，为人以他人为重，教育以正面为重。
1．忠于职守，坚持原则各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。
这是职业道德的一条主要规范。
作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。
电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。
2．兢兢业业、吃苦耐劳电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。
能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。
在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。
3．谦虚谨慎、办事公道电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。
切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。
只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
4．遵纪守法、廉洁奉公遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。
廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。
它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。
要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。
5．恪守信用、严守机密电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。
要遵守诺言，遵守时间；言必信，行必果。
第9章 电子商务职业道德及相关法律法规 助理电子商务师
第九章电子商务职业道德及相关法律法规9.1职业道德1职业道德是人们在一切的职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。
(1分)A错B对2电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。
(1分) A错B对3实事求是，工作认真是电子商务师职业道德规范的基本规范。
(1分)A错B对4作为21世纪的新型人才，电子商务师必须提高自身素质，加强职业道德修养。
(1分) A 对B错5电子商务师要根据自身分工的不同和形势发展的需要，掌握电子商务交易所需要的技能。
(1分) A对B错6从发展的角度看，电子商务师必须了解和熟悉与自身职业有直接或间接关系的领域中取得的新成果，才能更好地掌握电子商务师工作的各项技能。
(1分)A对B错7优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子商务师自我完善的必要条件。
(1分)A对B错8电子商务师要做到脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨；能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。
在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着委曲求全的精神。
这些反映了电子商务师的哪些职业道德规范？(2分)A兢兢业业B工作认真C敬业爱岗D吃苦耐劳9下面哪些是电子商务师的职业道德规范？(2分)A钻研业务，敬业爱岗B忠于职守，坚持原则C谦虚谨慎，办事公道D实事求是，工作认真10下面哪些是电子商务师的职业道德规范？(2分)A实事求是，工作认真B团结友爱，尊老爱幼C忠于职守，坚持原则D兢兢业业，吃苦耐劳11下面哪些是电子商务师的职业道德规范？(2分)A刻苦学习，用于创新B兢兢业业，吃苦耐劳C团结友爱，尊老爱幼D恪守机密，严守信用12下面哪些是电子商务师的职业道德规范？(2分)A谦虚谨慎，办事公道B恪守机密，严守信用C刻苦学习，勇于创新D钻研业务，敬业爱岗13电子商务师在工作中，应该杜绝（）。
(2分)A言必信，行必果B主观臆断，捕风捉影C趋附权势D“等价交换”14电子商务师的职业道德修养，不包括哪几方面的修养？(2分)A职业信用B职业情感C职业责任D职业理论15电子商务师的职业道德修养，主要是指哪几方面的修养？(2分)A职业能力B职业责任C职业纪律D职业情感16下列论述中，那些是正确的？(2分)A电子商务师要勇于创新，不空谈，重实干。
电子商务师资格考试备考攻略
电子商务师资格考试备考攻略随着互联网的快速发展，电子商务行业迅速崛起，成为了当今社会的热门行业之一。
为了适应这个快速变化的行业，越来越多的人开始关注电子商务师资格考试。
本文将为大家分享一些备考攻略，希望对正在备考的朋友们有所帮助。
一、了解考试内容在备考之前，首先要了解电子商务师资格考试的内容和考试形式。
电子商务师资格考试主要考察考生在电子商务领域的专业知识与技能。
考试内容包括电子商务基础知识、电子商务运营与管理、电子商务法律法规等。
了解考试内容将有助于我们有针对性地进行备考。
二、制定备考计划备考计划是备考的关键。
在备考之前，我们应该根据自己的时间和实际情况，制定一个合理的备考计划。
备考计划可以包括每天的学习时间安排、学习内容的分配、模拟考试的安排等。
制定备考计划的目的是为了更好地管理时间，有条不紊地进行备考。
三、选择适合的学习材料选择适合的学习材料也是备考的重要环节。
电子商务师资格考试的学习材料有很多，我们可以根据自己的情况选择适合自己的学习材料。
可以选择一些权威的教材、参考书以及一些备考指南。
同时，也可以参加一些电子商务培训班或者在线课程，通过专业的教学来提高备考效果。
四、注重实践与案例分析电子商务是一个实践性很强的行业，因此在备考过程中，我们要注重实践与案例分析。
可以通过参加一些电子商务实践项目或者实习来提高自己的实践能力。
同时，也可以通过阅读一些电子商务案例来了解行业的最新动态和发展趋势。
五、多做模拟试题模拟试题是备考的重要环节之一。
可以通过做一些模拟试题来检验自己的备考情况。
模拟试题能够帮助我们了解考试的形式和内容，并且可以帮助我们熟悉考试的节奏和时间分配。
通过多做模拟试题，我们可以提高自己的应试能力。
六、合理安排复习时间备考最后一个阶段是复习阶段。
在复习阶段，我们要合理安排复习时间，重点复习重要的知识点和难点。
可以通过整理笔记、做总结、复习重点章节等方式来巩固知识。
同时，也要注意保持良好的学习状态，保证充足的睡眠和合理的饮食，以保持精力充沛。
助理电子商务师三级20161119理论答案码版本
20161119 理论道德题考题一、单选1.属于道德评价范畴的是（B ）。
[A]大小[B]美丑[C]高低[D]松紧2.道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（B ）。
[A]“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效[B]道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性[C]道德调节无所不能，法律调节多有局限性[D]道德存在的历史比法律更久远3.我国社会主义职业道德建设的基本原则是（C ）。
[A]爱国创新[B]包容和谐[C]集体主义[D]共产主义4.职业化包含多种层次的内容，其核心层是（D ）。
[A]职业化流程[B]职业化作风[C]职业化理念[D]职业化素养5.在职业活动内在道德准则中，“勤勉”的内涵是（A ）。
[A]不偷懒，不三心二意[B]领导安排什么，就干好什么[C]当一天和尚撞一天钟[D]不讲求计划性，该干什么就干什么6. “敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是（C ）。
[A]崇尚自由+踏实肯干+坚持到底[B]自觉服从+不苟言语+默默无闻[C]尽职尽责+科学认真+坚持不懈[D]不令而行+反对空谈+从一而终7.符合“比尔•盖茨关于十大员工优秀准则”要求的说法是（B ）。
[A]对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心[B]了解客户并满足自己的需求[C]热爱并专注别人的工作[D]与公司制定的长期目标保持一致8.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是（D ）。
[A]表达自己的真心和愿望即为诚信[B]物美价廉是诚信在商业领域的基本要求[C]说话算话是诚信的本质要求[D]诚信是一种社会信誉和经营资质9.某员工被大家评选为业务标兵，公司号召大家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。
对此，你会（D ）。
［A］既然是大家选的，自己不会反对止］心里不舒服，但会跟着走个过场［C］向公司反映标兵的情况［D］反思自己的认知，按公司要求做10.四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是（D ）。
电子商务师的职业道德规范
电子商务师的职业道德规范
作为电子商务师，应遵守以下职业道德规范：
1. 保护消费者权益：电子商务师应确保消费者的权益得到保障，提供诚信、安全和公平的购物体验，不得故意误导或欺骗消费者。
2. 保护商业机密：电子商务师应严守商业机密和客户信息的保密，不得泄露客户信息或利用机密信息谋取个人利益。
3. 竞争公平：电子商务师应遵守公平竞争的原则，不得通过虚假宣传、不正当手段或不诚实的竞争来获得商业利益。
4. 尊重知识产权：电子商务师应尊重他人的知识产权，不得盗用他人的作品、商标、专利等。
5. 倡导环境保护：电子商务师应积极倡导、推广环境友好型电子商务，减少对环境的不良影响。
6. 保护个人隐私：电子商务师应尊重用户的个人隐私，不得未经用户授权擅自收集、使用或公开个人信息。
7. 社会责任：电子商务师应承担社会责任，关心社会公益事业，积极回馈社会。
总之，电子商务师应以诚信、公平、责任和尊重为原则，为用户和社会做出贡献，维护电子商务行业的良好形象。
职业道德-电子商务师教学指导培训课件
及时向相关方通报危机情况，保持透明的信息沟通，共同应对危 机。
04
电子商务师职业道德教 育
职业道德教育的内容
诚信经营
强调真实、准确、公正 地提供商品和服务，不 进行虚假宣传或误导消
费者。
保护消费者权益
确保消费者的合法权益 得到保障，包括隐私保 护、信息安全、退换货
政策等。
尊重知识产权
尊重他人的知识产权， 不盗用他人的创意、设
尊重知识产权
不侵犯知识产权
电子商务师应尊重知识产权，不 销售或传播侵犯知识产权的产品
或服务。
积极维权
当发现自己的知识产权受到侵犯 时，电子商务师应及时采取措施
维权，维护自身合法权益。
提高知识产权意识
电子商务师应加强知识产权意识， 了解相关法律法规和保护措施。
保障网络安全
加强网络安全防护
电子商务师应采取有效的技术和管理措施，保障 网络安全和数据安全。
01
确保客户信息的保密性，不泄露或滥用客户个人信息。
安全存储
02
采取合理的数据加密和备份措施，确保客户数据的安全存储。
合规处理
03
遵守相关法律法规，合规处理客户数据，避免涉及任何违法操
作。
危机应对策略
预警机制
建立有效的危机预警机制，及时发现和应对潜在的危机事件。
快速响应
在危机发生时，应迅速启动应急预案，采取有效措施控制事态发 展。
题的能力。
小组讨论
组织学生进行小组讨论，分享 职业道德在实际工作中的经验
和教训。
职业道德教育的评价与考核
课堂表现
观察学生在课堂上的表现，包括参与度、认 真程度等。
期末考试
通过期末考试测试学生对电子商务师职业道 德的掌握程度。
职业道德-电子商务师教学指导
团结互助（1）• • • • Nhomakorabea • • • • • • •
1、团结互助的内涵及其价值 （1） 团结互助的基本含义 （2） 团结互助的价值和意义 ① 团结互助营造人际和谐氛围 ② 团结互助增强企业内聚力 2、团结互助的基本要求 （1） 平等尊重 ① 平等尊重的含义 ② 平等尊重的具体要求 （2） 顾全大局 ① 顾全大局的基本内涵 ② 顾全大局的基本要求
诚实守信
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1、市场经济是信用经济 （1） 诚实守信是市场经济的法则 （2） 建立信用经济的一般途径 （3） 诚实守信是企业的无形资本 2、诚实守信的内涵及其价值 （1） 诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的重要体现 （2） 做人诚实守信，是赢得他人尊重和友善的基本前提 （3） 诚实守信是做人的基本原则 （4） 诚实守信是从业之要 3、诚实守信的具体要求 （1） 忠诚所属企业 （2） 维护企业信誉 （3） 保守企业秘密
职业道德
——电子商务师教学指导
职业道德培训和考试的意义
• 在职业技能鉴定考核中开展职业道德培训鉴定试点，是贯
彻落实中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》要求， 在职业培训中加强素质教育，增强劳动者职业道德素质的 有效手段。从事或准备从事 各种职业活动的从业人员， 首先要经过职业道德培训和教育，不断提高职业道德水平， 才能适应现代社会中职业的要求，推动规范化职业活动的 开展。职业道德考试不是检验从业人员职业道德水平的唯 一手段，但在现有的条件下却是最重要的手段。实施职业 道德考核鉴定“一票否决”，充分反映了国家对从业人员 职业道德素质的高标准和严要求，同时也标志着职业道德 所具有的特殊价值和地位。
办事公道
• 1、办事公道的含义 • 2、办事公道是企业活动的基本要求 • 3、办事公道的具体要求 • （1） 坚持真理 • （2） 公私分明 • （3） 公平公正 • （4） 光明磊落
助理电子商务师考试的知识点
助理电子商务师考试的知识点标题：助理电子商务师考试的知识点在现代数字时代，电子商务成为了一种重要的商业模式，为企业和个人提供了许多商机。
为了在这个领域中取得成功，人们可以通过参加助理电子商务师考试来证明自己的业务知识和技能水平。
本文将介绍助理电子商务师考试的一些重要知识点。
1. 电子商务概述助理电子商务师考试的第一个知识点是对电子商务的概念和发展趋势的理解。
考生需要了解电子商务的定义、特征和基本原理。
此外，他们还应该了解电子商务的发展历程、相关政策和法规以及行业趋势。
2. 电子商务基础知识在助理电子商务师考试中，考生需要掌握与电子商务相关的基础知识。
这包括了解互联网的基本原理、网站的构建和维护、网络安全和电子支付系统等。
考生应该知道如何创建和管理一个电子商务网站，并了解如何确保网站的安全性和可靠性。
3. 电子商务运营和管理在助理电子商务师考试中，考生需要了解电子商务运营和管理方面的知识。
他们需要了解如何制定电子商务的战略规划和发展目标，并学习如何有效运营和管理一个电子商务平台。
此外，他们还应该了解营销、供应链管理和客户关系管理等方面的知识。
4. 电子商务法律和伦理在进行电子商务活动时，合法合规是非常重要的。
考生需要了解与电子商务相关的法律法规和伦理规范。
他们应该了解知识产权保护、消费者权益保护和网络监管等方面的法律要求。
此外，他们还应该了解伦理问题，如个人隐私和数据安全。
5. 电子商务市场营销在助理电子商务师考试中，考生需要了解电子商务市场营销的基本原理和策略。
他们应该了解市场细分、市场定位和市场推广等方面的知识，并学习如何利用社交媒体、搜索引擎优化和内容营销等工具来推动销售和提高市场份额。
6. 数据分析和业务决策在电子商务领域，数据分析是非常重要的。
考生需要了解如何收集、整理和分析电子商务数据，并通过数据挖掘和预测分析等技术来支持业务决策。
他们还应该了解如何利用业务智能工具和指标来评估和改进电子商务业绩。
助理电子商务师考试的知识点
助理电子商务师考试的知识点在当今数字化和全球化的商业环境中，电子商务已经成为各个行业的重要组成部分。
作为一个助理电子商务师，你需要具备一定的知识和技能，以便能够在电子商务领域中发挥作用。
在这篇文档中，我们将介绍一些助理电子商务师考试的关键知识点，帮助你更好地准备考试。
一、电子商务概述1. 电子商务的定义和发展历程2. 电子商务的分类和特点3. 电子商务的优势和挑战二、电子商务基础知识1. 电子商务的基本模式和流程2. 电子商务的主要参与者和角色3. 电子商务的法律法规和安全保障三、电子商务平台和技术1. 电子商务平台的分类和特点2. 电子商务平台的选择和搭建3. 电子商务技术的发展趋势和应用四、电子商务运营与管理1. 电子商务的市场分析和定位2. 电子商务的产品与供应链管理3. 电子商务的客户关系管理和营销推广五、电子商务支付与物流1. 电子商务的支付方式和支付安全2. 电子商务的物流管理和配送方式3. 电子商务的售后服务和退换货流程六、电子商务创新与发展1. 电子商务的新兴模式和趋势2. 电子商务的社交化与移动化发展3. 电子商务的跨境贸易和全球化影响七、电子商务的伦理与社会责任1. 电子商务的数据隐私和信息安全2. 电子商务的诚信和消费者权益保护3. 电子商务的环境保护和可持续发展以上是助理电子商务师考试的一些关键知识点，帮助你更好地了解和掌握电子商务领域的基本知识和技能。
当然，还有更多深入的内容和实践经验需要你自己去学习和探索。
希望你能够在考试中取得好成绩，并能够在电子商务领域发展出色！。
助理电子商务师资料整理2知识点整理
电子商务师（三四级）鉴定说明一、考核内容总体说明依据《电子商务师国家职业标准》中规定的电子商务师（三四级）工作要求，以及各项要求的比重分配，确定试点鉴定考核内容。
考核分两部分进行：知识部分考核(含职业道德和理论知识)、专业技能考核。
二、知识部分考核（一）考核方式：在计算机上进行，并且实行计算机自动评分。
（二）题型1、职业道德考试题型为：选择题（单项选择题、多项选择题）、个人表现题。
2、理论知识考试题型为：选择题（单项选择题60道，多项选择题40道）。
（三）考试题量和分值分别为：职业道德为25道题，共25分；理论知识为100道题，共100分。
每题1分。
（四）考试时间：90分钟。
（五）考试评分：知识部分考核满分为100分，60分为合格，其中职业道德占比10%，理论知识占比90%。
三、专业技能考核（一）考核方式：在计算机上进行，全部自动评分。
分模块考试和综合技能考试。
（二）模块考试包括：网络使用、网络营销、电子交易三个模块。
每个模块全部为技能操作考试，均5道题目；每个模块100分，60分为及格。
（三）各模块的划分方式：A．助理电子商务师（三级）网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第七章（电子商务安全管理）；网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）、第五章（物流信息管理）、第六章（网络采购）。
B．电子商务员（四级）网络使用模块：对应教材的第一章（网页制作）、第五章（电子商务安全管理）；网络营销模块：对应教材的第二章（网络商务信息收集与交换）、第三章（网络营销）；电子交易模块：对应教材的第四章（电子交易）。
（四）综合技能试题题型及分配：A.助理电子商务师（三级）仿真实验室技能操作题+网页制作题+网络安全题，共计8道，100分。
其中，仿真实验室技能操作题5道，网页制作题2道，网络安全题1道。
B.电子商务员（四级）仿真实验室技能操作题+网页制作题+网络安全题，共计7道，100分。
助理电子商务师考前培训PPT文档共25页
助理电子商务师考前培训
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。——莫扎特
职业道德-电子商务师教学指导共31页
职业道德-电子商务师教学指导
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
பைடு நூலகம்
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
助理电子商务师职业道德重点知识
3）是抵制行业不正之风的重要内容
4）是职业劳动者应该具有的品质。
3．办事公道的具体要求：
坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。
4、公平公正：
坚持按照原则办事；
不徇私情；
不怕权势，不计个人得失。
5．光明磊落
勤劳节俭与开拓创新
勤劳节俭 1．勤劳节俭是人生美德； 有利于可持续发展； 有利于增产增效 1）勤劳促进效率提高 2）节俭降低成本。
道德与法律的联系与区别
二、以德治国和依法治国是治国的重要方略
1．道德是调节社会关系的重要手段 2．两大规范：道德规范和法律规范。
两者区别： 1）从产生.发展来看，道德早的多且最终将代替法律，成为唯一的行为规范。 2）从力量来看，法律由国家制定并由国家强制执行;道德则不是强制执行。 3）作用范围不同:法律一般是当权者管理的有力工具，而道德是群众在生活
观。 （８）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。
3.职业道德的特点：
(1). 职业道德具有适用范围的有限性。 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的
职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 (2). 职业道德具有发展的历史继承性。 由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其
管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。 如“有教无类”、“学而不厌，诲人不倦”，从古至今始终是教师的 职业道德。 (3). 职业道德表达形式多种多样 由于各种职业道德的要求都较为具体、细致，因此其表达形式多种多 样。 (4). 职业道德兼有强烈的纪律性。
4．社会主义市场经济对职业道德的正面影响：
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（1） 没有职业道德的人干不好任何工作
（2） 职业道德是事业成功的重要条件
（3）每一个成功的人往往都具有较高的职业道德素质
职业道德与人自身的发展（2）
3、职业道德是人格的一面镜子
（1）人的职业道德反映着人的整体道德素质
（2）人的职业道德素质的提高，有利于人的思想道德素质的整体提高
（C）较强连续性 （D）显著的强制性
20、企业规章制度是企业（ ）的反映。
（A）价值观 （B）道德规范
（C）行为准则 （D）科学管理
21、关于道德，以下说法中正确的是（ ）。
（A）道德是由国家强制力保证实施的
（B）道德比法律产生的时间早
助理电子商务师职业道德考前辅导
职业道德培训和考试的意义
在职业技能鉴定考核中开展职业道德培训鉴定试点，是贯彻落实中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》要求，在职业培训中加强素质教育，增强劳动者职业道德素质的有效手段。从事或准备从事 各种职业活动的从业人员，首先要经过职业道德培训和教育，不断提高职业道德水平，才能适应现代社会中职业的要求，推动规范化职业活动的开展。职业道德考试不是检验从业人员职业道德水平的唯一手段，但在现有的条件下却是最重要的手段。实施职业道德考核鉴定“一票否决”，充分反映了国家对从业人员职业道德素质的高标准和严要求，同时也标志着职业道德所具有的特殊价值和地位。
（B）讲求诚信能为企业带来效益
（C）当前我国的道德建设要以诚实守信为重点
（D）诚实守信是赢得他人尊重的前提
18、办事公道的具体要求有（ ）。
（A）遵从领导 （B）坚持真理
（C）公私分明 （D）光明磊落
19、职业道德的内容具有（ ）的特点。
（A）较强灵活性 （B）相对的稳定性
16、职业责任感的建立，可以通过（ ）等途径来实现。
（A）强化职业观念 （B）完善岗位规章制度
（C）强调从业人员的具体职责 （D）对从业人员的职业活动进行监督、评价
17、下面关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（ ）。
（A）只有正确处理利益关系才能成为诚实守信的人
（A）竞争就是你死我活的斗争
（B）为了共同利益，彼此之间什么都可以合作
（C）适者生存作为天然法则，要求人们只讲竞争不讲合作
（D）竞争不排斥合作，合作中也存在竞争
11、关于同事之间应该相互尊重，正确的说法是（ ）。
（A）对资历深的同志要尊重，对新来的年轻同志要多劝诫
（B）许多人有不良嗜好，对这类人不存在尊重的问题
（A）正确认识公与私的关系 （B）树立奉献意识
（C）从细微处严格要求自己 （D）以自身利益为主，公私兼顾
24、遵守职业纪律，要求从业人员（ ）。
（A）履行岗位职责
（B）执行操作规程
（C）可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度
（D）处理好上下级关系
25、对从业人员来说，劳动合同（ ）。
（A）是从业者的“护身符”
（B）在任何情况下都不可变更
（C）是从业者的“卖身契”
（D）是权利和义务统一的体现
职业道德知识部分考试重点
? 办事公道
? 勤劳节俭
? 遵纪守法
? 团结互助
? 开拓创新
? 职业道德修养
绪论
1、道德与职业道德
（1） 道德
（A）认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
（B）认为有损于公司形象，想办法冷处理
（C）按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
（D）把这件事当作纠正错误的一次机会
多选题：
15、塑造良好的企业形象，应该树立的理念有（ ）。
（A）坚持客户至上 （B）质量第一
（C）严守承诺 （D）侧重宣传
办事公道
1、办事公道的含义
2、办事公道是企业活动的基本要求
3、办事公道的具体要求
（1） 坚持真理
（2） 公私分明
（3） 公平公正
（4） 光明磊落
勤劳节俭
1、勤劳节俭的内涵和基本要求
（1） 勤劳节俭是中华民族的传统美德
（2） 勤劳节俭的内涵
（3） 勤劳节俭的基本要求
（B）说老实话，办老实事，做老实人
（C）以友情为重，建立和谐的人际关系
（D）敢做敢为，为朋友“两肋插刀”
6、下列关于诚实守信的说法中，正确的是（ ）。
（A）诚实守信与经济发展相矛盾 （B）诚实守信是市场经济应有的法则
（C）是否诚实守信要视具体对象而定 （D）诚实守信以追求利益最大化为准则
职业道德题一般都能看出正确答案，绝对正确和绝对错误的选项，一般都是错误的。
下面，我们一起来看下职业道德题的考试类型。
单选题：
1、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（ ）。
（3）提高职业道德水平是人格升华的重要途径
文明礼貌
1、文明礼貌的内涵及其价值
（1） 文明礼貌的内涵
（2） 文明礼貌是从业人员的基本素质
（3） 文明礼貌是塑造企业形象的需要
2、文明礼貌的基本要求
（1） 仪表端庄
（2） 语言规范
（3） 举止得体
（4） 带人热情
（4） 严峻的就业现实要求人们爱岗敬业
3、爱岗敬业的具体要求
（1） 树立职业思想
（2） 强化职业责任
（3） 提高职业技能
诚实守信
1、市场经济是信用经济
（1） 诚实守信是市场经济的法则
（2） 建立信用经济的一般途径
（3） 诚实守信是企业的无形资本
（C）同事之间不必过于拘泥，拿同事的缺点开个玩笑能够活跃气氛
（D）相互尊重不应该以有无共同兴趣和爱好作为前提条件
12、关于创新的领域，正确的说法是（ ）。
（A）服务业也需要创新 （B）日常的规范性工作不存在创新
（C）人际关系不需要创新 （D）只有技术研究领域需要创新
（2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效率
（3）职业道德可以促进企业技术进步
（4）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标
（5）企业道德有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
职业道德与人自身的发展（1）
1、人总要在一定的职业中工作和生活
从事职业活动是人陌生的手段，是人生存和发展的需要，是人获得自由而全面发展的重要条件。
个人情况表述部分的选择题大多为单项选择题，少数为多项选择题，每题也有四个备选项，但所有选项一般没有绝对的正确与错误之分，四个选项其分值从1分到-1分不等。单项选择题一般至少有一个选项为1分，多项选择题四个选项中所有正分选项的分值之和为1分。考生必须按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考试成绩。
（A）容貌端正 （B）举止随便
（C）语言简练 （D）表情热烈
4、诚实守信的基本要求是（ ）。
（A）忠诚所属企业 （B）向企业反映自身困难
（C）无条件维护企业形象 （D）保守企业一切秘密
5、在职业活动中，要做到光明磊落就应该（ ）。
（A）将个人利益与集体利益结合起来
① 道德的概念
② 道德与法律的区别与联系
③ 以德治国和依法治国是治国的重要方略
④ 中华民族的优秀传统道德
（2） 职业道德
① 职业道德的概念
② 职业道德的特征
③ 市场经济对职业道德的正、负面影响
职业道德对提高企业竞争力的作用：
（1）职业道德有利于提高企业的产品和服务质量
7、下列关于团结互助的表述中，你认为正确的是（ ）。
（A）尊重服务对象属于团结互助的范畴
（B）“师徒如父子”是团结互助的典范
（C）同事之间是竞争关系，难以做到团结互助
（D）上下级之间不会是平等的关系
8、“三人同心，其利断金”这句话说明了（ ）。
（A）人与金子的关系 （B）先进技术具有强大的生产力
2、勤劳节俭的意义和价值
（1） 勤劳是人生存的必要条件，是人致富的铺路石，是事业成功的重要保证
（2） 节俭是维持人类生存的必需，是持家之本，是安邦定国的法宝
（3） 勤劳节俭有利于防止腐败
（4） 勤劳节俭是创业家的成功修养
（A）时效性差 （B）作用力弱
（C）操作性强 （D）适用范围广
2、在职业活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（ ）。
（A）着装华贵 （B）鞋袜搭配合理
（C）饰品俏丽 （D）发型突出个性
3、下列选项中，符合文明礼貌要求的是（ ）。
爱岗敬业
1、爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业发展的需要
（1） 职业态度与爱岗敬业的内涵
（2） 爱岗敬业是中华民族的传统美德
（3） 爱岗敬业与现代企业发展的需要
2、爱岗敬业与职业选择
（1） 职业选择的内涵
（2） 职业选择的意义
（3） 劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件
因此，在职业道德部分，答题的时候，除了职业道德知识题外，其他题目，我们一定要选择道德崇高的选项，这样才能确保高分。
职业道德试卷分两部分，第一部分为职业道德知识，第二部分为个人情况表述。考试的题型一律为选择题，单选和多选相混合，总题量为25题。
职业道德知识部分的选择题有四个备选项，每题有一个或多个答案正确，答对得1分，错选、少选、多选、不选均不得分。
既考核考生的职业道德知识，又考核考生的实际职业道德水准；既考核考生的行为习惯，又考核考生的思想态度倾向；既考核考生的基本知识要素，又考核考生的运用能力。除职业道德理论知识部分外，职业道德考试的试题并无绝对正确或唯一正确的答案，这样做的目的是通过对考生综合素质的考核与鉴定，使职业道德考试能够比较全面、真实地反映考生的实际职业道德水平。