2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案(word可查询版)
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题及答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习试题及答案全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（满分100分，不限答题时间）一、单项选择题（共20小题，每小题3分，满分60分）1.质量管理被视为一个连续的过程，其中质量策划、质量控制和质量改进是该过程的三个主要阶段。
国际知名质量专家戴明将其称为“质量管理三部曲”。
答案：B戴明。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指一元质量特性。
答案：A一元质量特性。
3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。
答案：A 质量策划。
4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是质量保证。
答案：C质量保证。
5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环。
PDCA是指计划-实施-检查-处置。
答案：A计划-实施-检查-处置。
6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种事后把关，因此企业应该加强全面质量管理。
答案：B事后把关。
7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思想。
答案：C全过程。
8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的核心价值观。
答案：C核心价值观。
9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
适宜作为某药品生产企业使命的是研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病。
答案：B研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病。
注：第10题缺失，因此删除。
1.组织文化是组织长期生存和发展过程中形成的，包括使命、愿景、价值观等在组织活动中的反映，可划分为精神层、制度层和物质层。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及答案
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛测试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
19年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
19年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案全面质量管理是经过历史铸造而成的一种管理思想和理论体系，它强调全员参与、全要素、全方位、全系统的管理方法。
而其中
的知识点也需要我们精心的去研究和掌握。
下面是关于19年全面
质量管理知识竞赛答案含增补答案的详细介绍。
一、总体复习
全面质量管理是企业用来不断提高自身质量水平的方法，它是
从客户角度出发，采用系统的方法，把质量管理经营和企业经营
战略相融合，并以这种方法不断提高产品和服务的质量水平。
二、增补答案
1. 什么是PDCA循环?
PDCA循环是全面质量管理中的一种自我完善的管理核心,每个“P”(计划)“D”(实施)“C”(检查)“A”(改进)构成一个循环,每个循环的
目的是要不断地改善,从而形成企业的持续性改进。
2. 什么是鱼骨图?
鱼骨图又称因素分析法、鱼刺图、思维图、品质鱼骨图，是一种将各个因素清晰分析，以便得到出错、缺陷、瓶颈存在的一种可视化工具。
3. 什么是SPC？
SPC（Statistical Process Control）统计过程控制，是通过对过程及其结果的统计分析和判断，有效地控制并改进生产过程质量水平的一种方法。
4. 什么是全员参与？
全员参与就是企业中每一个人都应当把质量问题看作是个人问题，质量管理不是某个部门的私有根据地，而是全员参与的整个过程。
5. 什么是6σ？
6σ指标是全面质量管理体系中的一个核心指标，它是一种用来度量产品和服务的稳定性、准确性和一致性的管理方法。
它的核心是通过高度关注客户的需求和采取科学而系统的方法来提高产品和服务的质量水平。
2019年全面质量管理知识竞赛参考答案
2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A客体是指摽筛兄蚩上胂蟮娜魏问挛飻。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指撁魇镜摹⑼ǔＲ幕虮匦肼男械男枨蠡蚱谕麛。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，撝柿繑是指摽吞宓囊蛔楣逃刑匦月阋蟮某潭葦，这里的撘髷通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了撊帐氯毡稀⑷涨迦崭邤，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛习题集及最全答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题( 满分100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划- 实施 - 检查 - 处置B 组织- 实施 - 检查 - 处置C 计划 - 实施- 控制 - 协调D 计划 - 组织 - 指挥- 协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品8.质量 ,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案检索版
一、单项选择题1.质量是指。
不正确的是。
B特性包括固有特性。
2.根据质量特性与顾客。
C魅力。
3.根据ISO9000...不包括。
A竞争对手4.产品质量有。
质量管理思想C全过程5.在质量管理中。
D质量改进6.开展质量管理。
PDCA是指A计划。
处置7.若把质量管理。
三部曲A朱兰8.张瑞敏。
思想 B PDCA9. 企业开展质量。
顺序是 D A。
4E.........A-A。
2E10.根据我国。
的标准是B推荐性。
11.质量文化。
精髓A精神文化层12.。
是质量文化。
必要保证C制度文化13.依据品牌。
基本要素B质量14.规定了。
国家标准是 B GB/T1900015.GB/T19001......质量目标A过程16.GB/T19001。
进行评审。
B 半年一次的17.质量管理体系。
的客观依据C形成文件18.GB/T19580。
基本理念的是A资源配置19.GB/T19580。
范畴的是C员工福利20.在将组织。
应用B平衡记分卡21.GB/Z19579.....成熟度D整合22.在目标管理中。
标准B结果导向23.日本。
指南D200324.平衡计分卡。
不包括 A 供应。
25.以下不属于。
对象的是C竞争对手26.以下不属于。
分类的是D创新管理27.以下不属于。
三阶段的是A目标设定28.选定标杆。
要素是D具有改进潜力29.某生产过程。
大约为 B 3。
30.在DMAIC中。
阶段是C改进I。
31.以下关于。
不正确的是C精益。
精益工具32.下列。
精益管理。
不正确的是C实现。
最终目标33.下列用于价值。
正确的是 A 1库存。
3推动箭头。
34.以下不属于。
范畴的是B分析流程的相关方35.在5S管理中，。
D区分清理36.不包括在目视化。
内容是D行迹管理37.在防差错。
D效率优先38.QC。
课题是指。
D管理型课题39.QC。
起源。
A日本40.QC。
四阶段。
D PDCA41.掷两。
概率是D2/642.在假设检验中。
错误B犯第二类43.样本均值。
2019年全面质量管理基础知识竞赛复习题答案
2019年全面质量管理基础知识竞赛复习题答案2019年全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程）的要求。
度”，这里的“要求”通常不包括来自（ AA 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位D ）。
5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A 质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划- 实施- 检查- 处置B组织- 实施- 检查- 处置C计划- 实施- 控制- 协调D计划- 组织- 指挥- 协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A ）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019年全面质量管理知识竞赛试题(含答案)
2019年全面质量管理知识竞赛试题（含答案）姓名：部门：得分：一、填空题：（30分，每空一分）1、全面质量管理的英文缩写是TQM 。
2、“PDCA”循环指的是计划、实施、检查、处置。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。
4、集团公司的质量方针是质量第一，顾客至上，深化全面质量管理，争创世界一流水平。
5、质量是一组固有特性满足要求的程度。
6、产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。
7、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。
8、现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进和过程检验。
9、“5S”是整理、整顿、清扫、清洁、自律。
10、“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。
二、是非题：（20分，每题二分。
对的打“√”错的打“╳”）（×）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。
（×）2、“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。
（√）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。
（×）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（×）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。
（√）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
（×）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。
（×）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。
（×）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。
（×）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。
三、单选题：（30分，每题两分）（ B ）1、________是致力于增强满足质量要求的能力。
A 质量突破B 质量改进C 质量控制D 质量保证（ B ）2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1确的是（B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（弘并+ A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动'这反映了全面质量理的（C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位D ）。
5A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6（A ）。
A计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A ）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰B戴明C石川馨D休哈特功的基石。
上述两句话体现了质量管理的 B ）思想。
（A预防为主B PDCAC 全员参与D过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
O 1设计和策划培训②评价培训效果③提供培训⑷确定培训需求A ③—O 2 —O 3 —O 4B ③—O 4 —O 3 - OC O -O 1 -O 2 -O 3D O -O 1 -O 3 -O 21其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D 技术文件1 、A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层是组织实现质量目标的必要保证。
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性C ）。
3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（AA 竞争对手B 顾客C 员工D 股东）的要求。
4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进D ）。
6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特A ）将其称为质量管8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3.根据ISO900 0标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A合作敌手B顾客C员工D股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量办理的（C）的质量办理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-搜检-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
XXX XXXCXXXXXX8.XXX在XXX创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为XXX未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B。
)思想。
A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。
2019年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案
2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（ B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.根据 ISO900 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
度全国企业员工全面质量管理方案学习知识竞赛包括答案.doc
格式2019 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1确的是（ B ）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4专业资料分享格式品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5 D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6（ A ）。
A计划 - 实施B组织 - 实施C计划 - 实施D计划 - 组织7 -检查 - 处置-检查 - 处置-控制 - 协调-指挥 - 协调构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A）将其称为质量管（理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特专业资料分享格式8功的基石。
上述两句话体现了质量管理的( B ) 思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
○ 1 设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A○1—○ 2 —○ 3 —○ 4B○1—○ 4 —○ 3 —○2C○4—○ 1 —○ 2 —○ 3D○4—○ 1 —○ 3 —○ 201其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ B ）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件1 A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层专业资料分享格式B ）是构成品牌的最基本要素。
《2019年全面质量管理知识竞赛答案(含增补)：助你理解竞赛内容》
以下是一份2019年全面质量管理知识竞赛答案（含增补答案）示例：一、单项选择题答案1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
- A. 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
- B. 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
（解析：固有特性是指本来就有的，不是完成产品后增加的特性，B错误。
）- C. 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
- D. 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
- A. 必须质量特性- B. 一元质量特性- C. 魅力质量特性- D. 多元质量特性（解析：魅力质量特性是若充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意。
）……二、多项选择题答案1. 方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。
其主要特点有（ABCDE）。
- A. 强调系统管理- B. 强调重点管理- C. 强调措施管理- D. 强调自我管理- E. 强调动态管理（解析：方针目标管理具有系统、重点、措施、自我、动态管理这些特点。
）2. 标杆管理的三个阶段是（ACE）。
- A. 组织策划- B. 设定目标- C. 项目实施- D. 检查控制- E. 持续完善（解析：标杆管理分为组织策划、项目实施、持续完善三个阶段。
）……三、填空题答案1. 质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段三个阶段。
2. 朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和质量改进。
……四、增补答案（可能是竞赛后期补充的特殊题目答案）1. 在六西格玛改进的界定（Define）阶段，常用的工具包括头脑风暴法、亲和图、树图等。
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4 ）的要求。
AA 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3度”，这里的 “要求 ”通常不包括来自（满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
— 、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1确的是（ B ）。
A 客体是指 “可感知或可想象的任何事物 ”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指 “明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 ”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常 2019 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案品的质量 , 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5 D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6（ A ）。
A计划- 实施- 检查- 处置B组织- 实施- 检查- 处置C计划- 实施- 控制- 协调D计划- 组织- 指挥- 协调7构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8功的基石。
上述两句话体现了质量管理的( B )思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
○ 1 设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A○1—○ 2 —○ 3—○ 4B○1—○ 4 —○ 3—○2C○4—○ 1 —○ 2—○ 3D○4—○ 1 —○ 3—○ 201其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ B ）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件1 A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层B ）是构成品牌的最基本要素。
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2019 年全面质量管理知识竞赛答案含增补答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO900 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A 竞争对手B顾客C员工D股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问PDCA 是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。
A朱兰B戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。
○ 1 E A 设计和策划培训A ○ 2E 评A 价培训效果A ○ 3E A 提供培训A ○ 4E A 确定培训需求A A ○ 1 E A —A ○ 2 E A —A ○ 3 E A —A ○ 4 EB A ○ 1 E A —A ○ 4 E A —A ○ 3 E —A ○ A 2 EC A ○ 4 E A —A ○ 1 E A —A ○ 2 E A —A ○ 3 ED A ○ 4E A —A ○ 1 E A —A ○ 3 E A —A ○ 2 E10. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B ）。
A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A ）位于最核心，是质量文化的精髓。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层12. （C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层13. 依据品牌的沙堆模型，（B ）是构成品牌的最基本要素。
A信誉B质量C技术D责任14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B ）。
A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T1958015. GB/T19001 要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A ）建立质量目标。
A过程B人员C资源D 相关方16. GB/T19001 要求，最高管理者要按（B）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A 标准规定的B 半年一次的C 策划的D 顾客提出的17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C ）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（ A ）。
A 资源配置B 战略导向C 系统管理D 合作共赢19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C ）。
A 质量安全B 环保与节能降耗C 员工福利D 诚信道德20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（B ）。
A 质量功能展开（QFD）B 平衡记分卡（BSC）C 六西格玛管理（6σ）D 全面生产维护（TPM）21. GB/Z1957 9 《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习- （D ）”来评价组织过程的成熟度。
A水平B趋势C对比D整合22. 在目标管理中，（B ）特点使考评具有了客观标准。
A 充分授权B 结果导向C 上下沟通D 自我激励23. 日本标准协会在（D ）年制定和颁布了JISO9023 《方针管理指南》。
A 1987B 2013C 1997D 200324. 平衡计分卡的四个维度不包括（A ）。
A 供应链维度B 财务维度C 客户维度D 内部业务流程维度25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（C ）。
A 公司技能标兵B 公司劳模C 竞争对手D 公司文化之星26.以下不属于标杆管理分类的是（）。
A 内部标杆管理B 外部标杆管理C 竞争性标杆管理D 创新管理27.以下不属于标杆管理三阶段的是（A ）。
A 目标设定B 组织策划C 项目实施D 持续完善28.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（D ）。
A 具有战略价值B 行业最佳实践C 高层领导参与D 具有改进潜力29.某生产过程在过去3 个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B ）。
A 1.5 σB 3 σC 4 σD 6 σ30. 在DMAIC 中，通常要用试验设计DOE 的阶段是（C ）。
A 测量M 阶段B 分析A 阶段C 改进I 阶段D 控制C 阶段31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理的核心是消除浪费B 六西格玛的出发点是减少变异C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参与持续改进33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（A ）。
A 1 库存/在制品2 电子信息流3 推动箭头4 改善点B 1 看板信号2 运输3 推动箭头4 控制点C 1 库存/在制品2 电子信息流3 运输方向4 改善点D 1 采购信息2 电子信息流3 推动箭头4 控制点34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（B ）。
A 识别流程的浪费与非增值B 分析流程的相关方C 用精益方法设计未来价值流D 识别信息流对流程的影响35. 在5S 管理中，以下属于整理范畴的是（D ）。
A 约束习惯B 效果维持C 点检维护D 区分清理36. 不包括在目视化管理中的内容是（D ）。
A 人员分类着装B 视觉显示与色彩标准化C 物品码放运送标准化D 形迹管理37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D ）。
A 削减、合并、调整或简化（ECRS ）B 全员参与C 追求完美D 效率优先38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平” 为选题范围”，其课题是指（D ）。
A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题39. QC 小组活动起源于( A )。
A 日本B美国C中国D韩国40. QC 小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D ）。
A ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段B LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段C SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段D PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段41. 掷两颗骰子，在点数为7 时，其中有一颗骰子为3 的概率是（D ）。
A 1B 2/36C 1/6D 2/642. 在假设检验中，接受原假设时，可能（B ）错误。
A 犯第一类B 犯第二类C 既犯第一类，又犯第二类D 不犯任一类43. 样本均值有少许提高，则（C ）。
A 表明总体均值提高B 表明总体均值下降C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化D 以上都不对44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A ）。
A 三者相等B 均值和中位数相等，和众数不相等C 均值和众数相等，和中位数不相等D 三者互不相等45. 显示产品质量波动分布状态可采用（D ）。
A 流程图B 排列图C 因果图D 直方图46. 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（A ）。
A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施47. 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20 ，样本均值为158, 另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D ）。
A 153B 154C 155D 15648. 一批产品分一、二、三级。
其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（D ）。
A 1/3B 1/6C 1/7D 2/749. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D ）。
A均值B方差C 标准差D 样本方差50. 在产品过程检验中，共发现有5 种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D ）。
A 直方图B 散布图C 正态分布图D 排列图51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A ）。
A 观察两个变量之间是否存在相关关系B 观察数据是否随时间变化C 观察数据的分散程度D 观数据的集中趋势52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（C ）工具可帮助我们解决此问题。
A 绩效指数B 绩效矩阵C 重要度-绩效分析D 矩阵数据分析法53. 以下（D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A 自由畅想B 避免批评C 多多益善D 限时完成54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B ）首先提出。