三标基础知识培训ISO9001&ISO14001&OHSAS18001

• 应把人权、环境保护和劳动条件纳入国际贸易范畴，将劳动者权益和 安全卫生状况与经济问题挂钩（即轰动一时的所谓“社会条款”）。
国际职业健康安全管理体系标准化过程
1994年9月，ISO技术管理局（TMB）正式讨论OHSMS国际标准化问 题
1995年，ISO,ILO(国际劳工组织)和WHO（世界卫生组织）组成 OHS特别工作组，对建立OHSMS标准化问题进行深入探讨。
其它管理制度
4
审核机构
体系运行的有效性、充分性和 内审、外审、管理评
符合性
审
安全生产
安全标准化审核
5 政府机构
6
股东
环保生产
就业最大化 经营效益好 投资能得到回报
环境、质量法律法规
工伤事故考核 效益 利润率
监测部门
顾客
员工
4.3 确定质量管理体系的范围
组织应确定质量管理体系的界限和适用性，以建立其范围。 在确定该范围时，组织应考虑：
10 有关特性的术语 7
特性、质量特性、人为因素、能力、计量特性、技术状态、技术状态基线
11 有关确定的术语 8
确定、评审、监视、测量、测量过程、测量设备、检验、试验、进展评价
12 有关措施的术语 10
预防措施、纠正措施、纠正、降级、让步、偏离许可、放行、返工、返修、报废
13
有关审核的术语
17
审核、多体系审核、联合审核、审核方案、审核范围、审核计划、审核准则、审核证据、审核发现、 审核结论、审核委托方、受审核方、向导、审核组、审核员、技术专家、观察员
4.1 理解组织及其环境
组织应确定与组织的宗旨和战略方向有关，并影响其质量管理体系实现预期结果的 能力的外部和内部因素。
组织应监视和评审关于这些外部和内部因素的信息。
注1：这些因素课包括考虑正面或负面的因素或条件。
注2：可通过考虑法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境有关的因素，促进对外部环境的理解，无论 是国际、国内、地区或本地。
1.4.4领导力
激励
（奖励、认可，预 期/主动性）
方向 （愿景、使命）
指导
（行动指导、支持 发展）
领导力三要素
1.4 核心理念
1.4.5MSS高阶结构
条款 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ISO9001：2015 范围 引用标准 术语与定义 组织环境 领导力 策划 支持 运作 绩效评价 改进
1.1 标准的变更历史
1980 1987 1994 2000 2008 2015
TC176
V1
V2
V3
V4
V5
小修订 大修订 小修订
大修订
1.2 变化原因：未来25年的质量标准
●ISO/TC176/SC2愿景 使ISO90001标准“成为组织主动实现可持续发展的组成部分， 并在世界范围内获得承认和尊重。” ●出发点 强调与组织的运营过程（即业务流程）的整合与统一 赋予最高管理者更积极的角色 为未来10年或更长时间建立一个稳定的核心框架 ●持续成功 领导力 相关方 组织环境 基于风险的思维
•更新了两个模型： •过程模型 •质量管理体系模型
3大支柱
•MSS高阶结构 •基于风险的思维 •领导力
1.4 核心理念
1.4.1QMS目的
实现预期结果 符合战略方向
1.范围
a)需要证实其具有稳定的提供 满足顾客要求和适用的法律法 规要求的产品和服务的能力。
b)通过体系的有效应用，包括 体系持续改进过程的有效应用， 以及保证符合顾客要求和适用 的法律法规要求，旨在增强顾 客满意。
第三部分ISO9001:2015简介
课程目标 壹 了解ISO9001:2015的管理理念 贰 了解ISO9001：2015的条款内容
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章
标准的变更历史与理念 标准解读目录及关键字解释
关键术语与定义 组织环境 领导力 策划 支持 运作 绩效评价 改进
5
有关体系的术语
12
体系（系统）、基础设施、管理体系、质量管理体系、工作环境、计量确认、测量管理体系、方针、 质量方针、愿景、使命、战略
6
有关要求的术语
15
客体、质量、等级、要求、质量要求、法律要求、法规要求、产品技术状态信息、不合格（不符合）、 缺陷、合格（符合）、能力、可追溯性、可信性、创新
7 有关结果的术语 11
3 ISO9001关键术语（28）
序号
分类
数量
内容
1 有关人员的术语 1
最高管理者
2 有关组织的术语 5
组织、组织环境、相关方、供方、外部供方
3 有关活动的术语 2
改进、持续改进
4 有关过程的术语 3
过程、程序、外包
5 有关体系的术语 5
方针、质量方针、愿景、使命、战略
6 有关要求的术语 1
创新
7 有关结果的术语 7
0
Co-ordination by ISO TC 176 由TC 176协调修订 ISO9001 1987年版 1994年版 2000年版 2008年版 2015版
环境管理体系的必要性
正式开展“环境管理系列标准”的制定工作。
由TC 207协调修订 ISO14001,经历如下版本的变化
1997年1月，ISO(TMB)决定暂不开展OHSMS国际标准化工作。 2000年6月，ISO(TMB)重新讨论OHSMS国际标准化问题。 1999年4月，巴西召开第15届世界职业健康安全大会上，ILO的负
责人提出ILO将推行企业健康安全评价和规范化管理体系。 2001年颁布ILO的OHSMS规范和指南。 2007年对OHSMS标准进行了修订。
1999年10月：国家经贸委颁布了《职业健康安全管理体系试 行标准》。
2001年12月18日：国家标准化管理委员会颁布《职业健康安 全管理体系 规范》（GB/T 28001-2001）
2009年依照OHSAS18001：2007标准开始制定GB/T28001， 2011年12月30日 发布了GB/T 28001-2011 《职业健康安全 管理体系 要求》 ，2012年2月1日实施。
2 关键字
——“应”表示要求； ——“宜”表示建议； ——“可”表示允许；
——“保留”表示证据； ——“保持”表示文件化信息；
——“能”表示一种可能性或能够
——“注”表示理解和说明有关要求的指南
3 ISO9000术语（136）
序号
分类
数量
1 有关人员的术语 6
内容 最高管理者、质量管理体系咨询师、参与、积极参与、管理机构、争议解决者
标准条款： 4.1 理解组织及其环 境 5.1.1 领导力与承诺 总则 5.2.1 建立质量方针 9.3.1 管理评审 总则
1.4
核心理念
1.4.2基于PD方需求 和期望4
支持7 运行8
策划6
领导 力5
绩效评 价9
改改1进0进 10
顾客满意 QMS结果 产品和服务
1.3 ISO9001：2015标准的核心精髓
过程方法
领导力
基于风险 的思维
组织环境 和战略
业务过程 整合
强调绩效
ISO9001： 2015
知识管理
1.4 核心理念
1个目的 2个模型
•现在ISO9001更加 聚焦于一个核心目 的，就是“质量管 理体系的预期结果”
•关键是产品和服务 是否符合了要求？ 顾客满意是否增强 了？最终，是否朝 着实现组织的战略 方向在迈进？这才 是评价质量管理体 系有效性的终极标 准。
1996年版
2004年版
2015年版（最新版）
OSHMS产生背景及发展趋势
全球职业安全健康形势
据ILO统计数字，全球每年发生 各类伤亡事故约2.5亿起；
每天68.5万起； 每分钟475.6起；
中国职业病构成分布
尘肺（9100人，56.2%） 农药中毒（4487人，27.7%） 慢性职业中毒（4487人，7.4%） 急性职业中毒（785人，4.8%）
1.4 核心理念
输入来源
前一过程 如： 供方 客户 其它相关 方
输入
物质 能量 信息 如： 材料 资源 要求
1.4.3过程模型
起点
终点
活动
输出
物质 能量 信息 如： 材料 资源 要求
可能的控制和检查点 以监视和测量绩效
图示单个过程的基本原理
输出接受 者
下一过程 如： 客户 其它相关 方
1.4
核心理念
2000年全国各类职业病构成分布
职业眼\耳鼻喉（358人，2.2%）
OHSMS产生的原因
•企业自身发展的需要
•全球经济一体化推波助澜 — 标准一体化倾向（非关税贸易壁垒） — 劳工标准问题（WTO的一道难题）
“各国不应由于法规和标准差异而造成非关税贸易壁垒和不公平竞争，应 尽量采用国际标准。”
• 各国安全卫生状况的差异使发达国家在成本价格和贸易竞争中处于不 利地位 • 由于发展中国家在劳动条件改善方面投入的不足而使其生产成本降低， 因此而造成的“不公平”是不能接受的。
目标、质量目标、成功、持续成功、输出、产品、服务、绩效、风险、效率、有效性
8
有关数据、信息 和文件的术语
15
数据、信息、客观证据、信息系统、文件、形成文件的信息、规范、质量手册、质量计划、记录、项 目管理计划、验证、确认、技术状态记实、特定情况
9 有关顾客的术语 6
反馈、顾客满意、投诉、顾客服务、顾客满意行为规范、争议
8
有关数据、信息和 文件的术语
2
13 有关审核的术语 2
目标、质量目标、成功、持续成功、输出、产品、服务 文件、形成文件的信息 多体系审核、联合审核