一个职业技能等级证书实训单元指导课件
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《职业技能培训》PPT课件
课程形式
线上或线下，是否需要实地考察等。
课程周期
短期、中期或长期培训，以及是否连续进行。
课程目标与内容
知识目标
学员学完课程后应掌握的知识点 和技能。
能力目标
学员通过培训应具备的实践能力 。
素质目标
培养学员的职业素养和道德观念 。
课程内容
针对不同行业和岗位的技能要求 ，设计相应的培训内容。
课程评估与改进
培训方法与形式
培训方法
采用多种教学方法，如讲授、案例分析、角色扮演、小组讨论等，以提高学员 的学习兴趣和参与度。
培训形式
职业技能培训的形式包括线上和线下课程、短期和长期培训班、企业内部培训 等，学员可根据自身需求选择合适的培训形式。
02
职业技能培训课程
课程设置与安排
课程时长
详细列出每门课程的总课时数，每周的课时数 以及上课时间。
评估方式
考试、实操、作品、反 馈等评估方法。
评估标准
制定明确的评估指标和 评分标准。
反馈机制
建立学员反馈渠道，及 时了解学员对课程的满
意度和建议。
03
职业技能培训师资
师资要求与标准
专业背景要求
具备相关专业的学历背景，如教育学 、心理学、行业专业知识等。
实践经验要求
具备高度的责任心、敬业精神和职业 道德，能够为学员提供优质的教学服 务。
和教学能力。
学术交流
鼓励师资参加学术交流 活动，了解行业最新动 态和研究成果，提高其
学术水平。
师资管理与实践
师资选拔
01
通过严格的选拔程序，挑选出符合要求的优秀 师资。
教学安排
02
根据学员需求和课程特点，合理安排师资的教 学任务。
1+x电子商务考证(初级职业技能等级证书)网店运营推广课程实训教材2-3如何用理论来更指导客服ppt课件_图文
PS:回答内容回复对1条即得满分7.5 提问内容得分=正确条数与知识库匹配度 *70%
应答测试4种判断结果
自动回复 > 回答正确 > 回答错误 > 语义消极
得分
不得分
网店客户服务实训3条基本原则
先场景训练、后应答测试
提问、回答内容多多益善
改变思维，从关注内容对错到 内容如何迎合判断
慢一点，耐心一点、多写一点、少纠错一点，结果就会好一点
实训案例讲解——关键词分析法
提问内容关键词 回答内容关键词
拉杆箱、需求、推荐 卖点、引导购买
有需要，求推荐、拉杆箱 卖点是什么（背景资料）
实训案例讲解——关键词分析法
提问内容关键词 回答内容关键词
拉杆箱、需求、推荐 卖点、引导购买
表达需求，犹豫不决 卖点是什么（背景资料）
问题场景：商品推荐 提问内容
谢谢
你好，我想买个拉杆箱，给推荐下吧 店里哪款拉杆箱卖的比较好？
回答内容
亲，本店这款拉杆箱采用万向静音轮，顺滑且耐磨，双层防爆拉 链，装得多，一体化加强拉杆，内置坚固加强筋，72°更稳固。 特选闪光膜箱面，带来360°闪耀颗粒，拒绝撞箱子。
这款拉杆箱耐用吗？ 店里有好看的拉杆箱吗？
亲，您好，这款拉杆箱采用万向静音轮，顺滑且耐磨。
网店客户服务场景训练实训步骤
01
任务详情下载“客服背景资料资源包”
03
多角度填写提问问题
05
在实训教材任务背景及分析中要素
02
结合理论知识，分析问题场景
04 查阅背景资料与场景相关信息
06
填写回答内容
网店客户服务应答测试实训步骤
01
识别问题来源，确定回复角度
查阅客服背景资料相关信息
应答测试4种判断结果
自动回复 > 回答正确 > 回答错误 > 语义消极
得分
不得分
网店客户服务实训3条基本原则
先场景训练、后应答测试
提问、回答内容多多益善
改变思维，从关注内容对错到 内容如何迎合判断
慢一点，耐心一点、多写一点、少纠错一点，结果就会好一点
实训案例讲解——关键词分析法
提问内容关键词 回答内容关键词
拉杆箱、需求、推荐 卖点、引导购买
有需要，求推荐、拉杆箱 卖点是什么（背景资料）
实训案例讲解——关键词分析法
提问内容关键词 回答内容关键词
拉杆箱、需求、推荐 卖点、引导购买
表达需求，犹豫不决 卖点是什么（背景资料）
问题场景：商品推荐 提问内容
谢谢
你好，我想买个拉杆箱，给推荐下吧 店里哪款拉杆箱卖的比较好？
回答内容
亲，本店这款拉杆箱采用万向静音轮，顺滑且耐磨，双层防爆拉 链，装得多，一体化加强拉杆，内置坚固加强筋，72°更稳固。 特选闪光膜箱面，带来360°闪耀颗粒，拒绝撞箱子。
这款拉杆箱耐用吗？ 店里有好看的拉杆箱吗？
亲，您好，这款拉杆箱采用万向静音轮，顺滑且耐磨。
网店客户服务场景训练实训步骤
01
任务详情下载“客服背景资料资源包”
03
多角度填写提问问题
05
在实训教材任务背景及分析中要素
02
结合理论知识，分析问题场景
04 查阅背景资料与场景相关信息
06
填写回答内容
网店客户服务应答测试实训步骤
01
识别问题来源，确定回复角度
查阅客服背景资料相关信息
1+X职业技能考核实训指导课件(模板)
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
三、学习引导
掌握方法 和
工艺过程
明确任务 分组进行
作业准备 制定方案 优化方案
根据案例明确自己的 任务：列出任务名称
分成四个小组 任务分工
准备哪些技术资料与 工作步骤
观看PPT、视频演示
动手操作，完成任务
1．熟悉原理、优点、分类，并能熟练； 2．熟悉安全知识、熟练掌握7S操作要求； 3．能够根据参数，基本掌握操作技能。
二、案例分析
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
工作情境描述 要点： 车型： VIN码： 行驶里程： 出厂时间： 故障现象：
故障分析要点： 1.什么状况下出现；2.分析出现故障的可能原 因
六、操作步骤
准备
检查 清洁
七、测评
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
放实训任务评分表
THANK YOU
互相协作，完 成任务
四、资料查阅
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
查询相关的技术资料。
五、注意/安全
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
工作安全与注意事项
1
学习目标
2
3
案例分析
4
学习引导
5
6
资料查阅
7
注意/安全
8
操作步骤 9
测评
10
11
职业技能提升行动建设 实训核心课程设计
XXXXX模块 XXXXX小模块 任务X：XXXXXXX实训指导课件
职业技能培训》ppt课件
需要技术支持
混合式培训需要相应的技术支持，如网络连接、视频会议等，以确 保线上部分的顺利进行。
2023
PART 04
职业技能培训的评估与认 证
REPORTING
培训效果的评估
培训目标与成果
评估培训是否达到预期目标，包括学员的知识、 技能和态度是否得到提升。
培训反馈
收集学员对培训内容、方式、师资等方面的反馈 ，以改进培训质量和效果。
社会培训机构提供的职业技能培训
面向广泛人群
社会培训机构提供的职业技能培训面向广泛的人群，包括学生、在 职人员、转岗人员等。
培训内容丰富
社会培训机构提供的培训内容丰富多样，涵盖了各种职业技能和行 业领域。
培训质量参差不齐
由于社会培训机构的质量和水平参差不齐，因此选择合适的培训机构 时需要谨慎评估和比较。
培训跟踪与跟进
对学员进行跟踪和跟进，了解他们在工作中应用 所学知识和技能的情况。
职业资格证书的认证
认证机构
选择权威、专业的认证机构，确保证书的公信力和认可度。
认证标准
制定严格的认证标准和流程，确保获得证书的学员具备相应的职 业能力。
证书更新与升级
根据行业发展动态和新技术应用，定期更新和升级认证标准和内 容。
提升个人综合素质
增强自我学习能力
职业技能培训不仅教授技能，还能够 培养学员的自我学习能力，使其在职 业生涯中不断自我提升。
培养团队协作精神
通过培训中的团队合作和实践，学员 可以培养团队协作精神，提高工作协 调能力。
提高解决问题的能力
培训过程中注重培养学员分析问题和 解决问题的能力，使其在工作中更加 高效和出色。
技能操作培训注重实践性和操作性， 让学员在实践中发现问题、解决问题 ，提高技能水平。
混合式培训需要相应的技术支持，如网络连接、视频会议等，以确 保线上部分的顺利进行。
2023
PART 04
职业技能培训的评估与认 证
REPORTING
培训效果的评估
培训目标与成果
评估培训是否达到预期目标，包括学员的知识、 技能和态度是否得到提升。
培训反馈
收集学员对培训内容、方式、师资等方面的反馈 ，以改进培训质量和效果。
社会培训机构提供的职业技能培训
面向广泛人群
社会培训机构提供的职业技能培训面向广泛的人群，包括学生、在 职人员、转岗人员等。
培训内容丰富
社会培训机构提供的培训内容丰富多样，涵盖了各种职业技能和行 业领域。
培训质量参差不齐
由于社会培训机构的质量和水平参差不齐，因此选择合适的培训机构 时需要谨慎评估和比较。
培训跟踪与跟进
对学员进行跟踪和跟进，了解他们在工作中应用 所学知识和技能的情况。
职业资格证书的认证
认证机构
选择权威、专业的认证机构，确保证书的公信力和认可度。
认证标准
制定严格的认证标准和流程，确保获得证书的学员具备相应的职 业能力。
证书更新与升级
根据行业发展动态和新技术应用，定期更新和升级认证标准和内 容。
提升个人综合素质
增强自我学习能力
职业技能培训不仅教授技能，还能够 培养学员的自我学习能力，使其在职 业生涯中不断自我提升。
培养团队协作精神
通过培训中的团队合作和实践，学员 可以培养团队协作精神，提高工作协 调能力。
提高解决问题的能力
培训过程中注重培养学员分析问题和 解决问题的能力，使其在工作中更加 高效和出色。
技能操作培训注重实践性和操作性， 让学员在实践中发现问题、解决问题 ，提高技能水平。
职业技能实训ppt
学生输入序列号激活时,如果出现序列号错误, 请提醒学生在输入号码时注意区分数字1、0与 字母I和O的区别。
各教学点负责本课程的老师,为了能及时了解 学生的学习情况,可以用shandong2(用户名和 密码一致）登陆平台查看并进行督导．
诸位辛苦了，谢谢！
职业技能实训（一）
课程简介及考核方式
课程简介
课程由来
为落实“十一五”发展规划中的“证书教 育推进计划”， 2009年，中央电大和人力资 源和社会保障部职业技能鉴定中心，及北京博 奥中成信息科技有限责任公司合作，联合开展 “以职业人教育为核心的职业导向式技能人才 培训教学改革”项目，也就是培养专业技能型 应用人才。
考核方式
要求:每个学员教材人手一册,首先在电脑上安 装实训平台.
安装过程:插入光盘出现以下界面
安装完毕后,在桌面形成平台图标,双击进入登 录界面:
输入学号和密码(身份证号码),点击登录即 可进入以下界面:
点击确定出现以下界面:
在输入框内输入激活号码(见光盘包装上),点击 确定
涉及年级和专业
我们从２００９年秋季开始增设双证专业， 现在参与考核的是２００９年秋季和２０１０ 年春季的金融专业、会计专业及工商管理专业。
➢ 金融专业
理财规划师
➢ 会计专业
理财规划师
➢ 工商管理
项目管理师
从2010秋季开始,双证专业增加到十几个专业:
➢ 学前教育
保育员
➢ 计算机信息管理
企业信息管理师
➢ 物流管理
物流师
➢ 行政管理 师
企业人力资源管理
➢ 物业管理
物业管理员
➢ 农业经济管理(一村一)
职业经理人
➢ 农村行政管理(一村一)
各教学点负责本课程的老师,为了能及时了解 学生的学习情况,可以用shandong2(用户名和 密码一致）登陆平台查看并进行督导．
诸位辛苦了，谢谢！
职业技能实训（一）
课程简介及考核方式
课程简介
课程由来
为落实“十一五”发展规划中的“证书教 育推进计划”， 2009年，中央电大和人力资 源和社会保障部职业技能鉴定中心，及北京博 奥中成信息科技有限责任公司合作，联合开展 “以职业人教育为核心的职业导向式技能人才 培训教学改革”项目，也就是培养专业技能型 应用人才。
考核方式
要求:每个学员教材人手一册,首先在电脑上安 装实训平台.
安装过程:插入光盘出现以下界面
安装完毕后,在桌面形成平台图标,双击进入登 录界面:
输入学号和密码(身份证号码),点击登录即 可进入以下界面:
点击确定出现以下界面:
在输入框内输入激活号码(见光盘包装上),点击 确定
涉及年级和专业
我们从２００９年秋季开始增设双证专业， 现在参与考核的是２００９年秋季和２０１０ 年春季的金融专业、会计专业及工商管理专业。
➢ 金融专业
理财规划师
➢ 会计专业
理财规划师
➢ 工商管理
项目管理师
从2010秋季开始,双证专业增加到十几个专业:
➢ 学前教育
保育员
➢ 计算机信息管理
企业信息管理师
➢ 物流管理
物流师
➢ 行政管理 师
企业人力资源管理
➢ 物业管理
物业管理员
➢ 农业经济管理(一村一)
职业经理人
➢ 农村行政管理(一村一)
1+x电子商务考证(初级职业技能等级证书)网店运营推广课程实训教材2-4网店客户服务实训ppt课件_图文
网店客户服务实训
目录
CONTENTS
01
网店客户服务任务介绍
02
网店客户服务操作经验分享
智能客服训练师
让机器像人一样工作，而不是让人像机器一样工作。
情感+灵活
算法+高效
店小蜜行业数据包
人工智能训练师：双向思维训练，变被动为主动
依托大数据
配置知识场景
借助新技术
参考行业标准
训练+应答测试
商品推荐场景训练—— 设计逻辑
明确结果Βιβλιοθήκη 找出问题探索方法商品推荐场景训练—— 设计逻辑
具体实施
客户问题处理（迎接问好）四要素
内容
格式
时间
情感
迎接问好：态度
迎接问好：内容
首次回复：顾客称呼+店铺+自我介绍+服务态度
客服场景训练案例（迎接问好）
客服场景训练案例（迎接问好）
客服场景训练案例（关于价格）
客服场景训练案例（关于价格）
客服场景训练案例（关于支付）
客服场景训练案例（发货和快递问题）
感谢聆听！
目录
CONTENTS
01
网店客户服务任务介绍
02
网店客户服务操作经验分享
智能客服训练师
让机器像人一样工作，而不是让人像机器一样工作。
情感+灵活
算法+高效
店小蜜行业数据包
人工智能训练师：双向思维训练，变被动为主动
依托大数据
配置知识场景
借助新技术
参考行业标准
训练+应答测试
商品推荐场景训练—— 设计逻辑
明确结果Βιβλιοθήκη 找出问题探索方法商品推荐场景训练—— 设计逻辑
具体实施
客户问题处理（迎接问好）四要素
内容
格式
时间
情感
迎接问好：态度
迎接问好：内容
首次回复：顾客称呼+店铺+自我介绍+服务态度
客服场景训练案例（迎接问好）
客服场景训练案例（迎接问好）
客服场景训练案例（关于价格）
客服场景训练案例（关于价格）
客服场景训练案例（关于支付）
客服场景训练案例（发货和快递问题）
感谢聆听！
职业技能培训PPT课件
知识改变命运 技能成就人生
技能培训发展历程
经过近年的改革发展，我校已初步形成 初中级培训并存，学历教育与职业资格证书 教育相结合，多层次、多功能、多元化的职 业培训体系，遍及家政、汽修、驾驶、纺织、 缝纫、烹饪、焊工、电子、计算机等近20余 个专业。
知识改变命运 技能成就人生
泗县技工学校技能培训剪影
技能培训的特点二
以市场化改革为核心
1.在培训机构的市场化改革进程中，我校将逐步努力发展为独立 自主、独具特色的培训体系，这也决定了我们应该发展为可以根据 劳动力市场的变化更加及时的作出灵活决策的培训机构。
2.我国职业培训制度改革过程中，各种培训中心和民办职业培训 机构 的 产生和发展构成了一个多元化的培训格局，在避免了单独某 种培训形式垄断市场的前提下 ， 还形成了一个良性的竞争体系，激 发了培训市场的活力，弥补了培训资源的不足。
知识改变命运 技能成就人生
规范性文件
标 准：《国家职业标准制定技术规程》 命 题：《国家职业技能鉴定命题技术标准》
《国家题库网络建设与运行规程》 考 务：《职业技能鉴定工作规则》 证 书：《职业资格证书核发与管理办法》 考评员：《职业技能鉴定考评员管理办法》 质 量：《职业技能鉴定质量督导工作规则》
政府对培训机构管理方法
➢ 发布实施培训标准、实施职业资格证书等方面的管理。 ➢ 制定、监督和执行培训市场运行规则 ➢ 规划、政策、资金等手段，以此推动各类职业培训的整体进展 ➢ 政府对其需要的一些特殊培训，投入资金，选择合适的培训机构
进行培训 ➢ 政府为各类培训机构、用人单位和劳动者提供就业培训信息
知识改变命运 技能成就人生
技能培训的特点三
突破了政府培训职能的转变
➢ 政府角色：从职业培训操办者逐步转变为职业培 训的综合管理者；
技能培训发展历程
经过近年的改革发展，我校已初步形成 初中级培训并存，学历教育与职业资格证书 教育相结合，多层次、多功能、多元化的职 业培训体系，遍及家政、汽修、驾驶、纺织、 缝纫、烹饪、焊工、电子、计算机等近20余 个专业。
知识改变命运 技能成就人生
泗县技工学校技能培训剪影
技能培训的特点二
以市场化改革为核心
1.在培训机构的市场化改革进程中，我校将逐步努力发展为独立 自主、独具特色的培训体系，这也决定了我们应该发展为可以根据 劳动力市场的变化更加及时的作出灵活决策的培训机构。
2.我国职业培训制度改革过程中，各种培训中心和民办职业培训 机构 的 产生和发展构成了一个多元化的培训格局，在避免了单独某 种培训形式垄断市场的前提下 ， 还形成了一个良性的竞争体系，激 发了培训市场的活力，弥补了培训资源的不足。
知识改变命运 技能成就人生
规范性文件
标 准：《国家职业标准制定技术规程》 命 题：《国家职业技能鉴定命题技术标准》
《国家题库网络建设与运行规程》 考 务：《职业技能鉴定工作规则》 证 书：《职业资格证书核发与管理办法》 考评员：《职业技能鉴定考评员管理办法》 质 量：《职业技能鉴定质量督导工作规则》
政府对培训机构管理方法
➢ 发布实施培训标准、实施职业资格证书等方面的管理。 ➢ 制定、监督和执行培训市场运行规则 ➢ 规划、政策、资金等手段，以此推动各类职业培训的整体进展 ➢ 政府对其需要的一些特殊培训，投入资金，选择合适的培训机构
进行培训 ➢ 政府为各类培训机构、用人单位和劳动者提供就业培训信息
知识改变命运 技能成就人生
技能培训的特点三
突破了政府培训职能的转变
➢ 政府角色：从职业培训操办者逐步转变为职业培 训的综合管理者；
职业技能培训ppt课件
的培训计划和课程安排。
师资培养
培训认证
提供专业的培训和认证 ，提高师资的专业水平
和教学能力。
定期培训
定期组织师资培训，更 新知识和技能，提高教
学质量。
交流合作
搭建交流平台，促进师 资之间的合作与经验分
享。
激励措施
制定激励措施，鼓励师 资持续提高自身素质和
教学水平。
师资评估
学员反馈
通过学员反馈了解师资的教学质量和 服务水平，及时发现问题并改进。
技术创新推动
信息技术、虚拟现实等新技术的应 用为职业技能培训提供了新的发展 机遇，提高了培训效果和学员体验 。
政策支持
政府对职业技能培训的重视和支持 力度不断加大，为行业发展提供了 政策保障。
发展挑战
市场竞争加剧
随着职业技能培训市场的不断发 展，竞争越来越激烈，企业需要 不断提高教学质量和服务水平以
职业技能培训PPT课 件
汇报人：可编辑 2023-12-26
• 职业技能培训概述 • 职业技能培训课程 • 职业技能培训方法 • 职业技能培训师资 • 职业技能培训效果评估 • 职业技能培训发展前景
目录
Part
01
职业技能培训概述
定义与重要性
定义
职业技能培训是指针对特定职业所需技能和知识的培训，旨在提高个人在就业市场上的 竞争力。
专业背景
具备相关专业的教育背景和理 论知识，能够提供专业、准确
、系统的培训内容。
实践经验
具备丰富的行业实践经验，能 够将理论知识与实际操作相结 合，提供实用的职业技能培训 。
教学能力
具备良好的教学能力和表达能 力，能够清晰、生动地传授知 识和技能。
课程设计
师资培养
培训认证
提供专业的培训和认证 ，提高师资的专业水平
和教学能力。
定期培训
定期组织师资培训，更 新知识和技能，提高教
学质量。
交流合作
搭建交流平台，促进师 资之间的合作与经验分
享。
激励措施
制定激励措施，鼓励师 资持续提高自身素质和
教学水平。
师资评估
学员反馈
通过学员反馈了解师资的教学质量和 服务水平，及时发现问题并改进。
技术创新推动
信息技术、虚拟现实等新技术的应 用为职业技能培训提供了新的发展 机遇，提高了培训效果和学员体验 。
政策支持
政府对职业技能培训的重视和支持 力度不断加大，为行业发展提供了 政策保障。
发展挑战
市场竞争加剧
随着职业技能培训市场的不断发 展，竞争越来越激烈，企业需要 不断提高教学质量和服务水平以
职业技能培训PPT课 件
汇报人：可编辑 2023-12-26
• 职业技能培训概述 • 职业技能培训课程 • 职业技能培训方法 • 职业技能培训师资 • 职业技能培训效果评估 • 职业技能培训发展前景
目录
Part
01
职业技能培训概述
定义与重要性
定义
职业技能培训是指针对特定职业所需技能和知识的培训，旨在提高个人在就业市场上的 竞争力。
专业背景
具备相关专业的教育背景和理 论知识，能够提供专业、准确
、系统的培训内容。
实践经验
具备丰富的行业实践经验，能 够将理论知识与实际操作相结 合，提供实用的职业技能培训 。
教学能力
具备良好的教学能力和表达能 力，能够清晰、生动地传授知 识和技能。
课程设计
1+x电子商务考证(初级职业技能等级证书)网店运营推广课程实训教材2-2网店基础操作实训ppt课件_图文
是 否
特殊情况2 存在订单异常 ？ 是 否
确 定 快 递 公 申通 韵达 中通 圆通Βιβλιοθήκη 司EMS 邮政 顺丰
分析思路显性化
1.订单发货处理
订单号
正常订单 特殊情况1
订单审核与网上发货流程
审核情况
审核处理方案
已付款正常订单
已付款正常订单正常发货
同一地址多个订单 ？
同地址多个订单需要合并订单处理
是 否
特殊情况2 存在订单异常 ？ 是 否
假发单位件）
可以同意（但不是必须）延长收货时间
分析思路显性化
3.对买家进行评价
分析思路显性化
3.对买家进行评价
分析思路显性化
3.对买家进行评价
注意点：1、不PK客户意志； 2、态度诚恳； 3、以退为进
分析思路显性化
4.退换货处理
订单号
换货处理
商品
退换货原因
质量问题要求退货，要求退来回运费
收货7天内，商品无拆封，无质量问题 要求换货 收货7天内已剪去吊牌，无质量问题要求
网店基础操作实训
目录
CONTENTS
01
网店基础操作任务介绍
02
网店基础操作经验分享
网店基础操作——任务介绍
3个典型工作任务
13个子任务
2种评价标准
1个类目5个商品
网店基础操作——核心 当不需要为结果负责的时候，操作只是个 “物理动作”；当开始思考什么样
的操作会产生什么样的结果时，操作才称之为“运营” 。
异常订单冻结处理
确 定 快 递 公 申通 韵达 中通 圆通 1、根据客户要求确定快递公司
司
EMS 邮政 顺丰
2、根据派送范围确定快递公司
职业技能鉴定培训教程开发及题库编写指导PPT课件(PPT46页)
二四四、、总编编体写写要方方求法法
（五）编写内容
一、工作流程 二、总体要求 三、结构格式
四、编写方法 五、案例点评
一、工作流程
一、工作流程
题库
标准 教程
二、总体要求
二、总体要求
（一）编写依据
教程编写范围和内容以《石油石化行业职业资格等 级标准》为依据，紧密结合鉴定要素细目表，并符合企业 生产实际情况。标准和鉴定要素细目表的准确性、一致性 决定了教程编写的难易、好坏程度。
职业技能鉴定培训教程开发及题库 编写指导
2016年11月22日
本次教程编写采用模块化的形式，对本等级的 要求划分为几大模块，模块中主要以技能鉴定点 为项目，重点讲述项目操作步骤、操作技巧、操 作中容易出现的问题及解决办法。
“一体化” 模式，即： （1）理论与操作融为一体； （2）培训与鉴定作用一体； （3）纸质、网络 “一体化”。
三、结构格式
正文
上册
《XX工》
下册
第一部分 基础知识 第二部分 初级工技能要求及相关知识、模拟试卷 第三部分 中级工技能要求及相关知识、模拟试卷 第四部分 高级工技能要求及相关知识、模拟试卷 附录（标准、鉴定要素细目表、层次结构表）
第五部分 技师技能要求及相关知识、模拟试卷 第六部分 高级技师技能要求及相关知识、模拟试卷 附录（标准、鉴定要素细目表、层次结构表）
二四四、、总编编体写写要方方求法法
（二）模块确定
对技能操作及相关知识： 依据《职业资格等级标准》中“工作要求”下的“职业功 能”（或“工作内容”）划分模块。
二四四、、总编编体写写要方方求法法
（三）项目确定
依据标准中对应的“基本要求”确定“第一 部分 基础知识”的项目。
职业技能实训指导手册课程培训资料
成本分析
介绍实训计划中的各个成本方面，如学员招募、 培训软硬件设施开支、讲师参与等。
效益分析
如何计算职业技能实训计划的效益，例如对员 工业绩、能力提升、公司核心价值等方面的产 生影响。
职业技能实训的成功案例分享
本节课程将分享成功的职业技能实训案例，深入剖析每个案例背后的成功经验和策略，以便您在实验计划中获 取灵感和建议。
职业技能实训的案例分析
本节课程将介绍成功的职业技能实训案例，并深入分析每个案例中的成功要素。
在线实训
介绍在线实训模式的优点，以及 如何设计和交付在线实训计划。
在职实训
了解如何利用公司内部和在职培 训，提高员工职业技能。
游戏化学习
介绍在职培训中游戏化学习的需 求和应用。
双师型教育在职业技能实训中的应用
职业技能实训的现状
简要介绍职业技能实训目前所处的现状。
职业技能实训的趋势
展望职业技能实训的未来，包括新技术、新概念、 全球化发展等趋势。
培训讲师在职业技能实训中的角色
本节课程将介绍培训讲师在职业技能实训中所承担的不同角色和任劳任怨的职责和义务。
1 主持者
作为课程主持人，承担教学活动的整体管理。
2 知识传递者
负责向学员传达实训内容和知识。
3 辅导员
提供辅导和指导学员，帮助他们更好地根据培训计划学习和应用知识。
职业技能实训中的教学方法和工具
本节课程将介绍一些职业技能实训中的教学方法和工具，以使你更好地为实训计划做准备。
视觉辅助工具
介绍视觉辅助工具的类型和使用 方法，如幻灯片、视频和Flash。
电子学习
解释电子学习相关主题，例如在 线学习和计算机辅助学习。
评估实训计划的成功和效果，适当调整 实训方案，以使其适应实际需求。
《职业技能实训(一)》平台使用教师培训资料PPT共34页
60、人民的幸福是至高无个的法。— —西塞 罗
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
Hale Waihona Puke 谢谢！《职业技能实训(一)》平台使用教师培训 资料
56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
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56、极端的法规，就是极端的不公。 ——西 塞罗 57、法律一旦成为人们的需要，人们 就不再 配享受 自由了 。—— 毕达哥 拉斯 58、法律规定的惩罚不是为了私人的 利益， 而是为 了公共 的利益 ；一部 分靠有 害的强 制，一 部分靠 榜样的 效力。 ——格 老秀斯 59、假如没有法律他们会更快乐的话 ，那么 法律作 为一件 无用之 物自己 就会消 灭。— —洛克
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3.团队协作情况（10分）
30分
资料查阅 注意/安全 操作步骤
技能面
工具设备使 用能力
1.能正确使用维修手册（10分） 2.能正确绘制电路图（10分） 3.能正确标清电流轴向（10分）
计算机办公软件的使用情况（5分）
结合工作情况评分 30分 结合工作情况评分 5分
测评
分析面
能结合电路图和故障现象对不能充电 故障进行故障点的分析。（10分）
六、操作步骤
1
学习目标
2
准备电脑和维修手册，纸笔 根据故障现象制定工作计划
案例分析
3
结合工作计划，细化工作任务
4
组长分配工作任务，明确任务目标
学习引导
5
开始实施工作
资料查阅
6
拆画电源系统电路图
7
标准电路中德引脚含义和颜色等信息
注意/安全
8
对拆画好的电路图进行电流走向描述
操作步骤
9
对故障点进行分析
测评
任务6：电源电路识读拆画、分析电 流走向实训指导课件
一、学习目标
学习目标 案列分析 学习引导
知识目标：了解汽车电源系统电路的构成，会
用电路知识分析电流走向。
能力目标：掌握汽车电路图的识读方法 情感目标：培养团队意识和独立操作能力
资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
二、案例分析
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
10
检查
11
清洁
七、测评
实施任务评分表
评分项
学习目标 情意面
案例分析
得分条件
1.能进行工位7S操作（5分） 2.能进行设备和工具检查 （5分） 3.能进行三不落地操作（5分）
评分标准
配分 得分
结合工作情况评分 15分
学习引导
任务制定和 1.能制定工作计划（10分）
结合工作情况评分
团队合作 2.能细化工作任务，合理分工（10分）
结合工作情况评分 10分
表单填写能 项目作业单的填写情况。（10分） 力程
明确任务 分组进行
作业准备 制定方案 优化方案
根据故障现象，制定 任务计划。 分成三个小组根据细 化任务进行分工 准备电脑和维修手册
互相讨论，制定方案
演示操作步骤
观看PPT、视频演示
动手操作，完成任务
互相协作，完 成任务
四、资料查阅
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
工作情景设定： 车型：捷达轿车 VIN码：LFW 行驶里程：16万公里 出厂时间:2008年10月 现象：车辆起动后，充电指示灯常亮，发电机不能 给蓄电池充电。初步判断有可能是发电机调节器故 障或是充电电路故障。
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
三、学习引导
掌握方法 和
测评
找到原车电路维修资料，利用所学电路图 识读方法对汽车电源系统的电路图进行分析研 究。并拆画电路图，表明电流走向。利用之前 所学知识，对蓄电池和发电机的引脚作用进行 标注。方便下一步电路故障的分析。
五、注意/安全
学习目标 案例分析 学习引导 资料查阅 注意/安全 操作步骤
测评
1.进入实训场所要穿工作服，工作帽。工作服 领口和袖口要扣紧。 2.不许佩戴首饰、手表等设备。 3.女同学一定要将长头发盘到帽子里。 4.实训场所禁止嬉戏打闹，以免摔倒磕伤。 5.实训场所禁止吸烟，以免发生火灾。 6.如要进行车辆的起动，必须确保没有人员在 发动机舱进行操作。