2013年5月企业培训师一级真题理论+技能(无答案)
2013年5月企业人力资源管理师鉴定考试真题
2013年5月人力资源管理师技能考试题真题一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。
（15分）2、简述绩效改进的方法与策略。
（15分）二、计算题（本题1题，共15分。
先根据题意进行计算，然后进行必要的分析，只有计算结果乜有计算过程不得分）某车间产品装配组有甲、乙、丙、丁四位员工，现有A、B、C、D 四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项任务所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时。
（15 分）表1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位：工时三、综合分析题（本题共2题，第1小题18分，第2小题17分，共35分）1、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操作人员三大类。
公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。
为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。
人力资源部张经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。
请结合本案例，回答下列问题：（1）岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6分）（2）在制定岗位评价指标的计分标准时，可采取哪几种标准和方法（12 分）2、2010年10月8日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期3年，并明确试用期从2010 年10月10日开始。
于某上岗后，工作表现不错，得到主管和同事的一致好评。
2011年5月初该商场又从社会公开招聘女营业员50名。
2011年7月7日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了30名女营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。
精品2013年5月人力资源管理师一级理论知识多选真题及答案
2013年5月人力资源管理师一级理论知识多选真题及答案二、多项选择题（86～125 题，每题 1 分，共 40 分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）86、（）属于行为科学理论的研究成果。
A、强化理论B、精细化劳动分工C、需求层次理论D、时间与动作研究E、团队动力学理论答案：ACE页码：P487、在传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段，下列说法正确的是（）。
A、出现了专职的人事管理部门B、企业人事管理制度体系日趋完善C、人力资源管理在企业中已经上升到主导地位D、企业雇主开始接受了人力资源开发的新概念E、各级直线主管也须对组织中的人力资源管理活动全面负责答案：AB页码：P688、（）属于企业战略双重属性中相对稳定的特点。
A、目标性B、全局性C、计划性D、长远性E、应变性答案：ABCD页码：P1589、关于企业集团，下列说法正确的是（）。
A、企业集团本身是统负盈亏的经济实体B、协作企业与集团公司或子公司存在产权关系C、企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体D、企业集团的控股子公司包括全资子公司和控股子公司E、集团公司可以是一个专门从事资本经营的单纯管理型公司答案：CDE页码：P37-3890、依托型职能机构（）。
A、适合由行政性公司和企业性公司转变而来的企业集团B、集团公司的总经理与各职能部门彼此熟悉，容易开展工作C、相对独立型企业，一般不容易发生偏袒某个成员企业的现象D、主体企业的管理人员同时负责集团和主体企业的日常管理工作E、难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统答案：BD页码：P6091、关于人力资本，下列说法正确的是（）。
A、企业的无形资本属于人力资本的范畴B、群体人力资本存量小于个体人力资本之和C、企业人力资本存量的积累只能通过招聘获得D、企业人力资本是员工实际投入到企业中的人力资本价值量之和E、不能为企业创造收益的知识、技能和体力不能算作企业的人力资本答案：ADE页码：P71-7292、狭义的人力资本范畴包括（）。
2013年5月企业人力资源管理师(一级)真题及详解(职业道德和理论知识)【圣才出品】
2013年5月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（职业道德和理论知识）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中，单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
2．请根据题意的内容和要求答题。
3．多项选择错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1．下列说法中，属于道德范畴的是（）。
A．畸形与正常B．偏私与公正C．赢弱与强壮D．丑陋与漂亮【答案】B2．所谓拜金主义，其本质是（）。
A．以“挣钱光荣”为人生信念B．对金钱充满虔诚与恭敬的特殊情感C．以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观D．无节制消费的生活方式【答案】C3．作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）。
A．早出晚归，加班加点B．自觉自愿，忠诚敬业C．不惧安危，自我勉励D．以勤补拙，笨鸟先飞【答案】B4．关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。
A．只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B．职业化强调员工理解职业对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容C．职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道D．职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换【答案】B5．关于“敬业”的说法中，正确的是（）。
A．敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4～9倍B．敬业度这一概念是著名学者马克斯·韦伯提出来的C．敬业状况取决于从业人员所从事的职业状况，不受所在企业的影响D．敬业是一种心理活动，外在表现一般并不反映人们的敬业程度【答案】A6．“诚信”的特征包括（）。
A．通识性、智慧性、止损性、资质性B．通达性、知识性、破损性、对等性C．适宜性、差异性、契约性、功利性D．通识性、简约性、价值性、资源性【答案】A7．根据《中国商业企业诚信公约》，下列说法中正确的是（）。
人力资源管理师专业技能真题2013年5月
[真题] 人力资源管理师专业技能真题2013年5月简答题第1题：企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些? （16分）参考答案：(1)顾客需求的变化(市场需求)。
(2分) (2)生产需求(或者企业总产值)。
(2分) (3)劳动力成本趋势(工资状况)。
(2分) (4)劳动生产率的变化趋势。
(1分) (5)追加培训的需求。
(1分) (6)每个工种员工的移动情况。
(2分) (7)旷工趋向(或出勤率)。
(1分) (8)政府的方针政策的影响。
(2分) (9)工作小时的变化。
(1分) (10)退休年龄的变化。
(1分) (11)社会安全福利保障。
(1分)详细解答：第2题：简述企业管理人员一般培训的内容以及管理技能开发的基本模式。
（16分）参考答案：企业管理人员的一般培训内容是: (1)知识补充与更新。
(1分) (2)技能开发。
(1分) (3)观念转变。
(1分)(4)思维技巧。
(1分) 管理技能开发的基本模式: (1)在职开发。
(1分) (2)替补训练。
(1分) (3)短期学习。
(1分) (4)轮流任职计划。
(2分) (5)决策模拟训练。
(2分) (6)决策竞赛。
(1分) (7)角色扮演。
(1分) (8)敏感性训练。
(1分) (9)跨文化管理训练。
(2分)详细解答：第3题：简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。
（14分）参考答案：(1)劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。
申诉书应当载明:员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位;用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务;仲裁请求及事实和理由;证据，证人的姓名、住址。
(2分) (2)经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》.报仲裁委员会负责人审批，审批应在填表7日内做出决定。
(2分) (3)决定立案的，应在决定立案的7日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15日内提交答辩书和证据。
(2分) (4)决定不予立案的，应在7日内制作不予受理通知书，说明不予立案的理由，送达申诉人。
2013.5人力一级理论知识真题及答案分析(1)doc资料
一级企业人力资源管理师真题解析2013年5月考题解析卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识（26〜125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26〜85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、人力资本理论认为（）A、企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大B、组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源C、一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果D、对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高答案：A页码：P8;第一章第一节第一单元能力要求“一、战略性人力资源管理基本特征的分析”解析：总体：战略性人力资源管理基于以下五种理论：（1）一般系统理论、（2）行为角色理论、（3）人力资本理论、（4）交易成本理论、（5）资源基础理论。
A是正确的：（3）人力资本理论。
以西奥多•舒尔茨（Theodore W. Schultz）和加里•贝克尔（Gary S. Becker）等人为代表的人力资本理论认为，人力、人的知识和技能是资本的一种形态，人力资本投资增长水平决定着社会经济发展水平，人力资本投资收益率远远高于物质资本投资收益率。
由此引申到企业人力资源管理，如果企业重视员工的培训开发，对员工知识技能培训投资越多，企业获利的机会也就越高。
B 是错误的：（5）资源基础理论。
这种理论认为，组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。
C是错误的：（2）行为角色理论。
该理论认为，一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。
D是错误的：（4）交易成本理论。
人力资源管理的各项措施如能充分发挥作用，对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本就会下降，组织效益就会提高。
重复率：经常性考点。
（5）资源基础理论考试频率较咼，尚缺5个标题的考核。
27、从长期发展战略与管理作业运作的维度来看，人事经理（）A 、 是培训与技能开发的推动者B 、 是企业经营的战略合作伙伴C 、 要了解并尽可能满足员工的需求D 、 是构建人力资源管理各项基础工作的专家 答案：B页码：P11,第一章第一节第一单元能力要求特征的分析”解析：总体有4个维度：见下图：悅期战略性（Strategic ）知：期腕略性（Operanonal ）1—4战略性人力资源着理的角色转蛮B 是正确的：（左上角）从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理 是企业经营战略合作伙伴， 他不但要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来， 制订出适应企业内外部环境和条件的战略规划， 而且能够运用各种工具和手段，对规划进行有效的实施、监督、控制和反馈，最终保障战略规划目标的实现。
《2013年05月一级人力资源管理师技能鉴定试题及参考答案》
2013年上半年一级人力资源管理师技能鉴定试题及参考答案一、简答题1、采取以年功为依据的晋升策略的(10分)(P143页)解答：(1)、年功晋升策略的优势：①、操作起来比较容易，员工年功是一个比较容易测量的指标。
采取知识和能力为依据的晋升策略，在测量和评定上具有相当大的难度。
②、采取以年功为依据的晋升策略，有利于提高员工对企业的忠诚度和持久性，可有工流失率。
(2)、年功晋升策略的弊端：①、该策略对企业老员工十分有利，过于优先和偏重保护老员工的利益，不利于调动资浅但能力强、业绩好、贡献大的②、年功长的员工不一定能力强、效率高，采取该策略，很可能使庸者上能者下，容易引新老员工之间的对立和冲突，造成组织的不团结、不协调，涣散员工斗志。
2、绩效棱镱的五个方面是什么？每个方面的含义是什么？(10分)(P266页)解答：(1)、利益相关者的满意——主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。
利益相关者包、顾客及中间商、员工、供应商、及组织所在的社区。
(2)的贡献——组织对(3)、战略——采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。
(4)、流程——能够执行组织战略的流程。
(5)、能力——能够运作组织流程的能力。
这五个方面为测量企业绩效提供了一个全面的综合的框架，在此框架内，从这五个方面建立企业的绩效指标体系，可依次为开端构建企业的绩效管理系统。
二、综合论述题1、A公司拟招聘一位采购经理，在面试测评时要着重对其“谈判能力”进行测评。
(1)、请问：测评该采购经理谈判能力时，宜采评价中心测试法，还是公文筐测评方法？为什么？(13分)(P110页)&(P138页)解答：①、测评该项岗位谈判能力宜采用评价中心测试法。
②、选择评价中心测试法的理由是：A企业经常采用的一种高级人才测评技术。
这种方法将被试置于一个逼真的模拟工作情境中，采用多种测试技术来观察和评价其心理、行为表现。
评价中心的主要特点是情境模拟性。
2013年05月人力资源管理师一级理论真题和解析
2013年5月一级企业人力资源管理师卷册一（理论）第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一) 单项选择题(1-8)1.在西方，"道德" (MORALE)一词引申的意思是( )A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路和路径D.潮流和趋势参考答案：B解析：无2.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( )A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上，道德比法律地位低.权威弱参考答案：C解析：无3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心参考答案：C解析：无4.下列符合"慎独"内涵要求的是（）A.崇尚自由和独立B.小心驶得万年船C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事参考答案：D解析：无5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点参考答案：A解析：无6.下列说法中，符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是（）A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任参考答案：C解析：无7.上司对待下属的正确做法是（）A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属参考答案：C解析：无8.关于"公道"，正确的说法是（）A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践参考答案：D解析：无（二）职业道德多选题9.《公民道德建设实施纲要》提出从业人员职业道德要求包括( )A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会参考答案：CD解析：无10.关于职业化正确的说法有( )A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语一言D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性参考答案：ABD解析：无11.根据“比尔·盖茨10大优秀员工准则” 正确的说法有( )A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人参考答案：ACD解析：无12.职业道德规范“诚信”的特征包括( )A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性参考答案：ABCD解析：无13.违反“中华人民共和国反不正当竞争法”规定的行为有( )A.擅自使用他人的企业名称或姓名引入误认为是他人的商品B.接受折扣，佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品参考答案：AC解析：无14.下列做法中符合职业纪律要求的有( )A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盖的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑参考答案：ACD解析：无15.关于“节约” 正确的说法有( )A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是“节约”向企业战略延伸的生动实践D.“节约”是企业竞争力的有机组成部分参考答案：ABCD解析：无16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有( )A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则参考答案：ABC解析：无二、职业道德个人表现17.关于读书你的看法是( )A.现在的书籍太多太烂不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书参考答案：C解析：无18.某企业的年度销售冠军一年后因工作压力太大不堪重负选择了轻尘。
2013年5月企业人力资源管理师(一级)真题及详解(综合评审)【圣才出品】
2013年5月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（综合评审）情境汇联商业集团股份有限公司（以下简称“汇联”）成立于1997年，是华北地区知名连锁超市集团，目前有54家大型超市，133家社区便利店，在华北地区市场占有率达17%。
汇联集团以物美价廉著称，在顾客中的口碑也一直很好。
2004年，汇联成立汇联中心自有品牌部，统一管理整个集团自有品牌的规划、设计、开发、质量控制和销售工作，分别推出了纺织品、零食、电子等多个自有品牌的产品。
但自有品牌的市场表现并不一致，有的品牌的市场表现则令人失望，尤其是电子类产品，到目前为止，给集团带来的亏损已超过2400万元。
集团面临对自有品牌的重新调整。
2012年，国内著名的信息系统供应商信驰集团成为汇联的第二大股东，持有汇联12.5%的股份。
为了降低日益增长的人工成本，汇联与信驰计划在2013年构建国内第一家大型无人售货超市。
顾客购物时领取条码读取仪，该仪器扫描条码后可以对产品进行语音介绍，并准确提供商品信息，商品挑选完毕后，顾客可以把条形码放在机器上一扫，然后用触摸屏选择付款方式即可，整个购买过程无须任何人帮忙。
这是汇联2013年的重点工作之一，对汇联未来的战略发展也具有非常重要的意义。
2013年初，汇联全资收购了华北地区的柯美商业集团股份有限公司（以下简称“柯美”），柯美成为汇联的一家全资子公司，柯美是一家中高端百货集团公司，在华北地区的中心城市拥有13家商场，在高收入消费者人群中有较高的认知度。
汇联希望通过此次收购能进入全新的高端百货消费的细分市场。
原柯美集团的董事长和总经理赵方名继续担任这个子公司的总经理，并担任集团的副董事长。
柯美的经营方向、管理模式、进货渠道、目标客户和汇联都有很大区别，虽然并购已经完成，但柯美的经营管理依然维持着过去的状态。
您（曹建明）是汇联集团的人力资源总监，您的直接上级是公司的董事长兼执行总裁潘丽。
您分管集团公司人力资源部门的工作。
2013年5月份企业培训师职业资格考试试卷及答案
2013年5月企业培训师（国家职业资格二级）卷册一：职业道德、理论知识第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1-8题)1.在西方，"道德" (MORALES)一词引申的意思是( )。
A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势2.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( ) 。
A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )。
A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4.下列符合"慎独"内涵要求的是（）。
A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）。
A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6. 下列说法中，符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是（）。
A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7.上司对待下属的正确做法是（）。
A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8. 关于"公道"，正确的说法是（）。
A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践(二)多项选择题(第9-16题)9.《公民道德建设实施细要》提出，从业人员职业道德要求包括（）。
2013年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案(考生版)
2013年5月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案（考生版）试卷题量：66题试卷总分：100分试卷限时：90分钟测评/引用码：ACfFKk9一、理论知识(单项选择题)1、人力资本理论认为（）A、企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大B、组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源C、一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果D、对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高2、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。
A、总体战略B、业务战略C、职能战略D、公司策略3、一般而言，采取（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。
A、吸引策略B、投资策略C、参与策略D、创新策略4、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。
A、资金控制B、人事控制C、信息控制D、分配控制5、真正反映人力资本实质的是劳动者的（）。
A、性格B、能力C、体能D、工作年限6、胜任特征模型与（）高度相关。
A、技能B、绩效C、性格D、工作态度7、（）具有高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性。
A、元胜任特征B、行业运用胜任特征C、标准技术胜任特征D、行业技术胜任特征8、（）需要确定每个胜任特征的排名和重要性。
A、簇型胜任特征模型B、锚型胜任特征模型C、盒型胜任特征模型D、层级式胜任特征模型9、在进行沙盘推演测评法的操作时，一般会模拟企业经营（）的荣辱成败过程。
A、1 年内B、1—2 年C、3—4 年D、5—10 年10、（）主要测查个人在进行职业选择时的价值取向。
A、职业兴趣测试B、职业能力测试C、职业人格测试D、学业成就测试11、（）具体负责执行招聘政策。
A、部门经理B、高层管理者C、人力资源部门D、岗位需求部门12、（）属于对晋升结果进行评估的方法。
A、面谈法B、主管评定法C、配比比较法D、升等考试法13、与工作轮换相比，工作调动更有利于（）。
A、员工获得不同的工作经验B、改善团队内部的不良气氛C、员工有机会接触到不同岗位D、满足企业调整结构的需要14、（）是一个完整的培训开发体系的最后环节。
企业培训师(一级)技能练习及答案
一、案例分析题（共2题，其中第1题20分，第2题30分，共50分）（一）请结合所提供的背景材料，完成下列各有关内容。
背景：某企业在改制的过程中进行了机构调整，新组建的领导班子感到，要使企业的各项工作都能上一个新台阶，班组长队伍的建设非常重要。
针对目前班组长队伍的现状，新的领导班子要求培训部门举办全企业的班组长培训班，其目的就是为了提高班组长对工作的适应性。
培训部门由高级培训师老张牵头，组成了由有关部门领导参加的项目策划组。
他们利用走访、座谈、问卷等方式对班组长的现状进行了调查，其结果为：全企业共有276名班组长，（1）由于机构精简而降职到班组长岗位的为38人，这部分人一时转不过弯来，思想情绪波动大，精神状态不佳；（2）35名班组长由于班组的职能扩大，独立解决问题的能力相形见绌；（3）34名班组长安全管理不力，特别是非正常应急事件的处理能力偏低；（4）27名班组长的计算机应用能力偏低；（5）所有班组长的沟通、协调、班组培训能力亟待提高。
问题：基于上述原因，请围绕培训目的和目标，完成策划项目的基本内容框架（20分）。
（二）根据下面所给的背景材料，回答问题。
某公司是一家高科技生产企业，由于公司规模的持续扩张和经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。
于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。
人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表（调查结果显示，很少有员工提出明确的培训需求且大部分员工反映较为冷漠），在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基础上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。
由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定：除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训。
同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训态度和培训成绩与员工的业绩考核直接挂钩。
2013年5月一级企业人力资源管理师真题(一级)
2013年5月一级企业人力资源管理师真题2013年5月一级企业人力资源管理师真题（王全一HR工作室）卷册一：职业道德理论知识第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、人力资本理论认为（）A、企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大B、组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源C、一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果D、对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高27、从长期发展战略与管理作业运作的维度来看，人事经理（）A、是培训与技能开发的推动者B、是企业经营的战略合作伙伴C、要了解并尽可能满足员工的需求D、是构建人力资源管理各项基础工作的专家28、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。
A、总体战略B、业务战略C、职能战略D、公司策略29、一般而言，采取（）的企业的员工归属感和雇用保障都最高。
A、吸引策略B、投资策略C、参与策略D、创新策略30、（）实质上只有一个法人企业。
A、卡特尔B、辛迪加C、托拉斯D、康采恩31、以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况时企业集团的（）。
A、“垄断”优势B、无形资产优势C、规模经济优势D、分工协作优势32、企业集团经营管理的真正权力中心是（）。
A、监事会B、董事会C、经理班子D、股东大会33、（）不属于集团本部对事业部的集权控制措施。
A、资金控制B、人事控制C、信息控制D、分配控制34、真正反映人力资本实质的是劳动者的（）。
A、性格B、能力C、体能D、工作年限35、企业集团从各子公司选拔优秀人才进入集团公司工作属于（）。
A、人力资本战略管理B、人力资本投资C、人力资本的价值计量D、人力资本的获得与配置36、胜任特征模型与（）高度相关。
A、技能B、绩效C、性格D、工作态度37、（）具有高任务具体性、低公司具体性和低行业具体性。
2013年5月高级人力资源管理师(一级)理论知识真题试卷(题后含答案及解析)
2013年5月高级人力资源管理师（一级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。
1．在西方，“道德”(MORALES)一词引申的意思是()A．已经得到了，不再做了B．规范和行为品质C．道路、路径D．潮流和趋势正确答案：B2．下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是()A．在管理效力上，道德比法律的作用效果差B．在适用范围上，道德比法律的适用范围小C．在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D．在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱正确答案：C3．下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是()A．对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B．摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C．善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D．强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心正确答案：C4．下列符合“慎独”内涵要求的是()A．崇尚自由、独立B．小心驶得万年船C．求于志同，乐于道合D．无人监督，仍行道德之事正确答案：D5．下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是()A．用心做事B．谨慎虔敬C．服从领导D．加班加点正确答案：A6．下列说法中，符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是()A．能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B．忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C．员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D．为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任正确答案：A7．上司对待下属的正确做法是()A．任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B．下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C．关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D．既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属正确答案：C8．关于“公道”，正确的说法是()A．公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B．公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C．每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D．按照贡献取酬，是公道的具体实践正确答案：A9．关于读书，你的看法是()A．现在的书籍太多太烂，不值得读B．读书不如朋友间的交谈收获大C．读与工作相关的书，对自己提升较快D．读书加上思考才是真正的读书正确答案：C10．某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。
高级人力资源管理师一级专业技能真题2013年5月_真题-无答案
高级人力资源管理师一级专业技能真题2013年5月(总分100,考试时间120分钟)一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1. 简述以年功为依据的晋升策略的优势与弊端。
（10分）2. 绩效棱镜包含哪五个方面？请分别进行解释。
（10分）二、综合分析题（本题共4题，第1小题30分，第2小题20分，第3小题14分，第4小题16分，共80分）3.A公司是国内一家生产中央空气净化器的企业，公司产品质量过硬，是市场知名品牌。
2008年该公司率先在本行业提出了报修后48小时内完成维修的承诺，获得了用户的一致好评。
由于维修工作量和强度的增加，该公司某售后服务中心于2010年10月雇佣了20名全日制售后技术服务人员，为该公司客户提供产品售后的技术咨询和维修服务，但并未和这些人员签订书面劳动合同。
2012年11月，A公司为了降低长期的人力成本，要求这20名员工与A 公司解除事实劳动关系，并让这些员工与B劳务派遣公司订立劳动合同，并由B公司派遣到A公司从事原来的售后技术服务工作。
这20名员工中有的员工不同意解除与A公司的劳动关系，同意解除劳动关系的员工也要求A公司必须先支付解除劳动关系的经济补偿金，再考虑是否与B公司签订劳动合同。
A公司认为这些员工不是真正的解聘，还会继续经由劳动派遣在A公司工作，拒不支付经济补偿金。
请根据上述情境，回答以下问题：1. A公司的市场策略是什么？适宜采用哪种人力资源管理策略？针对相应的人力资源管理策略，该公司对这20名员工的做法会带来哪些问题？（10分）2. 案例中劳动争议处理会涉及《劳动合同法》的哪些规定？按照相关规定应当如何对该劳动争议进行处理？（20分）**公司是一家技术领先的制药企业，最近为研发人员重新设计了薪酬模式，基本工资比例调整到员工收入的80%左右，薪酬等级由过去的8个合并为3个，每个薪酬等级的薪酬幅度大大增加，改变以往仅靠职位晋升获得薪酬增长的方式，研发人员可以通过两种途径获得薪酬提升，一是通过职位晋升，二是通过技术能力的提高。
培训师一级理论卷
企业培训师（一级）理论一、填空题1、在进行职业培训时在实用,实际和实效三个方面的要求表明职业培训教育特点。
2、在对教师考核中, 通过听课制度不能直接了解教师的情况。
3、职业培训教育坚持技能教学为主, 操作训练为重反映了职业教育原则。
4、由于学员的能力,知识层次千差万别,必须在充分了解学员的基础上进行个别的,阶段性的指导,才有利于教学质量的提高,这要求职业培训教育应遵守职业培训教育原则。
5、培训师要把握学习者的思想,与学习者进行沟通,从学习者自己感到学习的必要性,对学习内容产生兴趣,从而能主动地进行学习,这需要遵守职业培训教育的原则。
6、职业培训教学的方法,属于参与式教学方法。
7、职业培训教育方法中属于体验式教学方法的有。
8、在培训过程中要注意对的反馈和强化。
9、编辑培训教材要坚持针对性与使用性原则、、创新性与新颖性原则、反映最新科技成果原则。
10、二因素结构理论认为，能力是由一般因素和因素构成。
二、单项选择题11、让培训参加者处于模拟的日常工作环境之中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务。
这种培训方法是（）（A）案例研究（B）模拟训练（C）角色扮演（D）体验式培训12、体验式培训中的小组训练可以培养学员的集体观念、沟通合作意识。
以下举办小组培训的要点中，哪项是不正确的（）（A）每小组培训人数4----6人，每个参加者要自始至终，不得中途退出（B）每个小组最好由不同性格、知识和技能的人员组成（C）培训人员要控制、主导小组活动，必要时可以打（D）小组训练要集中解决某一个问题，在解决的过程中让参加者领悟沟通和协作的重要性13、以下不属于培训班前期准备工作的是（）（A）经费预算（B）培训师筛选（C）场地设施（D）培训时间安排14、互动式教学要求学员积极参加，在参与培训活动中获得知识、技能和正确的行为方式。
因此，该方法对培训师素质要求较高，特别要求培训师具有与学员（）的能力。
2013年5月企业培训师一级真题理论+技能(无答案)上课讲义
一、单项选择题1、遵守职业道德守则，可以增强培训师的（）和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。
A责任心B觉悟修养C事业心D道德品质2、道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们之间相互关系的观念、原则、（）准则等的总和。
A规范B规则C思想D信念3、（）应成为积极的就业政策的核心要素。
A职业教育B学历教育C证书培训D职业培训4、以下哪项不属于人力资源预测方面的指标（）。
A员工发展潜力指标B市场价格变动趋势指标C人才素质与企业需求的吻合程度指标D未来人才需求的规格指标5、人力资源开发的内容主要包括三个方面：一是开发职业技能；二是开发职业品质；三是开发（），促其自我价值实现。
A职业机会B职业认知C职业潜能D职业能力6、招聘人才、合理使用、（）、考核激励等是现代人力资源管理的具体工作。
A培训提高B妥善安置C衡量能力D安全保障7、工作中人际交往的基本原则有从工作需要出发原则、宽宏豁达原则、诚实守信原则和（）。
A尊重原则B培训需求C应用工具D培训计划8、落实培训项目实施计划时，培训资源的组织和准备工作有培训对象、培训教师的落实、培训场所的选择与布置和（）的准备。
A培训经费B培训要求C应用工具D培训计划9、培训课程开发方案的科学性是指课程整体的系统性、（），各部分之间的衔接性一级课程内容的可信性。
A适用性B先进性C严密性D连续性10、为开发示范性培训教材，要了解相关新技术、新职业的（）特点和新能力（技能）要求。
A职业标准B职业分类C职业资格D职业活动11、常用的课程要素有目标、内容、教材、模式、策略、（）、组织、时间和空间。
A考核B评价C方法D工具12、以下属于备课基本原则的是（）。
A教学方法的适用性B教学方法的可受性C教学方法的决定性D教学方法的规定性13、调查教学工作情况的基本方法有（）、座谈法和谈话法。
A问卷法B考核法C调查法D听课法14、“掌握学习”教学模式的实现条件为：师生双方对“掌握学习”都要抱有信心，确定对所教学科的内容、目标和测量手段，为掌握（）。
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一、单项选择题
1、遵守职业道德守则，可以增强培训师的（）和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责。
A责任心B觉悟修养C事业心D道德品质
2、道德是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们之间相互关系的观念、原则、（）准则等的总和。
A规范B规则C思想D信念
3、（）应成为积极的就业政策的核心要素。
A职业教育B学历教育C证书培训D职业培训
4、以下哪项不属于人力资源预测方面的指标（）。
A员工发展潜力指标
B市场价格变动趋势指标
C人才素质与企业需求的吻合程度指标
D未来人才需求的规格指标
5、人力资源开发的内容主要包括三个方面：一是开发职业技能；二是开发职业品质；三是开发（），促其自我价值实现。
A职业机会B职业认知C职业潜能D职业能力
6、招聘人才、合理使用、（）、考核激励等是现代人力资源管理的具体工作。
A培训提高B妥善安置C衡量能力D安全保障
7、工作中人际交往的基本原则有从工作需要出发原则、宽宏豁达原则、诚实守信原则和（
）。
A尊重原则B培训需求C应用工具D培训计划
8、落实培训项目实施计划时，培训资源的组织和准备工作有培训对象、培训教师的落实、培训场所的选择与布置和（）的准备。
A培训经费B培训要求C应用工具D培训计划
9、培训课程开发方案的科学性是指课程整体的系统性、（），各部分之间的衔接性一级课程内容的可信性。
A适用性B先进性C严密性D连续性
10、为开发示范性培训教材，要了解相关新技术、新职业的（）特点和新能力（技能）要求。
A职业标准B职业分类C职业资格D职业活动
11、常用的课程要素有目标、内容、教材、模式、策略、（）、组织、时间和空间。
A考核B评价C方法D工具
12、以下属于备课基本原则的是（）。
A教学方法的适用性B教学方法的可受性
C教学方法的决定性D教学方法的规定性
13、调查教学工作情况的基本方法有（）、座谈法和谈话法。
A问卷法B考核法C调查法D听课法
14、“掌握学习”教学模式的实现条件为：师生双方对“掌握学习”都要抱有信心，确定对所教学科的内容、目标和测量手段，为掌握（）。
A确立目标B制订计划C制订方法D确立模式
15、以下不属于企业培训教学原则的是（）。
A个性化原则B尊重成人教学规律原则C教学互动原则D系统化原则
16、对培训教学的评估按照内容和时间可以分为（）评估方案、形成性评估方案和终结
性评估方案。
A过程性B效能性C诊断性D前测性
17、培训评估报告主要由导言、概述评估实施过程、阐明评估结果、（）和附录组成。
A分析与建议B数据与统计C评价与分析D总结与建议
18、（）不属于培训教材开发的新趋势。
A多媒体化B网络化C无纸化D系统化
19、以下不属于质量管理工作指导原则的是（）。
A针对性原则B科学性原则C协调性原则D简明化原则
20、以下不属于企业培训师实际工作技能的是（）。
A沟通B审计C从事商务D把握职业界限
二、多选题
21、对于职业道德与职业培训工作的关系，下列表述正确的有（）。
A促进职业培训事业的发展B提高培训师的职业道德和修养
C调节人际关系和行为D赢得职业声誉
E提高管理水平
22、为培养职业态度，培训师应当（）。
A刻苦钻研B加强自我修养意识
C遵纪守法D树立团队精神
E树立终身学习意识
23、职业资格证书制度是反映劳动者职业技能状况的一整套（）。
A方针政策B考核指标
C法规体系D培训素材
E管理方式
24、决定消费者个人需求的客观条件有（）。
A价格因素B相关物品的价格
C收入因素D个人嗜好
D消费者的未来预期
25、受培训者的数量和质量指标有（）。
A报名率B参培率
C参培人数D培训后合理使用率
E培训后晋升率
26、学习型组织的基本特征有（）。
A工作与学习不再分离B强调团队学习和组织学习
C强调组织结构精简、扁平化D强调终身学习
E强调学习内容的创新性和学习方法的多元化
27、培训需求分析预测的层次有（）。
A个体层次B组织层次
C战略层次D群体层次
E宏观层次
28、以下属于培训项目审定的内容有（）。
A项目的目的、目标B项目的必要性
C项目的费用估算D项目的效益预期
E项目的任务说明
29、确立培训课程体系的原则有（）。
A实践性原则B超前性原则
C必要性原则D多元性原则
E基础性原则
30、示范性培训课程涉及的内容有（）。
A课程标准B课程设施
C课程策略D课程评价
E课程模式
31、选用培训教材时，应根据（）确定培训教材。
A岗位培训目标B培训层次水平
C行业标准规范D国家有关法律法规
E国际职业资格标准
32、教材审核的内容有（）。
A教材定价B教材结构
C教材界定范围D教材编写人员
E技能与知识比重
33、企业培训教学设计的基本原则有（）。
A系统综合原则B职业活动导向原则
C针对性原则D个性化原则
E最优化原则
34、以下属于业务评价方法的有（）。
A听讲日志法B清单法
C业务日志法D会见、面谈法
E实际操作法
35、“发现学习法”的操作程序有（）。
A提出假设B确定步调
C带着问题观察具体事实D形成抽象概念
E把学到的知识转化为能力
36、以下属于课程设置要素的有（）。
A选择企业培训师B顺序
C培训技法D时间分配
E指导方案
37、正确的评估实施方法有（）。
A无前测，有后测，无对照组
B有前测，无后测，无对照组
C有前测，有后测，无对照组
D有前测，无后测，有对照组
E无前测，有后测，有对照组
38、开展培训质量管理工作的基本原则有（）。
A有效性原则B协作性原则
C可操作性原则D预防性原则
E全程控制、全员参与原则
39、评估方案的审定方法有（）。
A加权分析法B指标测试法
C关键技术试评估检验法D逻辑分析法
E关键要素审定法
40、属于契约式学习的阶段有（）。
A结构B学习C资源D设计E预测
三、判断分析题
1、家务劳动者属于劳动人口。
（）
2、“要实现教育的一体化，从纵的方面需求教育的连续性，从横的方面寻求教育的通合（沟通融合）”是终身教育培训的基本理念。
（）
3、培训规划实际包含了战略和规划两层意义。
战略是指导全局工作的策略，规划指比较全面、长远的发展计划。
（）
4、培训课程教学大纲的编制为培训课程开发提供了依据和前提。
（）
5、能力本位、群集概念、生计课程均为职业的活动顺序为其排序的主要依据。
（）
6、培训教材开发组织工作的主体内容是确定教材选题、选定编写人员和审定教材编写计划。
（）
7、现代培训周期短、见效快、效率高、针对性强、方式灵活。
（）
8、教学过程的环节包括导入新课、讲授新课、巩固新课和布置课后练习。
（）
9、通过听课制度可以直接了解企业培训师的语言运用情况，课堂组织能力和应变能力。
（
）
10、培训教学咨询指导的范围不包括对教学前期组织方案的审查。
（）
11、模仿——练习教学过程模式是对示范——指导教学过程模式修正后建立起来的。
12、“掌握学习”教学是根据卡罗尔“学校学习模式”的基本观点提出的。
（）
13、远程教育培训网络系统能对主观性试题自动评阅。
（）
14、培训质量管理体系的16个具体控制环节中包括培训监控，不包括培训成本的预算。
（
）
15、企业培训业务指导包括指导开展培训评估、人员甄选、岗位职务描述等方面的基础工作。
（）
四、简答题
1、制定培训总体计划的原则有哪些？
2、请说明备课的基本要领有哪些？
3、请说明对培训师教学效果评估可以从哪几方面分析？
卷二：专业能力
一、论述题
1、请结合实际，分析培训质量管理体系主要由哪些要素构成。
2、请举例说明对教学工作进行评价的内容都有哪些？
二、方案设计题
1、请结合本单位实际，制定一份2013年本企业的总体培训计划。
问题：请对上面“培训效果评估调查表”进行审定，写出审定报告。