第2章调查方案设计
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市场调查方案设计(PPT 41页)
查对象、调查任务及调查人员素质等因素 ▪ 应采取既适合于调查问题和目标，又具经济可行性的方法 ▪ 如何选择最适当、最有效的调查方法，是设计调查方案的一
个重要内容 ▪ 应注意多种调查方式的结合运用
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好好学习 5.确定调查区域、调查对象
▪ 调查对象：根据调查目的、任务确定的调查研究总 体，由某些性质相同的调查单位所组成
▪ 是研究人员对所研究的问题从定性认识 到定量认识的连接点，能体现其对所研 究问题的定量认识的广度和深度
▪ 方案是否科学、可行，关系到整个调查 的成败
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撰写调查方案五目的
▪ 通过向客户企业提交和演示 方案内容，表述对于客户需 求的理解和重视
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撰写调查方案五目的
▪ 在方案中，须对顾客在调查完成后获得的具体利益 进行详细列举，并从内容、形式、数量、质量、提 交期限等方面进行具体规定
▪ 提供给客户的主要调查成果： ▪ 调查报告 ▪ 数据报告 ▪ 演示报告
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三项内容 ：
9.安排调查时间
调查期限 调查活动进度 最佳调查时间
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10.预算调查经费开支
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撰写调查方案五目的
▪ 方案是项目实施和市场调查 报告撰写的基础
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第二章 市场调查方案设计
方案和方案设计的含义 方案设计的基本原则 方案设计流程 方案设计的前期准备 方案内容的设计 方案的评审、修改、确认
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方案设计基本原则
▪ 科学性
▪ 可行性
▪ 访问部（FW）
▪ 研究部（RE）
▪ 客服部（CS）
▪ 数据处理部（DP）
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个重要内容 ▪ 应注意多种调查方式的结合运用
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好好学习 5.确定调查区域、调查对象
▪ 调查对象：根据调查目的、任务确定的调查研究总 体，由某些性质相同的调查单位所组成
▪ 是研究人员对所研究的问题从定性认识 到定量认识的连接点，能体现其对所研 究问题的定量认识的广度和深度
▪ 方案是否科学、可行，关系到整个调查 的成败
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撰写调查方案五目的
▪ 通过向客户企业提交和演示 方案内容，表述对于客户需 求的理解和重视
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撰写调查方案五目的
▪ 在方案中，须对顾客在调查完成后获得的具体利益 进行详细列举，并从内容、形式、数量、质量、提 交期限等方面进行具体规定
▪ 提供给客户的主要调查成果： ▪ 调查报告 ▪ 数据报告 ▪ 演示报告
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三项内容 ：
9.安排调查时间
调查期限 调查活动进度 最佳调查时间
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10.预算调查经费开支
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撰写调查方案五目的
▪ 方案是项目实施和市场调查 报告撰写的基础
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第二章 市场调查方案设计
方案和方案设计的含义 方案设计的基本原则 方案设计流程 方案设计的前期准备 方案内容的设计 方案的评审、修改、确认
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方案设计基本原则
▪ 科学性
▪ 可行性
▪ 访问部（FW）
▪ 研究部（RE）
▪ 客服部（CS）
▪ 数据处理部（DP）
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第二章 市场调研方案设计
3
§2-2市场调研方案的主要内容
一、调研背景 二、调研目的 三、调研内容 四、目标被访者定义 五、调查方法与抽样设计 六、样本量 七、访员安排 八、质量控制与复核 九、数据录入与处理 十、研究时间安排（自项目确定之日起） 十一、报告提交
§2-2市场调研方案的主要内容
市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程 的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。具体如下：
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八、确定调查经费预算
市场 调查费 用的多 少通常 视调查 范围和 难易程 度而定。 一般考 虑： 1、调研方案设计费 2、抽样设计费 3、问卷设计费（含测试费） 4、问卷印刷、装订费 5、调查实施费 （调查费、培训费、交通费、 访员与督导劳务费、礼品费等） 6、数据编码、录入费 7、数据统计分析费 8、调查报告撰写费 9、其他费用（办公）
案例：“东方大厦”市场调研计划
书
一、调研背景
– 威海，作为“最适合人类居住的范例城市” 的形象已经深入人心，同时作为第一批国家环 境保护模范城市、国家园林城市、国家造林绿 化城市，其优良的环境已成为房地产业最大的 优势和卖点。 – 房地产业这一威海市最有发展前途的产业， 自1997年后开始全面复苏，并且更加标准化。 小区基础设施建设逐步完善，配套设施渐趋齐 全，个性化的开发项目层出不穷，使威海房地 产市场呈现兴盛之景。 – 目前，威海房地产市场讲究品位、突显个 性的项目不断涌现，公寓产品一时成为众商家 追捧的对象。高技区是威海市自然条件最为优 质的区域之一，尤以国际海水浴场沿岸一带， 极适合发展公寓项目。
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案例：“东方大厦”市场调研计划
20第二章 市场调查方案设计
➢ 文案调查法 ➢ 专家咨询法 ➢ 定性研究法 ➢ 指标评价法 ➢ 因果分析法
CH2-2 市场调查问题的界定
10
三、界定市场调查问题
什么是市场 是指确定需要什么样的信息和如何有效地获取这些信息， 调查问题？ 以帮助管理者解决营销决策问题题 转化为市场调查问题？
正确设 计假设 的步骤
明确需 要检验 的内容
合理建立 零假设与 备择假设
构建一个 可解释的 调查问题 分析框架
掌握假设 检验的分
析技术
CH2-2 市场调查问题的界定
13
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第三节 市场调查中的误差及其控制
一 抽样误差及其控制 二 非抽样误差及其控制
14
调查 方案 设计 中误 差的 潜在 来源
获得相关信息
任何调查始于对象定性认识 是定性与定量认识的连接点 是市场调查全过程的第一步
是市场调查全 过程的计划书
与活动指南
统筹兼顾、统一协调 分清主次、明确责任 实现目标、达成结果
CH2-1 市场调查方案设计的重要性
6
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第二节 市场调查问题的界定
一 发现营销管理问题 二 定义营销决策问题 三 界定市场调查问题 四 提出研究假设
2
目 录
CONTENTS
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第一节 市场调查方案设计的重要性 第二节 市场调查问题的界定 第三节 市场调查中的误差及其控制 第四节 市场调查方案的拟定
3
《市场调查理论与方法》 主编：徐映梅
第一节 市场调查方案设计的重要性
一 市场调查方案设计的内涵 二 市场调查方案设计的重要性
解释数据
02第二章 方案设计
调研目标的陈述 研究范围 研究方法 研究时间安排 经费预算 研究人员预算
重视规划书的制作 进行方案的可行性研究 对调查方案进行总体评价
市场调查方案的可行性分析
1 2
调查方案的可行性研究的方法 调查方案的总体评价
调查方案的可行性研究的方法
方 法
调查方案的总体评价
1
调查方案是否体现调查目的和要求 调查方案是否具有可操作性、是否能顺利实施 调查方案是否科学和完整 调查方案是否具有调查质量高、效果好的特点
本章目录
1 2 3
市场调查方案设计的意义
市场调查方案设计的内容及流程
市场调查方案设计的可行性分析
市场调查方案设计的意义
1
市场调查委托方与受托方之间的合同或协议 市场调查者对市场从定性认识到定量认识的桥梁 在市场调查工作中起着统筹协调作用
2
3
市场调查方案设计的特点
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规划性
全面性
可操作性 优化性
了解企业目标
•了解企业历史资料和未 来预测 •了解企业目标 •了解企业可利用资源和 调查面临的限制条件
了解企业的环境条件
•了解消费者行为 •了解企业所处的法制环境 •了解企业所处的经济环境 •了解企业的营销以及技术 手段
确定市场调查目的
正确定义 调查目标
3.确定市场 调查目标
不要将调查 目标定得太窄
与产业专家进行沟通交流
对问题进行初步分析 •选择恰当时 机和方式， 对企业决策 者进行访问
•导致企业必须采取行动、 进行决策转变的事件，或 者问题的演变过程 •针对以上问题，分析最可 能的影响因素，以及决策 者可以选择的不同措施 •企业决策者希望的市场情 况是什么? •评价有关新措施的不同选 择标准。 •与制定新措施有关的企业 文化
市场调查与预测(吴培培 江江)第二章 市场调查方案设计
• 调查对象就是根据调 查目的、任务确定调 查的范围以及所要调 查的总体，它是由某 些性质上相同的许多 调查单位所组成的。
对象范围
• 方法的说明主要是详 细说明选择什么方法 去收集资料，具体的 操作步骤是什么。
调查方法
• 明确资料分析的方法 和分析结果表达的形 式等。
分析方法
例：拟定对高度白酒消费调查，调查的范围主要定在西北和东北两个重点市场， 包括上述地区的中心城市和有代表性的市县，调查对象应该是哪些群体？
目的
• 调查的主要内容和具 体项目是依据我们所 要解决的调查问题和 目的所必需的信息资 料来确定的。
任务
例：ABC公司是我国国产智能手机三大巨头之一，在2017年之前很少做
广告投入，2018年的广告投入费用达到8000万左右，主要是在电视广告，媒 体以及印刷品等方面，为了有针对性的开展2019年度的产品宣传推荐工作，进 一步的促进产品品牌形象的传播和产品销量的进一步提升，以便在激烈竞争的 智能手机市场中立于不败之地，公司拟进行一次广告效果调查，供决策层参考。
管理 决策
推荐方案
产品销量下降
假设1：使用不同诉求的广告策略对产品的销量的 促进作用存在显著差异； 假设2：喜欢不同类型广告的顾客的人口 统计特征存在显著差异。 假设3：使用不同媒体策略的广告对商品销量的促 进作用存在显著差异
（1）界定问题的方法
与企业决策者讨论 访问行业专家 二手数据的调查（分析问题的背景） 定性研究（特殊群体），开展小样本非结构化的探索性研究，采用焦 点小组讨论法、个人深度访谈以及投射技术等。
识别问题和机会
探索性分析了解背景信息 识别产生问题的可能原因 或抓住机会的主要途径
抓住主要问题（主要矛盾）
第2章市场调查方案的设计与评价 市场调查与预测 邓剑平
第2章 市场调查方案的设计
2.1 市场调查方案的设计 2.2 市场调查方案的评价
学习和把握市场调查方案设计的含义、意义，市场 调查方案设计中和市场调查方案可行性研究评价中的相关 概念等陈述性知识；能用其指导“市场调查方案的设计” 中的相关谁知活动。 学习和把握市场调查方案设计的内容，市场调查方 案的可行性研究与评价，“同步业务”等程序性知识；能 用其规范“市场调查方案的设计”中的相关技能活动。
超市疏于管理导致不合格产品被销售
背景与情境：2009年1月6日，应群众举报，福州市质 监局执法人员在该市某家乐福超市中发现，该超市销售的 “四季香”、“英峰”两个品牌的大米存在短斤少两情况。 据悉，该超市所售的沈阳市龙盛制米有限公司生产的“四 季香”东北特制米标称净含量25千克，实测平均净含量为 24.85千克。吉林省德惠市佳风米业有限公司生产的“英 峰”秋田小町标称净含量9.5千克，实测平均净含量为 9.42千克 (抽检13包)，其中误差最大的实测重量为9.38 千克，比标称的净含量少了112克。为此，执法人员对这 两个品牌的大米(共计175袋)进行了下架处理。
查实施方案，制定出合理的工作程序。
2.1.2 市场调查方案设计的意义
具体来讲，市场调查方案设计的意义 有以下三点（见图2-1）。
图2-1 市场调查方案设计的意义
2.1.3 市场调查方案设计的步骤
市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方、 面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过 程的全部内容（见图2-2）。
图2-2 市场调查方某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经 营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际 化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节 节败退。加之现存经营包袱颇重，经营上的压力上升，该公司除积极 地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经 营多元化，为企业发展寻找新契机。 在众多计划中，几经选择之后，将“土地有效开发利用”列为优 先计划。可是土地有效开发的途径很多，诸如：土地出售、兴建大楼 出售、发展游乐产业、兴建大型购物中心等等。 该公司在某大都会区附近拥有的大量土地已列入都市计划，现在 该公司最高经营层决定在该土地上建筑“大型购物中心”：一则配合 未来消费者购买习性多元化；二者营业行为可产生可观现金流量，增 加该公司营运周转能力；三则继续保持土地所有权，以得土地增值之 利，在下最后经营决定之前，该公司决定进行一次“大型购物中心之 市场调查”，以帮助最高决策当局作最后决策。
2.1 市场调查方案的设计 2.2 市场调查方案的评价
学习和把握市场调查方案设计的含义、意义，市场 调查方案设计中和市场调查方案可行性研究评价中的相关 概念等陈述性知识；能用其指导“市场调查方案的设计” 中的相关谁知活动。 学习和把握市场调查方案设计的内容，市场调查方 案的可行性研究与评价，“同步业务”等程序性知识；能 用其规范“市场调查方案的设计”中的相关技能活动。
超市疏于管理导致不合格产品被销售
背景与情境：2009年1月6日，应群众举报，福州市质 监局执法人员在该市某家乐福超市中发现，该超市销售的 “四季香”、“英峰”两个品牌的大米存在短斤少两情况。 据悉，该超市所售的沈阳市龙盛制米有限公司生产的“四 季香”东北特制米标称净含量25千克，实测平均净含量为 24.85千克。吉林省德惠市佳风米业有限公司生产的“英 峰”秋田小町标称净含量9.5千克，实测平均净含量为 9.42千克 (抽检13包)，其中误差最大的实测重量为9.38 千克，比标称的净含量少了112克。为此，执法人员对这 两个品牌的大米(共计175袋)进行了下架处理。
查实施方案，制定出合理的工作程序。
2.1.2 市场调查方案设计的意义
具体来讲，市场调查方案设计的意义 有以下三点（见图2-1）。
图2-1 市场调查方案设计的意义
2.1.3 市场调查方案设计的步骤
市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方、 面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过 程的全部内容（见图2-2）。
图2-2 市场调查方某家公司制造产品多年，过去一直受政策保护，经 营十分顺利，营业额节节上升，收益率尚佳。近年来，由于市场国际 化、消费者消费习性多元化，致使该公司在既有产业的市场竞争上节 节败退。加之现存经营包袱颇重，经营上的压力上升，该公司除积极 地进行总体经营体质改善，以提高市场竞争之外，更积极寻求企业经 营多元化，为企业发展寻找新契机。 在众多计划中，几经选择之后，将“土地有效开发利用”列为优 先计划。可是土地有效开发的途径很多，诸如：土地出售、兴建大楼 出售、发展游乐产业、兴建大型购物中心等等。 该公司在某大都会区附近拥有的大量土地已列入都市计划，现在 该公司最高经营层决定在该土地上建筑“大型购物中心”：一则配合 未来消费者购买习性多元化；二者营业行为可产生可观现金流量，增 加该公司营运周转能力；三则继续保持土地所有权，以得土地增值之 利，在下最后经营决定之前，该公司决定进行一次“大型购物中心之 市场调查”，以帮助最高决策当局作最后决策。
第二章 市场调查方案设计
思考题：
1、为什么可口可乐做了如此周密的市场调 研，还产生了决策失误呢？ 2、可口可乐改变口味的失败原因是什么？
案例分析
可口可乐公司将其营销调研问题限定的太窄了。调 查只限于口味问题，而没有考虑使用新可乐取代旧 可乐时消费者的感觉如何。它没有考虑无形的资 产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及 产品形象。然而对于许多人来说，可口可乐与棒球、 热狗、苹果一起成为美国的习俗，它代表了美国社 会中最更本的东西。对许多消费者来说，可口可乐 的象征性意义比它的口味更重要。
2
二、市场调查方案的内容 1、前言
首先对客户所在行业的状况和企业所处社会、 经济、法律和技术等大环境进行简要分析，以此说 明行业发展趋势和企业的生存环境。 然后简要介绍客户的基本情况，并结合大市场 环境分析，清楚了解企业现状和所面临的主要问题， 也即弄清客户为什么要进行市场调研，从而确定本 次调研工作的主题。
为新产品设计包装 增加商店的客流量
通过开设新店进行市场渗透 是否应引入新产品 是否改变现有广告宣传 是否提高某一品牌的价格
调查问题
对不同包装设计有效性的测试 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析 备选店址的评估 消费者对新产品的偏好与购买意向 评估目前的广告的效果 决定产品的需求价格弹性以及提高价 格的影响
例. 某百货商场顾客流量研究
决策问题：如何增加到该商场购物的人数？
调查问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要 因素方面的优势与差距。 组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2. 根据这些标准，顾客对本店及其主要竞争者的相对评价如 何？ 3. 本店顾客的人口学和心理学特征？是否与主要竞争者的顾 客有显著差别？ 4. 能否根据对商店的评估结果和顾客特征预测商店的客流量 和偏好？ 5. 增加商场客流量的有效措施？
第二章 市场调查方案和问卷
4、确定调查范围、对象 明确界定调查的范围和调查对象，在什么 区域、地区调查，调查对象的特征和需 要满足的具体要求等。
5、确定调查方式、方法 界定研究所属的类型，指明所采用的数据 收集方法和调查方式。
6、制定抽样方案 选择抽样的方式，制定抽样的程序，确定 合适的样本量，并估计可能达到的精度。
7、制定资料分析方案 定资料整理和统计分析计划，对资料的审 核、订正、编码、分类、汇总、图表展 示等作出具体的安排。根据调查的要求， 选择最佳的分析方法并在方案中加以规 定。
3、末尾开放式 在选择房屋时，对您影响最大的因素 是什么? A地段 B价格 C开发商资质 D周边配套 E其他 。
（二）按询问的内容 1、事实性问题 你的职业是什么？ 常在一份问卷的开头和结尾都要求回答者填 写其个人资料，如职业、年龄、收入、家 庭状况、教育程度、居住条件等，这些问 题均为事实性问题，对此类问题进行调查， 可为分类统计和分析提供资料。
金生保险市场调查方案——调查结果提交形式 本项目完成后将提交以下研究分析报告及资料: 1)中文分析报告，以PowerPoint格式提供，一 式两份，同时以光盘形式提供电子版本。 2)中文数据统计报告，以Excel格式提供，一式 两份，同时以光盘形式提供电子版本。 3)若需要，我司研究人员可以向客户作□头演 示报告，介绍并解释调查过程、调查结果。
二、问卷的结构 1、问卷的标题 2、封面信 1）作用 2）要求 3）内容 要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。 要说明调查的大致内容，即“调查什么”。
要说明调查的主要目的，即“为什么调查”。
要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措 施。
在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作 与帮助等。
11、 调查的组织计划:制订调查实施过程中的具 体工作计划，如各工作环节的人员配各与工作 目标，调查的质量控制措施，调查员的挑选与 培训等。 12、其他有关事项:项目组成员介绍、公司介绍、 过往研究经验介绍等与项目有关的事项。 13、附件:如抽样方案的技术说明及细节说明，数 据处理方法、所用软件等方面的说明，产品概 念测试时所需要测试的产品概念及其解释等。
社会调查 第二章 选题与设计PPT课件
如企业、商店、公司、学校、医院、机关单位、 政党、军队等均是不同的社会组织。
社会组织在社会调查研究中是一个十分重要的分析 单位，社会组织是联系社会成员与整体社会的中介， 许多社会现象和社会问题是在组织内部以及组织之 间产生的。
社区
即区域社会，它是按地理区域划分的社 会单位。
如乡村、小城镇、市区、经济特区等，均可称 为不同的社区。
预测性课题：
是指在说明社会现象的现状及其因 果联系的基础上，进一步推测社会现象 的发展趋势或状况的课题。
上述几种社会调查的课题: 以调查研究的目的为标准划分为应
用性与理论性课题； 以调查的深度为标准区分为描述性、
解释性与预测性课题。 按照其他的标准，社会调查课题还
可以分许多类。
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三、正确选题的基本原则
理论性课题：
这是指为检验或发展某些假设和理论 而从事的研究。
▪ 应用性课题： 这是为了解决迫切的社会问题进行的
研究。它的目的是为了满足社会实际应用 的需要。
▪ 应用性课题主要有两类：
一类是一般性的应用课题。它研究一些 较长时间内普遍存在的社会问题。
一类是特殊的应用问题，即在一定时期 或在某种特定情况下存在的问题。
➢社会行为
就是要调查研究人们的经济行为、政治行为、 文化行为、情感行为等，其中既包括有序性行为， 也包括那些无序性行为，如越轨、犯罪、聚众、离 婚、自杀、遗弃等。
以社会行为为分析单位时，不仅要把行为主 体作为研究对象，而且要描述各种行为的特征、 产生的原因及条件，并侧重于探索各种有害行为 的矫正与控制。
➢ 第二，选题是否得当，决定着社会调查研究工作 的价值和效用。
选题若能反映现实生活中的重大理论问题或 实际问题，能抓住要害，具有时代意义和迫切感， 其价值和效用就大；否则，就不能产生好的社会 效益。
社会组织在社会调查研究中是一个十分重要的分析 单位，社会组织是联系社会成员与整体社会的中介， 许多社会现象和社会问题是在组织内部以及组织之 间产生的。
社区
即区域社会，它是按地理区域划分的社 会单位。
如乡村、小城镇、市区、经济特区等，均可称 为不同的社区。
预测性课题：
是指在说明社会现象的现状及其因 果联系的基础上，进一步推测社会现象 的发展趋势或状况的课题。
上述几种社会调查的课题: 以调查研究的目的为标准划分为应
用性与理论性课题； 以调查的深度为标准区分为描述性、
解释性与预测性课题。 按照其他的标准，社会调查课题还
可以分许多类。
返回
三、正确选题的基本原则
理论性课题：
这是指为检验或发展某些假设和理论 而从事的研究。
▪ 应用性课题： 这是为了解决迫切的社会问题进行的
研究。它的目的是为了满足社会实际应用 的需要。
▪ 应用性课题主要有两类：
一类是一般性的应用课题。它研究一些 较长时间内普遍存在的社会问题。
一类是特殊的应用问题，即在一定时期 或在某种特定情况下存在的问题。
➢社会行为
就是要调查研究人们的经济行为、政治行为、 文化行为、情感行为等，其中既包括有序性行为， 也包括那些无序性行为，如越轨、犯罪、聚众、离 婚、自杀、遗弃等。
以社会行为为分析单位时，不仅要把行为主 体作为研究对象，而且要描述各种行为的特征、 产生的原因及条件，并侧重于探索各种有害行为 的矫正与控制。
➢ 第二，选题是否得当，决定着社会调查研究工作 的价值和效用。
选题若能反映现实生活中的重大理论问题或 实际问题，能抓住要害，具有时代意义和迫切感， 其价值和效用就大；否则，就不能产生好的社会 效益。
市场调研 第二章 市场调查方案的设计
通常一个市场调查项目的进度安排 大致要考虑哪几个方面的问题？
通常一个市场调查项目的进度安排大致要考虑如下 几个方面： 1．总体方案设计、论证； 2．抽样方案设计； 3．问卷设计、测试、修改和定稿；。 4．调查员的挑选与培训； 5．调查实施，搜集资料。对于大型抽样调查实施调 查之前还需要进行试点； 6．数据的审核、录入、整理和分析； 7．调查报告的撰写； 8．有关鉴定、发布会和资料出版； 9. 调研工作的总结。
讨论的问题：
1.市场调查方案的涵义和主 要内容？ 2.市场调查方案如何撰写？ 3.如何分析与评价市场调查 方案的可行性？ 4.你打算怎样为A品牌涂料策 划市场调研方案？
第一节 市场调查方案的概念和重要性
一、市场调查方案设计的概念
市场调查方案设计就是根据调查研究的目的和 调查对象的性质，在进行实际调查之前，对整个 调查工作的各个方面和全部过程进行的通盘考虑 和总体安排，以做出相应的调查实施方案，制定 合理的工作程序。 市场调研设计的含义包括： 1.指市场调研的计划、方案； 2.指调研计划、方案的策划过程。
(二)经验判断法 即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家， 对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说 ，就不宜用入户面访或电话调查方式， 而适合采用拦截式调查；对于IT行业的专家和企 业家进行调查，就适宜采用深层访谈或电话访谈 等等。经验判断法能够节省人力和时间，在比较 短的时间内做出结论。但这种方法也有一定的局 限性，这主要是因为人的认识是有限的，有差异 的，事物在不断发生变化，各种主客观因素都会 对人们判断的准确性产生影响。
二、确定调查对象和调查单位
调查对象就是调查总体，即根据调查目 的、任务，确定的客观存在的同一性质基 础上结合起来的许多个别事物的整体。 调查单位(或称调查单元)就是所要调查的 社会经济现象总体中的个体，即调查对象 中的一个一个具体单位，它是调查实施中 需要具体回答各个调查项目的承担者。
《第2章 第4节 免疫调节》作业设计方案-高中生物人教版必修3
《免疫调节》作业设计方案（第一课时）一、作业目标本节课的作业旨在帮助学生巩固免疫调节的基础知识，理解免疫系统的结构和功能，培养他们分析问题和解决问题的能力。
二、作业内容1. 阅读理解：学生需仔细阅读教材和相关资料，理解免疫系统的基本组成和免疫调节的过程。
2. 知识总结：学生以小组形式，总结免疫调节的基本原理和应用，列出关键知识点，形成知识框架。
3. 实验设计：根据免疫调节的相关知识，设计一个模拟人体免疫过程的实验，包括实验目的、实验材料和设备、实验步骤、实验结果分析和讨论。
4. 免疫问题解答：针对课后练习题和补充资料中的免疫相关问题，学生进行解答，加深对免疫调节的理解。
三、作业要求1. 独立完成：作业内容需学生独立完成，不得照抄他人答案。
2. 小组合作：第二项作业需要以小组形式进行，每组5-6人，共同总结免疫调节知识，培养团队协作能力。
3. 实验设计：实验设计作业需充分考虑安全因素，遵守实验室规则，确保实验安全进行。
4. 提交时间：请学生在课后一周内提交所有作业，可以通过电子邮件或纸质形式提交。
四、作业评价1. 作业完成情况：评价学生是否按照要求完成了所有作业，是否独立思考，是否积极寻求答案。
2. 知识总结：评价学生对免疫调节基本知识的总结是否准确、全面，能否形成清晰的知识框架。
3. 实验设计：评价学生的实验设计是否科学、合理，能否确保实验安全进行。
4. 问题解答：评价学生对于免疫相关问题的解答是否正确，能否运用所学知识进行分析和解答。
五、作业反馈对于学生的作业反馈，我们将采用以下几种方式：1. 直接反馈：在提交作业后，教师将对学生的作业进行批改，给予直接反馈，指出学生的错误和不足之处。
2. 小组反馈：对于小组完成的第二项作业，教师将抽取部分小组的作品进行点评，鼓励优秀作品，提出改进建议。
3. 个别交流：对于在作业中遇到困难的学生，教师将给予个别指导，帮助其解决问题。
4. 集体讨论：教师将在课堂上组织学生就免疫调节的相关问题进行集体讨论和交流，促进学生之间的学习互助。
《社会调查研究方法》复习重点
《社会调查研究方法》复习重点题型：名词解释（4个）、简答题（4个）、论述题（1个）、实践题（1个）第一章社会调查概述1、社会调查的定义社会调查（调查研究）是人们一种有目的、有意识的自觉地认知活动。
社会调查是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，通过直接的询问，从一个取自总体的样本那里收集系统的、量化的资料，并通过对这些资料的统计来认识社会现象及其规律的社会研究方式。
社会调查研究——指人们有目的、有意识地通过对客观存在的社会现象的系统考察、了解和分析、研究，来具体地把握现实社会状态及其发展变化趋势的一种科学认识活动。
2、社会调查的类型调查对象的范围：普遍调查与抽样调查收集资料的方法：问卷调查(自填问卷与邮寄问卷)、访问调查(当面访问与电话访问)调查的目的：描述性调查、解释性调查和预测性调查社会调查的性质或应用领域：行政统计调查、生活状况调查、社会问题调查、市场调查、民意调查、研究性调查。
3、社会调查的程序一般程序：选题阶段——准备阶段——调查阶段——分析阶段——总结阶段4、社会调查的特征目的性特征、程序性特征、服务性特征5、社会调查的题材（划分标准）（1）某一人群的社会背景；（2）某一人群的社会行为和活动；（3）某一人群的意见和态度。
6、社会调查的选题7、社会调查的四种研究方法实验研究、实地研究、文献研究、社会调查8、社会调查中的困难人的特殊性；研究的干扰性；社会现象的复杂性；研究受到特定的制约；保持客观性的困难。
第二章调查课题的选择与方案设计1、选题的意义、标准和途径意义：决定研究方向；体现调查水平；制约调查过程；影响调查质量标准：重要性——最基本的标准；创造性；可行性——可能性（决定性的标准）；合适性——最佳性。
途径：从现实社会生活中寻找；从个人经历中寻找；从现有文献中寻找调查课题明确化的方法：1、缩小问题的内容范围；2、清楚明确地陈述研究的问题2、调查设计的内容调查设计——是对整个调查研究工作进行规划。
第二章市场调查程序与方案设计
• 纵贯研究方案的设计应解决好以下几个问题： 1.调查网形式设计 2.样本样式设计 3.跳转表
18
调查网的形式
• 设立固定的调查网进行调查 固定调查网是由调研机构建立的，它把成千上万用户吸 收在调查网里， 再根据特定的研究目的从调查网里挑 选出特定类型的用户作为典型的调查对象。然后，在预 定的间隔时间内分别从挑选出来的典型调查对象中取得 调查资料。
探索性调查 描述性调查 因果性调查
9
1. 探索性调查
探索性调查又称非正式调查，指调查者对所要调查的问 题不清楚或不确定的情况下所进行的试探性调查。其目 的是为了搞清楚所要调查问题的性质和原因，明确调查 的具体目标，为下一步的深入调查做准备。
（1）有助于发现问题，寻找问题产生的原因； （2）有助于提出假设，明确调查的目标； （3）有助于制定和完善调查方案
• 现场调查（Field Survey） 现场调查是一种不使用调查网的形式， 但仍要选择固定 的典型调查对象，对这些固定的调查对象做连续地跟踪 调查，以测量其变化情况 。
19
样本的两种样式
• 纵贯研究方案中所使用的样本都是固定的，因为样本 不固定就不利于进行纵向研究。所谓固定样本(Panel) 是指调查网内(无调查网也适用) 选定的用户长期相对 固定， 历次采集资料时都使用由固定成员单位组成 的样本。
34
★ 调查时间的安排 • 探索性调查时间较少 • 描述性调查时间较多 • 因果性调查时间最长
★ 调查成本的控制 • 调查方案设计的水平越高，工作质量越好，经费越多
35
★ 市场调查成本预算 从调研委托者角度说，当一个调研项目或调研项目的一 部分任务委托给外单位的调研公司承包时，调研公司 会 订出调研总价并向委托者预报调研成本。 如果调研项目完全由企业内设的调研部门完成，那么就 在企业内部单独核算调研成本。 市场调研费用可以用一个现成的公式来表示，并用一定的 格式加以计算。这个表格称 “调研项目成本核算表” 。
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调查网的形式
• 设立固定的调查网进行调查 固定调查网是由调研机构建立的，它把成千上万用户吸 收在调查网里， 再根据特定的研究目的从调查网里挑 选出特定类型的用户作为典型的调查对象。然后，在预 定的间隔时间内分别从挑选出来的典型调查对象中取得 调查资料。
探索性调查 描述性调查 因果性调查
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1. 探索性调查
探索性调查又称非正式调查，指调查者对所要调查的问 题不清楚或不确定的情况下所进行的试探性调查。其目 的是为了搞清楚所要调查问题的性质和原因，明确调查 的具体目标，为下一步的深入调查做准备。
（1）有助于发现问题，寻找问题产生的原因； （2）有助于提出假设，明确调查的目标； （3）有助于制定和完善调查方案
• 现场调查（Field Survey） 现场调查是一种不使用调查网的形式， 但仍要选择固定 的典型调查对象，对这些固定的调查对象做连续地跟踪 调查，以测量其变化情况 。
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样本的两种样式
• 纵贯研究方案中所使用的样本都是固定的，因为样本 不固定就不利于进行纵向研究。所谓固定样本(Panel) 是指调查网内(无调查网也适用) 选定的用户长期相对 固定， 历次采集资料时都使用由固定成员单位组成 的样本。
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★ 调查时间的安排 • 探索性调查时间较少 • 描述性调查时间较多 • 因果性调查时间最长
★ 调查成本的控制 • 调查方案设计的水平越高，工作质量越好，经费越多
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★ 市场调查成本预算 从调研委托者角度说，当一个调研项目或调研项目的一 部分任务委托给外单位的调研公司承包时，调研公司 会 订出调研总价并向委托者预报调研成本。 如果调研项目完全由企业内设的调研部门完成，那么就 在企业内部单独核算调研成本。 市场调研费用可以用一个现成的公式来表示，并用一定的 格式加以计算。这个表格称 “调研项目成本核算表” 。
2调查方案设计
第二章调查方案设计第一节调查方案设计的概念与重要性一、调查方案设计的概念中国有句古话：“凡事预则立，不预则废”，意思是说，做事之前有所预谋、有所准备，才有成功的可能，否则极有可能失败。
市场调查方案设计，就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和全部过程进行的通盘考虑和安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。
市场调查的范围可大可小，但无论是大范围的调查，还是小规模的调查，都会涉及相互联系的各个方面和各个阶段。
所谓的各个方面，是指要考虑到调查所要涉及的各个组成项目。
例如，对某超市竞争能力进行调查，就应将该市所有超市的经营品种、质量、价格、服务、信誉等各方面作为一个整体，对各种相互区别又密切联系的调查项目进行整体思考，避免在调查内容上出现重复和遗漏。
所谓的全部过程，是指调查工作所需经历的各个阶段和环节，即调查资料的搜集、整理和分析等。
只有对此事先作出统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行，减少调查误差，提高调查质量。
二、调查方案设计的重要性市场调查是一项复杂的、严肃的、技术性较强的工作，为了在调查过程中统一认识、统一内容、统一方法、统一步调，圆满完成调查任务，就必须事先制定出一个科学、严密、可行的工作计划和组织措施，以使所有参加调查工作的人员有章可循。
具体来讲，市场调查方案设计的重要性有以下三点：1.从认识上讲，市场调查方案设计是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
虽然市场调查所搜集的许多资料都是定量资料，但是应该看到，任何调查工作都是先从对调查对象的定性认识开始的，没有定性认识就不知道应该调查什么和怎样调查，也不知道要解决什么问题和如何解决问题。
2.从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调的作用。
现代市场调查可以说是一项复杂的系统工程，对于大规模的市场调查来讲，尤为如此。
在调查中会遇到很多复杂的矛盾和问题，其中许多问题是属于调查本身的问题，也有不少问题则并非是调查本身的问题，而是与调查相关的问题。
统计学原理第二章统计调查
“弃权”等选项，共被调查者选择。
21
•
• • •
③封闭性问题必须使用中性语言和陈述句式 问卷里的问题不应包含任何情绪和倾向，不 能使用任何具有感情色彩和价值判断的表述， 也不能使用否定句、反问句和感叹句等可能 引发某种暗示和诱导效应的封闭性问题构造 方式。例如 您反对这项规定吗？①是 ②否 ③其他 您认为该饮料太甜了吗？①太甜 ②适中 ③不够甜 这些反问句应该改为陈述句，才恰当。
第二章 统计调查
1
主要内容
第一节 统计调查的意义和种类
第二节 统计调查方案的设计
第三节 统计报表
第四节 专门调查
第五节 统计调查误差
2
第一节 统计调查的意义和种类
一、统计调查的意义 （一）统计调查的概念 按照统计任务的要求，运用科学的调查方 法，有组织地向社会实际搜集各项原始资 料的过程。
（二）统计调查的意义 1）认识社会的基本方式 2）统计工作的基本环节 3）其理论和方法在统计学原理中占重要位置
• 例如，家庭存款多少、考试作弊行为、偷逃 税款行为、个人婚姻状况、吸毒嫖娼问题、 对领导和同事的个人评估等等。
• 在一般问卷调查中应该避免任何的敏感性问 题，以免造成被调查者的反感或顾虑，影响 整个问卷的调查质量。 24
2）开放性问题的设计要求
• 开放性问题属于非标准化问题，被调查者不 能简单地采用选择问题的方式完成问卷调查，
４、填表说明 （填表的方法、指标解释、指
标计算方法以及有关注意事项）；
５、统计分类目录；
６、其它有关事项（如：报送日期、报送方式
和份数）。
30
四、统计报表的资料来源
1. 原始记录：基层单位通过一定表格形式对 企业生产经营活动所作的最初记载。（发 货票、领料单、设备维修单） 2. 统计台帐：根据统计报表的要求和基层单
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第3章 调查方案设计
本章主要内容
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
3. 调查方案的投标
市场调查方法与技术
调查方案概述
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
3. 调查方案的投标
市场调查方法与技术
调查方案概述
一．什么是调查方案设计
调查方案设计是根据调查研究目的，确定调查客体、 调查内容、选择合适的调查方式和方法、确定调查 时间、进行经费预算、制定具体调查组织计划。 一句话，调查方案设计就是实施调查活动的具体规 划。
市场调查方法与技术
调查方案的投标
（二）谁是客户
客户场调查需求的最大客户群，是市
场调查业得以存在和发展的基础；
2.政府部门 政府部门：政府部门的需求主要是民意调查，将一 2.
些民意调查项目委托给调查实施者；
3.科研机构 科研机构：主要进行科研类调查，有时也需要寻找
市场调查方法与技术
调查方案概述
二．设计调查方案的基本原则 1.科学性原则 2.可行性原则 3.有效性原则 调查方案 基本原则
市场调查方法与技术
调查方案内容
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
3. 调查方案的投标
市场调查方法与技术
调查方案内容
一．确定调查目标 二．确定调查方法 三．确定调查对象和调查单位 四．确定测量程序和技术 五．确定调查时间 六．经费预算 七．制定调查的组织计划
市场调查方法与技术
调查方案的投标
二．双方的职责和冲突 （一）委托人的责任
1 2 3 4
提出信息 需求
提供足够 的背景材 料
说明项目 完成的时 间表
就经费问 题与受托 方磋商
市场调查方法与技术
调查方案的投标
（二）受托人的责任
1 2 3 4 5
与委托人 进行交流， 对其需求 有清晰的 了解
回答委 托人的 咨询
调查实施者；
市场调查方法与技术
调查方案的投标
有时，项目委托方和项目执行方是融为一体的，如
企业需要市场信息，自己也有能力从事该项调查，这 与投标无关。 投标是在需求方将项目交给他人做的情况下产生的。
市场调查方法与技术
调查方案的投标
项目外包的主要原因有： 1. 自身能力（精力）不够，不具备进行项目 实际操作的条件 2. 自己做成本更高 3. 避免内部因素干扰 4. 时间原因
市场调查方法与技术
承诺项 目完成 时间
就经费 问题与 委托方 磋商
为调查 结果保 密
市场调查方法与技术
调查方案的投标
（三）双方的冲突 产生冲突的主要原因是：
1.双方看问题的角度不同 2.委托方方面的原因 3.受托方方面的原因
市场调查方法与技术
调查方案的投标
三．投标的确定 指通过各种途径得到招标信息，从而参与 投标活动。 获得投标书的主要途径有：
1. 自己努力争取 2. 招标方邀请 3. 从其他有关渠道得知
市场调查方法与技术
调查方案的投标
四．投标书的撰写
投标书的内容并非千篇一律，主要取决于招标方的要求。 一般而言，内容除了投标方单位情况（如单位名称，地址， 法人，注册资金等）介绍以外，还包括以下内容
1. 调研目的： 1. 调研目的 由此表现投标方对项目的理解程度 2. 研究内容：说明调研的主要内容 2.研究内容
调查方案的投标
五．选择项目受托方的依据
对不同项目可能有不同标准，但还是有一些通常的准则
5.项目报价 6.项目能否 按时完成 1.与投标方的 合作经历 2.投标方的 知名度
4.投标方的 其他背景 3.项目的论证
市场调查方法与技术
调查方案的投标
实际中，招标方通常建立一个由相关专家组成的委 员会，根据投标书情况，进行评议，在此基础上最 后定标。
市场调查方法与技术
调查方案的投标
3. 研究方法：由此可以展现投标方的专业水平 3.研究方法 4. 4.进度安排和经费预算： 进度安排和经费预算 经费预算应该实事求是，报
价最低的未必是最好的
5.项目实施的保证条件 5. 总之，投标书中要充分展示自身的能力， 与其他竞争对手相比的特点和优势
市场调查方法与技术
市场调查方法与技术
调查方案的投标
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
3. 调查方案的投标
市场调查方法与技术
调查方案的投标
一．投标问题的背景 将竞争机制引入项目确定 （一）谁是市场调查的实施者 1.公司自己
自己做自己的项目 是目前从事市场调查的主体 主要从事研究型的调研项目
2.专业调查公司
3.大学及科研机构
本章主要内容
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
3. 调查方案的投标
市场调查方法与技术
调查方案概述
1. 调查方案概述
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3. 调查方案的投标
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调查方案概述
一．什么是调查方案设计
调查方案设计是根据调查研究目的，确定调查客体、 调查内容、选择合适的调查方式和方法、确定调查 时间、进行经费预算、制定具体调查组织计划。 一句话，调查方案设计就是实施调查活动的具体规 划。
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调查方案的投标
（二）谁是客户
客户场调查需求的最大客户群，是市
场调查业得以存在和发展的基础；
2.政府部门 政府部门：政府部门的需求主要是民意调查，将一 2.
些民意调查项目委托给调查实施者；
3.科研机构 科研机构：主要进行科研类调查，有时也需要寻找
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二．设计调查方案的基本原则 1.科学性原则 2.可行性原则 3.有效性原则 调查方案 基本原则
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1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
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调查方案内容
一．确定调查目标 二．确定调查方法 三．确定调查对象和调查单位 四．确定测量程序和技术 五．确定调查时间 六．经费预算 七．制定调查的组织计划
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二．双方的职责和冲突 （一）委托人的责任
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提出信息 需求
提供足够 的背景材 料
说明项目 完成的时 间表
就经费问 题与受托 方磋商
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（二）受托人的责任
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与委托人 进行交流， 对其需求 有清晰的 了解
回答委 托人的 咨询
调查实施者；
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有时，项目委托方和项目执行方是融为一体的，如
企业需要市场信息，自己也有能力从事该项调查，这 与投标无关。 投标是在需求方将项目交给他人做的情况下产生的。
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项目外包的主要原因有： 1. 自身能力（精力）不够，不具备进行项目 实际操作的条件 2. 自己做成本更高 3. 避免内部因素干扰 4. 时间原因
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承诺项 目完成 时间
就经费 问题与 委托方 磋商
为调查 结果保 密
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（三）双方的冲突 产生冲突的主要原因是：
1.双方看问题的角度不同 2.委托方方面的原因 3.受托方方面的原因
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三．投标的确定 指通过各种途径得到招标信息，从而参与 投标活动。 获得投标书的主要途径有：
1. 自己努力争取 2. 招标方邀请 3. 从其他有关渠道得知
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调查方案的投标
四．投标书的撰写
投标书的内容并非千篇一律，主要取决于招标方的要求。 一般而言，内容除了投标方单位情况（如单位名称，地址， 法人，注册资金等）介绍以外，还包括以下内容
1. 调研目的： 1. 调研目的 由此表现投标方对项目的理解程度 2. 研究内容：说明调研的主要内容 2.研究内容
调查方案的投标
五．选择项目受托方的依据
对不同项目可能有不同标准，但还是有一些通常的准则
5.项目报价 6.项目能否 按时完成 1.与投标方的 合作经历 2.投标方的 知名度
4.投标方的 其他背景 3.项目的论证
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实际中，招标方通常建立一个由相关专家组成的委 员会，根据投标书情况，进行评议，在此基础上最 后定标。
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调查方案的投标
3. 研究方法：由此可以展现投标方的专业水平 3.研究方法 4. 4.进度安排和经费预算： 进度安排和经费预算 经费预算应该实事求是，报
价最低的未必是最好的
5.项目实施的保证条件 5. 总之，投标书中要充分展示自身的能力， 与其他竞争对手相比的特点和优势
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调查方案的投标
1. 调查方案概述
2. 调查方案内容
3. 调查方案的投标
市场调查方法与技术
调查方案的投标
一．投标问题的背景 将竞争机制引入项目确定 （一）谁是市场调查的实施者 1.公司自己
自己做自己的项目 是目前从事市场调查的主体 主要从事研究型的调研项目
2.专业调查公司
3.大学及科研机构