01511现代管理实务复习材料201510-初稿

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现代管理复习材料

《现代管理学》复习参考题型一、概念1.法律监督：法律监督的主要内容有:按法定的权限和程序,对国家工作人员发生的职务上的犯罪以及利用职权违反法律、破坏法制、构成犯罪行为的监督;对普通通公民触犯刑法构成犯罪行为的监督;对各种管理机构和管理活动的合法性的监督等等。

在社会主义市场经济条件下,法律监督具有更广泛的范围,仅在保证市场公平交易、平等竞争方面,就有证券监督、产权、监督、反垄断监督等等。

2.风险型决策：如果自然状态是不确定的,但决策者能根据预测情况计算出事情发生的概率,并根据概率能对决策结果做出一定估计,这种决策就叫做风险决策。

3.管理：一般地说,管理是指在一定的环境下,管理主体为了达到一定的目的,运用一定的职能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程。

4.管理的经济方法：一般地说,经济方法是指管理主体,按照经济规律的客观要求,运用各种经济手段(包括各种经济杠、经济政策),通过调书各种经济利益关家,以引导组织和个人的行为、保证管理目标顺利实现的方法5.管理的系统观念：概括地说,(管理系统观是指管理主体自党地运用系统理论和系统方法,对管理要素、管理组织、管理过程进行系统分析,旨在优化管理的整体功能,取得较好效果的观念。

6.管理的循环规律：即任何管理都要经过计划、实施、检查、处理等几个基本阶段的循环,也就是美国管理学家戴明所说的P、D、C、A循环。

这是一种大循环套小循环的循环,是螺旋式上升的循环。

7.管理共有规律：共有规律是指所有管理活动都共有的规律,也是一些具有一般性、普遍性的规律。

这些规律不受礻社会条件或范围领城的限制,反映管理活动普遍的内在联系。

8.管理计划：计划有狭义与广义两种不同的解释。

义的计划是指为实现既定目标所創定的其体行动方案。

广义的计划是指为实现组织既定的目标,对未来的动进行数和的清动。

せ武是说,计划是预先确定要做什如你做以便时做)形做二种程序,现代管理所讲的计划是广义的计划。

9.管理技巧性规律有些科学的管理方法和管理技巧由于抓住了事物发展的普遍矛盾，对解决管理问题具有普遍适用性和规律性，我们把这一类的规律给予特殊分类，称之为管理的技巧性规律。

现代管理学复习资料_图文(精)

现代管理学复习资料第一章导论管理定义为:现代管理的基本特征:系统化管理民主化管理科学化管理法制化管理以人为本追求效率管理在社会发展中的作用1、是维系人类正常生活的条件;2、是社会资源有效配置的手段;3、是社会生产力实现的基础;4、是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。

现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性学习现代管理学的途径1、学习现代管理学的基本前提:以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导2、学习现代管理学的出发点:一切从实际出发,充分认识我国的国情3、学习现代管理学的重要条件:分析和借鉴国外有关管理理论4、系统学习现代管理学的保证:掌握相关学科的基本知识学习现代管理学的具体方法(注意和行政管理学中的方法做区分1、比较研究法2、定量分析法3、历史研究法4、案例研究法5、理论联系实际的方法(根本行政管理思想是人类管理思想史上发展最早也最全面的成果之一。

管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的,至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。

泰罗的科学管理理论的内容主要有1、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率;2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人;3、为了提高劳动生产效率必须实现标准化;4、在制定标准定额基础上实行差别计件工资制;5、设置计划层、实行职能制;6、对组织机构的管理制实行例外原则;(单7、为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

法约尔提出管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制。

统一指挥、统一领导、跳板原则(法约尔桥P44韦伯认为,组织赖以建立的权威有三:1、传统权威2、超凡权威3、合理—合法的权威(只有建立在此基础上的组织,才是理想的组织1949年在美国芝加哥召开的一次跨学科的世界性会议上,正式将人际关系论定义为行为科学。

企业中的非正式组织:指企业职工在共同劳动过程中,由于共同爱好、情感、价值观念以及其他原因而自发形成的群体。

《现代管理专题》复习资料

《现代管理专题》复习资料第一次作业一.名词解释：知识经济：是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

1/企业再造：也叫企业流程再造，是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。

2/工作设计：是指为了有效地达到组织目标，合理有效的处理工作的关系而采取的对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。

3/学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

4/企业持续发展：指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业规模不断扩大，企业在同行的地位保持不变和有所提高。

5/连续式流程：是指流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序按先后顺序进行。

共同愿景：（shared vision）是一个期望的未来景象的意象，是一种召唤及驱使人们向前的使命，能不断扩展他们创造生命上真正内心所向往的能力。

6/深度汇谈：为开放型的交流是深度汇谈，深度汇谈是创造性的研究复杂的议题，彼此用心聆听，互相交流，其目的是揭露思维的不一致性。

流程管理：是指以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系，以及与管理流程的适应问题。

7/异质群体：是指群体的成员在能力、性格、年龄和知识等各方面迥然不同，使各成员在上述几方面互补。

二.判断正误并说明理由（10个，每个2分，共20分）1．错，知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一个概念，是一种新型的经济形态。

2．错，涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

3．对。

01511现代管理实务 (1)

湖北省高等教育自学考试大纲课程名称：现代管理实务课程代码：01511第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点现代管理实务是全日制高等院校和高等教育自学考试管理学科中工商管理、企业管理、公共管理、行政管理等专业开设的专业必修课程。

它以管理学基本理论为指导，以具体的管理实践为基础，以科学发展规律为依据，研究现代管理学的基本理论、基本原理、基本概念、基本方法、基本手段、基本技能等，从中探索管理活动规律。

二、课程目标与基本要求本课程的目标是，使管理学专业的本科生系统地掌握现代管理学的理论和方法，并熟练地应用于现代管理问题的分析，解决管理实践中面临的问题，培养和提高从事管理工作的素质和能力。

本课程要求以马克思主义为指导，简明系统地向学生讲述现代管理学基本理论及发展规律，从理论上掌握现代管理学的基本概念和原理，在实践上能够运用其来分析社会实践中的现实问题，从而对现代管理过程、方法、技术与手段有系统、完整的理解和把握，为以后进一步学习本专业的其它相关课程提供新的思路与方法。

此外，现代管理实务在中国仍是一门发展中的学科，许多现代管理的政策、规范，还处在不断改革和完善过程中，该课程的教学和学习，必须高度重视理论与实践相结合的问题。

三、与本专业其他课程的关系现代管理实务是系统研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科，因此，学习本课程应具备一定的自然科学知识和人文社会科学知识，如社会学、历史学、哲学、经济学、心理学、人类学等学科知识，并掌握一定的专业技能。

未修过该课程的学生，可提前补修，或在自学进程中陆续补修其有关内容。

本课程的重点内容和难点内容包括第二章中西方管理思想，第三章现代管理学原理，第四章中的现代管理环境分析，第六章中的计划、组织、人事、领导、控制等，第七章现代管理成本的识别与计量、控制途径，第八章中现代信息技术在管理中的应用，第九章管理绩效评估的要素、运行体系、管理绩效评估指标设计与方法选择等。

01511现代管理实务真题

01511现代管理实务真题导言本文将以01511现代管理实务的真题为标题，探讨现代管理实务的相关知识和技巧。

通过分析真题，我们可以了解管理实务的重要性，学习现代管理实务的核心内容，以及如何运用这些知识和技巧来提高管理效能。

管理实务的重要性管理实务指的是在组织中运用管理理论和方法来实现组织目标的具体行动。

在现代社会中，管理实务对组织的运营和发展起着至关重要的作用。

一个有效的管理实务能够帮助组织提高工作效率，提升组织绩效，增强竞争力。

现代管理实务的核心内容现代管理实务的核心内容包括：1.战略管理：制定组织的长期发展目标和规划，并制定相应的战略和策略来实现这些目标。

2.组织管理：建立和维护一个高效的组织结构，并激励员工发挥他们的潜力。

3.运营管理：有效地管理组织内的运营活动，包括生产、供应链管理和项目管理等。

4.人力资源管理：招聘、培训、绩效管理和员工福利等人力资源管理活动。

5.市场营销：研究市场需求，制定市场营销策略，推广产品和服务。

现代管理实务的技巧现代管理实务的技巧对于管理者的成功至关重要。

以下是一些常用的管理实务技巧：1.沟通技巧：管理者应具备良好的沟通能力，包括有效地传达信息、倾听员工的意见和理解员工的需求。

2.团队建设：管理者应通过培养团队合作精神和鼓励员工之间的互动来建设一个高效的团队。

3.决策能力：管理者在面对各种情况时，应能够做出明智的决策，并能够对决策结果负责。

4.时间管理：管理者应学会合理安排时间，提高工作效率，确保任务按时完成。

5.多元化管理：在如今的多元文化环境中，管理者应具备多元化管理的技巧，善于应对不同背景和观点的员工。

如何提高管理效能要提高管理效能，管理者可以采用以下方法：1.持续学习：管理实务是一个不断发展和演变的领域，管理者应保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能。

2.培养自信：管理者应培养自信心，相信自己的能力和决策，并能够对自己的决策负责任。

3.倾听员工的建议和意见：员工是组织中最宝贵的资产，管理者应倾听员工的建议和意见，更好地了解员工的需求和问题。

01511 现代管理实务考试大纲

湖北省高等教育自学考试课程大纲课程名称：现代管理实务（72学时）课程代码：01511第一部分课程性质与目标一、课程性质与特点《现代企业管理理论与实务》中的现代企业管理理论可以指导学生们根据客观经济规律，科学地开展现代企业的管理活动，正确认识企业管理活动的基本规律，提高科学管理现代企业生产经营活动的自觉性;有助于提高现代企业管理人员的素质与决策水平，从而提高管理工作效率;也有利于调动企业员工改善企业管理的积极性，促进现代企业经济效益的提高。

本课中的模块综述有利于了解每个模块，学习目标可以理清学习思路、分清重难点。

引入案例精选了一些著名企业较为典型的案例，可以加深对理论内容的理解，提高分析问题和解决问题的能力，拓展知识内涵和外延，增强学习兴趣;思考与练习可以作为检验学习效果的工具，也能进一步帮助学生巩固理论知识的学习;通过思考与练习，使学生将所学知识融入日常生活、学习和工作中，加强学生的观察能力和动手操作能力，促进学生更好地理论联系实际。

二、课程目标与基本要求1、熟悉了解一些著名企业较为典型的案例；2、拓展知识内涵和外延，增强学习兴趣；3、加深对理论内容的理解，提高分析问题和解决问题的能力；4、能力拓展与训练题将所学知识融入日常生活、学习和工作中，加强学生的观察能力和动手操作能力，促进学生更好地理论联系实际。

三、与本专业其他课程的关系《现代管理实务》是交通运输专业所要掌握的一门重要专业课程。

本课程与本专业其他课程有着密切的关系，是学生完成企业学习的延续课程，也是机场运营与管理等理论及实践课程的基础。

第二部分考核内容与考核目标第一章企业与企业组织一、学习目的与要求通过本章了解熟悉掌握现代企业的概念及特征;理解企业的功能与任务;掌握可持续发展企业的特征。

了解现代企业的类型;熟悉不同企业创建的流程;根据企业的组织结构设计原则，掌握常见的组织结构类型相关知识。

二、考核知识点与考核目标（一）认识企业（次重点）识记：企业的形成与发展。

全国2010年10月自考课程代码01511现代管理实务试题及答案

全国2010年10月自考课程代码01511现代管理实务试题及答案2010年10月湖北省高等教育自学考试现代管理实务试卷一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、未选均无分。

1．对现实组织资源进行有效整合的过程称为（A）A．管理 B．领导 C．组织 D．战略计划2．马克思主义关于管理问题的基本观点是（B）A．辩证唯物主义 B．管理的二重性 C．系统论 D．发展3．管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。

最早对管理的具体职能加以概括的学者是（C）A．泰罗 B．德鲁克 C．法约尔 D．麦格雷戈4．德鲁克在管理学中首创了（B）A．人本管理理论 B．目标管理理论C．权变管理理论 D．柔性管理理论5．与物质、能源并列为支撑人类生存和发展的要素是（C）A．信息 B．技术 C．环境 D．定量化学科6．柔性原理的最终目标是（D）A．促进形成非正式组织 B．帮助人们建立良好的人际关系C．让员工在工作中放松心境 D．把组织的目标变为人们的自觉行动7．为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的胡萝卜加大棒式的管理方式，麦格雷戈把这种理论称为（A）A．“X”理论 B．“Y”理论 C．双因素理论 D．“Z”理论8．建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的手段是（C）A. 法律手段 B．经济手段 C.行政手段 D．思想教育手段9. 激励有一个方向性的问题，它包含的三个关键因素是努力、组织目标和（A）A. 需要 B．动机 C．行为 D. 时效10．某下属公司经常接到来自上级的相互冲突的命令，产生该问题的原因是（D）A. 该公司的行政层次设计过多B．该公司在组织设计上缺乏层次性C. 该公司在组织工作中出现了越权指挥的问题D．该公司在组织运行中违背了统一指挥原则11. “前事不忘后事之师”中的“前事”相对于“后事”属于（D）A．馈前控制 B．间接控制 C．事中控制 D．反馈控制12. 某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员的工作上，他一定不会是成功的（C）A．车间主任 B．领班 C．总经理 D．工长13．为了克服企业管理中实际存在的由于信息传送渠道过多所造成的信息失真现象，法约尔提出了允许横跨权力层级进行交往的（B）A．例外原则 B．天桥原则 C．秩序原则 D．统一原则14．计划工作的限定因素原理表明：主管人员在制定计划时，越是能够了解对达到目标起主要限定作用的“短板”因素，就越能够有针对性地拟定各种行动方案。

现代管理学复习最新完整资料

现代管理学名词解释结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。

决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具.网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业(或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划,分别轻重缓急,从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。

前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象.关联性维度反映整个组织特征状态的参数。

矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式，在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责,此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式,即为矩阵式组织。

管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度,横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。

反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果,将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因,拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。

决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。

经济人假设主要观点:经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。

人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。

影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程,从而使人们情愿地,真心地为实现组织或群体的目标而努力。

权利组织中,通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力.管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

现代管理实务-非选题01511现代管理实务

三、名词解释题（现代管理）①管理艺术答：管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结岀来的，建立在一定的素养、才能、知识”、经验基础上的有创造性的管理技巧。

②人本管理答:所谓人本管理原理即强调管理中要时刻以人为中心,重视人、依靠人，最终实现人的完善与发展。

内涵是一一人是管理中最重要的资源；人在管理中的主体地位；人的发展与完善是管理的目的。

内容是一一实施参与管理，提供有效激励，建立和谐的人际关系，积极开发人力资源③电子政务答:是指政府机构运用现代网络通信和计算机技术，将政府管理和服务职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网上实现，以打破时间空间以及条块分割的制约，从而加强对政府业务运作的有效监督，提高政府的运作效率，并为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务④360"度绩效评估法答:把评估对象作为圆心，评估对象的上级下级同时相关客户以及被考评者本人分布四周，从不同角度对评估对象进行全方位评估，在通过一定的反馈程序，促进评估对象完善自己的工作行为并提高工作绩效。

⑤跨文化管理答:跨文化管理是指策划并运用各种组织机制和方法，扬长避短，克服异质文化的冲突和矛盾，最大限度的发挥多元化文化的优势，整合并创造岀企业独特的文化，从而促进组织整体经营目标的实现的管理过程。

⑥人际关系学说答:梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是"社会人"，而不是单纯追求金钱物质需求的"经济人";企业中除了"正式组织”外还存在”非正式组织";新型领导在于通过对工人"满意度"的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。

⑦权变管理答:梅奥的人际关系理论，即人际关系学说：人是"社会人"，而不是单纯追求金钱物质需求的"经济人";企业中除了"正式组织”外还存在”非正式组织";新型领导在于通过对工人"满意度"的增加提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。

全国2010年7月自考课程代码01511现代管理实务试题及答案

2010年07月湖北省高等教育自学考试现代管理实务试卷答案一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、未选均无分。

1．对某一具体社会单位进行全面、深入研究的方法是（A）A．个案研究法 B．归纳演绎法 C．系统研究法 D. 历史研究法2．在管理学发展史上，被称为“现代管理之父”的是（D）A．韦伯 B．泰罗 C. 梅奥 D. 德鲁克3．泰罗“科学管理”的核心目的是（B）A．实现标准化管理 B. 提高工厂的工作效率C．造就第一流的工人 D. 建立刺激性工资制度4．孔子管理思想的核心是（C）A．“不贵义而贵法”B．“无为而无不为”C．“仁政” D. “忠”5．现代管理中，管理的核心问题是（A）A. 人的管理 B．效率管理 C．激励管理 D. 组织管理6. 权变原理对管理影响最大的方面表现在（A）A. 领导方式 B．管理制度 C．组织结构 D. 组织目标7．责任管理的理论基础是（A）A. 契约理论 B．受托责任理论 C．责任会计理论 D．委托代理理论8. 适合于复杂管理的管理原理是（D）A. 责任管理原理 B．柔性管理原理 C．人本管理原理 D．模糊管理原理9. 下列属于组织内部环境的因素是（A）A. 组织文化 B．社会环境 C．技术环境 D．经济环境10. 当组织面临良好的外部机会，但内部存在劣势时，可采取的战略是（D）A. 防御性战略 B．多种经营战略 C．增长战略 D．扭转性战略11. 下列不属于管理者职权的是（B）A. 任免权 B．信息控制权 C．财权 D．决策权12. 将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型的标准是（C）A．管理成败和优劣 B. 管理层级C．管理者对权利的控制程度 D. 管理者管理活动的侧重点13．管理者集体年龄结构的组合比例大体上应保持（A）A. 中年占50%-60%，老年和青年各占20%-30%B. 老年占20%-40%，中年和青年各占40%-30%C. 青年占20%-60%，老年和中年各占20%-40%D. 中年占40%-50%，老年和青年各占25%-30%14. 要成功地运用目标管理方法，应该避免（C）A. 目标明确 B．资源充分 C．目标缺乏长期性 D．及时反馈15. 适合于较为稳定的外部环境的组织管理形态是（A）A. 激励型管理 B．专制型管理 C．民主型管理 D．参与型管理16. 一般而言，能够随组织发展战略的变化而变化的领导特征是（B）A. 强调信任 B．协调措施与目标 C．信息分享 D．集权化17. 实现管理目标、提高管理绩效的手段是（A）A. 管理方法 B．管理活动 C．管理原理 D．管理者能力18. 面对突然变化的市场环境或国际形势，可以采用的管理方法是（B）A. 经济方法 B．数量分析方法 C．法律方法 D．行政方法19. 下列选项中属于正激励方法的是（C）A. 批评 B．教育 C．参与激励 D．惩罚20．衡量企业综合实力的重要标志是企业的（A）A．经营管理水平 B．信息化 C．管理效率 D．决策水平21．下列不属于电子商务独特之处的是（A）A．交易成本高 B．高效 C．交易虚拟化 D．交易透明化22．下列选项中属于管理创新内在动因的是（D）A．科学技术的发展 B．社会文化环境的变迁C．管理现代化的需要 D．利益回馈23．管理创新的基础和前提是（C）A．技术创新 B．制度创新 C．观念创新 D．组织创新24．高度最高、难度最大的一种创新活动是（B）A．独立创新 B．首创性创新 C．改创型创新 D．仿创型创新25．下列选项中属于民主管理特点的是（C）A．追求经济效益 B．自上而下C．重视人、尊重人 D．管理层独揽决策权二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，错选、多选、少选或未选均无分。

现代管理实务,代码01511,选择题,资料

1管理得核心就是（C）A明确分工Ｂ指挥协调C整合资源D有效控制2在管理学发展史上,被称为"现代经营管理之父"得就是(B） A韦伯Ｂ法约尔C泰罗D 梅奥3下列表述中，不属于菲德勒“权变领导”理论内容得就是(Ｄ) Ａ领导就是一种人际关系B最高领导者应当学会分析工作环境C领导绩效取决于领导风格与领导环境得匹配程膨D最优得领导方式就是固定得４--Y理论认为人(C)A生而好逸恶劳Ｂ反对改革C能够实行自我控制D易于受骗5良好激励得基本前提就是（Ｂ)Ａ公众满意度与对社会得奉献度B实现组织目标C服务于个人需要Ｄ高水平得努力6柔性管理得最终目标就是(B）A激励员工 B让员工自觉行动Ｃ建立感情认可 D提高员工对组织得认可７效益管理原理得评价标准就是（A）A效益B效果C效率D利益8下列选项中,对组织产生间接影响得环境因素就是(Ｄ)A信息B服务对象C竞争对手Ｄ自然环境9新经济时代条件下,为提高应变能力,组织结构应趋向于(A）Ａ扁平化Ｂ虚拟化C金字塔D网络化10要素大幅度改变得环境被称为(Ｃ）A稳定环境B复杂环境C动态环境D简单环境11高层管理者所需得见识、协调、技术这三类才能得结构比例应当就是(B) Ａ１8:3５：４７B47:3５:18 C４2：3５:23Ｄ3１：4２：27１2将管理者划分为集权型、分权型、放任型得标准就是(D） A管理层级 C管理成败与优劣B管理者管理活动得侧重点D管理者对权力得控制程度13把组织目标、组织内部部门目标、人员目标得实现情况，与事先确立得组织目标及其分解得情况进行比较，判断就是否完成所设置得目标,以确定组织绩效得方法就是AA目标管理评估法B工作标准法C对比法D因素评估法14协助主管人员决策与领导得职权就是(D)A直线职权Ｂ职能职权C执行职权Ｄ参谋职权15有效得控制标准必须就是（C）A由高层管理者制定得 B易达到得Ｃ可观察可衡量得D有差别得1６绩效管理过程得起点就是（Ａ)A绩效计划B绩效沟通C绩效评估D绩效反馈17行政方法有效实施得前提就是AA强制性B权威性C直接性Ｄ垂直性18下列选项中属于现代法律方法得就是(C)A规定B投入产出分析C仲裁Ｄ货币政策１９从根本上说,管理活动就是（C)A财力得管理B人得管理C效率得管理 D物力得管理2０电子商务得核心就是(D）A网络 B效益Ｃ企业竞争力 D人21推动现代管理技术进一步发展得重要手段就是（A） A电子计算机技术得产生与广泛应用B社会分工细化Ｃ生产规模扩大D全面计划管理２2从创新与环境得关系来分析,管理创新可分为(B） A整体创新与局部创新B积极攻击型创新与消极防御型创新C自发创新与有组织得创新Ｄ企业管理创新与政府管理创新2３下列选项中,属于管理创新外部动因得就是DA组织目标得修正Ｂ组织成员得心里需求C利益回馈D科学技术得发展２4管理创新得根本保证就是(Ｃ)Ａ技术创新B管理方式创新C制度创新D组织创新25管理现代化得关键在于管理得(B)Ａ民主化B科学化 C知识化Ｄ制度化２6对某一具体社会单位进行全面、深入研究得方法就是(A）A个案研究法 B归纳演绎法C系统研究法D历史研究法２7在管理学发展史上,被称为“现代管理之父”得就是（D) Ａ韦伯Ｂ泰罗C梅奥D德鲁克2８泰罗科学管理”得核心目得就是ＢA实现标准化管理Ｂ提高工厂得工作效率C造就第一流得工人D建立刺激性工资制度２9孔子管理思想得核心就是(C)Ａ“不贵义而贵法”C“仁政”B“无为而无不为”Ｄ“忠”30现代管理中,管理得核心问题就是AA人得管理B效率管理C激励管理D组织管理31权变原理对管理影响最大得方面表现在AA领导方式Ｂ管理制度C组织结构D组织目标32责任管理得理论基础就是(A）A契约理论 B受托责任理论C责任会计理论 D委托代理理论33适于复杂管理得管理原理就是(Ｄ）A责任管理原理Ｂ柔性管理原理C人本管理原理D模糊管理原理３４下列属于组织内部环境得因素就是ＡＡ组织文化Ｂ社会环境C技术环境Ｄ经济环境35当组织面临良好得外部机会，但内部存在劣势时,可采取得战略就是(D)A防御性战略 B多种经营战略C增长战略D扭转性战略3６下列不属于管理者职权得就是BA任免权B信息控制权 C财权Ｄ决策权３7将管理者划分为重人型、重事型、人事并重型得标准就是(C） A管理成败与优劣B管理层级C管理者对权利得控制程度Ｄ管理者管理活动得侧重点3８管理者集体年龄结构得组合比例大体上应保持(A）A中年占５０%-６0%,老年与青年各占20％-3０％B老年占２０%－４０％,中年与青年各占４０%-３0%Ｃ青年占20%－60％,老年与中年各占2０%－40%D中年占40%-50%,老年与青年各占25%-30%３9要成功地运用目标管理方法,应该避免ＣA目标明确 B资源充分Ｃ目标缺乏长期性Ｄ及时反馈40适合于较为稳定得外部环境得组织管理形态就是(Ａ)A激励型管理B专制型管理C民主型管理D参与型管理41一般而言,能够随组织发展战略得变化而变化得领导特征就是(B)A强调信任B协调措施与目标Ｃ信息分享 D集权化42实现管理目标、提高管理绩效得手段就是AＡ管理方法 B管理活动Ｃ管理原理 D管理者能力43面对突然变化得市场环境或国际形势,可以采用得管理方法就是ＢA经济方法 B数量分析方法Ｃ法律方法D行政方法44下列选项中属于正激励方法得就是(C)A批评Ｂ教育Ｃ参与激励 D惩罚４5衡量企业综合实力得重要标志就是企业得ＡA经营管理水平B信息化Ｃ管理效率Ｄ决策水平4６下列不属于电子商务独特之处得就是(Ａ)A交易成本高B高效C交易虚拟化 D交易透明化47下列选项中属于管理创新内在动因得就是DA科学技术得发展B社会文化环境得变迁Ｃ管理现代化得需要D利益回馈48管理创新得基础与前提就是(Ｃ）Ａ技术创新B制度创新C观念创新D组织创新4９高度最高、难度最大得一种创新活动就是(B)A独立创新B首创性创新C改创型创新Ｄ仿创型创新50下列选项中属于民主管理特点得就是(C)A追求经济效益Ｂ自上而下C重视人、尊重人Ｄ管理层独揽决策权5１对现实组织资源进行有效整合得过程称AA管理B领导 C组织D战略计划52马克思主义关于管理问题得基本观点就是(ＢA辩证唯物主义Ｂ管理得二重性Ｃ系统论Ｄ发展53管理就就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。

现代管理学考试资料汇总共10页文档

现代管理学复习资料4月份题型：单选1′×25；多选2′×5；判断说明3′×5；简答6′×5；论述10′×1；案例10′×1。

7月份题型：单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。

第一章管理与管理学1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。

（名，11-7）2、史前人类社会管理的特点：①习惯化的管理方式；②原始民主的管理制度；③简单的管理机构；④人格化的管理权力；⑤单一的公共事务管理。

（简）3、前资本主义各社会阶段的国家管理的特点：①管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段；②管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；③管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；④管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

（简）4、资本主义社会的管理的新特征：①科学管理；②分权管理；③法制管理；④经济管理成为管理的重点。

（简）5、现代管理的基本特征：①系统化管理；②民主化管理；③科学化管理；④法制化管理；⑤以人为本；⑥追求效率。

（简，09-4）6、公共管理与私人管理在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面的差别。

（论，11-7）7、管理在社会发展中的作用：①管理是维系人类正常社会生活的条件；②管理是社会资源有效配置的手段；③管理是社会生产力实现的基础；④管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

（简，10-4）8、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。

（名）9、管理学的学科特征：①管理学是一门理论性与应用性相统一的学科；②管理学是一门定性和定量相统一的学科；③管理学是一门软科学；④管理学具有鲜明的时代特征；⑤管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

文秘专业-现代管理实务复习大纲

第一章现代管理学导论1、现代管理的含义，包含的类别：决策说；协调活动说，工作说，资源说，器官说，程序说。

现代管理是管理者对其组织资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。

管理的核心在于对现实组织资源的有效整合。

所谓有效整合，即指一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。

管理的程序则是计划、组织、指挥协调和控制。

管理的动力在于它的动态的创造性。

2、现代管理的特征：二重性（马克思主义，自然属性和社会属性）、动态性、创造性、统一性3、现代管理学的研究对象：管理学所涉及的一切领域4、现代管理学的研究体系：学科研究对象的基本理论阐述；中西方管理思想发展的沿革；现代管理学的一般理论、原则；现代管理环境的类型、渊源及分析；现代管理者的含义、角色、素质及现代管理团队建设；现代管理一般过程的阐述；现代管理成本的识别、计量、控制；现代管理方法的阐述；现代管理技术与手段；现代管理绩效评估的发展、要素、指标设计及改进；现代管理创新；21世纪管理学的发展。

5、西方管理思想：以泰罗、法约尔、韦伯为代表的古典管理思想（以“经纪人”假设为基础）；以梅奥、马斯洛等人为代表的行为科学管理思想（以“社会人”假设为基础）；以孔茨、明茨伯格、科特、巴纳德、德鲁克、菲德勒、豪斯、米切尔、西蒙、卡斯特等人为代表的现代管理思想。

6、现代管理学原理：指现代管理过程中具有普遍指导意义的理论，包括人本原理、权变原理、柔性原理、效益原理、模糊原理等，主要阐述各种原理的内涵和特征、构成要素、基本范畴，以及他们在管理工作中的功能和作用。

7、现代管理学研究方法包括以下几种：1）历史比较法是一种基于时间序列、纵向的研究方法，是从纵向的、历史的角度考察和研究管理的起源和发展、管理的历史类型和经验、不同时代管理的特点等，从中总结出规律性的东西。

2）系统研究法可以应用以下方法：信息方法、功能模拟法、黑箱法3）个案研究方法是对某一具体社会单位进行全面、深入的研究的方法。

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高技能专科教育文秘及办公自动化专业《现代管理实务》指导复习材料（2015年10月）初稿考试题型及分值分配：一.单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）二.多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）三.填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）四.名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）五.简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）六.论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）第一章目标管理一、单项选择题1. 企业经营思想或宗旨的具体化指的是（）A.企业定位B.企业计划C.企业目标D.企业文化2. 对于中国企业来说，相当一部分“内耗”是因为相互抱有不同的（）【2011.10】A.理想B.信仰C. 信念D.目标3.帮助管理者制定目标的方法是（）A.要素分析法B.SMART分析法C. 5W1H分析法D.ABC调查法4.目标管理实施的第一阶段是（）【2011.10】A.目标分解B.目标控制C.目标建立D.目标设想5. 尽管不同的组织有不同的目标，但有一点是共同的，那就是（）A.渴望成功B.创造财富C. 追求效率D.缔造神话6.目标管理的基本特点，是通过目标体系的建立与职工的（）A.妥善分工B.充分授权C.充分信任D.具体分工7.与部门目标必须一致的是（）【2011.10】A.组织目标B.战略目标C.高层目标D.员工目标8.可能存在的影响目标实现的因素是指（）A.风险评估B.预期困难C.预期阻碍D.障碍预判9.衡量企业经营成效标准的是（）【2014.10】A.企业蓝图B.企业规划C.企业目标D.企业报表10.不论对于管理者自身，还是对于下属，目标管理关注的都是（）【2014.10】A.绩效B.结果C.结论D.过程11.为保证企业目标的顺利实现，管理者必须进行（）【2014.10】A.跟踪监测B.精细管理C.过程控制D.目标控制12.SWOT分析主要是分析企业的优势、劣势、机会和（）【2014.10】A.环境B.导向C.威胁D.前景13.提高目标管理水平的重要保证的是（）【2014.10】A.目标评定B.及时反馈信息C.加强沟通D.目标控制14.目标是一个组织各项管理活动所指向的（）【2012.10】A.结果B.预期C. 终点D.原点15.每一具体目标应有具体的（）【2012.10】A.人员管理B. 领导设定C.工作强度D.质量要求16.目标管理注重“自我控制”和（）【2013.10】A.自我约束B.自我规划C.自我管理D.自我完善17. 目标所包含的工作量必须可评估且经过努力能够完成，这是（）【2013.10】A.质量目标B. 数量目标C. 时限目标D.成本目标二、多项选择题1. 目标管理的实施过程包括（）A.目标建立B.目标分解C.目标控制D.目标评定与考核E.目标实施2.目标的内容包括（）【2014.10】A.数量目标B.时限目标C.成本目标D.预期成果E.需要支付3. 常用的目标控制方法包括（）【2011.10】A.例会B.工作总结与汇报C.抽查D.岗位观察E.工作计划4.目标管理的实施过程一般可以分为（）【2012.10】A.目标建立B.目标分解C.目标控制D.目标评定与考核E.目标实施5.SWOT分析法主要是针对企业的哪几项进行分析（）【2013.10】A. 环境B. 优势C. 劣势D. 机会E.威胁三、填空题1.目标的优先顺序是根据目标的重要性决定的。

2.每一具体目标应有具体的。

【2011.10】3.没有反馈和辅导就没有。

4.制定部门目标时，一定要与公司的保持一致。

5. 目标的制定方式是由上而下和的结合。

【2014.10】6.目标管理实施的第一阶段是。

【2014.10】7.SWOT分析主要针对企业的优势、劣势、机会和进行分析。

【2011.10】8.部门目标必须与一致。

【2012.10】9.5W1H分析法是帮助管理者的一种方法。

【2012.10】10.目标管理是一种综合的以工作为中心和以为中心的管理方法。

【2013.10】11.充分发挥职工自我控制的能力，必须将领导的充分信任与完善的相结合。

【2013.10】四、名词解释1.目标2.SWOT分析法 3.企业目标【2012.10】五、简答题1.简述目标管理的特征。

【2012.10】2.简述良好目标的特征。

【2014.10】3.简述目标评定的注意事项。

【2013.10】4. 简述5W1H分析法的内容。

【2011.10】六、论述题1．试述SMART原则。

2. 试述目标管理的特征。

【2011.10】3. 试述良好目标的特征。

【2013.10】第二章时间管理一、单项选择题1.时间的供给（）A.贵在管理B.因人而异C. 毫无弹性D.无穷无尽2. 可以保证每天大部分的活动有章可循的是（）A.制定工作计划 B.编制日程安排C. 听从领导安排D.遵守规章制度3.在进行个人时间规划时，要充分利用（）A.零碎时间B.休息时间C.机动时间 D.娱乐时间4.设置使用时间的优先顺序可以遵循（）A.摩西规则B.精力周期原则 C.艾森豪威尔原理 D.ABC法则5.做好时间规划要为每件事情设定明确的（）A.时间安排 B.完成时间 C.起止时间 D. 时间结点6.在安排日程表时，应该考虑个人的（）【2014.10】A.生活规律B.精力周期 C.作息时间 D.生活习惯7.短期计划包括周计划与（）【2014.10】A.月计划 B.每日计划 C.每半日计划 D. 每小时计划8.增加个人的自由时间，进行合理消耗，可以采用的方法是分割与（）【2011.10】A.运筹B.节约C.集中D. 计划9.有效进行时间管理要多花一些时间在（）【2014.10】A.A级优先事务 B.B级优先事务 C.C级优先事务 D.D级优先事务10.进行时间安排最基本的因素是（）【2011.10】A.工作计划 B.价值观 C.生活态度 D. 成本效益11.任何人都没有足够的时间，然而每一个人又拥有自己的全部时间，这就是著名的（）【2012.10】A.“时间原则”B.“时间原理”C.“时间悖论”D.“时间论断”12. 在进行个人时间规划时，要注意优先安排（）【2012.10】A．较大任务 B.临时会议 C.固定项目 D.日常活动13．所谓时间观念就是管理、运用时间的（）【2013.10】A.自控性B.自律性C.自觉性D.计划性14．在进行个人时间规划时，安排时间要注意根据（）【2013.10】A.工作任务 B.个人精力 C.生物钟 D.紧急程度二、多项选择题1.有效时间管理总结包括（）A.通盘考虑 B.制定月计划表 C.要积极 D.挑战效率最高点 E.今日事今日毕2.制定短期计划的辅助工具包括（）A.会议安排者 B.周计划 C.月计划 D.每日计划 E.写日记3.艾森豪威尔原理将工作任务分为（）【2014.10】A.迫切任务 B.危机任务 C.新的机遇 D.日常事务 E.杂乱琐事4.做好时间规划需要注意（）【2014.10】A.调整生活习惯 B.优先安排固定项目 C.总结归纳 D.充分利用零碎时间 E.留出机动时间三、填空题1.所谓时间观念就是管理、运用时间的。

2.在进行个人时间规划时，要注意优先安排。

3.价值观是进行最基本的因素。

4.在进行个人时间规划时，要注意根据安排时间。

5.采用分割与集中的方法来增加个人的自由时间，进行合理。

【2014.10】6. 短期计划可以以为单位或以天为单位来进行操作。

【2011.10】7.有效时间管理要在优先事务上多花一些时间。

【2011.10】8.编制可以保证每天大部分的活动有章可循。

【2012.10】9.在进行个人时间规划时，要注意留出，不要把所有的时间都填满。

【2012.10】10.艾森豪威尔原理把要做的所有事情按照重要性、两种属性进行排列。

【2013.10】11.每日制定一份的计划有助于时刻关注最重要的事务。

【2013.10】12.做好时间规划要为每件事情设定明确的时间。

【2013.10】四、名词解释 1.时间成本效益2.时间观念【2014.10】3.时间管理【2013.10】五、简答题 1.简述艾森豪威尔原理内容。

2.简述时间的特点。

3.简述有效进行个人管理的六个标准。

【2011.10】4.简述时间管理的原则。

【2013.10】六.论述题1. 试述时间管理的要素。

2. 试述时间管理的原则【2014.10】3.试述时间管理的内容。

【2012.10】第三章组织结构设计一、单项选择题1.“无边界组织”这个词的创造者是（）A.比尔·盖茨 B.巴菲特 C.杰克·韦尔奇 D.亚当斯2.“把属于同一性质的工作任务编在一起形成一个部门”的划分方法是（） A.按用户划分B.按职能划分C.按产品划分D.按流程划分3.在进行部门划分时，要做到（）A.统分结合 B.全面具体 C.复杂多样 D. 精简高效4.只能适用于小企业的组织结构模式是（）【2011.10】A.直线职能制 B.事业部制 C.直线制 D. 扁平化制5. 当前最普遍采用的一种部门划分方法是（）【2012.10】A.按用户划分B.按产品划分C. 按流程划分D. 按职能划分6. 设计组织结构的基本原则是（）【2012.10】 A.协调B.清晰C.精简D.筛选7．松散、灵活的具有高度适应性的组织结构形式是（）【2013.10】A.有机式组织B.机械式组织C.官僚行政组织D.现代式组织8．耐克公司的组织结构模式是（）【2013.10】A.直线职能制B.事业部制C.虚拟组织D.无边界组织二、多项选择题1.扁平型组织结构的优点包括（）A.反应快 B.灵活 C.强调结果 D.运营成本低 E.责任明确2.部门划分的主要方法有（）【2011.10】 A.按职能划分 B.按用户划分 C.按产品划分 D.按地域划分 E.按流程划分3.在进行组织结构设计时，所涉及的横向和纵向的两个关键因素就是（）【2012.10】A.管理广度B.管理深度C.管理跨度D.管理层级E.管理层次三、填空题1.组织的边界是划分企业内外资源要素的分水岭。

2.直线制组织结构的缺点是只能适用于小企业。

【2014.10】3.组织设计的两大理论：组织设计的机械理论和组织设计的有机理论。

【2011.10】4.组织规模一定时，管理跨度越宽，管理层次则越少，这时组织结构就是结构。

【2013.10】四、名词解释1.管理跨度【2013.10】2.虚拟组织【2012.10】3.组织结构【2014.10】4.管理层次【2011.10】五、简答题1.简述影响组织结构的要素。

2.简述直线制组织结构模式的优缺点。

【2012.10】3.简述进行组织结构设计的关键因素。

【2014.10】4.简述降低组织结构变革阻力策略。