烟草客户经理应具备的作用技巧和能力
论烟草客户经理的作用
浅谈客户经理的作用客户经理是联系烟草公司与客户的桥梁与纽带，是客户服务的主要实施者，也是前台客户服务的核心，因此，作为客户经理来说，如何做对事情、做好服务，显得尤为重要。
下面就自身的工作经验，谈一些认识：一、客户经理的主要工作1、客户经理顾名思义就是客户的经理，直接从事客户管理，指导客户经营活动。
客户经理在卷烟营销工作过程中，必须充分发挥经理的各项职能，运用各种营销技巧和方法，把烟草公司的各项销售策略宣传好、运用好，提高卷烟营销工作的针对性和有效性。
要在加强客户联络沟通，搞好服务营销上下功夫，提升客户经营能力，承担起培育客户的重任，坚定维护客户利益，巩固好和谐发展的客户关系。
2、客户经理作为烟草公司的代表者和宣传者，对卷烟营销具有一定的知识和见解，掌握具体的营销策略和销售信息，同时随时获取客户需求和市场反应，如客户对一些品牌的建议、销售政策的反映等，对客户经营卷烟有着很强的指导作用，通过各种形式与客户加强沟通，获取到第一手真实的意见和建议，以提供准确的信息供领导决策，从而架起烟草公司与客户之间的桥梁。
3、客户经理为客户提供服务，是烟草公司各项服务措施的具体实施者。
客户经理通过全心全意、优质高效、全方位全过程的服务，使企业与客户实现增值，获得利益，客户经理做好服务工作，最终留住客户，控制市场。
如果缺少了与客户面对面沟通交流，烟草公司的服务营销策略就不能落到实处。
4、客户经理作为卷烟销售战线的一员，具有核心主导地位。
首先客户经理每天接触客户，对市场信息采集准确且直接，可以说是掌握市场动态的触角；其次面对面的与客户沟通，可以更好的做好客户服务工作，直接对客户产生影响并起到服务的核心主导作用。
二、结合网上订货的开展谈一谈客户经理应发挥的职能：1、客户经理应该具备一定的电脑知识和操作技能。
网上订货离不开电脑和宽带网络，而网络上经常出现的各种病毒和恶意程序，给系统带来了一定的危险性。
而目前零售户大多素质不高，缺乏较为专业的电脑和互联网知识，在很大程度上制约了网上订货工作的深入开展。
烟草公司客户经理岗位职责
烟草公司客户经理岗位职责烟草公司客户经理是负责管理和维护公司客户关系的重要职位。
客户经理在烟草公司中起着至关重要的作用，他们负责与客户沟通，了解客户需求，提供解决方案，并确保客户满意度和忠诚度的提高。
1. 客户关系管理：作为烟草公司客户经理，您的首要职责是管理和维护客户关系。
您需要与客户建立并保持密切的联系，了解他们的需求和要求。
您应该与客户建立良好的合作关系，以便能够更好地满足他们的需求，提供个性化的服务，并为他们提供解决方案。
2. 客户需求分析：客户经理需要深入了解客户的需求和要求。
您应该与客户进行面对面的会议和讨论，并仔细聆听他们的意见和建议。
通过与客户的沟通，您可以更好地了解客户的需求，并为他们提供量身定制的产品和服务。
您还需要分析客户的市场趋势和竞争环境，以便及时调整和改进公司的产品和服务。
3. 销售和市场推广：客户经理在烟草公司中也负责销售和市场推广活动。
您需要与销售团队合作，制定销售计划和目标，并确保实现销售目标。
您应该与市场部门紧密合作，制定市场推广策略，并执行相关的市场活动。
通过市场推广活动，您可以吸引新客户并扩大公司的市场份额。
4. 客户满意度管理：客户经理需要确保客户满意度的提高。
您应该监测客户的反馈和意见，并及时采取行动解决客户的问题和抱怨。
您应该与客户建立长期的合作关系，并努力提供优质的客户服务。
通过提高客户满意度，您可以增强客户的忠诚度，并为公司带来更多的业务机会。
5. 售后服务：客户经理还负责提供售后服务。
您应该确保及时响应客户的问题和需求，并为他们提供必要的支持和帮助。
您需要与其他部门合作，解决客户的问题，并确保客户得到满意的解决方案。
您还应该收集客户的反馈和建议，以便改进公司的产品和服务。
6. 客户培训和教育：作为烟草公司客户经理，您还应该负责客户培训和教育。
您应该向客户介绍公司的产品和服务，并培训他们正确使用和操作。
您可以组织培训课程和研讨会，向客户传授相关知识和技能。
烟草客户经理心得体会
烟草客户经理心得体会作为一名烟草客户经理，很多人可能会觉得我们的工作只是在销售烟草产品，但实际上，我们的工作不仅仅是销售，更多的是关注客户需求、维护客户关系、提供专业的服务和解决问题。
在实践中，我总结出了一些心得体会，希望能够分享给大家。
一、了解客户需求每位客户的需求是不同的，作为一名烟草客户经理，需要主动了解客户的需求，不仅仅是了解他们对烟草产品的需求，还要关注他们的心理需求、经济需求等等。
只有了解客户的需求，我们才能提供合适的服务和产品，建立良好的客户关系。
二、积极维护客户关系建立良好的客户关系是烟草客户经理的核心工作之一。
与客户建立起了良好的关系，才能在客户心目中留下好的印象，也才能为销售奠定基础。
维护客户关系需要我们从多个方面来做，例如及时跟进客户反馈、提供有价值的信息、主动关心客户的近况等等。
更进一步，我们还可以通过活动送礼等方式加强与客户的联系，这也是一种建立良好客户关系的方法之一。
三、提供专业的服务作为一名烟草客户经理，我们需要提供专业的服务。
这就需要我们不断学习、掌握烟草产品知识，建立起扎实的专业基础，才能够为客户提供满意的服务。
专业的服务不仅仅是产品知识的掌握，还包括良好的沟通技巧、解决问题的能力等。
只有提供专业的服务，我们才能在客户心中树立起好的形象，提高销售的成功率。
四、及时解决问题客户在使用烟草产品过程中难免会遇到问题，所以，作为一名烟草客户经理，我们需要及时解决客户的问题。
只有解决了客户的问题，才能让客户放心购买产品，建立起良好的口碑。
同时，在解决问题的过程中，我们还需要把握好沟通的技巧，听取客户的意见和建议，为客户提供个性化的解决方案，从而提高客户对我们的信任感和满意度。
总的来说，作为一名烟草客户经理，我们的工作不仅仅是销售产品，更多的是提供专业的服务、维护客户关系、解决问题等等。
只有在这些方面做好了，我们才能够建立起良好的口碑，提高销售的成功率。
烟草公司客户经理的工作职责和能力要求
烟草公司客户经理的工作职责和能力要求作为烟草公司客户经理，他们的工作不仅是与客户建立联系，维持好长久的客户关系，更重要的是负责销售和推广烟草制品。
在市场竞争激烈的今天，烟草公司客户经理扮演着至关重要的角色。
在这篇文章中，我们将探讨一个烟草公司客户经理的工作职责和能力要求。
工作职责：1、市场分析。
客户经理需要不断的分析市场的变化，掌握市场信息，跟踪竞争对手，并以此为基础提出销售策略。
2、客户关系维护。
客户经理在日常工作中必须与客户建立友好，互相信任的关系。
他们需要了解客户的需求，并对客户投诉做出回应。
客户经理的工作要求他们耐心，负责任，和善于解决问题。
3、销售业绩达成。
客户经理的主要职责就是销售。
他们需要了解客户需求并向客户提供适当的产品。
此外，客户经理还需要建立并维护销售渠道以保证销售业绩达成。
4、营销活动组织。
客户经理需要懂得微信营销、网络营销，包括线上线下产品展示，推广活动和促销活动等。
通过商品展示，促销活动与客户建立联系，增加销售，提高销售额，达成业绩目标并增加客户财富。
5、常规办公。
客户经理还需要处理业务文件，汇报工作进展和完成业务计划。
为了与其他员工顺畅沟通，客户经理需要有一定的文化素质和表达能力，能够清晰的表达自己的想法。
能力要求：1、市场分析能力。
烟草公司客户经理需要懂得如何分析市场，了解客户需求，把握市场机会，从市场需求、产品价值、竞争对手、消费者协同四个方面全面展开分析。
2、销售能力。
客户经理需要具备良好的销售能力。
了解客户需求，协助客户解决问题，提供满足客户需求的产品，成交订单。
3、沟通能力。
烟草公司客户经理需要与团队以及客户进行沟通和协调。
良好的口头和书面沟通能力，是客户经理日常必备的技能。
4、团队意识。
客户经理是团队成员的一部分。
他们需要与其他成员合作，完成共同的目标。
客户经理需要有意识建立和维护公司内部的友好互助关系，共同完成任务。
5、业绩驱动。
烟草公司客户经理需要理解公司的业务计划和目标，带头实现销售业绩增长。
烟草客户经理职责
烟草客户经理职责作为一名烟草客户经理，我的首要职责是建立并维护与烟草客户的良好关系。
我将全力以赴，确保客户的满意度，并努力实现销售目标。
以下是我在这个职位上的具体职责和任务。
1. 客户关系管理：作为烟草客户经理，我将与客户建立紧密的联系，并了解客户的需求和要求。
我将定期与客户进行沟通，提供及时的支持和解决方案，以确保客户的满意度。
2. 销售和业绩目标：我将负责制定销售计划，并努力实现销售和业绩目标。
我将与销售团队密切合作，确保销售策略的顺利实施，并根据市场需求进行调整。
3. 市场分析和策略制定：我将定期进行市场分析，了解竞争对手和市场趋势。
我将根据市场情况制定相应的销售策略，并与团队合作，实施营销活动，提高品牌知名度和市场份额。
4. 客户培训和支持：我将为客户提供培训和支持，使他们能够更好地了解我们的产品和服务。
我将解答客户的问题和疑虑，并提供技术支持，帮助客户解决问题。
5. 报告和数据分析：作为烟草客户经理，我将准备并提交定期报告，汇报销售和业绩情况。
我将进行数据分析，评估市场表现，并提出改进建议，以进一步提升销售业绩。
6. 团队管理和发展：我将负责管理和指导销售团队，确保团队成员的工作效率和质量。
我将提供培训和发展机会，帮助团队成员提升销售技巧和专业知识。
7. 合规和法律遵守：作为烟草客户经理，我将确保遵守所有相关的合规要求和法律法规。
我将确保客户的营销活动符合法律规定，并遵守行业准则和道德标准。
总结起来，作为一名烟草客户经理，我将致力于建立良好的客户关系，实现销售目标，并为客户提供全面的支持和服务。
我将与团队合作，制定有效的销售策略，并根据市场需求进行调整。
我将积极参与市场分析和数据分析，提供准确的销售报告和建议。
我将管理和培养团队成员，确保团队的工作效率和质量。
最重要的是，我将始终遵守合规要求和法律法规，确保客户的营销活动合法合规。
烟草客户经理服务技巧
烟草客户经理服务技巧作为一名烟草客户经理，掌握一定的服务技巧至关重要。
这不仅有助于提高客户满意度，还能促进业务发展。
本文将为您详细介绍烟草客户经理在服务过程中应掌握的技巧。
一、了解客户需求1.与客户建立良好沟通，倾听客户的需求和意见。
2.分析客户消费习惯，为客户提供合适的烟草产品。
3.关注市场动态，及时了解行业政策、新品信息等，为客户提供专业建议。
二、提供个性化服务1.针对不同客户群体，制定个性化服务方案。
2.关注客户特殊需求，如节日礼品、纪念品等，提供定制服务。
3.定期回访客户，了解产品使用情况，及时解决问题。
三、专业素养1.熟练掌握烟草行业知识，为客户提供专业解答。
2.注重自身形象，以端庄的仪表、礼貌的言谈赢得客户信任。
3.不断提升业务能力，为客户提供优质服务。
四、售后服务1.建立客户档案，详细记录客户信息，便于跟踪服务。
2.对客户投诉及时回应，积极解决问题，提高客户满意度。
3.定期开展客户满意度调查，了解客户需求，不断优化服务。
五、团队协作1.与团队成员保持良好沟通，共同为客户提供服务。
2.分享客户资源，实现团队共赢。
3.积极参与团队活动，提升团队凝聚力。
六、合规经营1.严格遵守行业法规，确保业务合规。
2.坚决抵制假冒伪劣产品，维护市场秩序。
3.关注客户合规需求，为客户提供合法、安全的产品。
总结：作为一名烟草客户经理，掌握以上服务技巧将有助于提升客户满意度，促进业务发展。
在实际工作中，应不断学习、总结经验，为客户提供更加优质的服务。
卷烟营销客户经理职能转型
卷烟营销客户经理职能转型随着市场的不断变化和行业的快速发展，卷烟营销客户经理的职能也需要不断转型和升级，以适应市场的需求和客户的需求。
以下是卷烟营销客户经理职能转型的主要方面：一、客户服务意识强化在卷烟营销中，客户经理是连接烟草公司与零售户的重要桥梁。
为了更好地满足客户需求，我们需要强化客户服务意识，关注客户的需求和反馈，建立良好的客户关系。
具体来说，我们应该做到以下几点：1.了解客户需求：通过市场调研、客户拜访等方式，了解客户对产品的需求和反馈，及时调整营销策略。
2.提供个性化服务：根据不同客户的需求，提供个性化的产品推荐和服务方案，提高客户满意度。
3.积极回应客户反馈：及时处理客户的投诉和建议，通过改进服务质量，提升客户满意度和忠诚度。
二、营销策略及技巧提升作为卷烟营销客户经理，我们需要不断学习和提升自己的营销策略及技巧。
具体来说，我们应该做到以下几点：1.学习市场营销理论：掌握市场营销的基本原理和方法，为制定营销策略提供理论支持。
2.分析市场竞争格局：了解竞争对手的产品、价格、渠道等信息，制定有针对性的营销策略。
3.制定促销计划：根据市场需求和竞争状况，制定促销计划，提高产品知名度和销售量。
4.沟通技巧提升：学习有效的沟通技巧，提高与客户的沟通能力，增强销售效果。
三、数据分析与运用能力培养在数字化时代，数据分析与运用能力已经成为卷烟营销客户经理必备的技能之一。
为了更好地指导营销工作，我们需要培养以下能力：1.数据收集能力：通过市场调研、销售数据等途径，收集有用的数据信息。
2.数据处理能力：运用数据分析工具，对收集到的数据进行整理、分析和挖掘。
3.数据运用能力：将分析结果转化为具体的营销策略和行动计划，提高营销效果。
四、团队协作与沟通能力加强卷烟营销客户经理需要与团队成员密切合作，共同完成营销任务。
为了提高团队协作和沟通能力，我们需要做到以下几点：1.明确团队分工：根据团队成员的特长和经验，合理分配工作任务，发挥各自优势。
烟草行业客户经理的工作职责
烟草行业客户经理的工作职责1. 职位概述烟草行业客户经理是负责管理和发展烟草行业客户的专业人员。
他们与烟草生产企业、批发商和零售商建立并维护稳固的关系，以确保客户满意度、销售额增长和市场份额提升。
2. 工作职责2.1 客户关系管理•建立并维护与烟草生产企业、批发商和零售商的良好关系。
•定期拜访客户，了解他们的需求，提供专业建议，并解决可能出现的问题。
•协助客户解决售后服务问题，确保及时响应和解决。
•跟踪客户满意度，及时处理投诉，并提供改善建议。
2.2 销售与市场开发•制定销售计划，并根据公司目标制定具体销售目标。
•开拓新客户，并维护现有客户关系，以增加销售额和市场份额。
•分析市场趋势和竞争对手动态，为公司制定有效的销售策略。
•协助客户制定市场推广计划，提供市场营销支持和培训。
2.3 产品知识与培训•深入了解公司的产品特点、优势和使用方法，并能够向客户进行全面的产品介绍。
•根据客户需求，为他们提供专业的产品培训和技术支持。
•跟踪行业发展动态，及时了解新产品和技术，并向客户传递相关信息。
2.4 数据分析与报告•收集、整理和分析客户数据，包括销售数据、市场份额和竞争对手情报等。
•根据数据分析结果，制定具体的改进措施和销售策略，并向上级汇报。
•定期生成销售报告和市场分析报告，评估销售绩效并提出改进建议。
2.5 团队协作与管理•协调内部各部门资源，确保客户需求得到满足。
•配合其他团队成员开展工作，共同完成公司的销售目标。
•培养并管理下属人员，指导他们的工作并提供必要的培训。
3. 职位要求3.1 教育背景与经验•本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业优先。
•具备烟草行业相关工作经验，熟悉烟草行业市场和客户需求。
3.2 技能与能力•出色的沟通和谈判技巧，能够与不同层次的客户进行有效的沟通。
•良好的销售技巧和市场开发能力，具备良好的销售记录。
•较强的分析和解决问题的能力，善于处理复杂情况。
•能够承受工作压力，具备良好的时间管理和组织协调能力。
烟草客户经理职责
烟草客户经理职责烟草客户经理是为烟草公司服务的关键岗位，负责管理和开拓客户，协调销售团队以达成销售目标。
烟草客户经理职责包括市场分析、销售计划、客户维护、团队管理等方面，下面将分别进行介绍。
一、市场分析烟草客户经理需要了解当前烟草行业的市场情况和竞争对手的情况，以制定更准确的销售策略和计划。
市场分析主要包括了解客户需求和行业潜力分析，分析目标客户群体类型以及他们的购买习惯等。
通过市场研究来回馈客户和团队反馈意见，并基于市场反馈进行计划的调整和优化。
二、销售计划根据市场分析，制定并落实销售计划并制定有效的营销策略和方案。
根据销售工作的节奏率进行调整、监控及实施并及时报告和汇总销售数据。
烟草客户经理需要持续拓展新客户和维护现有客户，加强产品的推广和品牌的知名度。
同时清楚各渠道的流向以管理和控制销售的发展方向。
三、客户维护客户是企业赖以生存的基石，因此烟草客户经理需要下功夫加强客户关系维护和客户服务，提供相应的售后服务，反馈客户需求和意见，并及时回应客户投诉和问题反馈。
此外，烟草客户经理还需了解客户的业务情况和发展动态，持续跟进客户动态信息以及变化特点。
四、团队管理烟草客户经理通常是销售团队的负责人，需要进行人员管理和培训，通过制定目标激励团队成员提高销售表现并提升业务素质。
培训团队成员熟悉公司的产品、服务、公司使命及承诺，持续提高团队成员的专业素养和业务水平，打造有竞争力的销售团队。
总之，烟草客户经理是一个非常重要的岗位，需要对市场、销售、客户和团队等方面具有全面的了解和掌握。
烟草客户经理需要尽自己的努力，制定出合理的计划和营销策略，更好的服务客户，更好的管理自己的团队，为烟草公司的长远稳健发展和市场份额占有做出更大的贡献。
烟草公司客户经理个人总结5篇
烟草公司客户经理个人总结5篇第1篇示例：烟草公司客户经理个人总结作为烟草公司客户经理，我深刻体会到了客户是公司的核心资源。
客户是公司的生命线，他们的满意度直接关系到公司的业绩和发展。
我始终把客户放在第一位，以他们的需求为出发点，不断努力为他们提供更好的服务。
我通过建立良好的沟通和合作关系，积极倾听客户的意见和建议，了解他们的需求和期望，以便更好地满足他们的需求，提高他们的满意度。
我意识到了团队合作的重要性。
作为烟草公司客户经理，我不仅需要与客户良好地沟通合作，还需要与公司内部的各个部门进行有效的协调和合作。
团队合作可以提高工作效率，优化资源配置，推动工作的顺利进行。
我始终重视团队合作，积极与同事们沟通交流，共同解决问题，共同努力，共同成长。
作为烟草公司客户经理，我也意识到了学习和成长的重要性。
行业在不断变化和发展，客户的需求也在不断变化和升级，作为客户经理，我必须不断学习和提升自己的专业技能和行业知识，保持与时俱进，适应市场需求的变化。
我积极参加培训和学习，不断提升自己的综合素质和能力，以应对日益激烈的市场竞争。
作为烟草公司客户经理，我深知责任和使命。
烟草是一种特殊的商品，对于客户的健康和生活习惯有着直接的影响，因此我始终把客户的健康和福祉放在首位，不推销不良产品，不欺骗客户，不违反法律法规，始终坚持合法合规经营，为客户提供健康安全的消费体验。
第2篇示例：作为客户经理，建立良好的客户关系是至关重要的。
客户是企业的生命力所在，只有和客户建立起信任和合作关系，才能够实现双赢的局面。
在与客户沟通时，我始终坚持以诚信为本，努力满足客户的需求，维护客户的利益。
在解决客户问题时，我会尽力为客户提供最优质的服务，让客户感受到我们的诚意和专业。
客户经理要善于沟通和协调。
在与客户合作的过程中，难免会出现意见不一致或者矛盾。
这时，客户经理要善于调节和化解矛盾，找到双方都能接受的解决方案。
在沟通时，我会耐心倾听客户的意见和需求，积极与客户沟通，共同探讨问题的解决方案。
烟草客户经理任职以来职业道德业务能力和工作业绩
烟草客户经理在任职以来，其职业道德、业务能力和工作业绩是衡量其工作表现的重要指标。
以下是对烟草客户经理在这三方面表现的分析：一、职业道德1. 诚信烟草客户经理在工作中，需要与各种客户和合作伙伴打交道，因此诚信是其职业道德的重要体现。
在对待客户和合作伙伴的过程中，烟草客户经理需始终保持诚信，不说谎言，不欺骗他人，对客户的利益负责。
2. 敬业烟草客户经理在工作中需要具备高度的敬业精神，对每一个客户和合作伙伴负责，积极主动地解决问题，不推诿责任，让客户感受到专业的服务和关怀。
3. 保密烟草客户经理在工作中会接触到各种业务信息和客户资料，因此需要严守保密责任，不泄露客户信息，确保客户的隐私安全。
二、业务能力1. 交流能力烟草客户经理需要具备良好的交流能力，与客户和合作伙伴之间的信息传递需及时准确，表达清晰，语言得体，能够有效地交流协调，解决问题。
2. 技能水平烟草行业的市场需求和客户需求都在不断变化，因此烟草客户经理需要具备一定的专业技能水平，不断学习行业知识，提升自身的专业素质，以更好地服务客户。
3. 解决问题能力烟草客户经理需要具备解决问题的能力，能够在客户遇到问题时积极协助解决，保障客户权益，提升客户满意度。
三、工作业绩1. 销售业绩烟草客户经理的核心工作之一是推动销售，因此其销售业绩是评判其工作能力的重要指标之一。
通过对销售业绩的分析，可以看出烟草客户经理的市场开拓能力、客户维护能力和销售策略是否有效。
2. 客户满意度烟草客户经理的工作关乎客户利益，客户满意度是其工作表现的重要衡量标准。
通过客户满意度调查和反馈，可以评估烟草客户经理在服务质量、交流能力、问题解决能力等方面的表现。
3. 合作伙伴评价除了客户满意度，合作伙伴对烟草客户经理的评价也是评判其工作业绩的重要指标之一。
合作伙伴的评价可以从侧面反映烟草客户经理在交流协调、合作推动等方面的表现。
总结起来，烟草客户经理在任职以来，职业道德、业务能力和工作业绩是评判其综合能力的重要指标，需要在这三个方面不断提升和完善，为客户提供更优质的服务，为企业创造更大的价值。
烟草公司客户经理岗位
烟草公司客户经理岗位
烟草公司客户经理岗位是一个涉及多个方面的综合性职位，其职责涉及到客户关系维护、销售策略制定、订单处理与跟进、市场调研与分析、产品推介与培训、客户服务与售后、品牌宣传与推广、竞品信息收集与应对、销售目标与计划管理以及客户关系管理系统操作与维护等多个方面。
一、客户关系维护
客户经理的首要职责是维护与客户的良好关系。
他们需要定期拜访客户，了解客户需求，解答客户疑问，为客户提供优质的服务，从而保持客户的满意度和忠诚度。
同时，他们还需要积极开拓新客户，扩大市场份额。
二、销售策略制定
客户经理需要根据市场情况和客户需求，制定相应的销售策略，包括产品组合、定价策略、促销策略等。
他们需要深入了解市场动态，把握市场趋势，及时调整销售策略，提高销售业绩。
三、订单处理与跟进
客户经理需要负责订单的处理和跟进，确保订单的及时交付和客户的满意度。
他们需要协调内外部资源，解决订单过程中出现的问题，保证订单的顺利进行。
四、市场调研与分析
客户经理需要进行市场调研和分析，了解市场动态和竞争对手情况，为销售策略的制定提供依据。
他们需要具备敏锐的市场洞察力，及时
发现市场变化，为公司决策提供支持。
五、产品推介与培训
客户经理需要向客户推介公司的产品，介绍产品的特点、优势和使用方法。
他们还需要为客户提供产品培训和技术支持，帮助客户更好地了解和使用产品。
六、客户服务与售后
客户经理需要负责客户服务与售后工作，及时解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
他们需要建立完善的客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度。
优秀卷烟客户经理工作总结
优秀卷烟客户经理工作总结
作为一名优秀的卷烟客户经理，我深知自己的责任重大，需要不断努力和提升
自己的能力，以更好地为客户服务。
在过去的工作中，我总结了一些经验和心得，希望能够与大家分享。
首先，作为一名卷烟客户经理，我始终坚持以客户为中心。
我深入了解客户的
需求和喜好，不断与他们沟通交流，建立起良好的关系。
我相信只有真正了解客户，才能够为他们提供更好的服务，满足他们的需求。
其次，我注重团队合作。
在工作中，我始终与同事保持良好的沟通和合作，共
同为客户提供更好的服务。
我相信团队的力量是无穷的，只有团结一致，才能够更好地完成工作。
此外，我也注重不断学习和提升自己的能力。
我积极参加各种培训和学习，不
断提升自己的专业知识和技能。
我相信只有不断学习和进步，才能够更好地适应行业的发展和变化。
最后，我始终保持积极的工作态度。
无论遇到什么样的困难和挑战，我都能够
保持乐观和坚定的信念，努力克服困难，不断向前。
总的来说，作为一名优秀的卷烟客户经理，我深知自己的责任和使命，始终以
客户为中心，注重团队合作，不断学习和提升自己的能力，保持积极的工作态度。
我相信只有这样，才能够更好地为客户提供优质的服务，取得更好的业绩。
希望我的经验和心得能够对大家有所启发和帮助。
烟草公司客户经理的人际交往技巧与团队协作精神
烟草公司客户经理的人际交往技巧与团队协作精神作为烟草公司客户经理，人际交往技巧和团队协作精神是非常重要的。
要想成为一名优秀的客户经理，就需要具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神。
在这篇文章中，我们将探讨一些关于烟草公司客户经理需要掌握的重要人际交往技巧和团队协作精神。
1. 沟通技巧顾客在购买产品的过程中，他们希望能够获得周到的服务和专业的建议。
因此，客户经理需要具备良好的沟通技巧，能够和顾客充分交流，了解他们的需求和要求，从而提供更好的解决方案。
在与顾客沟通时，客户经理需要具有良好的表达能力和专业的知识。
他们需要清楚地传达邮件、电话或面对面会议中的信息，同时，根据所接受的培训和经验，提供有关烟草的详细信息。
客户经理在沟通过程中要保持友好和积极的态度，以便建立良好的客户关系。
除了与客户沟通外，客户经理还需要与同事、上级领导和其他部门进行沟通。
客户经理在与其他人沟通时，需要清楚地传达信息，保持耐心和礼貌，并尊重别人的意见和想法。
2. 协调能力作为一个客户经理，协调能力也是非常重要的。
客户经理需要能够协调各种资源，以确保项目能够按计划顺利进行。
在处理客户问题时，客户经理需要与不同的职能部门、产品策划、销售和市场营销等人员进行协调，以便提供最佳解决方案。
协调能力不仅仅是时间表管理和资源管理，还包括适应能力和灵活性。
客户经理应该有清晰和全面的计划和步骤以响应更改，同时要有能力处理各种不同类型的计划和活动。
3. 团队合作精神团队合作精神是客户经理需要掌握的重要技能之一。
在烟草公司，客户经理需要与其他部门、同事和供应商合作来实现目标。
客户经理应该发展积极、支持和建设性的工作环境以及具有团队合作意识的团队，以此来获得更好的工作成果。
团队合作精神意味着客户经理应该在团队中扮演积极的角色，帮助团队成员解决问题和开展合作。
客户经理需要找到一种能够理解和协调团队成员个人风格和目标的方法。
顾客经理的工作应该建立在共同的目标和价值观的基础之上。
烟草公司客户经理个人总结
烟草公司客户经理个人总结
作为烟草公司的一名客户经理，我一直致力于与客户建立密切的联系并维护他们的合法权益。
在过去的经验中，我认为客户经理应该具备以下三个关键的技能：
一，良好的沟通能力
客户经理需要在与客户沟通过程中展示出自己的积极性和热情，建立起圆满的信任关系。
在与客户交流时，需要适度的使用问问题和倾听的技巧以便更好的了解客户的需要和问题。
同时，客户经理也需要合理的解释公司政策和规定，及时解答客户提出的问题和困惑。
经过多次沟通后，我们客户经理和客户之间建立起长期的友谊和互信。
二，系统化和细致的工作
客户经理应当具备良好的系统化和组织工作的能力。
客户联系以后，应当对客户的信息和资源进行透彻的了解和收集，并把信息更新到系统上以方便日后使用。
另外，客户经理也应该注重细节的把控，确保业务时间不会出现什么差池。
总之，一位成功的客户经理需要全面的能力，包括良好的沟通技巧、系统化和细致的工作方法、以及全局思维。
尤其是在这个互联网时代，客户经理要与时俱进，不断学习和进步，以更好的服务于公司和客户。
烟草公司客户经理总结
烟草公司客户经理总结烟草公司客户经理是一个极其重要的职位，他们承担着与客户的沟通和互动的责任。
在一个市场竞争激烈的行业中，他们的工作不仅是保留现有客户，还需要不断吸引新客户。
在我的职业生涯中，我认识到客户经理在烟草公司的成功中起到了关键作用。
以下是我几点总结：1. 提供卓越的客户服务作为客户经理，提供卓越的客户服务是非常重要的。
这意味着要及时回复客户的请求和问题，并确保他们的需求得到满足。
我们应该积极倾听客户的意见和建议，并在可能的情况下加以实施。
与客户保持沟通是建立良好关系的关键，这不仅能够提高客户的满意度，还能增加客户的忠诚度。
2. 理解客户需求作为客户经理，我们需要深入了解客户的需求和期望。
我们应该主动与客户沟通，了解他们的业务模式和目标，以便能够为他们提供定制的解决方案。
通过了解客户需求，我们可以更好地为他们提供产品和服务，从而增加他们的满意度并促进长期合作关系。
3. 建立和维护良好的客户关系建立和维护良好的客户关系是客户经理的核心职责。
我们应该积极与客户建立联系，与他们建立信任和合作关系。
我们应该关注客户的利益，并寻求与他们合作的机会。
对于现有客户，我们应该定期进行回访和跟进，以确保他们的满意度并维护良好的合作关系。
4. 提供有效的团队管理作为客户经理，我们需要领导和管理一个团队来处理客户关系。
我们应该为团队设定明确的目标和任务，并确保团队成员都能够充分发挥他们的潜力。
我们需要监督团队的工作，并及时提供必要的指导和支持。
通过有效的团队管理，我们可以提高团队的绩效，并为客户提供更好的服务。
5. 持续学习和成长作为客户经理，我们应该不断学习和成长。
烟草行业是一个不断变化和发展的行业，我们需要及时了解最新的技术和趋势。
我们应该参加行业培训和会议，与同行交流经验和见解。
同时，我们还应该不断提升自己的技能和知识，以便更好地为客户提供服务。
总的来说，作为烟草公司客户经理，我们需要提供卓越的客户服务，深入了解客户需求，建立和维护良好的客户关系，提供有效的团队管理，并不断学习和成长。
烟草客户经理应具备的作用技巧和能力
烟草客户经理应具备的作用技巧和能力烟草客户经理是直接与业户亲密接触的一线访销人员，起着承上启下的良好沟通作用，在与业户的接触中，其间是有一定的访谈技巧的，应具备良好的素质和能力，它是搞好销售工作的一个重要环节，对烟草网建和厂家产品推介，以及提高企业经济效益都有着不可小觑的作用和意义。
一、烟草客户经理的作用1、定位。
烟草客户经理是烟草行业的中坚力量，尤其对商业企业而言更是如此，具有极其重要的地位，其工作业绩的好坏，直接关系到企业的经营管理水平和经济效益的高低。
所以，烟草客户经理必须为自己定好位，以极其饱满的工作热情，强烈的事业心，神圣的使命感，充分发挥自己的主观能动性，起到商业企业的“市场营销尖兵”，工业企业的产品推介人的良好作用。
2、需求。
烟草客户经理必须深入市场，了解市场状况；深入业户，了解被访业户的想法和需求，找出营销工作中的症结所在，沟通业企关系；深入消费者，了解广大消费者对卷烟产品的反馈意见，搜集有用信息，并及时反馈给相关管理部门，为领导决策提供科学可靠的第一手资料。
3、信任。
烟草客户经理在今天迅么猛发展的知识经济时代，在市场经济的大潮中，与业户进行深度接触，诚实与信任显得尤为重要。
诚实与信任在每一个国家、每一个时代、每一个企业，甚至每一个人，都利益攸关，举足轻重，但是相比于其他环境，它们在今天社会主义转轨时期显得更为重要，研究它们所面临的挑战也就更为艰巨。
所以，建立双方信任、友好的关系是烟草客户经理最起码的准则，是扩大卷烟销售，提高企业经济效益的根本保障。
4、宣传。
烟草客户经理是烟草行业最一线的、与业户和广大消费者直接接触的营销人员，是企业的宣传员，起着上传下达的中枢与纽带作用，是企业和业户之间户沟通的桥梁，烟草行业的各种法律法规，相关制度规定等等，都要通过烟草客户经理深入的倾力宣传，从而使业户对企业各方面有更深入的了解，更有利于业企关系朝着互利双赢的健康方向发展。
二、烟草客户经理的营销技巧烟草客户经理在实际工作中并不是简单的体力劳动者，而是要多用脑力，在市场营销中发挥聪明智力作用，不断拥有忠实不二的业户，开阔更广扩的烟草营销市场，这就要求烟草营销人员掌握更多的营销技巧。
烟草专卖客户经理应具备的八种能力
烟草专卖客户经理应具备的八种能力社会在不断进步，形势在不断变化，竞争在不断增强，客户经理是卷烟零售客户的经理，是架构烟草公司和卷烟零售客户的桥梁.客户经理将在营销服务工作中发挥日益重要的作用,必须要求提高客户经理的服务水平和综合能力，发挥应有的一线尖兵作用，那么，客户经理应具备哪些能力呢？笔者提以下几点，仅供参考.一、沟通能力沟通是客户经理的一个重要能力。
和客户进行有效的沟通,是客户经理日常市场拜访中的一项重要工作。
客户经理要想做好卷烟零售客户工作，就必须提高沟通能力，学会怎样去聆听、如何去说服等等，在一定程度上为客我双方心理距离缩短，更好地提高卷烟零售客户的向心力奠定基础.身为客户经理必须中和双方的不同意见,创造一种使双方能够接受并达到最大满意程度的解决方式.二、协调能力烟草客户经理是润滑企业与客户和广大消费者之间的“润滑剂"，必须有足够的协调能力.客户经理要协调电话订货员、送货员、市管员和稽查员等形成合力来共同实施对零售客户的全方位服务.面对不同类型的卷烟零售客户，客户经理要在既定服务规范的基础上,组织其他成员形成团队，在各个环节提升服务水准,把工作中的矛盾尽量解决在萌芽状态，为创造和谐烟草而尽心尽力工作.三、承受能力客户经理要对卷烟零售客户具备一定的心理承受能力。
在日常的拜访工作中，面对形形色色的客户，遇事要头脑冷静、三思而后行，不感情用事，不武断行事.要能吃苦,不服输，面对失败和挫折不气馁,面对困难不推委，不能因一点小事而大发脾气,更不能在口舌上和客户争论不休。
四、表达能力作为一名经常与客户打交道的客户经理应具备一定的表达能力。
语言表达要求生动、完整并有较强的说服力.无论是向公司内部人员传递市场信息，还是向卷烟零售客户提中肯的建议，绝不允许由于表达不清晰而造成误解的情况存在。
要善于运用诙谐、幽默的语言来调节好与客户谈话时遇到的尴尬气氛,用婉转的语言来纠正客户错误的观点。
在每一个表达过程中，客户经理必须为了清晰表达要点，努力提高语言的表达精确度。
论烟草客户经理的作用与职能
论烟草客户经理的作用与职能发表时间：2009-12-29T08:51:40.373Z 来源：《中小企业管理与科技》2009年11月下旬刊供稿作者：王海红[导读] 国家烟草专卖局副局长何泽华考察福州网建时说：客户经理既是做客户关系的经理，又是代表客户的经理，具有双重身份王海红（宣化县烟草专卖局（公司））摘要：烟草行业是专卖体制保护下的特殊行业。
烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本——客户。
任何企业最终都要将产品投放到市场，对市场进行合理的分析、调查、管理、运作直接关系到企业的效益。
而拥有客户的多少及与客户的沟通、协调，最终达到“双赢”的目的更是商业批发企业的根本目标。
而烟草客户经理正是这种职能十分重要且强有力的执行者。
关键词：烟草客户作用职能0 引言市场与客户是商业批发企业的立足之本。
烟草客户经理是联系客户与企业之间的桥梁与纽带，更有着调查、研究市场的职能，所以其本身的职责决定了烟草客户经理对烟草企业来说将起着至关重要的作用。
客户经理是随着营销模式改革而产生的代表公司为客户提供服务的一个全新的营销岗位。
他代表公司通过提供服务达到促进销售的目的，同时，也代表客户反馈一些有价值的信息。
随着“电话订货、一库配送”“网上配货、电子结算”制度的产生，使原来访销员推销商品的职能逐渐瓦解。
转而成为烟草客户经理指导卷烟销售及推广、培育品牌的职能。
相对于烟草访销员客户服务及充当联络员的角色来说，烟草客户经理与客户之间的联络、沟通、相互协调更加显得人性化、合理化，可见市场经济的浪潮中，烟草业抓住了商业批发企业赖以生存与发展的根本—客户。
这就赋予了烟草客户经理搭建企业与客户交流、共赢的桥梁与平台的重要职能。
国家烟草专卖局副局长何泽华考察福州网建时说：客户经理既是做客户关系的经理，又是代表客户的经理，具有双重身份。
分公司的一切工作必须以客户经理为中心，要建立以客户经理为中心的业务流程与工作规则。
烟草客户经理工作心得
烟草客户经理工作心得引言烟草客户经理是烟草行业中一项重要的职位，负责与客户建立并维护良好的关系，实现销售目标。
在我的工作经历中，我担任过烟草客户经理的职位，并积累了一些宝贵的经验和心得。
本文将分享我在烟草客户经理工作中学到的一些经验和技巧。
建立良好的客户关系作为烟草客户经理，建立和维护良好的客户关系是成功的关键之一。
以下是我在工作中采取的一些策略：1.了解客户需求：在与客户的接触中，我积极倾听客户的需求和意见，真正理解他们的期望和偏好。
通过了解客户需求，我可以为他们提供更贴心的服务并满足他们的期望。
2.保持良好的沟通：定期与客户进行沟通是非常重要的。
我会定期电话或面谈客户，了解他们的最新动态和需求，并及时解决他们的问题。
此外，我还通过电子邮件和其他沟通工具与客户保持联系，确保信息的及时传递和反馈。
3.关注客户的满意度：客户满意度是评价一个客户经理工作的重要指标之一。
我会定期与客户进行满意度调查，了解他们对我们产品和服务的评价，及时采取措施改进并提高客户的满意度。
销售技巧与策略烟草客户经理的另一个重要任务就是实现销售目标。
以下是我在销售过程中采取的一些技巧和策略：1.了解产品特点：作为烟草客户经理，了解产品的特点和优势对于销售非常重要。
我会花时间研究产品的特点，并与客户分享这些信息。
通过这样的做法，我可以有效地推销产品并增加销售量。
2.寻找销售机会：在与客户接触的过程中，我会积极寻找销售机会。
例如，当客户表达对某个产品的兴趣时，我会立即向他们介绍产品的特点和优势，并提供相关的促销活动和优惠。
3.提供优质的售后服务：售后服务是客户满意度的关键因素之一。
作为烟草客户经理，我会确保及时响应客户的问题和投诉，并尽力解决他们的问题。
通过提供优质的售后服务，我可以增强客户对我们的信任和忠诚度。
学习和成长在烟草客户经理的职位上，学习和不断成长是必不可少的。
以下是我在工作中学到的一些学习和成长的经验：1.参加培训和学习机会：烟草行业发展迅速，市场环境不断变化，因此，不断学习和提升自己的能力是非常重要的。
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2011国家公务员考试申论范文：用先进文化支撑可持续发展第一，是为了更好地解放文化生产力，建设社会主义文化。
这是中国可持续发展最重要的支撑力和动力。
从“可持续发展”到“科学发展观”，体现了认识不断发展的过程。
以前有很多人认为“可持续发展”仅仅就是环境治理、资源的合理使用以及人口控制，现在我们开始认识到只有这些还不能可持续发展，这三个方面的底层支撑还是文化。
邓小平曾经特别指出深圳在迅速发展的同时要注意精神文明的建设；如果不注意，有可能使已有的成果毁于一旦。
第二，是文化安全的需要。
要通过改革来增强我们的文化创造力和实力。
中国960万平方公里不可能都有铁栅栏围着，每年几千万人进来，几千万人出去，新的传输媒体没有国界，各种文化从空中、海底(光缆)就直接进来了。
现在国外仇华反华的势力不再用军舰大炮，也不冗全是靠商品，而是以文化来颠覆我们的生活方式、价值理念。
第三，是人民生活的需要。
任何一个文明的国家，人民的生活除了衣食住行，还需要文化。
而现在，中国作为五千年历史沉淀的文明大国，人均读书量排在世界的最后。
人民能够享受到的文化产品少得可怜，城市里的电影院谁去看?学生没钱进不去，工人更不用说，老板不看，教授们没时间。
院线发行的都是美国大片和“贺岁片”，而老百姓的文化生活匮乏，精神家园得不到关怀和满足。
文化体制改革不是孤岛、孤军，只在文化体制内部改革还不行，它是社会的一个组成部分，当社会改革还没有完全到位的时候，会遇到很多问题。
它是人们的一种生活方式，是人人都应该享有的东西。
文化又是一条长河，源源不断，多元汇总，有极大的冲击力。
观念的变革需要时间和实践，实践是改变人的观念最好的老师。
在文化建设中，政府应起什么作用?从苏区开始到解放全中国，文化从来就是除了军事战线之外众多战线中的一条。
“三个代表”重要思想把文化从中国共产党众多战线中的一条上升为建党立国的根基之一，这是认识的一个极大的飞跃。
因此，在《中共中央国务院关于深化文化体制改革的若干意见》中明确指出要建立“党委领导、政府管理、行业自律、企事业单位依法运营”的文化管理体制。
改革要由点到面，先搞试点，再全面推开。
万事开头难，迈出第一步非常重要。
在改革的一开始，我们的政策不可能那么配套、全面、细致，法律、法规、政策、措施都会相对滞后，先实践，遇到问题，进行总结，再完善政策，是一个永不停顿的过程。
2011国家公务员考试申论热点：长江三角洲地区区域规划【背景链接】长江三角洲地区包括上海市、江苏省和浙江省，区域面积21.07万平方公里。
该地区区位条件优越，自然禀赋优良，经济基础雄厚，体制比较完善，城镇体系完整，科教文化发达，已成为全国发展基础最好、体制环境最优、整体竞争力最强的地区之一，在我国社会主义现代化建设全局中具有十分重要的战略地位。
当前，长江三角洲地区面临着提高自主创新能力、缓解资源环境约束、着力推进改革攻坚等方面的繁重任务，正处于转型升级的关键时期。
2010年5月24日，据国家发展和改革委员会介绍，国务院正式批准实施的《长江三角洲地区区域规划》明确了长江三角洲地区发展的战略定位，即亚太地区重要的国际门户、全球重要的现代服务业和先进制造业中心、具有较强国际竞争力的世界级城市群；到2015年，长三角地区率先实现全面建设小康社会的目标；到2020年，力争率先基本实现现代化。
长三角规划明确了未来长三角地区在中国经济三极的发展定位：以上海为核心，构建六条各具特色的城市与产业发展带。
“六带”各自的发展方向：一是优化提升沪宁、沪杭沿线发展带；二是重点建设沿江发展带；三是重点建设沿（杭州）湾发展带；四是积极开发沿海发展带；五是积极培育宁湖（湖州）杭发展带；六是引导发展沿湖（太湖）生态服务带。
【标准表述】[权威观点]推进长江三角洲地区实现率先发展具有全局性意义，有利于增强国家经济实力和综合国力，更好地支持中西部地区，促进全国区域共同发展；有利于发挥长三角地区经济增长极和发动机的作用，带动长江流域和沿海地区的发展；有利于提升我国经济国际竞争力和抗风险能力。
长江三角洲地区率先走科学发展之路，不仅是自身发展的迫切需要，也可以为全国其他地区提供有益经验和借鉴，具有重要示范作用。
[对策措施]第一，推进产业结构优化升级，加快转变经济增长方式，切实加强资源节约和环境保护。
长三角地区必须立足于客观实际，坚持以市场为导向，从各地资源特点和自身优势出发，依靠科技进步，发展有市场前景的特色经济和优势产业，培育和形成新的经济增长点，切实转变经济增长方式、推进产业结构调整。
第二，实施科教兴国战略，显着增强自主创新能力，尽快把长三角建设成为创新型区域。
就是要发展教育，培养人才，不断推进科技创新，最终促进国家的繁荣富强和民族振兴。
科教兴国的内容包括：优先发展教育，提高国民素质；推进科技进步和创新，促进科技与经济结合；提高人口素质，壮大和优化人才队伍。
第三，推动重大基础设施建设一体化，避免和减少重复建设，提升区域合作功能和效率。
在大力推进基础设施建设一体化时，首先需要统一规划，打破若干行政和非行政壁垒，尤其是需要打破地方行政篱笆。
其次，因为涉及到许多大型建设项目，他建议资金的筹集问题可以考虑引入商业化运作，比如“第三方”介入等，以解决因为政府投入资金短缺而造成项目停滞等困难。
第四，统筹城乡发展，努力改变城乡二元结构。
加快新农村建设步伐，促进城乡统筹协调发展，必须用科学发展观武装头脑，深刻认识和把握科学发展观赋予统筹城乡协调发展的新理念、新目标、新制度和新趋势。
只有在城镇化进程中把优化产业经济布局和发展产业经济结合起来，才能走出一条真正的新型城镇化道路。
第五，推进改革开放，注重制度建设，加快完善更具活力更加开放的体制，全面提高对外开放水平。
要坚持以开放促改革、促发展，全面提高对外开放水平，建设更加开放、更具活力的...加快金融体制改革。
这是关系改革和发展全局的重要任务。
2011国家公务员考试申论范文：人与自然的和谐之路近几十年来，随着工业的发展，人口的膨胀，环境污染和资源危机日益严重，人类与自然的矛盾空前突出，保护环境已成为各国政府和人民的共识。
我国在“十一五”发展规划纲要中把树立科学发展观，实现人与自然和谐提高到构建和谐社会一项重要内容的高度。
提倡人与自然和谐，就是因为现在人与自然之间存在许多不和谐。
人与自然的不和谐表现为两种情况：一是人类原因，即人类对自然开发、利用和索取过度，超过了自然的承受能力，造成生态破坏和环境恶化；二是自然原因，即自然环境恶劣，严重阻碍和束缚人类行动，挤压人类活动空间，甚至威胁人类生存安全。
这两种人与自然不和谐的情况，在今天的中国都表现得十分尖锐。
要改变这种不和谐状况，必须从两方面着手。
按照“十一五”发展规划纲要的要求，把节约资源和保护环境作为基本国策，建立低投入、高产出、低消耗、少排放、能循环、可持续的国民经济体系和资源节约型和环境友好型社会作为努力目标。
相信经过艰苦努力，我国人为恶化环境的势头可望得到遏制。
对由于自然原因形成的环境对人类的挑战，人类不应回避和屈从，而要用智慧和力量，用现代科学手段，遏制和减轻恶劣环境对人类的影响，并尽可能改造不利的自然环境，使之为人类造福。
人类需要的一切来源于大自然，大自然是人类生存和发展的载体。
从这个意义上讲，人类依赖于自然。
但人类是能动的，在与自然的关系中扮演着主角。
是否符合人类的长远利益，是衡量人与自然是否和谐的标准。
在人类因为自己不当行为而破坏了自然进而损害了自己利益的时候，他们应该坚决约束和纠正自己的行为；当大自然对人类不利的时候，他们会不断增强自己的能力，努力与恶劣的环境作斗争。
事实证明，人类长远利益是人与自然和谐的重要标准。
2011国家公务员考试申论热点：中国打工仔经济曾几何时，我们为成为世界制造大国而自豪。
然而今天，中国世界工厂，这个昨天听上去还让人暗自得意的称谓，在富士康12连跳事件的冲击下，一夜之间失去了它的光环。
定位于全球产业链最底端的代工业，在廉价劳动力的比较优势梦想逐渐破碎后，让中国制造业一大批类似富士康的企业看不到希望，靠消耗资源、靠牺牲劳动者的健康、幸福乃至生命的代工模式将很难持续。
没有自己的核心技术、没有自己的国际品牌和国际营销渠道是中国企业的打工仔们的共性特征，凸显了打工仔经济的悲哀：一方面，中国制造为全世界贡献了物美价廉的产品，而留给自己的，却是十几年不变的工资待遇和日渐严重的环境问题。
不幸的是，作为任劳任怨的打工仔，中国制造得到的回应多是抱怨和诋毁，惟独缺少尊重。
近几年，一系列针对中国制造的反倾销、食品安全、技术壁垒等围堵风潮，也迫使我们重新认识打工仔经济模式在世界的形象和地位。
另一方面，从目前的处境看，中国这个世界上最大的打工仔，靠出卖廉价劳动力挣了些外国人低廉的加工费，靠省吃俭用积攒下来的一些外汇美元储备，又被美国人操纵着不断地贬值，已经或将要遭受巨额的损失。
这也迫使我们重新认识中国经济的发展模式和发展目标，也使我们不能甘于做一个制造大国，也要做一个金融大国，要实现人民币国际化，要积极参与国际金融体系改革，要在世界上拥有中国的金融话语权和定价权。
[措施]贫富悬殊和农民收入过低，导致中国农村居民的恩格尔系数还停留在43%.2009年中国基尼系数已超过0.47，明显高出世界公认的0.4的警戒线。
初连续发生多起小学和幼儿园血案及富士康跳楼事件，既反映了基尼系数扩大后给社会带来的危机和灾难，也暴露出年轻的农民工收入过低和生活压力过大的窘迫局面。
要解决好中国现代化的关键——…三农‟问题，就必须大力推进城市化的快速发展“三农”一是在农村大力组织和推广农民入股的公司制合作组织。
二是成立更多专门支持农民、投资农村的国家和地方银行。
三是将农村义务教育纳入国家直管。
四是加快农村基础设施建设。
城市化一要突破农民工在城市落户问题。
二要在人口密集的中部省区，加大城市发展力度加快城市化进程。
三要降低大城市门槛，突破大城市对人口的接纳。
四要突破大城市发展数量问题，必须重视大城市发展。
必须加快经济增长方式的转变富士康的12连跳、以及发达国家对中国制造产品的围堵风潮日盛的严峻现实说明，多年来中国制造靠廉价劳动力比较优势所形成的低价竞争战略，已经难以为继。
企业转型和产业升级已是迫在眉睫的问题。
从中国一些本土企业成功的例子可以发现，那些能够在本土市场中杀出重围，与跨国公司同台竞争的企业，关键原因就是着力培育自己的品牌和核心技术。
金融危机将迫使中国制造发生革命性变化，变中国制造为中国创造、中国品牌、中国标准和中国的业态创新。
严酷的现实也使中国人明白了，长期以来中国人省吃俭用，少消费多积累，靠出卖廉价劳动力和资源赚得一些外汇财富积累和维持经济增长的打工仔经济模式已经走到尽头了，必须坚决摈弃这一经济模式，坚决实施以扩大内需、改善民生为主的的经济发展模式，虽然这是一个痛苦的过程，这是我们必须承受和承担的。