[精品]2017年中高层管理人员的素质模型
中高层管理干部能力素质模型
团队合作
关系和谐—展现良好及乐观的心态，主动与团队成员建立良好的关系，被团队成员 高级水平（3分）：能够与他人合作共事,相互支持,促进团队的协作与沟通,保证 所信赖. 团队任务的完成. 部门沟通—能进行各部门之间的沟通，传递有效信息. 专家级水平（4分）：善于与他人合作共事,相互支持,充分发挥各自的优势,保持 良好的团队工作氛围.能引导团队达成组织目标.
领导决策
专家级水平（4分）：深刻理解公司的经营目标,善于确定决策时机,提出可行方 制度构建—根据组织的战略规划和业务构成，搭建和优化符合公司实际的、系统化 案,合理权衡,优化选择,对困难的事处理果断得当,能够建立符合公司和部门需要的 的管理与运作制度体系。 制度体系. 初级水平（1分）：在他人充分帮助下，基本能完成预算编制、控制、调整和评估 等预算管理工作。
计划与执 行
解决问题
沟通协调
高级水平（3分）：与人交往时能有效理解他人心理和进行换位思考，与工作中的 换位思考—能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体 各方保持密切联系和良好关系。沟通协调能力较佳,能就对方的疑问及时做出回应. 察对方感受，促进相互理解。 能指导他人提升沟通协调能力.
敬业诚信
尽职尽责—遵守公司制度规定，尽职尽责做好本职工作. 务实—说实话、办实事、求实效、解决实际问题；不浮夸、不隐瞒、不做表面工 作.
认清局势—深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的 初级水平（1分）：遇事优柔寡断,缺乏主见,对公司及自己部门的现状和问题缺乏 关系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。 清晰的认识. 中级水平（2分）：了解公司的经营目标,能够确定决策时机,但很少提出可行方 全局观念—从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证公司健康发 案,常求助于他人.对公司现有业务流程运行中的问题很清楚,并能及时提出自己的 展。 看法和改进建议. 甘于奉献—明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为 重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为公司战略实现和长远发展 的大局让路。 高级水平（3分）：知道公司的经营目标,善于确定出决策时机,提出可行方案,但 在权衡、选择时偶有失当,大多数日常事务处理果断得当,能优化公司和部门现有的 管理制度.
中层管理人员胜任素质模型
六、激励能力 激励是激发人的行为的心理过程 。 用于管理，是指激发员工的工作动机， 用各种有效的方法去调动员工的积极性和创 用各种有效的方法去调动员工的积极性和创 造性，使员工努力去完成组织的任务，实现 组织的目标。
1.经常给工作添加乐趣与花样 1.经常给工作添加乐趣与花样 2.对于如何做工作，给一些建议，由同事自己 2.对于如何做工作，给一些建议，由同事自己 选择 3.鼓励同事之间的互助与协作 3.鼓励同事之间的互助与协作 4.提倡并鼓励责任感和带头精神 4.提倡并鼓励责任感和带头精神 5.给人台阶慢慢下、避免粗暴批评 5.给人台阶慢慢下、避免粗暴批评 6.正确授权 6.正确授权
三、沟通协调能力
表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力
1.正确表达口头语言 1.正确表达口头语言 2.恰当使用肢体语言 2.恰当使用肢体语言 3.准确掌握书面语言 3.准确掌握书面语言 4.聆听能力 4.聆听能力 5.及时回应 5.及时回应 6.换位思考 6.换位思考 7.同理心 7.同理心 8.协调能力 8.协调能力
1.正确使用权利 1.正确使用权利 2.人格影响力（人格魅力） 2.人格影响力（人格魅力） 人格魅力是一种人品、能力、情感的 综合体现，你和他相处时间长了会对他产 生一种认同、信服和崇拜，这样的人是人 中的蛟龙，他的智商和情商都是一流的
(1)在任何场合中, (1)在任何场合中,谨记以礼待人，举止温 （2）性格开朗，和蔼可亲，具有接受批评的 雅量和自嘲的勇气。 （3）对别人显示浓厚的兴趣和关心。 （4）与人交往时，经常和他们的目光相接触， 使对方产生知己之感。 （5）博览群书，言之有物。 （6）慷慨大度，获得别人的欣赏。
（1）懂得“事事亲力亲为未必是个好领导” 的道理；能做到“用人不疑”，给予充分的 信任，不随便干涉被授权者的工作； （2）通过适当的职责分配，能够让下属每个人 都发挥长处；能够让下属有充分的责任感。 优秀） （优秀）
中高层管理者的素质模型
中高层管理者的素质模型中高层管理者，作为一个组织的核心力量，承担了组织的重要决策和管理职责。
他们的素质模型不仅决定了组织的发展和竞争力，也对员工的发展和动力产生直接影响。
在这篇文章中，我将介绍中高层管理者的素质模型，并探讨如何发展这些素质，以成为一名优秀的中高层管理者。
中高层管理者的素质模型应包括以下几个方面：领导力、战略思维、人力资源管理、团队建设和理解多样性。
首先，领导力是中高层管理者成功的关键要素之一。
优秀的中高层管理者应具备激励员工、合理分配资源、解决问题和制定战略决策的能力。
他们应该能够以身作则，赢得员工的尊重和信任，并带领员工共同追求组织目标。
此外，优秀的领导者还应具备沟通、协调和决策能力，能够应对复杂的组织内外环境，引领组织转型和发展。
其次，战略思维是中高层管理者不可或缺的素质。
中高层管理者需要具备洞察力和前瞻性，能够预见并适应未来的发展趋势。
他们应能够准确分析组织内外部环境，制定切实可行的发展战略，并能够灵活应对各种挑战和变化。
战略思维能力也包括有效的决策能力，中高层管理者需要在复杂的情况下做出明智的决策，为组织带来良好的业绩和竞争力。
第三，中高层管理者应具备优秀的人力资源管理能力。
他们需要能够招募和发展适合组织的人才，合理配置人力资源，并激发员工的潜力和动力。
他们还应当建立公平、公正、透明的人力资源管理制度，保证员工的权益和福利，并为员工提供良好的发展机会和职业规划。
优秀的人力资源管理能力不仅能够提高组织的绩效和竞争力，还能够增强员工的忠诚度和凝聚力。
第四，团队建设是中高层管理者不可或缺的素质。
中高层管理者需要具备建设和发展高效团队的能力，通过有效的沟通、协调和激励，将个人的力量转化为团队的力量。
他们需要明确团队的目标和角色分工，培养团队成员的协作和创新能力，并鼓励员工分享和学习。
优秀的团队建设能力能够增强组织的协同和创新能力，提高团队的工作效率和质量。
最后，理解多样性是中高层管理者的必备素质之一。
评测中高层管理人员的素质模型(1)
中高层管理人员的素质模型要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。
一、素质的基本概念素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。
美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质的概念作了非常形象和深刻的解释。
我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。
冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。
这样，人的素质就从上到下分为6个层面：知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。
二、素质分类心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理学家们把人的素质分为6大类，20个具体要素，每个要素又分为很多级别。
这20个素质要素，对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业任职者的完整的素质模型。
1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。
2．帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。
3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺三、中高层的素质模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。
【管理人员8大素质模型】胜任力素质模型6个维度
【管理人员8大素质模型】胜任力素
质模型6个维度
管理人员素质模型管理人员的个人素质主要反映在以下八大方面：
沟通能力、创新能力、开拓能力、控制能力、协调能力、决策能力、组织能力、领导能力 1 沟通能力编号有效行为特征无效行为特征 1-1 仔细聆听别人的意见，让别人把话说出来；
忽略他人的意见，打断别人，滔滔不绝1-2 正确传播各种信息；
传播信息有困难；
1-3 能说服别人，并能获得理解；
不能说服并造成对方反感；
1-4 为他人也为谈话留出时间；
偶尔交谈且浅尝辄止；
1-5 恰当且及时沟通；
阻断重要信息；
1-6 能够被整个队伍及环境所接受；
扮演局外人的角色；。
管理人员的素质模型.doc
管理人员的素质模型
要想有效地提高管理人员招聘的成功率，有一个重要的前提就是要知道管理人员素质模型是什么样的，也就是说，要有明确的招人标准。
素质的基本概念
素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。
美国著名心理学家麦克利兰提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质的概念作了非常形象和深刻的解释。
管理人员的素质模型
国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有组织管理人员的通用素质模型。
他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质，否则很难成为一名合格的职业经理人：
影响力；成就导向；团队与合作精神；分析思维；主动积极；培养他人；自信心；人际理解；监控能力；信息搜集；团队领导力；概念式思考。
这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，企业在实际应用过程中，还应根据企业的实际情况对这个模型做适当地修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。
知道了管理人员的素质模型后，招人就有了标准，这样招聘的成功率就能大大提高。
中高层管理人员的素质模型定稿
中高层管理人员的素质模型企业的发展与其管理人员的素质有着至关重要的关系，同时随着胜任力模型这个概念从心理学引用到管理学中，人力资源管理专业的学者，专家，咨询人员以及从业者都对这个新概念的研究和应用给予了关注。
为了对管理人员的素质要求进行全面系统地考察，现阶段研究者们一般都利用素质模型来研究和建立中高层管理人员的通用的胜任力素质模型。
一、建立中高层管理人员素质模型的意义胜任力模型描绘了能够鉴别绩效优异者与绩效一般者的动机、特质、技能和能力，以及特定工作岗位或者层级所要求的一组行为特征。
建立中高层管理人员素质模型的意义在于：区别并找出导致中高层管理职位中绩优人员与一般人员的因素。
中高层管理人员胜任力模型的建立,对企业的人力资源管理活动将会产生巨大的影响,它将以一个全新的概念引导着企业的人力资源战略管理活动。
二、现有胜任力模型的讨论（一）国外胜任力模型的特点胜任力模型的概念源于国外，国外的研究起步早，值得讨论和借鉴的方面很多。
随着素质模型的发展，素质模型经历了很多阶段。
本文着重分析几个典型模型的实用性以及存在的不足。
1．冰山模型胜任力模型的建立历史得追溯到美国学者莱尔·M·斯潘塞博的冰山模型，见图1。
图1:素质冰山模型从图1中可以看出来：素质冰山模型具有层次性。
胜任素质有表象的行为，知识、技能；潜在的价值观、态度、社会角色,自我形象,个性、品质和内驱力、社会动机等4个层次组成。
最底层的内驱力和社会动机是整个胜任素质的基础,是核心的胜任素质。
以人力资源经理的胜任力模型为例，根据冰山模型，在测量和评价人力资源经理胜任力的高低时，可以从五个方面入手，包括知识、技能、自我概念、个性和动机。
知识方面，要求具备人力资源专业知识，企业管理方面、心理学、战略管理和经济学等相关专业的知识，还要有本行业的知识。
技能方面，人力资源经理要有专业的操作技巧，还要有思维分析能力，洞察力和敏锐感，能进行战略分析能力，还要具有人际交往能力。
高层管理人员胜任素质模型
知识类型知识定义级别范围了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗1级包括行业知识、公位有关的管理制度、流程历展（司文化发了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关2、级史、价值观等）管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤公司知识基本规组织结构、洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战流和业务章制度3级略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支程等持、保证战略目标的实现了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关1级包括产品的名称、的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问主要性能与特点、全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优优点、销售状况、2级点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点）产品知识，并品其他产公司与能解答客户对有关产品的询问价相比的优劣势、精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提3级格特点等出合理化建议熟悉基本的行政学原理以及相关法律法规的规定，了解简单的日1级常行政事务处理原则和公文处理技巧1．精通日常行政事务处理、公文处理、档案管理、后勤服务管事日包括常政行理等相关专业知识2级文、处务理公处2．能够运用自身掌握的行政管理知识妥善处理日常行政管理事理管政行理、档案管理、后务知识方服勤理等管务1．具备战略规划知识，能够从企业全局角度规划行政管理工作面知识2．能够妥善协调企业内部各部门之间的关系、企业与政府部门3级之间的关系、企业与合作方之间的关系等，同时做好企业公关工作1系关公括包共．熟悉公共关系管理的基本原理、功能、范畴等对1级公共关系公共关系行为象、2．能够利用已经掌握的公共关系知识做好公关调研、公关宣传等工作知识公共关系过主体、．精通公共关系理论，并能够用于指导实践1级2程管理等方面．2．能够按照领导的要求做好公关策划以及策划的执行工作．能够将公共关系理论与企业具体情况相结合，并对他人的公1共关系理论进行指导3级．能够对处理突如其来的公关危机，并就其中反映出来的问题2做好应急方案总经理助理知识素质定义表范级围知识定义知识类型别2-2所示公司知识公司知识的分级定义见表．具备一定的电脑操作常识和网络知识脑包括电1级1办公软件完成一般性工作任务操作系统、2．能够熟练应用Office Office办1．熟悉电脑操作系统、网络安全知识，防止电脑病毒侵入2级2Office公软件使．能够运用办公软件完成绘图等领导特殊要求的工作任务动办公自1．精通电脑及网络知识用、网络知化知识．能够构建内部办公局域网络，完成杀毒软件更新等工作2及识以计并将操作过程中经常出现的问题办公软件，能够指导他人应用安算机全3级3．Office等理知进行归类，集中进行分析讲解管识所示公共关系知识的分级定义见表关公共系2-2知识行政行政管理知识的分级定义见表2-2所示管理知识产品知识2-2产品知识的分级定义表所示执行总裁知识素质定义表围范级别知识定义知识类型所示公司知识的分级定义见表2-2公司知识产品知识所示产品知识的分级定义见表2-2工作中能够理解企业初步了解管理学原理及企业经营管理知识，级1的一些人事政策、管理措施能够进组织行为等相关管理知识，掌握管理学、人力资源管理、包括管理学、经济级2管源力资学管理知识、人行下属员工工作分配、落实工作计划、对工作结果进行考核评价理、战略管理等在生产经营管理、战略管理、管理心理学等方面具备一定修养，为级精通管理学、企业管理等相关学科知识，并能够运用于实践，3企业的财务管理、经营管理服务类所包含的基本知识、原理、方法，能够在企事业中1．掌握A1级进行会计核算、账务处理等项工作类知识，并能够灵活运用于实际工作中．熟悉B2类知识，通过预算管理、资产管理、类知识，熟悉CA精通、B提交财成本管理、包主要括四大类2级税收筹划等项工作定期进行财务分析与预测、财务知识知识，详见表务报告，为企业的经营决策提供支持2-9类知识并能够综合运用于企业财务管理工作中，BA、、C、D精通能够对企业财务工作进行全面掌控，建立健全企业的财务系统，3级投资等活并对企业的重要经营、实现内部控制，规避财务风险，动提供决策支持了解与工作相关的各项法律、法规，使自己的工作合法、合规，税法包括公司、1级避免出现原则性错误法、经济法、证券并能够运用于工作了解其他法律知识，的掌握工作相关法律知识，布及法国家颁级2的计财务会有法律知识关之中，确保企业的经营在合法的条件下运行例如会计准并能够灵活运精通与公司运营、财务工作相关的全部法律知识，规定，企业财务通则级3则、用，在不违反法律、法规的情况下可进行税务筹划、投融资等，等控制经营成本，提高资金运营效率，保证企业经营战略的实现采购总监职业素养定义表义定素质名称序号．又称为成就导向、进取心，指个人希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强1成就欲烈追求成就的持续性愿望2敬业精神指个人调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力指人们在日常工作、生活中通过承担对他人、对企业、对社会、对自己的责任所3责任心形成的责任意识4成本意识致力于获取较低综合采购成本的意识指不利用职务的便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度廉洁自律性5行政总监胜任素质模型能技知级决策能力公司知识级）级）应变能力（3级）公共关系知识（3级）协调能力（3级）沟通能力（3级）行政管理知识（3级）激励能力（3级）3人力资源知识（3级）问题解决能力（3级）培养他人能力（2办公自动化知识（级）级）固定资产管理能力（3级）行政事务处理能力（3职业素养成就欲敬业精神、责任心服务意识、成本意识。
机构中层管理人员能力素质模型
机构中层管理人员能力素质模型引言在一个组织中，中层管理人员起着极其重要的作用。
他们是连接高层领导和基层员工的桥梁，负责实施组织的战略和目标。
为了有效履行其职责，中层管理人员需要具备一定的能力素质。
本文将介绍一种机构中层管理人员能力素质模型。
能力素质模型机构中层管理人员能力素质模型涵盖了以下核心要素：1. 领导能力中层管理人员需要具备良好的领导能力，能够塑造和引导团队。
他们应该具备鼓舞士气、激发潜力和解决冲突的能力，能够在团队中建立积极的工作氛围，并有效地协调和管理团队成员。
2. 沟通能力良好的沟通能力是中层管理人员必备的素质之一。
他们需要能够清晰地传达组织的目标和战略，有效地与上级管理层和下属员工进行沟通，以确保信息的准确流动和有效交流。
3. 决策能力中层管理人员需要具备迅速、准确地做出决策的能力。
他们应该能够收集和分析信息，评估各种选择，并采取适当的行动。
优秀的决策能力可以帮助他们在快节奏和复杂的工作环境中应对挑战。
4. 人际关系能力中层管理人员需要通过积极建立和维护良好的人际关系来实现组织目标。
他们应该具备良好的人际交往和人际影响能力，能够与各个层级的人员建立信任和合作关系，并灵活地处理各种人际关系问题。
5. 组织能力中层管理人员需要具备优秀的组织能力，能够有效地管理时间和资源。
他们应该能够合理地安排工作任务和项目，制定详细的计划，并监督和控制执行过程，以确保工作按时、高质量地完成。
结论中层管理人员能力素质模型综合考虑了领导能力、沟通能力、决策能力、人际关系能力和组织能力等多个要素。
通过培养和发展这些素质，机构可以提升中层管理人员的综合能力，进而推动组织的发展和成功。
企业中层管理岗位能力素质模型——精品资料
8个中层管理人员能力素质对照表以下是各项能力素质的详细描述，每项描述都分为三个层次：定义――关键行为――低效与高效的行为表现。
战略思考定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。
关键行为：●理解公司的业务特点和关键成功要素●对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握●能够敏锐地预见未来的结果和发展方向●当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略●对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急分析判断4 定义：收集与分析相关信息，提出多个备选行动或措施，并运用知识与经验从中找出符合当前状况的最佳解决方案。
关键行为：●系统收集对解决问题最有用的材料和信息●能够全面分析问题的各个方面及其重要细节；善于从不同角度来分析问题●能透过表象理解和判断隐含的事件和信息●在情况不明或信息不全下及时做出有效判断●能充分考虑有利因素、不利因素、时效性以及各种资源,对多种解决方案进行比较和评估, 选择一个最合适的解决方案计划执行定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的顺利执行与目标的实现。
关键行为：●善于将宽泛的目标转化为具体的目标、标准以及行动计划●调动为完成目标所必需的各种资源(包括人员,经费以及设备等)●授权恰当的人员去完成工作, 并在必要时对他们的工作进行协调●监督工作进程并在目标不能完成时做出必要的调整●预见到实施过程中的困难,消除各种障碍确保工作目标顺利完成或者使已偏离方向的工作回到正常的轨道上来客户导向定义：善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。
关键行为：●明确知道谁是公司内部和外部的客户群体●能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从顾客的角度分析问题, 能预见客户需要的变化趋势●能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答●主动征求客户的反馈意见, 不断改进客户服务的方法●保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系专业能力定义：掌握本行业本岗位工作所需要的知识与技能，并将它运用于工作中。
中高层管理人员的素质模型
中高层管理人员的素质模型随着企业管理的发展，中高层管理人员的素质模型也越来越受到重视。
他们承担着重要的领导角色，需要具备一定的能力和素质来应对各种挑战。
本文将从领导力、沟通能力、人际关系、决策能力等几个方面来探讨中高层管理人员的素质模型。
一、领导力中高层管理人员的领导力是他们成功的关键。
他们需要具备鲜明的愿景和目标，并能够激发团队成员的热情和动力。
优秀的领导者应该具备激励员工、团队合作和决策能力等一系列的领导技能。
他们应该能够识别和发展潜力员工，并进行有效的人才管理。
同时，他们还需要具备自我反思和不断学习的能力，以适应快速变化的商业环境。
二、沟通能力沟通是中高层管理人员工作中最重要的技能之一。
他们需要与不同层级的员工、业务合作伙伴以及高层领导进行良好的沟通。
优秀的沟通能力可以有效地传递信息、解决问题和引导团队。
中高层管理人员还应该能够倾听员工的意见和反馈，并及时做出回应。
他们应该能够以清晰、简洁的语言表达自己的观点，避免产生误解和不必要的冲突。
三、人际关系良好的人际关系是中高层管理人员成功的基石。
他们需要与各种不同性格和背景的人合作，并能够建立并维护良好的人际关系。
中高层管理人员应该具备高度的社交技能和人际交往能力，以建立信任、合作和互相支持的氛围。
他们应该能够公正地对待员工，并提供必要的支持和帮助。
此外，他们还应该能够灵活地应对各种人际关系挑战，以保持团队的和谐和稳定。
四、决策能力中高层管理人员需要在复杂的商业环境中做出明智的决策。
他们应该能够快速而准确地收集和分析信息，并基于公司的战略目标做出决策。
良好的决策能力需要中高层管理人员具备扎实的业务知识、分析能力和判断力。
他们还应该能够在压力下保持冷静，并处理好冲突和不确定性。
同时，中高层管理人员还应该能够评估决策的风险，并对其进行有效的沟通和执行。
综上所述，中高层管理人员的素质模型需要包括领导力、沟通能力、人际关系和决策能力等方面的要求。
他们作为企业的核心管理者，需要具备全面的能力和素质，以应对日益复杂和多变的商业环境。
高层中层基层全员胜任能力素质模型[18页]
![高层中层基层全员胜任能力素质模型[18页]](https://img.taocdn.com/s3/m/80cca46987c24028915fc398.png)
素质模型全貌：管理人员素质模型（10项素质）高层模型(8项素质）中层模型(8项素质）基层模型(6项素质）战略导向影响感召统筹规划统筹规划执行推动执行推动团队建设团队建设团队建设组织认同组织认同组织认同大局观念大局观念大局观念廉洁奉公廉洁奉公廉洁奉公组织协调组织协调监督控制监督控制全员素质模型（12项素质）细致认真、敬业负责、求真务实、正直诚信坦诚沟通、团结协作、谦虚好学、励志进取问题意识、创新改进、高效执行、坚韧执着来自资料搜索网( ), 海量资料下载管理者指标详细描述：指标名称：战略导向指标定义：深入理解并认同吉利集团的发展目标和战略，以此作为工作的出发点，指导具体的决策与行动，确保各项经营管理活动与集团总体发展战略相一致。
指标理解：·它表现为理解集团战略、认同集团战略、落实与推动集团战略、关注集团未来发展的意识和行为；·（高层）它不仅强调要充分理解、认同，大力推动、落实集团战略，更强调在自身分管的专业领域积极为集团的未来发展献计献策，参与集团战略制订。
行为等级行为等级关键词及典型行为示例4级（高层）思考与参与战略分析行业发展方向及外部环境变化对集团的影响，对集团战略调整提出专业性、建设性的意见和建议不断思考和评估既定战略是否适应内外部环境（政策、市场、技术等）变化，并积极采取行动避免或减少风险敏锐识别自身分管领域的政策、制度、流程是否能有效支撑集团战略，并适时做出相应调整3级落实与推动战略结合集团战略对自身分管领域的前瞻性要求，拟定本领域的工作重点和发展规划运用集团战略指导自身分管领域的具体经营管理工作，始终关注工作方向与战略的一致性，并进行及时调整根据集团阶段性战略重点，调整相关资源（如组织架构、人力资源、技术设备等），为集团战略实现提供支撑2级理解与认同战略关注集团发展战略的最新变化和动态调整，主动思考集团战略变化对自身的最新要求积极学习集团最新战略文件，认真领会集团战略精神认同集团下一步的发展规划，并思考自身工作如何与集团总体战略相配合1级漠视与质疑战略对于集团的未来战略定位不理解，不清楚集团战略发展的重点和核心对于集团的战略执行和落实不到位，只关注分管领域眼前利益不认同集团战略目标，对于集团的战略目标实现缺乏信心补充点指标名称：统筹规划指标定义：明确分管领域定位和工作重点，对业务和管理模式进行全面考虑，准确识别并有效配置、整合内外部资源，以支撑组织的现实要求和长远发展。
通用胜任特征模型-中高层管理人员的素质模型
中高层管理人员的素质模型要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。
一、素质的基本概念素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。
美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质的概念作了非常形象和深刻的解释。
我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。
冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。
这样，人的素质就从上到下分为6个层面：知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。
二、素质分类心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理学家们把人的素质分为6大类，20个具体要素，每个要素又分为很多级别。
这20个素质要素，对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业任职者的完整的素质模型。
1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。
2．帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。
3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺三、中高层的素质模型管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。
中高层管理人员的素质模型(1)
中高层管理人员的素质模型(1)1、中高层管理人员的素养模型要想有效的提高空降兵聘请的胜利率，我们除了要明确高管聘请过程中简单出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素养模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应当具备哪些素养要求。
一、素养的基本概念素养又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区分开来的深层特征。
美国有名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个有名的素养的冰山模型，对素养的概念作了特别形象和深刻的解释。
我们可以看到，麦克里兰把人的素养模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不简单被挖掘与感知。
冰山水上的部分是表象部分，即人的学问与2、技能，简单被感知。
这样，人的素养就从上到下分为6个层面：学问，指个人在某一特定领域拥有的事实型与阅历型信息技能，指结构化地运用学问完成某项具体工作的能力社会角色，指一个人基于看法和价值观的行为方式与风格自我概念，指一个人的看法、价值观和自我印象特质〔性格〕，指独特身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。
二、素养分类心理学家们经过大量的讨论，得出了权威的公认的素养词典，在这个词典中，心理学家们把人的素养分为6大类，20个具体要素，每个要素又分为许多级别。
这20个素养要素，对人类的学问、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业任职者的完好的素养模3、型。
1．成就与行动族，具体包括4个素养要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。
2．关心与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。
3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力4．管理族，具体包括4个要素：培育他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，指令/果断性5．认知族，具体包括3个要素：分析式思索能力、概念式思索能力、技术、职业、管理专业学问6．个人效能族，具体包括4个要素：自我掌握、自信、弹性、组织承诺n 三、中高层的素养模型管理类工作是素养模型专家们所讨论的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征讨论上比其他工作类别受4、到了更多的关注。
中高层管理者素质模型
管理者素质模型
三大根本能力
三大枢机能力
学习能力 思维能力 创新能力
谋划能力 交际能力 说服能力
四大黄金能力
自知能力 自治能力 合作能力 组织能力
2、建立自身的能力系统
动态学习：让你的能力之树常青
自知、自治、合作、组织
谋划、交际、说服
学习、思考、创新
成功的 太阳
3、新时代的管理者
胸怀坦荡的五“心”上将
Hale Waihona Puke 事业心信心诚心管理者
恒心
爱心
4、中高层管理者的六项修炼
什 动么 态样 性 的执行 F 什 综么 合样 性 E 的策划
什国么际样化 的视野
A
六项 修炼
什全么方D样位 的整合
什 战么 略样 化 的高度
B
C什 系么 统样 化 的思考
企业家与思想家、演说家。
1、管理人员素质基本特征
心理素质 A、敢于决断的气质 B、竞争开放的性格 C、坚韧不拔的意志 D、积极的工作心态 E、达观的人生态度 F、持久的拚搏精神
积极心态的体现
热情、激情 积极、向上 意志力、永不言败 强烈的事业心 灵商（SQ）体现 自信与令他人信服
2、建立自身的能力系统
1、管理人员素质基本特征
品德素质 ——基本内涵 A、思想境界 B、事业追求
C、人生观
D、价值观 E、品德修养
——正直、诚信为本
•世界上有许多富豪为什么显得大智若愚呢？
1、管理人员素质基本特征
知识素质 ——合理的知识结构 ——广博的知识范围 ——较高的知识层次 ——行业、岗位的专业知识 ——专家型人才的特殊才能
1、管理人员素质基本特征
综合性 ——“通才”与“德、才、学、识、质、体” 层次性 ——领导一般分为高层、中层和基层 动态性 ——在学习化生存的今天，能力是个变量
中层管理者能力素质模型
具有节约意识，杜绝浪费。
5%
关注成本核算，严格控制工作过程中的各项显性、隐形支出。
4
持续改进
精益求精，对现有工作、流程进行深入思考，发掘问题点。
5%
发现问题后刨根问底、找出问题根源，持续改进现有工作。
组织协调
1
影响力
通过个人表现感染、影响他人。
10%
5%
2
资源整合
敏锐发现可用资源，并能将资源组合起来，最大程度地利用资源，实现工作目标。
2%
4
概念思维
具有洞察力，能够从整体上把握事物本质。
2%
企业发展不同时期需要的中层管理者：
创业期
成长期
稳定期
衰退期
中层类型及特征
1.打天下
2.抢市场人才
1.内部控制
2.标准化作业
3.服务增值人才
1.创新性
2.突破型
3.整合资源的人才
1.流程再造
2.企业重组人才
目标和任务
1.迅速打开市场
2.立刻赚第一桶金
3.尽快回笼资金
1.中层之间沟通、协调
2.保证产品品质
3.吸引更多的客户
1.防止利润下滑
2.开发新产品
3.防止中层创业激情退化
1.缩减过度膨胀的开支
2.裁撤不必要的部门跟网点
3.调整生产线
实现目标的方法
1.提成和收入挂钩
2.分红和利ห้องสมุดไป่ตู้挂钩
3.期权和未来的股份挂钩
1.高层要授权给中层
2.关注市场需求
3.建立客户网络
20%
10%
2
负责
追求工作实效，不做表面文章，不应付。
5%
3
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中高层管理人员的素质模型
要想有效的提高空降兵招聘的成功率，我们除了要明确高管招聘过程中容易出现的错误之外，还有一个重要的前提就是要知道高层管理人员通常的素质模型是什么样的，也就是说，我们要知道一个合格的高层通常应该具备哪些素质要求。
一、素质的基本概念
素质又叫胜任特征，是指能将某一工作中成就卓越与成就一般的人区别开来的深层特征。
美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质的冰山模型，对素质的概念作了非常形象和深刻的解释。
我们可以看到，麦克里兰把人的素质模型形象的描绘成一座冰山，冰山水下的部分是我们所指的潜在的特征，从上到下的深度不同表示被挖掘与感知的难易程度不同，向下越深越不容易被挖掘与感知。
冰山水上的部分是表象部分，即人的知识与技能，容易被感知。
这样，人的素质就从上到下分为6个层面：
知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息
技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力
社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格
自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象
特质（性格），指个性身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应
动机，指一个人对某种事物持续渴望进而付诸行动的内驱力。
二、素质分类
心理学家们经过大量的研究，得出了权威的公认的素质词典，在这个词典中，心理学家们把人的素质分为6大类，20个具体要素，每个要素又分为很多级别。
这20个素质要素，对人类的知识、技能、社会角色、自我概念、性格、动机作了全面的概括，形成了企业任职者的完整的素质模型。
1．成就与行动族，具体包括4个素质要素：成就动机、主动性、对品质和次序和精确的重视、信息收集意识和能力。
2．帮助与服务族，具体包括2各要素：人际理解能力、客户服务导向。
3．冲击与影响族，具体包括3个要素：影响力、关系建立能力、组织认知能力
4．管理族，具体包括4个要素：培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力，命令/果断性
5．认知族，具体包括3个要素：分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识
6．个人效能族，具体包括4个要素：自我控制、自信、弹性、组织承诺
三、中高层的素质模型
管理类工作是素质模型专家们所研究的最大的工作类别，由于管理类工作十分普遍而且重要，所以在工作胜任特征研究上比其他工作类别受到了更多的关注。
国外专家们通过大量的统计分析和深入研究得出了一个适用于所有管理人员的通用的素质模型。
他们发现，一个合格的管理人员必须具备下列11项素质，否则很难成为一名合格的职业经理人。
重要性
素质1 6 影响力2 6 成就导向3 4 团队合作4 4 分析式思考5 4 主动性6 3 培养他人7 2 自信8 2 命令、果断性9 2 信息惧能力102 团队领导112 概念式思考12 基本要求组织认识、关系建立、专业知识
所谓影响力是指，最好的管理者会运用合理的冲击与影响力来改善公司的经营，而不是想尽办法为个人牟利。
冲击与影响力的一般表现方式有：关注个人的影响力，努力建立个人信用，或让他人对自己保留特定的印象；考虑到自己的某些语言或行动会对他人产生何种影响，有时杰出的经理人也会十分关心公司的声誉，但他们更多的都比较在意个人的信誉或想留给他人的印象。
成就导向，指为自己及所管理的组织设立目标、提高工作效率和绩效的动机与愿望。
由于管理者的工作常常涉及他人的绩效，因此其成就导向必须被大家所认同，包括团队和下属，还包括对权力的需求。
团队与合作精神或参与式的管理是管理者重要的胜任特征。
分析式思考，对于杰出的管理者来说注重逻辑思维是一项很重要的特征，常见的指标包括：发现情况或信息的暗示或结果；用系统的方式分析情况以确定原因或结果；以务实的态度预测障碍，规划解决方案；事前思考行动过程的步骤，分析完成任务或目标的条件。
主动积极，常常表现在管理者会超出工作的基本要求，把握机遇，或为未来可能出现的问题或机会做好准备。
在处理当前情况时表现为：在机会出现时立即抓住；迅速有效地处理危机；超越某人正式的权威界限；在达到目标的过程中表现出坚持不懈的毅力。
培养他人，是管理者必须具备的关键特征之一，主要表现在给下属提供建设性的反馈意见，当下属遇到困难时给予安慰和鼓励，通过各种指示、建议或其他指导方式培养下属。
在杰出管理者身上自信心出现的频率很高主要表现为：对自己的能力和判断力普遍有信心；喜欢具有挑战性的任务；勇于直接质疑或挑战上级主管的行动，面对问题或失败勇于承担责任并采取各种方法改善绩效。
人际理解的表现方式为：了解他人的态度兴趣、需求和观点；能够解释他人的非语言行为、了解他人的情绪和感觉；指导什么可以激励他人；了解他人的长处和短处，了解他人行为的原因。
直接/果断性，杰出管理者使用这项能力的频率可能比培养他人要低，但在某些情况下却非常重要，最常见的表现为：设定极限在必要的时候说不；设定工作标准并严格执行；有时会清楚直接地质疑他人的工作绩效。
信息搜集也是管理者的一项重要特征，在一般情况下信息都是用来诊断问题或找出未来的潜在问题，信息搜集的主要方法是：系统地搜集资料；从各种来源搜集资料；亲自观察或接触实际情况。
团队领导力，主要表现在管理者为其所在团队设立绩效目标，在更宽泛的组织层面上维护所在团队的利益，为团队争取所需要的资源。
概念式思考，主要表现为：发现他人没有发现的的某种联系或模式；注意到他人没有注意到的各种矛盾或差异；迅速把握问题的关键并采取行动。
以上所讲的是适用于所有管理人员的共同素质特征，作为高层管理人员除了具备上述素质以外，还有他的特殊性。
高层管理者与其他管理者相比，其胜任特征模型中包含的指标较多，同时他们似乎更有能力以复杂的方式整合自己的能力。
具体呈现出以下特点：
高层管理者在影响力等级上较高而且拥有某些额外的能力；就冲击与影响力而言高层管理者身上最常出现的指标是通过不容易让人察觉的策略来影响他人，并且努力建立组织的信用和声誉；
表现最突出的高层管理者具有成就导向、组织认知和关系建立等特征而且这些特征在他们身上比大多数管理人员还要强烈；
杰出的高层管理者表现信息搜集和主动积极的能力比中层管理者还要频繁，同时他们的观点与行动更具有长远眼光；
对于关心秩序、自我控制等特征没有出现在杰出高层管理者模型中，但这并不表示他们缺乏这些能力，只是他们具备这些能力被认为是理所当然的，一般的高层管理者可能更关注这两项能力。
这里所讲的管理人员素质模型是比较通用的，不可能百分之百适用于所有企业，企业在实际应用过程中，还应根据企业的文化特点和实际情况对这个模型作适当的修正，从而得出企业自己的个性化的管理人员素质模型。
四、基于素质模型的招聘
知道了中高层人员的素质模型后，招人就有了标准，有了尺度，这样招聘的成功率就能大大提高。
现在先进企业的做法一般是运用基于素质模型的行为面试法和评价中心的方法来甄选高级管理人员。