2010年5月国家秘书四级考试真题

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秘书国家职业资格考试四级试题

1.“心体光明，暗室中有青天；念头暗昧，白日下有厉鬼”。

表明道德的功能在于（）。

（A）鼓励人们自由选择职业（B）遏制牟利最大化（C）促进人们的行为规范化（D）最大限度地克服人们受利益驱动2.在市场经济条件下，职业道德社会功能的重要表现是（）。

（A）克服利益导向（B）遏制牟利最大化（C）增强决策科学化（D）促进员工行为的规范化3.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（）。

（A）娱乐功能（B）主导功能（C）决策功能（D）自律功能4.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

（A）职业道德的形式因行业不同而有所不同（B）职业道德在内容上因行业不同具有差异性（C）职业道德在适用范围上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业的竞争力5.《易经》中有句话，“二人同心，其力断金”。

反映的是（）。

（A）爱国主义道德范畴（B）社会主义道德范畴（C）功利主义道德范畴（D）集体主义道德范畴6.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）。

（A）有职业道德的人一定能够胜任工作（B）没有职业道德的人干不好任何工作（C）职业道德有时起作用，有时不起作用（D）职业道德无关紧要，可有可无7.关于职业选择的意义，你赞同的看法是（）。

（A）职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B）提倡自由选择职业会导致无政府主义（C）职业选择有利于个人自由的无限扩展（D）职业选择有利于促进人的全面发展8.以下关于办事公道的说法中，你认为正确的是（）。

（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对没有任何职权的员工来说，不存在办事公道的问题9.“心如明镜台，时时勤拂拭”，提醒我们在日常工作中要做到（）。

（A）坚持真理（B）公私分明（C）公平公正（D）光明磊落10.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是（）。

（A）按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事（B）公正处理部门之间、部门内部各种关系（C）处理问题合情合理，不徇私情（D）发扬团队精神，增强内部凝聚力11.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（）。

2010年英语四级考试真题及答案

二、试题册、答题卡1和答题卡2均不得带出考场，考试结束，监考员收卷后考生才可离开。

三、仔细读懂题目的说明。

四、在30分钟内做完答题卡1上的作文题。

30分钟后，考生按指令启封试题册，在接着的15分钟内完成快速阅读理解部分的试题，然后监考员收取答题卡1，考生在答题卡2上完成其余部分的试题。

全部答题时间为125分钟，不得拖延时间。

五、考生必须在答题卡上作答，凡是写在试题册上的答案一律无效。

六、多项选择题每题只能选一个答案；如多选，则该题无分。

选定答案后，用HB-2B 浓度的铅笔在相应字母的中部划一横线。

正确方法是：[A][B][C][D]使用其它符号答题者不给分。

划线要有一定粗度，浓度要盖过字母底色。

七、在考试过程中要注意对自己的答案保密。

若被他人抄袭，一经发现，后果自负。

全国大学英语四、六级考试委员会Part I Writing (30 minutes)注意：此部分试题在答题卡1上。

Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a short essay on the topic of Due Attention Should Be Given To Spelling. Y ou should write at least 120 words following the outline given below:1. 如今不少学生在英语学习中不重视拼写2. 出现这种情况的原因3. 为了改变这种状况，我认为…Due Attention Should Be Given To Spelling_______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _Part II Reading Comprehension (Skimming and Scanning) (15 minutes)Directions: In this part, you will have 15 minutes to go over the passage quickly and answer the questions on Answer Sheet 1. For questions 1-7, choose the best answer from the four choices marked A), B), C) and D). For questions 8-10, complete the sentences with the information given in the passage.Caught in the WebA few months ago, it wasn't unusual for 47-year-old Carla Toebe to spend 15 hours per day online. She'd wake up early, turn on her laptop and chat on Internet dating sites and instant-messaging programs – leaving her bed for only brief intervals. Her household bills piled up, along with the dishes and dirty laundry, but it took near-constant complaints from her four daughters before she realized she had a problem."I was starting to feel like my whole world was falling apart –kind of slipping into a depression," said Carla. "I knew that if I didn't get off the dating sites, I'd just keep going," detaching (使脱离) herself further from the outside world.Toebe's conclusion: She felt like she was "addicted" to the Internet. She's not alone.Concern about excessive Internet use isn't new. As far back as 1995, articles in medical journals and the establishment of a Pennsylvania treatment center for overusers generated interest in the subject. There's still no consensus on how much time online constitutes too much or whether addiction is possible.But as reliance on the Web grows, there are signs that the question is getting more serious attention: Last month, a study published in CNS Spectrums claimed to be the first large-scale look at excessive Internet use. The American Psychiatric Association may consider listing Internet addiction in the next edition of its diagnostic manual. And scores of online discussion boards have popped up on which people discuss negative experiences tied to too much time on the Web."There's no question that there're people who're seriously in trouble because they're overdoing their Internet involvement," said psychiatrist (精神科医生) Ivan Goldberg. Goldberg calls the problem a disorder rather than a true addiction.Jonathan Bishop, a researcher in Wales specializing in online communities, is more skeptical. "The Internet is an environment," he said. "Y ou can't be addicted to the environment." Bishop describes the problem as simply a matter of priorities, which can be solved by encouraging people to prioritize other life goals and plans in place of time spent online.The new CNS Spectrums study was based on results of a nationwide telephone survey of more than 2,500 adults. Like the 2005 survey, this one was conducted by Stanford University researchers.About 6% of respondents reported that "their relationships suffered because of excessive Internet use." About 9% attempted to conceal "nonessential Internet use," and nearly 4% reported feeling "preoccupied by the Internet when offline."About 8% said they used the Internet as a way to escape problems, and almost 14% reported they "found it hard to stay away from the Internet for several days at a time.""The Internet problem is still in its infancy," said Elias Aboujaoude, a Stanford professor. No single online activity is to blame for excessive use, he said. "They're online in chat rooms,checking e-mail, or writing blogs. [The problem is] not limited to porn (色情) or gambling" websites.Excessive Internet use should be defined not by the number of hours spent online but "in terms of losses," said Maressa Orzack, a Harvard University professor. "If it's a loss [where] you're not getting to work, and family relationships are breaking down as a result, then it's too much."Since the early 1990s, several clinics have been established in the U. S. to treat heavy Internet users. They include the Center for Internet Addiction Recovery and the Center for Internet Behavior.The website for Orzack's center lists the following among the psychological symptoms of computer addiction:● Having a sense of well-being (幸福) or excitement while at the computer.● Longing for more and more time at the computer.● Neglect of family and friends.● Feeling empty, depressed or irritable when not at the computer.● Lying to employers and family about activities.● Inability to stop the activity.● Proble ms with school or job.Physical symptoms listed include dry eyes, backaches, skipping meals, poor personal hygiene (卫生) and sleep disturbances.People who struggle with excessive Internet use maybe depressed or have other mood disorders, Orzack said. When she discusses Internet habits with her patients, they often report that being online offers a "sense of belonging, and escape, excitement [and] fun," she said. "Some people say relief…because they find themselves so relaxed."Some parts of the Internet seem to draw people in more than others. Internet gamers spend countless hours competing in games against people from all over the world. One such game, called World of Warcraft, is cited on many sites by posters complaining of a "gaming addiction."Andrew Heidrich, an education network administrator from Sacramento, plays World of Warcraft for about two to four hours every other night, but that's nothing compared with the 40 to 60 hours a week he spent playing online games when he was in college. He cut back only after a full-scale family intervention (干预), in which relatives told him he'd gained weight."There's this whole culture of competition that sucks people in" with online gaming, said Heidrich, now a father of two. "People do it at the expense of everything that was a constant in their lives." Heidrich now visits websites that discuss gaming addiction regularly "to remind myself to keep my love for online games in check."Toebe also regularly visits a site where posters discuss Internet overuse. In August, when she first realized she had a problem, she posted a message on a Y ahoo Internet addiction group with the subject line: "I have an Internet Addiction.""I'm self-employed and need the Internet for my work, but I'm failing to accomplish my work,to take care of my home, to give attention to my children," she wrote in a message sent to the group."I have no money or insurance to get professional help; I can't even pay my mortgage (抵押贷款) and face losing everything."Since then, Toebe said, she has kept her promise to herself to cut back on her Internet use. "I have a boyfriend now, and I'm not interested in online dating," she said by phone last week. "It's alot better now."注意：此部分试题请在答题卡1上作答。

秘书四级历年真题

秘书职业资格四级考试历年真题(一)第一部分职业道德（1～50 题，共、50 道题）一、职业道德理论知识部分答题指导： 1．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项正确，多项选择题有两个或两个以上选项正确。

2．请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

3．错选、少选、多选均不得分。

（一）单项选择题（请在下述每题的 4 个选项中，选择一个选项，并在答题卡上相应的字母涂黑） 1、依照有关规定，我国把每年的 9 月 20 日定为（）。

（A）消费者维权日（B）传统美德宣传日（C）全民健康活动日（D）公民道德宣传日 2、市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。

（A）见利思义（B）先利后义（C）见利忘义（D）无利不干 3、以下关于职业选择的说法中，正确的是（）。

（A）职业选择是个人的事，与社会发展要求无关（B）人们有选择职业的自由，但不等于可以随心所欲地选择职业（C）职业选择自由与“干一行，爱一行，专一行”相矛盾（D）树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求 4、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（）。

（A）缺乏职业技能的表现（B）缺乏职业责任感的表现（C）有职业理想的表现（D）有强烈职业责任感的表现 5、《公民道德建设实施纲要》颁布于（）。

（A）2000 年（B）2001 年（C）2002 年（D）2003 年 6、社会主义市场经济条件下的诚信，（）。

（A）只是一种法律规范（B）只是一种道德规范（C）既是法律规范，又是道德规范（D）既不是法律规范，也不是道德规范 7、保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求。

（A）办事公道（B）遵纪守法（C）坚持真理（D）团结协作来源:考试大-秘书资格考试（二）多项选择题（请在下述每题的 4 个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑） 16、塑造企业的良好形象要在（）上下功夫（A）产品质量（B）服务质量（C）诚信意识（D）销售数量 17、企业的形象包括（）。

秘书国家职业资格四级考试题库历年真题章节题库模拟附答案

秘书国家职业资格四级考试题库历年真题章节题库模拟附答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 下列哪个选项不属于秘书的职责范围？A. 起草文件B. 接待客人C. 管理公司财务D. 安排会议答案：C2. 下列哪个文件属于上行文？A. 报告B. 请示C. 通知D. 命令答案：B3. 下列哪个选项不是秘书的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 谈判D. 命令答案：D4. 下列哪个选项不是会议通知的内容？A. 会议主题B. 会议时间C. 会议地点D. 会议主持人答案：D5. 下列哪个选项不是秘书的礼仪要求？A. 仪表端庄B. 言谈举止得体C. 穿着时尚D. 尊重他人答案：C二、判断题（每题2分，共40分）1. 秘书在接听电话时，应先报自己的姓名和单位。

（）答案：错误2. 在文件归档时，应按照文件的形成时间顺序排列。

（）答案：正确3. 秘书在接待客人时，应先为客人倒水。

（）答案：正确4. 秘书在安排会议时，不需要考虑与会人员的交通安排。

（）答案：错误5. 秘书在处理突发事件时，应保持冷静，及时报告领导。

（）答案：正确三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述秘书在接待客人时应注意的礼仪要求。

答案：秘书在接待客人时应注意以下礼仪要求：（1）热情主动，礼貌待人；（2）注意仪容仪表，保持端庄；（3）尊重客人，倾听客人意见；（4）提供周到的服务，确保客人满意。

2. 简述秘书在安排会议时应考虑的因素。

答案：秘书在安排会议时应考虑以下因素：（1）会议主题和目的；（2）会议时间、地点和场地；（3）与会人员名单及邀请方式；（4）会议议程安排；（5）会议设备准备；（6）会议通知及与会人员接待。

3. 简述秘书在处理突发事件时应采取的措施。

答案：秘书在处理突发事件时应采取以下措施：（1）保持冷静，迅速了解事件情况；（2）及时报告领导，听取领导意见；（3）采取有效措施，控制事态发展；（4）协助领导做好善后处理工作；（5）总结经验，避免类似事件再次发生。

秘书资格四级考试真题2010.5

秘书资格四级考试真题2010年5月-(1)一、单项选择题1、下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是______A．自发性 B．竞争性 C．盲目性 D．决策分散性2、做到开拓创新的人，一般是______A．思维怪异的人 B．物质条件充裕的人C．受过高等教育的人 D．具有坚定意志的人3、企业工作人员应当坚持实事求是的作风，______A．一切从实际出发 B．对领导言听计从C．坚持本本主义 D．努力提高自身思想素质4、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了______A．勇于创新是成功的重要条件 B．团结协作是成功的保证C．欺蒙节俭是重要社会美德 D．诚实守信是为人之本5、公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。

这就是______A．依法执政 B．爱岗敬业 C．热爱群众 D．严谨治学6、比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其______A．公正廉洁 B．斤斤计较 C．节用有度 D．挑挑拣拣7、孔子讲到的“敬事而信”，意思是说______A．克己奉公，努力奉献国家 B．爱岗敬业，做好本职工作C．意志坚定，对事业成功充满信心 D．诚实守信，做到表里如一8、“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了______A．勤劳是丰收之母 B．腐败是有历史原因的C．腐败是社会发展的必然现象 D．节俭与成功紧密相连9、秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以______的态度进行对话。

A．行政命令 B．不卑不亢 C．从属辅助 D．平等协商10、在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于______A．方便部门之间的往来 B．把工作失误减少到最低限度C．构建融洽的人际关系 D．方便上司掌握每位员工的状态11、纵向沟通最容易出现的障碍时______A．不善聆听 B．沟通各方心理活动存在障碍C．理解力存在问题 D．语义歧义12、计算机的检测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的______中。

2010-5四级试卷(秘)

2010年5月职业资格鉴定国家题库秘书四级四川统一鉴定理论试卷第一部分职业道德(第1～25题，共25道题。

题略)第二部分理论知识考核试题(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。

)26．意向书的导诺中不心涉及的内容是( )。

A、合作双方所要实现的目的B、合作各方当事人单位的全称C、双方接触的简要情况D、磋商后达成的意向性意见27．收集会议文件资料的基本要求不包括( )。

A、确定范围B、选择渠道C、履行登记手续D、媒体评论28．由会议秘书撰写新闻稿件，经领导者审阅后，向媒体发送，这属于接待新闻媒体的( )。

A、工作程序B、工作原删C、工作汇报D、工作内容29．手写速记与电脑速记作为( )的功能是一样的。

A、信息分析B、记录语言信息C、信息传递D、存储语言信息30．文书缮印的依据应该是( )。

A、草稿B、定稿C、印制稿D、审核稿31．“6月13日铁通公司总部召开了贯彻信息产业部精神文明建设及行风建设领导小组会议精神的电视电话会议。

会上铁通公司副总经理××传达了会议精神及信息产业部精神文明创建领导小组和行风建设领导小组下发的关于规范市场秩序，深化创建活动的文件。

”这是一份简报的导语。

此导语从写法上看应属( )。

A、提问式B、结论式"C、叙述式D、描写式32．不需要立卷归档的重要会议文件资料是( )。

A、与会人员会议的记事表B、会议保密文件C、会议总结D、重份文件33．为保证信息搜集的数量和质量，必须采取有效的措施加强管理，以下做法不正确的是( )。

A、要限时限量B、要责任到人C、要履行登记D、要明确范围34．将“立场、观点、方法”略写为“立3是运用了( )略写法。

A、熟知词B、常用词C、可推之D、并列式结构35．公共关系的主体要素是指( )。

A、社会组织B、社会公众C、传播手段D、新闻媒介36．行政机天在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书叫做( )。

国家职业技能鉴定统一考试四级秘书考卷

国家职业技能鉴定统一考试四级秘书知识试卷注意事项1.请在试卷的标封处填写姓名、考号、所考等级以及地区等。

2.请仔细阅读各题的答题要求，在规定的位置填写答案。

3.请保持卷面整洁，不要在标封区填写无关内容。

一、单项选择题（1－40题。

每题1分。

满分40分。

请将正确答案以相应的字母填入括号中）1、秘书工作是一项细致、繁琐的工作，任何粗心大意都可能给工作造成损失，这就要求秘书在实际工作中（）。

A.做细心的“保姆”B.有强烈的事业心和责任心C.小处见大，“专捡芝麻”D.不参与大事的处理2、秘书人员对领导对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待，主要是办事要（）。

A.公道正派B.热情服务C.谦虚谨慎D.实事求是3、秘书人员一个显著的特点是（），体现了秘书的法制观念和道德素养。

A.遵守谎言B.甘当无名英雄C.严守机密D.忠于职守4、“鞠躬尽瘁”的正确拼写形式是（）。

A.jūgōngjìncuìB.jūgōngjìngcuìC.jígōngjìncuìD.jūgóngjìngcuèi5、“将战，华元杀羊食士。

”运用了（）。

A.动词的使动用法B.形容词的使动用法C.名词的使动用法D.名词的意动用法6、下列句子中不属于并列复句的是（）。

A.他不抽烟，也不喝酒B.不是你来，就是我去。

C.同学们一边走着，一边小声议论着。

D.一方面必须对材料有高度的概括，另一方面又必须在“画龙点睛”之处作细腻的加工。

7、研讨会、汇报会、座谈会等小型会议，一般选择（）记录法。

A.完全B.精详C.精要D.补充8、根据合同法的规定，签订合同的当事人一方，为了证明合同的成立和保证合同的履行，按照合同约定先给付对方一定数量的货币的担保方式是（）A．定金B.保证C.抵押D.留置9、《劳动法》规定劳动者单方解除劳动合同，应当提前（）以书面形式通知用人单位。

(最新整理)2010年5月秘书四级真题含标准答案(word版可打印)

2010年5月秘书四级职业道德和理论知识真题及答案第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。

)1. 俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到( )。

A、严以律已，以诚待人B、谦虚为怀、戒骄戒躁C、相互帮助、通力合作D、凡事不要先出头2. 康德的“自由就是个人任意与他人任意相共生的条件”这句话，意思是说( )。

A、人没有自由B、自由就应当是“为所欲为”C、自由与约束是对立统一的D、自由就是要我们废弃一切3. 我国古代思想家孔子提出的“节用而爱人”观点，体现了( )。

A、节俭是修身、持家、治国的法宝B、节俭是持家之本C、节俭是安邦定国的法宝D、节俭是防止腐败的办法4. “霸主孤身取二江，子孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为这句话说明了( )。

A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因的C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相连5. 银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。

A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态C、为身体有残障的客户提供热情服务D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户6. 古语讲的“笑破不笑补，三补又一新”体现了( )的思想。

A、勤劳B、节俭C、仁义D、忠孝7. 接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、( )。

A、帮助别人B、启发别人C、引导别人D、善待别人8. 下列违背办事公道原则的做法是( )。

A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口D、某工厂管理人员对员工不分年龄、性别安排相同的工种(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。

2005-2010秘书四级试卷及标准答案

2010年5月国家秘书四级考试真题卷册一：职业道德；理论知识第一部分职业道德（1-25共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分）1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B）A自发性B竞争性C盲目性D决策分散性2.做到开拓创新的人，一般是（D）A思维怪异的人B物质条件充裕的人C受过高等教育的人D具有坚定意志的人3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A）A一切从实际出发B对领导言听计从C坚持本本主义D努力提高自身思想素质4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩” 说明了（B）A勇于创新是成功的重要条件B团结协作是成功的保证C欺蒙节俭是重要社会美德D诚实守信是为人之本5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。

这就是（A）A依法执政B爱岗敬业C热爱群众D严谨治学6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（C）A公正廉洁B斤斤计较C节用有度D挑挑拣拣7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B）A克己奉公，努力奉献国家B爱岗敬业，做好本职工作C意志坚定，对事业成功充满信心D诚实守信，做到表里如一8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。

豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（D）A勤劳是丰收之母B腐败是有历史原因的C腐败是社会发展的必然现象D节俭与成功紧密相连（二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分）9.维护企业信誉最重要的做法是（AD）A树立产品质量意识B扩大广告投入力度C不披露企业内部发生的事D要妥善处理顾客投诉10.“文明礼貌”是（AC）A职业道德的重要规范B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系C企业形象的重要内容D只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲11.维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（BD）A保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境C企业生产耗能多，无碍大局D要树立全面、协调、可持续的科学发展观12.在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须（BC）A顾及各方面的关系B正确对待利益问题C既不欺人也不自欺D视服务对象而定13.维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（ABD）A树立产品质量意识B重视服务质量，树立服务意识C勤俭节约，降低成本D信守承诺，遵守合同14.职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。

秘书四级考试试题及答案

秘书四级考试试题及答案[多项选择题]1、慰问活动要以精神鼓励为主，也可酌情适当备一点慰问品，对伤病者一般送（）。

A.鲜花B.补品C.纪念品D.水果参考答案：A,D[多项选择题]2、秘书本人经常使用的办公用品和设备应摆放有序，方便操作，包括（）。

A.计算机、打印机B.电话机C.文具用品D.文件夹参考答案：A,B,C,D[单项选择题]3、关于“跳槽”现象，正确的看法是（）。

A.择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B.“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C.“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D.“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干参考答案：B[多项选择题]4、科研人员的档案需求是（）。

A.业务方面的档案信息B.专利文献和标准化材料C.某一个或多个相关主题的档案信息D.完整、准确、系统的成套的专题档案材料参考答案：A,B,C参考解析：报告的注意事项是：报告事项真实、报告时间及时、报告不得夹带请示事项。

故答案为ABC。

[单项选择题]5、Windows中的控制面板是用来改变（）的应用程序。

A.分组窗口B.文件分组C.程序运行D.系统配置参考答案：D参考解析：控制面板是用来改变系统配置的应用程序。

故答案为D。

[判断题]6、速记是文字记录的辅助工作。

参考答案：对[判断题]7、“可以用关联词语，也可以不用关联词语”。

这是表示转折关系的复句。

参考答案：错[单项选择题]8、俗话说：“谦受益，满招损”，在团队合作中，最好首先做到（）。

A.严于律己，以诚待人B.谦虚为怀，戒骄戒躁C.相互帮助，通力合作D.凡事不要先出头参考答案：B[多项选择题]9、编写档案参考资料的种类有（）。

A.大事记B.组织沿革C.统计数字汇集D.会议简介参考答案：A,B,C,D参考解析：在外地召开重大会议，会前通知所涉及的地址有报到地址、会议地址、联系单位地址和住宿地址。

故答案为ABCD。

[单项选择题]10、在日常生活中，我帮助同事的时候（）。

秘书国家职业资格四级考试题及答案

秘书国家职业资格四级考试题及答案秘书国家职业资格四级考试题及答案题目一：商务信函写作1. 请根据所给情境，完成一封感谢信。

假设你是某公司的秘书，你的上司最近帮助你解决了一个重要的问题，请以公司的名义写一封感谢信。

参考答案：ABC公司日期：****收信人姓名收信人地址邮政编码：****尊敬的***先生/女士：您好！我是ABC公司的秘书小明，我代表公司向您表示衷心的感谢。

感谢您不辞辛劳地帮助我解决了上周遇到的困难。

正是因为您的悉心指导和专业知识的支持，我才能很快地找到解决办法，使我们公司顺利应对了突发的问题。

您的帮助不仅让我对公司的团队精神有了更深的认识，也使我对您个人的职业能力和责任心充满了敬佩之情。

再次感谢您给予我的帮助，我深知这次经历对我的工作和个人成长都起到了重要作用。

我将倍加珍惜这次机会，为公司及时解决各种问题、提供更加有效的支持服务，并为公司的发展贡献自己的智慧和力量。

祝愿您在工作和生活中一切顺利，希望今后有更多的机会与您共事。

谢谢！此致礼敬的问候小明ABC公司秘书题目二：会议组织和安排1. 请列举一个成功组织会议的步骤。

参考答案：成功组织会议的步骤：1) 明确会议目的和议程：定义会议的目标和所需达到的结果，设计详细的议程以确保会议的主题紧凑、高效。

2) 确定参会人员和邀请：根据会议主题和目标确定邀请的参会人员，并发出正式的邀请函。

3) 准备会议材料和设备：根据会议议程准备和组织必要的会议材料，确保会议进行的顺利和高效。

4) 安排会议场地：根据参会人数和设备需求，选择合适的会议场地并提前预订。

5) 确定会议时间和地点：根据参会人员的日程安排，确定会议的时间和地点，在预定的场地上进行。

6) 发出会议通知：在会议开始前一定时间，向参会人员发出会议通知，包括会议目的、议程、时间、地点等详细信息。

7) 组织会议流程：会议开始前，对会场进行布置和检查，确保音响设备、投影仪等设备正常运作，保证会议进行的顺利和高效。

秘书四级考试真题

秘书四级考试真题秘书四级考试真题一、选择题1. 下列哪个是秘书工作的重要职责？A. 文档管理和档案整理B. 客户关系维护C. 会议组织和协调D. 财务报表的编制2. 秘书在会议组织中的具体工作内容包括以下哪些？A. 议程的安排和发送会议通知B. 会议室的布置和设备准备工作C. 主持会议并记录会议纪要D. 会议后的进一步跟进工作3. 下列哪个是秘书在日常办公中需要具备的技能？A. 语言表达能力B. 统筹协调能力C. 沟通和协商能力D. 以上都是4. 秘书在组织公务接待时应注意以下哪些细节？A. 确保会议室环境整洁B. 提前准备会议所需的文档和材料C. 确保宾客的食宿和交通安排D. 以上都是5. 秘书在处理文件和资料时应尽量遵循的原则是：A. 快速处理，及时回复B. 将重要信息进行备份和归档C. 尽量减少文件和资料的存储空间D. 遵守保密原则，确保信息安全二、填空题1. 秘书在处理文件和资料时应注意保持________。

2. 秘书需要具备的良好沟通能力包括________和________。

3. 客户关系维护是秘书的重要职责之一，需要保持良好的________和________。

4. 秘书在组织会议时，要准备________和________，并在会议过程中记录________。

5. 秘书在处理公务接待时需要关注宾客的________和________。

三、简答题1. 秘书在日常工作中需要具备哪些职业素养和能力？2. 秘书在组织会议时的具体工作流程是什么？3. 秘书如何处理文件和资料，以提高工作效率和保障信息安全？4. 秘书在组织公务接待中有哪些注意事项及流程？5. 秘书在客户关系维护中需要具备哪些技巧和能力？四、论述题秘书在现代社会的作用和地位秘书在现代企业和组织的运营中起到了重要的作用，具有丰富的工作内容和广泛的职责。

首先，秘书在文件和资料的管理中发挥关键作用。

秘书要负责对各类文件和资料的收集、整理、归档和保密工作，确保信息的及时、准确、安全。

秘书资格四级考试真题2010年5月-(2)

秘书资格四级考试真题2010年5月-(2)一、单项选择题1、上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的______特点。

A．广泛性 B．临时性 C．具体性 D．紧迫性2、办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的______A．健康与心境 B．判断和沟通能力 C．交流与感觉 D．技术与发展水平3、在宏远公司举行“HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是______A．推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露B．由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释C．向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作D．不予回应4、为及时应对人身安全事件，工作场所应该______A．安放隐患提示标志 B．张贴安全须知 C．备有急救箱 D．备有工具箱5、统计资料属于______A．动态信息 B．静态信息 C．预测信息 D．比较信息6、档案检索工具是______的基础和前提。

A．档案利用 B．档案分类 C．档案鉴定 D．档案整理7、刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输______数据。

A．400KB B．800KB C．1200kb D．1600kb8、以下对报告与请示表述不准确的是______?A．请示有对应文种，而报告则无B．行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文C．请示只能是事前，而报告事前、事中、事后均可。

D．请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位9、文书校对的内容不包括______A．重点检查文稿是否有政策错误 B．校订清样上的错字、漏字、多字C．规范字体、字号 D．检查版式10、在机场或车站迎接来访团体时______A．应由主人一方先行介绍 B．应由客人先行介绍C．主人应等待客人先伸手再握手 D．不要主动帮客人提大件行李11、在word编辑状态下，要选定一竖块文本，可以把鼠标指针移动到选定文本块的左上角，按住______键的同时拖动鼠标向选定文本的右下角移动。

2010下半年秘书四级技能答案

职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷答案一、案例分析（满分50分。

第1题20分，第2题30分）参考答案：1.接听电话接应语规范。

（√）2.没有听完领导授意，就匆忙挂断电话，无法正确领会领导意图，沟通不到位。

（×）3.对有关来访资料缺少归类和记录。

（找不到翻译的名片）（×）4.桌上文件摆放杂乱，缺乏对办公环境的管理。

（×）5.能做好电话记录，纸笔到位。

（√）6.对外请的工作人员不够尊重，没有用协商的语气与人沟通。

（×）7.背后对领导评论，不能自觉维护领导的威信和领导之间的团结。

（×）8.知道秘书只有建议权，没有决定权。

（√）9.能够正确处理来访接待和电话的矛盾，能及时接听电话。

（√）10.让客人等候时间较长时，能向客人致歉，符合接待礼仪。

（√）11.伸出右手，引领客人，姿势正确。

（√）12.先进电梯，不符合礼仪规范。

（×）13.引领客人时，催促客人，不够礼貌。

（×）14.不敲门就进，不礼貌。

（×）15.利用工作之便替自己的朋友求情，影响领导决策。

（×）16.忘记给客人上茶，将客人冷落在一边。

（×）17.能够及时落实领导交待的事项。

催办领导的名片制作工作。

（√）评分标准：1.本题满分为20分。

2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。

4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2、参考答案：1．着装正确。

（√）2．办公桌整洁规范。

（√）3．资料柜凌乱。

（×）4．室内有绿色植物装饰。

（√）5．订招待餐没有问清客人的禁忌。

（×）6．订菜没有以客人的偏好为依据。

（×）7．为客人领位错误，为经理安排座位错误。

（×）8．所定包间适宜双方交流（安静、空间独立）。

（√）9．越位祝酒。

（×）10．没有了解有少数民族客人，点菜有误。

秘书职业资格四级考试题

秘书职业资格四级考试题秘书职业资格四级考试题一、单选题（40题，每题1分，共40分）1. 下列哪项不是秘书工作的基本职责？A. 协助组织会议和活动B. 维护办公室日常运营C. 撰写各种文件和报告D. 进行市场营销活动2. 秘书在处理来访者时应该注意的是：A. 立即安排会见B. 提供清晰的指引C. 导致会客人等待D. 不断中断对方3. 秘书在为领导编辑文件时，注意的原则是：A. 简洁明了B. 长篇大论C. 用词繁复D. 错别字不处理4. 在组织会议场地时，应该注意的是：A. 协调参会者的时间B. 随机选择场地C. 安排会议主题D. 不提供饮料和点心5. 秘书接听电话时，应该注意的是：A. 用模糊的语言回答问题B. 不用记录电话内容C. 记录电话内容D. 一直保持沉默不说话6. 秘书处理来信时，应该注意的是：A. 随意删除信件B. 整理并妥善保存信件C. 不回复信件D. 不做任何记录7. 秘书在协助领导制定计划时，应该注意的是：A. 尽量增加计划的复杂性B. 简化计划的内容C. 不提供建议和意见D. 忽略领导的要求8. 秘书在协助领导处理文件时，应该注意的是：A. 拒绝处理机密文件B. 处理机密文件时保持随意C. 妥善保管机密文件D. 错误存放机密文件9. 在制定会议议程时，秘书应该注意的是：A. 随意安排议程顺序B. 喜欢冗长的议程C. 确定议程的重要议题D. 不向参会者提供会议资料10. 秘书在写作邮件时，应该注意的是：A. 使用不恰当的称呼B. 没有明确的主题或目的C. 笼统回答提问D. 发送前仔细检查邮件内容11. 秘书在组织差旅时应该注意的是：A. 不需要提前安排B. 安排行程时不考虑出差人员的要求C. 查找合适的交通工具和住宿D. 不提供出差人员所需的资料12. 在制定日程安排时，秘书应该注意的是：A. 安排过于紧张的日程B. 让领导自行安排日程C. 给领导提供充足的休息时间D. 不做任何日程安排13. 秘书在接待来访者时，应该注意的是：A. 让来访者自行找座位B. 提供热水壶和杯子C. 不给予热情的招待D. 不向来访者提供任何帮助14. 秘书在会议中记录会议纪要时，应该注意的是：A. 遗漏重要的讨论内容B. 记录较长的会议纪要C. 记录参会人员的发言D. 不提供会议纪要15. 秘书在处理文件时，应该注意的是：A. 任意更改文件内容B. 仔细检查文件的格式和内容C. 直接删除文件D. 没有备份重要文件的习惯16. 秘书在督促他人工作时，应该注意的是：A. 无需跟进工作进展B. 不提供反馈和建议C. 及时提醒并催促D. 不重视工作进度17. 在处理文件时，秘书应该注意的是：A. 使用不常用的缩写词B. 核对文件相关的信息C. 随意涂改文件内容D. 不作核对和核实18. 秘书在处理日程安排时，应该注意的是：A. 让领导自行安排日程B. 确保领导的日程安排过于紧张C. 给领导准备全天的活动D. 准备与领导相联系的文件和资料19. 秘书在接待领导时，应该注意的是：A. 不提供领导所需的资料B. 不清楚介绍彼此C. 提供必要的信息和资料D. 不向领导提供帮助20. 秘书在处理信函时，应该注意的是：A. 随便处理B. 无需复印备份C. 保密文件内容D. 没有文件分类的习惯21. 在起草文件时，应该注意的是：A. 表达不准确的意思B. 文章冗长无效C. 详细阐述各种细节D. 意义混乱22. 秘书在制定年度工作计划时，应该注意的是：A. 不提供明确的目标和指标B. 降低工作目标的难度C. 设定明确的业绩目标和考核指标D. 不需制定年度工作计划23. 秘书在制定会议警示牌时，应该注意的是：A. 不用刻意制作会议警示牌B. 使用模糊的语言C. 确保清晰可见的字体和格式D. 错误标注会议地点和时间24. 秘书在起草公告时，应该注意的是：A. 提供模糊的信息B. 局限在范围较窄的群体C. 提供清晰明确的信息D. 错误写入公告规定25. 秘书在编辑文件时，应该注意的是：A. 注重错误和拼写的检查B. 忽略文件的格式和排版C. 盲目删除文件内容D. 不提供反馈和建议26. 秘书在协助组织会议时，应该注意的是：A. 单方面确定会议主题B. 不提供会议资料C. 安排完善的会议议程和资料D. 不确认参会人员的到场情况27. 秘书在为领导安排行程时，应该注意的是：A. 安排过于紧张的行程B. 不提供出行资料C. 安排合理的行程安排D. 不与领导协商行程28. 秘书在接待来访者时，应该注意的是：A. 提供周到的接待B. 敷衍来访者C. 不提供温暖的接待D. 不问候和招呼29. 秘书在协助领导处理文件时，应该注意的是：A. 任意修改文件内容B. 不提供建议和意见C. 仔细审查并提供文件反馈D. 不记录文件处理的痕迹30. 秘书在撰写邮件时，应该注意的是：A. 提供错误的信息和资料B. 只发送邮件的标题C. 仔细选择邮件的联系人D. 随意写邮件，不关注格式31. 在接听电话时，秘书应该注意的是：A. 简短回答，并提供所需的信息B. 长时间保持沉默C. 不回答有关电话的问题D. 不记录电话内容32. 秘书在收发文件时，应该注意的是：A. 任意处理文件B. 仔细验证并记录文件的内容C. 不核对文件的重要信息D. 随意转交文件给他人33. 秘书在为领导接待客人时，应该注意的是：A. 不提供座位和饮料B. 提供专业的接待服务C. 让客人等待D. 不与客人交流34. 在编排会议资料时，秘书应该注意的是：A. 忽略会议参与人员的需求B. 提供不相关的资料C. 准备完备的会议资料D. 不准备会议资料备份35. 秘书在处理文件时，应该注意的是：A. 不对文件进行核对和审查B. 随意更改文件的顺序C. 及时核对和审查文件D. 不录入文件的备份36. 秘书在管理领导日程时，应该注意的是：A. 让领导自行管理日程B. 管理过于紧张的日程C. 提供休息和空闲时间D. 不关注领导的日程安排37. 在处理办公文档时，秘书应该注意的是：A. 不复制办公文档备份B. 随意处理办公文档C. 仔细处理办公文档并留存备份D. 不清楚分类办公文档38. 秘书在为领导制定计划时，应该注意的是：A. 尽量增加计划的复杂性B. 缩减计划的内容C. 提供领导建议和意见D. 不顾领导的要求39. 秘书在为领导安排行程时，应该注意的是：A. 安排紧张的行程B. 安排过于宽松的行程C. 综合考虑领导的行程安排D. 安排行程时不需考虑领导的意愿40. 秘书在编辑合同文件时，应该注意的是：A. 不核对文件的内容和格式B. 仔细核对合同文件并提供建议C. 随意修改文件内容D. 不向领导提交合同文件二、多选题（10题，每题2分，共20分）1. 秘书工作的基本职责包括：A. 协助领导执行任务B. 协助组织会议和活动C. 维护办公室日常运营D. 撰写各种文件和报告2. 秘书在处理来访者时应该注意的是：A. 立即安排会见B. 提供清晰的指引C. 导致会客人等待D. 给予热情的招待3. 秘书在为领导编辑文件时，注意的原则是：A. 简洁明了B. 长篇大论C. 用词繁复D. 忽略错误拼写4. 在组织会议场地时，应该注意的是：A. 协调参会者的时间B. 随机选择场地C. 安排会议主题D. 提供饮料和点心5. 秘书接听电话时，应该注意的是：A. 用模糊的语言回答问题B. 不用记录电话内容C. 记录电话内容D. 长时间保持沉默6. 秘书处理来信时，应该注意的是：A. 随意删除信件B. 整理并妥善保存信件C. 不回复信件D. 做任何书面记录7. 秘书在协助领导制定计划时，应该注意的是：A. 尽量增加计划的复杂性B. 简化计划的内容C. 提供建议和意见D. 忽略领导的要求8. 秘书在协助领导处理文件时，应该注意的是：A. 拒绝处理机密文件B. 处理机密文件时保持随意C. 妥善保管机密文件D. 错误存放机密文件9. 在制定会议议程时，秘书应该注意的是：A. 随机安排议程顺序B. 写上尽量多的议程C. 确定议程的重要议题D. 不向参会者提供会议资料10. 秘书在写作邮件时，应该注意的是：A. 使用不恰当的称呼B. 没有明确的主题或目的C. 笼统回答提问D. 发送前仔细检查邮件内容三、问答题（5题，每题10分，共50分）1. 如何正确处理领导的文件？2. 秘书在组织会议时的具体工作有哪些？3. 请描述秘书在撰写文件时需要注意的要求？4. 秘书在接待来访者时需要做哪些准备？5. 当你无法及时回答一个问题时，你将如何处理？四、应用题（1题，共30分）请按照秘书职务的要求，编写一篇1500字的职业经验分享，重点包括你在秘书工作中所面临的挑战以及如何解决这些挑战的经验和方法。

国家秘书四级资格考试真题汇总（办公自动化部分-含答案）

国家秘书四级资格考试真题汇总（办公⾃动化部分-含答案）2005年5⽉38．下列关于计算机主机的叙述中，正确的是（B）A．母板是计算机主机的核⼼B．中央处理器对计算机的整体性能起决定性的作⽤C．内存是⼀种⽆法写⼊、只能读取的存储器D．微机系统的⿎掌中⼏乎50%都是由于硬盘损坏所引起的39．计算机的微处理芯⽚上集成有（A ）A．控制器和运算器B．控制器和存储器C．运算器和I/O接⼝D．CPU和存储器40．下列有关数字锁定键的叙述中，正确的是（D）A．数字锁定键对任何⾮数字键都不起作⽤B．数字锁定键对键盘上的所有数字键都起作⽤C．数字锁定键对副键盘上的所有键都起作⽤D．数字锁定键仅对副键盘上的11个键起作⽤41．关于⽂件名的叙述，下列说法中正确的是（C）A．⽂件名中不允许出现空格B．系统指定的设备名字不能做⽂件名C．⽂件的扩展名可以省略D．同⼀磁盘上的同⼀⼦⽬录下可以为两个⽂件起相同的名字42．在WINDOWS中，⽤“创建快捷⽅式”创建的图标（A）A．可以是任何⽂件或⽂件夹B．只能是可执⾏的程序或程序组C．只能是单个⽂件D．可以是设备对象43．为使WORD⽂档能在其他应⽤程序中调⽤，最好的办法是在存盘时将其存为（A）格式A．TXTB．DOCC．WPSD．DOT44．下列关于⽹络的叙述中，正确的是（A）A．因特⽹上的每⼀个主机都有⼀个IP地址B．IP地址⼀般分为A、B、C、D四类，每类有⼤⼩不同的主机数量C．因特⽹上的地址有数字地址和字母地址两种形式D．因特⽹提供将域名翻译成IP地址的单向查找功能45．下列软件中，具有⽹页编辑功能的是（B）A．OutLookB．FrontPageC．FlashD．AuthorWare46．下列关于扫描仪的描述中，正确的是（BCD）A．扫描仪是⼀种重要的输出设备B．分辨率越⾼的扫描仪扫描出的图象越清晰，但图形⽂件所占⽤的存储空间也越⼤C．⾊彩为数越⾼的扫描仪，扫描出的图象⾊彩也越丰富D．扫描仪的精度决定扫描仪的档次和价格47．下列关于照相机光圈与快门的叙述，正确的是（ABD）A．光圈越⼤，暴光量越⼤B．快门速度越慢，照射到胶卷上的光线越多C．快门速度的⾼低⽤数字来表⽰，数字越⼤，暴光时间越长D．光线强烈时，应适当地收缩光圈2006年5⽉34、在Windows操作系统中，将移动硬盘F盘中的某⼀个⽂件拖动到桌⾯上，则（A）。

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2010年5月国家秘书四级考试真题卷册一：职业道德；理论知识第一部分职业道德（1-25共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分）1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B）A自发性B竞争性C盲目性D决策分散性2.做到开拓创新的人，一般是（D）A思维怪异的人B物质条件充裕的人C受过高等教育的人D具有坚定意志的人3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A）A一切从实际出发B对领导言听计从C坚持本本主义D努力提高自身思想素质4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（B）A勇于创新是成功的重要条件B团结协作是成功的保证C欺蒙节俭是重要社会美德D诚实守信是为人之本5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。

A协调企业员工之间B调节领导与职工C协调职工与企业D调节企业与市场15.从业人员在工作中必须遵守的行为准则有（ABCD）A尊重同事隐私B替同事着想，给同事方便C宽容谅解D工作认真负责16.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是（AB）A摆正个人利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明B经得起金钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情C在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋D那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”二、职业道德个人表现部分（17-25题）离散选择（17-25，每题1分，共9分）17.在日常生活中，我帮助同事的时候（）A非常多B比较多C比较少D极少18.在作自我介绍时，关于在哪儿工作，我觉得（D）A没必要提及，这些信息不重要B说不说都行，看时间长短C说不说都行，看别人说了哪些方面的情况再定D应该说，这样有利于别人了解自己19.对于社会或国内外大事，我（）A经常倾听，知道事情的来龙去脉B只了解一下与自己有关的事C不关心那些事情D偶尔听听看看，也不涉及个人利益20.遇到一从老人吃力地背着包裹在行走，你的态度是（）A不管，也不认识B怕被误解，算了吧C询问一下要帮助吗D赶紧上前帮助他21.如果有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20%，你会（）A对单位失去信心，马上辞职，找薪水更高的工作B努力工作，相信单位的境况会一天天好起来C停薪留职，等单位境况好转之后再回来D工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开22.你（）在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。

A经常会B有时候会C从来不会D总是23.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。

A总是B偶尔C有时D从未24.有和自己意见不一致的人在场时，你（）A心情就不好B心情郁闷C心情压抑D心情很平和25.对于公司联谊活动，你（）A非常不喜欢B稍有不喜欢C稍有喜欢D非常喜欢第二部分理论知识（26-125题，共100道题）一、单项选择（26-85，每题1分，共60分）26.秘书工作部门在与各部门沟通时，应始终以（D）的态度进行对话。

A、行政命令B、不卑不亢C、从属辅助D、平等协商27.在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于（B）P109A方便部门之间的往来B把工作失误减少到最低限度C构建融洽的人际关系D方便上司掌握每位员工的状态28.纵向沟通最容易出现的障碍时（B）P170A不善聆听B沟通各方心理活动存在障碍C理解力存在问题D语义歧义29.计算机的检测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（B）中。

P38A.CPUB.ROMC.RAMD.硬盘30.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）P202信息的反馈与利用-------控制调节作用收集，整理，传递，存储、反馈和利用A信息整理B信息存储C信息筛选D信息深加工31.甲、乙双方互负债务，没有先后履行顺序，一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时有权拒绝其相应的履行要求。

在合同法上称为（C）P302A先履行抗辩权B先诉抗辩权C同时履行抗辩权D不安抗辩权32.以下关于文书校对注意事项描述不正确的是（D）P264A注意对同音异体字的核查B注意字形相近的字的核查C注意对数字、人名、地名的核查D注意不要使用修改符号，只用红笔标记33.具有“简明、快捷、内容新鲜”这种特点的文书是（A）A简报B会议记录C传真D备忘录34.某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（B）A工作报告B情况报告C答复报告D呈转报告35.确定档案的保管期限的工作属于（C）P273A档案保管275 12345 B档案利用C档案鉴定1、判断价值，2、确定保管期限，3、剔除失去价值的档案D档案检索36.进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（B）P155A安排各种活动B换位思考C强调自己的要求D注意安全隐患37.关于介绍信的描述，以下不正确的选项是（D）P122A介绍信具有介绍和证明双重作用B出具介绍信要经过单位领导同意C介绍信上要盖骑缝章D介绍信没有时限要求38.企业应对公共关系危机时首先应该（A）上P240A迅速作出反应，不推卸责任B避开媒体，避免不利报道C寻求政府、政策的保护D想方设法摆脱责任39.上司的旅程表是按照（C）而制定的。

P140A秘书的意见B客户的要求和意见C上司的要求和意见D订票工作的情况40.若要改变演示文稿的整体外观，需要执行的命令是（C）P114-115A自动更正B自定义C应用设计模板D版式41.下列不属于以沟通手段分类的沟通形式是（D）P152A书面语文沟通B态势语言沟通C口头语言沟通D横向沟通42.制作好的订货单可以缺少的内容是（C?）A买方单位基本情况B卖方单位基本情况C订货表格D买方单位的联系方式43.在word的编辑状态下打开了一个文档，对文档作了修改，单击“关闭”命令后，（D）A文档被关闭，并自动保存修改后的内容B文档不能关闭，并提示出错信息C文档被关闭，修改后的内容不能保存D弹出对话框，询问是否保存对文档的修改44.信息校核是对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实，对信息的（B）进行认定。

P213A重要性B真实性C齐全性D充实性45.年度分类法是按照（B）的年度，将档案分成若干类别。

P268A文件起草B文件形成C文件签收D文件审核46.报告（上行文）的发文字号，其位置应在（A）P6A发文机关下空两行，居左空一字B发文机关下空两行，居中（平行文，下行文）C发文机关下不空行，居中D发文机关下空两行，居左顶格47.办公座位通道的预留应（B）P110A以人就事B以事就人C以物就人D以桌就位48.下列各项中受专利法保护的对象是（C）P333A某甲发明的一种高血压病的治疗方法B某乙发明的一种游戏规则C某丙发明的一种茶叶的制作方法D某丁发明可专用于吸住毒品的工具49.公共关系形象的最佳状态是（A）A高知名度高美誉度B高知名度低美誉度C低知名度高美誉度D低知名度低美誉度50.上级单位询问本公司经理行踪及本公司工作情况，值班人员如果对情况清楚，应该（A）P127原话A直接报告B灵活应对C避而不答D拒绝回答51.下列说法不正确的是（B）P256 由买卖双方填写结构，标题，正文，尾部A订货单可以用文种做标题B订货单由卖方填写C订货单具有合同的性质D大宗货物交易，不宜用订货单考虑签订合同52.根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是（D）P210A信息分层B信息组合C信息聚集D信息分类53.（C）是信息的价值基础和生命所在。

P200A开发性B可塑性C客观性D依附性时效性共享性（显著特征）54.影响接待规格的因素不包括（C）P93A上司意见B双方目前的关系C客方的性别D双方历史关系55.用确凿的量化证据来说明事物的说明方法叫做（D）P35A定义法B表述法C图表法D数字法56.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的工作是（A）P207A信息筛选B信息鉴别C信息校核D信息选择57.对文书进行（A）的工作属于缮印。

P262A誊抄B修订C校对D记录58.通常在办公室中，（B）是印章的保管者。

A公司保密人员B秘书C档案员D专门技术人员59.会议沟通的显著特点是（A）P163A沟通对象具有群体性B沟通信息具有单向性C无沟通环境要求D只能使用语言沟通60.重要的会议决定事项应采取的催办方式是（A）P88A派员催办B发文催办C电话催办D约请承办61.上司交待秘书办理的事项既有比较重要地事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（A）特点。

P145A广泛性B临时性C具体性D紧迫性62.办公室空气环境的优劣会直接影响工作人员的（A）A健康与心境B判断和沟通能力C交流与感觉D技术与发展水平63.在宏远公司举行“HW系列新产品新闻发布会”之时，有一家报纸声称宏远公司的新产品仿冒了海潮公司的产品，宏远公司应采取的应对方法是（B）A推测是竞争对手海潮公司的宣传策略，予以揭露B由公司主要领导出面回应媒体，做出必要解释C向参会其他媒体暗示是海潮公司的炒作D不予回应64.为及时应对人身安全事件，工作场所应该（C）P113A安放隐患提示标志B张贴安全须知C备有急救箱D备有工具箱65.统计资料属于（B）P201A动态信息B静态信息C预测信息D比较信息66.档案检索工具是（A）的基础和前提。