游客意见单

游客意见回执单

绿岛旅行社
游客意见回执单
尊敬的游客：您好！
欢迎您参加我社组织的绿岛野外拓展一日游活动，对于您的参与及在此活动中所给予我们的支持和理解不胜感激，为使您的权益得到充分尊重和保护，改进我们的服务，烦请您在下列表格中对我们的工作给予评定。

您的意见或建议都将成为我们进步的基石。

谢谢！
出游日期：导游姓名：
1.对此次行程中的活动安排是否满意
（）非常满意（）部分满意（）都不满意
2.在各个环节中您觉得哪个部分最有吸引力
（）爬山环节（）答题环节（）抽奖环节
3.对此次活动安排您的感受是
（）活动有趣，值得参加（）活动一般（）活动没意思
4.对于导游服务的整体评价
（）满意（）一般（）不满意
5.导游的协调能力与责任心
（）很好（）一般（）差
6.导游的讲解能力和服务态度
（）很好（）一般（）差
7.此次游览您收获最多的是什么
（）欣赏绿岛的自然风光（）和朋友们一起游玩 ( ) 开拓自己的身心8.您对此次旅游价格的感受
（）便宜（）合理（）偏高
9.您对此次旅游的整体综合评价
（）很满意（）一般 ( )差，有待改进
您对本次旅游有何意见和要求：
填写人姓名：联系电话：。

关于乡村旅游建议和意见

关于乡村旅游的建议和意见
随着城市生活的压力增大，越来越多的人选择乡村旅游作为休闲度假的方式。

乡村旅游以其独特的自然风光、淳朴的民风民俗以及丰富的文化内涵吸引着众多游客。

然而，在乡村旅游的发展过程中，也出现了一些问题，对此，我有以下几点建议和意见。

首先，加强乡村旅游规划。

乡村旅游不能只是简单地开发一些景点，而应该进行全面的规划，包括交通、住宿、餐饮等配套设施的建设，以及对当地文化的保护和传承。

同时，也要注重环境保护，避免过度开发对环境造成破坏。

其次，提升乡村旅游的服务质量。

服务质量是决定游客满意度的关键因素之一。

因此，应提高乡村旅游从业人员的专业素质和服务水平，提供更加贴心周到的服务，使游客在享受美景的同时，也能感受到人性化的服务。

再者，挖掘和弘扬乡村文化。

每个乡村都有其独特的历史文化和民俗风情，这是乡村旅游的魅力所在。

因此，我们应深入挖掘乡村的文化资源，通过举办各种文化活动，如文化节、民俗表演等，让游客更好地了解和体验乡村文化。

最后，引导游客参与乡村旅游的可持续发展。

可以通过设立环保教育项目，让游客在游玩的同时，了解到保护环境的重要性，从而主动参与到乡村旅游的可持续发展中来。

总的来说，乡村旅游是一个巨大的市场，但也需要我们在开发的过程中保持谨慎和理智，只有这样，才能实现乡村旅游的可持续发展，让更多的人享受到乡村旅游的乐趣。

游客意见反馈表

导游工作小结
出团日期
团号
人数
目的地
带团小结
（带团主要情况、存在问题及改进方向）
计调
初审意见
（团队操作情况、存在问题及改进方向）
总经理
审核意见
（总体评价）
旅游投诉记录单
投诉者姓名
联系电话
投诉收到时间
出Hale Waihona Puke 地点投诉受理时间出游时间
投诉
主要
内容
处理
结果
旅行社总经理意见
经办人
日期
游客意见反馈表
尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
旅行社质量监督电话：×××旅游投诉电话：×××
×××旅行社
团队编号
团号
目的地
旅游时间
出游形式
散客团队
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
游程安排
是否签订旅游合同
用餐质量
是否有被强迫购物或自费项目
住宿安排
是否有景点遗漏现象
车辆车况
导游有否索要小费和私拿回扣
导游服务
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
司机服务
旅游过程中是否有安全提示
总体评价
是否会再次选择本社旅游
意见建议
全陪导游（领队）签名：地接导游签名：

旅客意见书

旅客意见书尊敬的旅游服务机构负责人：我是最近在贵机构预订了一次旅行的顾客，这封信是为了就我的旅行经历和对贵机构的服务提出一些意见和建议。

首先，我想提及的是预订过程。

在预订旅行时，我发现在贵机构的网站上提供了丰富的信息和选项，这对于选择合适的行程非常有帮助。

然而，我发现网站的加载速度有些慢，有时会导致页面卡顿并难以进行预订操作。

希望贵机构能够优化网站性能，提升用户体验。

其次，我想谈谈旅程中的交通安排。

在整个旅行过程中，贵机构安排了专车接送，这对于不熟悉当地交通的游客来说非常方便。

专车司机严格按照行程安排提供服务，并且驾驶安全可靠。

这给我留下了很好的印象。

然而，有时在游览景点时，由于交通管制或其他原因，专车难以进入到达目的地。

希望贵机构能在行程安排中考虑到这些情况，提前调整交通路线，以确保顾客能够顺利到达景点。

另外，关于酒店安排，我想提醒贵机构关注酒店的卫生和服务质量。

我预订的酒店虽然设施齐全，但是在入住时发现房间的卫生情况并不理想。

床单和浴巾有些脏污，并且房间有一股异味。

此外，酒店的服务人员也并不热情，态度冷漠。

我希望贵机构能在选择合作酒店时更加严格要求，确保酒店的卫生和服务质量符合顾客的期望。

另外，我也想谈谈旅游团的导游服务。

导游的知识和服务态度对一个旅游团而言非常重要。

我很庆幸我们的导游非常熟悉旅游地点的历史和文化，并且讲解详细。

导游非常友好和乐于帮助，回答了我关于当地的各种问题。

但是，我希望导游能够更加注重游客的体验，鼓励和引导游客更主动地参与到活动中来。

有时导游的解说过于冗长，而且有些游客并不能参与其中。

希望导游能根据不同游客的需求和兴趣，进行更加个性化的服务。

最后，我想感谢贵机构对我的服务以及对我的意见的重视。

我相信这些意见和建议可以帮助贵机构进一步提升服务品质和顾客满意度。

我也期待能再次选择贵机构作为我的旅游伙伴，并希望下一次旅行能带给我更多美好的回忆。

祝好。

您忠诚的顾客。

游客接待反馈单

境外游客接待意见反馈单
团号领队导游
尊敬的先生/女士：
我公司对于境外接待工作非常重视，为了提高服务质量，所以请您监督和支持我们境外接待的工作，填写下表交与领队带回，非常感谢！
1.对领队在出团前讲解的出入境须知、生活须知及境外所需注意事项是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
2.是否满意领队交代保管好护照、出入境卡和机票三大件?
满意□基本满意□一般□不满意□
3.对导游的服务态度以及语言表达能力是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
4.对线路设计以及日程安排是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
5.对导游讲解安全保障及安全服务、处理事故的应变能力是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
6.对领队讲解确认酒店情况，旅游团体分房原则、各地地接导游概况是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
7.对住宿酒店情况是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
8.对饮食用餐方面是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
9.对地接导游讲解情况以及服务质量是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
10.对整体服务质量的评价是否满意？
满意□基本满意□一般□不满意□
意见/建议：
以上内容请仔细阅读，《团队质量反馈表》为我社处理游客意见的重要依据，请您务必秉着公平、公正、实事求是的原则认真填写，不得掺杂个人情感因素，应付了事；与反馈表不符之投诉恕不受理，感谢配合，祝生活愉快！
游客签名：年月日。

游客意见单
尊敬的游客朋友：
欢迎您参加宁夏中国国际旅行社旅游团，真诚地感谢您对我们的支持和信任。

为了保障您的合法权益，监督旅行社的服务质量，使我们清楚地看到自身的优点和不足，更好的为您服务，请您客观公正的对我们旅游公司的服务标准及全陪导游做出评价及写出合理化建议，相信我们会越来越好地为您服务。

旅行线路：全陪/领队姓名：出发日期：团号：
（以上资料请您如实详细填写，以使我们与您联系）
填写人姓名：单位：联系电话：
通读地址：
旅游线路调查表。

游客意见反馈表1

游程安排
是否有被强迫购物或自费项目
礼貌理解
是否有景点遗漏现象
车辆车况
导游有否索要小费和私拿回扣
语言表达
导游（领队）是否佩戴导游证（领队证）
司机服务
旅游过程中是Leabharlann 有安全提示总体评价是否会再次选择本社旅游
意见建议
导游（领队）签名：
导游工作小结
出团日期
团号
人数
目的地
带团小结
（带团主要情况、存在问题及改进方向）
计调
初审意见
（团队操作情况、存在问题及改进方向）
总经理
审核意见
（总体评价）
旅游投诉记录单
投诉者姓名
联系电话
投诉收到时间
出游地点
投诉受理时间
出游时间
投诉
主要
内容
处理
结果
旅行社总经理意见
经办人
日期
游客意见反馈表
尊敬的游客：
感谢您参加我社组织的旅游活动，为进一步提高我社导游服务质量，提升企业良好信誉，为广大游客提供更周到的服务，请您真实填写以下意见表，以便我社及时了解情况、改进服务，谢谢合作！
Xxx旅行社
团队编号
团号
目的地
旅游时间
出游形式
散客团队
评价
内容
好
较好
一般
差
评价
内容
是
否
服务态度
是否有景点集合时间、地点的提醒

游客服务质量评价表

游客服务质量评价表游客服务质量评价表是用来对旅游景区、酒店、导游等游客服务进行评价的工具。

它对游客的满意度进行量化测评，帮助企业和机构了解其服务质量，并改进不足之处。

以下是一个参考内容，用于编写游客服务质量评价表：1. 游客信息- 游客姓名：- 电话号码：- 出行日期：- 旅行目的地：2. 服务项目评价- 整体服务评价：非常满意／满意／一般／不满意／非常不满意- 服务态度评价：非常友好／友好／一般／不友好／非常不友好- 服务效率评价：非常高效／高效／一般／低效／非常低效- 服务质量评价：非常好／好／一般／差／非常差3. 旅游景区评价- 景区环境评价：非常美丽／美丽／一般／不美丽／非常不美丽- 景区卫生评价：非常干净／干净／一般／脏／非常脏- 景区设施评价：非常完善／完善／一般／不完善／非常不完善- 景区导览评价：非常专业／专业／一般／不专业／非常不专业4. 酒店评价- 酒店环境评价：非常舒适／舒适／一般／不舒适／非常不舒适- 酒店卫生评价：非常干净／干净／一般／脏／非常脏- 酒店服务评价：非常热情／热情／一般／不热情／非常不热情- 酒店设施评价：非常齐全／齐全／一般／不齐全／非常不齐全5. 导游评价- 导游知识评价：非常专业／专业／一般／不专业／非常不专业- 导游服务评价：非常周到／周到／一般／不周到／非常不周到- 导游讲解评价：非常生动／生动／一般／不生动／非常不生动- 导游语言评价：非常流利／流利／一般／不流利／非常不流利6. 建议与意见- 对服务的建议与意见：以上只是一个游客服务质量评价表的简单范例，根据不同的实际情况，还可以增加或修改其他相关的评价内容。

同时，为了确保对服务质量的准确评价，评价人可以写上自己的真实姓名和联系方式，从而保证评价的真实性和可信度。

最后，评价表的结果和反馈可以供企业和机构参考，并根据评价结果进行改进和调整，提高游客的满意度和服务质量。

游客意见单(模版)

导游服务质量跟踪调查表（游客意见单）
尊敬的游客：
我公司很高兴能为您以及您所在的团队提供真诚的导游服务，为使您的合法权益能得到充分保护，不断改进我们的服务工作，请您协助我们填写此表就此次导游人员的服务工作质量给予评定以及提出宝贵的建议，感谢您的支持和合作，谢谢！
团队线路
团队时间
团队人数
旅行社
导游姓名
导游证号
是
否
是否降低旅游合同所签订的服务标准
是
否
是否强迫旅游者参加自费景点和项目
是
否
是否擅自变更旅游行程
是
否
是否欺骗、强迫游客购物或消费
是
否
总体评价
非常满意 □
满意□
不满意 □
游客代表签字
பைடு நூலகம்联系电话
备注说明：导游带团前务必携带此意见单。严禁导游擅自填写、伪造游客意见。
内容
评价结果（请在下列方框中打√）
游客综合评定意见
非常满意
满意
一般
不满意
导游的服务态度
对导游员的评语（您的建议是我们改进服务最大的动力，谢谢配合！）
着装仪表/礼貌礼节
导游讲解行程中的注意事项
导游词讲解
行程中的用餐安排
行程中的住宿安排
处理突发事件应变能力
导游带团过程中是否言语恶劣/行为举止恶劣
是
否
是否以明示或暗示的方法向游客索要小费

旅游意见单

旅游意见单嘿，朋友们！今天我想跟你们好好唠唠旅游这档子事儿，就像是打开一个装满宝藏的箱子，我要把那些关于旅游的想法一股脑儿地倒出来。

我呀，可是个旅游迷。

这些年走南闯北，去过不少地方。

每到一个新地方，就像是翻开一本全新的故事书，充满了惊喜和未知。

就拿我上次去海边小城的经历来说吧。

我一到那儿，就被那湛蓝的大海给迷住了。

阳光洒在海面上，就像无数颗钻石在跳舞，哇塞，那景象简直绝了！我住的民宿呢，老板是个特别热情的大叔。

一进门，他就像迎接多年未见的老友一样，满脸笑容地给我介绍当地的美食和好玩的地方。

他说：“小伙子啊，咱这儿的海鲜啊，新鲜得就像刚从海里蹦到你盘子里似的。

”我当时就被他这话给逗乐了。

不过呢，这民宿也有点小问题。

房间的隔音不太好，晚上隔壁的动静听得一清二楚，就像他们在我耳边说话似的，这可有点让人头疼。

再说说旅游中的交通吧。

在有些大城市里，地铁那是相当方便。

就像一张密密麻麻的蜘蛛网，把城市的各个角落都连接起来了。

你想去哪儿，“嗖”的一下就到了。

可是在一些小地方呢，交通就没那么便利了。

我曾经在一个古镇，想要去附近的一个古村落看看，结果等公交等了好久，那感觉就像是被世界遗忘在角落里一样。

我就想啊，要是能有那种专门为游客服务的小型班车就好了，就像一个贴心的小跟班，随时带着游客穿梭在各个景点之间。

旅游景点的管理也很重要呢。

我去一个著名的山上景区的时候，那景色是真美啊，山峰高耸入云，云雾缭绕在山间，仿佛仙境一般。

但是呢，山上的垃圾可不少。

我就纳闷儿了，这么美的地方，怎么就有人忍心破坏呢？那些垃圾就像一个个刺眼的伤疤，破坏了这大好的美景。

景区的工作人员就应该像守护宝藏的卫士一样，好好地维护景区的环境啊。

比如说多设置一些垃圾桶，加强对游客的环保宣传。

这就好比给游客们打一针环保的“预防针”，让大家都自觉地爱护环境。

说到旅游中的购物，这也是个挺有意思的事儿。

我在一个旅游城市的古街上，看到好多特色的小玩意儿。

那些小工艺品做得特别精致，就像一个个小精灵，在向我招手。

旅行社游客意见反馈单

带队导游____________________旅游线路____________________
您的评价
非常好
较好
一般
较差
极差
酒店设施
餐饮质量车容ຫໍສະໝຸດ 貌司机服务行程安排
导游服务
请谈谈您对本次旅行的总体感受及建议！
您的签名：
您的联系电话：
游客意见反馈单
尊敬的游客，您好！
感谢您参加“**********旅行社”为您安排的旅程，请您对此次旅游活动中我们的各项服务提出宝贵意见和建议，以便于我们改进工作，提高服务质量，希望您能配合我公司质监部门详细如实的填写此表，在此对您表示深切的感谢，祝您旅途愉快！
旅游日期____________________人数____________________

游客意见反馈单

游客意见反馈单
尊敬的游客：
您好！首先，非常荣幸能为您的旅途提供服务！其次，为了监督我们的服务，为了维护您的合法权益，请您务必认真填写此单，这将是您对此次旅行的最终评价，也是处理旅游纠纷的书面凭证，最后，原我们所有的努力，让您度过一个美好的假期！
1.司机服务态度非常满意不满意
2.车辆卫生整洁度非常满意不满意
3.住宿环境非常满意不满意
4.行程景点安排非常满意不满意
5.司机简单概述景点介绍非常满意不满意
6.您对整：
祝您旅途愉快，平安归途！

游客意见单

导游服务意见评价反馈单尊敬的游客：我社很荣幸为您以及您所在的团队提供真诚的旅游服务，为提高旅游接待水平，督促导游人员严格遵守行业规定，烦请您在旅游行程结束之前，对此次旅游如实评价和提出宝贵意见，谢谢！一、旅行社测评1-10分（10分为满分）1、行程安排合理、满意度打分。

（）2、餐饮菜品质量、口味、餐厅卫生环境满意度。

（）3、住宿条件，设施环境满意打分（）4、用车情况、车况满意打分（）5、导游讲解能力打分6、导游服务能力打分二、导游满意度测评1-10分（10分为满分）1、导游在出团前应及时与客户进行电话沟通，核实团队情况，并在接到团队后第一时间主动配合领队清点核对人数。

2、导游应提前三十分钟到达带团（接车）地点。

3、导游接站时应高举接站牌或导游旗，佩戴话筒、团队确认书4、导游应保持仪容仪表良好，大方得体，不着奇装、异装、不浓妆艳抹。

5、团队出发时热情致欢迎词、景区概况、安全注意事项等。

6、导游应始终坚持微笑服务、认真负责、细心周到、体贴入微、积极主动与每一位客户沟通，尽可能满足游客合理要求。

7、导游不得擅自安排客人购物、不得消减行程、压缩游览时间、安排购物一定要到公司制定购物点购物。

8、计划外增加游览点须经游客同意，旅行社核实同意后方可。

9、不得问游客索要小费，或联合全陪、司机鼓动游客购物，私拿回扣。

10、在游览过程中要时刻与游客在一起，全程陪同，全程讲解，加强安全注意事项的宣讲及安全提示，严禁脱离游客擅自行动。

11、景区游览时，一定要说清楚集合地点，游览时间，及时清点人数，以免发生客户走失。

12、导游应将本人手机号码、公司联系电话第一时间告诉游客，并向游客说明，弱发生走失情况时，及时跟公司联系。

13、在客人用餐时做到及时巡视，时刻监督团队食宿游行情况，发现问题，及时解决。

14、分完房间后及时检查房间设施是否完好、安全，提示游客注意安全，发现问题及时协调酒店解决。

15、入住酒店后及时告诉游客自己的房间号码及联系电话，方便游客寻找。

旅游意见书范文

旅游意见书范文尊敬的旅游局：我是一位旅游爱好者，在最近的一次旅行中，我有一些关于该地旅游设施和服务的意见和建议，我希望能够为您提供一些建议，以便提高旅游体验和服务质量。

首先，我想谈谈公共交通系统。

在我访问的城市，公共交通是我最主要的出行方式之一。

然而，我发现公共交通系统存在一些问题。

首先是车辆的频率和准时性。

有时，我等待公交车的时间比预计的要长，这导致我浪费了很多时间。

其次是车厢的拥挤程度。

高峰时段的公交车上人数过多，这给乘客带来了不适。

我建议增加公交车的数量和频率，以便更好地满足乘客的需求。

此外，提供一些乘坐舒适的设施，如座椅和空调，将会让乘客感到更加舒适。

其次，我对酒店服务有一些意见。

在我入住的酒店中，虽然环境不错，但服务质量有待提高。

首先，酒店的前台服务人员应该更加友好和热情。

有时候，他们对客人的问题不够耐心和细致，这对于提供良好的客户服务非常重要。

其次，酒店的房间需要更加清洁和整洁。

有时候，我会发现床单和毛巾上有污渍，并且房间里有灰尘或脏乱的地方。

我认为酒店应该加强对房间清洁的管理和培训，并确保房间的整洁和卫生。

此外，我还希望提出一些建议来改善旅游景点的体验。

当我参观某些旅游景点时，我发现游客流量过大，导致参观过程中拥挤和不方便。

我建议景点管理部门限制每天的游客数量，以便游客能够有更好的体验和观赏景点。

另外，提供一些导游解说、地图和指示牌可以帮助游客更好地了解景点的历史和文化，并更方便地参观。

最后，我认为宣传和推广方面还有一些改进的空间。

在我计划旅行时，我经常使用旅游网站和社交媒体来获取信息和评论。

然而，有些目的地的宣传和推广并不充分。

我建议旅游局和相关景点提供更多的信息和图片，以吸引更多游客。

此外，与旅行社和酒店合作提供一些优惠和套餐将会有助于吸引更多游客。

总之，我希望能够通过这封信给您提供一些关于旅游设施和服务的意见和建议。

我相信通过改进公共交通、酒店服务、旅游景点的体验以及宣传和推广方面的工作，将能够提高游客的旅行体验和满意度。

威海旅游方面的意见建议

威海旅游方面的意见建议全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：威海是一个历史悠久、风景优美的海滨城市，素有"海胆之乡"的美誉。

作为山东省的重要旅游目的地之一，威海吸引着无数游客前来观光游览。

随着旅游业的快速发展，威海在旅游服务方面还存在一些问题，需要进一步加以改善和提升。

在此，我将就威海旅游方面提出一些意见和建议，希望能够为威海旅游业的发展做出一些贡献。

威海的旅游景点要更加注重环境保护。

威海拥有众多优美的自然风光和历史人文景点，但随着游客数量的增加，一些景点的环境卫生状况逐渐恶化。

建议威海相关部门增加环保设施，提高环境管理水平，加强对景点的保护和维护工作，确保游客能够在一个整洁、美丽的环境中尽情欣赏风景。

威海的旅游服务要更加人性化。

游客在旅行过程中常常会遇到各种问题，如果景点和旅游服务机构能够提供更加周到细致的服务，将能够提升游客的满意度和游览体验。

建议相关单位培训员工的服务意识和服务技能，加强服务态度和服务质量的管理，为游客提供更加贴心和周到的服务。

威海的旅游资源要更加多元化。

除了已有的海滨景点和历史遗迹，威海还有许多潜在的旅游资源有待开发，如乡村旅游、文化体验、生态旅游等。

建议相关单位结合当地的实际情况，充分挖掘和利用各类旅游资源，推出更多具有特色的旅游产品，吸引更多游客前来体验。

威海的旅游宣传要更加精准有效。

现如今，互联网已经成为人们获取信息的主要渠道，威海相关部门可以通过建设官方旅游网站、推出旅游App等方式，提高旅游信息的传播效率和覆盖范围。

可以利用社交媒体平台、线下宣传活动等推广手段，吸引更多游客的关注和参与。

威海的旅游基础设施要更加完善。

随着游客数量的增加，威海的旅游基础设施也需要相应升级和改善，包括交通、住宿、餐饮、购物等各项服务设施。

建议相关单位加大对旅游基础设施的投入，提高设施水平和服务质量，为游客创造更加舒适便利的旅行环境。

第二篇示例：我认为威海需要进一步优化旅游基础设施。