HDX终端常见故障处理2010-E
【精品】自助终端常见故障处理手册
自助终端常见故障处理手册常见故障处理手册目录1、自助清单打印机 (6)1、打印模块方面常见故障解答 (6)1.1、打印头卡纸怎么办 (6)1.2、打印白纸、黑条或乱码怎么办 (7)1.3、按打印键后打印机死机/无反应怎么办 (8)1.4、打印头无法搬开怎么办（该情况一般为EPSON M-T532打印头） (9)1.5、打印头不走纸怎么办 (9)1.6、打印头乱切纸怎么办 (10)2、显示器方面常见故障解答 (10)2.1、显示屏花屏怎么办 (10)2.2、显示屏白屏 / 黑屏怎么办 (11)2.3、显示屏在使用中黑屏怎么办 (11)3、主机方面常见故障解答 (12)3.1、设备开机显示英文怎么办 (12)3.2、设备开机进入安全模式怎么办 (13)3.3、设备开机不能正常进入打印程序怎么办 (14)3.4、设备开机不能进入系统怎么办 (14)3.5、设备不能开机怎么办 (14)3.6、设备开机无显示并且有不正常的叫声怎么办 (15)3.7、设备蓝屏怎么办 (15)4、系统方面常见故障解答 (16)4.1、设备死机了怎么办 (16)4.2、设备反复重起怎么办 (16)4.3、设备通不过自检怎么办 (16)4.4、进入系统后启动程序时提示出错怎么办 (17)5、软件方面常见故障解答 (17)5.1、管理员界面怎么进入 (17)5.2、打印机忘记了管理员密码怎么办 (19)5.3、打印机网络正常但始终不能通过密码验证（提示BOSS异常）怎么办 (19)5.4、设备收不到二次验证码怎么办 (20)5.5、打印机能查询到详单但不能打印怎么办 (21)多媒体查询终端 (21)1、显示器方面常见故障解答 (21)1.1、显示屏花屏怎么办 (21)1.2、显示屏白屏 / 黑屏怎么办 (21)1.3、显示屏在使用中黑屏怎么办 (22)2.1、触摸屏点击无反应怎么办 (23)2.2、触摸屏鼠标漂移怎么办 (24)3、主机方面常见故障解答 (24)3.1、设备开机显示英文怎么办 (24)3.2、设备开机进入安全模式怎么办 (26)3.3、设备开机不能正常进入网页怎么办 (26)3.4、设备开机不能进入系统怎么办 (27)3.5、设备不能开机怎么办 (27)3.6、设备开机无显示并且有不正常的叫声怎么办 (27)3.7、设备蓝屏怎么办 (28)4、系统方面常见故障解答 (28)4.1、设备死机了怎么办 (28)4.2、设备反复重起怎么办 (28)4.3、设备通不过自检怎么办 (28)5、软件方面常见故障解答 (29)手机加油站 (30)1、天悦型手机加油站 (30)1.1、接口不能充电怎么办 (30)1.2、时间显示面板不显示怎么办 (30)2、力腾型手机加油站 (30)2.1、主机方面常见故障解答 (30)2.2、系统方面常见故障解答 (31)2.3、接口方面常见故障解答 (31)3、畅力园型手机加油站 (32)自助选号机/触打一体机 (32)1、打印机模块方面常见故障解答 (32)2、显示器方面常见故障解答 (32)3、主机方面常见故障解答 (32)4、触摸屏方面常见故障解答 (33)5、软件方面常见故障解答 (33)5.1、触打一体机软件方面常见故障解答 (33)5.2、自助选号机软件方面常见故障解答 (33)6、系统方面常见问题解答 (33)6.1、设备死机了怎么办 (33)6.2、设备反复重起怎么办 (33)排队机常见故障解答 (34)1、打印机模块方面常见故障解答 (34)2、显示器方面常见故障解答 (34)3、主机方面常见故障解答 (34)4、触摸屏方面常见故障解答 (34)6、软件方面常见故障解答 (34)6.1、提示无法无法找到数据库文件怎么办 (34)6.2、提示无法打开通讯端口怎么办 (35)7、窗口屏方面常见故障解答 (35)7.1、窗口屏显示不正常怎么办 (35)7.2、窗口屏无显示怎么办 (35)8、音响方面常见故障解答 (36)8.1、排队机音量小怎么办 (36)8.2、排队机无声音怎么办 (36)8.3、取号机无法启动 (36)8.4、取号机主机开启后触摸屏无效 (37)8.5、触摸屏点击错位或是保持在一个位置 (37)8.6、点击界面按钮，打印机不出票 (38)8.7、票面文字模糊 (38)8.8、呼叫器可以呼叫但窗口屏不显示排队信息 (38)8.9、所有呼叫器无法登陆 (39)8.10、个别呼叫器液晶无显示错误！未找到索引项。
宝利通HDX系列全面解析和故障分析
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HDX 7000音频输入和输出
2018/9/10
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HDX 7000网络/ 电源输入和输出
2018/9/10
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HDX7000扩展麦克风连接
HDX 7000 系列系统可支持：
多达两个 Polycom HDX 麦克风（桌面或吸顶式） 一个 SoundStation IP 7000 电话和一个 HDX 麦克风
2018/9/10
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Polycom HDX 8000系列系统
Polycom HDX 8000 系列可为大中型会议室提供高清 (HD) 语音、视频和内容。
PolycomHDX 8000 系列包括两种型号： Polycom HDX 8000-1080和Polycom HDX 8000-720。 两种型号的系统均包括 Polycom EagleEye HD 摄像机 （HDX 8000-1080配备EagleEye 1080p 摄像机）、 Polycom HDX 麦克风和 Polycom HDX 遥控器。
2018/9/10
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高清会议室终端 HDX7000系列
适用于中小会议室
最高带宽2M 支持4CIF、720P、1080P分辨率
双显配置
People+Content和P+C IP
可选配置
内置4点MCU
4M带宽
2018/9/10
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HDX 7000视频输入和输出
2018/9/10
系统包括 Polycom EagleEye HD 摄像机、Polycom HDX 麦克风和 Polycom HDX 遥控器。
2018/9/10
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HDX 6000视频输入、输出、麦克风和网络连接
终端常见出错问题及解决办法
下面详细解答下关于这一类问题的原因,偶尔出现无所谓我所熟悉的0X000000该内存不能为read或者written的解决方法硬件：电脑硬件是很不容易坏的。
内存出现问题的可能性并不大（除非你的内存真的是杂牌的一塌徒地），主要方面是：1。
内存条坏了（二手内存情况居多）、2。
使用了有质量问题的内存，3。
内存插在主板上的金手指部分灰尘太多。
4。
使用不同品牌不同容量的内存，从而出现不兼容的情况。
5。
超频带来的散热问题。
你可以使用MemTest 这个软件来检测一下内存，它可以彻底的检测出内存的稳定度。
二、如果都没有，那就从软件方面排除故障了。
原理：内存有个存放数据的地方叫缓冲区，当程序把数据放在缓冲区，需要操作系统提供的“功能函数”来申请，如果内存分配成功，函数就会将所新开辟的内存区地址返回给应用程序，应用程序就可以通过这个地址使用这块内存。
这就是“动态内存分配”，内存地址也就是编程中的“光标”。
内存不是永远都招之即来、用之不尽的，有时候内存分配也会失败。
当分配失败时系统函数会返回一个0值，这时返回值“0”已不表示新启用的光标，而是系统向应用程序发出的一个通知，告知出现了错误。
作为应用程序，在每一次申请内存后都应该检查返回值是否为0，如果是，则意味着出现了故障，应该采取一些措施挽救，这就增强了程序的“健壮性”。
若应用程序没有检查这个错误，它就会按照“思维惯性”认为这个值是给它分配的可用光标，继续在之后的执行中使用这块内存。
真正的0地址内存区储存的是计算机系统中最重要的“中断描述符表”，绝对不允许应用程序使用。
在没有保护机制的操作系统下(如DOS)，写数据到这个地址会导致立即当机，而在健壮的操作系统中，如Windows等，这个操作会马上被系统的保护机制捕获，其结果就是由操作系统强行关闭出错的应用程序，以防止其错误扩大。
这时候，就会出现上述的内存不能为“read”错误，并指出被引用的内存地址为“0x00000000“。
HDX视频会议终端用户手册
用户手册
目录
HDX终端产品介绍
HDX终端系统安装、连接和初始化设置 HDX终端基本设置和日常使用
HDX终端诊断功能及日常使用注意
HDX终端高级功能介绍 HDX终端常见故障处理
Polycom HDX 高清视频终端系列
UltimateHD™ – HD音频, HD 视频, HD 内容共享
摆放 Polycom HDX 9000 系统
Polycom HDX 9000 系列的系统应放在桌面上或设备 机架中。
摆放Polycom HDX 8000和HDX 7000系统
可以使用多种方法安装，安装在合适的位置。
使用支撑设备（如底座或墙托）时，应将系统装配在显示器后面 的支架中。
还可放在手推车内或桌子上。
HDX终端高级功能介绍
发出多点呼叫
在通话过程中，按绿色呼叫键 ，呼叫另外一个站点， 通过系统的内置MCU召开多点会议。（可能需要输入多 点选项密钥） 可以使用 PathNavigator的“即时会议”功能，向包括发 出呼叫的站点在内的最多 10 个站点发出多点呼叫。（需 PathNavigator支持） 在目录中创建并呼叫一个多站点条目，或者同时向多个其 它站点发出呼叫。
双显
系统-管理设置-监视器
设置“监视器2”的分辨率和视频格式，显示内容。 把显示设备接到终端的第2路视频输出。
会议过程中，默认第1路显示远端画面，第2路显示本地画 面。如果发送双流，则第1路显示双流画面，第2路显示远 端画面。
监视器3
POLYCOM终端的第3路视频输出，默认为VCR录制源。
视频：如果启用了远端，则录制的视频将切换到当前远端 扬声器。如果同时启用了近端和远端，则录制的视频将根
视频终端与常见故障及其解决方法
设备连线图
SPEAKER SPEAKER
麦克1
麦克2
麦 克 1 输 入
M IC 1
2
IN P U T
麦 克 2 输 入
Video 1
线 性 音
频
输
入
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
V ID E O
AU DIO
1
L1
R1
2
L2
R2
IN P U T
Video 2
线 性 音 频 输 出
TV
调音台
L
M O NITOR
R
V ID E O
O UTPU T
分别按遥控器上的123频率选择铵钮选择遥控频率正常是1遥控器功能键说明sony摄像机遥控器说明llint同步选择开关agconoff自动增益控制使用turbonormalagcagc模式blconoff背光补偿ccdirisonoffccd光圈用于捕捉快速移动物体的清晰画面atwatwpro白平衡atw用于光线变化频繁的场合normsharp孔径标准选择开关videolevel视频电平phase垂直相位videodc镜头选择注
会议电视：实现的功能是两个不同会场进行 点对点的呼叫，进行联调。
设置诊断：分为设置、和诊断两项
1>设置菜单：分为“呼叫设置”它又分为
1、码流改变复位
2、来电自动添加
3、允许远摇
4、视频丢包冻结
*自动应答：如果选中，终端自动接受 对方的呼叫；否则，系统提示用户进行 应答确认。 *来电自动添加：如果选中，系统自动 将来电地址记录在地址薄中； *允许远摇：控制是否允许远端对本地 摄像头进行远端控制； *使用小包：如果选中，系统将随着发 送码流的大小调整发送RTP包的大小， 在低码率下可以减少系统延迟。
终端常见故障分析处理
公网终端常见故障分析处理一、通讯类故障：1、A、故障现象：终端安装到现场后，无法获得IP地址，无法注册前置机。
观察信号强度发现只有一格或没有，重启终端后发现状态栏显示的终端信号强度小于13。
用场强测试仪测试周围发现信号强度衰减数值为：－80B～－95B。
B、原因分析：这是由于现场GPRS信号强度较弱造成。
C、解决方法：将这些终端逻辑地址、大用户名称以及地址统计出来并提交移动公司或者提交给终端厂家并邀请终端厂家、移动公司共同协商解决方案。
2、A、故障现象：终端安装到现场后，在打开电屏门的状态下，终端可以正常上线并通过主站的联调；但是安装队关上柜门并离开现场一段时间后，由于现场停电等原因导致终端下线，发现终端掉线并再也无法重新上线。
B、原因分析：这是由于现场GPRS信号强度较弱造成。
但与第一点不同的是，终端所在电房周围的信号强度比较大，可以满足终端上线的要求，只是由于电屏门关闭后由于柜门对信号有较强的衰减作用导致柜内终端无法接收外界的信号，一旦终端掉线就需要重新进行拨号并注册网络，此时如果信号强度不够的话则极有可能导致终端无法成功注册前置机。
这种现象一般出现现在箱变内比较多。
C、解决方法：针对此类终端，可加装外引天线，通过场强测试仪找到一个安全可靠并且信号强度较强的位置安置好外置天线的接收端3、A、故障现象：终端安装到现场后，终端可以正常拨号并显示信号强度，但是无法正常通过身份验证并获得IP地址，也没有相应的提示信息显示。
B、原因分析：这种现象的可能原因如下：1）SIM卡相关业务开通异常或SIM卡欠费等，导致SIM卡无法通过身份验证导致拨号失败。
C、解决方法：针对此类终端，可将终端中的SIM卡取出并清除干净SIM卡表面的污垢后重新装入终端，同时检查确信终端的天线连接紧固，在现场信号强度达到要求的情况下，一般可以解决问题，否则可考虑更换终端。
4、A、故障现象：终端安装现场信号强度大于18，终端可以通过身份验证并获得IP地址，但是注册前置机失败，终端显示“登陆前置机失败，休眠5分钟”的信息。
10kV电缆终端头常见故障以及处理办法
10kV电缆终端头常见故障以及处理办法发布时间：2021-05-27T05:22:23.700Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第4期作者：邢继成[导读] 基于此，本文分析了10kV电缆终端头常见故障及处理措施。
内蒙古国华呼伦贝尔发电有限公司内蒙古呼伦贝尔市 021025摘要：电缆终端头是电缆线路中的重要附件，又是整个电缆线路的薄弱环节，约占电缆故障的70%，任何一个环节的疏漏都会埋下电缆故障隐患。
基于此，本文分析了10kV电缆终端头常见故障及处理措施。
关键词：10kV电缆终端头；故障；处理措施电力电缆终端头的故障，大多与电缆终端头的制作有关，因而，只有不断地加强学习和培训，不断地采用新工艺、新材料，严格按照说明书和有关规程、规定去制作电缆头，才能保证电力系统安全、稳定、可靠地运行。
一、电缆终端头概述电缆终端头是集防水、应力控制、屏蔽、绝缘于一体，具有良好的电气性能和机械性能，能在各种恶劣的环境条件下长期使用。
具有重量轻、安装方便等优点。
电缆终端头广泛应用于电力、石油化工、冶金、铁路港口和建筑等各个领域。
1、作用。
电缆终端头作用是装配到电缆线路的首末端，用以完成与其他电气设备连接的装置，有户外终端头、户内终端头、肘形终端头等。
电缆终端头均匀电缆末端电场分布，实现电应力的有效控制。
电应力控制是指对电场分布及电场强度的控制，采取适当的措施，使电场分布及电场强度处于最佳状态，使电场分布尽可能均匀，提高电缆运行的可靠性。
2、制作要求。
电缆终端头由于装置地区的环境条件不同，而有很多形式。
但无论是哪一种形式都必须符合下列要求：①出线梗与电缆芯导体连接必须牢固可靠，在正常负载允许过载的情况下，其接触面不得发热，出线梗的截面积不应小于电缆芯线的1.5倍。
②户外终端头必须具有可靠的防水设施，并应尽量减少沿各接合处空气侵入盒内的机会。
③有足够的绝缘水平、密封性和机械强度。
二、10kV电缆终端头故障原因分析的意义在电网传输过程中，若10kV电缆终端头发生故障，则会影响电力企业的正常运转。
高清互动终端故障处理
高清互动的各种增值业务对用户来说，都可当做点播的一 种处理，增值业务和时移、回看、点播从交互形式上并无 本质区别，前提一样都是要求双向网络的下行、上行、通 道SNR等的信号指标都必须正常、和标清单向机顶盒一样 要求用户的账户信息也都要正常，然后才是增值业务服务 器或增值业务VPN网络正常才能实现互动
4、高清互动机顶盒开机后，提示无信号，怎么办？ 答：请用户检查机顶盒到用户终端盒端的射频电视线是否 正常接好，检查后若故障依旧，为机顶盒故障。 可能原因：机顶盒故障、用户误操作、室内线路故障、 HFC网络故障。
பைடு நூலகம்
5、高清互动机顶盒开机后，电视图像为黑白无彩色，怎 么办？ 答：请用户检查电视机遥控器上的制式键，确认电视机制 式为：PAL-D，如故障依旧，可能为用户电视机故障。 可能原因：电视机故障、用户误操作。
7、高清互动机顶盒开机后，提示要输入密码，怎么办？ 答：用户可以自己设定开机密码，若遗忘此密码，可输入 初始密码，下次开机时将不再要求输入开机密码。 可能原因：用户误操作。
8、高清互动机顶盒配的遥控器进行按键操作时，电视没有 任何反应，怎么办？ 答：请用户确认机顶盒遥控器是否正确学习了电视机的相关 功能按键，然后： （1）请用户确认使用的是否为高清互动机顶盒遥控器； （2）查看遥控器内是否有电池，电池是否没电，电池正负 极是否正确安装； （3）按键时，遥控器是否正对机顶盒； （4）机顶盒前面板的遥控信号接收窗口是否被物品挡住， 使机顶盒无法接收到遥控器的信号； （5）电视机视频是否切换到了模拟信号，按电视机或机顶 盒遥控器“AV/TV”切换回对应数字信号；
11、高清互动机顶盒播放节目时有画面无声音，怎么办？ 答：开机后能正常观看高清互动电视，但是没有声音，可通 过以下几个方面进行排查： （1）请用户确认是否按了静音，此时屏幕上有一叉号喇叭 图标； （2）请用户查看机顶盒与电视的音频线连接是否正常，也 就是白色和红色线头的连接线是否连接机顶盒与电视机相应 颜色的输入口，或HDMI线连接线松脱或者接触不良，如果有 的电视机只有一个声道输入口，只需将左声道连接线（白色 线头）连上电视机相应颜色的输入口即可； （3）电视音量设置是否太小，左、右声道设置是否正常； （4）切换其他频道是否故障重现； （5）排除以上因素，若故障依旧，可能是机顶盒出现故障。 可能原因：用户误操作、电视机故障、接线问题、机顶盒故 障。
高清视频终端培训-HDX操作维护手册
设置和使用摄像机预设
存储预置镜头位
将镜头移动到目标位置 点击遥控器 预设按键，屏幕显示提示信息 长按遥控器数字键的0 - 9 直接点击遥控器数字键的0 – 9，调用相关预设位。
调用预置镜头位
查看近端预置
应答呼叫
如果在菜单中没有将自动应答打开，当有呼叫需要应答 时，请点击 按键应答呼叫。
结束呼叫
按遥控器上的 断。
挂断；如果出现提示，请确认您要挂
本端图像控制
点击遥控器近端按键 ，查看本端图像。这时 在监视器的正下方会出现近端摄像机标志 。 点击遥控器 显示按键，可以将本端图像以画中 画的形式在显示屏上显示。多次点击可以调整画 中画在屏幕上的位置和关闭此功能。 注意：如果用户打开第二路监视器输出或以双显 仿真的方式显示图像，画中画功能将不起作用。
控制摄像头
选择近端站点或远端站点摄像机
如果您正在通话中，请按 近端或 远端以选择近端 站点或远端站点摄像机或者其他视频源。屏幕上的图标指示可以 选择的视频源：
使用以下按键可以对摄像头进行控制：
按遥控器上的 按遥控器上的
箭头按键来控制摄像头垂直和水平运动； 变焦按键控制摄像头的变焦；
选择视频源
全屏和主屏之间的切换
要以全屏查看视频，请执行下列操作：
按遥控器上的
近端按键。
要查看“拨打电话”屏幕，请执行下列操作：
按遥控器上的
主页键。
调整音量
可使用遥控器来提高或降低听到的音量。 要调整音量，请执行下列操作：
抄表终端故障及排除措施分析
抄表终端故障及排除措施分析摘要:随着电力采集设备的广泛应用，电力采集系统通过电力采集终端对台区电能表数据进行采集，从而实现对居民用户的电量实现每日监控，对台区的供电情况进行把握。
采集终端安装的现场往往比较恶劣，终端运行环境质量难以控制，导致采集终端出现异常故障。
在实际工作中，由于各种原因的存在，系统会出现某些故障及问题。
在终端尤其容易出现抄表异常等现象，这就为抄表工作带来不利的影响。
将电力用电信息采集系统切实有效的应用在电力计量方面，对远程抄表、负荷预测、有序用电等方面予以优化，从而提高电力计量的准确性和合理性。
关键词:抄表终端故障；排除措施；采集终端采集终端是对各信息采集点进行用电信息采集的设备，能够实现电能表数据采集、执行控制命令等功能。
当采集终端发生故障时，需要运维技术人员及时准确地定位故障点的位置，并解决故障问题，从而提高用电信息采集系统的运行效率。
将各个电能表采集到的相关用电信息汇总到一起，然后再把打包的信息传输到终端。
在终端，由其将所有数据再传输至主战的前置机，以完整性检测技术为支撑和依托，切实保障用电信息采集终端的信息安全，实现度量范围的有效延伸和拓展，实现用电信息采集终端中可信平台模块和度量进程间上下级转换的全新模式。
一、用电信息采集终端异常分析及处理1.终端异常离线随着电力采集设备的广泛应用，终端安装现场的环境和运营商信号覆盖不同，导致终端当前信号强度有很大差异;基站容量饱和，导致终端网络被迫下线。
SIM卡插座接触不良;SIM卡损坏或故障。
GPRS远程模块坏和插座接触不量;这些因素是导致终端异常离线的主要原因。
终端不在线可分为两种：长期不在线和间歇性不在线。
从采集终端的液晶屏和运行指示灯显示状态切入。
在终端液晶显示在线前提下进行分析。
进行在线不稳定状况的分析。
终端液晶屏和指示灯显示不正常。
若均不亮，需检测接线处和端钮盒进线处是否有电。
有电且重新接线后仍不亮，则终端故障;没电则联系局方进行核实，等待重新供电。
POLYCOM HDX 操作说明
使用遥控器调整摄像机
按 近端或 远端以选择近端站点或远端站点摄像机。 按遥控器上的箭头按钮，将摄像机向上、下、左或右移动。 按 变焦来拉远或拉近。
Title of presentation here │ Month Day, Year
40
选择视频源
按遥控器上的 摄像机。然后按您要在近端或远端站点 选择的摄像机或视频源的编号。例如，按 1 可以选择主 摄像机。
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主屏幕设置
系统-管理设置-常规设置-主屏幕设置
可以定制在主屏幕上显示的选项，用于便捷的导航 通话质量：选√
Title of presentation here │ Month Day, Year
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网络配置1
系统-管理设置-LAN属性
在此可修改系统IP网络设置
Title of presentation here │ Month Day, Year
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摄像机设置
如果室内光照严重不足，建议打开“逆光补偿”
Title of presentation here │ Month Day, Year
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摄像机设置
HDX摄像机2和摄像机3的源配置相同。
其中一路的源设置为“人物”或“内容”时，另一路同时改变。 发送双流时，必须以摄像机1为People，摄像机2或3为Content。
1080P选项
Title of presentation here │ Month Day, Year
3
HDX6000背板图
Title of presentation here │ Month Day, Year
4
HDX支持H.264 High Profile编码技术
HDX6000终端产品说明
终端微机常见故障排除
数码相机
数码相机是一种数字化的图像捕捉设备，与传统的相机最大的区别在于图像的感光与保存的介质不同，数码相机使用称为CCD（电荷耦合元件）的光敏器件代替感光成像，并利用了数据压缩技术来实现相片的存储，而且可以通过串口或USB口与计算机直接相连接进行数据传输。数码相机的主要指标是像素（即CCD所表现的点）、分辨率、存储容量、变焦性能和接口类型等。
主 板
内存储器
内存即内部存储器，安装在主板上。是具有“记忆”功能的物理部件，由一组高集成度的半导体集成电路组成，用来存放数据和程序。如下所示为内存储器的一般外形。
*
显示适配器（显卡）
*
硬盘是计算机中不可缺少的存储设备。一台独立运行的计算机如果没有硬盘，无论是操作系统、应用软件还是用户的文件都将无处保存。近年来，硬盘的技术进展速度比其他存储设备要快，容量越来越大，速度越来越快，价格却越来越低。如今在系统软件和应用程序的功能越来越多、占用存储空间越来越大的情况下，硬盘的这种发展趋势无疑给用户带来了很大的好处。
*
光驱、光盘
普通光驱 刻录机 DVD光驱 可擦写光盘片 DVD盘片 普通光盘
*
外部设备
外部设备是指主机以外的硬件设备。主要包括输入设备、输出设备、外存设备。
*
输入设备
输入设备是指可输入数据程序和命令的设备。微型计算机上的输入设备有键盘、鼠标、扫描仪、手写笔、触摸屏等。
*
光 笔
*
其他输入设备
07
网卡的常见故障及处理方法。
08
电源的常见故障。
*
一、主板常见故障及处理方法
1.故障表现：
系统启动失败、屏幕无显示、BIOS的设置不能保存、电脑频繁死机(即使在CMOS设置里也会出现死机现象)
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措施：更换同类型麦克风查看是否是硬件线缆问题
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
本地没声音
原因：电视机音量有问题或设备音量有问题
措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量
原因：线缆连接错误
进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接
主监视器上无画面
系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式，请拿起遥控器，唤醒系统； 可以将终端休眠设置为关；
原因3：遥控器电量不足
解决措施：更换电池(AAA*4)
原因4：更换新终端时，检测不到摄像头
解决措施：系统-管理设置-摄像机-检测摄像机
对方听不到声音
原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC
措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确 认MIC红灯没有亮起。 措施：按进入诊断，近端回路或音频指示器都可以帮助判断是否 是本端问题。如不是，与对方联络让对方调整音频连接及输出。
措施2：知道系统的IP地址，通过WEB登录到设备，在“监视 器”中修改相应的输出类型
镜头无法转动
原因1：没有选择近端
解决措施：先点击遥控器近端按钮再控制镜头，再按上，下，左， 右按键进行相应的控制。 自动应答未打开时，需手动应答，建立连接
原因2：镜头连接线缆没有连接正确
解决措施：检查镜头连接控制线缆
终端不能控制摄像头
原因：摄像头在终端后加电，终端在开机时没有检测到摄像头
措施：进入终端管理——常规——摄像机，检测摄像机即可识别
发言时从电视机或音响设备中听到自已的声音
原因1：对方MIC离扩声设备太近，自已的声音从对方的麦克又传回来 了。
措施：对方关小扬声器音量，同时确保话筒远离HDX 终端监视器的扬声器；
确认终端视频输出类型，并确认显示设备输入类型，两者是否匹配（包 括接口、分辨率）。 黑屏原因：是因为电视机的频道没有选对或者是视频线没有接好
措施：正确的选择电视机的频道或者是连接好视频线
蓝屏、终端不能控制摄像头
蓝屏
原因：视频源没有选择正确，或镜头的输入类型没有选择正确
措施：点击遥控器近端按键，选择正确视频源，检查菜单内关于摄像机的 配置
高清视频会议主机常见故障处理
2009/03
进入管理设置需要密码
设备初次安装时如果没有删除管理密码，进入管理设置时需要输入密 码，此密码默认为设备的序列号SN号码。 如果设置密码的话，终端密码需要统一配置管理，避免紧急情况下无 法管理终端的情形。
看不见图像
原因：第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对，即终端与显 示设备分辨率不一致，过高或过低。 措施1：长按“显示”键，出现输出类型后选择相对应的视频 输出；
原因：音频输出接到了VCR的音频输出。
措施：把音频输出调整到第1路音频输出；