强化“四种”意识提高军队中心医院后勤管理水平
医院后勤班组培训计划内容
医院后勤班组培训计划内容一、前言医院后勤工作是医院运营中不可或缺的一部分，包括清洁、饮食、物流等多个方面。
为了提高后勤工作人员的综合素质和服务水平，医院需要开展后勤班组的培训工作，以提高员工的综合素质，增强服务意识和服务水平，满足医院对后勤服务的需求。
二、培训目标1. 提高后勤员工的服务意识和服务水平；2. 提升员工的综合素质，包括沟通能力、团队合作能力和问题解决能力；3. 加强员工对医院后勤工作的理解和认同，增强员工的责任感和使命感；4. 通过培训，提高服务质量，更好地为医院提供后勤支持。
三、培训内容1. 服务意识培训（1）服务宗旨及意义：介绍后勤服务的意义和作用，强调服务意识对于后勤工作的重要性；（2）服务技巧：培训员工与病患、家属等的沟通技巧，包括礼貌用语、表达方式等；（3）服务态度：提出正确的服务态度，如耐心、细心、礼貌等。
2. 综合素质培训（1）沟通能力：提高员工的沟通能力，包括倾听能力、表达能力等；（2）团队合作能力：培养员工的团队观念，重视团队合作的重要性；（3）解决问题能力：提高员工问题解决能力，培养员工的灵活应变能力。
3. 后勤知识和技能培训（1）清洁卫生：培训员工正确的清洁作业流程和操作规范；（2）饮食服务：提高员工的饮食服务水平，包括餐饮卫生、服务态度等；（3）物流管理：加强物流管理知识，提高物资管理水平。
四、培训方法1. 理论培训通过课堂讲解、案例分析等形式，向员工传授服务技巧、沟通技巧等知识，引导员工提高服务态度。
2. 实践培训组织员工进行实际操作，包括清洁作业、饮食服务等，帮助员工熟悉操作流程，掌握技能。
3. 案例分析通过真实案例分析，向员工展示正确的服务态度和解决问题的方法，引导员工学习。
4. 角色扮演组织员工进行角色扮演，让员工扮演服务人员和病患的角色，以体会服务过程中的需求和情景，提高服务技巧。
五、培训安排1. 培训时间：为期一个月，每周安排2-3天的培训时间；2. 培训地点：医院内指定的培训场所；3. 培训内容：按照前述内容，分批次进行培训；4. 培训人员：由医院后勤部门的专业人员和外聘培训师共同承担。
新时代提升军队后勤保障能力的几点思考
新时代提升军队后勤保障能力的几点思考摘要:军队后勤保障能力主要通过不同层次以及不同系统组成构建，它并不是单一的代表某种能力而是长期在军队后勤建设系统内支撑的主导能力，其主要包括军队中的快速动员体系以及后勤反应能力，因此在新时代的大背景下要不断完善优化军队指挥手段和管理系统，从而精准提高后勤保障能力。
关键词:军队后勤；保障能力；新时代在新时代的背景下军队后勤保障能力得到不断的提升改善。
军队后勤保障是作战部队的基础后盾，对于作战部队的作战力量有重大的影响作用。
同样也是军队核心建设能力的重要部分。
因此在建设军队后勤保障能力过程中要注重妥善规划后勤的建设工作，并完善后勤组织计划结构，同时要有效控制建设过程步骤，从而不断提高军队后勤保障能力。
1.妥善规划后勤建设和快速动员体系，提高后勤相应反应能力1.1市场与战场紧密联系，科学合理制定后勤建设规划后勤规划建设需要通过科学合理的手段制定，第一需要与任务紧密相关，要将日常训练以及作战任务互相结合，并对自然灾害做提前评估分析，同时在应对突发事件以及其他任务中能够确保后勤保障[¹]。
加强后勤规划建设编制工作的针对性，要与部队任务相互适应，立足困难、复杂情况之上。
在与上下级后勤建设中要互相衔接到位，并制定确保完善后勤建设、后勤物资以及经费的储备等方案，使得后勤规划建设符合实际性，具备可操作性。
第二要配套完善，军队后勤保障需求呈现多元化形式，因此后勤规划建设必须要做到配套齐全、种类丰富且实际操作性强，特别是针对于上下级行动规划方面要配套完善，从而保证后勤建设能够快速有效。
同时要根据作战任务和日常训练需求进行物资采购，对于军需物资油料等要保证充足。
第三，后勤建设规划要科学合理，要尽量结合有可能或者即将要执行的任务，并细节化所制定的计划，明确责任分工，从而确保军队后勤保障能力得到高效体现。
1.2完善后勤组织计划机构，提高信息技术建设水平领导关系的高效顺畅是保证后勤规划建设的重点，而组织计划机构权限则直接决定其执行效率。
部队年度后勤保障改进总结
部队年度后勤保障改进总结今年，我们部队在后勤保障工作方面取得了许多进展和改进。
经过全体官兵的共同努力，我们成功提升了军队的后勤保障水平，加强了战备能力，为部队的顺利运行和军事行动的成功执行做出了重要贡献。
一、加强物资储备和管理在过去的一年中，我们注重加强物资的储备和管理工作。
我们深入分析过去的经验教训，加强了物资采购计划的编制，提高了对关键物资的研发与储备能力。
我们还优化了物资库存模式，建立了合理的物资调度和分配机制，确保各类物资能够及时准确地到达需要的地方。
同时，我们加强了物资管理过程的监控和审查，建立了完善的物资信息化系统，提高了物资管理的效率和精确度。
二、强化设备维修和保障设备的正常运行是军队的基本需要，我们通过加强设备的维修和保障工作，尽力提高了设备的可靠性和使用效能。
我们注重加强设备修理队伍的建设，加强技能培训，提高了维修人员的技术水平。
同时，我们优化了设备保障计划，合理安排设备检修和保养的时间和地点，确保设备能够在最短时间内恢复正常工作。
我们还积极引进新的设备维修技术和设备，提升了设备维修水平，为部队提供了更好的保障。
三、改进后勤补给和运输后勤补给和运输是军队的生命线，我们加大了对后勤补给和运输工作的投入和管理。
我们优化了补给物资的采购计划，加强了补给仓储设备的建设和维护，提高了补给物资的储备能力和调拨效率。
我们优化了运输路线和方式，充分利用现代化运输工具和技术，提高了运输的速度和效率。
同时，我们还注重加强对运输过程的监控和管理，确保后勤补给能够准确无误地送达前线。
四、加强综合保障能力建设为了更好地保障部队的后勤需求，我们加强了综合保障能力的建设。
我们优化了后勤保障机构的设置和职责划分，提高了综合保障人员的综合素质和工作能力。
我们还加强了后勤保障科技化建设，推动了后勤保障信息系统的建设，以提高后勤保障的智能化和高效性。
同时，我们注重加强与其他军种和相关部门的协作，提高了综合保障能力和应急处置能力。
新时代提升军队后勤保障能力的几点思考
新时代提升军队后勤保障能力的几点思考作者：陈法福来源：《中国军转民》 2020年第10期陈法福摘要：现如今随着时代的发展，国家越来越重视军队后勤保障能力的提高，这是因为后勤保障会对战争的胜负产生重要的影响，只有不断提高后勤保障的水平才能够为军队提供有力的支撑。
在提高后勤保障能力上要改变以往的编组模式要转而采用模块化的编组，并且还要将与作战任务有着密切联系的后勤工作予以重视，同时构建相应的后勤装备体系，只有这样后勤保障能力才能够与我国军队现代化程度相匹配。
关键词：军队建设；军队后勤；保障能力军队的打仗过程，在某种意义上也就是双方保障力量不断抗衡的过程，而后勤这一打仗过程中的保障力量已成为了军队建设的重点，在新时代环境下后勤也已成为了影响战争的关键因素，所以在对军队后勤进行建设时，必须要把保障能力的提高作为其发展的主要方向，进而使后勤保障能力的发展能够符合军队遂行任务的要求。
一、采用模块化的后勤力量编组模式当今时代已进入信息技术高速发展的时代，军队建设也有了明显的信息化倾向。
在对后勤进行编组时，就必须对以往编组中所存在的指挥幅度过长、灵活性不足以及编组较为固定等问题进行不断的优化，并且要将其转化成模块化的方式，这样一来才能够满足信息化战争的要求[1]。
而我军在新一轮的军备改革中，将后勤部队改建成为联勤保障部队，对其模块化保障能力也予以了重点关注，还对指挥层级的一体化以及后勤摊子的小型化予以明确，这样一来后勤保障队伍就可以像拼装积木一样进行灵活的组建，在面对作战任务时就可以进行灵活的拆分组合，而且也可以将其分区域分阶段的投入战争，进而形成一个刚好够用的保障局面。
指挥层级的一体化，指的就是在信息化的环境中使指挥系统实现合成化、指挥手段体现网络化以及指挥决策变得科学化，而这其中合成化则需要以信息技术为基础并进行系统的指挥，而且还要站在全局的角度上对后勤保障能力进行把控。
网络化则需要建立一个网状的指挥系统，进而实现后勤指挥的实时性和互动性，并对信息网络技术与通信技术在指挥过程中的应用途径进行不断的拓展，以此来保证后勤指挥人员能够实现战场信息的高速传递以及共享，并建立一个四通八达的指挥结构，进而促进信息流的流通，这样后勤力量才能够根据战场情况进行快速的反应以及配置[2]。
2025年医院后勤部年度工作计划
4.加强后勤安全管理，开展安全隐患排查，确保医院安全稳定运行。
四、工作进度安排
1.第一季度：开展后勤改革工程，制定改革方案，启动实施。
2.第二季度：实施后勤队伍建设计划，开展员工培训，提升服务水平。
3.第三季度：推进后勤资源配置优化工程，调整资源分配，提高运营效率。
4.强化后勤安全管理，确保医院安全稳定运行。
二、工作重点
1.深化后勤改革，创新管理模式。
2.加强后勤队伍建设，提升员工素质。
3.优化后勤资源配置，提高运营效率。
4.加强后勤安全管理，确保医院安全稳定。
三、工作措施
1.开展后勤改革工程，梳理现有管理模式，探索创新管理方法。
2.实施后勤队伍建设计划，加强员工培训，提升服务水平。
1.深化后勤改革，创新管理模式。
2.加强后勤队伍建设，提升员工素质。
3.优化后勤资源配置，提高运营效率。
4.加强后勤安全管理，确保医院安全稳定。
三、工作措施及应对策略
1.开展后勤改革工程，梳理现有管理模式，探索创新管理方法。
– 组织调研，学习借鉴先进的管理经验。
– 推出改革方案，逐步推进实施。
2.实施后勤队伍建设计划，加强员工培训，提升服务水平。
4.第四季度：加强后勤安全管理，开展安全隐患排查，总结全年工作。
五、工作要求
1.后勤部全体成员要积极参与，认真学习，确保各项工作措施的落实。
2.各科室要密切配合，形成合力，共同推进后勤工作的发展。
3.强化监督检查，定期评估工作进度和质量，及时调整工作措施。
4.鼓励创新，积极借鉴先进的管理经验，不断提升后勤服务水平。
2025年医院后勤部年度工作计划
2024年医院后勤工作计划范文(2篇)
2024年医院后勤工作计划范文一、指导思想以____和____为指导;以患者服务为中心，以医疗改革创新为动力，以科技强院为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍正规化建设为保证，以一级名优医院为目标，进一步加强和改进医院工作。
二、工作目标(一)增强安全意识、质量意识、管理意识、大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全管理制度，提高医疗安全管理水平，确保医院全年安全无事故，减少各种安全隐患的发生。
(二)强化政治思想工作计划，加强队伍正规化建设，提高法律意识、服务意识，严格执行国家的法律、法规与医德规范;严格执行制度管人、制度管事;确保全院职工无违法违纪现象。
(三)改善服务态度，规范服务程序，提高服务质量，确保在医疗服务上无投诉。
三、工作计划和措施(一)进一步端正执法思想，规范医疗执法活动(医师执业法)1、认真开展执法教育、安全教育活动，切实转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，牢固树立为病人服务思想。
2、加强与有关部门联系沟通，加快有关地方性法规建设，健全和完善相关工作机制，解决出入院程序、内容不规范，出院难的问题，防止执法不严、不公现象的发生。
3、加强医院窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格实行院务公示制度;继续做好创满意活动、百日安全优质服务活动，扩大院内外监督员队伍，拓宽院内外监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会监督、群众监督。
(二)加强安全环节管理，强化事前预防，确保医院全年安全1、继续深化管理整顿工作，严格落实各项安全规章制度和安全防范措施，加大检查考核力度，发挥技防监督、指导作用，不断总结经验，逐步建立人防、物防、技防有机结合的立体防范机制和事故预警机制。
2、严格落实岗位安全责任制，严格执行规范工作流程，强化对病人面对面的直接现场管理，强化科室安全管理的责任心、主动性，提高科室的安全管理水平。
推进军队后勤文化建设 提高后勤保障服务质量
推进军队后勤文化建设提高后勤保障服务质量摘要：本文从扎实做好思想政治工作，加强后勤科学管理，精心组织业务培训，塑造良好服务形象等四个角度阐述了部队后勤文化建设的重要性和必要性，对于指导部队积极开展后勤文化建设有着指导意义。
关键词：军队；后勤；文化；保障推进部队后勤文化建设，构建和谐后勤文化，是增强部队后勤凝聚力、战斗力，树立后勤良好形象，提高后勤服务保障水平，促进后勤和谐发展的重要途径。
后勤文化是以服务保障工作为载体，通过历任后勤战线的官兵不懈奋斗而传承，伴随着中国人民解放军的诞生、发展改革而形成的，是历史积淀的精神成果和物质成果的总和，凝结在后勤理念、服务保障和规章制度上，凝结在团体协作、艰苦奋斗、开拓进取上，凝结在部队吃、住、行、医、供、管等方方面面。
在新的历史时期，如何推进部队后勤文化建设大发展，大繁荣，我认为要做好以下几方面工作：一、扎实做好思想政治工作，树立后勤保障服务理念思想政治工作是保证后勤各项工作顺利进行的思想基石，是强化后勤服务意识、更新思想观念的根本保证，是坚持以人为本、和谐发展的指南针。
部队后勤工作琐碎繁杂，尤其是物资供应、医疗卫生、运输油料、营房维修等后勤工作直接关系到部队工作正常运转。
因此，要做好后勤服务保障工作，就必须树立基层至上、士兵第一的理念。
一是要加强思想教育。
后勤官兵人生观、价值观的确立，离不开思想教育的灌输引导，后勤官兵爱岗敬业热情，离不开思想教育的动员激励，在当今复杂的社会风气环境下，加强后勤官兵思想教育，对于纯洁官兵思想，提高认识有着重要意义。
二是要开展职业道德培训。
分管后勤的人员，或多或少手中都掌握一定的权利，加强后勤官兵的职业道德培训，倡导先人后已、大公无私、全心全意服务的道德情操，能够有效杜绝损公肥私、唯利是图、拜金主义、享乐主义、铺张浪费现象发生。
三是要提高后勤服务意识。
后勤首长机关干部要深入基层，深入一线，搞好调查研究，切实了解掌握基层后勤建设面临的困难，拿出具体解决办法，各业务科室要对口指导帮带，把关心和温暖送到基层官兵心坎上。
增强后勤服务意识,提高服务质量
增强后勤服务意识，提高服务质量2023年了，随着科技不断发展，社会进步，我们的生活变得越来越便利。
但是，生活改善的同时，我们也不应该忘记对于一些服务的需求。
特别是在工作、学习等领域中，后勤服务起到至关重要的作用。
为了不断提供优质的后勤服务，我们需要不断增强后勤服务意识，提高服务质量，为未来的生活打造更加舒适的环境。
一、增强后勤服务意识后勤服务是一项基础服务，在很多时候并不会立即显现它为我们所做的贡献。
但是，它确实为我们的正常生活和工作提供了许多基础的保障。
每个人都应该认识到后勤服务的重要性，增强对后勤服务的认知和理解。
除此之外，我们还应该明白后勤服务工作者的辛苦，更好的沟通和协调，为他们创建一个良好的工作环境。
二、提高服务质量提高服务质量是最重要的事情。
一项优质的服务需要不断被细化、完善，甚至需要创新。
针对不同人的不同需求，需要根据服务对象的需要，量身定制不一样的服务。
为此，需要提前了解市场变化和客户需求的变化，根据不同的需求，精心制定服务方案。
在服务过程中还需要有专业的人才，不断提升技能，保证服务质量。
此外，应该及时回馈客户，并对服务效果进行评估，根据评估结果及时调整服务方案，不断优化服务。
三、建立一套完善的服务标准建立一套完善的服务标准是提高服务质量的必要条件。
有一套明确的服务标准，可以使服务更加规范和更便于监督。
标准制定需要根据服务对象的实际需求，结合多年的服务经验，从服务过程、服务质量、服务态度等多个方面综合考虑，建立一个完整可行的服务标准。
四、强化服务监督所有良好的服务必须得到完善的监督，这不仅可以确保服务的质量，也可以增强服务提供者的执行力和责任感。
监督的方式可以是对服务流程的全面监督，还需要针对性的听取现场的服务反馈和客户意见，为工作提供评估——这可以有效地让服务提供者跟踪服务质量，更好的强化意识，并不断提高服务质量。
更好的后勤服务，意味着更好的生活。
如果我们每一个人都能够增强后勤服务意识，提高服务质量，建立一套完善的服务标准，并强化服务监督，那么我们的生活将会更加美好，更加舒适。
部队医院为军服务工作计划
部队医院为军服务工作计划
本工作计划为部队医院军队服务工作制定，旨在提供医疗保健服务，并强化医护人员的综合素质和技术能力。
具体安排如下：
一、加强医疗保健服务
1. 加强医院日常医疗护理工作，确保患者得到及时、全面的医疗服务。
2. 提升医疗设备和药品的供应和管理水平，保障医疗工作的顺利进行。
3. 组织医护人员参与医疗急救演练，提高处理紧急状况的能力。
二、加强医护人员综合素质和技术能力的提升
1. 制定培训计划，对医护人员进行职业技能培训，提高专业水平。
2. 组织医护人员参加临床经验交流会，拓宽专业知识和经验。
3. 强化医护人员的团队合作意识，提高应对复杂病情的协作能力。
三、加强医院管理与服务水平
1. 完善医院内部管理制度，提高工作效率和服务质量。
2. 提升医院服务态度，加强患者沟通和关怀工作，提高患者满意度。
3. 加强医院卫生保洁工作，确保医院环境整洁和安全。
四、加强医院后勤保障工作
1. 加强医院后勤保障设施的维护和管理，确保医院正常运转。
2. 组织医护人员参加应急物资管理培训，提高物资管理和应急
处置能力。
五、其他
1. 针对医院新形势新任务，不断更新工作计划，不断完善医院服务工作。
2. 加强医院与其他部门的协作，实现资源共享和信息互通。
通过以上工作计划的安排，我们将致力于提供更加高效和优质的医疗服务，为部队官兵和家属的健康保驾护航。
医院后勤人员服务理念培训
医院后勤人员服务理念培训尊重、关爱、专业、效率作为医院后勤人员，我们的职责不仅仅是提供基本的运营和管理支持，更重要的是为患者和医护人员提供良好的服务体验。
为了更好地履行我们的职责，培养团队的服务理念是非常关键的。
本次培训，我们将重点介绍四个方面的服务理念：尊重、关爱、专业和效率。
一、尊重1.理解尊重的重要性尊重是一种对他人的认可和重视，是在承认每个人都有独立思考和选择的权利的基础上进行交流和沟通的一种态度。
我们应该尊重每一个患者和医护人员的权益和独立性，并且尊重他们的隐私和个人空间。
我们要善待每一位患者和医护人员，理解他们的需求和感受，尊重他们的意见和决定。
2.提升自身尊重他人的能力尊重他人的能力是一种综合能力，需要通过自身的修炼和培养来提升。
我们应该不断学习尊重他人的相关知识和技巧，从自身做起。
比如，学会倾听和包容，理解和接受他人的观点和意见，不轻易评判他人。
同时，我们还应该提升自身的沟通和交流能力，尽量避免冲突和误解的发生，让人与人之间充满尊重和理解。
二、关爱1.设身处地为患者和医护人员着想作为医院后勤人员，我们的服务目标是为患者和医护人员提供便利和舒适。
我们要设身处地为他们着想，在提供服务的过程中时刻考虑他们的需求和感受。
比如，在医院的布置和环境上，我们可以创造一个温馨而舒适的氛围，让患者和医护人员感受到关怀和温暖。
同时，我们还可以提供一些额外的服务，比如帮助患者和医护人员解决一些问题和困难，让他们感受到我们的关怀和支持。
2.培养同理心和关爱他人的意识关爱他人需要我们具备同理心和关爱他人的意识。
我们应该不断培养自己的同理心，从他人的角度去思考问题，理解他人的感受和需求，并为他人着想。
同时，我们还要关注他人，发现他人的需要和困扰，主动为他人提供帮助和支持。
关爱是一种心灵的温暖，需要我们不断提升自己的人文关怀素质，用真诚和关怀去回应他人的需求和期待。
三、专业1.提高专业知识和技能水平作为医院后勤人员，我们的首要职责是提供专业的服务。
推进后勤精细化管理全面提升服务水平
推进后勤精细化管理全面提升服务水平提高后勤管理的精细化水平对于提升服务质量和效率至关重要。
后勤管理是组织内部关于财务、采购、仓储、设备维护等后勤事务的全过程管理，是保障组织运转的基石。
本文将从几个方面探讨如何推进后勤精细化管理，全面提升服务水平。
首先，建立完善的管理体系和流程是推进后勤精细化管理的基础。
通过制定详细的管理制度和操作流程，明确责任、权限和流程，实现各个环节的无缝衔接和高效运转。
管理体系和流程的建立应包括诸如财务管理、采购管理、仓储管理、设备维护管理等多个方面，涵盖后勤管理的各个细节。
其次，加强信息化建设，利用信息技术提升后勤管理的效率和准确性。
采用先进的信息化系统，实现后勤管理的信息化、数字化和智能化。
通过物联网技术，实现设备的实时监控和维护，提前预警设备故障，提高设备的可用率。
通过ERP系统，实现财务、采购、仓储等管理的数据共享和快速处理。
通过移动办公系统，实现各种流程的在线审批和实时查看。
信息化建设可以有效提升后勤管理的效率和准确性，提高服务水平。
第三，注重绩效管理，建立绩效考核制度，明确绩效指标，激励员工主动提升服务质量。
后勤管理不仅仅是完成一些日常的事务性工作，更需要高效、精细和协同的工作方式。
建立科学的绩效考核制度，可以激励员工主动关注服务质量和效率，有针对性地提升自身的业务能力。
绩效考核制度可以包括对财务管理的准确性、采购管理的成本控制、仓储管理的出入库效率、设备维护的故障率等多个方面的指标。
通过对这些指标的考核，可以实现后勤管理的全面提升。
最后，加强团队建设和培训，提升员工的业务水平和服务意识。
后勤管理是一个高度协同的工作，强调团队合作和专业能力。
通过定期的培训和交流，提升员工的专业知识和技能，使其能够熟练掌握各项工作的要领和技巧。
同时，加强服务意识培养，让员工明白自己的工作不仅仅是完成一些事务性工作，更是为组织的运转和发展做出贡献，从而提高服务质量和水平。
综上所述，推进后勤精细化管理需要建立完善的管理体系和流程，加强信息化建设，注重绩效管理，加强团队建设和培训。
做好后勤精细化管理提高后勤保障水平
做好后勤精细化管理提高后勤保障水平做好后勤精细化管理提高后勤保障水平6月8日至12日，我有幸参加了区教育局组织的茅箭区“十一五”第一期校长培训。
培训期间，聆听了专家们关于学校精细化管理、领导艺术、心理健康教育等方面的专题讲座，实地考察了全区各中小学、郧县青曲镇中心小学和柳陂镇中学、小学等学校，通过集中学习、实地参观和相互交流，收获很大，感触很深，反省自己分管的后勤工作，找差距，想办法，结合此次培训和工作实际，就如何进一步做好后勤精细化管理，提高后勤保障水平谈几点体会：一、创新理念，正确引领后勤工作方向。
理念是行动的先导，理念决定方向，方向正则目标明。
干事业，就是目标要高，定的位高，起点才能高，惟有高的要求，才能有高的起点。
通过多年的教育教学实践，我们学校提炼出了符合学校实际和现代教育发展要求的办学理念：“用真爱、真知成就每一位学生的幸福人生。
”这一办学理念对学校后勤服务工作的服务质量、服务内容以及服务方式等都提出了新的要求。
我们应紧紧围绕学校的中心工作，用办学理念指导后勤工作，不断创新后勤服务理念，牢固树立主动化、精致化、科学化、人本化的服务理念，始终牢记后勤工作就是为教育教学服务、为教科研服务、为师生生活服务，也就是要以学校的需要、师生的需要、教育教学的需要为己任，先学校之忧而忧、师生之需急而急、后学校师生之乐而乐，针对后勤管理和服务过程中出现的新问题、新情况，寻求解决的新方法，新举措，把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理，任务个个担，责任人人负。
每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，树立精心是态度，精细是过程，精品是成绩的服务态度，时时、处处、事事体现后勤管理育人、服务育人、环境育人功能，不断提升学校后勤的服务品质。
二、注重细节，不断提升后勤管理水平。
细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。
后勤服务是一门技术，也是一门艺术，服务的艺术魅力就在于细节。
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量
加强后勤管理增强服务意识提升服务质量近年来，随着社会的不断发展，物质生活水平的提高，人们对生活质量的要求也越来越高。
作为服务行业的一份子，后勤管理在服务中的作用愈加重要。
加强后勤管理，提高服务意识，是提升服务质量的必经之路。
首先，加强后勤管理需要从服务过程中的各个环节入手。
比如：员工培训、设施维护、物资采购等。
只有做好这些基础工作，才能够为客户提供更好的服务体验。
此外，要注重细节处的服务，比如：对员工的礼貌用语、对服务对象的细节关照等。
通过这些细节的服务，可以让客户感受到更高质量的服务。
其次，要加强服务意识。
服务意识是服务行业的核心竞争力，也是提升服务质量的重要保障。
作为后勤管理人员，要时刻牢记自己是为客户服务的，要始终保持服务热情和耐心。
只有这样，才能够更好地协调各方面资源，提高服务效率和质量。
最后，要不断提升服务质量。
服务质量是企业和机构的品牌形象，也是客户对服务的综合评价。
只有不断提升服务质量，才能够赢得客户的信任和口碑。
提升服务质量的关键在于不断听取客户的反馈意见，不断改进服务，并在服务中不断创新，拓展服务领域。
综上所述，加强后勤管理，提高服务意识，提升服务质量是一个不断迭代的过程。
只有不断完善和进步，才能够为客户提供更好的服务，也才能够在竞争激烈的服务市场中立于不败之地。
- 1 -。
医院后勤管理的基本观念和工作特点
▲医院后勤管理的基本观念和工作特点由于医院后勤工作几乎都要与“物”打交道，有“财”的运行问题，从而具有强烈的经营性。
它与另一个栏目《医院经营管理》的许多内容是密不可分的。
为避免重复，本栏目着重谈医院自身后勤保障的问题。
一、医院后勤管理的基本观念1、整体观念2、服务观念3、法纪观念4、效益观念5、社会化观念二、医院后勤工作的基本特点1、服务性2、计划性3、不间断性4、技术性5、经济性论深化医院后勤改革医院后勤管理，现在还相对薄弱，在医院管理工作中被人们重视得还不够，大家要关注后勤改革，关注医院后勤管理的科学化、现代化和社会化。
1.医院后勤工作是整个医院工作的重要保障医院后勤工作是我们整个医院工作的基础，是医院正常运行的重要支持和保障。
后勤管理工作直接关系到医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展，关系到职工积极性的调动和稳定，关系到医院的全局，后勤管理工作是医院管理工作的重要组成部分。
随着医院的发展、现代化技术的引进、设备规模的扩大、群众需求的变化，后勤工作涉及的范围和知识面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，要求后勤管理专业化程度越来越高。
这就给后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作进行改革。
后勤工作不再是收收支支、修修补补、敲敲打打、洗洗衣服、吃饱饭就行了的问题。
医院的其他学科上去了，学术人才上去了，而后勤管理跟不上也是不行的。
医院的后勤状况与医院的规模和现代化发展直接相关，后勤的现代化管理程度同样是医院现代化程度的一个重要标志。
2.医院后勤改革势在必行后勤改革是医院改革的一个重点，医院后勤改革的好坏关系到医院运行成本的高低，关系到市场经济条件下医院竞争力的强弱。
李岚清副总理提出了"以比较低廉的费用，提供比较优质的服务"的卫生改革总目标，实现这一目标有相当大的责任在后勤部门。
医院的后勤管理，尤其是经济管理很重要，要考虑怎么能开源节流、降低成本、降低消耗，从而实现优质、高效、低耗。
2024年医院后勤管理工作计划(4篇)
2024年医院后勤管理工作计划为确保医院后勤工作的高效运转和提供良好的医疗服务环境，我制定了以下的2024年医院后勤管理工作计划。
一、改善设施和设备管理1.1 完善设施和设备巡检制度，确保设施设备的正常运作和安全性。
1.2 加强设施设备维护和保养工作，提升设备运行效率和寿命。
1.3 更新和升级医疗设备，确保医疗技术的先进性，提升诊疗水平。
1.4 制定设施设备的更新和更新计划，定期评估并更新医院的硬件设施。
二、优化物资管理2.1 建立和完善物资采购管理系统，确保物资采购的合理性和及时性。
2.2 根据临床需求和医疗发展趋势，合理规划和控制物资库存。
2.3 引进智能化物资管理系统，提高物资管理的精确性和效率。
2.4 建立物资使用的追溯机制，确保物资的有效使用和防止浪费。
三、提升环境卫生和消毒管理3.1 加强医院环境卫生宣传教育，提高员工对环境卫生重要性的认识和意识。
3.2 健全医院环境卫生管理制度，加强对环境卫生的日常监督和检查。
3.3 定期开展环境消毒和清洁工作，确保医疗环境的洁净和安全。
3.4 加强空气质量监测和治理，确保医院内空气的清新和健康。
四、强化能源管理和节能减排4.1 建立能源管理团队，制定能源消耗的监测和分析计划，提出节能减排措施。
4.2 优化医院能源使用结构，推广节能环保的设备和技术。
4.3 加强能源设备的维护和管理，确保能源的有效使用和设备的高效运行。
4.4 制定能源消耗指标，定期进行能源消耗的评估和分析。
五、加强安全管理5.1 健全医院安全管理制度，明确责任和权限，并确保其执行。
5.2 加强医院安全设施的建设和管理，包括视频监控、门禁系统等。
5.3 加强对医院员工的安全培训和指导，提高员工对安全事故的预防和应对能力。
5.4 加强对医院安全隐患的排查和整改，确保医院的安全环境。
六、提高后勤服务水平6.1 加强后勤服务团队的培训和队伍建设，提高员工的服务意识和专业素质。
6.2 完善后勤服务流程，提高服务效率和质量。
提高后勤的服务质量具体措施
提高后勤的服务质量具体措施后勤服务，听起来似乎离我们生活挺远，但其实就像生活中的调味品，没了它，生活就失去了很多滋味。
想想那些总是忙忙碌碌的后勤人员，他们就像是“隐形超人”，在背后默默支持着我们。
今天咱们就来聊聊，怎么能把后勤的服务质量提升上去，让大家的日常生活更加舒心。
1. 增强服务意识1.1 培训，培训，再培训首先，咱们得把“服务意识”这个大棒打得响亮点。
培训可不是简单地听听课就完事的，而是要深入人心，像“洗脑”一样，让每个人都意识到，服务是个关键事儿。
可以开展一些生动的案例分享，比如“我服务过的最难忘的一次”，让大家说说自己的故事，增加共鸣。
这样一来，服务意识就能扎根在每个人心里，真正做到心里有数。
1.2 营造良好氛围其次，得营造一个良好的服务氛围。
想象一下，如果你工作在一个充满温暖和支持的环境里，心情自然会好很多。
可以设置一些小奖项，比如“服务之星”，每月评选一下，让大家都能争着表现，像打游戏一样，有激励才有动力嘛！这样一来，大家都愿意把服务做到最好，整个团队的氛围也变得活跃起来。
2. 提升工作效率2.1 优化流程，减少麻烦在后勤服务中，效率就像是火箭的燃料，少了可不行。
咱们得仔细分析一下每个工作环节，看看有没有可以优化的地方。
比如，采购流程可以简单化，让大家不再在繁琐的程序中迷失。
想象一下，流程顺畅得像水流一样，大家心里都能松一口气，工作起来也就更顺手了。
2.2 科技助力，智能化管理还有，咱们可以引入一些科技手段，像智能化管理系统。
这可不是科幻电影的情节，而是让后勤工作更轻松的一条路子。
通过系统，可以实时监控物资的使用情况，及时补货，简直就是个“贴心小棉袄”。
这样不仅能节省时间，还能减少浪费，真是一举两得！3. 加强沟通与反馈3.1 常态化交流，别藏着掖着沟通是服务的桥梁，缺了这座桥，咱们的后勤服务可就寸步难行了。
可以定期召开一些交流会，大家把自己的想法和建议都拿出来，畅所欲言。
别害怕说错，反正咱们都是在一起成长嘛，没什么好担心的。
提高后勤能力的思路和方法
提高后勤保障能力的思路与方法【摘要】我院现代化医院的建设和医疗事业的飞速发展，给后勤保障提出了更高的要求。
医院对后勤进行了大刀阔斧的改革，通过机构重组、制度建设、思想政治工作、优化人员配置、加强业务培训等步骤，建立起适应医院发展的后勤管理体制和运行机制。
【关键词】后勤保障服务管理1 改革之前后勤存在的问题随着医院改革的不断深入，我院的医疗事业有了快速的发展。
与此同时，由于医疗用房面积和门诊、住院人数的大幅增加，后勤维修工作量也急剧增加，原有的后勤管理体制已无法适应医院大发展的要求。
一方面是后勤管理很大程度上还处于“惯性管理”状态，缺乏有效的激励机制，人浮于事，效率低下，后勤员工维修技能不足，自我学习能力不强。
这要求后勤全体技术人员不断更新观念，加强技术业务学习，以适应现代化医院的要求。
另一方面是时代的发展，要求医院具有现代化的诊疗环境、现代化的设备设施，能够为社会提供优质的医疗卫生服务。
这对后勤部门提出了更高的保障要求。
赵成胜：合肥市第一人民医院安徽合肥 2300612 改革的指导思想医院后勤管理是为医、教、研、防工作服务并保障其工作正常进行而提供的基础性工作，是医院管理的重要组成部分。
现代化的后勤是现代化医院的基础，故后勤保障工作必须跟上医院发展的步伐。
2.1 坚持按系统思想来改造后勤后勤自身是一个复杂系统，包括水电维修、房屋建筑、环境卫生、膳食营养、文明创建、设备管理等子系统，同时又是医院这个大系统的一个子系统。
后勤改革只有按照系统思想来进行全盘谋划，先后有序，才能取得事半功倍的效果。
如果就后勤改后勤，就维修部门改维修部门，只会导致事倍功半的结果。
2.2 变“后勤”为“前勤”〖CM(81.5mm〗医院后勤工作带有明显的规律性特点。
其“后”字只是空间上的概念，而不是时间上的先后。
现代化的后勤要求后勤工作必须靠前配置，平行甚至提前于医院其他各项工作，这样才能保证工作的主动性，保证全院的工作顺利开展。
医院后勤优质服务措施
医院后勤优质服务措施医院后勤是医疗机构中至关重要的一环，对于医院的运营和患者的就医体验都有着重要的影响。
提供优质的后勤服务可以提高医院的整体服务水平，给患者带来更好的体验。
下面将从人员培训、设施管理、物资采购以及环境卫生等方面，探讨医院后勤优质服务的措施。
首先，在人员培训方面，医院后勤应该注重提高员工的服务意识和专业能力。
通过定期的培训和考核，使员工具备良好的工作态度和一定的专业技能，能够熟练操作设施设备和处理突发事件。
培训内容可以包括礼仪知识、急救技能、设备操作等。
同时，医院后勤也要关注员工的心理健康，提供相关的心理辅导和健康管理，保证员工精神状态良好，能够更好地为患者提供服务。
其次，设施管理也是医院后勤服务的重要方面。
医院后勤应该定期检查和维护设施设备，确保其正常运转和安全使用。
例如，对水电、空调、照明等设施进行定期巡检，及时修复和更换老化设备，确保患者和员工的安全。
此外，医院后勤还可以利用先进的科技手段来提高设施的管理效率，例如使用智能化设备进行设施运行监控和预警，及时处理设备故障，提高设施的可靠性和稳定性。
物资采购也是医院后勤服务中不能忽视的一环。
医院后勤应该建立完善的物资采购体系，确保医院所需物资的及时供应和质量可靠。
为了提高采购效率和减少采购成本，可以与供应商建立长期合作关系，制定统一的采购标准和流程，进行集中采购和统一管理。
此外，医院后勤还可以加强与供应商的沟通和交流，及时了解市场动态，选择合适的供应商和产品，提高物资采购的透明度和效益。
最后，环境卫生也是医院后勤服务中至关重要的一环。
医院后勤应该加强对医疗环境的清洁和消毒工作，确保患者和员工的健康和安全。
定期进行环境卫生检查，及时清理卫生死角和消毒感染源，保持医院的整洁和干净。
同时，医院后勤还可以加大投入，引进先进的清洁设备和技术，提高环境清洁的效果和效率。
此外，医院后勤还应该加强对员工的卫生教育和培训，提高员工个人卫生意识，减少交叉感染的风险。
加强基层后勤管理提高部队保障能力
加强基层后勤管理提高部队保障能力—市场经济条件下继续抓好条例贯彻落实的体会基层后勤管理条例已贯彻落实几年了,各级部队已取得很多成果,基层后勤管理工作明显上了台阶,部队战斗力得到了提高;然而,在社会主义市场经济条件下,如何更好地贯彻落实条例,进一步加强基层后勤管理这是当前面对的现实;兰州军区84803部队的领导,组织部门的同志对此进行了专题研究,他们结合部队实际,在总结原有经验的基础上,提出了许多切合实际的建议,这些建议对我们同行一定会有启发;近几年,我部认真贯彻总部颁发的基层后勤管理条例,使基层后勤管理工作走上了规范化、制度化的轨道,综合保障能力得到了明显提高;但随着我国社会主义市场经济体制的建立和军队供应方式的变革,后勤怎样在新的形势下持之以恒的抓好条例落实,推动部队全面建设上水平、上台阶我们的做法和体会是：一、搞好思想教育,不断强化条例意识基层后勤管理条例集科学性、系统性、权威性于一体,是我军几十年基层后勤管理经验的结晶;强化条例意识,就是要使广大官兵确立条例就是法规,条例就是基层后勤管理准则的思想,认识到贯彻落实条例,既是基层后勤建设的重要内容,又是加强基层后勤管理的有效途径,更是新时期军事战略方针对后勤工作的要求;不论在任何时候,任何条件下,都要把条例摆到与三大条例和军事训练条例同等重要的地位去贯彻执行;几年来,我们一方面坚持教育对象的全员性;从首长到机关、从干部到战士、从军政人员到后勤人员,每年都组织进行一次系统的条例学习,加深对条例内容的理解,树立条例在官兵心目中的权威性,认识条例对部队建设的重要性,从而使大家在学习中做到了“熟悉共同的,掌握本职的,牢记常用的,学会专业的”,把学习和贯彻落实条例变为自觉行动;尤其是在每年的新兵训练中,我们把条例的有关章节打印成小册子,发到每个新战士手中,与三大条例穿插学习,统一考核,提早打牢思想基础;另一方面,坚持教育制度的经常性;贯彻落实条例是一个系统工程,非一朝一夕之功;因此,其管理教育就必须经常化;在这个问题上,我们曾采取了“一纳入两结合”的方法,收到了较好的效果;一纳入就是纳入年度军事工作的整体计划；两结合就是与经常性的思想政治教育和经常性的行政管理教育相结合,与军事、后勤活动相结合;做到时时讲,处处讲,事事讲,以管理促训练,以训练带管理,始终强化绷紧条例意识这根弦;二、加强人员培训,进一步提高后勤管理水平贯彻落实条例,最大量、最经常的是管理工作;在市场经济条件下,后勤管理工作的任务尤其艰巨;人是管理的决定因素,必须下功夫提高管理人员的素质,使其具备与新形势相适应的管理知识和技能;近年来,我们先后举办了条例轮训班,后勤管理短训班及社会主义市场经济知识讲座等培训活动14次,受训人员达2127人次,大大提高了后勤管理队伍的素质;我们一是在培训对象上,注重抓“三长”连长、副连长、司务长和“三家”好当家、好管家、小行家的培训;通过培训,使他们熟悉后勤管理工作的内涵和组织形式,掌握科学的管理手段,成为业务精通、会管、善管、敢管的行家里手;二是在培训内容上,以条例为重点,突出社会主义理论知识的学习;随着市场经济体制的确立,后勤管理工作出现了许多新情况、新问题,我们将这些搬到课堂上,使大家用学到的市场经济知识和经济管理学的原理“解剖麻雀”,增强市场意识,提高经济思维能力,学会在市场条件下,积极主动、创造性的贯彻落实条例的方法,克服过去那种“等、靠、要”的消极作法;三是在培训方法上,既坐下来原原本本的学习条例,又走出去到贯彻落实条例成绩突出的单位参观见学,尤其是组织大家学习军区先进单位的先进经验;同时,还组织机关人员和连队副连长、司务长深入厂矿和市场,进行调查研究,学习先进企业的管理模式,增强搞好后勤工作的适应能力;三、建立四项制度,提高后勤管理效益;遵循价值规律,适应市场经济特点,建立健全后勤管理规章制度,是新形势下贯彻落实条例,提高后勤管理效益的有效手段;在后勤管理工作的实践中,我们实行了将行政、政治和经济手段相结合的管理制度,收到了较好的效果;一是建立标准经费包干制度;以合同的形式,将水电费、差旅费、营房营具维修费和医疗费等能够定额承包的经费全部承包到管理者,并明确规定各项经费的开支范围、数量和手段;既增强了“当家人”和“管家人”的工作责任心,又杜绝了过去那种滥支滥开、花过头钱的现象;几年来,由于实行了包干制度,部队各级在办好事的基础上共节约经费30余万元,真正做到了钱少把事办好的要求;二是建立计价编码挂帐制度;对基层单位的营产营具、设备、厨炊装备和用具、被装等公用物资和个人使用的物资逐一进行计价编码挂帐,按照其价值登记造册,每季度进行一次小检查,半年进行一次大检查,并做到定人、定物、定位、定项目,分片包干,责任到人;丢失或损坏时,视责任由承包者按价赔偿;由于责、权、利挂钩,各类物资、器材丢失率由原来的13%,下降为1.5%,营房门窗、营具、玻璃年损坏率分别为3‰、5.2‰、6.9‰,均低于条例规定的标准;三是建立生产生活管理制度;我们一方面依托市场,发挥市场优势,一方面充分开发师团两级生活服务中心和农副业生产基地的功能,发挥其对基层单位的服务、保障、监督作用,保证了连队伙食早餐两个品种,中晚餐四菜一汤的标准,且有86%的基层单位钱粮双节余;同时,采取租用、开垦等办法,使89%的连队达到了连均一亩菜地的标准,目前共修建猪圈877孔,基本上达到了了3人一头猪的标准;四是建立奖惩制度;我们始终坚持奖惩兑现,赏罚严明,对后勤管理工作成绩突出的干部、骨干,大张旗鼓的进行物质和精神奖励,并在职务晋升和使用上优先考虑;而对工作成绩平平,完不成任务,或违犯规定者,则酌情予以处分,并取消立功受奖的资格;四、处理好三个关系,深化条例落实效果;几年贯彻落实条例的实践使我们体会到,要进一步深化条例落实的效果,在工作指导上必须处理好三个关系;一是“独家经营”与齐抓共管的关系;后勤管理是一项全局性的工作,横向涉及到司、政、后,军、政、文；纵向涉及到各级首长、各级机关,是大家的事;因此,必须纳入部队的总体工作计划,并以机关为龙头,以生产生活为突破口,坚持管理横向到边,纵向到底,形成机关合力,齐抓共管,能供会管,能修会管的好局面;我们一方面在全师开展“好当家、好管家、小行家”争先创优评比活动,激发官兵参与后勤管理的积极性;另一方面,规定军事工作组到基层检查工作,必须过问后勤管理工作,年终综合考核,必须有后勤管理的内容；政治部门要把勤俭节约、艰苦奋斗和爱装教育等内容列入年度教育计划,利用广播、板报、闭路电视、放电影之机,普及后勤管理知识,宣传典型的人和事,调动各方面的积极因素,使后勤管理工作搞得扎扎实实;二是突击抓与经常抓的关系;后勤管理工作具有复杂性、长期性、系统性的特点;在实际工作中上切不可犯冷热病;既要学会打“突击战”,又要学会打“持久战”;突击抓见效快,经常抓能把成果巩固下来,正确处理好二者的关系,基层管理工作才有后劲,才能把条例真正落到实处;三是“硬件”与“软件”的关系;“硬件”建设是基层后勤管理的主要内容,“软件”建设对“硬件”建设具有弥补和推动作用;当前,军队经费紧缺,供需矛盾变得比较突出;因此,“硬件”建设必须坚持勤俭办事的原则,量力而行;近年来,我们在立足实际搞“硬件”建设的同时,着力于“软件”建设,举办各种集训班和组织形式竞赛活动,并走出去,请进来,学习参观,交流经验,提高后勤人员的素质;制订了一系列与条例相配套的措施,巩固了已有的成果,弥补了“硬件”建设的不足,使条例在全军部队得到了较好的落实;。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一
建立 完 善后 勤管 理监 督 机制 军 队中 心 医院 的后勤 管理 职 能部 门 ， 要 充 分发挥 医院 纪 委 、 审计 部 门和 广大 医护 人员 的 监 督作 用 ． 全 健 后勤 管 理监 督体 系 ， 加强 群 众监 督 ， 自觉 接受 各项 监督 。 四、 强化 后 勤 管理 人性 化 意识 后 勤 管 理 人性 化 就 是 强 调 “ 人 为 本 ， 人 至 上 ” 和 谐 理 以 病 的 念 。军 队 中心 医 院 的后 勤 在 服 务 管 理 过 程 中要 努 力提 高 服 务 质 量 、 低 管 理 成本 、 大 限度 地 减 轻 医护 人 员 和 患 者 工 作 、 活 、 降 最 生 精 神 上 的 负 担 ， 争 做 到后 勤 服 务 管 理 的 “ ” 陷 ． 是 由现 代 力 零 缺 这 医院 服 务需 求 多 元 化 和服 务 过 程复 杂 性 的特 点 所决 定 的 军 队 中 心 医 院 应 主要 从 以下 个 方 面强 化 人 性 化 意识 的培 养 。 是后 勤 服 务项 目人 性 化 。 队 中 心 医院 的 后勤 服 务 应根 据 军 各 科 室 的 丁作 特 点 、 医疗 流 程 和 需 求 ． 针 对性 的提 供 差 别 服 务 ． 有 即服 务 的 内容 、 度 、 准 、 间 应有 所 区别 ， 搞 一刀 切 。对各 级 程 标 时 不 后 勤 服 务情 况 管理 者 要 了 如指 掌 。后 勤各 业 务 部 门要 建 立跟 踪 金 询系统 ， 并提 供 随访 服 务 ， 后 勤 管理 信 息 能 及 时 反 馈 和 有 效 掌 使 控 。二 是 医 院服 务 环境 人 性 化 。军 队 中心 医 院的 环境 主要 包括 生 活 和工 作 环 境 两 个方 面 生 活 环境 要整 清干 净 和 卫 生 ， 区 内 的 ． 院
关键词 ： 意识 军队中． 心医院 后勤管理水平
俗话 讲 ： 没有 规矩 ， 成 方 圆 ” 古 兵 书 《 缭 子 》 说 ：凡 “ 不 。 尉 中 “ 兵 ， 必 先 定 ” 这 里说 的“ ” “ 制 。 制 和 规矩 ” 是 法规 制 度 ， 后 勤 人 就 是
员 服 务 管 理 行 为 的 规 范 。军 队 中心 医 院 编 制 的特 点 是 专 业部 门
后 工 人 军 队 中心 医 院 后 勤 管 理 是 军 队 中心 医 院 管 理 的 重 要 组 成 部 多 ， 勤 业 务 部 门横 宽 纵 短 ， 作 场 地 高 度 分 散 ． 员 构 成 多元 ，
分 新世 纪 新 阶段 ， 要充 分发 挥 中心 医 院 的 医疗 保 障力 ， 更有 效 地 满 足 军 队 医疗 卫 生 保 障 的需 求 ， 必须 重 视 军 队 中 心 医 院后 勤 管 就 理 的 发展 和创 新 。 队 中心 医院 后 勤 管理 水平 已经 直 接 影响 到医 军 院正 常 运行 与 医 院 的 质量 效 益 和保 障 能 力 的提 高 。 强 化 后勤 管 理 服务 意 识 医 院后 勤 系统 各 行各 业 都具 有鲜 明 的管理 职 能 。如后 勤 物 资 和经 费是 否 按标 准 及 时有 效供 应 、 设 备 运 行是 否 处 于常 态 、 设施 交 通 和 通讯 是 否可 靠保 障 、 医疗 办公 环境 和院 内 秩 序是 否 安全 等 等 ． 刻都离不开后勤管理活动。后勤管理服务的成果 ， 直接影响着医 疗 质 量和 患 者对 医 院 的满 意程 度 、 医院 的形 象 和发 展 地 位 。 【而 ， 太 ］ 军队 中心 医院 要加 强后 勤 管理 服务 意识 必 须解 决好 两 个 问题 ： 是解 决 好后 勤 人 员 的 自身地 位 问题 军 队 中心 医院 各级 后 勤 管 理 者 要把 所 属 人 员 当成 “ 帝 ” 他 们 才有 可 能 把 医 护 人 员 和 上 ， 病 人 当成 “ 帝 ” 才能 从 根 本 上 保证 “ 病 人 为 中心 ” 服 务理 念 上 ． 以 的 实 现 。为 此 ， 院各 级 领 导 要 坚 持 自己 身边 的后 勤 人 员 利 益无 小 医 事， 聘请 人 员 与 在 编后 勤职 ｌ要 同 工同 酬 、 Ｔ 同福 利 ， 时 处 处 为 他 时 们排 忧 解 难 、 力 创 造 良好 的工 作 环 境 。 二 是 广大 后 勤 人 员 要 牢 竭 固树 立 全 心 全意 为 医疗 和 病 人 服务 的 意 识 。 勤 人 员 要时 刻 牢 务 管 理 的需 求 各 异 。如 果 仅 靠 领导 面对 面 指挥 不 现 既 实 ， 不 科学 。 因而 ， 队 中心 医 院 的 后 勤管 理 必 须 遵 循 “ 的 社 也 军 人 会 属性 制 约 自然属 性 ” 规 律 ， 法 实 施 管 理 ， 是 科 学 的 选 择 。 的 依 才 主要 强 化 下 ｉ个 方 面的 丁怍 ： 是 强化 后 勤管 理 的工 作制 度 。如经 费 怎样 开 支 、 怎 么使 房子 用 、 资 器材 如 何管 理 、 怎 么 配备 、 物 车辆 营区 绿 化有 何 要求 、 卫 环境 生有 何 标准 等 ， 须有 明确 的规 定 。上级 有 明确 规章 的就 按上 级 都必 的 规章 执 行 ， 上级 没 有 明确 规 定 的 ， 医院 后勤 应 根据 实 际 制 定 ｝具 ｝ Ｉ 体而明确的规定标准与执行措施 。二是后勤人员要严格遵纪守法 。 后 勤人 员 决 不 能 利 用 职权 徇私 舞 弊 、 假公 济 私 ， 更不 能 胡 作 非 为 ， 我 行我 素 ， 做到 人人 懂法 、 法 和用 法 ， 切行 为按规 章办 事 。 是 守 一
推 创 摘要： 目前 ， 队 中・ 医院 正 处在 一 个 重要 的 发 展 时期 ， 军事 变 用 ， 动后 勤 管理 工 作 上新 阶 ｉ 是 引进 社 会竞 争 机 制 ， 新质 军 新 量效益 。 军队中心 医院的后勤部门要定期 和不定期 的组织开展专 革 对 军 队 中心 医院 建设 与发展 提 出 了新 的要 求 ， 军队 中心 医 院如 业技能竞赛活动 ， 不断总结后 勤管理经验和教训 ． 把工作绩效与 何发展和定位 ， 医院的强势， 发挥 进一步提 高保障能力， 后勤管理水 个人进步和利益挂钩 ， 形成 比贡献 、 重政绩的 良好氛围。 平 的 高低 是决 定 因素之 一 。本 文从 强化 后 勤 管理 “ 四种 ” 意识 ， 来论 三、 强化 后 勤 管理 法规 意 识 述如何提高军队申心医院后 勤管理水平，更好的应对新军事变革 的挑 战 ， 极推 进 军队 中心 医院建设 ， 升 医院 医疗 保 障水 平 积 提
２１ ０ ０年 １ ２月 总 ３ ９期 ６
强 ｔｔ － 四 种 ” 识 高 军 队 中 心 医 院 后 勤 管 理 水 平 Ｉ 意 提
赵少 勇 朱新 化 （ 事经 济学 院 湖北 武 汉 军
一 。 一 ＿
４０ ３ ） ３ ０ ５
中图 － 芬荑萼 ６ 一 一 一 舐标 鹂 一 一 一 一 ‘ 一 一 粤 ０— ０４一０ ）—０９一 一 一 － ￡ 一 一 一 一 Ａ 一 一 一 一 一 一 芰奉 １０一７５一１’ ２ 。 — ０ 。 — ７— —（—０‘－０５一 — －— ２ １ 一 。 － 。