现场销控
现场销售策略技巧
销售过程应对策略策略A：准备阶段策略B：善于发现潜在客户销售人员在销售过程中，要发现客户，发现机遇，善待客户。
因为潜在消费者的来源，有因响应房地产企业广告而至的；还有来自营销人员和房地产企业工作人员的激活与挖掘。
策略C：树立第一印象消费者对销售人员的相貌仪表、风范及开场白十分敏感，销售人员应亲切礼貌、真诚务实，给消费者留下良好的第一印象，销售人员通过自己的亲和力引导客户对房地产产品的注意与信任。
策略D：介绍介绍房地产产品的过程中随机应变，一面引导消费者，一面配合消费者，关键是针对消费者的需求，真诚的做好参谋，提供给消费者合适的房地产商品。
策略E：谈判销售人员用销售技巧，使消费者有决定购买的意向；使消费者确信该房地产产品完全能满足需求；说服消费者坚决采取购买行动。
策略F：面对拒绝拒绝是消费者在消费过程中最常见的抗拒行为。
销售人员必须巧妙的消除消费者疑虑，同时销售人员要分析拒绝的原因，实施对策。
可能的原因有：1、购买，需要进一步了解房地产实际的情况；2、推脱之词，不想购买或无能力购买；3、有购买能力，单希望价格能优惠；4、消费者建立谈判优势，支配销售人员。
策略G：对不同消费者个性的对策对不同个性的消费者，销售人员可采用不同的对策，可获得较高的销售成功率，具体见下表。
消费者个性及其对策策略 F ：举例说明当客户不明白你在说什么的时候，最简单的方法就是举例说明！当你想引导客户购买你的产品时，最简单的方法就是举例说明！客户看过所需要的户型，非常满意，但还需要回家和自己家人商量答：是的，买房是一件大事，肯定要和您的家人商量一下。
但是我相信你也知道，好房子是不等人的，不过您今天还是先回去和你的家人商量一下，但这套房子我只能为你保留一天，过了明天你没有定的话就属于别人，您只能选择别的房型，月底您还没有定的话，您将也不在享受96折的优惠只能享受98折，到时你还是可以来找我买房，可我要求你一件事，就是千万别找我要这个折扣，我真的无能为力。
7现场销控技巧的运用
第五章现场销控技巧的运用第一节：现场逼订SP配合SP配合（sales promotion）SP按英文字母含义讲就是促销活动与中国国情相结合的话就是叫“托”。
SP配合的目的是有效营造热销气氛，使比较有购买意向的客户加快成交速度。
一个月卖10套和三个月卖10套对我们来说其经济效益肯定是不一样的，因此我们要加快意向客户的购买速度，而营造热销气氛会促使客户产生购买欲望或加快成交速度，这在心理上叫“马太效应”，人言可畏一旦让客户觉得楼盘销势不好形成谣传，就会产生恶性循环，影响楼盘销售。
SP配合的方式：销控、喊柜、假电话、同事之间配合、上下级之间的配合、假客户。
1、销控：即控制房源。
过去，我们卖房子时，对客户说就只剩一套了，有时越这样说客户还越买；一是破釜沉舟，二是让客户觉得卖得快。
说“你别不相信，只要你不买今天下午就有客户看房”，通过销控表或销控板做销控。
2、喊柜：喊接待台上的销售主管（或销售员）配合，比方说：“你帮我再查查XX房子有没了”真实可信（通过麦克风）“昨天下午XX单位的王先生刚定过，上午交的大定金”3、假电话：分打进来的电话与打出去的电话；打进来的电话：两个电话打来打去，一旦有人接电话，立即挂掉，打出去刚按挂断键。
开始像与客户打电话一样讲话。
4、同事间的SP·见客户犹豫时：问“这位先生（女士）看的是哪套房子？·销代无法解决问题时·客户下不定时·客户进门时等情况都需要同事配合。
5、上下级SP：利用上级的职责与权力为自己开脱或给客户压力。
6、假客户：安排假客户来看房，讨价还价，抢房子，或直接利用身旁意向或关系好的客户做配合挑起气氛。
SP的具体操作：1、迎接客户时：·个人的SP配合对来过一次的老客户说：“张先生，实在抱歉，您想要的A套房源我没有给您留住，昨天给我同事的一个客户订走了，人家先交的订金，您看您再考虑一下其它的房源吧，客户说：“嗯？我要的是B套不是A套呀？”销代说：“噢，对对，我记错了，实在太好了，哪一套还空着呢，要不您今天就先小定一下吧，万一真被别人定走了，你我都挺遗憾的！”对客户说：“您想要几楼的，哦，五楼，正好，我们小区就剩一套五楼的了，你来看看吧？·同事SP在客户将要进门时：打电话，假装有客户来看房，定房或要来签合同注意：时间与频率同事间互相谈论销售情况：“小王，这月共签了几套合同”，“24套”“咱们经理不是说超过20套就请我们吃饭吗？”“你还真相信？”帮助接客户甲：小乙，我的客户昨天过来签合同，来没？乙：来了，我已经帮你签了。
SP技巧配合技巧
现场造势与SP技巧SP技巧1、SP妙释：把将发生的事情提前化；把想象中的事情现实化。
2、SP常用方式(1)逼订SPA、喊柜台做销控使客户感觉到如果今天不定看中的房型可能就此没有了。
B、业务员配合抢一套房，在介绍客户时注意身边其它客户，必要时牺牲一下不是很有意向的客户，而逼订较有意向的客户。
C、价格优惠活动即将结束，如果今天不订，再来可能优惠活动就结束了。
(2)谈价格SPA、准备一份假的底价表，在实在搞不定客户时，甩出假底价表给客户自己看，使他确信价格最低了。
B、客户的要价其实能够接受，但考虑到客户的反复很大，在这种情况下不能很爽快答应，应存心制造有点很为难的状况，比如打假电话请示等。
这样谈下来的价格使客户可信度提高。
C、和客户拉近关系，使他确定地感到业务员和他关系好，所以放了这个价。
必要时出具一份成交价高于该客户的订单或合同，增加信任度。
D、在客户要价很低的时候，可以做一下销控，就是他看中的房子已被人暂时保留，你现在开的价太低我宁愿卖给开价高的客户。
所有以上这些技巧及SP都是通过实践不断总结的，最重要是业务员应具备充分的表演才能。
能在客户面前自然而又真实地表现各种技巧，不露痕迹，不过火，并应审时度势地灵活运用和创造，只有这样才能具备这方面的成功经验。
七、现场逼订SP配合分析下定的过程如果客户没有下定，那他绝对不会再回头，他会在看过几家房产公司的其它楼盘之后，完全把你忘掉，那当客户下定之后，设想他去看其他的楼盘。
1、楼盘一个比一个差，他在下定之后，会和我们的楼盘做比较，结果一定是我们的楼盘胜出。
2、楼盘一个比一个好，他在看到好的时候会犹豫，想定但又舍不得我们的定金，会想我们的好处来弥补我们的不足，结果很可能会倾向我们这一边。
（一）产品介绍：1、对产品自信来自对自我肯定2、强势主导，预设场景3、突显细节优势，善折巧问，找出客户关心点，对号入座4、中断解脱，了解客户，缩短彼此距离5、确认产品（帮其推荐）促其决定6、封杀有余地（不要让其无从选择）注意：1、当客户到家时一定会和亲戚朋友商议，那做为参谋在看到“过期不退款”时，会想如果说我劝他不要买房，但他的订金会没收，我不可能补偿，那只有说服他来买。
怎样做销控销控
销控就是销售控制啊，在小方面来说提防一线重复卖房，关键点在于制定严格的发放认购表格、审批内容、发放相关证明票据的流程。
从大方面来讲，就是销售节奏的快慢和团队压力大小的控制，销售周期和产品货量情况的平衡。
销控中常见的问题：1、同时比较热闹卖的时候，很可能同时有几台客户要一套房子，比如在开盘日，关键点就在于源头发放认购书的工作，要专项专人管。
一套房一份认购书。
最后审查时财务和一线主管要对好销控，确保一套房子一个票据。
特别是同一套有反复变化的（比如换名、换付款方式）要有特定相应流程审批。
最后是严格执行实名签名制度，就是审过签审批人名在相关表格、票据上，一出问题连坐制处罚。
由一线、财务、相关主管人员、把关人、经理、总监，级级连坐，假定自己是签名最高级别中的，出了问题更要加重处罚自己的力度，以示公平透明的严格执行流程。
2、大方面，就是销售节奏快、回款多必然会使团队销售工作压力大和强，都是人。
所以管团队的人要紧松结合，别只会拼命压任务、拼命处罚人，这样只会失人心也不是长期打硬仗的好办法。
该紧的时候就不用说了，紧后一定要放松一定时间给团队喘气，比如放较长的假、搞些团队娱乐活动等等。
3、销售控制嘛，当然要经常性了解去存货量、价格度、来访客户量、成交率、溢价变化等综合分析，让销售节奏在您的掌控之中跳动，这才是职业经理人的专业水准。
如何实施销控?在销控中碰到什么问题?如何解决的?项目经理：全面负责控制房源销售主管：负责实施，销控表上墙一份，电脑上一份，备份一份。
房源表一份表格手写往上填，一份在电脑上。
置业顾问：手上一份销控表与墙上一致。
以上随着销售调整，如市场的话加租控。
如何控制：开盘当日开始控制房源，好位置的好卖的预留一小部分，其他真实。
销售一段时间后根据情况增加或者放开，原则上卖得不好的单位多控，使客户感觉卖的好，卖得好的单位也多控，到i尾盘才放。
一般情况的随着成交逐步放开永远有选择的余地但余地不大。
至于管理上，置业顾问只参与销售，一般不会出现什么问题。
销控管理办法
销控管理办法
1.0目的
1.1为保证商品房销售得到有效监控，及时掌握房产的经营情况，促进房产的销售，特制
定本办法。
2.0范围
2.1本办法适用于公司所有商品房在销售过程中的房号登记、标识。
3.0职责
3.1置业顾问及案场助理应及时做好销控系统登记、销控看板标识。
4.0销控管理办法
4.1销控标识规定（销控看板）：
1）红色标识：表示已出售或被预订且已收预订金；
2）绿色标识：表示被内部销控（包括房号预留、房屋借用等情况）；
3）白色标识：表示可售状态；
4.2销控程序
（1）集中销控：集中开盘活动结束后1个工作日内，案场助理根据客户现场签订的《商品房预订单》将相关信息录入销控软件。
（2）日常销控：
1)预购房销控：客户预订认购(置业顾问录入销售软件)→客户预订认购签字及相
关置业顾问经理签字确认→缴纳订金→财务开具收据。
2)售房销控：客户缴纳首付款或一次性付清房款及其相关费用后，案场助理依据
签约核算单在销控系统中将该套房屋转成签约状态，财务开具所交金额收据。
3)预留房销控：案场助理根据审批后的《特殊客户预留房申请审批表》于1个工作日内完成销控系统登记。
4)退房销控：退房的申请与审批执行《销售变更管理规范》，案场助理根据审批完成的《退房申请审批表》及完整的客户资料于1个工作日内完成销控系统变更。
（3）置业顾问根据以上销控情况于1个工作日内完成销控看板的标识。
(销售管理)现场销售经理管理经常碰到的56个难题以及处理
房地产销售经理管理必须面对的５６个难题1．当与开发商因折扣、付款、合同条款、现场操作手段无法取得一致意见时，怎么办？答：尽力沟通，可适当放弃部分次要要求，保证重要销售建议达成一致。
如确实无法取得最基本的共识，可采用两个途径解决：1）严格依照开发商要求执行，以不良事实性后果给开发商施压，使开发商自动妥协。
2）取得公司高层帮助，在高层以上争取协调。
2．当案场人员因销售遇到较大困难与抗性时，怎么办？答：首先分析抗性与困难，通过自己的专业能力和集思广益，设计几套解决的方案，并由自己在实际操作中实际演示，取得良好效果以增强其他销售人员信心。
3．当案场人员取得良好销售业绩，暴露出自满骄傲情绪时，怎么办？答：1）正向引导，通过单独的沟通，对该人员的能力结构进行分析，让销售员明白仍有很多欠缺，需进一步提高。
2）反向引导，加重任务数量和扩大任务范围，布置部分人员力所不及的事。
一定程度上让其产生挫折感，再通过单独的沟通使其清醒。
4．当销售人员之间因争抢客户而发生冲突时，怎么办？答：首先制止冲突，然后按即定的客户归属原则来制定客户归属，如客户归属原则存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程和处理过程应该是透明的，应该让整个专案组明白规则。
5．当一个平时与你关系较好的销售人员犯错误时，怎么办？答：关系较好是私交，犯错误是在工作中，两者绝对不可合并考虑，为了维护公平、公正的原则，必须照章办事，该怎样处理就怎样处理。
6．当一个平时与你关系一般的销售人员取得很大成绩时，怎么办？答：同上一次问题，私交与工作不可混淆，应对该人员公开表扬和进行一定奖励。
7．当一个销售人员连续一段时间销售能力未进步，业绩较差时，怎么办？答：首先分析能力未有进步的原因1）本人不努力，对业务的钻研精神极度欠缺，列为调整对象，经过限定时间观察后调整。
2）领悟力不够，不能举一反三，加大辅导力度，限定时间内作细致观察，若仍无进步仍需调整。
3）仔细判断后认为该人员有实力、有潜力未发挥，处于瓶颈期时，应继续予以信赖、鼓励和支持，放宽一定的时限，期待一定的改观。
加强营销作业现场安全管理范文（四篇）
加强营销作业现场安全管理范文营销作业现场安全管理是指在营销活动中对作业现场的安全进行管理的一项工作。
在营销作业过程中，往往会出现各种潜在的安全隐患，如工作质量问题、物品丢失、设备故障等，因此加强营销作业现场安全管理至关重要。
本文将从建立安全管理制度、加强人员培训、规范作业流程、完善安全设施等方面进行详细阐述。
一、建立安全管理制度为了加强营销作业现场的安全管理，企业应建立明确的安全管理制度。
制度应包括作业现场安全管理的基本要求、责任分工、操作要求、事故应急预案等内容。
企业应与相关部门合作，明确各方职责，确保作业现场的安全。
1.明确基本要求明确作业现场安全管理的基本要求，包括工作人员的安全意识培养、安全操作规范、设备设施的安全使用等方面要求。
通过建立一套完善的基本要求，能够有效预防事故的发生。
2.明确责任分工明确作业现场安全管理的责任分工，明确每个工作人员在安全管理中的职责和权限，确保各项安全管理措施能够得到有效落实。
3.制定操作要求针对不同的营销作业环节，制定具体的操作要求。
通过规范操作要求，能够有效提高作业现场的安全性，减少事故的发生概率。
4.建立事故应急预案建立一套完善的事故应急预案，明确不同情况下的处理步骤和责任分工。
通过建立应急预案，能够及时、有效地处理作业现场发生的突发情况，最大程度减少事故的损失。
二、加强人员培训作业现场的安全管理需要所有参与人员的共同努力，因此加强人员培训至关重要。
1.安全意识培养加强对工作人员的安全意识培养，使其充分认识到作业现场安全的重要性，遵守安全操作规范，增强防范意识。
可以通过开展安全教育讲座、组织安全知识竞赛等形式，提高员工对安全事故预防的认识。
2.技能培训加强对工作人员技能的培训，提高其操作技能水平，减少操作失误带来的安全隐患。
可以通过定期组织技能培训班、安排师傅带徒等方式，提高员工的工作技能。
3.应急演练定期组织应急演练，让工作人员熟悉应急处理程序，提高应对突发事件的能力。
营销中心现场管理制度
798营销中心现场管理制度销售部作为公司的第一形象部门, 是公司文化素质的直观反映, 更是公司形象的再现,为明确工作纪律, 提供较规范的工作环境, 如实记录员工出勤情况, 为员工传效评估提供依据。
特制定如下较规范、较标准的规章制度, 按满分值执行。
1．营销中心日常规章制度:考勤制度:冬季: 早8点------晚17点夏季: 早8点------晚17点（早班）早9:30------晚18:30（晚班）要求: 销售人员应准时到岗上班, 不得迟到、早退、上错班, 未经现场经理同意不得私自调班。
若因特殊原因不能及时到岗/或需提前离开售楼处的应与上班时间前/离开前提前通知现场经理予以批准（若现场经理不在, 则需以电话形式说明原因）, 每月每人不得超过三次。
营销人员实行六天工作制, 每人每周可轮休一天, 严格按照各自工作时间到岗, 以打卡机签到时间为准记工作考勤, 迟到10分钟以内扣除考勤1分, 迟到半小时或早退或下班不打卡均按旷工半天处理。
卫生制度:销售人员必须做到每天及时打扫案场卫生, 清扫案场内的灰尘, 保持案场干净、整洁、不留死角。
切实按照《值日表》分配的区域执行, 责任落实到个人, 如遇休假、请假等情况, 则提前通知同事帮忙打理自己负责的卫生区域。
值日表每两周更换一次, 由现场经理制定。
1）日常行为准则:2）销售代表应严格按照公司规定保守公司秘密以及相关资料, 有损公司形象或因个人原因对公司造成重大损失的,予以解聘处理。
3）被开发商或者客户直接找公司部门投诉的视为严重过失, 被投诉者除要写检讨报告外, 并扣除一天工资。
投诉两次以上的视情节加倍罚款, 情节严重者予以解聘处理。
4）销售代表严格按照现场排轮制度接待客户, 客户到访当值接待人员必须起立迎接, 主动上前开门, 不得以任何原因怠慢客户。
如老客户来访时间较长, 新客户来访, 当值销售人员可补接待名额, 除此之外当值销售人员因其他任何原因不在工作岗位的, 则由按排定顺序的下一位当值人员接待客户, 不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
销控作业与SP的销控技巧
l 现场逼订SP配合 l 分析下定的过程 l 如果客户没有下定，那他绝对不会再回头，他
会在看过几家房产公司的其它楼盘之后，完全 把你忘掉，那当客户下定之后，设想他去看其 他的楼盘。 l 楼盘一个比一个差，他在下定之后，会和我们 的楼盘做比较，结果一定是我们的楼盘胜出。 l 楼盘一个比一个好，他在看到好的时候会犹豫， 想定但又舍不得我们的定金，会想我们的好处 来弥补我们的不足，结果很可能会倾向我们这 一边。
期不退款”时，会想如果说我劝他不要买房，但他的订金会没 收，我不可能补偿，那只有说服他来买。 晚上的追踪电话 可能客户正在比较其它楼盘，那你的电话可以起到十分重要的 作用，你一方面可以加强客户对于我们楼盘的印象，另一方面 可以探求客户的意向，比如说在电话中谈到白天没有谈过的问 题，可以及时加强。
l 销售人员则应配合控台，建议客户在控台 所提出两种户型中选择，同时多表述这两 种户型的优势，并通过交谈了解客户经济 实力，做出合理推荐，从而逐步消除客户 未选到原中意户型而引起的不快。
销控作业与SP的销控技巧
当销售人员问“控台，请问XX面积 的户型，还有没有”，这表示客户 是多次前来，但还犹豫不决，销售 人员需要控台协助，向客户施加压 力，迫使其尽快做出决定。则控台 答“您所询问的户型已经基本销售 完毕，现只剩XX号楼XX单位最后一 套，而且已经有客户准备预定了， 但他还没有缴纳定金，不知您是否 有意向马上定下来呢？”销售人员 则应配合控台，注意客户的情绪变 化，促使客户尽快做出决定，但需 注意时机的把握，做到张驰有度， 避免逼定过急造成流单。
销控作业与SP的销控技巧
l F本案客户属性
l 1、话语的引导
不用可惜！
l ·这样的付款方式很轻松吧？
现场sp及逼定技巧
现场SP及逼定技巧目的：让客户下订保留，让我们小区在客户的脑中，让他不停地牵挂，哪怕客户不要这套房子了，他还得来一次，我们还可以了解一次退订的原因同时还能再向他作个介绍。
注意点：1、你要去了解客户最关心的是什么，真正的需求点在哪，与客户接触时通过交流、判断得出结果。
2、要和客户建立起一种朋友的关系，要使客户来信任你，介绍合适他的产品，站在客户的立场上分析问题，帮客户考虑。
3、让客户知道他掏钱下订对他有什么好处；否则他觉得危险不放心是不会掏钱的。
“你是我的客户，我肯定会帮你，说到底帮你就是帮我自己。
”逼订的几种方式：1、把产品完整介绍给客户售楼处、样板房，都是公司在打品牌，用心在做，体现公司实力（对工期疑惑的客户用这招，让客户对产品建立信心）“我们的房子已经结构封顶了，准现房，你看得见的。
”1、不断强调我们产品的卖点，并且不断地为产品加分，让客户留下深刻的印象在客户作楼盘比较时：①对自己的产品了如指掌；②熟悉整个苏州市场及各楼盘的情况。
这样才能占据主导地位，在你和客户比较其他楼盘时，注意不要用攻击性语言来贬低其他竞争楼盘，让客户感觉你是站在中间立场上，从一个专业角度上来看问题是在帮他分析。
不要老是说“不好”两字，不要说空话，要求我们把事实列出，让客户自己分析。
要学会用一些中性语言，别人有的我们有，别人没有的我们也有，让客户觉得物超所值。
2、以房型、朝向、楼层作为逼订的方法“现在不下订，到时不一定有。
”“自己喜欢的东西让别人拿走不是很可惜的。
”“你真有眼光，我个人认为这套房子很好。
”“作个保留只有好处没有坏处的（言下之意：反正到时可以退）。
”逆向思维，建立在客户对这套房子极其喜欢时：“我另外帮你介绍一套。
”这套是客户明显不喜欢的，同时告诉客户选择余地还是蛮大的，再说几个人住又实惠且够住了。
使后一套与前一套形成极大反差。
3、以付款方式作为逼订当客户提出的付款方式与我们的付款方式有冲突时，原则上建议我们的付款方式的某一种来操作，如果执意要按他的付款方式或他的付款方式与我们的差异不大的话，那先告诉柜台，得到柜台同意后才能让他下订。
案场管理制度
销售现场管理制度一、现场管理条例1.置业顾问必须保持各自岗位及销售资料的整洁,接待前台桌面,只准摆放电话、各种登记本，与工作无关的杂物一律不准乱放在桌面上，前台不存放衣服、鞋子、食品等私人物品。
2.个人的全部销售资料及销售工具应放在相应的抽屉内，接待过程中不准乱抽、乱拿他人资料；接待工作结束，资料归放原处，客户用过的纸杯、烟蒂等杂物应及时清理干净并把沙发靠垫摆放整齐.3.工作期间，置业顾问应坐在各自的座位上，保持良好坐姿，公共空间严禁躺卧，伏桌休息.如离座时,请扶正座椅.4.严禁在工作时间和工作场所大声喧哗、发牢骚、嬉戏、吸烟、嚼口香糖、吃零食、打牌、下棋、化妆、看书、看报纸等一切有损公司形象，影响正常工作秩序的行为.5.同事间应和睦相处，互帮互助,共同进步，不得无中生有，搬弄是非，拉帮结派而破坏团结。
6.置业顾问不得带情绪上班,严禁在工作时间和工作场所同事之间、置业顾问与客户之间发生争吵。
7.置业顾问不得与发展商的各个部门、人员之间私自对接，一切问题，必须汇报给管理专人，实行统一的规范化对接.8.所有销售房号以现场销控表为准,由专人统一负责销控，由个人原因导致卖重房号、卖错户型、房号、计算错误及未给客户讲明项目要点而导致客户吵闹、退房等，将视情节轻重予以相应处罚.9.置业顾问必须保持客户资料记录、跟踪的完整性和保密性，不得任意泄露给其他销售人员或客户，否则造成的一切后果由本人承担，并予以相应处罚.10.置业顾问不得收取客户任何形式的现金，不准参与“炒楼"和私下谈转让房，一经发现开除处理.销售现场物品摆放制度销售现场是一个公司的门面，清洁程度如何直接影响到公司的形象和声誉，优雅、洁净、舒适的销售现场带给顾客的是亲切和信任，因此我们要重视销售现场的物品摆放。
1、谈判桌、椅要做到干净、清洁,桌面只需放必要的销售资料和工具,。
2、沙发、茶几保持清洁、整齐，客户走后随即倒掉烟灰并冲洗干净。
3、前台上文件框内只放置各类登记本及谈判夹。
销售部现场管理制度
销售部现场管理制度1 目的1.1 为加强本公司销售管理，使销售人员的销售能力得以充分发挥，以提升销售绩效，特制定本制度2 适用范围2.1 适用于销售部全体工作人员3 职责3.1 销售部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作3.2 总经理负责本办法制定、修改及废止的审批4 销售部例会4.1 日例会4.1.1 晨会：4.1.1.1 时间：每天08：00---08：204.1.1.2 会议内容：4.1.1.2.1由销售主管总结前一天工作；4.1.1.2.2强调当日工作计划；4.1.2.3 鼓舞团队气势，增强成交信心；4.1.2 晚会：4.1.2.1 时间：公司规定时间下班后半小时4.1.2.2 会议内容置业顾问汇报当天工作情况及成交情况内业通报销控变更情况销售主管组织讨论工作进展情况，对业务难题提出对策等参会人员：销售部人员全部参加。
（休息除外，休息人员由销售经理指定人员传达）4.2 周例会4.2.1 时间：每周五晚规定时间下班后4.2.2 会议内容：4.2.2.1 总结本周工作情况；4.2.2.2 对客户提出的问题及时交换意见；4.2.2.3 提出工作中存在的问题及解决的措施；4.2.2.4 统一对外宣传口径；4.2.2.5 完善管理制度；4.2.2.6 宣传推广方式效果反馈；4.2.2.7 对市场信息的跟踪；4.2.2.8 其他需要沟通和决策事宜。
4.2.3 参会人员：4.2.3.1全体销售部人员出席周例会。
根据会议内容需要，可扩大参会人员。
相关部门人员可列席会议。
4.2.4 会议记要：4.2.4.1每次例会结束后，内业人员应在当天内完成会议纪要，并备案，如有需公司相关部门协调解决的问题，由销售经理负责协调。
4.3 月例会4.3.1 时间：每月最后一个周五规定时间下班后下4.3.2 会议内容：4.3.2.1 总结本人当月销售计划完成情况；4.3.2.2 月度市场分析报告；4.3.2.3 月度销售统计分析报告；4.3.2.4 未完成工作的主要原因分析；4.3.2.5 下月销售指标核定；4.3.2.6 下月工作重点及工作计划；4.3.2.7 其他需要沟通和决策事宜。
加强营销作业现场安全管（三篇）
加强营销作业现场安全管作为一家营销公司，营销作业现场的安全管理是非常重要的。
为了确保员工和客户的安全，我们制定了以下营销作业现场安全管理范本。
第一部分：安全管理政策和目标1.1 安全管理政策：我们致力于为员工、客户和社会创造安全和健康的工作环境。
我们将通过制定明确的安全管理政策和规定来预防和减少事故和伤害的发生。
1.2 安全管理目标：a) 减少和控制营销作业现场的危险和风险；b) 提高员工的安全意识和培训水平；c) 实施有效的安全管理措施。
第二部分：安全管理组织与职责2.1 安全管理组织：a) 设立专门的安全管理部门，负责制定和执行安全管理规定；b) 每个营销作业现场设立安全管理小组，负责落实安全管理政策和要求。
2.2 安全管理职责：a) 安全管理部门负责制定和修订安全管理规定，组织培训和宣传活动，监督和评估安全管理工作；b) 营销作业现场安全管理小组负责现场安全管理，包括危险识别和控制、事故调查和汇报等。
第三部分：危险识别和控制3.1 危险识别：a) 在营销作业现场进行危险识别和评估，确定潜在的危险源；b) 定期对营销作业现场进行安全检查，确保及时发现和修复危险隐患。
3.2 危险控制：a) 制定危险控制计划，采取措施降低或消除危险源；b) 提供必要的个人防护装备，并进行培训和指导；c) 确保使用的设备和工具符合安全标准，并进行定期检验和维护；d) 限制未经授权人员进入营销作业现场。
第四部分：事故预防和应急处理4.1 事故预防措施：a) 提供必要的培训和教育，增加员工对事故预防的认识；b) 实施各类风险防控措施，如防火、防爆等；c) 建立健全的报告和记录制度，及时通报和整改事故隐患。
4.2 应急处理措施：a) 制定应急预案和应急演练计划；b) 配备必要的应急设备和药品，并确保其有效性；c) 指定应急处理人员和团队，负责应急处置工作。
第五部分：培训和考核5.1 培训计划：a) 制定培训计划，包括新员工入职培训和定期培训；b) 培训内容包括安全意识、作业规范、危险识别和控制等。
销售现场处罚细则(修改)
类别 项目 上班迟到20分钟以内（大于20分钟） 早退 会议迟到 作 息 旷工 类 代打卡/被代打卡者 未在规定时间就餐、午餐时间超过1小时 上班时间在销售现场吃早餐者 着 着装不标准 装 妆容不标准（应包括腮红、眼影、眉 类 毛、唇彩（四选三） 未按要求使用礼貌用语 站姿、坐姿不规范 大 厅 在大厅用电脑或手机看电影、玩游戏 礼 在大厅吃零食、抽烟、化妆 仪 类 销售员离开前台未收拾个人物品（包 括合同等物料） 用开发商纸杯 客户投诉属实 挑剔、争抢客户 因老客户接待引发客户不满或投诉 未按规定报数、数据统计错误 来电接听不规范 接 待 未按要求迎/送客户 类 接待完毕，未将桌椅摆放整齐 值班人员未尽监督、提示职责 电话跟踪同事客户 虚假承诺 私收、代收客户定金、房款 未经主管允许自行销控保留房源 未按要求做成交及销控登记 开发商及关系户房源未经经理确认 私自为客户放盘、转名 销 控 填写认购书10分钟以上未交款 类 定金不足、超时补定未经允许 认购书、购房合同书写错误 处罚标准（元） 备注 20（旷工半天） 报公司考勤 旷工一天 报公司考勤 20 50 报公司考勤 50 报公司考勤 20 项目因开盘等活动除外 20 20 按营运中心手册十二条执行 20 按营运中心手册十二条执行 20 20 20 20 20 10 50元——报公司处理 根据情节轻重处理 100元/停止接客三天 50 20 10 10 20 10 值班人员应监督前台无违纪事项 100 100——承担相应损失 视情况上报公司处理 200+报公司处理 200+停接客户一周 20 100 100 报公司处理 50 以谁先交足定金为准 50 20——报公司处理 根据错误情况而定
控 类
认购书、购房合同未经同事审核 合同审核后出现错误，审核人承担连带责任
销控技巧提炼
销控技能一、从定义上先了解销控概念。
何谓销控销控控制的目的销控的由来销控的书面表单二、从技术面，了解执行销控的手段销控的手法如何对项目进行销控执行三、谈销控技巧开盘集中选房阶段的销控技巧续销阶段的销控技巧（辅助逼定）促销与销控何谓销控？何谓销控？销控，销售控制的简称。
在日常工作中，销控以之间演化为一个岗位，即记录销售情况的工作人员。
那何谓销售控制，通过一定的技术手段，对项目的销售过程及销售行为进行人为的干预与掌控。
使项目能够加强获取额外利润的能力。
技术手段主要围绕-项目房源与价格的干预。
销控的核心目的？利润！销售控制之核心目的是以在合理的销售周期内，以追求项目利润为核心，以项目利润最大化为目标销控的由来代理：按项目标的收取一定比例的佣金包销：在约定的底价上，实现约定比例以上的销售率后，收取一定比例的佣金，如实际销售价格超过底价部分可按约定比例进行分成。
合作方式的不同，使操盘手在执行项目销售控制时出发点完全出现偏移，在利润的驱使下，迫使出现一种技术手段来支撑项目获取额外利润的能力。
销售控制的概念便孕育而生。
销控产生的背景和作用销控是实现项目利润最大化的捷径房产与其他消费品不同，它的生产周期很长，市场需求变化后供给是不可调节的，只能以销控来实现微调。
一个项目开盘即一抢而空不是一件好事，只能说明定价偏低，开发商会惯性的认为没有得到最大的利益，所以要控制好销售节奏，在引导期、开盘期、强销期、收盘期，安排合理的供给比例，每个期间内供应的销售量在面积、朝向、楼层中保持一定大小、好坏、高低的比例，实现均衡销售。
更为广义的销控在很多时候，销控已由最初的销售控制，衍生为对整个房源销售过程管理。
其意义涵盖了更多的内容，逐渐成为各个销售环节销售管理动作的代名词，开始涵盖更多的执行环节。
包含：销控表（可售房源表）开放，封闭房源的记录销售记录小订，大定，签约，换房，退户的过程销控的方法：1房源销控所谓房源销控即采用强制手段，直接，简单的控制可售房源，以达到保留房源的目的。
销售现场管理条例
档案编号：YYB003《凯旋国际》销售现场管理条例“客户至上，专业服务”珍惜每一位来到现场参观咨询的客户。
倡导团队合作精神，工作积极、公平、热情、专业、有激情为维护发展商与巨基地产的专业形象，圆满完成凯旋国际的销售工作。
特制定销售管理条例，请全体置业顾问共同遵守。
一、关于客户归属的相关规定：1、置业顾问每天按签到次序轮流接待到访客户。
必须认真填写《客户登记表》，以做为今后判断置业顾问客户归属的唯一依据。
登记有效期自登记之日起1个月有效（按当月的30天或31天实际月份计算，时间截至在24：00）。
咨询电话仅做义务咨询，不能登记到《来访登记本》上，须登记在《来电登记本》。
2、置业顾问接待来访客户，首先应恰当的探询该客户是否来过，若来过务必将该客户马上交给以前接待过的同事。
若该同事不在现场，务必先安置招待好客户，再马上打电话告知该同事。
3、超过登记有效期（即超过1个月），再次接待该客户则视为接待新客户，在登记有效期内，该客户再次到售楼处，并又重新填写了《客户登记表》，登记有效期则按最新登记日期重新计算。
超过登记有效期的而被其他置业顾问接待并成交，客户归属权算给成交的置业顾问。
4、甲置业顾问已接待过的旧客户，在登记有效期内（以《客户登记表》为依据）来到售楼现场，甲如未辨认出来，该客户也置未找甲，而由乙置业顾问接待，而乙也主动询问该客户是否来过，但客户忘记是谁接待,客户已经在乙置业顾问介绍下交定金款后或在签完认购书第三天（含成交当天至第三日24：00）前，甲辨认出来（佣金5：5分成）；出现B情况（两人已平均分佣）的客户，后又带来的新客，若直接找A或B置业顾问，找A则A接待，找B 则B接待。
新客户归接待人所有。
AB不分单。
若两人都不找，或中途两人之一发现出来，则照按接待顺序正常接待。
若AB同时发现B情况的客户，则由乙置业顾问接待，佣金甲乙每人一半。
5．凡未成交老客户直接来找原销售员，原销售员可以优先接待，计接待名额一个。
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《现场销控对答方式》
（一）状况一：目的让客户了解，已卖了很多房源
对答内容：
１、控台：请问×区×户编号还有没有？
２、控台回答：对不起，已售出。
请介绍其他房源。
（二）状况二：目的引导客户，买他所选中的户别。
对答内容
１、控台：请问×区×户编号可不可以介绍？
２、控台回答：恭喜您，可以介绍。
（三）状况三、目的激化现场，挤压成交。
对答内容
１、控台：请问×区×户编号可不可以保留五分钟？
２、控台回答：对不起。
现场不接受保留，以下预约金为准。
（四）状况四：成交
对答内容
１、控台：请问×区×户编号，可不可以介绍？
２、控台回答：恭喜您，可以介绍。
３、业务员回答：再帮我确认一次。
４、控台回答：可以介绍。
５、业务员回答：售出（全体鼓掌欢呼）。
６、控台回答：现场的销售同仁请注意（两遍）。
×区×户编号已售出（两遍），请不要重复介绍。