第7讲：遵守职业道德

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中国联通陕西分公司员工职业道 德守则的基本原则
1诚实守信原则
2利益冲突原则
3利益相关方关系处理原则 4信息披露与保密原则 5保护公司资产原则 6举报及处罚原则 7管理人员更高要求原则
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1 诚实守信原则
1.1. 诚实守信是公司和全体员工精神品 质的基本准则，全体员工应讲求诚信、 践行诚信；员工应诚信对客户、诚信对 同行、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信 对股东、诚信对国家、诚信对社会。
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(二)职业道德的重要意义 3、加强职业道德建设，是新形势下社会主义 物质文明和精神文明建设的重要内容。 建设有中国特色社会主义的伟大事业，要求我 们必须建立与之相适应的社会主义法律体系， 同时在全社会形成与之相适应的社会主义道德 体系。
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(二)职业道德的重要意义 4、社会主义职业道德建设，是社会主义市场 经济正常运作的重要保障条件。 市场经济的竞争必须是公正的、有序的。而保 证“公正、有序”，首先要建立衡量公正、有 序竞争的共同标准，这个共同标准就是“规 范”：规范主要包括法律规范和道德规范。从 某种意义上说，市场经济既是法制经济，又是 道德经济，既应当加强法律建设，也应当加强 道德建设。
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2 利益冲突原则
2.1. 本守则所指“利益冲突”是指员工 个人利益与公司利益、或个人利益与所 承担的岗位职责间发生或可能发生的冲 突。遇利益冲突时，应及时向上级领导 或公司监察部门报告，并根据反馈意见 及时加以处理。
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2 利益冲突原则
2.2. 员工应遵守公司章程及各项规章制 度，忠实履行岗位职责，严防利益冲突， 维护公司及股东的最佳利益。
1.6.员工应严格执行《中国联通股份有 限公司反舞弊暂行规定》，自觉抵制舞 弊行为，增强对舞弊行为的防范意识， 有效预防及举报舞弊行为。公司倡导诚 信的企业文化，鼓励并保护员工据实揭 发公司内违法、违规和不诚信的行为。
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பைடு நூலகம்
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诚实守信原则
1.7. 员工有义务遵守中华人民共和国、 中国联通股份有限公司上市地以及公司 注册地、公司经营行为地的现行政策、 法律、法规和其他监管要求；有义务遵 守公司章程，并按照公司现行规章制度 履行职务行为。
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2 利益冲突原则
2.3. 禁止利用职权或利用涉及公司经营、 财务和其它对公司证券市场价格有重大 影响信息，为其个人或其家庭成员或其 他人牟取非法或不正当利益，如直接进 行证券交易或泄露给他人或建议他人进 行证券交易等行为。
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2 利益冲突原则
2.4. 禁止利用职权或利用涉及公司经营、 财务和其它对公司证券市场价格有重大 影响信息，为其个人或其家庭成员或其 他人牟取非法或不正当利益，如直接进 行证券交易或泄露给他人或建议他人进 行证券交易等行为。
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3利益相关方关系处理原则
3.9. 从自我做起，维护正常的市场竞争秩序， 保持公司良好的发展环境。 3.10. 员工应遵守社会公德和竞争规则，禁止 采取不正当手段，干扰、阻碍网间互联互通； 3.11.员工应注重通过发挥服务、产品和品牌优 势拓展市场，禁止使用夸大或歪曲事实、贬低 竞争者的产品质量、服务质量、财务状况、商 业信誉等不正当手段；
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一、 职业道德
(一) 职业道德的基本内涵 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵 循的基本行为准则，涵盖了从业人员与服务对 象、职业与职工、职业与职业之间的关系。随 着现代社会分工的发展和专业化程度的增强， 市场竞争日趋激烈，对从业人员的职业观念、 职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的 要求越来越高。
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诚实守信原则
1.4.员工应坚持正确的业绩观，真实报 告工作状况，准确计费，确保会计信息 和凭证记录的真实可靠，确保财务报告 流程的完整和报告信息的准确，禁止做 假帐、报假数、搞虚假业绩 1.5.禁止向公司内外部提供虚假信息或 有意误导，严守信息披露制度。
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诚实守信原则
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3 利益相关方关系处理原则
3.1 . 员工在工作中应牢固树立以市场为 导向的观念，紧紧围绕为客户提供卓越 服务的工作重心； 3.2.员工应依法保护客户的通信秘密和 通信自由，不得擅自泄漏客户信息及保 密资料；
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3 利益相关方关系处理原则
3.3. 营销活动中，员工应本着诚实信用 的原则，如实告知客户有关公司业务和 产品信息，充分尊重客户购买通信产品 的自主选择权； 3.4. 在尊重客户权益的情况下，所有员 工均应注重保护公司的合法权益。
3.7. 与商业伙伴进行商务合作时，公司所有员 工均应自觉维护公司的合法利益，严格遵守反 不正当竞争、反垄断和反贪污贿赂等法律规定， 严格履行公司有关商业合同订立的有关规定和 程序，注意规避商业风险； 3.8 员工应尊重合作伙伴，禁止侵犯合作伙伴 合法权益，促进公司与合作伙伴“双赢”。
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2 利益冲突原则
2.5. 禁止从事或指使他人从事或投资与 公司有竞争业务关系或存在利益冲突的 经济活动，以及从事与本人工作职责相 冲突的经济活动。
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2 利益冲突原则
2.6.禁止与本人或其亲属任职或持有投 资权益或拥有其他形式利益的经济单位， 开展任何可能会损害公司利益的关联业 务；禁止与公司的任何客户、供应商或 竞争者存在任何咨询、顾问或直接、间 接雇佣关系，或持有重大的投资者权益。
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诚实守信原则
1.2. 尽职尽责是公司员工体现诚信守则 的重要途径。工作中勇于负责、严于自 律、坚持原则、忠于职守、热情服务、 讲究效率，以高度的责任感对待岗位职 责，维护公司利益及股东权益，不计较 个人名利。
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诚实守信原则
1.3. 员工应培养并树立诚信、正直的道 德价值观，以诚信为立身之本，以诚信 为基本职业行为准则，在工作中体现诚 信品质，传递诚信信息，信守合同，信 守对客户、其他员工、管理者、合作伙 伴以及监管机关和政府部门的承诺，把 企业和个人的发展和成功建立在诚信基 础上，实现公司的核心价值。
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中国联通陕西分公司 员工职业道德守则
总则 员工职业道德守则
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总
则
指导思想: 营造和谐、稳定、可持续发展的企 业环境，全体员工必须诚实守信，尽职尽责， 努力追求客户、员工、股东、社会效益最大化。 适应范围：全体员工必须遵守。 执行义务：员工应按照规定的程序向公司监察 部门举报违反本守则的行为。 公司提供适当的渠道使员工、代理、合作伙伴 了解、掌握本守则的内容。
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(四)服务群众 服务群众是职业道德的宗旨：听取群众 意见，了解群众需要，为群众排忧解难。 端正服务态度，改进服务措施，提高服 务质量，为群众工作和生活提供便利： 反对冷硬推脱、吃拿卡要，抵制行业不 正之风。
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(五)奉献社会 奉献社会是职业道德的归宿：有社会责 任感．为国家发展尽一份心，出一份力： 承担社会义务．自觉纳税，扶贫致富不 忘国家，艰苦奋斗、多做工作，顾全大 局，必要时牺牲局部和个人利益：反对 只讲索取，不尽义务。
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道德与职业道德的基本内涵与重要意义
道德，道德是调整个人之间、集体之间、个人和集体 之间关系的行为规范的总和。是人们在生活中应遵守 的行为准则。 职业道德，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的 基本行为准则，是社会道德的重要组成部分，是社会 道德在职业活动中的具体表现，是一种更为具体化、 职业化、个性化的社会道德。做一个称职的劳动者， 首先必须遵守职业道德。党的十四届六中全会通过的 《关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决 定》对职业道德做出明确的定义，即倡导“爱岗敬业、 诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道 德。”加强职业道德建设是社会主义市场经济发展的 客观要求，是企业生存、发展的内在要求。
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总之．加强职业道德建设．要紧紧围绕 深化改革、促进经济发展、保持社会稳 定这个大局来展开：加强职业道德建设， 应注重抓好当前职工最关心、反映最强 烈的问题，要注重深入新形势下职业道 德建设的新特点、新方法，增强针对性、 实效性。
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树立社会主义荣辱观
员工要树立社会主义荣辱观，不断加强思想道 德建设，把弘扬先进企业文化，树立社会主义 荣辱观提出的：以热爱祖国为荣、以危害祖国 为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以 崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动 为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以 损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义 为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以 艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻的“八荣八耻” 要求落到实处
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(二)职业道德的重要意义 1、加强职业道德建设，是提高职工整体素质， 建设“四有”职业队伍的内在要求。广大职工 要以高度的政治责任感和主人翁精神，按照 “四有”的标准，遵循“三个代表”的重要思 想，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义 思想、自觉遵守职业道德，不断提高自身素质， 在建设有中国特色社会主义的伟大事业中发挥 好主力军作用，更好地承担起历史赋予的重任。
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2 利益冲突原则
2.7.员工应严格遵守公司“任职回避” 和“公务回避”的有关规定。
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3 利益相关方关系处理原则
3.1.本守则所指“利益相关方关系”是 指员工与客户、商业合作伙伴、竞争者、 监管者以及其他员工等利益相关者之间 的关系。 3.2. 员工应遵循公平原则对待客户、商 业合作伙伴、竞争者、监管者以及其他 员工。 3.3. 员工应树立“客户至上”的服务理 念，坚持服务于一线、服务于客户。