无线客户端操作说明

使用前要作哪些准备？

答

使用业务之前，用户需要做好如下准备

：

（1）在PC上安装客户端软件。

（2）并将UIM卡插入数据卡，将数据卡连接PC（不连接天翼网络无需该操作）。

（3）打开PC上的WLAN接入设备，并在客户端软件设置无线宽带（WLAN）接入帐号（不连接无线宽带（WLAN）无需该操作）。

（4）如果需要连接其他无线网络，请打开PC上的WLAN设备。

无线宽带客户端涉及哪些帐号，如何获得？

答

涉及以下帐号：

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（1）无线宽带（WLAN）帐号：申请无线宽带后获得，CDMA手机用户使用现有CDMA手机号码，我的e 家用户使用现有e家帐号，其他情况中国电信会为用户提供一个天翼号码。所需密码均在套装中的密码信封内。该帐号用于登录电信公共热点WLAN，即以“ChinaNet”为名的无线网络。

（2）天翼帐号：申请时套装内的UIM卡内置了天翼（CDMA）网络的认证信息，接入号、接入密码等已经预先在客户端软件中设定了。

（3）其他无线帐号：为接入其他无线网络的帐号，其认证方式视具体接入的网络而定，由布放该网络的机构或组织掌控。

答

：

有两种方式：

为什么我的客户端安装过程特别慢？

答

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可能和您的系统性能有关，是正常现象，请您耐心等待，系统性能较低的可能原因是：（1）系统CPU处理能力低或内存容量少

（2）系统运行的应用程序较多导致系统性能下降

（3）系统安装的杀毒软件在侦测安装程序是否含有病毒

我的机器是Windows98，为什么不能安装？

答：中国电信中文版PC客户端软件目前仅支持Windows2000中文版，Windows XP中文版和Vista中文版，不支持Windows95、98以及非中文操作系统。

UIM卡有何用处？

答

：

UIM记录了用户连接天翼网络的认证信息。

答

用户按照数据卡说明书的指示，将UIM卡装入数据卡即可。

：

如何安装数据卡驱动？

答

有以下两种方式：

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（1）安装光盘内有套装中对应型号数据卡的安装程序，选择完全安装即可自动安装该驱动程序，用户也可选择仅安装数据卡驱动程序，

只安装相应数据卡驱动。

（2）用户也可以通过客户端软件中的菜单，设置->数据卡驱动管理->下载数据卡驱动，选择相应型号的数据卡驱动，下载并安装。

（3）用户可直接到网上营业厅、互联星空下载安装驱动。

如何连接数据卡？

答

按照数据卡说明书，将数据卡连接PC相应硬件端口即可。

：

我可以从主界面知道哪些信息？

答打开客户端软件，用户可以了解相应网络的信号强度信息。如果打开客户端软件时用户PC已处在网络

：连接状态，客户端将显示当前网络连接状态。没有数据卡时，我能使用其他网络连接吗？

答：没有数据卡，用户仍然能够通过客户端软件连接无线宽带（WLAN）、和其他无线网络，仅天翼CDMA 网络无法接入。

我原来的数据卡还能用吗？

答：无线宽带业务需要使用符合中国电信标准，通过中国电信认证过的数据卡设备，原有数据卡无法适应无线宽带业务，但可使用原有的客户端连接中国电信天翼网络。

我在市场上买的数据卡能用吗？

答：

无线宽带业务需要使用符合中国电信标准，通过中国电信认证过的数据卡设备，其他型号数据卡无法适应无线宽带业务，但可能可以使用自带的客户端连接中国电信天翼网络。

无线宽带（WLAN）接入

无线宽带（WLAN）是什么？

答

：

无线宽带（WLAN）指中国电信在公共热点地区布设的，以“ChinaNet”为名的无线宽带网络。

连接无线宽带（WLAN）网络需要哪些条件？

答

：

需要以下条件：

（1）用户开通无线宽带业务。

（2）用户没有欠费停机。

（3）正确安装并启动客户端软件。

（4）客户端软件上配置了无线宽带（WLAN）接入帐号（如果事先没有配置，连接过程中将提示用户设置）。（5）用户打开了PC上的无线接入设备。

（6）环境中具有以“ChinaNet”为名的无线网络信号。

如何连接无线宽带（WLAN）网络？

答：您只需点击客户端主界面上无线宽带（WLAN）标签后的连接按钮，客户端将自动为您接入无线宽带（WLAN）网络。如果您没有事先设置帐号与密码，连接过程中会提示您输入并保存。

为什么我连接不上无线宽带（WLAN）网络？

答

：

可能有以下原因：

（1）PC上的WLAN设备没有打开

解决：打开PC上的WLAN设备

（2）环境中没有以“ChinaNet”为名的无线网络信号

解决：请在有“ChinaNet”为名的无线信号环境使用该功能，主界面有无线宽带（WLAN）信号强度提示（3）没有设置无线宽带（WLAN）接入帐号或者设置错误

解决：请通过客户端菜单设置->上网帐号设置->无线宽带（WLAN）帐号设置进行正确设置

（4）帐号欠费停机

解决：请充值并复机后使用

有其他接入无线宽带（WLAN）网络的方法吗？

答：您也可以通过中国电信无线宽带Portal登录中国电信WLAN，当您的PC连上以“ChinaNet”为名的无线网络，获得IP地址，此时打开浏览器，输入任意网址，将自动跳转到登录业务，按页面指示输入帐号、密码、开户地等信息，即可登录并连接上Internet。

我使用客户端无法在电信热点漫游上网

答

：

您无法上网的原因可能是您使用的帐号不支持全国漫游。天翼（CDMA）接入

天翼（CDMA）是什么？

答天翼（CDMA）是中国电信布设的公共无线通信网络。