护患沟通试题答卷
护患沟通试题
1、非语言性沟通的特点（ABC ）
A.情境性
B.整体性
C.可信性
2、体语包括（ABCD ）
A.仪表姿态
B.面部表情
C.目光接触
D.手势触摸
3、沟通的三大要素（ABC ）
A.要有一个明确的目标
B.达成共同的协议
C.沟通信息、思想和情感
4、影响有效沟通的因素（ABCD ）
A.个人因素
B.信息因素
C.环境因素
D.沟通技巧因素
5、非语言沟通的形式（体语）（空间效应）。
6、护患沟通的技巧包括（言语沟通技巧）（非言语沟通技巧）
7、个人距离为50～100cm，如在为病人做解释或低声谈话时（√）
8、社会距离为1.3m～4m，如在讨论病历或开小型会议中（√）
9、语言性沟通是指沟通者以语言或文字、类语言的形式将信息发送给接受者的沟通行为。
（√）
10、决定人第一印象的55387定律，其中服饰外表占38%。
（×）。
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案
护理⼈际沟通（护患沟通）试题及答案护理⼈际沟通（护患沟通）试题及答案⼀、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.⼈际沟通3.护患关系4.涉外礼仪⼆、A1型选择题（共30分，每题2分）1．⽤名⽚介绍时下列哪项有错：A．起⾝站⽴，⽤双⼿将名⽚交给对⽅B．名⽚正⾯⾯向对⽅C．⼝头表⽰“请多指教”D．双⽅交换名⽚时，应由位尊者⾸先把名⽚递给位卑者2．在⼈际交往中，适⽤范围最⼴的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成⼈际关系的前提条件是（）A认知B情感C⾏为D互动5患者，男性，67岁，⼤学教授，因⾼⾎压住院治疗。
适⽤于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为⽬标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两⼈同⾏，纵⾏时前者尊，平⾏时右者尊贵B．三⼈以上同⾏，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主⼈在前，送客时主⼈在后8下列哪项不是⾮语⾔沟通的主要类别形式（）A⾯部表情B仪表服饰C⾏为举⽌D⼈体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯⼲与⼤腿、⼤腿与⼩腿应成的⾓度为（）A．钝⾓B．直⾓C．锐⾓D．以上都不对10护⼠长的燕尾帽横向蓝⾊彩道是（）A⼀道横杠B⼆道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护⼠与患者⼈际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，⽤语⽂明B恰当使⽤⾮语⾔沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E⾃觉维护患者权利12不正确的握⼿⽅式有（）A和异性握⼿⼀般不⽤双⼿，除⾮是故友重逢、慰问对⽅B不⽤左⼿握⼿，握⼿只⽤右⼿C握⼿时，不能戴帽⼦、墨镜或⼿套D可以交叉握⼿E当⼿有污渍或⽔湿时不宜与他⼈握⼿13在较为正式的场合，对于⼥⼠⽽⾔，通常坐下之后臀部最多占据椅⾯的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使⽤⾮语⾔⾏为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满⾜患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医⾏为D强化患者⾃我护理能⼒E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选⽔平眉，圆脸者可选上扬眉。
护患沟通技巧试题 (2)
护患沟通技巧试题1、在与患者沟通时，护士应该表现出的态度是 [单选题]温和耐心(正确答案)严肃冷漠焦虑紧张漠不关心2、以下哪种沟通方式不利于与患者建立良好关系？ [单选题] 责备和批评(正确答案)倾听和理解尊重和关心鼓励和支持3、沟通的基本技巧不包括 [单选题]倾听说话观察批评(正确答案)4、在沟通中，护士应该避免的行为是 [单选题]批评患者的家庭成员(正确答案)听取患者的意见尊重患者的隐私遵守患者的意愿5、以下哪种语言不适合在与患者交流时使用？ [单选题]尊重和礼貌的语言专业术语简单易懂的语言侮辱和粗俗的语言(正确答案)6、沟通中的非语言交流包括 [单选题]肢体语言(正确答案)书面语言口头语言电话语言7、以下哪种行为不属于良好的沟通技巧？ [单选题] 喋喋不休(正确答案)倾听他人发言眼神交流用简单清晰的语言交流8、在与患者交流时，护士应该避免的行为是 [单选题] 责备和批评尊重患者的隐私遵守患者的意愿避免眼神交流(正确答案)9、沟通的目的不包括 [单选题]了解患者的需求传递信息评判患者行为(正确答案)建立良好关系10、护士上午忙碌，患者说护士，麻烦帮我拿下勺子，那项回复最佳（） [单选题]A.哦，好的，请稍等。
B.哦，好的，我现在忙，稍等一下。
C.好的，给你，你慢慢吃。
(正确答案)D.现在没空，麻烦稍等一下。
11、下列哪项不属于护患沟通语言技巧 [单选题]口头语言目光语言肢体语言护理形象(正确答案)12、下列不属于护患沟通的伦理与法律责任 [单选题]保护患者隐私尊重患者自主权与其他人病患讨论患者病情(正确答案)关怀与同理心13、护患沟通不良的原因不包括护士配备不足，治疗量过大。
(正确答案)护士缺乏沟通技巧。
(正确答案)护士对沟通时机掌握不合适。
(正确答案)沟通信息的偏差。
(正确答案)护士把握沟通的时机14、护士在与患者交流时，以下哪些行为是正确的？尊重患者的隐私(正确答案)用专业术语交流遵守患者的意愿(正确答案)关心患者的感受(正确答案)15、护患沟通不良的原因不包括护士配备不足，治疗量过大。
护理人际沟通(护患沟通)试题及答案
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（）A认知B情感C行为D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
护理人际沟通(护患沟通)试题及答案大全
护理人际沟通（护患沟通）试题及答案一、名词解释（共10分，每题2.5分）1.护理礼仪2.人际沟通3.护患关系4.涉外礼仪二、A1型选择题（共30分，每题2分）1．用名片介绍时下列哪项有错：A．起身站立，用双手将名片交给对方B．名片正面面向对方C．口头表示“请多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A．含笑B．微笑C．轻笑D．浅笑3护患关系的特征不包含（）A职业关系B领导关系D信任关系E治疗关系4形成人际关系的前提条件是（）A认知B情感C行为D互动5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为（）A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型E主动－被动型6以得到相关信息为目标的沟通是（）A询问型沟通B告知型沟通C征求型沟通D说服型沟通7．双边活动中的位次排列错误的是（）A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（）A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为（）A．钝角B．直角C．锐角D．以上都不对10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（）A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（）A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧C换位思考D以不影响护理为原则E自觉维护患者权利12不正确的握手方式有（）A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方B不用左手握手，握手只用右手C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套D可以交叉握手E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（）A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/414与患者交流使用非语言行为，应不包括（）A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸15护患关系的实质是（）A满足患者要求B促进患者的配合C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力E帮助患者熟悉医院的规章制度三、判断题：每题2分，共40分1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
护患沟通技巧理论知识考核试题及答案
护患沟通知识考核试题一、选择题1、三种基本的人际需要是[单选题] *A.包容.控制.心理B.包容.控制.情感√C.情绪.状态.包容D.亲情.友情.爱情2、顺利进行交谈的最佳途径是[单选题] *A.树立自信心，客服胆怯害羞心理B.用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围C.寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性D.使用日常生活的“平常话”√3、下列说法错误的是[单选题] *A.人际沟通随时都会发生B.人际沟通双向互动的反馈和理解C.人际沟通都是面对面√D.人际沟通受情境的制约4、影响人际关系的因素有[单选题] *A.仪表B.交往频率D.以上都是√5、被人们称为第一印象的是[单选题] *A.刻板印象B.近因效应C.首因效应√D. 晕轮效应6、作为一名合格护士必须具备的基本能力是[单选题] *A.渊博的护理知识B.娴熟的实践技C.他人沟通能力√D.良好素质俊丽外表7、某女仔会议发言后感到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力不强所致，以上事实属于是人际沟通过程中的哪些部分出错[单选题] *A.信息策划√B.信息编码C.信息输出D.信息解码8、癌症病人晚期情绪低而护士安慰说:“没问题，你的病一定能治好。
”使病人和家属感到她的不负责任，这是哪方面出了问题[单选题] *A.隐秘性B.背景D.沟通方式不当√9、以下不是口语技巧的是[单选题] *A.寒暄B.赞扬C.礼貌√D.幽默10、电话沟通应注意哪些问题[单选题] *A.随声应答B.用语礼貌C.调节情绪D.以上都是√11、确定沟通是否有效的环节是[单选题] *A.信息发出者与途径B.信息接收者C.反馈√D.信息12、护士工作者应该增强法律意识，学习相关的法律，这是护理人际沟通的发展趋势中的[单选题] *A.个性化趋势B.电子网络化趋势C.法律化趋势√13、医学模式是建立良好人际关系的基础[单选题] *A.生理-心理-社会B.生物-心理-社会√C.心理-生物-社会D.社会-生物-心理14、人际沟通最直接的目的是[单选题] *A.建立人际关系√B.维护人际关系C.顺利沟通谈话D.为人和谐15、护患交流过程中，不宜选择的话题是:[单选题] *A．治疗效果B．养身保健C．病人感兴趣的话题D．个人经历√16、人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是[单选题] *A.信息解码B.信息反馈√C.信息传输D.信息编码17、治疗性沟通的目的是[单选题] *B.增进友谊C.与病人友好交谈D.确定护理问题，进行健康指导√18、绝绝的方式不包括[单选题] *A.现身法B.直截了当法C.幽默法D.迂回暗示法√19、小红比小军更聪明，采用的是间接赞美中的哪个[单选题] *A.借他人法B.比较法√C.暗示法D.胡乱法20、他人介绍应[单选题] *A.先女后男B.先高后低C.先多后少D.先集体后个人√21、人际关系的基本需要是[单选题] *A.包容的需要B.控制的需要D.以上都是√22、人际沟通的最高层次是[单选题] *A.一般性交谈B.交换意见√C.交流情感D.共鸣沟通23、护理书面语言沟通的原则是[单选题] *A.实用性B.伦理性C.简单性D.规范性√24、人际沟通与人际关系的关系式[单选题] *A.目的和结果B.基础条件C.研究不同的侧重点√D.形式程序25、交谈过程不包括[单选题] *A.启动阶段B.相互了解C.转入正题D.结束交谈√26.人际沟通最高层次的是[单选题] *A．一般性沟通B．陈述事实性沟通C.交流情感性沟通D.交换意见性沟通E.共鸣性沟通√27.几种沟通媒介相互冲突属于[单选题] *A．发送障碍B．接受障碍C.沟通通道的障碍√D.编码障碍E.反馈障碍28.沟通可以加深积极的情感体验，减弱消极的情感体验，属于沟通作用中的[单选题] * A．连接作用B．精神作用√C.调节作用D.传播作用E.分享作用29.不属于人际关系的影响因素的是[单选题] *A．相似性B．个性品质C.空间距离D.平等性√E.交往频率30.在人际交往初期，（）在人际交往中占重要地位，随着交往的密切，它的影响会逐渐缩小。
医护患沟通技巧试题
医护患沟通技巧试题1、医患沟通中，最重要的是哪一项？ [单选题]医生的专业知识患者的病情医生的态度(正确答案)沟通的环境2、以下哪项不是有效沟通的技巧？ [单选题]倾听打断患者(正确答案)反馈解释3、医生在与患者沟通时，应该避免使用哪种语言？ [单选题] 专业术语(正确答案)通俗易懂的语言关心的语言鼓励的语言4、医生在沟通中使用开放性问题的目的是？ [单选题]控制谈话方向让患者表达更多信息(正确答案)限制患者的回答加快沟通速度5、医患沟通中，医生应该如何处理患者的情绪？ [单选题] 忽视理解并回应(正确答案)反驳责备6、在医患沟通中，医生的非语言沟通包括哪项？ [单选题] 语调表情(正确答案)语言文字7、医生在解释病情时，应该如何做？ [单选题]使用复杂的医学术语简单明了地解释(正确答案)避免解释让患者自己查资料8、有效的医患沟通可以带来什么好处？ [单选题]增加误解提高患者满意度(正确答案)延长治疗时间增加医患矛盾9、医生在沟通中应该如何处理患者的隐私问题？ [单选题] 忽视隐私尊重隐私(正确答案)公开讨论记录但不保密10、医患沟通的首要目的是？ [单选题]建立信任(正确答案)进行医学教育推销药品增加收入11、在医患沟通中，医生最不应该做的是？ [单选题]倾听同理心训斥患者(正确答案)解释12、以下哪项是医生与患者建立良好关系的基础？ [单选题]高额收费专业知识友好的态度(正确答案)快速诊断13、医生在沟通过程中，使用哪些技巧可以帮助患者更好地理解信息？ [单选题] 使用专业术语讲述成功案例适当重复和总结(正确答案)只提供书面资料14、医生在与患者沟通时，最重要的非语言信号是？ [单选题]手势眼神接触(正确答案)语速服装15、医生在沟通中遇到患者不理解时，应该怎么做？ [单选题] 重复同样的话提高音量换一种方式解释(正确答案)责备患者16、医患沟通中，医生应如何处理患者的负面情绪？ [单选题] 置之不理理解并安抚(正确答案)批评患者转移话题17、医患沟通中，医生使用的语言应该是？ [单选题]简单明了(正确答案)高深莫测冷漠无情模糊不清18、医生在与患者沟通时，最重要的是？ [单选题]表现出权威表现出同理心(正确答案)表现出冷静表现出忙碌19、医患沟通中，医生应该如何表达自己的意见？ [单选题] 直截了当(正确答案)含糊其辞语气强硬不发表意见20、医生在与患者沟通时，应该避免什么行为？ [单选题] 倾听患者解释病情使用专业术语(正确答案)表现关心21、以下哪些是有效的医患沟通技巧？倾听(正确答案)理解(正确答案)反馈(正确答案)责备22、医患沟通中，医生应该避免哪些行为？打断患者(正确答案)使用复杂术语(正确答案)表现冷漠(正确答案)关注患者需求23、医患沟通的目的是？建立信任(正确答案)提高治疗效果(正确答案)增加收入减少误解(正确答案)24、医患沟通中，医生可以通过哪些方式来理解患者的需求？倾听(正确答案)提问(正确答案)观察(正确答案)忽视25、医患沟通中，医生应该如何处理患者的负面情绪？理解(正确答案)安抚(正确答案)批评责备26、以下哪些是医患沟通的障碍？语言障碍(正确答案)文化差异(正确答案)时间限制(正确答案)充分沟通27、医患沟通中，医生应避免使用哪些语言？专业术语(正确答案)通俗语言复杂术语(正确答案)冷漠语言(正确答案)28、医患沟通中，医生的非语言沟通包括哪些？表情(正确答案)姿势(正确答案)语调(正确答案)文字29、医患沟通中，医生应如何处理患者的隐私问题？尊重隐私(正确答案)公开讨论保密(正确答案)忽视隐私30、医生在解释病情时，应该如何做？使用简单明了的语言(正确答案)使用复杂的医学术语避免解释适当重复和总结(正确答案)31、医生在与患者沟通时，应该避免哪些行为？倾听训斥患者(正确答案)使用专业术语(正确答案)表现冷漠(正确答案)32、医患沟通中，医生应如何表达自己的意见？直截了当(正确答案)含糊其辞语气强硬清晰明确(正确答案)33、医患沟通中，医生应如何处理患者的不理解？重复同样的话换一种方式解释(正确答案)提高音量责备患者34、医患沟通中，医生应如何处理患者的隐私问题？公开讨论保密(正确答案)忽视隐私尊重隐私(正确答案)35、以下哪些是医患沟通的目标？建立信任(正确答案)提高患者满意度(正确答案)增加收入减少误解(正确答案)36、医患沟通中，医生应如何处理患者的负面情绪？理解(正确答案)安抚(正确答案)批评责备37、医患沟通中，医生应避免哪些行为？倾听理解责备(正确答案)训斥患者(正确答案)38、医患沟通中，医生应如何处理患者的不理解？重复同样的话换一种方式解释(正确答案)提高音量责备患者39、医患沟通中，医生应如何处理患者的隐私问题？公开讨论保密(正确答案)忽视隐私尊重隐私(正确答案)40、医患沟通中，医生应如何处理患者的负面情绪？理解(正确答案)安抚(正确答案)批评责备。
护患沟通试题答卷
《护患沟通》试题科室姓名得分一、单选题（每题1分，共20分）1、护患间沟通最合适的距离是：（）A.亲密距离B.个人距离C.社会距离D.公众距离E.安全距离2、在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）A．缩短护患之间距离B．改善护患关系C．化解护患矛盾D．优化护士形象E．缓解患者不安心理3、目光是面部表情的核心。
在目光的接触中反映了双方的内心意向，下列表达正确的是（）A．互相注视——表示坦诚B．互相瞪眼——表示鄙视C．斜眼扫视——表示命令D．正视逼视——表示敌意E．行注目礼——表示反感4、个人距离是指沟通时双方相距大约（）A．0.5米B．0.5-1.2米C．1.3-4米D．1-2米E．4米以上5、关于手势下列说法中，哪一项是正确的（）A．递刀、剪、笔之类尖利的物品时，需将尖端朝向对方B．与长辈交谈时，拍其肩部或头部C．护士在实际工作中应多用手势D．递书、文件、资料、名片等，字体应背对接受者E．掌心向上表示诚恳、谦虚之意。
6、语调指通过声音升降平直、高低起伏的变化表达思想情感，下列哪项不是（）A．平直调B．上扬调C．升降调D．下降调E．曲折调7、下列哪项是胆汁质的特点（）A．优柔寡断B．脾气急躁C．思想灵活D．不卑不亢E．多愁善感8、下列说法中，哪一项是错误的（）A.皱额蹙眉可以表示关注、不满、愤怒等情绪B.双眉上扬、双目大睁是兴奋、高兴的表现C.皱鼻表示不高兴或遇到麻烦而不满D.紧抿嘴唇，表示拒绝或对周围环境和他人的种不肯定的感觉E.嘴角向下倾斜，则可能表示轻视、鄙夷、瞧不起等情绪9、在做报告、发表学术演讲、专题讲座等情况下常用的距离属于人际距离中的哪种（）A．个人距离B．亲密距离C．社会距离D．公众距离E．公开距离10、关于需要层次之间的关系下列说法中，哪一项是错误的（）A.多种需要未获满足前，首先满足迫切需要，该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用B.不同需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定不变的，在某些特殊情况下需要层次之间的顺序也会有所变化。
护患沟通试题及答案免费
护患沟通试题及答案免费一、单选题1. 护患沟通的首要原则是什么？A. 尊重患者B. 保护患者隐私C. 及时回应患者需求D. 保持专业距离答案：A2. 在护患沟通中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 同情C. 打断D. 反馈答案：C3. 以下哪项不属于护患沟通障碍？A. 语言差异B. 文化差异C. 情绪管理D. 患者教育水平答案：C二、多选题1. 护患沟通中，护士应做到哪些？A. 了解患者需求B. 保持耐心C. 避免使用专业术语D. 及时记录沟通内容答案：A, B, D2. 护患沟通中，护士应避免哪些行为？A. 忽视患者感受B. 过度使用专业术语C. 随意透露患者隐私D. 与患者建立信任关系答案：A, B, C三、判断题1. 护患沟通中，护士应该尽量避免使用专业术语，以免患者不理解。
（）答案：正确2. 护士在护患沟通时，可以随意透露患者的隐私信息。
（）答案：错误3. 护患沟通时，护士应该尽量使用开放式问题，以获取更多信息。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述护患沟通的重要性。
答案：护患沟通是医疗护理工作的核心组成部分，它有助于建立良好的护患关系，提高患者满意度，促进患者康复，同时还能减少医疗纠纷的发生。
2. 在护患沟通中，护士应如何正确处理患者的投诉？答案：护士在处理患者投诉时，应保持冷静和专业，认真倾听患者的诉求，表达同情和理解，及时回应患者的问题，并采取适当的措施解决问题。
五、案例分析题案例：一位老年患者在住院期间，对护士的服务表示不满，认为护士没有及时回应他的需求。
问题：作为护士，你将如何处理这种情况？答案：首先，护士应主动与患者沟通，了解具体不满的原因。
其次，护士应表达歉意，并解释可能的原因，如工作繁忙等。
然后，护士应承诺会改进服务，确保患者的需求得到及时满足。
最后，护士应跟进患者的反馈，确保问题得到解决。
护士沟通试题及答案
护士沟通试题及答案1. 护士在与患者沟通时，以下哪项是正确的做法？A. 直接告诉患者所有可能的医疗结果B. 避免与患者讨论其病情C. 用患者容易理解的语言进行沟通D. 只关注患者的身体症状，忽视其心理需求答案：C2. 护士在与患者沟通时，应该如何回应患者的担忧？A. 忽略患者的担忧B. 告诉患者不要担心C. 倾听患者的担忧并给予适当的安慰和支持D. 立即转移话题答案：C3. 在患者教育中，护士应该：A. 只提供书面材料B. 只进行口头讲解C. 同时使用书面材料和口头讲解D. 仅依赖患者家属进行教育答案：C4. 护士在沟通中使用开放式问题的好处是什么？A. 减少患者的参与B. 增加患者的焦虑C. 鼓励患者提供更多信息D. 限制患者的回答答案：C5. 当患者对治疗方案有异议时，护士应该：A. 立即反驳患者的观点B. 坚持自己的意见C. 倾听患者的观点并尝试理解其原因D. 避免讨论此问题答案：C6. 护士在沟通中使用非语言沟通技巧的重要性是什么？A. 增加患者的不信任感B. 减少沟通的准确性C. 增强沟通的效果D. 使患者感到不舒服答案：C7. 在患者出院时，护士应该：A. 仅提供出院小结B. 仅进行口头指导C. 同时提供出院小结和口头指导D. 忽略出院指导答案：C8. 护士在与患者沟通时，如何避免误解？A. 避免使用专业术语B. 仅使用专业术语C. 使用专业术语并解释其含义D. 忽略患者的反应答案：C9. 护士在沟通中应该如何处理患者的隐私问题？A. 公开讨论患者的病情B. 在公共场合讨论患者的病情C. 确保在私密的环境中讨论患者的病情D. 忽略患者的隐私需求答案：C10. 护士在沟通中应该如何处理患者的文化差异？A. 忽视文化差异B. 强制患者接受自己的文化C. 尊重并适应患者的文化D. 避免与不同文化背景的患者沟通答案：C。
护患沟通试题答卷
护患沟通试题答卷1、护患间沟通最合适的距离是什么？A。
亲密距离B。
个人距离C。
社会距离D。
公众距离E。
安全距离2、在护患交往中，护士微笑的作用不包括下列哪项？A。
缩短护患之间距离B。
改善护患关系C。
化解护患矛盾D。
优化护士形象E。
缓解患者不安心理3、目光是面部表情的核心。
在目光的接触中反映了双方的内心意向，下列哪个说法是正确的？A。
互相注视——表示坦诚B。
互相瞪眼——表示鄙视C。
斜眼扫视——表示命令D。
正视逼视——表示敌意E。
行注目礼——表示反感4、个人距离是指沟通时双方相距大约多少米？A。
0.5米B。
0.5-1.2米C。
1.3-4米D。
1-2米E。
4米以上5、关于手势下列哪个说法是正确的？A。
递刀、剪、笔之类尖利的物品时，需将尖端朝向对方B。
与长辈交谈时，拍其肩部或头部C。
护士在实际工作中应多用手势D。
递书、文件、资料、名片等，字体应背对接受者E。
掌心向上表示诚恳、谦虚之意6、语调指通过声音升降平直、高低起伏的变化表达思想情感，下列哪个不是语调？A。
平直调B。
上扬调C。
升降调D。
下降调E。
曲折调7、下列哪个是胆汁质的特点？A。
优柔寡断B。
脾气急躁C。
思想灵活D。
不卑不亢E。
多愁善感8、下列哪个说法是错误的？A。
___蹙眉可以表示关注、不满、愤怒等情绪B。
双眉上扬、双目大睁是兴奋、高兴的表现C。
___表示不高兴或遇到麻烦而不满D。
紧抿嘴唇，表示拒绝或对周围环境和他人的种不肯定的感觉E。
嘴角向下倾斜，则可能表示轻视、鄙夷、瞧不起等情绪9、在做报告、发表学术演讲、专题讲座等情况下常用的距离属于人际距离中的哪种？A。
个人距离B。
亲密距离C。
社会距离D。
公众距离E。
公开距离10、关于需要层次之间的关系下列哪个说法是错误的？A。
多种需要未获满足前，首先满足迫切需要，该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用B。
不同需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定不变的，在某些特殊情况下需要层次之间的顺序也会有所变化。
护士沟通试题及答案
护士沟通试题及答案1. 护士在与患者沟通时，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神接触B. 打断患者说话C. 反馈患者的感受D. 避免做出评判答案：B2. 在与患者沟通时，护士应如何使用开放式问题？A. 询问患者具体的个人信息B. 询问患者的感受和想法C. 询问患者对治疗的期望D. 所有以上选项答案：D3. 护士在与患者沟通时，以下哪项不是非语言沟通的组成部分？A. 面部表情B. 身体姿势C. 语调D. 书面文字答案：D4. 护士在与患者沟通时，如何表达同理心？A. 告诉患者他们应该感到怎样B. 重复患者的话以显示理解C. 告诉患者他们的感受是错误的D. 询问患者他们的感受答案：B5. 护士在与患者沟通时，如何有效地使用沉默？A. 避免沉默，因为它会使患者感到不舒服B. 使用沉默来给患者时间思考C. 使用沉默来催促患者快速回答D. 使用沉默来表达对患者的不满答案：B6. 护士在与患者沟通时，如何正确地使用触摸？A. 只有在得到患者同意后才能触摸B. 任何时候都可以触摸患者，以示关心C. 触摸患者的任何部位以建立信任D. 触摸患者的私人部位以显示亲密答案：A7. 护士在与患者沟通时，如何避免使用专业术语？A. 使用患者可能不理解的医学术语B. 解释专业术语，确保患者理解C. 使用专业术语来显示专业性D. 不解释专业术语，假设患者理解答案：B8. 护士在与患者沟通时，如何建立信任？A. 保持专业距离，不分享个人信息B. 诚实地分享信息，即使它可能引起不适C. 避免讨论敏感话题，以避免冲突D. 总是同意患者的观点，以取悦他们答案：B9. 护士在与患者沟通时，如何有效地处理冲突？A. 避免讨论可能导致冲突的问题B. 立即同意患者的观点，以避免冲突C. 倾听患者的观点，然后提供反馈D. 坚持自己的观点，不妥协答案：C10. 护士在与患者沟通时，如何使用反馈来改善沟通？A. 避免提供反馈，因为它可能会伤害患者B. 提供正面反馈，以鼓励患者C. 提供负面反馈，以纠正患者的行为D. 提供具体、建设性的反馈，以帮助患者理解答案：D。
护士沟通的试题及答案
护士沟通的试题及答案1. 护士在与患者沟通时，以下哪项是最重要的？A. 保持专业态度B. 穿着整洁C. 保持微笑D. 避免使用医学术语答案：A2. 护士在与患者沟通时，应如何表达同情和理解？A. 使用专业术语B. 避免眼神交流C. 倾听患者的感受D. 只关注病情，不关心患者的情绪答案：C3. 在紧急情况下，护士应如何与患者沟通？A. 保持冷静，清晰地传达信息B. 快速说话，以节省时间C. 避免与患者交流，以免干扰治疗D. 使用复杂的医学术语来显示专业性答案：A4. 护士在向患者解释治疗方案时，应采取哪种方式？A. 使用复杂的医学术语B. 简化语言，确保患者理解C. 只提供书面材料，让患者自行阅读D. 忽略患者的问题，直接进行治疗答案：B5. 护士在与患者家属沟通时，应注意哪些方面？A. 只关注患者的病情B. 避免讨论患者的隐私C. 保持开放和诚实的态度D. 不提供任何关于患者状况的信息答案：C6. 护士在与患者沟通时，应如何建立信任？A. 保持距离，避免个人情感的投入B. 避免讨论患者的个人问题C. 保持专业，同时展现同理心D. 只关注治疗，不关心患者的感受答案：C7. 在多文化环境中，护士应如何与患者沟通？A. 使用统一的语言和术语B. 忽略文化差异，只关注医疗问题C. 尊重患者的文化背景，使用适当的沟通方式D. 避免与不同文化背景的患者交流答案：C8. 护士在与患者沟通时，如何处理患者的负面情绪？A. 忽略患者的情绪，专注于治疗B. 避免讨论患者的感受C. 倾听并提供支持，同时保持专业D. 直接告诉患者他们的情绪是不合理的答案：C9. 护士在与患者沟通时，如何确保信息的准确性？A. 只依赖自己的记忆B. 避免使用任何书面材料C. 确认患者理解并同意治疗计划D. 不提供任何额外的信息，以免混淆答案：C10. 护士在与患者沟通时，应如何避免误解？A. 使用复杂的医学术语B. 避免解释治疗过程C. 使用简单明了的语言D. 不提供任何反馈，以免引起争论答案：C。
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《护患沟通》试题
科室姓名得分
一、单选题（每题 1 分，共 20分）
1、护患间沟通最合适的距离是：（）
A.亲密距离
B. 个人距离
C.社会距离
D.公众距离
E. 安全距离
2、在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）
A．缩短护患之间距离 B．改善护患关系 C．化解护患矛盾D．优化护士形象 E．缓解患者不安心理
3、目光是面部表情的核心。
在目光的接触中反映了双方的内心意向，下列表达正确的是（）
A．互相注视——表示坦诚 B．互相瞪眼——表示鄙视C．斜眼扫视——表示命令 D．正视逼视——表示敌意E．行注目礼——表示反感
4、个人距离是指沟通时双方相距大约（） A．0.5 米B．0.5-1.2 米 C． 1.3-4 米 D．1-2 米 E．4 米以上
5、关于手势下列说法中，哪一项是正确的（）
A．递刀、剪、笔之类尖利的物品时，需将尖端朝向对方B．与长辈交谈时，拍其肩部或头部 C．护士在实际工作中应多用手势
D．递书、文件、资料、名片等，字体应背对接受者 E．掌心向上表示诚恳、谦虚之意。
6、语调指通过声音升降平直、高低起伏的变化表达思想情感，下列
哪项不是（）
A．平直调 B．上扬调 C．升降调
D．下降调 E．曲折调
7、下列哪项是胆汁质的特点（）
A．优柔寡断 B．脾气急躁 C．思想灵活
D．不卑不亢 E．多愁善感
8、下列说法中，哪一项是错误的（）
A.皱额蹙眉可以表示关注、不满、愤怒等情绪
B.双眉上扬、双目大睁是兴奋、高兴的表现
C.皱鼻表示不高兴或遇到麻烦而不满
D.紧抿嘴唇，表示拒绝或对周围环境和他人的种不肯定的感觉
E.嘴角向下倾斜，则可能表示轻视、鄙夷、瞧不起等情绪
9、在做报告、发表学术演讲、专题讲座等情况下常用的距离属于人际距离中的哪种（）
A．个人距离 B．亲密距离 C．社会距离
D．公众距离 E．公开距离
10、关于需要层次之间的关系下列说法中，哪一项是错误的（）
A.多种需要未获满足前，首先满足迫切需要，该需要满足
后，后面的需要才显示出其激励作用
B.不同需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这
种次序不是完全固定不变的，在某些特殊情况下需要层次之间的顺序也会有所变化。
C.生理需要、安全需要、爱与归属需要以及认知的需要都
属于缺失需要
D.人人都有需要，某层次需要获得满足后，另一层次需要才出现
E. 某一层次的需要相对满足了，就会向高层次发展，追求
更高一层次需要的满足就成为驱使行为的动力。
11、下列有关患者角色的心理反应的叙述，错误的是哪一项？（）
A.疾病是一种不良刺激，可能使患者感到挫折，严重的可
能导致心理应激反应
B.病人感知活动的变化以主观感觉异常为特点
C.患者对周围环境出现一定的感知异常，只表现为感知性提高
D.患病后患者的思维能力有一定的改变
E.治疗疾病的过程对患者是一个以恢复健康为目的的意志活动，
此过程中患者可能有意志行为的变化或异常
12、不使用词语，而是通过身体语言传送信息的沟通形式属于哪种类型的沟通：（）
A.直接沟通
B. 间接沟通
C.语言沟通
D. 非语言沟通
E. 单向沟通
13、护士对人际距离的控制和调节，正确的是（）
A.对艾滋病患者，护士与他们交谈时，千万不要把距离拉
得太远，以免加重他们的心理负担
B.对老年患者，人际距离应适当疏远些，给对方足够的个人空间
C.患者或家属与护士伏耳与护士说话时，护士可以明确拒绝
D.对敏感患者，缩短人际距离表示亲切、体贴，有利于情感沟通
E.护士与患者进行交流时，为了使患者掌握所患疾病的相
关知识，护理人员应尽可能使用医学专业词汇。
14、气质的基本类型是（）
A．抑郁质 B．粘液质 C．胆汁质
D．多血质 E．以上都是
15、马斯洛的需要层次理论把人类的需要由低到高排序为（） A．生理需要、安全需要、尊重需要、归属与爱的需要、自我实现的需要、审美需要、认知需要
B．生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、
审美需要、自我实现的需要
C．归属与爱的需要、生理需要、安全需要、尊重需要、审美需要、认知需要、自我实现的需要
D．尊重需要、生理需要、安全需要、自我实现的需要、归属与爱的需要、认知需要、审美需要
E．自我实现的需要、审荚需要、认知需要、尊重需要、归属与爱的需要、安全需要、生理需要
16、最丰富的非语言信息来源是（）
A.触摸
B. 面部表情
C.手势
D.身体的姿势
E. 目光的接触
17、在护患语言交流的过程中，应该使用哪些语气（）
A. 命令式的、质问式的语气
B.不耐烦的、埋怨的语气
C.态度和蔼的、关切的语气
D.责怪和生硬的语气
E.担忧的、紧张的语气
18、目光注视他人的常规角度是（）
A．平视 B．侧视 C．仰视
D．俯视 E．以上都是
19、下列说法中，哪一项是错误的（）
A. 身体倾向对方并伴随注视等表示挑衅
B.侧转身体并斜视表示厌恶和轻蔑
C.双臂置于身后表示个人的权威
D.前臂在胸前交叉表示自我防卫或不愿与人过分接近
E.微微欠身表示谦恭有礼 20、在护患语言交流的过程中，应该禁忌（）
A. 禁忌谈个人隐私的话题
B.忌用不文明的言语
C.忌用粗话、脏话，还有让人羞涩的话
D.忌用伤人的话、恶语
E. 以上皆是
二、填空题（每题 2 分，共 50分）
1、性格按心理机能优势分类可分为、、。
2、护患沟通时，与患者保持目光接触是必要的，接触的时间应不少于全部谈话时间的。
也不超过全部谈话时间的。
3、据表达意义的不同，手势可分为三类：第一类为，用来模拟状物；第二类为，用以传达情意，第三类为，用以指示具体对象。
4、心理护理遵循的原则、、、
、。
5、停顿主要包括、、三种。
6、护理人员对于“人际距离”的正确运用大致可分为、、、四种情况。
7、护士可以通过观察患者的姿态和步态来收集有关疾病的信息。
如角弓反张是的典型症状之一，患者则有醉酒步态；会使人呈现特殊的步态或姿态等；对这些信息临床上要注意观察。
8、构成表情的主要因素有和两种。
三、简答题（每题 10 分，共 30 分）
1、简述心理护理的方法？
2、护理工作中微笑的基本要求是？
3、对性格结构的分析主要以哪些方面进行？
一、选择题
BCABECBBDCCDAEBBCEAE
二、填空题
1、理智型、情绪型、意志型
2、30%、60%
3、象形手势、情意手势、指点手势
4、交往原则、服务性原则、针对性原则、启迪性原则、自我护理的原则
5、语法停顿、逻辑停顿、感情停顿
6、服务距离、引导距离、展示距离、待命距离
7、破伤风、小脑损伤、疼痛
8、目光、笑容
三、简答题
1、
①建立良好的护患关系，是心理护理能否取得成效的关键
②争取家属亲友的密切配合
③加强护理宣教
④创造优美舒适的休养环境
⑤合理安排病人的生活
⑥合理使用心理疗法
2、
①整体配合
②自然真诚
③体现一视同仁
④贯穿始终
⑤适度得体
⑥注意环境与场合3、
①性格的态度特征
②性格的意志特征
③性格的情绪特征
④性格的理智特征。