中青旅的经营之道
中青旅调研报告
旅行社调研报告——安徽中国青年旅行社为例一、公司简介安徽中国青年旅行社有限责任公司正式成立于1999年8月18日，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会、安徽瑞景商旅（集团）有限责任公司（原古井酒店集团有限责任公司）共同投资的安徽省内第一家股份制国际旅行社，也是经国家旅游局审核批准，在安徽省内率先拥有出境旅游资质的国际组团社，同时也是安徽省内首家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的规范化品牌旅行服务机构。
其是安徽旅游市场最大的旅行社之一，无论经济实力还是综合实力都名列前茅。
拥有多家营业网点，安徽中青旅会议展览服务分公司，及新青年旅汽、安徽尚景文化传播、安徽新中青旅行社等三家子公司。
安徽中青旅始终以客户需求为中点，全面致力提升中国旅行服务业综合管理水平，精心打造高品质的旅行产品体系，为客户创造前所未有的愉悦旅行体验，为员工提供持续进步和学习的舞台，为股东创造最大价值为企业的经营使命。
自成立以来已先后成功拓展了出境、入境旅游、国内旅游、会展商务、票务代理、酒店预定、车辆租赁、景区规划、咨讯传播等多个业务版块，综合实力已跃居省内旅行社之首位。
责任与利益共享，荣耀与光明并存；青旅人坚持把专业化、标准化的体系建设作为公司持续做大做强的根本，通过建设并完善公开透明的考核体系、兼顾激励性和公平性的分配体系、人性化的福利制度、简洁流畅的沟通渠道、克己爱人的企业文化等最大限度的使企业发展的需求与员工成长的需求相结合，全面实施现代化大企业的规范化运营、标准化管理，并以为游客提供满意而周到、细致的旅行服务为根本出发点，以"游客第一，满意服务"为宗旨，全面为合作者、游客提供更优质、更便捷、更舒适、更专业的旅行综合服务。
发展历程：1999年：安徽中国青年旅行社有限责任公司成立，是由中国青年旅行社总社、共青团安徽省委员会和安徽古井酒店（集团）有限责任公司共同投资组建的一家股份制国际旅行社。
中青旅发展战略与困境
（一）战略缺少主业价值链的支撑
• 产业没有聚合力，无有效的主业价值链整合行 业优势资源
• 对高科技产业进行投资的次主业战略仅仅表现 为短期回报
• 控股投资基本的业务协同，没有整合行业资源 • 投资回报期太长 • 投资陷入两难境地
（二）营销缺少信息化的网络渠道
• 由于缺乏信息系统的支持，目前连锁经营基本 上不具备客户信息的快速处理能力，对客户终 端的掌控只是被动的。
1、寻找并界定核心资源 ：
• 核心资源一定是难获得、难发展、难模仿的 • 核心资源一定是可持续、可扩张、可胜出的 • 中外旅行社在比拼谁先获得并有效发展这种资
源 • 比赛正在进行，结果未定
2、基于资源的战略观
核心资源
•构建全国性旅行社价值链网络 •拥有服务营销理念与技能的员工 及职业经理人团队 •组织资源：品牌、社会声誉、 企业家精神；更有效率的组织体 制与商业模式、企业文化资本 •平台：资金、管道、经验
1997年11月26日公司创立, 12月3日于上海证券交易所上市， 为我国旅行社行业首家A股上市公司、 北京市首批5A级旅行社， 现有总股本4.1535亿元。
发展方针：一业为主、多种经营 经营范围：旅游、高科技、风险投资、证券行业投资；
入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境游； 国内会议及商品展览、高科技产品开发和技术服务； 旅游资源配套开发、互联网信息服务等业务 子 公 司：22家 办事机构：东京、大阪、汉城、中国香港等地均有设
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四、中青旅发展战略及其战略分析
战略定位：
•率先构建旅行社价值链与全国性旅游网络，争做 中国旅行社行业整合领先者； •有国际竞争力的旅行社网络运营商，中国旅行社 行业第一品牌； •收敛于旅行社主业价值链的多角化控股公司； •追求行业市场价值与资本市场价值的互动双成长。
旅行社集团化经营的模式及选择
旅行社集团化经营的模式及选择【摘要】做大做强旅行社企业集团应避免盲目多元化，选择适合企业集团的经营模式。
本文结合中国旅行社业的现状对旅行社企业集团的经营模式进行了简单的探讨，并比较他们之间的优劣。
【关键词】旅行社；企业集团；经营模式；选择旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它是以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体，而旅行社的集团化就是指单体旅行社共同组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。
一、我国旅行社业集团化发展历程我国旅行社集团化发展大致经历了三个阶段。
第一个阶段从20世纪70年代末到90年代初中期。
这个时期是根据国家的产业政策而设立的一些旅行社集团。
第二个阶段从20世纪90年代中后期到我国加入WTO以前。
这个阶段我国进行现代企业制度改革，这对我国旅行社集团化改革增加了强大的政策扶持。
中央和地方都出现了一些新的旅行社集团。
这个阶段也是旅行社集团化发展的徘徊期和探索期。
第三个阶段从加入WTO至今。
这个阶段也是旅行社行业真正开始集团化并且同世界接轨的时期，我国的旅游集团正在走出种子期、孵化期，进入成长期。
各集团相继形成了属于自己的经营运作模式。
上海锦江集团加强资源的集约化管理，做优做强产业，目前在国际上排名由75位上升至57位；首旅集团强化资本运作，克服资源布局不甚合理的缺陷，积极向国内、国外渗透，“国内成网，国际成链”的战略目标已显露雏形；深圳华侨城，本着坚持特色和品质的建设与发展理念，实现了花园式旅游城的建设构想，形成了由点到面，辐射全国的发展格局；上海春秋，历经数年艰苦努力，将分支机构设到了全国30多个城市，建立了独树一帜的春秋模式……我国的一些旅行社集团正朝着一条真正适合我国国情的旅行社集团化发展道路迈进。
二、旅行社集团化经营模式的类型各旅行社集团在发展过程中为了做大做强，必须选择正确的经营模式，目前可供旅行社集团选择的经营模式主要有以下两种。
旅行社企业文化
旅行社企业文化一、企业文化企业文化是指企业员工共同拥有的价值观、信仰、行为准则和期望，它是一个企业的灵魂和基石，是企业发展和成功的关键因素之一。
旅行社作为旅游行业的领军企业，其企业文化对企业的生存和发展也具有至关重要的影响。
二、旅行社企业文化的特点1、创新性：旅游行业是一个快速变化的行业，旅行社作为其中的一员，必须具备快速适应市场变化的能力。
旅行社的企业文化应该鼓励员工不断创新，以适应市场的变化和满足客户的需求。
2、客户至上：旅行社的企业文化应该以客户为中心，注重提供优质的服务和体验。
员工应该始终客户的需求和反馈，以便不断改进产品和服务。
3、团队合作：旅行社是一个团队合作的企业，员工之间需要相互协作和支持。
企业文化应该鼓励员工之间的交流和合作，以提高团队的凝聚力和效率。
4、诚信经营：旅行社作为旅游服务的提供者，必须诚信经营。
企业文化应该强调诚信、责任和公正，以确保企业的信誉和客户的信任。
5、追求卓越：旅行社应该追求卓越的服务质量和客户满意度。
企业文化应该鼓励员工不断学习和提高自己的能力，以提供更好的服务。
三、如何构建旅行社企业文化1、制定企业文化宣言：旅行社应该制定一份企业文化宣言，明确企业的价值观、信仰、行为准则和期望。
这份宣言应该得到员工的认可和支持，以便共同践行。
2、建立学习型组织：旅行社应该建立学习型组织，鼓励员工不断学习和提高自己的能力。
通过培训、研讨会等方式，提高员工的业务能力和服务水平。
3、实施人本管理：旅行社应该实施人本管理，员工的需求和福利。
通过提供良好的工作环境、福利待遇和职业发展机会等，提高员工的积极性和工作热情。
4、加强团队建设：旅行社应该加强团队建设，提高员工之间的凝聚力和合作能力。
通过团队活动、交流会议等方式，促进员工之间的沟通和协作。
5、建立客户服务中心：旅行社应该建立客户服务中心，提供专业的客户服务。
通过客户需求、提供个性化服务等方式，提高客户满意度和忠诚度。
四、总结旅行社企业文化是旅行社生存和发展的关键因素之一。
中青旅研究报告
中国青年旅行社研究报告——未来旅游行业的领头羊目录一、企业的宏观环境分析 (3)（一）政治因素(Political) (3)（二）经济因素(Economic) (6)（三）社会因素(Social) (7)1、家庭结构的变动 (7)2、宗教信仰 (7)3、自然环境 (8)（四）技术因素(Technological) (8)1、现代旅游交通条件的改变 (8)2、互联网的使用 (8)3、创新性服务 (8)二、企业所属行业的环境分析 (9)（一）行业现有的竞争者状况 (9)（二）供应商和客户的议价能力 (10)1、与上游的关联性 (10)2、与下游的关联性 (10)（三）替代产品或服务的威胁和新进入者的威胁 (10)三、企业发展现状 (10)(一)行业地位 (10)（二）企业的经营模式介绍 (11)1、多元化经营模式....................................................................... 错误！未定义书签。
2、电子商务模式........................................................................... 错误！未定义书签。
3、连锁模式................................................................................... 错误！未定义书签。
（三）企业主营业务介绍 (12)（四）企业的竞争优势 (14)1、具有深厚的企业文化，悠久的品牌积淀............................... 错误！未定义书签。
2、具有持续的经营模式创新能力 (14)3、公司产品差异化优势............................................................... 错误！未定义书签。
长春旅行社哪家好
长春旅行社哪家好随着人们生活水平的提高和休闲旅游需求的增加，旅行社逐渐成为人们出行的首选。
旅行社的主要功能是为客户提供旅游咨询、行程安排、导游服务等，为客户提供全方位的旅行服务。
在中国，旅行社数量众多，如何选择一家优质的旅行社成为许多人的难题。
在长春地区，旅行社众多，下面将为大家介绍几家口碑较好的长春旅行社。
首先是长春市东方国旅。
作为长春市内最大的旅行社之一，长春市东方国旅积累了丰富的经验，具备良好的口碑。
该旅行社拥有专业的团队和完善的服务体系，为客户提供个性化、定制化的旅行方案。
无论是国内旅游还是出境旅游，都能够满足客户的需求。
长春市东方国旅秉承“以客为中心”的经营理念，努力为每一位客户提供满意的服务，同时也拥有良好的售后服务体系。
客户可以通过电话、网上预订等方式进行预定，还可以根据个人需求进行行程的调整。
长春市东方国旅无论在行程安排、导游服务还是价格优势方面都表现出色，在长春地区享有较高的声誉。
其次是长春市中青旅。
长春市中青旅是长春地区历史较悠久的旅行社之一。
该旅行社具有丰富的旅游资源和强大的实力，在行业中具备较高的知名度和口碑。
长春市中青旅以“诚信、专业、创新、共享”的经营理念为导向，注重为客户提供高品质的旅游服务。
该旅行社设有多个分支机构，在国内拥有广泛的线路和景点资源，为客户提供更多选择的同时，也保证了服务质量的稳定。
长春市中青旅在旅游行业有着较高的市场份额，经过多年经营，积累了大量的重要客户，是一家在长春地区备受信赖的旅行社。
再次是长春市国旅。
长春市国旅作为长春市内较有影响力的旅行社之一，不仅为客户提供高质量的旅游服务，还积极开展多种旅游活动，丰富市场活力。
长春市国旅拥有专业的团队和优质的服务，为客户提供个性化、多样化的旅游产品和服务。
该旅行社在国内外旅游方面都具备一定的优势，能够为客户提供更广泛的选择。
长春市国旅倡导“用户至上，服务第一”的原则，致力于为客户创造更好的旅游体验。
该旅行社通过多种渠道与客户进行沟通和交流，努力满足客户的需求，并提供全天候的售后服务。
中青旅发展历史与沿革
中青旅发展历史与沿革中青旅控股股份有限公司（简称中青旅），是1997年底在国内主板上市的一家旅游行业企业，是我国三大骨干旅行社之一，其前身为1980年由共青团中央国际联络部、青联等单位创办成立的中国青年旅行社总社。
经过二十余年的发展，尤其是中青旅上市四年多来所取得的进步，中青旅目前已成为国内最具竞争力和影响力的旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，2001年公司旅游主营业务收入13.08亿元，全年共接待各类游客55.6人次。
回顾中青旅走过的二十几年的历史，可将其分为三个发展阶段：第一阶段：特许经营下的业务开拓阶段（1980年－1987年）青旅总社成立之初，正值我国旅游业的发育期，这一时期也是我国从计划经济向市场经济转轨的初创时期，中国旅游业在传统的计划体制内逐渐萌芽。
由于在建国以后很长一段时间，我国的旅游业一直是作为民间性的外事接待单位运作，仅作为国家外交事业的补充，此时的旅游业还未形成产业。
在不鼓励国内旅游的政策前提下，国内旅游市场在特许的背景下几乎被中国旅行社和中国国际旅行社所垄断（1978年改革开放前，我国仅有中国旅行社和中国国际旅行社2家旅行社）。
于1980年成立的中国青年旅行社总社，抓住了改革开放后国家鼓励国际青年交流的契机，在共青团中央的支持和直接参与下，取得了旅游业务的特许经营权，成为我国改革开放以后较早设立的旅行社,并且按企业规范运作,引入市场竞争机制, 利用自身的优势，顶住了来自国旅、中旅的压力，打破了国内旅游行业的垄断格局,为我国旅游业注入了新的活力，业务不断拓展，成为国内旅行社行业内的一支新军。
创业之初，中青旅依靠共青团组织的独特优势，利用其特有资源垄断的背景，以入境旅游为主要业务单元，招揽、组团和接待境外旅游者。
在人和的作风下，中青旅在80年代末达到最辉煌期，初步确立了国内国、中、青三大骨干旅行社垄断的局面。
政府特许经营下的业务开拓是这一时期的特征，也是中青旅80年代发展的主要特征。
中国青年旅行社调研分析
海南三亚双飞五日游
第3天 兴隆-三亚 早餐后，前往“海上世外桃园”国家唯一5A级海岛景区【分界洲岛/不少于120分钟】 碧海中观美景，享海上、海底之无限乐趣。这里海水清澈晶莹，海底资源丰富，有珊瑚 礁和各种热带鱼，是最佳的世界级潜水基地之一，体验海中游乐的刺激与精彩；午餐后， 参观游览以“美丽•浪漫•爱”为主题的亚洲规模最大的【亚龙湾国际玫瑰谷/不少于60分 钟】徜徉在玫瑰花海之中，奔赴一场极致浪漫的玫瑰之约；行程结束后自由活动，感受 让您意犹未尽的魅力三亚。 用餐：含早中晚餐 住宿：三亚 第4天 三亚-海口 早餐后，前往三亚湾集零售、餐饮、休闲娱乐于一体的大型综合型性国际滨海度假商业 娱乐主题街区【鲁能三亚湾•美丽汇商业城/不少于120分钟】；随后游览集热带园林、 长寿文化、绝美海景于一体，被称为琼崖八百年第一山水名胜的“福泽之地”5A级景 区【大小洞天/不少于120分钟】；午餐后，前往4A级景区【天涯海角/不少于120分钟】 漫步蜿蜒的海岸线如同进入一个天然的时空隧道，在“南天一柱”、“海判南天”、 “天涯海角”等巨型摩崖石刻中徘徊，追寻古人足迹，体验浮世沧桑；结束后返回海口。 用餐：含早中晚餐 住宿：海口
1、旅行社简介
2、旅行社产品线路及主推线路
3、产品定价方法及定价策略
4、营销方式及营销渠道设计
5、旅行社优势 6、存在问题及策略
中青旅行社简介
公司名称：中国青年旅行社 外文名称： CHINA YOUTH TRAVEL SERVICE 总部地点：北京市东城区东直门南大街5号 中青旅 大厦 成立时间：1980年 公司性质：全民所有制
中青旅行社简介
中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国 公民自费出国旅游业务及相关服务。除北京 母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙江青 旅、广州青旅、香港青旅、新疆青旅等多家 子公司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加 大旅游配套资源的开发。在“旅游主业、高 科技次业”的双朝阳发展战略指导下，中青 旅积极涉足高新产品的开发、生产的销售， 先后投资尚洋电子、创格科技等高科技公司。
中青旅遨游网运营的现状、问题与建议
中青旅遨游网运营的现状、问题与建议三、中青旅遨游网运营中存在的问题分析(一)组织管理不健全1.部门设置不合理在中青旅遨游网的运营过程中，组织管理不健全的问题是不能不提的，具体的说，在现实情况中，中青旅遨游网的部门设置还存在着一定程度上的问题，在项目进行过程中，我发现，各个部门在设置方面，存在着很多亟待完善的细节，例如总经理职责与下属部门职责重复，与外部单位的职责出现冲突，难以管理等等。
除此之外，中青旅遨游网的本部与外部的沟通还不顺畅，很少有机会一起商讨问题，这对于中青旅遨游网的发展而言，无疑是亟待解决的问题之一。
2.人员配置不合理从中青旅遨游网这一方面的发展历程来看，在形成项目管理工作的初期，中青旅遨游网主要是以个体进行，由于生产规模不大，管理问题不突出，因此，项目管理的技术比较简单，不存在管理缺失的问题。
而伴随着我国社会化生产方面的发展，中青旅遨游网企业的规模逐渐增大，项目管理也成为了必然，这也就使得各个部门普遍都在实际情况下，对专职的项目管理机构进行了建立，同时，也配备了专业的管理人员，但是，中青旅遨游网内部并没有对项目管理工作进行贯彻、落实，一方面，公司各级领导自身没有做到强化思想，深化理论，不遗余力的实施各方面有助于项目工作效率提升的对策，另一方面，中青旅遨游网企业内各个部门的人员配置也并不合理，内部员工没有自觉的执行各项项目规章制度，不断增强自我管理的能力。
3.各部门内部协调不够目前中青旅遨游网采取的是直线职能性组织结构，其隶属于中青旅企业，作为分公司之一，其第一层为董总经理，第二层为党委副书记、副总经理、高级专务，第三层为5个运营基地、10个事业管理单位、8个职能部门。
此外，中青旅遨游网还拥有着多家下属网站，直接由副总经理进行分管。
对于中青旅遨游网而言，其虽然其下属机构看似设置的比较健全，但实际上缺乏可行性，无论是生产还是营销，亦或是财务、行政管理等等组织机构，其人员的配备都并不完备，从而影响到了运营环境的稳定性。
加入中青旅联盟的条件
加入中青旅联盟的条件因具体需求和情况而异，但通常包括以下几个方面：
1. 符合联盟的宗旨和业务范围：中青旅联盟是一个旨在推动旅游行业发展的组织，其业务范围包括旅游线路、酒店、交通等方面的合作。
因此，申请加入者需要符合旅游行业的经营范围，且符合联盟宗旨。
2. 具备一定的经济实力和品牌影响力：联盟成员需要具备一定的经济实力和品牌影响力，能够为联盟带来一定的资源和合作机会。
3. 具有良好的信誉和口碑：联盟成员需要具有良好的信誉和口碑，无不良记录，无任何违法违规行为。
4. 愿意遵守联盟章程和规章制度：加入联盟后，成员需要遵守联盟章程和规章制度，积极参与联盟活动，为联盟的发展做出贡献。
5. 需要经过联盟理事会的审核批准：最后，加入联盟需要经过联盟理事会的审核批准，理事会将根据申请资料进行评估，并对符合条件的申请者发出正式入盟通知。
具体条件还需要根据中青旅联盟的实际情况和动态进行调整，因此在申请前建议咨询相关负责人或者查阅最新的联盟章程。
同时，加入中青旅联盟需要具备基本的商业素质和服务意识，有良好的团队协作精神，愿意与其他企业共同发展、互利共赢。
此外，具备一定的行业资源也是加入中青旅联盟的必要条件之一，如拥有丰富的旅游资源、客户资源等。
总的来说，加入中青旅联盟的条件较为严格，需要申请者具备相关的资质、信誉和实力，以确保联盟的整体质量和效益。
旅行社经营模式
旅行社的经营模式（一）传统经营模式1、做品牌及连锁门店：代表就是春秋，中旅，国旅，青旅这些企业。
做品牌旅行社投资大，时间也太长,一般需要十几年甚至几十年的积累和铺垫才行，而且现在这些所谓的品牌旅行社大多成立并发展于80、90年代缺乏竞争的环境下，并且不少大型国营旅行社还掌握了大量无偿的国有资源，比如著名的国旅大厦，在西康路北京路口，毗邻恒隆广场.（政策参考，上海在2002年左右，成立旅行社必须是在国营体制，私人不能申请成立旅行社）所以当今天还要想投资建立一家靠品牌知名度取胜的旅行社,只能说要走的路,要投入的时间、资金，不是一般人或机构能够承受的.西藏路上有家这几年才大通旅行社，就在走靠黄金地段开设门店，连锁化,广告轰炸等方式努力想成为一个新兴品牌,虽然他已经通过主营短线旅行错开了和春秋这些品牌社的竞争,但我对他的前途并不看好,最主要一点就是核心竞争力的缺失.2、做渠道:第二种就是渠道，或者说成关系,比如现实中就有旅行社把某银行全国的旅游（tour)业务垄断了；有的旅行社甚至是大型企业直接建立解决职工旅游(tour)问题的，比如宝钢旅行社；还有专做高端的如在沪台湾人的东南旅行社等等。
换句话说，这些中小旅行社靠渠道和关系，各显神通发展着自己的业务，而且多是接企事业单位的团队。
这样的旅行社大有要么不开张，开张吃10年的味道，比起品牌旅行社要轻松很多.但就是有两个致命伤，一是可以赚钱，而不能做大做强，毕竟这样的靠渠道和关系网的事是最难标准化的，而且业务量也是有限的；二是老板累，因为渠道客户，都要老板自己去常年“维护”,关系网越做越大，牺牲的个人时间，身不由己的时间也最多。
渠道和关系客户，需要公司谨慎经营，一旦出现问题，客户第一反映就是打电话给老板，哪怕是要换房间的小事。
所以还是那句话，做渠道能赚钱,但很难做大做强！3、做同行：这类旅行社可能最不被普通消费者所了解的。
其实所有的旅行社,包括大型品牌社，都不可能所有线路通吃，自己来经营，而都是找的供应商，IT行业叫OEM。
中青旅发展战略分析
中青旅发展成功之路中青旅全称是青旅控股股份有限公司，是1997年底在国内主板上市的一家旅游行业企业，前身为中国青年旅行社总社。
自成立之初，不断开拓，不断发展，在我国旅游行业中形成了较强的影响力。
成为我国三大骨干旅行社之一。
中青旅上市十几年来一直坚持以旅游为主营业务，经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出境旅游业务，承办国内会议及商品展览，同时也进行高科技、风险投资、证券行业、房地产等方面的投资，经营高科技产品开发和技术服务，互联网信息服务等业务。
公司始终坚持发展战略和国际化大型旅游运营商的发展目标；坚持旅游业战略投资为主，兼顾策略投资的原则；坚持以创新作为公司发展的根本推动力续坚持“专业化、网络化、品牌化”的发展道路，成为一个创新超越、客户信赖、社会尊重、最有价值的国际化现代旅游企业。
在十四年的发展历程中，中青旅结合自身的实际和市场的条件，采取了纵向一体化战略，相关多样化战略，非相关多样化战略、调整战略，以及收购与合资经营等战略。
纵向一体化战略：中旅改制上市后，不断向旅游资源市场整合，开发酒店和乌镇景区等接待资源，2005年，投资9600万元入股深圳山水酒店成立中青旅山水酒店管理公司，目前中青旅在深圳已有3家山水经济型连锁酒店，中青旅目前的酒店业务立足于深圳和北京，形成环渤海地区、泛珠三角地区两大核心业务区域，逐步成为国内一流的中档商务连锁酒店品牌。
2007年，中青旅斥资3.55亿控股浙江省桐乡市乌镇古镇旅游投资有限公司。
中青旅通过掌控旅游资源（景区、酒店、交通、地接社）和整合下游销售渠道实现纵向联合，是着眼于长期发展的战略储备，着力于打造国际化的品牌旅游运营商。
相关多样化战略：中青旅的相关多样化策略体现在电子商务公司的成立上。
2000年，公司从长远发展的要求投资于网络建设，建立了青旅电子商务有限公司，该公司主营商务、休闲、主题旅游的在线服务。
电子商务公司符合公司发展战略的演进，同时也符合现代的市场操作模式，一方面将中青旅的业务扩展到信息服务上面，另一方面，促进了中青旅旅游主业规模的扩张，促进了业务流程重组并且也能更大限度地调动公司旅游和科技的现有的资源优势,。
青旅集团和中青实业的发展之路
青旅集团和中青实业的发展之路作者：叶学丽来源：《中国共青团》2018年第02期2018年1月，遵照党中央、国务院关于推进中央部委所属企业深化改革有关要求和党中央关于推进群团改革的要求，团中央所属的青旅集团公司、中青实业公司两家企业划转给光大集团，这是共青团改革的又一重要举措。
自此，团中央直属机关将更专注于履行好自身职责，两家企业将依托光大集团产融结合的发展战略和现代企业经营管理优势，迎来持续健康发展的新机遇，在满足新时代人民美好生活需求的生动实践中实现更好发展。
创办青旅集团公司、中青实业公司是团组织适应市场经济发展而进行的大胆尝试，为团办实体探索了一条成功之路。
伴随着我国改革开放进程，两个公司从无到有、从小到大、从弱到强，在自身不断发展的同时，通过实施扶困助学等公益项目，为青少年事业发展作出了应有的贡献。
创办中国青年旅游业，团办实体的初步探索1978年共青团十大以后，团的各方面工作和活动亟待开展，但是团的经费奇缺，团的工作缺乏物质依托。
同时，全国有1000多万名在“文化大革命”期间的知识青年大批返城，迫切要求安排工作。
党提出要广开门路，搞活经济，多种形式相结合解决青年就业问题。
对此，共青团组织进行了积极的探索。
1979年5月3日，全国青联第五届委员会第一次全体会议召开，在讨论如何解决上千万返城知青的就业问题时，时任全国青联副主席荣鸿仁等港澳委员提出通过开展与国外、港澳地区的旅游为返城知青提供多种就业机会的建议，这一建议引起团中央领导的重视，开展了认真的调查研究，认为建议可行。
5月30日，团中央向党中央上报了《关于利用外资兴办青年旅游事业的请示报告》，报告陈述了兴办青年旅游事业的理由：“有利于加强我国青年和各国青年的友好往来，促进科学、技术、文化交流；可以赚取一部分外汇，为国家积累建设资金；可以自力更生解决一部分青年活动经费，增加一些教育青少年的活动场所；还可以安置一部分返城待业知青就业，有利于促进社会的安定团结。
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成立中国 国际会议 展览有限
公司
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第 纳五 西十 国二 际届 动法 漫国 节安
法《昆 国红曲 发楼艺 布梦术 会》片
第
21
抗
癌 大
会
届 亚 太
32
荣誉资质 政府行业认可 合作伙伴认可 行业媒体认可
北京市首批5A级旅行社 2012年度最佳会议合作 2013中国旅游业界
伙伴—洲际酒店集团 奖—《TRAVEL WEE
与
不
足····················
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公司概况
中青旅控股股份有限公司是 中国青年旅行社总社作为主 发起人，通过募集方式设立 的股份有限公司。1997年11 月26日公司创立，12月3日公 司股票在上海证券交易所上
市
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名称 主营业务 上市时间 注册资本 发行价格 发行方式 股票代码
小组成员：杨康，叶志鹏，吴慧娟，吴仔情，魏潇峰，崔雨晴
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目录
公 司 概 况·····················
发 展 历 程·····················
环 境 pest 分 析···················
行 业 环 境 五 力 分 析················
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春秋航空
尽管春秋航空会出现晚 点现象，会有空少在机 上叫卖商品
但春秋航空的票价比其 他航空公司低30%，其 入座率也非常高
浙江省中青国际旅游有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告浙江省中青国际旅游有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:浙江省中青国际旅游有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分浙江省中青国际旅游有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务：旅游业务；保险兼业代理业务(依法须经批准1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
中青旅的介绍
世界上最远的距离不是生与死的距离 而是我站在你面前你不知道我爱你 世界上最远的距离不是我站在你面前你不知道我爱你 而是爱到痴迷却不能说我爱你 世界上最远的距离不是我不能说我爱你 而是想你痛彻心脾却只能深埋心底 @点击更换文本
品牌含义 品牌要求
品牌介绍
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品牌含义
品牌信仰：心意互通，传递感动。
4.中青旅智圆行方商务有限公司 11.桂林中青旅国际旅行社有限公司 5.中青旅旅游服务分公司 12.中青旅江苏国际旅行社有限公司 6.中青旅国际旅游有限公司
7.中国青年旅行社有限公司 13.浙江省中青国际旅游有限公司
1、
国家旅游局认定的国际旅行社资质
2、 国家旅游局认定的首批全国旅游标准化示范单位
1
中青旅倡导企业内员工之间的 无边界沟通 寻求与消费者之间的 无障碍沟通 创造与合作伙伴之间的 真诚沟通 追求心与心沟通的 最高境界
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企业文化 经营理念 TEXT
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企业标识
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经营范围 经营规模 线上业务
旅游主业
业务介绍
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1、
中青旅控股股份有限公司从事旅游、高 科技、风险投资、证券行业的投资
经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费 2、 出境旅游业务，承办国内会议及商品展览
高科技产品开发和技术服务、旅游资源配套开 3、 发、互联网信息服务，广告设计、制作、代理 、发布等业务
1中青旅倡导企业内员工之间的无边界沟通234寻求与消费者之间的无障碍沟通创造与合作伙伴之间的追求心与心沟通的真诚沟通最高境界texttexttexttexttexttexttexttexttexttextyourtexthereyourtexthere单击添加大标题yourtext企业文化yourtext企业文化企业文化经营理念经营理念企业标识企业标识创新永无止境创新永无止境企业企业使命使命企业企业愿景愿景价值价值观观经营经营理念理念以人为本创造快乐以人为本创造快乐国际化大型旅游运营商国际化大型旅游运营商市场运作理念市场运作理念产品理念产品理念产品开发坚持市场导向消费者意愿导向差异化导向和精品化导向走专业化道路满足消费者个性化需求
我国旅行社的盈利模式研究及未来发展战略
我国旅行社的盈利模式研究及未来发展战略我国旅行社的盈利模式研究及未来发展战略随着近年来中国的旅游业迅猛发展，我国旅行社也进入到高速发展阶段，然而在中国旅游市场日益开放的环境中，中国旅行社企业的现状根本无法和国际化的欧美旅行社巨头同台竞技。
通过分析旅行社行业的业务流程及其关键控制点，提出旅行社模式高分销效率及低运营成本的关键是服务网点的合理布局及单位网点的成本控制。
分析旅游产品的产品属性，并结合有形产品及其他无形产品的生产及分销提出大型旅行社散客市场的创新模型。
通过旅行社模式的改变，解决旅行社产品生产、消费过程中的产品质量控制，通过模式的重新布局实现旅行社的规模效益。
一、我国旅行社的发展模式分析（一）我国旅行社业的发展现状 1、总体规模不断扩大随着旅游业的不断发展，越来越多的企业、投资商和私营企业步入旅游行业，这使得旅游行业的规模不断扩大，我国旅行社的数量不断增多。
据国家旅游局政策法规司2021年底公布的数据称：截至年底，全国共有旅行社14927家。
其中，国际旅行社1460家，国内旅行社13467家。
2、竞争日趋激烈- 1 -旅行社数量的增多和旅游市场的扩大，使得旅行社的竞争也日趋激烈。
我国自加入WTO后，旅行社业所处的社会环境发生了巨大的变化，不仅外国顾客增多，国内旅游者也更趋于国际化旅游，这一变化使得旅游业的潜在客户群增多，也使得我国的国内市场国际化。
3、规模效益不成。
我国的旅行社管理存在着问题，不注重规模效益，数量和质量上都与外国存在很大差异。
忽视整体效益，注重短期效应将使得我国旅行社的发展停滞不前。
因此，注重品牌效应和长期发展才是我国旅行社坚持的目标。
（二）我国旅行社的经营模式 1、非常规发展模式由于我国的旅游业起步较慢，与国外相比有较大的差距。
在国外发展国际旅游的同时，我国的旅游业刚刚起步，为了跟上国际步伐，同时也为了发展国际交流，我们必须要先发展国际旅游尤其是入境旅游。
直至我国的经济水平有了提高，人们在工作之余有了闲暇时间，国内旅游才较为普遍。
旅游盈利模式
景区门票价格上涨的市场现象揭示了我国很多旅游景区以门票收益为主的盈利模式。
在新的旅游市场环境下，旅游景区如何优化选择盈利模式以获得最大化、可持续的盈利能力?一、旅游市场需求的变化随着我国经济持续快速增长、人民生活水平大幅提高、多元化休假制度日渐成熟以及旅游者消费观念的不断提升，我国旅游市场正经历着结构性升级的过程：传统的观光旅游逐渐丧失其市场垄断地位，代表现代旅游新价值取向的休闲度假旅游成为长假旅游市场新的热点。
旅游市场需求也发生了诸多变化，给我国旅游景区发展带来了机遇和挑战。
1、旅游消费群体变化(1)大众化，旅游已经被一般工薪阶层所接受而成为一种大众化消费形式；(2)家庭化，旅游者追求家庭式的温馨氛围，以家庭为单位的散客出游已经成为我国旅游市场特征之一；(3)中档化，当前我国的经济水平决定了国内旅游市场仍然是中等消费水平的旅游者占主流，而高端消费市场仍然只占小部分。
在这种情况下，旅游景区一味地拉高门票价格，导致旅游者的总成本支出增加，从而必然会抑制部分中低层次消费水平的市场需求.2、旅游消费功能变化旅游者在休闲旅游过程中追求的是一种综合性价值诉求，即获得开阔视野、增长知识、恢复身心、自我发展等多种体验。
休闲旅游者综合性价值诉求的特点就决定了景区旅游产品的功能也应具备休闲娱乐、身心健康以及自我发展等多种功能。
(1)精神需求。
旅游者已经不满是于单一的、模式化的景点以及活动项目，希望景区创造一种“情景舞台”，满足其轻松、浪漫、惬意、新奇等独特性、个性化的高层次精神需求。
(2)知识需求。
旅游者更加注重在旅游过程中促进个人知识、能方的发展与完善。
(3)参与需求。
“景观观赏型——表演欣赏型——项目参与型”代表了景区旅游项目的发展趋势。
旅游者希望在亲身参与旅游景区活动项目的过程中，可以开展更广泛的交际活动以及锻炼自身各方面的能力。
3、旅游消费结构变化休闲度假旅游市场与观光旅游市场的消费结构完全不同。
观光型旅游者的消费结构是花在景区门票、住宿、餐饮、交通费用等基本旅游消费支出占总支出的绝大部分，而在娱乐、购物等非基本旅游消费支出所占比重较小。
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《 现代经济》 ２０ ０ ８年 第７卷 第 ５ （ 期 总第 ８ 期 ） ８
７ ５
中青旅的经营之道
施 莹 莹
（ 门大 学经济 学院 ， 厦 福建厦 门
的旅游 网站——青旅在线 ， 走上 了网络营销之路 。 二、 旅游业“ 触网” 之势不可 当
由竞 争的机遇。 三、 中青旅 网络营销 的优势所在 中青旅取得 现在 的成绩 与它采取 网络营销 的方式是分不 开 的， 而它 的网络营销 也具 有其 自身 的一 定优势 ， 主要表现在 以下
化也给 中青旅带来 了较好 的经 济效 益和社会效 益。 青旅 在线也是 现今效益较好 的几个旅游网站之一 。 以网络化 的确给 旅游业 的 所
发展增添 了新的活力。为什么中青旅会逐渐走 向这个趋势 呢？ 在
方面 。 传统 的旅行社采取 的便是这种方式 ， 即顾客需要什么 ， 我们
生产什么 ， 然后便 卖什么。且不谈该种方式所耗费 的大量人力物 力， 但是所销售 产品 的统 一性也会 降低顾 客的满意度 ， 以达到 难 “ 身定做 ” 量 的程 度。 这是一种针对产 品的营销策略 ， 企业考虑更
Ｐｏ ｏｏ 这 四个英文单词 ， ｒ ｔｎ ｍ ｉ 即产品的生产、 定价、 渠道和促销。 这 种营销是 围绕企业所设定生 产的产 品而进行的 ，主要的步骤有 ：
选择 目标市场—— 前期调 研— —产品设 计——合 理定价— — 选择销售 渠道——促销 组合——服务 营销— —意见反馈 这几个
设备正在全球 迅速普及 的今天 ， 旅游业的“ 网” 触 似乎 已成 了一种 大势所趋。 与互联 网相关 的电子 商务则为旅游业 的发展提供 了新 的营销平台。 旅游 的网络营销则成为现今旅游业整体行业水平再 创新高的的重要途径 。
中青旅控股股 份有 限公 司是现今 中 国市场上 唯一上市 的旅 行社 ， 的经 营状况从它遍及全 国的分支规模 和在中国老百姓 中 它 的口碑就可窥 见一斑 。可 以说 ， 中青 旅是 中国旅 游业发展中较为 成功的一 家企业 。 而它的成功之处与其跟随时代技术的脚步不断 改变其 的营销方式是分不开的。２ ０ ００年 ６ ， 月 中青旅改变 了它传 统的旅游营销方式 ， 成立 了电子商务公 司 ， 创立并 开通 了综合性
摘
３ １ｏ ） ６ ０ ５
要： 网络的 出现带来跨世 纪的变革 ， 中青旅在迈入新世 纪的过程 中， 以青旅在线的形式将传统的营销 方式和 网络营销结合起 便
来， 出一条新的道路 。 当今旅 游业“ 网” 走 在 触 势不可 当的趋 势下， 青旅在 线仍呈现 出它的一 系列优 势。 它是传统的 营销方式的升级 ， 它有 旅行社作为其坚强的后盾 ， 它的营销 宣传 打破 地域 的限制。种种方 面都显示 了在 网络催化下 ， 中青旅展现 出来的经 营实力。 关键词 ： 中青旅； 营销； 网络 优劣势
Ｃ ｎ ｅｉｎｅ ， ｏ ｍｕ ｉ ｔ ｎ 即客户 、 ｏ ｖｎｅｃ Ｃ ｍ ｎｃ ｉ ， ａｏ 花费 、 方便 性和沟通 。中青
呈现出蒸蒸 日上 的局势 ， 有数据显示 ， 由于电子商务 的发 展和我
国经济的不 断增 长 ， ２ ０ 从 ０ １到 ２ ０ ０ ６这 ６年里 ， 我国消费者通过 网络的方式 定制旅行年平均增长率在 ７ ％ 左 右 。而且 ２ ０ ０ ０ ２年 引 言 一 Nhomakorabea、
场。传统 的旅游营销不可避免的会受 到地域 的限制 ， 在宣传促销
方面也会受到财力 、 物力 、 人力资源缺乏的影 响 ， 这就使得旅行社 的运营很难走 向全 国性和全球性。 网络的出现便 可以很好 的解决 这个问题 。旅游网站销售的产品和服务 主要是旅游信 息 ， 通过网 络 ， 游信息可 以在全球范 围内广泛 的流通 ， 旅 并保持信 息更新 的
几个方面 ：
ｌ 中青旅 的营销是传统 的营销方式 的升级 。 统的营销 方式 、 传
主要是 以 ４ Ｐ为 中心 。所谓 ４ ，指的是 Ｐｏｕｔ， ｒ ｅ， ｌ ｅ， Ｐ ｒ ｃ Ｐｉ ｄ ｃ Ｐａ ｃ
中青旅将新 的网络营销加载入它传统的营销范畴 ， 这一举措
走在 了中国旅游行业的前 列。而事 实证 明 ， 这种旅游营销 的网络
多是 怎样 将产品卖 出去 。
信息时代 ， 旅游业 的网络化有其发展 的可能性和必然性 。
二十一世纪是信 息的世纪 ， 是网络的世纪 。人们越来越 习惯 依靠网络来 经营生活， 从网络中 ， 他们得到 的不仅仅是信息 ， 也包
括很多购买 、 支付 的便利 。 当更多的人 逐渐适 应这种生活方式时 ，
及 时性和持续性。 而且网站的营销也可以打破 国家之 间设置的贸 易壁 垒 ， 让旅游业 的国际贸易更加 自由化。一旦中青旅 拥有了完 善的网络体系 ， 它便可 以给旅游服务业务带来更 广阔的市场和 自
旅游业是 一个朝 阳产业 ， 从全球 范围而来看 ， 的发展正呈 它 现着不可阻挡 的势头。 而旅 游产 品的无形 性和异地 消费性等特点 又使之需要大量且迅速的信 息流予 以支持 。 以在互联 网技术和 所
中青旅便发现了网络 中暗藏 的巨大商机 。 现在旅游 的网络市场正
中青旅通过运用网站经营 电子商 务 ， 网络涉及 的广度和深度 让中青旅 有足够的能力完成详细的市场调研 和市场 细分 ， 这样它 就有更深厚的实力制定 以顾 客为 中心营销方式 。 中青旅将原有 的 传统 ４ Ｐ营 销方 式改进 成 了 ４ ，这个指 的是 Ｃ ｓ ｍ ｒ， ｏｔ， ｃ ｕｔ ｅ Ｃ ｓ ｏ
到 ２０ ０６年 的五年 间 ， 消费者在 网上旅 游预订的结构也越来越 向
优化发展 。他们对旅游 网络 的运用 已经 由原来 的“ 二元化 ” 。即订
旅不仅把有关旅游 的信 息放 在了网络上方便消 费者 的浏览 ， 而且
让传统 的订票 、 订房 、 独家预定等 流程也可 以在 网上进行 。 费者 消 足不 出户便获得 大量信 息并 可安排 自己的旅 游计划 大大增加 了 中青旅 的营业额 。除此 以外 ， 中青旅还可通网络更 为详尽 的了解 了不 同顾 客的不 同需求 。 以此制定个性化 、 多样化 的旅游方案 。 这 种围绕顾客 的营销方案更符合 当今的营销理念。 ２ 拥有旅行社作为其坚强的后盾。 国旅 游电子商务 网站起 、 我