服务人员的工作要求准则

服务员工作要求准则

一、树立正确的人生观，热爱社会福利事业，牢记全心全意为人民服务的宗旨，遵守职业道德，服务周到、诚实热情、文明礼貌、坚守岗位，为服务对象提供优质高效服务。

二、仪表端庄，着装整洁，语言文明，服务热情、有问必答、不厌其烦，虚心接受各方向的意见。

三、遵纪守法，恪守职业道德和各项规章制度，认真履行服务承诺，不以个人情感好恶对待服务对象。

四、尊重、善待服务对象，不刁难人，不索取钱物，不收受馈赠，树立良好工作形象。

五、遵守工作时间，不迟到，不早退、有事请假、工作时间努力做好本职工作，不闲聊、不串岗、不干私活、不大声喧闹。

六、要熟悉业务，熟知服务内容，工作程序，主动向服务对象宣传介绍有关情况，尽量满足服务对象的要求。

七、严格遵守各部门业务工作办事程序，实行严格的职责追究制，做到职责分明、工作有序、分工协作、听从安排、服从分配。

八、不贪占公、私钱物，保持工作场所设备和设施清洁、整齐。

十、作息时间：