2017年门诊收费员个人总结
门诊收费处个人总结
门诊收费处个人总结门诊收费处是医院中非常重要的一个部门，负责处理患者的费用结算问题。
作为门诊收费处的一员，我深刻体会到了该部门的重要性和工作的繁忙性。
在这里，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的沟通能力和应变能力。
下面我将从三个方面对门诊收费处的工作进行总结。
首先，门诊收费处的工作内容非常丰富。
我们需要处理患者的费用结算问题，包括核对患者的费用清单，结算患者的医疗费用，跟进患者的医保报销等。
每天都有大量的患者需要结算，并且每个患者的情况都不一样，所以我们需要对各种医疗项目和费用报销政策有着很深入的了解。
在工作中，我们还需要和其他科室密切合作，及时了解患者的就诊情况，确保费用的准确结算。
此外，我们还要处理患者的退费问题，如患者要求退还药品费用等。
可以说门诊收费处是医院中一个非常繁忙的部门，需要我们充分发挥自己的专业知识和技能。
其次，门诊收费处的工作需要高度的责任心。
我们处理的是患者的费用结算问题，这关系到患者的经济利益和医疗权益。
所以我们需要非常认真负责地核对患者的费用清单，确保费用的准确性和合理性。
在处理患者的费用报销问题时，我们还需要仔细了解医保政策和规定，确保患者能够享受到合法的医保报销。
在处理患者的退费问题时，我们需要耐心与患者沟通，及时办理退费手续，并确保退款的准确性和及时性。
因此，门诊收费处的工作需要我们具备高度的责任心，保障患者的合法权益。
最后，门诊收费处的工作需要良好的沟通能力和应变能力。
我们需要与患者进行电话和面对面的沟通，了解患者的需求和要求，并提供专业的服务和解答。
在处理患者的投诉和纠纷时，我们需要冷静处理，妥善解决问题，并及时报告上级领导。
有时，我们还需要与医保部门进行沟通，了解最新的医保政策和规定，并及时调整工作方法和流程。
所以，门诊收费处的工作需要我们具备良好的沟通能力和应变能力，以应对各种复杂和突发的情况。
总结起来，门诊收费处的工作是一项非常重要和繁忙的工作。
我们需要处理患者的费用结算问题，保障患者的合法权益。
门诊收费员个人总结（精选5篇）
门诊收费员个人总结门诊收费员个人总结（精选5篇）总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如我们来制定一份总结吧。
那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编精心整理的门诊收费员个人总结（精选5篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
门诊收费员个人总结1回首20XX年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我现将自己收费处的工作做如下总结：（1）我努力从本职做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。
在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其中要面对的，收费员代表着是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通和交流的一座平台，坚持做到在认认真真学习上要有新进步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏实实做事上要有新成效。
无论做什么工作都能摆正自己与上级、同事的关系，在工作和事业面前顾全大局，不争名夺利，不计较个人得失我努力从本职做起，不断加强学习，有较强的事业心和责任感，尽职尽责地完成各项工作。
（2）坚持不懈加强理论学习、提高理论素质。
珍惜团结、维护和谐，在工作中我严格要求自己，配合领导做好各项工作. 十分注意保持与同事经常性的沟通，经常听取他们的意见，在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互配合（3）我始终保持良好的精神状态，按时上下班、不迟到不早退，决心把领导对我的重望，广大同事对我的关爱，化作工作的动力，满腔热情地投入到工作之中。
工作勤奋认真，勤劳奋进，不搞特殊化。
（4）这一年收费工作中，琐碎的事情很多，但是对待每一位患者我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象，同时也在贯彻院内思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正内涵的东西，这样我们才能提高，才能把工作真正做好你（5）在廉洁自律方面。
医院收费员个人工作总结5篇
医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。
二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。
对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。
对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。
2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。
对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。
此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。
3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。
对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。
在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。
4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。
我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。
在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。
5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。
通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。
此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。
三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。
为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。
2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。
我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。
3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。
医院门诊收费处工作人员工作总结7篇
医院门诊收费处工作人员工作总结7篇篇1XXXX年，门诊收费处共有X名工作人员，在院党委和主管院长的领导下，严格按照财务制度，做到应收尽收，确保资金安全，全年完成门诊收入XXXX万元，较上年增长XX%。
现将工作总结如下：一、端正思想态度，提高服务意识门诊收费处是医院的窗口，收费员的素质直接影响到医院的整体形象。
为了做好本职工作，门诊收费处全体工作人员积极学习相关法律法规，自觉遵守财务制度，履行工作职责，爱岗敬业，积极主动的做好本职工作，热情接待前来门诊缴费的每一位患者，严格执行收费标准，做到应收尽收。
二、强化流程管理，提高工作效率门诊收费处是医院运营的核心部门，人流量大、结算业务量大。
为了确保患者能够及时、准确的完成缴费，门诊收费处全体工作人员严格按照收费流程执行，确保每一个环节都得到有效执行。
在繁忙的工作中，大家相互帮助、相互支持，团结一心，遇到问题及时解决，保证了门诊收费处的高效运转。
三、加强财务管理，确保资金安全资金安全是医院运营的重要保障。
门诊收费处全体工作人员严格遵守财务制度，加强内部管理，确保每一笔收入都及时、准确的入账。
同时，定期进行现金盘点，核对收入与支出是否相符，确保账实相符。
在保障资金安全的前提下，门诊收费处还积极协助患者办理退款、查询等业务，为患者提供优质的服务。
四、积极参与培训，提高业务水平门诊收费处全体工作人员深知业务水平的重要性。
在日常工作中，大家积极学习相关法律法规和财务知识，参加医院组织的培训和学习活动。
通过不断学习和实践，大家的业务水平得到了显著提高，为医院的运营提供了有力保障。
五、总结与展望过去的一年里，门诊收费处全体工作人员在院党委和主管院长的领导下，团结一心、积极工作，取得了显著的成绩。
在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，加强学习、积极工作、团结协作、不断创新，为医院的持续发展贡献自己的力量。
同时，我们也希望医院领导能够继续关心和支持门诊收费处的工作，帮助我们解决工作中遇到的困难和问题，让我们能够更好地为患者服务、为医院发展贡献力量。
门诊收费个人工作总结
门诊收费个人工作总结一、工作背景门诊收费是医院日常运营的基础工作之一，关乎医院的经济收入和患者的费用结算。
本文将围绕门诊收费个人工作进行总结和反思，以期对今后的工作有所指导和改进。
二、工作内容1. 收费计算与登记门诊收费工作的核心是对每位患者的诊疗费用进行计算和登记。
在日常工作中，我通过学习医保政策和了解医院收费规定，能够准确计算患者的费用，并及时登记系统，保证患者费用的正常结算。
2. 医保报销处理门诊患者中的一部分需要通过医保进行费用的报销，因此我需要与医保部门保持紧密合作，及时办理报销手续。
我经常参加医保培训，了解各项政策和操作规范，以提高我处理医保报销事务的效率和准确性。
3. 患者咨询与解答作为门诊收费人员，我也兼具患者咨询与解答的职责。
患者来院就诊时，我会耐心解答他们关于费用结算、医保政策等方面的问题，并提供诊疗费用的相关资讯，确保患者对费用的了解和信任。
4. 收费记录与报表为了监督和管理门诊收费工作，我要做好费用收据的记录和整理工作，并定期生成收费报表，向上级汇报医院的收费情况。
我始终保持收费记录的准确性和完整性，以便检查和核对。
三、工作成绩1. 提高工作效率通过掌握各项收费规定和医保政策，我能够快速而准确地计算和登记诊疗费用，提高了工作效率。
每天平均能处理30位患者的收费工作，为医院节约了大量时间和人力资源。
2. 优化患者体验我注重与患者的沟通，耐心解答他们的问题，并提供准确的收费信息，使患者对费用结算更加明确和信任。
患者对门诊收费工作的满意度较高，反映良好。
3. 完善收费记录管理我认真做好收费记录的整理和报表的生成工作，并及时向上级部门汇报医院的收费情况。
整理的报表清晰易读，经审核认可，有助于医院对收费情况的监督和管理。
四、存在问题与改进措施1. 存在问题在实际工作中，我发现收费过程中有时会出现计算错误，导致费用登记不准确的情况。
同时，工作量较大时，我在处理患者咨询时可能会不够细致，无法一一解答他们的问题。
医院收费员个人总结怎么写(精选4篇)
医院收费员个人总结怎么写（精选4篇）篇一：作为一名医院收费员，我个人总结了以下几点经验和体会。
首先，作为收费员，服务意识是非常重要的。
我始终保持着礼貌、耐心和热情的态度，对待每一位前来缴费的患者。
我尽力提供帮助，解答患者的疑问，并及时处理各种问题和投诉。
在处理付款过程中，我注重细节，尽量减少漏洞和错误，确保收费的准确性和公正性。
其次，作为收费员，我始终遵循医院的规章制度和收费政策。
我深知收费工作的敏感性和重要性，所以严格按照规定的程序和价目表进行收费。
对于特殊情况，我会及时向上级汇报和咨询，确保决策的合理性和合规性。
此外，作为收费员，我不仅要熟悉医院的收费系统和相关软件，还要与其他科室和部门保持良好的沟通和配合。
只有与其他部门建立起良好的合作关系，才能更好地完成工作，提高工作效率。
最后，作为收费员，我时刻保持着对工作的热爱和责任心。
我深知自己的工作直接关系到医院的经济收入和患者的满意度，所以我始终保持高度的工作敬业精神。
我不断学习和提升自己的专业知识和技能，努力做到更好。
总之，作为一名医院收费员，我深知自己的职责和使命，不断提高自己的综合素质和服务水平，以更好地为患者提供优质的服务。
篇二：作为一名医院收费员，我个人总结了以下几点经验和感悟。
首先，良好的沟通能力是必不可少的。
在与患者沟通中，我尽量做到倾听和理解，耐心解答患者的问题，确保患者对费用明白了解并满意。
同时，我也与其他科室和部门保持密切的沟通，及时获取相关信息，避免因信息不畅通而导致的错误和矛盾。
其次，认真细致的态度对保证收费工作的准确性和公正性至关重要。
在收费过程中，我始终保持高度警惕，仔细核对患者的信息和费用，确保没有遗漏或错误。
同时，我也关注医保政策和相关规定的更新和调整，及时调整收费标准，以保证收费的合规性和合理性。
此外，灵活运用计算机和相关软件是提高工作效率和准确性的关键。
我不仅熟练掌握医院的收费系统，还学习并使用了一些助手工具，如Excel，以便更好地处理和管理患者的费用信息。
门诊收费的个人工作总结
时光荏苒，转眼间我已在门诊收费岗位工作了一段时间。
在此期间，我始终保持敬业、负责的态度，认真履行岗位职责，为患者提供优质、高效的服务。
现将我的工作总结如下：一、提高自身业务水平为了更好地服务于患者，我深知提高自身业务水平的重要性。
因此，我积极参加医院组织的各类培训，认真学习收费流程、政策法规及医疗知识。
通过不断学习，我熟练掌握了收费系统操作，能够准确、快速地为患者办理收费手续。
同时，我还熟悉了医院各科室的收费项目及收费标准，确保为患者提供准确的信息。
二、优化服务态度门诊收费处是医院与患者接触的第一窗口，我们的服务态度直接影响到医院的形象。
在工作中，我始终保持微笑，用文明用语与患者沟通，耐心解答患者的疑问。
针对患者的不满和投诉，我积极倾听，及时解决问题，努力化解矛盾。
在服务过程中，我始终以患者为中心，努力为患者提供便捷、温馨的服务。
三、加强团队协作门诊收费处是一个团队，只有团结协作，才能共同完成各项工作。
在工作中，我注重与同事的沟通与交流，相互学习、共同进步。
当遇到困难时，我主动寻求同事的帮助，共同解决问题。
同时，我还积极参与科室组织的各项活动，增强团队凝聚力。
四、规范收费行为作为一名门诊收费员，我深知收费工作的严谨性。
在工作中，我严格按照收费标准执行，杜绝违规收费现象。
对于患者的费用问题，我认真核对，确保收费准确无误。
同时，我还加强了对收费票据的管理，确保票据的规范使用。
五、关注患者需求门诊收费处是医院与患者沟通的桥梁，我始终关注患者的需求，努力为患者提供便利。
针对患者反映的问题，我及时向科室领导汇报，推动问题的解决。
此外，我还关注患者的心理变化，给予他们关爱和支持，帮助他们缓解紧张情绪。
总之，在门诊收费岗位上，我始终保持着敬业、负责的态度，努力提高自身业务水平，优化服务态度，加强团队协作，规范收费行为，关注患者需求。
在今后的工作中，我将继续努力，为患者提供更加优质、高效的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
医院门诊收费个人工作总结_医院门诊工作年终总结
医院门诊收费个人工作总结_医院门诊工作年终总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：医院门诊收费个人工作总结一、工作概况在过去的一年里，我作为医院门诊收费员，深感责任重大，工作繁忙。
在医院门诊收费工作中，我认真履行本职，努力为患者提供优质的收费服务，全力维护医院良好的收费秩序。
在这一年中，我按照医院领导的要求，认真学习各项收费政策和规定，并积极配合医院财务部门的工作，不断提高自身业务能力和服务水平。
二、工作亮点在医院门诊收费工作中，我不断提高自身的工作效率和收费技能，使患者更加方便快捷地进行缴费。
我还积极倡导文明收费，引导患者自觉遵守医院的相关规定，保障医院的正常秩序。
在工作中，我始终把患者利益放在首位，秉承“以人为本”的服务理念，耐心细致地解答患者咨询，确保收费准确无误。
三、工作不足在工作中，我也发现了自身的一些不足，比如在处理一些特殊情况的时候，还有些不够成熟。
在日常工作中，由于工作繁忙，有时候可能会出现疏漏，导致出现错误的情况。
我认识到自己在工作中的问题，将不断努力提高自身的工作能力和业务水平。
四、下一步工作计划展望未来，我会继续努力提高自身业务水平，不断完善自己的工作能力。
我会进一步深入学习医院的收费政策和规定，提高自己对相关政策的了解和掌握能力。
我还会注重加强沟通协调能力，在处理患者缴费过程中更加耐心细致，为患者提供更加优质的服务。
五、结语在本次工作总结中，我对自己的工作进行了认真的总结和反思，发现了自身的不足之处，也清楚了下一步的工作计划。
在未来的工作中，我会一如既往地努力工作，不断提高自身的综合素质，为医院门诊收费工作再创佳绩。
我也衷心希望医院给予更多的指导和帮助，使我能更好地为医院服务。
第二篇示例：医院门诊收费个人工作总结随着医疗水平的不断提高，人们对健康的重视程度也越来越高，医院门诊工作成为了医院运营中至关重要的一环。
门诊收费是医院门诊工作中的重要一环，我在这一岗位上工作已有五年时间了。
医院门诊收费个人工作总结6篇
医院门诊收费个人工作总结6篇篇1一、引言作为医院门诊收费人员，我深刻体会到岗位职责的重要性以及收费工作的严谨性。
在这一年里，我不断学习，不断进步，通过实际工作中的磨练与感悟，积累了一定的经验和能力。
以下是本年度医院门诊收费工作的总结。
二、工作内容及完成情况1. 收费管理在门诊收费工作中，我严格按照医院规定的收费标准进行收费，确保不漏收、不多收。
同时，对于各类医保患者的收费，我始终保持高度的警惕性，仔细核对各项费用，避免给患者和医院带来不必要的损失。
2. 票据管理对于每日的收费票据，我都认真核对，确保票据的准确性和完整性。
同时，做好票据的存档工作，方便后续的查询和核对。
3. 现金管理在现金管理方面，我严格遵守财务纪律，每日对现金进行仔细核对，并按时将现金存入银行。
同时，做好现金的防抢、防盗工作，确保资金安全。
4. 信息化建设随着医疗信息化的发展，我积极学习收费系统的操作和维护，确保系统的稳定运行。
同时，对于系统出现的问题，我及时与技术人员沟通，确保问题的及时解决。
5. 服务质量提升作为门诊收费窗口的一员，我始终坚持以患者为中心，提供热情、周到的服务。
通过不断学习和实践，我提高了自己的服务质量和效率，赢得了患者的好评。
三、工作收获与成长1. 业务能力提高通过一年的工作实践，我积累了丰富的工作经验，对医院的收费标准和政策有了更深入的了解。
同时，我也提高了自己的业务处理能力，能够熟练应对各种复杂的收费情况。
2. 团队协作意识增强在工作中，我始终与同事保持良好的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，也增强了团队的凝聚力。
3. 服务质量意识深化我深刻认识到服务质量对于医院的重要性，因此，我始终坚持以患者为中心，提供优质的服务。
通过不断提高自己的服务质量，我赢得了患者的好评，也为医院树立了良好的形象。
四、存在问题及改进措施1. 服务意识仍需加强尽管我在服务质量方面取得了一定的成绩，但我还需要进一步提高自己的服务意识。
门诊收费个人工作总结范文（通用5篇）
门诊收费个人工作总结范文（通用5篇）门诊收费个人工作总结范文（通用5篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，好好写写工作总结，吸取经验教训，指导将来的工作吧。
那么写工作总结真的很难吗？以下是小编精心整理的门诊收费个人工作总结范文（通用5篇），希望能够帮助到大家。
门诊收费个人工作总结1一、我能够积极参加医院以及科里举行的各种形式的政治理论学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，团结互助、无私奉献, 圆满地完成科里部署的'各项工作。
三、崇尚科学，刻苦钻研，提高自身综合素质。
1 、认真严格地遵守医院关于收费的各项规章制度，绝不半点马虎；2 、熟练的计算机操作技术，确保准确迅速的为每位患者做好服务；3 、是要对医院各科室的医用术语及其的收费项目了如指掌，避免工作实物造成医院不必要的损失。
四、服务人民，提高收费服务质量。
收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度服务，将直接影响到医院的整体对外形象，碰到比较棘手的问题或者困难，要坚持“换位思考”的原则，从病人的角度出发，理解到他们的困难之处。
在医院收费处的工作，还有很长的道路需要不断前进。
但我始终坚信：只要我继续努力，快速行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好；让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔！在来年，我一定会更加严格要求自己，为医院的发展继续奉献出自己的一份力量。
门诊收费个人工作总结220xx年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
医院收费个人工作总结5篇
医院收费个人工作总结5篇篇1一、引言在过去一年的工作中，作为医院收费岗位的一员，我肩负着重要的职责，经历了许多挑战和收获。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期更好地服务于患者和医院的发展。
二、工作内容概述1. 医疗费用结算管理：严格执行收费标准，确保患者费用公正公平。
2. 医嘱核对与处理：每日审核医师开具的医嘱，确保收费准确无误。
3. 费用咨询与解答：接待患者关于医疗费用的咨询，耐心解答疑问。
4. 报表编制与分析：定期编制收费报表，对费用数据进行深入分析。
5. 内部审计与自查：加强内部审查机制，确保收费工作的规范性和准确性。
6. 系统维护与更新：参与收费系统的日常维护和升级工作。
三、重点成果1. 精确结算：全年内，成功实现医疗费用结算准确率高达XX%，得到患者与院方的高度认可。
2. 优化流程：通过医嘱核对流程的改进，提高了工作效率XX%，减少了误差。
3. 优质服务：在处理患者咨询时，实现了零投诉，得到了患者的好评。
4. 数据分析：通过编制季度分析报告，为医院管理层提供了有力的数据支持，助力医院财务管理。
5. 内部审计加强：通过内部审计制度的完善和执行，有效防止了不当收费行为的发生。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分患者对医疗费用存在疑惑，沟通中存在误解。
解决方案：加强费用解释工作，采用多种形式与患者沟通，提高服务质量。
2. 问题：系统升级导致的操作不熟练。
解决方案：积极参与系统培训，加强与IT部门的沟通协作，确保新系统操作的熟练度。
3. 问题：医嘱核对过程中偶尔出现疏漏。
解决方案：建立双重核对机制，加强团队间的沟通与协作，提高核对准确性。
五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守职责，认真对待每一项工作。
在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在某些方面仍有不足。
如面对系统升级时的学习速度不够快，对新政策的掌握还不够全面。
未来，我将进一步加强自身学习，提高业务能力。
六、未来计划1. 深入学习医疗收费相关政策与法规，确保工作合规性。
医院门诊收费处工作人员工作总结8篇
医院门诊收费处工作人员工作总结8篇篇1在过去的一年里，医院门诊收费处的工作人员在院领导的正确领导下，在各位同事的大力支持和协助下，不断加强业务学习，努力提高政治思想觉悟和业务工作能力，认真完成领导交给的各项工作任务，较好的完成了自己的本职工作。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，不断提高政治理论素养和业务水平1. 积极学习党的政策，领会精神实质，用先进的理论指导实际工作。
今年是改革开放政策实施四十周年，作为一名收费处的党员干部，我深刻认识到改革开放政策对医院发展带来的深远影响。
在平时的工作中，我始终保持清醒的头脑，以高度的政治责任感和使命感，将党的政策贯彻落实到实际工作中，推动医院收费工作的顺利开展。
2. 不断加强业务学习，提高业务水平。
收费处的工作涉及面广，业务量大，对工作人员的业务水平要求较高。
为了更好地适应工作需要，我始终注重加强业务学习，不断提高业务水平。
通过参加医院组织的业务培训和学习相关知识，我能够熟练掌握收费处的各项业务流程和操作技能，提高工作效率和服务质量。
二、认真履行职责，积极开展工作1. 做好收费工作。
收费处是医院的窗口，代表着医院的形象。
我深知收费工作的重要性和敏感性，因此始终认真对待每一个细节，确保收费工作的准确性和高效性。
在工作中，我严格遵守医院的收费标准和流程，认真核对每一项收费项目和金额，确保无误后再进行收费。
同时，我还积极与患者沟通，解答他们的疑问和困惑，提供优质的服务体验。
2. 加强与相关部门的沟通和协作。
收费处的工作涉及到医院的各个部门，因此加强与相关部门的沟通和协作至关重要。
在工作中，我始终保持与医务、护理、医保等部门的密切联系，及时沟通信息，解决问题。
通过与相关部门的共同努力和协作，我能够更好地完成收费工作，提高工作效率和服务质量。
3. 做好统计和分析工作。
通过对收费数据的统计和分析，可以为医院的经营管理提供重要的参考依据。
因此，我始终注重做好统计和分析工作。
门诊收费员工作总结（5篇）
门诊收费员工作总结收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在____年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将____年度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
门诊收费个人工作总结
门诊收费个人工作总结在门诊收费岗位上，我担任收费员的工作职责，主要包括接待患者、核对费用、收取费款、开具发票等。
在这个岗位上，我积累了丰富的经验并不断提升自己的工作能力。
以下是我个人在门诊收费工作中的总结：首先，作为门诊收费员，我始终保持着良好的工作态度和优质的服务态度。
在接待患者时，我总是微笑着和他们打招呼，给予他们充分的尊重和关心。
我会主动询问他们的问题并提供帮助，确保他们能够得到高效的服务。
其次，我注重与医生、护士以及其他科室之间的沟通配合。
在核对费用时，我会与医生和护士进行沟通，确认病人所需的检查项目和药物，并核对费用的准确性。
在收费时，我会与其他科室的工作人员保持良好的沟通，及时了解到他们的工作进展，以确保收费的准确性和顺利进行。
另外，我注重细节和准确性。
在核对费用和收取费款时，我会仔细查看患者的医疗记录和处方，确保收费的准确性。
我会认真填写资料，保证开出的发票和收据的准确性。
我还会及时记录费用和收费情况，并及时向上级汇报工作进展。
最后，我不断提升自己的专业知识和技能。
我积极参加相关培训和学习，了解最新的收费政策和规定，提高自己的专业水平。
我还与同行交流经验，不断改进和提升自己的工作方式和效率。
在工作中遇到问题时，我会积极主动地解决，并及时向上级汇报，以便得到帮助和指导。
通过这段时间的工作实践，我不仅提升了自己的工作能力，也提高了服务患者的意识和能力。
在将来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为患者提供更好的服务。
在门诊收费个人工作总结的接下来，我想进一步分享我在工作中遇到的一些挑战和如何克服它们的经验。
首先，门诊收费工作是一个高度细致和复杂的工作。
因此，准确性和细节是工作中最重要的方面之一。
我发现，细致入微的工作习惯和仔细检查资料的能力非常关键。
在收费过程中，我时刻保持警惕，并主动发现和纠正费用方面的错误。
我会仔细核对每一笔费用，确保患者得到正确的收费和开具的发票，从而提高工作质量和服务水平。
门诊收费个人工作总结开头
时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在门诊收费岗位上的工作已经过去了一段时间。
在这段时间里，我本着认真负责、热情服务的原则，积极参与门诊收费工作，不断提高自己的业务水平和服务质量。
现将这段时间的工作进行如下总结：一、工作态度方面作为一名门诊收费人员，我始终以患者为中心，将患者的需求放在首位。
在工作中，我始终保持微笑服务，耐心解答患者的疑问，尽力为患者提供便捷、高效的收费服务。
同时，我严格遵守医院规章制度，确保收费工作的准确性和规范性。
二、业务能力方面为了更好地胜任门诊收费工作，我不断学习业务知识，提高自己的业务水平。
在日常工作过程中，我熟练掌握了门诊收费流程、收费标准、医保政策等相关知识，能够迅速、准确地完成收费工作。
此外，我还积极参加医院组织的各类培训，不断拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。
三、团队协作方面门诊收费工作需要与其他部门紧密协作，确保收费工作的顺利进行。
在团队协作方面，我始终秉持着团结协作、共同进步的原则。
在遇到问题时，我会主动与同事沟通交流，寻求解决方案，共同提高门诊收费工作的效率。
四、服务质量方面在服务质量方面，我始终将患者的满意度作为衡量自己工作的标准。
为了提高服务质量，我不断改进工作方法，优化收费流程，缩短患者等待时间。
同时，我关注患者的心理需求，尽力为患者提供温馨、舒适的就诊环境。
五、廉洁自律方面作为一名门诊收费人员，我深知廉洁自律的重要性。
在工作中，我严格遵守廉洁自律的规定，坚决抵制各种不正之风，做到清正廉洁。
同时，我注重个人修养，树立良好的职业道德，为患者树立榜样。
总之，这段时间以来，我在门诊收费岗位上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为患者提供更加优质、高效的收费服务。
以下是我在工作中需要改进的几个方面：1. 加强业务学习，提高自己的业务水平，更好地为患者提供便捷、高效的收费服务。
2. 提高沟通能力，加强与患者的沟通交流，了解患者的需求，提高患者的满意度。
2017年门诊收费员个人总结
2017 年门诊收费员个人总结 要做一名合格的收费员， 不但要有过硬的收费业务技能、 正确的工作态度和 高度的工作热情，还要有一种奉献精神，以自己的实际行动更好地服务人民、奉 献社会。
以下是为你整理的 2017 年门诊收费员个人总结，希望能帮到你。
201x 年门诊收费员个人总结篇 1xx 年就快结束，回首 xx 年的工作，在硕果 累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过 得飞快，不知不觉中，充满希望的 201x 年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾： 在外人眼中， 收费处的工作相对于其 它科室似乎轻松了许多， 它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简 单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处 见真功。
透过收费处这小小的窗口， 我们代表的是整个医院的形象， 正是通过我们的 工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细 微之处构建起和-谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努 力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任一直是我工作 的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人 民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学， 刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下， 这一年我们门诊正 一步一个台阶的稳步向前发展， 实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任 和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中， 收费处同样起着举足轻重的作用， 假如我们有一个小小 的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃 苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
医院门诊收费个人工作总结(10篇)
医院门诊收费个人工作总结（10篇）医院门诊收费个人工作总结（精选10篇）医院门诊收费个人工作总结篇1__年就快结束，回首__年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的__年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
门诊收费员工作总结3篇
门诊收费员工作总结3篇我有幸成为了**区中心医院的一员。
时间过得真快，转眼间，在**中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20**年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入**中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。
所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是<**区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书>、<复高挂号及收费系统操作流程培训内容>。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里，我认真学习了**中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。
再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。
因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。
让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2017年门诊收费员个人总结要做一名合格的收费员，不但要有过硬的收费业务技能、正确的工作态度和高度的工作热情，还要有一种奉献精神，以自己的实际行动更好地服务人民、奉献社会。
以下是小编为你整理的2017年门诊收费员个人总结，希望能帮到你。
xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和-谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。
在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。
回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。
与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。
工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。
因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
201x年门诊收费员个人总结篇2xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，科室工作无小事，于细微处见真功。
透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和-谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，责任一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时为人民服务的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。
在这xx年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。
回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。
与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。
工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。
因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院财务制度，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。
较好的完成了张主任及上级主管部门安排的.财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。
加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。
现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。
今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作：围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。
按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合档案资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。
热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。
并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。
实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间，以辛勤劳动为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。
对病人实行首诊负责制，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说xx年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张主任的带领下我深知，在创先争优的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是换位思考，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。
我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。
人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。
因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和-谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为201x年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好：让我们人人争当践行创先争优的模范，知荣辱、树新风，在构建和-谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!201x年门诊收费员个人总结篇3收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在201x年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。