从系统学角度透视生态旅游利益相关者结构关系_刘静艳
从系统学角度透视生态旅游利益相关者结构关系
和交 易 ， 彼 此相互 依赖 ， 致生 态旅 游 的实 践面 临 又 导
着 越来 越 多 的挑 战 、 困惑 、 盾 和 冲 突 ， 至 在 很 多 矛 甚 地 区正在毁 灭 着生 态旅 游赖 以生 存 和发展 的本底 资 源 。全局 与局 部 、 期与 短期 利 益 的矛盾 日益突 出 ， 长 已成 为 困扰 生 态旅 游发 展 的最 为迫切 需要 解 决 的重 大问题 之一 。因此 ， 态 旅 游 的利 益 相 关 者 更 为 复 生 杂， 面临 的各 种矛盾 最 为集 中 ， 发展生 态旅 游 实 际上
游 可持 续 发展 的 关键 就 是 要 建 立 各 利 益 相 关 者 之 间的 利 益
均 衡 机 制 ， 而形 成 一 体 化 的 共 生 系统 。 本 文将 政 府 、 区、 从 社
保 护 区 、 游企 业 和 生 态 旅 游 者 五 个 主 要 利 益 相 关 者 作 为 生 旅
态旅 游 系统 中的 内生 变 量 ， 系 统 动 力 学 方 法 ， 析 协 调 利 用 分 益 获 取 和 分 配 、 利 和 义 务 、 态耗 损 和 补 偿 等 问题 ， 步 构 权 生 初
个互 惠 、 定 的一 体 化 共生 系 统 。但 由于 不 同利 益 稳 相关 者之 间 的关 系错 综 复 杂 ， 现 为 在 立 体 多 维 的 表
结构 中的某 种 配置 关 系 ， 于这 些 动 态 关 系 的复 杂 对
性 ， 是简 单 的研究 方法 所 能解 决 的 ， 不 而需 要用 解 决
维普资讯
第２ １卷
２０ ０ ６年 第 ５期
月 刊
从 系统 学 角度 透视 生 态 旅 游 利 益 相 关 者 结构 关 系
刘 静 艳
旅游规划中的利益相关者参与与协调
旅游规划中的利益相关者参与与协调在当今旅游业蓬勃发展的时代，旅游规划成为了推动旅游目的地可持续发展的关键环节。
然而，一个成功的旅游规划并非仅仅依靠专业规划师的智慧和努力，更需要充分考虑和协调各利益相关者的诉求与利益。
利益相关者的参与和协调对于旅游规划的科学性、合理性以及实施效果都具有至关重要的影响。
利益相关者，简单来说，就是那些能够影响旅游规划或者受旅游规划影响的个人、团体或组织。
这包括当地居民、旅游企业、政府部门、游客、非政府组织等等。
他们在旅游规划中都有着各自的利益诉求和关注点。
当地居民是旅游目的地的主人，他们的生活环境和生活方式直接受到旅游发展的影响。
一方面，旅游的发展可能为他们带来更多的就业机会和经济收入，改善生活条件；另一方面，如果规划不当，可能会导致物价上涨、传统文化受到冲击、生活空间被挤压等问题。
因此，他们期望在旅游规划中能够充分保护自身的权益，同时也希望能够分享旅游发展带来的红利。
旅游企业作为旅游服务的提供者，追求的是经济利益的最大化。
他们希望旅游规划能够为其创造良好的营商环境，提供更多的发展机会，例如合理的旅游设施布局、充足的客源市场以及有利的政策支持等。
政府部门在旅游规划中扮演着重要的角色，既要推动旅游产业的发展，促进经济增长和就业，又要考虑社会公共利益和资源环境的保护，实现可持续发展的目标。
游客则希望在旅游目的地获得优质的旅游体验，包括良好的基础设施、丰富多样的旅游产品、优美的环境和友好的服务等。
非政府组织通常关注环境保护、文化传承和社会公平等问题，希望旅游规划能够充分体现这些方面的价值和要求。
那么，如何实现利益相关者的有效参与和协调呢？首先，建立一个开放和透明的沟通机制是至关重要的。
在旅游规划的制定过程中，应该通过各种渠道，如公众听证会、社区座谈会、网络平台等，广泛征求利益相关者的意见和建议。
让他们有机会表达自己的想法和诉求，同时也能够了解其他利益相关者的观点，增进相互之间的理解和信任。
旅游利益相关者理论
利益相关者理论在旅游行业的应用则始于Walle。Walle 指出，作为 一个综合性的行业，旅游业比大部分其他行业所涉及的利益相关者都要多。 因此，在分析旅游业的政治、社会和道德问题的时候都会使用到利益相关 者模型。很多生态旅游目的地失败的一个主要原因就在于没能将那些关键 利益相关者包括在内，因此，将利益相关者纳入规划和决策过程是保证生 态旅游得以可持续发展的关键。
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基于所有的利益主体都具有本质上相同的价值的理念,索特(Sautter)和莱森 (Leisen)两人在Freeman的利益主体谱系图的基础上,绘制了一幅旅游业利益主体 图（见下图）。与此同时,他们提醒人们由于利益主体参与的动态性特点。
从业人 员
政府部 门
竞争者
本地商 业 旅游规划师
商业链
1984年,《我们共同的未来》(Our Common Future,WCED,1987)指出在可 持续旅游的过程中有必要理解利益相关者,可持续旅游发展是个困难的过程,在让部 分人受益的同时,势必影响到部分群体的利益,因此,世界环境发展委员会 (WCED,1987)明确指出,引入利益相关者理论是可持续发展过程中必不可少的要求 之一。旅游地可持续发展是可持续发展大系统中的一个子系统。
2.旅游过程牵扯到各种利益关系，特别是开发过程中一定要协调好各 种利益关系。
3.利益相关者不仅是包括各种利益实体，还包括自然资源等。
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T h a n k y o u.
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二、生态旅游中涉及到的利益相关者
保护区
生态旅游者
旅游企业
社区居 民
生态旅游利益相关者协调机制研究—
Ecological Protection 生态保护对不同的旅游景点建设特色旅游项目。
例如，在泸沽湖可以参观走婚桥，在丽江参观古城，在云南大理旅游的时候，可以重点突出双浪-小普陀段的风景。
同时，要完善配套旅游设施，开发周边产品，形成一个立体式的生态旅游体系。
例如，在丽江古城内，可以规划特色民宿，提高这个地区旅游线路的价值，吸引更多的游客。
（二）加大旅游行业监管力度在滇西北地区进行生态旅游开发过程中，要加大旅游行业的监督管理力度，严厉打击行业内的违规行为，尤其是对当地的旅行社进行监管。
在此基础上，滇西北地区的旅游主管部门要与多部门进行联合执法，对旅游景区、旅行社、酒店、民宿、饭店、礼品店等旅游配套产业进行监督和管理。
例如，在对旅行社进行管理过程中，绝对不允许导游强迫游客购物，也不可以在游览项目过程中收取回扣。
一旦发现这些行为，要给予严厉的惩罚，甚至可以责令相关旅行社停业整顿。
（三）对生态资源进行保护性开发，实现永续利用滇西北地区开展生态旅游的基础是生态环境，在进行生态旅游开发过程中，一定要对生态资源进行保护性开发，只有这样，才能实现永续性利用。
在对当地自然资源进行开发过程中，要尽量保持原有景观的特征，也要兼顾当地的文化特色、民族特色，防止生态旅游资源开发过程中造成生态破坏、文化污染。
滇西北地区具有丰富独特的生态旅游资源，在开发过程中，要保证原有资源的多样性和完整性。
而且，在开展生态旅游过程中，一定要对游客数量进行限制，才能有效保护生态资源，这也是对当地生态旅游资源进行永续利用的重要策略。
（四）拓宽宣传渠道，筹集建设资金在滇西北地区生态旅游资源开发过程中，普遍存在宣传力度不足的问题，所以要拓宽宣传渠道，筹集建设资金，不断提高滇西北地区的生态旅游开发能力。
在新时代背景下，开展生态旅游宣传过程中，要充分利用新媒体、互联网，尤其是对一些年轻旅游消费群体进行重点宣传。
例如，在宣传过程中，可以充分利用当前比较流行的直播等方式。
旅游规划中的利益相关者参与研究
旅游规划中的利益相关者参与研究在当今的旅游领域，旅游规划已成为推动旅游业可持续发展的重要环节。
而在旅游规划的过程中，利益相关者的参与具有不可忽视的重要性。
所谓利益相关者，是指那些能够影响旅游规划决策，或者其决策会受到旅游规划影响的个人、群体或组织。
这包括当地居民、旅游企业、政府部门、游客、环保组织等等。
旅游规划中的利益相关者参与，首先带来的是信息的多元化和丰富化。
不同的利益相关者基于自身的立场和经验，能够提供各种各样的信息。
例如，当地居民对本地的文化、传统、生态环境有着深入的了解，他们的意见和建议有助于保护和传承当地的特色；旅游企业则熟悉市场需求和运营模式，能够提供关于旅游产品开发和营销的实用信息；政府部门掌握政策法规和宏观发展战略，能够为规划提供政策导向和整体布局的思路；游客可以反馈他们的需求和期望，帮助规划者更好地满足市场需求。
当地居民的参与对于旅游规划至关重要。
他们是旅游目的地的长期居住者，对当地的环境和社会结构有着深厚的情感和认知。
他们的生活质量往往直接受到旅游发展的影响。
如果旅游规划没有充分考虑他们的利益，可能会引发居民的不满和抵制，例如过度开发导致的生活成本上升、噪音污染、交通拥堵等问题，从而影响旅游目的地的社会和谐。
相反，当居民积极参与规划时，他们能够为保护本地的文化和自然资源贡献力量，例如传承传统手工艺、维护古建筑、保护生态环境等。
同时，居民还可以通过提供家庭住宿、特色餐饮等服务，丰富旅游产品的供给，提升游客的体验。
旅游企业作为旅游规划中的重要利益相关者，其参与有助于提高旅游规划的市场适应性和经济效益。
旅游企业追求利润最大化，他们对市场需求的变化非常敏感，能够为旅游规划提供关于产品创新、市场营销、游客服务等方面的宝贵建议。
通过参与规划，旅游企业可以提前了解旅游目的地的发展方向和重点项目，从而有针对性地进行投资和开发，降低经营风险。
此外，旅游企业还可以与其他利益相关者合作，共同打造具有竞争力的旅游产品和品牌，推动旅游目的地的整体发展。
生态旅游社区参与模式的典型案例分析
生态旅游社区参与模式的典型案例分析
刘静艳;韦玉春;黄丽英;刘春媚;施琼
【期刊名称】《旅游科学》
【年(卷),期】2008(22)4
【摘要】社区是生态旅游关键的利益相关者.本文在对国内外有关生态旅游社区参与的理论和案例进行研究的基础上,从社区参与的角度,选取较具代表性的南部非洲自然保护区、中国云南哈玛谷社区、印度尼西亚哈里曼山国家公园和中国南岭国家森林公园作为研究案例,通过比较分析,提出生态旅游实践中存在非政府组织主导、社区自主、多主体共同开发和旅游企业主导4种社区参与模式.
【总页数】6页(P59-64)
【作者】刘静艳;韦玉春;黄丽英;刘春媚;施琼
【作者单位】中山大学管理学院,广东广州,510275;南京师范大学虚拟地理环境教育部重点实验室,江苏南京,210046;华南师范大学增城学院,广东广州,511363;特恩斯市场研究咨询有限公司,广东广州,510120;中山大学管理学院,广东广州,510275【正文语种】中文
【中图分类】F590.7
【相关文献】
1.利益相关者视角的乡村生态旅游社区参与模式探讨——以海口龙鳞村为例 [J], 陈海鹰;曾小红
2.自然保护区生态旅游社区参与模式研究——以锡林郭勒草原自然保护区为例 [J],
李颖婵
3.基于利益主体理论的生态旅游社区参与模式研究--以环青海湖地区的江西沟乡为例 [J], 张小红
4.生态旅游社区参与模式研究——以东洞庭湖国家湿地公园为例 [J], 施德群;黄志远
5.基于文化认同的广西生态旅游社区参与模式构建研究 [J], 杨柳
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生态旅游利益相关者共生机制研究
在现实的生态旅游实践中，参与生态旅游活动的利益相 关者作为不同的目标载体，有着不同的目的，扮演着不同的 角色和采取不同的定位，并且在有限资源分配中的利益驱动 性，各个目标之间既存在一定的冲突和矛盾，需要进行协调 和交易，又彼此相互依赖，导致生态旅游的实践面临着越来 越多的矛盾和冲突，甚至在很多地区正在毁灭着生态旅游赖 以生存和发展的本底资源[1]。 对于上述生态旅游实践中的现 象和行为，只限于在道德和伦理层面的呼吁或谴责是远不足 以解决根本问题的，必须在利益相关者之间建立一种协调的 结构关系，建立一种公平的参与和分配机制，使各利益主体 在生态旅游系统中找到利益平衡点， 从而形成一个互惠、稳 定的一体化共生系统。
的过程实际上就是通过构建、调整、优化共生单元(即不同的 利益相关者)的共生条件、共生界面、共生模式来建立一个互 惠、稳定、一体化的共生系统的过程，是在承认各利益相关者 平等、权力和责任的独立性的基础上，通过科学的制度安排 来同时确保多个利益相关者的共同发展和各自目标的实现， 从而实现生态旅游的可持续发展。
所有共生行为模式中“对称互惠共生”是最有效率也是 最稳定的模式，利益在共生单元之间的分配是均衡的，能够 实现多赢，是生态旅游共生单元竞合理想行为模式。 生态旅 游共生单元“对称互惠共生”是指共生单元通过利益的共享 和义务的共担，在旅游市场这一共生界面中共同进化、共同 发展，寻求双方或多方的共存共享和互惠共赢。
“一体化共生”是生态旅游共生单元竞合的理想组织模 式。 所谓“一体化共生”，是指共生单元之间具有稳定的主导 共生界面和支配介质， 形成了具有独立性质和功能的共生 体，存在全方位的交流和相互作用，共生关系稳定。 生态旅游 共生单元“一体化共生”就是指共生单元之间，为了能够在生 态旅游系统中找到利益的平衡点，通过文化、资源或政治上 的联系，采取全方位合作，实施资源整合、品牌共建、形象共 塑、人才培训共享、基础设施共建、共同维护生态环境等。
系统动力学在区域分析与规划中的应用研究
系统动力学在区域分析与规划中的应用研究系统动力学作为研究信息反馈系统的学科，由于擅长处理高阶次、非线性、多重反馈的复杂时变系统而受到重视。
文章以系统动力学在区域分析与规划中的应用为重点，对其在区域旅游、环境、城镇规划方面应用研究进行了简单分析与总结。
标签系统动力学；区域分析；区域规划系统动力学（System Dynamics）是由美国麻省理工学院教授Forrester于1956年创立的。
现在系统动力学已形成了自己的学科体系。
系统动力学研究对象主要是复杂的社会经济系统和复杂的生态系统，其任务在于揭示这些系统的信息反馈特征，以显示组织结构、放大作用和延迟效应等影响系统行为模式的机制。
系统动力学模型具有优于回归预测模型、线性规划等模型的特点，它即可以进行时间上的动态分析，又可以进行部门之间的协调。
它能对系统内部、系统内外的因素的相互关系予以明确的认识和体现，通过对系统设定各种控制因素，以观测当输入的控制变量变化时系统的行为和发展，从而能对系统进行动态仿真试验。
1 系统动力学在区域分析与规划中的研究区域分析涉及到区域的发展条件分析、经济分析、发展分析、经济增长分析等，而区域规划涉及到区域旅游规划、环境规划、城镇规划等。
区域分析与规划中需要分析和研究的问题具有系统性、复杂性、动态性和长期性等，而系统动力学的特点决定了它能够在区域分析与规划中的很好应用，因此许多研究者在解决区域分析与规划问题时将其借鉴过来并取得了一定的成果。
1.1 系统动力学在旅游业发展分析与旅游规划中的研究随着人们对精神需求的提高，旅游业作为一种新兴产业逐渐发展起来并日益壮大，并且对区域经济的拉动作用愈加明显，区域分析与区域规划中对旅游的考虑逐渐多了起来，尤其对旅游资源丰富的地区。
对区域内旅游业发展现状分析和旅游规划制定考虑的因素具有综合性、交融性的特点。
许多研究将系统动力学引入并将其应用到旅游规划、生态旅游研究、旅游经济研究、城市旅游研究和旅行社研究等方面并取得了一定成果。
旅游管理专业实践教学中的利益相关者分析
获得 职业 所需 的实 践性技 能 ，适应 社会 的需 要。但 学 生在某 种程 度上 只 能被动地 接 受学校 和 教师 安排 的教学 ，他 们希 望增加 实践 教学 、提 高动 手能 力的愿 望往 往被 漠视 。 当然也 有部 分学生 眼高 手低 ，自认 为是 受过 高等 教育 的人 才 ，不愿 意从 事在餐 厅端盘 、 在客房 铺床 清扫 等基 层 的工作 ，怎样 敢 于 “ 下架 子 ” ，从基 层 放 服务 干起 ，更新观 念也是学 生参与 实践所 需要注意 的。 作 为 教学 管 理 部 门 的学 校 是 实践 教 学 体 系 的倡 导 者 、监 督 者和推 动者 ，是 实践 教学体 系 的上级 领 导部 门 ，但 目前 ，许 多涉 足高等 旅游 本科 教育 的院校 ，往 往 以 自己原先所 在 学科优 势和 特 点为 出发点 设置课 程 、确 立培养 方 向 ，导致培养 目标 上缺 乏规 范 性 ，实践教 学设 施设 备相对 落后 ，校 内旅 游 实训 投 入不 足 ，校 外 没 有建 立稳定 的 实践教 学基 地 ，因此 ，根 本无 法满 足学 生和 教 师 对 实践教 学 的需 求。而 尽管 有许 多院校 认识 到 实践 能力在 高等旅 游 教育 中的重 要性 ，认 识到 通过 实践教 学 的实施 可 以提高学 校 的 教 学水平 和 获得 比较高 的就 业率 ，但在 实践 教学 的具体 环 节上 ， 仅仅 认 为安排 了实习就 等于 完成 了实践 教学 ，殊 不知 实 习只 能解 决 实践教 学 的动手 能力 ，而 不能解 决学 生对 旅游 行业 工作性 质 的
理解【。
二 、旅游 管理专业 实践 教学的利益 相关者分 析
实践教 学是 高等学校 教学 管理 部 门根 据市 场需 求情 况 ，采 用 技能 训练和 操作 能 力培 养 为主 的教学 管理和 教 学实践 过程 ，是相 对于理 论教 学而 言 的。实践 教学 的 内容 包括 实验 、 实习 、实训 、 社会 实践 、课程 设计 、学年 论 文、毕业 论 文 （ 设计 ） ，也包括 等 军训 、创业 活动 以及纳 入教 学计 戈 的社 会调 查 、科技 制作 、学科 ０ 竞赛 活动等 。旅 游管理 专业 是一 个实践 性 很强 的专业 ，在 旅游 管 理专业 整个 教学体 系 中突 出实践 教学环 节 是十 分必要 的 ，它是学 生掌握 专业 技能 不容替 代 的环 节 。在旅 游管理 专业 实 践教学体 系 中 ，涉 及到 教师 、学生 群体 、教 学管理 部 门、企 事业 单位等利 益
浅析我国旅游目的地利益相关者关系
浅析我国旅游目的地利益相关者关系胡召芹【摘要】旅游业的竞争日渐激烈,旅游目的地要想在这种环境下生存和发展下去,需要目的地各旅游利益相关者的支持和参与.而旅游业的综合性决定了旅游利益相关者的复杂多样文章主要介绍了对旅游目的地有直接影响的关系密切者,包括政府部门、旅游企业、当地居民,还有旅游者,又以两两关系的方法分析了他们之间不同的利益表现,以及存在或潜在的问题,并且略谈了解决问题的关键所在.【期刊名称】《池州学院学报》【年(卷),期】2006(020)005【总页数】4页(P113-116)【关键词】旅游;利益相关者;利益关系【作者】胡召芹【作者单位】华中师范大学,城市与环境科学学院,湖北,武汉,430079【正文语种】中文【中图分类】教科文艺第 20 卷第 5 期 Vol.20No.5池州师专学报2006年 10 月 Octob.,2006Journal ofChizhouTeachers College 浅析我国旅游目的地利益相关者关系胡召芹［摘要］旅游止的竞争日渐激烈，旅游目的地妥想在这种环境下生存和发展下去，需妥目的地各旅游利益相关者的支持和参与。
而旅游业的综合性决定了旅游利益相关者的复杂多样文章主要介绍了对旅猝目的地有直接影响的关系密切者，包括政府部门、旅游企止、当地居民，还有旅游者，又以两两关系的方法分析了他们之间不同的利益表现，以及存在或潜在的问题，并且略谈了解决问题的关键所在。
［关键词］旅游；利益相关者；利益关系［中图分类号］阻01［丈献标识码l A［文章编号］1008-7710 ( 2006) 05- 0113-04 近年来，旅游活动规模的不断扩大使旅游业已成为世界上发展势头最为强劲并且持久不衰的产业，它所带来的经济效应也是有目共睹的。
正是因为这种经济效应使很多新兴的旅游目的地不断涌现，从而导致了旅游目的地间高度的竞争性。
而旅游产品空间上的不可转移以及生产和消费的不可分割这两个基本特征决定了旅游者要想实现他们旅游的愿望就必须参与到旅游目的地当中去。
文化旅游的利益相关者及其利益诉求研究
文化旅游的利益相关者及其利益诉求研究谢春山;于霞【摘要】文化旅游的发展是一个多方博弈的过程,涉及旅游者、开发经营商、地方政府、目的地居民以及专家学者、社会媒体等众多的利益相关者.这些利益相关者由于主体构成、价值观念、目标追求和参与程度的不同,对文化旅游有着不尽相同的利益诉求,进而直接或间接影响着文化旅游的发展方向与路径选择.只有在宏观、中观与微观等不同层面采取改善政府调控与健全法律保障、建立沟通平台与促进协商共赢、加强自律与相互监督等适宜措施,协调好各利益相关者之间的关系,才能最终实现文化旅游的健康和可持续发展.【期刊名称】《旅游研究》【年(卷),期】2016(008)004【总页数】7页(P14-19,26)【关键词】文化旅游;利益相关者;利益诉求;利益协调【作者】谢春山;于霞【作者单位】辽宁师范大学历史文化旅游学院,辽宁大连 116081;辽宁师范大学历史文化旅游学院,辽宁大连 116081【正文语种】中文【中图分类】F59文化旅游作为现代社会中最具文化特色的旅游形式之一，在旅游业中具有重要的地位和作用。
不但受到旅游者、旅游企业和政府部门的高度重视和瞩目，更拥有广阔的发展前景和发展空间。
同时，文化旅游的发展也是一个多方博弈的过程，涉及众多的利益相关者。
这些利益相关者因在文化旅游活动中的地位和参与程度的不同，其利益诉求也不尽相同，而这些利益诉求的协调与否，常常决定着文化旅游活动能否顺利展开和文化旅游产品的生命与品质。
如果各方利益诉求得到满足，各方利益协调一致，利益相关者将会成为文化旅游的重要支撑者和坚定的参与者；而一旦某方利益诉求未得到满足，利益分配不均，则会引发他们之间的矛盾与冲突，进而造成诸如文化遗产被毁、开发商资金亏损、政府名声受损、居民愤懑不满等一系列问题，严重干扰和影响文化旅游的持续和健康发展。
因此，在现有相关研究成果的基础上，进一步深入探讨文化旅游利益相关者的涵盖范围，明确文化旅游的核心利益相关者，分析文化旅游核心利益相关者的利益诉求及其协调对策，无论是对丰富文化旅游的理论内涵，还是对促进文化旅游的健康发展均具有重要的意义和作用。
生态旅游利益相关者分析
生态旅游利益相关者分析作者：黄志惠来源：《旅游纵览·行业版》 2017年第7期黄志惠在生态旅游实践过程中，利益相关者之间的冲突与矛盾日益激化，已经成为制约生态旅游可持续发展的重要因素。
本文试运用利益相关者理论对生态旅游的利益相关者进行分析，确定生态旅游主要的利益相关者，明确其在生态旅游实践中所应扮演的角色，认为当地社区是生态旅游系统中的最关键群体。
在此分析基础上试图理清及协调多个利益相关者之间错综复杂的关系，寻找相互间的利益交叉点并尝试对利益相关者管理进行探讨，提出在产权明晰的基础上实行社区参与生态旅游的共同治理模式。
引言尽管目前关于生态旅游，还没有完全统一的说法，但却有一个核心内涵，即生态旅游是强调人与环境和谐统一的一种旅游方式。
在总结各方学者的基础上，笔者认为生态旅游是：为了了解当地自然环境和历史文化知识，到旅游目的地从事旅游活动，这种特定旅游方式开展的前提是不改变当地固有的生态环境系统，增加目的地的经济发展机会，使得目的地依靠旅游脱贫致富，并且能使当地居民享受到旅游发展的果实。
它包含以下特点：1．旅游目的地为“自然区域”或“特定的文化区域”，区域范围可能是现实的行政区域，也可能是无边界的；2．进行此种旅游活动的目的是了解当地历史文化知识，或者是欣赏和研究生物部落系统及相关文化特征等；3．从事此项旅游活动的原则是不损害当地生态环境系统的完整性，并且在保护资源环境的基础上使得当地居民利益上有所增加。
一、生态旅游主要利益相关者可持续旅游的主要利益相关者包括：当地社区（直接或者间接从事旅游行业的人，企业工作的人员）、政府机构（中央及当地政府的有关部门）、旅游企业（涵盖旅游的吃住行游购娱等六大方面的经营商、零售商等）、旅游者（大众旅游者、个性旅游者、生态旅游者等）、相关利益集团（环保、野生动植物、社会团体、工人权利捍卫者等民间组织）、专家（学术研究者、社会评论家、政策咨询家）、新闻媒体等。
生态旅游利益相关者探究
生态旅游利益相关者探究杜成材【摘要】Ecological tourism development needs to construct reasonable interest coordination and dis- tribution mechanism between different subjects of interests, clear roles and relations of existing stakehold- ers, make the government, community residents, tourism enterprise and tourists playing the roles of regu- late and control persons, participants and beneficiaries, the practitioners. Based on the analysis of the Huangguoshu tourist area stakeholders, long--term mechanism of guaranteeing the interests of stakehold- ers was expected to establish to promote sustaining and ordered development of the ecological tourism.%生态旅游发展需要在不同利益主体间构筑合理的利益协调和分配机制，需要厘清现有利益相关者角色和关系，使政府、社区居民、旅游企业、旅游者分别扮演好调控者、参与者、受益者、实践者的角色。
通过对黄果树风景区的核心利益相关者的分析，期望建立保障相关者利益的长效机制，以促进景区生态旅游持续有序发展。
【期刊名称】《安顺学院学报》【年(卷),期】2012(014)006【总页数】4页(P121-124)【关键词】生态旅游;利益相关者;社区参与;黄果树风景区【作者】杜成材【作者单位】安顺学院旅游系,贵州安顺561000【正文语种】中文【中图分类】F592生态旅游是常规旅游的一种形式，其对象是原生的自然与文化［1］，旅游产品以体验大自然和不同文化为核心，让游客享受生态体验的同时，增进对环境和文化的欣赏、理解和保护，其发展的前提是环境与文化的可持续性。
基于利益相关者视角的中国生态旅游可持续发展探析
基于利益相关者视角的中国生态旅游可持续发展探析生态旅游作为传统旅游实现可持续发展的重要渠道之一，其发展越来越受到社会各界关注。
文章从政府、旅游者、旅游资源开发者、旅游目的地居民等利益相关者的角度来分析中国生态旅游现状、存在的问题，最终提出实现可持续发展的途径。
标签：利益相关者生态旅游可持续发展随着我国社会生产力的快速提高，城镇化、工业化和农业产业现代等相关的大力推进，生态旅游得到了快速发展，在旅游产业收入中所占比例逐年得到大幅度提升。
与此同时，由于生态旅游与传统的旅游形式相比，其对旅游资源的配置、开发、保护及旅游者的要求更高；生态旅游的发展离不开政府、旅游投资者、新闻媒体、非政府组织、资源地居民等利益相关者的支持。
可见，只有在科学处理好利益相关者利益前提下，生态旅游才能实现可持续发展。
一、利益相关者理论概述及其在旅游业中应用1.理论概述1759年亚当·斯密在《道德情感论》中提出了利益相关者的基本思想。
但是，由于西方企业长期以来强调“股东利益至上”的观点，以至于这种思想在很长时间几乎没有人去关注。
随着社会生产力的提高，市场经济体系的建立，资源配置方式的重大变化，各类企业在市场中的竞争日趋激烈，使得企业管理者决策时，越来越多地关注除了股东之外其他利益相关者的利益诉求问题。
为此，西方发达资本主义国家为了更好的解决企业发展中所面临的各种困难，自20世纪60年代以来，兴起了研究利益相关者理论的热潮。
1963年斯坦福大学的研究小组Stanford memo对利益相关者定义为：利益相关者是这样一些集团，没有他们的支持，组织就不可能生存；1964年Rhenaman 对Stanford memo的定义进一步完善，认为利益相关者依靠企业实现个人目标，企业也依靠他们维持生存。
可见，企业的生存发展并非仅为股东服务，还必须协调好企业周围的利益群体。
20 世纪80 年代，进入了利益相关者理论研究的第二个高潮期，1983年Freeman和Reed两人认为，从广义来说，“利益相关者是能够影响组织目标实现，或者为组织目标实现过程所影响的个人或集体”。
平衡利益相关者关系促进旅游可持续发展
目录平衡利益相关者关系，促进旅游可持续发展 (1)【摘要】随着可持续发展理论的提出，旅游业也提倡走可持续发展道路，而旅游业可持续发展理论提倡社区参与，社区参与被认为是实现旅游业可持续发展的重要途径之一。
发展社区旅游需要在不同利益主体之间建立一个合理的利益协调和分配机制，而利益相关者角色的错位、缺位，其间关系的交叉、矛盾是制约我国社区旅游发展的关键。
为了确保社区旅游的可持续发展，需要对现有的利益相关者角色和关系进行调整，平衡各自在发展过程中的利益关系，真正使政府、当地社区、旅游企业和旅游者这四大主要利益相关者在制度制约下规范自己的行为。
(2)【关键词】利益相关者社区旅游可持续发展 (2)Abstract (2)Along with sustainable development theory's statement, the tourism also advocates the sustainable development path, but the tourism sustainable development theory advocates the community to participate, the community participation is considered that it is one of important ways of the tourism sustainable development. And the development community traveling needs to establish reasonable benefit coordinated and the assignment mechanism between the divergent interest main counterparts, but the key to restrict our country community traveling development is the benefit counterparts role's dislocation, the vacancy, during relate overlapping and the contradictory. In order to guarantee that the community traveling is sustainable development, it needs to make the adjustment to the existing benefit counterparts role and the relations, balance the interest relations respectively in developingprocess, then, to standard the four big main benefit counterparts truly behavior which is the government, the local community, the Tourist business and the tourist under the system restriction (2)Key words：Benefit counterparts Community Travels the sustainable development (3)一、研究背景及理论背景 (3)（一）研究背景 (3)(二)理论背景 (5)二、社区旅游的主要利益相关者 (6)（一）政府主管部门 (7)（二）旅游经营者 (8)（三）当地社区居民 (8)（四）旅游者 (9)三、社区旅游可持续发展的现状、案例分析及存在的问题 (9)（一）社区旅游可持续发展的现状 (9)（二）案例的利益相关者分析 (10)（三）社区旅游可持续发展存在的问题 (11)四、利益相关者视角下的社区旅游可持续发展策略 (13)（一）注重社区参与 (13)（二）针对不同利益相关者采取不同的管理策略 (14)（三）利用利益相关者理论对旅游地进行管理 (16)（四）加强旅游社区之间的统筹与合作 (16)五、总结 (17)参考文献： (17)[13] 许树辉.旅游社区旅游业可持续发展障碍[N].《特区经济》,2006(02) (18)平衡利益相关者关系，促进旅游可持续发展【摘要】随着可持续发展理论的提出，旅游业也提倡走可持续发展道路，而旅游业可持续发展理论提倡社区参与，社区参与被认为是实现旅游业可持续发展的重要途径之一。
基于利益相关者理论的生态旅游发展探究
基于利益相关者理论的生态旅游发展探究作者：孙静来源：《广东蚕业》 2020年第3期DOI：10.3969/j.issn.2095-1205.2020.03.65孙静（许昌电气职业学院经济管理系河南许昌 461000）作者简介：孙静(1988- )，女，汉族，河南商丘人，硕士研究生，助教，研究方向：旅游教育。
摘要生态旅游是旅游可持续发展的方式之一。
生态旅游利益相关者之间利益冲突阻碍了生态旅游发展的健康发展。
明确生态旅游发展的利益相关者，满足利益相关者的利益诉求，缓解利益相关者之间的利益冲突，促进生态旅游健康持续发展。
关键词利益相关者；生态旅游；发展研究中图分类号:F590 文献标识码:A 文章编号:2095-1205(2020)03-113-02“绿水青山就是金山银山”。
“两山”理论的提出体现了国家对生态环境的重视。
传统旅游为了追求利益最大化，采取“掠夺式”开发，对生态环境造成一定的破坏。
生态旅游是旅游可持续发展的一条重要途径。
随着人们环境保护意识的提高，生态旅游越来越受到旅游者的喜爱。
然而，生态旅游并非万无一失。
如果生态旅游开发不当，对自然环境的破坏可能会超过传统旅游方式。
利益相关者之间的利益冲突阻碍了生态旅游健康发展。
为了促进我国生态文化旅游更好地发展，从利益相关者视角出发，探讨各利益相关者之间的关系，保障生态旅游可持续发展。
1 生态旅游内涵生态旅游是旅游可持续发展的一种形式。
关于何为生态旅游尚未有统一概念。
生态旅游最早是1983年由国家自然保护联盟的特别顾问Ceballos-Lascurain提出的。
他认为生态旅游是尚未被过多污染和干扰的自然区域旅游。
我国最早解释生态旅游的是王献溥。
之后，不同学者从不同角度对生态旅游的概念进行了研究。
郭来喜（1997）总结了生态旅游的六大特征，以大自然为舞台，以生态学思想为依据，，科学文化高雅品质，旅游活动多样化，旅游者参与性高，提高环境保护意识[1]。
卢小丽（2006）对生态旅游内涵进行总结、自然、保护、环境教育、社区居民受益、道德规范与责任以及可持续性[2]。
居民旅游影响感知测量量表开发的实证研究
[17]刘静艳.从系统学角度透视生态旅游利益相关者结构关系[J].旅游学刊,2006,21(5):17-21.[18]宋瑞.生态旅游:多目标多主体的共生[D].北京:中国社会科学院,2003.[19]徐永祥.社区发展论[M].上海:华东理工大学出版社,2001.[20]张广瑞译.关于旅游业的21世纪议程[J].旅游学刊,1998,(2):3.[21]郑向敏,刘静.论旅游业发展中社区参与的三个层次[J].华侨大学学报,2002,(4).[22]郑德刚.生态保护是风景区的生命线)))四川国家级风景区碧峰峡经营模式探访[N].人民日报,2002-07-15.[23]郑向敏.旅游景区(点)经营权转让亟须科学合理的制度安排[J].旅游学刊,2005,20(3):11.[24]诸葛仁,陈挺舫,特里#德拉西.武夷山自然保护区资源管理中社区参与机制的探讨[J].农村生态环境,2000,16(1):47-52.A Case Study on the Model of/Tourist Enter prise2dominant Community Par ticipation0in Nanling National For est Par kLIU Jing2yan1,WEI Yu2chun2,LIU Chun2mei3,X U So ng2jun5,C HEN Xu2jun4,X IA O Y ue1(1.Schoo l o f Bus ines s,Sun Y at2s en U n ivers it y,G uangzhou 510275,China; 2.Ke y L abs o f Minis try o f V irtual and G eo graphical Env ironment Education,Nan jing No rmal U n ivers ity, Nan jing210046,China; 3.T NS Marketin g Research and Cons ultant Com pan y L td.,G uangzhou510120,China; 4. Nanling National F o rest P ark,Shao guan512727,China; 5. College o f G eographical Sciences,South China Normal U n ivers ity, G ua n gzho u510631,China)Abstr act:Community is one of the key stakeholders in eco to urism. Analyzing fro m the perspective of co mmunity participatio n in eco to urism and based o n theoretical study and literature summaries, the paper selects Nanling National Forest Park as a case study. Thro ugh the study o f respective stakeholders,namely:to urist enterprises,gov ern ment and co mmunity,the paper o ffers/a model of tourist enterprise2do minant community participation0,and explores key links for sustainable o peration of this model as w ell as opti mized mo del.Facto r analysis further indicates that enhancing co mmunity master awareness,impro ving p ublic w elfare,offering more education and trai ning opportunities are i mpo rtant facto rs to affect and ensure the sustainabili ty of community participatio n.The study results have enriched the theory o f co mmunity participation in eco to urism,which will be of referen tial value to ecotourism and co mmunity practice in our country.Key words:eco to urism;com munity participatio n;to urist enterprise;Nanling Nati onal Forest Park[责任编辑:吴巧红;责任校对:廉月娟]居民旅游影响感知测量量表开发的实证研究*卢小丽,肖贵蓉(大连理工大学管理学院,辽宁大连116024)*本文系大连理工大学校青年基金项目。
温宿县托木尔大峡谷景区管理研究
我国的旅游事业发展的要比其他发达国家稍晚一些，但是发展势头十分迅速，随之，对旅游行业的管理工作也越来越重视。
龚凤军（2018）在其文章中指出，想要推进旅游景区管理体制的改革，可以通过在政策上争取三个方面的支持，一是争取省委、省政府支持旅欧景区设立党工委、管委会，履行县级政府经济社会管理职责。二是争取对旅游景区财税管理体制的支持。三是争取上级政策支持。争取省政府的支持，对发改、水利、住建等部门管理的项目，支持管委会直接申报。
[4]彭玲.生态旅游的发展与管理分析——以大桂林旅游区域为例[J].中国商贸，2017（12）：166-167.
[5]吴忠宏.基于社区的生态旅游管理研究[Jl.生态经济，2017（13）：85-88.
[6]迈拉#沙克利.游客管理)))世界文化遗产管理案例分析[J].张晓萍,何昌邑等译.昆明:云南大学出版社,2015.
[18]吴丽.信阳南湾湖旅游景区管理体制研究[J].旅游纵览(下半月),2017(03):156+158.
[19]孙子筠.试论我国生态旅游景区管理存在的问题及对策[J].文存阅刊,2017(8).
[20]张晋.当前旅游景区园林绿化工程中的问题及对策[J].现代园艺,2017(4):206-207.
二、采用的研究方法及手段
李京（2018）提出，拥有旅游经营权企业的旅游管理理念对旅游的发展有着一定程度的影响，因此，企业应该积极地对其进行转型，并强化保护景区旅游观念，同时将每一个旅游管理措施进行精细化，依次为生态旅游的可持续发展提供良好的保障。
综上所述，许多研究人员对景区管理问题的研究很有见解，从不同的角度和思路进行研究，提出了很多科学实用的建议措施，对景区管理问题的解决有很好的参考价值。
（3）可行性分析
旅游规划中的利益相关者解析
旅游规划中的利益相关者解析【摘要】当代旅游业已经发展为世界上产业规模最大和发展势头最强劲的产业。
虽然近年来我国的旅游产业在规模和经济效益上已经取得了十分显著的成绩，但是由于我国旅游业还处于初步发展阶段，在数量和规模的扩张的背后也暴露了许多问题。
这些问题促使我们反思过去旅游业发展的过程和模式，我们发现由于我国在之前的旅游发展模式不够合理，导致旅游利益相关者的矛盾日益突出.而旅游规划则是牵涉到旅游利益相关者的利益能否实现和旅游产业能否正常运作的大问题.本文在对利益相关者的概念研究的基础上，分析了旅游规划中的主要利益相关者以及各自所扮演的角色，对旅游规划中的利益相关者之间错综复杂的关系进行了系统的梳理与分析。
【关键词】利益相关者；旅游规划；利益协调利益相关者理论有两个核心问题：一是对利益相关者的认定,即谁是组织的利益相关者；二是利益相关者的属性,即管理者依据什么来给予特定群体以关注。
因此,组织必须考虑到他们的利益并且要均衡各方的利益要求。
在所有权的分配上，他们主张将组织的剩余所取权和剩余分配权非均衡的分散对称分布于各利益相关者之中。
一、旅游规划中的主要利益相关者本文中所提及的旅游规划中的旅游利益相关者主要是指旅游投资方、区域旅游的管理方、旅游开发区域所在的社区、旅游者、旅游资源、旅游规划的审批部门这六大利益相关者，这六大要素共同构成一个旅游规划中必须考虑到的利益相关者体系,他们之间的关系错综复杂，具体关系见图1。
图1利益相关者分类图1因为旅游中涉及的各个组织或群体都是来自于不同行业或部门，分散性和复杂性是他们最大的特点，这些组织或群体都各有其各自的目标和利益指向，这些目标和利益指向经常都是相互冲突和难以协调的；而且随着新兴旅游目的地的不断出现，旅游目的地间竞争日益加剧，成功整合旅游中各参与方的分散力量和资源可以形成协同效应，它决定着旅游目的地的竞争力.因此，旅游目的地的规划与管理需要一个整合这些分散力量和资源的机制的有效的理论，利益相关者理论和分析正好可以完成上述需要.所以，旅游利益相关者理论应运而生。
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从系统学角度透视生态旅游利益相关者结构关系刘静艳(中山大学管理学院旅游酒店管理系,广东广州510275)[基金项目]国家自然科学基金资助项目(编号:40571063)[收稿日期]2006-03-14;[修订日期]2006-03-31[作者简介]刘静艳(1965-),女,新疆人,中山大学管理学院旅游酒店管理系副教授,博士,主要研究方向为旅游企业管理和生态旅游管理。
[摘 要]从系统动力学著名的 内生 理论角度分析,生态旅游可持续发展的关键就是要建立各利益相关者之间的利益均衡机制,从而形成一体化的共生系统。
本文将政府、社区、保护区、旅游企业和生态旅游者五个主要利益相关者作为生态旅游系统中的内生变量,用系统动力学方法,分析协调利益获取和分配、权利和义务、生态耗损和补偿等问题,初步构建各利益相关者之间的结构关系,为建立协调各方利益的参与机制提供理论参考。
[关键词]生态旅游;利益相关者;结构关系;系统动力学[中图分类号]F59[文献标识码]A[文章编号]1002-5006(2006)05-0017-05一、研究背景生态旅游是一个与当地特定资源条件、社会结构、产业结构、管理模式、文化传统密切相关,涉及多重因素的复合系统。
生态旅游理论研究和实践发展中的一个核心问题就是如何实现可持续旅游发展的目标。
其中,环境和社会文化的两个可持续性是生态旅游不同于其他旅游形式的主要区别,而经济和旅游者体验方面的可持续性是一切旅游形式存在的前提。
在现实的生态旅游实践中,参与生态旅游活动的利益相关者作为不同的目标载体,有着差异显著的动机和目的,扮演着不同的角色和采取不同的定位。
由于在有限资源分配中的利益驱动性,各个目标之间既存在一定的冲突和矛盾,需要进行协调和交易,又彼此相互依赖,导致生态旅游的实践面临着越来越多的挑战、困惑、矛盾和冲突,甚至在很多地区正在毁灭着生态旅游赖以生存和发展的本底资源。
全局与局部、长期与短期利益的矛盾日益突出,已成为困扰生态旅游发展的最为迫切需要解决的重大问题之一。
因此,生态旅游的利益相关者更为复杂,面临的各种矛盾最为集中,发展生态旅游实际上是各参与主体之间的一种合作博弈,体现为生态旅游利益相关者的生态行为价值取向,也是实现可持续旅游过程中最值得关注和研究的旅游形式之一。
为此,迫切需要从系统的、客观的角度对生态旅游系统进行审视和反思,充分认识到利益驱动性是导致生态旅游利益相关者产生非理性、甚至破坏性行为的根本原因之一。
然而,系统的结构决定行为,系统行为的发生与发展主要根植于系统内部,这是系统动力学著名的 内生 观点,也是系统动力学基本理论中的核心思想。
在生态旅游复合系统中,利益相关者构成了系统中的内生变量,是生态旅游可持续发展的主宰者,对于上述生态旅游实践中的现象和行为,只限于在道德和伦理层面的呼吁或谴责是远不足以解决根本问题的,必须建立一种协调的结构关系,建立一种公平的参与和分配机制,使各利益主体在生态旅游系统中找到利益平衡点,进而产生 心理平衡 ,这才是系统得以和谐和健康发展的根本前提。
生态旅游可持续发展的关键就是要在利益相关者之间建立一种平衡关系和制约机制,从而形成一个互惠、稳定的一体化共生系统。
但由于不同利益相关者之间的关系错综复杂,表现为在立体多维的结构中的某种配置关系,对于这些动态关系的复杂性,不是简单的研究方法所能解决的,而需要用解决复杂系统问题的系统动力学方法。
17二、生态旅游利益相关者研究综述不同学者从不同角度对利益相关者进行了定义。
利益相关者是指任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人(Freeman,1984),是受一件事的原因或者结果影响的任何人、集团或者组织(B ryson,Crosby,1992),是任何能影响或为组织的行为、决定、政策、实践或目标所影响的个人或团体(Carroll,Buc hholtz,1999)。
汤纳得逊和普里斯顿(Donaldson,Preston,1995)从法律角度定义利益相关者是 对一个集体性活动的程序具有利益的人或集团 。
作为一个综合性的行业,旅游业比大部分其他行业所涉及的利益相关者都要多(Walle,1995)。
因此,在分析旅游业的政治、社会和道德问题时都会使用到利益相关者模型(Weeler,1994;Sautter,Leisen, 1999)。
很多生态旅游目的地失败的一个主要原因就在于没能将那些关键利益相关者包括在内,因此,将利益相关者纳入规划和决策过程是保证生态旅游得以健康发展的关键(宋瑞,2003)。
由于各个国家地区、政治体制、社会结构、经济体系及旅游组织结构不同,与生态旅游有关的利益相关者不尽相同,而且利益相关者参与的程度、方式、动机也各不相同。
生态旅游的利益相关者主要包括:当地社区(直接、间接的旅游业从业人员,当地企业人员)、政府机构(超政府机构,如中央政府,地方政府)、旅游业(旅游经营商,旅游吸引物,旅游交通,饭店及旅游零售商等)、旅游者(大众旅游者,生态旅游者)、压力集团(环境,野生动植物,人权、工人权利及非政府组织等)、志愿部门(发展中国家的非政府机构,发达国家的信托机构和环境慈善机构)、专家(商业咨询家,学术人员)和媒体等(Swardbrooke,1999)。
政府通过拥有立法、规范(包括获取收入和分配收入)、协调政策、基础设施建设等有力的工具,影响生态旅游的发展(Wearing,Neil,1999)。
旅游企业被很多研究者视为可持续旅游这幕情景剧中的 坏蛋 ,常常被描述成短视并惟利是图的角色(Swarbrooke,1999)。
然而,如果他们是造成旅游负面影响的一个主要原因,正说明他们在任何试图建立更加可持续的旅游形式中所具有的举足轻重的作用。
有关当地社区和旅游企业在生态旅游发展中的作用和关系问题,存在草根派和市场派两种观点(Gregory Basco,2001)。
市场派认为农民缺乏管理生态旅游所需要的市场营销能力、环境专业技能和保护意识,因此,为了保证生态旅游的发展,必须依赖外国企业来解决就业,从而带来收入和诸如学校、医院等其他收益。
而草根派认为应该由农民拥有和管理生态旅游企业,尤其是生态旅舍,支持当地社区通过自主合作,努力解决资源利用问题(Ascher,1995; Ghai,1994),认为社区所有是保证生态旅游大部分经济收益不被外来企业所垄断,保证为社区带来公平的经济收益的前提,而农民只需要给予充分的培训,就能够成功地经营和管理生态旅游(Sproule,K, 1996)。
在社区与旅游者之间的关系研究方面,有学者认为驱动生态旅游发展的是西方工业化社会的标准和价值观,而不是目的地社区的利益(Leslie,1993)。
因此,生态旅游者对文化的忽视是不可避免的,生态旅游者的文化对当地文化的侵蚀往往是非常明显的。
作为关键的利益相关者 当地社区,生态旅游强调当地社区参与规划、经营和管理。
各国实践表明,当地社区是联系环境保护与经济收益、经济收益与社会收益的重要纽带,是生态旅游最核心的利益相关者。
因此,才有了基于社区的生态旅游(CBE)这一概念的提出。
国内研究方面,唐顺铁(1998)、刘纬华(2000)、黎洁、赵西萍(2001)、胡志毅、张兆干(2002)、黄芳(2002)、刘雪梅、保继刚(2005)、郑向敏、刘静(2002)等学者就 社区旅游 的旅游方式、居民参与旅游发展的内容、过程和影响因素、社区参与旅游发展的动力、如何实现收入公平分配、社区全面参与到旅游业发展的全过程及向高层次转化等问题进行了比较深入的研究,提出了各自的观点和见解。
基于上述文献研究,结合我国实际情况,本文重点分析政府、自然保护区(国家森林公园)、旅游企业、当地社区和生态旅游者五个关键利益相关者及其结构关系。
三、生态旅游主要利益相关者结构关系的概念框架本文将政府、自然保护区(国家森林公园)、旅游企业、当地社区和生态旅游者五个关键利益相关者置于系统动力学的框架中,将上述利益主体作为系统中的要素,区分系统的两对利益(直接利益与生态利益,短期利益与长远利益)和两种质量(旅游质量和生态质量),以游客数量和维护成本(费用)为切入点,构建利益相关者在生态旅游系统共生界面的结构关系和行为模式,分析利益相关者之间在一定程度上所表现出的某种配置与协调关系。
18为进一步求解协调各方利益获取和分配、权利和义务以及生态耗损和补偿等问题的利益均衡点,处理好政府、保护区、旅游企业、当地社区和生态旅游者等多个利益主体之间既冲突又互利的关系提供参考。
生态旅游系统中主要利益相关者结构关系的概念框架如图1所示。
图1 生态旅游系统中利益相关者结构关系的概念框架图据图1,在生态旅游系统中,存在着三个背景控制因素:政府、自然因素和环境质量;存在着两个直接的利益驱动因素:社区和旅游企业(包括管理者)。
系统内部,存在着生态利益、直接利益、生态质量和旅游质量这四个主要因素。
背景控制因素对旅游生态系统的发展起着调控作用。
政府通过政策和法规影响着社区、保护区和旅游企业;不可控制的自然因素直接影响着生态质量,并通过影响环境容量影响着旅游质量。
旅游的直接参与者 社区和旅游企业分别受生态利益和直接利益的驱动,通过各种方式对旅游生态系统施加影响,并最终影响着系统的生态质量和旅游质量。
生态质量和旅游质量通过反馈影响着生态利益和直接利益,并最终影响到社区、生态旅游者和旅游企业。
此外,生态旅游系统的功能和利益相关者行为随着外部环境条件变动也可能引起系统内部结构和参数的改变,进而导致其功能和行为的变化,并随着时间维度而表现出因果关系在时空上的不连续性,所产生的信息流和物流的时滞效应,在旅游利益结构中,表现为直接利益与生态利益、短期利益与长远利益、局部利益和整体利益之间的矛盾运动,尤其是经济利益、社会利益和环境利益的冲突在生态旅游系统中表现得尤为突出。
四、生态系统各利益相关者角色及其关联关系角色被定义为 处于一定社会地位的个体,依据社会客观期望,借助自己主观能力适应社会环境所表现出的、具有情景性的行为模式 (周晓虹,2002)。
角色行为是个体实际的 角色扮演 。
1 社区居民 在生态旅游系统中,社区居民既是利益主体,也是构成社会环境的一部分,甚至是人文生态旅游资源的重要部分,同时也是生态旅游影响的敏感者和承受者。
其可能扮演着管理者、经营者以及目的地居民等角色,受益主要体现在就业和经济收入的增加,以及社区作为旅游目的地公共设施的改善,社会文化开放度提高等。
因此,社区既是利益主体,也是载体,社区角色的多重性和动态性,使得社区在生态旅游中的角色扮演颇为特殊并尤其值得关注。
值得注意的是,由于生态旅游资源较强的脆弱性,社区主动参与生态保护是十分重要的。
然而事实上,相对于社区主动扮演 生态保护者 的角色,人们更多关注的是居民参与生态旅游发展的利益分配角色,而把社区参与一般旅游与参与生态旅游混为一谈,从而淡化了这一重要的角色行为。