设计师谈单技巧3篇
设计师谈单技巧范文
设计师谈单技巧范文1.首先，了解客户需求。
在与客户进行谈单之前，设计师应该首先了解客户的需求和期望。
这包括对项目的整体目标、目标受众和期限的了解。
通过充分了解客户需求，设计师才能提供符合客户期望的设计解决方案。
2.与客户进行有效沟通。
在与客户进行谈单时，设计师应该保持积极主动的沟通态度。
设计师应该倾听客户的意见和建议，并及时回应客户的需求。
及时沟通可以减少项目延误和误解，同时也有助于建立良好的工作关系。
3.提供专业的建议和意见。
作为专业设计师，设计师应该在谈单过程中提供客户专业的建议和意见。
设计师应该评估客户的需求，并提供符合客户目标和品牌形象的设计解决方案。
同时，设计师也应该在技术和市场趋势方面提供专业的建议，以帮助客户做出明智的决策。
4.明确项目的范围和目标。
在谈单过程中，设计师应该与客户共同明确项目的范围和目标。
这包括设计师需要完成的任务、时间表、预算和交付方式等。
通过明确项目的范围和目标，可以避免项目变更和不必要的争议。
5.提供清晰的报价和合同。
在谈单过程中，设计师应该提供清晰的报价和合同。
报价应该包括设计费用、版权费用和其他可能的费用。
合同应该明确双方的权利和义务，以及项目交付的时间表和方式。
提供清晰的报价和合同可以帮助双方建立互信和减少风险。
6.保持良好的工作关系。
设计师与客户之间的良好工作关系是谈单的重要一环。
作为设计师，应该尊重客户的意见和决策，并尽力满足客户的需求。
同时，设计师也可以通过定期沟通和反馈来改进和优化设计方案。
保持良好的工作关系可以加强设计师与客户之间的合作，同时也有助于设计师的职业发展。
总结而言，谈单是设计师非常重要的一项技巧。
通过深入了解客户需求，与客户进行有效沟通，并提供专业的建议和意见，设计师可以实现与客户的良好合作。
同时，明确项目的范围和目标，并提供清晰的报价和合同，可以帮助双方建立互信和减少风险。
最后，保持良好的工作关系可以加强合作，并有助于设计师的职业发展。
设计师谈单技巧
设计师谈单技巧1 不能太单独的使用自己的技巧去接待客户2 客户的分类强势闷骚（什么都不懂的客户）说很多（看过几家装饰公司的客户）强势–对待这种客户要诚实，真实让他知道你不是在玩虚的闷骚–对待这种客户要很系统的去掌握，分阶段的去讲解方案。
（入户、客餐、卧室、厨卫）在讲方案的同时要结合立面，家饰的搭配。
说很多–对待这种客户首先要很强势，应为他们看过几家装饰公司，也有所了解。
所以你不必在方案上浪费太多时间，去讲细节和微部的改动。
（1工艺的摆设 2门位置的改动 3地面的布置拼花抬高）讲顶面的布置。
窗帘盒和石膏线的合理运用。
讲灯饰（筒灯的距离 1200以上客餐厅灯在中心位置卧室灯在中心偏床尾500的距离）讲厨房台面和厨房砖的搭配（白色石材台面加白色文理墙砖会使整个厨房更加明亮明亮代表健康）讲卫生间（马桶后面墙的处理 1壁龛 2砌墙台面 3不同墙砖铺贴淋浴房的细部做法等）这种客户很难应付，所以只能拿出别的设计师不会讲的，你去讲即显得你很专业，也显得确实为了他的方案下了不少心思。
笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。
设计师要注意的1 方案永远记住拆2拿到一个户型图不用去考虑报价把可以拆的墙体全拆掉再去做方案3 作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域还是私人区域4 要了解点别的设计师想不到的东西，不常提到的东西（比如弱电的运用厨房、卫生间、卧室可配环岛音响餐厅、厨房可装新闻电视屏）5 即使方案做的不好，图面表现一定要强。
细节的把握以及后期的软式一定要强。
6 把低端的客户当高端的客户去对待，针对他的户型整理资料做PPT。
让他看到你的态度。
7 谈单时要以最快的速度了解客户很快的找到突破口，以新鲜的词汇去吸引客户（如；搬霸关于搬霸我想每个小区都有吧但对没装过房子的野猪谁会知道？牛仔门田园地中海中常见把）8 掌握客户听觉疲劳的时间，一般5分钟就会产生那时候就可以谈一些新颖的词汇，勾起客户的兴趣。
9 要会包装自己包装公司。
装修设计谈单技巧
装修设计谈单技巧1、博得客户的信任。
这点非常重要，客户对你产生信任，意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。
客户分为几种：有钱不在乎多花的，着重在设计、效果、风格方面沟通，不要提装修款的事，设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的，可从简约设计风格入手，适当降低预算，当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的，对此种情况要设计、预算齐头并进，但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的，对此着重从质量、预算沟通，设计只是其次。
3、推销你的公司。
让客户打消对于公司的不信任感，这点，可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。
4、详尽的讲解，并且用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
5、促成。
适时提出让客户交纳设计定金，如果客户拒绝，可对之前的沟通进行补充，带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
当然，在谈单时，还要具备良好的心理素质，要不亢不卑，把客户当成你的朋友，无话不谈，什么题材的话题都可以拿出来讨论，感觉你博学多才，值得信任。
眼神也很重要，用你的.眼神去打动客户，让他看到你眼神中的真诚。
说话的语气要和气有感染力和亲和力。
记着，要时刻保持你的笑容，让沟通在愉悦的气氛中进行。
另外，你的谈话还要有适当的手势配合，会起到强化你语气的作用。
总之，只要签单了，你就成功了!装修业务员与客户沟通技巧第一点：做好准备。
做好准备是成功的第一步。
做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来，不至于手忙脚乱，乱了阵脚。
比如在销售、拜访过程中的前期计划：区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。
这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。
第二点：守时。
守时应该包含两个层面：一是对内：自己的领导、同事;一是对外：自己的客户。
守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。
守时会让别人觉得你是一个说话算话的人，一个诚信的人。
守时包括准时开始和准时结束。
第三点：拥有良好的态度。
设计师谈单技巧
设计师谈单技巧一、设计师应该怎样与客户交流呢？我记得曾经有一个设计师跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。
”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。
那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：林小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
**小姐过来看方案，一个设计师说：“**小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、”比较一下，哪一种开场白更能够接近客户？二、提问是沟通，学会提问1．如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格？您从事什么职业？您这套房子将会有几个人一起住？您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？2．提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？（我能为您做点什么？）您喜欢黑胡桃吗？您喜欢哪一种风格的材料？这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？习题：我们明天过去给您量房好吗？？3．提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢？或者说哪些问题该问，如些不该问呢？大家通常会有这样的顾虑：①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识；②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西；③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题；④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢？②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
设计师谈单技巧3篇
设计师谈单技巧3篇谈判口才是日常通用口才的形式之一。
它涉及到许多方面的知识(包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识)。
从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。
本站为大家整理的相关的，供大家参考选择。
设计师谈单技巧1一、首次会见的客户，你需要学会察言观色，把握客户的性格!首先，是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格，不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。
例如：穿深色衣服的人群通常都是细节，注重生活的质量，因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和，比穿深色的人更加注重生活的质量，这类客户往往比较干净，甚至会有洁癖，因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼，这类人较好说话，与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成，只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬，这类人通常都是比较高调，喜欢别人附合与夸奖，与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动，但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群，这类客户都是较为热情澎湃的，在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。
除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节，例如对方戴佛珠的话通常是信佛的，许多细节都是可以折射出人的性格，那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话，我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书，通过阅读这本书学会了揣测别人的性格，相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。
其次，是谈单的时候对方言行，要留意对方的细节动作。
1.眼神。
例如：在谈单时，客户直勾勾的眼神看着你，表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势，如果对方仍然如此状态，那么你就要考虑改天再约了。
家装设计师谈单案例4篇
《家装设计师谈单案例4篇.doc》家装设计师谈单案例4篇篇一：家装设计师谈单案例一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。
在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。
我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。
二、1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。
其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。
这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。
比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。
他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。
这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。
什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。
我们公司做设计师有几大类。
我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。
因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。
而我呢，是属于一种说书式。
说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。
只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。
比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。
在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。
如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。
设计师谈单技巧
设计师谈单技巧设计师谈单技巧!一，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答, 回答:家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算(1)大概的设计方案(2)所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
二、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答, 答:家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容(1)材料的等级(2)工艺标准(3)工程质量在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
TOP 三、某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答,答:您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
设计师怎么谈单2篇
设计师怎么谈单设计师怎么谈单作为一名设计师，谈单是非常重要的一项工作。
一个成功的谈单过程可以帮助你与客户建立良好的合作关系，并确保你对项目的理解与客户需求相符。
在谈单过程中，你需要准备充分，并采取一些有效的沟通技巧来顺利达成合作。
下面是一些关于如何谈单的实用建议。
第一篇：1. 充分了解客户需求。
在与客户会面之前，你应该提前准备并充分了解客户的业务需求以及项目的具体要求。
这样可以让你在谈单过程中更加自信和专业。
2. 明确自己的设计理念。
在与客户交流时，你应该清楚地表达自己的设计理念，并与客户讨论项目的设计方向。
这样可以帮助客户更好地了解你的设计风格和创意思路。
3. 听取客户意见。
在谈单过程中，你应该积极倾听客户的意见和建议，并及时回应。
客户的反馈可以帮助你调整设计方案，更好地满足他们的需求。
4. 提供详细的报价和时间表。
在谈单过程中，你应该清晰地向客户说明项目的报价和完成时间。
这样可以避免后期产生误会，并有助于双方建立透明的合作关系。
5. 确定合作方式。
在与客户谈单时，你应该与其共同商讨项目的合作方式，包括付款方式、交付方式等。
这样可以确保双方对项目流程和合作细节有清晰的认识。
第二篇：6. 展示你的作品和经验。
在谈单过程中，你应该向客户展示你的设计作品和相关的工作经验。
这样可以增强客户对你的信任和合作愿望。
7. 提供解决方案。
与客户沟通时，你应该以解决问题为导向，提供切实可行的设计方案。
这样可以增加客户对你的满意度，并为项目的顺利进行打下基础。
8. 保持良好的沟通。
在与客户的谈单过程中，你应该保持良好的沟通，及时回复消息和解答问题。
这样可以体现你的专业素养，并增强客户对你的信任。
9. 预见潜在问题。
在谈单过程中，你应该有意识地预见潜在的问题，并提前与客户沟通。
这样可以在项目执行过程中避免一些不必要的麻烦和误解。
10. 跟进合作。
谈单不仅是一次单纯的沟通过程，更是建立长期合作关系的开始。
因此，在谈单之后，你应该及时跟进，并与客户保持良好的联系。
最新设计师谈单技巧 3篇
1、设计方案要做细，最好有二个方案，一个是业主的想法，一个是自己的想法，这样业主会认为你重视他的想法同时又有多一个选择。
2、业主来看方案时不要一见面就猛说个不停，可以先聊天一会，再看方案。
解释方案时要多听听业主提出的问题，这个很关键，这步做好的话成功了一半。
3、解释方案时，如果说懂点风水更好，这样业主认为你学识广。
4、谈判过程不要太严肃气氛要好，如果你能让业主有笑容更好。
5、注意业主的水喝玩了没有，没有及时倒上，注意过程的细节。
6、第一次最好不要看报价，但自己要先做出来，业主坚持要看就拿来给他看，业主走时最好帮他按电梯，到他下楼为止才回公司。
八大技巧：1、预先框视法(让客户没有压力，如客户开始就感觉有压迫恐惧的话，你就很难完成以下的过程了!)2、假设问句法(对最终利益用问句方式向客户询问)3、下降式介绍法(将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户，把对他最主要的，最吸引他的入在前面讲)4、找出樱桃树(我们要想尽一切方法了解，找出客户的购买点，观察其诱因及其利益点)5、倾听的技巧(A，不要打断客户讲其自己的想法。
B，当客户讲完后，要你讲时，你应该暂停3-5秒，向你问题时也应一样。
C，保持微笑，可以模仿客户的动作。
D，如有不了解应询问，与客户接轨)6、互动介绍法(我们尽可能让客户参与到自己的设计中来，我们签单的整个过程像一球赛，你是队长，顾客是球员，在这里没能观众哟!随时注意调动客户的心理状态，保持幽默感)7、视觉销售法(运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景，如你可以找一张效果客户感觉不错的效果，并且跟他说他家的房子设计差不多像这样，但这张设计还有些不到位的地方，在您的房子设计中我会把它做得更全面些，这样他对自己家的感觉是完全不一样的)8、假设成交法(找出樱桃树，介绍自己的设计时所应考虑的细节中，客户在乎的什么，找出其购买的价值观，三个利益点中最重要的一个是什么)整个过程中，我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会，应不断让客户参与到设计中来，我们应让客户面前的灯亮得更多，(假设你与客户面前各有一盏灯，谁说话谁面前的灯就会亮)一、找一个合适的话题暖场很多室内设计小白说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后跟客户讲的第一句话。
家装设计师和客户谈单技巧
家装设计师和客户谈单技巧1.倾听并理解客户需求：在开始谈单之前，设计师应该仔细倾听客户的需求和期望。
通过积极倾听，设计师能够更好地理解客户的要求，并为其提供更符合实际的设计方案。
2.提供专业建议：家装设计师应该根据自己的专业知识和经验，向客户提供合理的建议。
这些建议可以涉及到设计风格、材料选择、空间规划等方面。
设计师应该向客户解释每个建议的理由和优势，以帮助客户做出决策。
3.展示设计作品：设计师可以准备一些案例分析或设计作品，通过向客户展示自己的设计能力和创意，让客户对设计师的专业水平有一个直观的了解。
这样可以增强客户对设计师的信任和对设计方案的认同。
4.清晰沟通设计方案：设计师应该使用清晰简洁的语言向客户解释设计方案。
尽量避免使用过多的专业术语，以免让客户感到困扰。
同时，可以利用图片、示意图等辅助工具，帮助客户更好地理解设计方案。
5.考虑客户预算：设计师应该充分考虑客户的经济实力，制定出符合客户预算的设计方案。
如果客户的预算有限，设计师可以提供一些经济实惠的替代方案，让客户在有限的预算下也能够获得满意的设计效果。
6.注意细节和注重品质：在谈单过程中，设计师应该关注客户的细节需求，并着重强调设计方案的品质。
客户往往对设计中的小细节非常敏感，他们希望能够获得一个高品质的家居环境。
设计师可以通过提供质量好的材料、合理布局等方式来满足客户的期望。
7.善于沟通和处理问题：在谈单的过程中，设计师与客户可能出现不同意见或者问题。
设计师应该保持良好的沟通和处理问题的能力，尽量与客户达成共识，解决问题，并使双方对设计方案充满信心。
8.关注售后服务：设计师在与客户谈单的同时，也应该关注售后服务的问题。
设计师可以向客户承诺提供一定的售后服务，例如帮助客户解决设计中的问题、提供后期的设计调整等。
这样可以增加客户对设计师的满意度，也为今后合作打下良好的基础。
总之，设计师与客户谈单是一个相互了解、沟通和达成共识的过程。
设计师应该充分发挥自己的专业能力和良好沟通协调能力，以确保设计方案能够与客户需求相匹配，并帮助客户实现他们的家装梦想。
设计师如何谈单技巧（最终5篇）
设计师如何谈单技巧（最终5篇）第一篇：设计师如何谈单技巧装饰公司什么样的营销方案吸引客户营销方案有两种，一种是市场营销策划方案，一种是单个客户的工程营销方案。
前者是做市场，后者是谈客户。
做市场营销，前提要明确自己的装饰公司定位。
装饰公司的客户定位很重要，假如你们做的是高档客户，那么你们除了在报纸上做广告外，还应该做专业的，能够在可能出现高档客户的地方（如电梯、高档酒店）做宣传广告，假如你们做的是中低端客户，那么你们可以在报纸做广告，小区做广告。
高档客户看重的是品牌、材料和设计，因此你们要做品牌广告，要推广自己用的是优质的材料，实木装修、要大讲中式风格、欧式风格，或者做设计师推广广告；中低端客户看重的是价格，是服务，因此你们可以大做价格文章，让客户感觉到你们是比较实惠的公司。
要相吸引客户，首先是要让客户知道我们公司，如果客户不知道我们公司，那么根本就不会过来，因此做广告宣传、网络宣传，其广告的篇幅、做广告的频繁率也是很关键的。
关于广告宣传的内容，我想这是你最关心的，但广告宣传的内容，其实应当是我们公司自己能做到的内容，公司最具竞争力的东西，而不是我们策划出一个东西就可以。
如何做广告吸引客户呢？亮点、卖点、与众不同（除形象广告和品牌广告外）是一定要记住的，我们很多人做广告，从设计到内容都和别人没有多大的区别，往往一个广告非要把自己公司的优势全部说了（并且自己的优势也不是什么优势，不是品牌公司、优秀设计团队、就是工程质量优良、环保），我们要形成自己的特珠亮点，有一个就足够了，因为你在广告上宣传你的一个优势，并不表示你只有一个优势，利用这个优势把客户吸引过来，其它的优势，等客户去了解你们时，你再详细介绍。
单个工程的市场营销，其实和整体的市场营销是相关的，我们作为设计师，首先要有营销的能力和观念。
也就是说，来了一个客户，最主要的目的，就是把他拿下，那么我们的一切工作都要围绕这个中心，而不是以设计为中心，“签单才是中心”。
室内设计师谈单应对话术
室内设计师谈单应对话术第一篇：室内设计师谈单应对话术应对话术一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。
二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。
装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。
三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步走：1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。
2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。
询问需求用语• 您房子多少平方面积？• 您喜欢什么样的风格？• 您准备什么时间住进去？• 您最关心的问题是什么• 您希望选择什么样的装饰公司为您服务？• 您对设计最关心的是什么？• 您认为品牌重不重要?异议处理• 我想好好考虑一下• “可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问题吗？• 我可以花更少的钱买到• “那确实．张小姐。
设计师谈单技巧范文
设计师谈单技巧谈判技巧一、制胜的谈判口才谈判口才是日常通用口才的形式之一。
它涉及到许多方面的知识（包括：人生阅历、对生活的理解、对设计的认识、对材料的了解、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识）。
从某个意义上说，谈判口才就是知识口才，知识是谈判者口才的根基及源泉。
1、知识是谈判者口才的源泉。
“知识就是力量”这一名言，可以说是放之四海而皆准的真理。
谈判口才与知识的关系，有以下几点内容：⑴丰富的家装知识为你提供多彩的话题。
一般来说，具有更多家装知识的人，才具有较强的语言表达能力。
为什么呢？因为知识过于狭窄，对客户所提出的问题缺乏见地，想开口又无从说起；而说起自己熟悉的问题，容易打开自己的思维。
相反却哑口无言。
因此，我认为只有具有丰富的家装知识——专业知识、自然知识、历史知识、社会知识、风土人情知识、社会风俗知识等。
首先应把自己的头脑充实起来，在与客户交流的过程中，才智横溢，流畅无阻，才能吸引客户，使签单成为情理中事。
（2）知识为你的言语插上华丽的翅膀。
一个成功的设计师能够口若悬河，吐珠泻玉正是他综合知识的外露。
在与客户交流时，同样的一个意思往往有雅俗不同的许多种说法，同样一句话，不同的设计师说出来，有的显得笨拙生硬，有的就生动活泼，富有感召力，容易取得客户的认同，这与设计师自己的知识修养有很大的关系。
“知识是智慧的海洋，丰富的知识也是多种语言的土壤”。
（3）丰富的家装知识使你的言辞更有深度。
谈判中，同样的一个问题，同样的一个设计方案，家装知识丰富的人讲起来有根有据，论述充分，当然能博得客户有赞同。
⑷怎样使你的言辞更得体。
如果你掌握了心理学知识，就可以较准确地分析出客户当时的心理状态，从而适时的表达出得体的言辞。
古人云：“问渠哪得清如许，唯有源头活水来”，一个有谈判能力的设计师，在与客户交流时，的确可以源源不断流出淙淙的“活水”，而这“活水”靠的是对平常工作经验的积累与总结。
2、谈判口才的特征。
首先，“谈客户”是谈出来的，谈判与口才不可分割。
设计师谈单技巧和业务员谈单技巧
设计师谈单技巧和业务员谈单技巧随着人民生活水平的提高，人们对室内居室的要求越来越高。
装饰公司也越来越多，竞争也越来越激烈。
但是做为一名家装公司的设计师的压力也越来越大。
那么如何才能在公司里面出人头地，为公司创造更多更大的利润，得到老板得赏识，以下有几点可供参考：一：给自己定位根据自己的特长，给自己定位。
是设计还是和客户的谈判，那么在和客户沟通中尽量发挥自己的长处。
二：不断学习提高自己做为一名家装公司的设计师，不仅是会设计，更多的学会和客户沟通，所学的知识面一定要广。
包括施工工艺、材料的产品规格、性能及产地等等。
避免在客户提出一些问题时语无论次，让客户产生怀疑和不信任。
三：抓主客户的心理在和客户的首次谈话中，一定要多问多听，抓住客户的心理对症下药。
例如：客户在和你的谈话中比较喜欢简约型。
那么根据客户心理可以分析A客户确实喜欢简约风格B客户经济实力一般。
那么我们在设计中一定要以简约为主，在功能合理的情况下，减少预算费用，这样大大降低”跑单“现象。
四：先做人后做事在和客户的接触中，一定要以诚相待，不能欺骗客户，或者出现少报、漏报等现象。
要以”为客户节约、省钱“的原则去做设计。
这样客户在后期可能给自己带来更多的业务。
五：在设计中合理利用报价每个公司的报价模式大同小异，但是报价并不相同，所以一定要对公司的报价比较熟悉。
根据和客户的首次沟通中的第一次给客户报价时，一定要符合客户的心理价位。
要因人而议（不是越低越好）。
六：新型产品及材料的运用任何客户对自己的新房都喜欢与众不同.那么我们一定要大胆地运用新型材料,这样即可以在吸引客户和满足客户的同时大大的给公司创造更多的更大的利润.七：环保装修随着人民对生活水平的提高,客户在装修时对环保也非常重视,那么我们给做些什么呢?1.首先要对公司的材料非常了解.油漆板材等的产地品牌含有哪些有害物质......这样可以做到对答如流.2.要给客户解释什么是环保装修,什么是环保材料.并不是室内所有的材料都是环保材料结果都是环保装修.例如(以甲醛为例)根据国家标准一张E1级大芯板每天可向空气中散发游离子甲醛平均释放量为每天每张17.86mg.如果家里实用面积80平米,使用了 30张大芯板,那么家中的空气将有30*17.86=535.8 mg甲醛存在.空气中甲醛深度将达到535.8/(80*3)=2.223mg/立方米.超过国家0.1/立方米22倍多.这还不包括标准使用的胶水和其他材料.所以环保材料并不等于环保装修.3.熟悉家庭装修中的常见有害物资.并出自哪里.例如苯甲苯二甲苯放射性物质及国家标准.八：人际关系想做一名签单高手,不仅要和客户处理好关系.在公司内部一定要多签单.得到上司和老板的赏识.还要与其他部分(工程部市场部)之间的关系.这样可以使你的签单得以延续.真正做到签单高手.谈客户的经验交流在我的公司里，要求相关人员在与客户洽谈业务的时候都必须作业务洽谈记录，将业务交流过程以书面的形式体现出来，方便整理思路，没有最好，只有更好！以下几点是我的看法，感觉非常重要，写出来大家分享：1，基本上洽谈的时候总体思路必须是业务员‘带着客户走’，万万不可被客户把话题带着到处扯。
设计师谈单
设计师谈单作为一名设计师，我对谈单过程非常熟悉。
谈单是设计项目启动的重要一步，它为设计师和客户之间建立起了有效的沟通桥梁，确保项目的顺利进行。
在以下的文章中，我将介绍我自己的谈单流程，并分享一些成功的技巧和注意事项。
首先，进行谈单前，我会准备充分。
我会调研客户的业务和市场，以了解他们的需求和目标。
我还会研究竞争对手和行业趋势，以便能够提供更有竞争力和符合市场需求的设计方案。
当进行谈单时，我会以一种积极而专业的方式与客户沟通。
我会首先致电客户，以确认他们的兴趣和可行性。
如果他们对继续合作感兴趣，我会约定一个面谈的时间和地点。
在面谈中，我会询问一系列问题，以更好地了解客户的需求。
这些问题可能包括：1. 项目背景：了解客户的业务、产品或服务。
2. 目标受众：确定设计应该面向的目标受众。
3. 项目目标：明确设计的目标和预期效果。
4. 设计风格：探讨客户对设计风格的喜好和偏好。
5. 时间和预算：确认设计项目的时间限制和可用预算。
通过这些问题，我能够更好地了解客户的期望，并能够为他们提供更准确和个性化的设计方案。
接下来，我会将谈单所得的信息整理，并制定一个书面的设计项目方案。
这个方案将包括设计的范围、预期的交付物、时间表和费用预算等方面的信息。
我会通过电子邮件或纸质邮件的方式将这个方案发送给客户，并邀请他们进行评审和确认。
一旦客户对设计项目方案表示满意并确认，我会与他们签署合同并安排支付事宜。
在设计过程中，我会与客户保持密切的沟通，定期向他们提供进展报告，并征求他们的反馈和意见。
如果有必要，我会进行适当的修改和调整，以确保最终的设计方案符合客户的期望。
在项目完成后，我会将设计交付给客户，并确保他们对最终的成果满意。
如果客户对设计有任何问题或需要进一步的支持，我会乐意提供帮助和解决方案。
总结起来，设计师的谈单流程是一个非常重要的阶段，它需要设计师与客户之间的积极沟通和良好合作。
通过充分准备、提问和整理信息，设计师能够更好地理解客户的需求，并为他们提供具有竞争力的设计方案。
设计师谈单及回答技巧
一当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。
二当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。
总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。
设计师怎么谈单
设计师怎么谈单
作为设计师，谈单是我们与客户沟通、了解项目需求、
协商合作的重要环节。
以下是我对设计师如何谈单的一些建议。
首先，设计师在谈单前要有充分的准备。
这包括了解客
户的背景、公司理念和价值观等信息，以便更好地与客户进行沟通。
同时，设计师也要对项目本身有充分的了解，包括项目的目标、时间限制以及预算等。
其次，设计师在谈单过程中要注重沟通和倾听。
首先，
设计师要清楚地表达自己的看法和理念。
这可以通过图文并茂地向客户展示自己以往的设计作品、提供创意方案等方式来实现。
其次，设计师要积极倾听客户的需求和意见。
与客户沟通时，要主动询问对方的期望和要求，以充分理解项目的整体要求和具体细节。
第三，设计师在谈单过程中要注意合作关系的建立和维护。
合作关系的良好建立有助于项目的顺利进行和沟通的效果达到更好的效果。
这可以通过积极的合作态度、及时的反馈和解决问题的能力来展现。
第四，设计师要合理定价。
在进行价格谈判时，设计师
要根据自己的设计经验和项目需求的复杂程度来确定合理的价格。
同时，设计师也要考虑到客户的预算和市场行情等因素。
最后，设计师在谈单结束后要及时跟进。
谈单不只是一
个阶段的结束，而是一个项目合作的开始。
设计师要及时与客户取得联系并确认项目细节，避免沟通的失误和延误。
总的来说，设计师在谈单时应注意准备充分、注重沟通
和倾听、建立良好的合作关系、合理定价，并在谈单结束后进行及时的跟进。
这些措施有助于与客户建立良好的合作关系，提高项目的成功率和客户的满意度。
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设计师谈单技巧3篇设计师谈单技巧1一、首次会见的客户，你需要学会察言观色，把握客户的性格!首先，是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格，不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。
例如：穿深色衣服的人群通常都是细节，注重生活的质量，因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和，比穿深色的人更加注重生活的质量，这类客户往往比较干净，甚至会有洁癖，因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼，这类人较好说话，与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成，只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬，这类人通常都是比较高调，喜欢别人附合与夸奖，与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动，但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群，这类客户都是较为热情澎湃的，在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。
除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节，例如对方戴佛珠的话通常是信佛的，许多细节都是可以折射出人的性格，那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话，我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书，通过阅读这本书学会了揣测别人的性格，相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。
其次，是谈单的时候对方言行，要留意对方的细节动作。
1.眼神。
例如：在谈单时，客户直勾勾的眼神看着你，表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势，如果对方仍然如此状态，那么你就要考虑改天再约了。
2.坐姿。
例如：在谈单时，对方在谈话的时候是两脚分开表示对面很认真地与对话并听你介绍设计方案;如果对方是双腿(双手)交并则表示对方对你有防御心理，表示不信任你;那么这类客户你可能需要多次跟进与交谈方能打开他的心门，让他听取你的设计方案介绍，如果在多次会面后，客户表现仍然如此，那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。
3.手势。
例如：在谈单时，对面用手摸脖子就表示客户对谈话内容不感兴趣，如果如此你就可能要转移话题了，如果对方在多次谈话的话题都表示不感兴趣的话，那么就要考虑放弃了。
上面给大家简单介绍了几点从动作看客户心理活动的知识，其实这类的知识远不止这些;而我今天主要是给大家介绍室内设计师谈单技巧，因此就不再写把握客户性格与心理的知识，下面接着说设计师谈单的技巧二吧!二、如何让客户在谈单的现场接受或认可你的方案，给客户留下深刻印象?首先是要建立在与客户谈话过程是愉快的基础上，在简单地给客户介绍了自己的设计理念与想法后，就需要给客户大概描画室内设计的草图，因此我强烈建议各位设计师们入门室内设计前要多注意练习手绘;通过手绘可以让客户更直观地看到你的实力，让他更信任你，这样也更能让客户对你产生兴趣。
有时候再好的设计方案都不如给客户留下良好、深刻的印象。
室内设计师在谈单的时候最重要的其实还是让对方关注你，这样你的竞争对手就很难从你手上夺走客户了。
该步骤主要目的是希望提醒各位新手设计师能够扎实好基本功!三、谈判时需要掌握客户房屋的哪些主要信息?①房屋的自然情况：包括房屋所在区域、房屋面积、物业情况、新旧房、是自己买的还是单位分的。
②业主情况：业主的职业收入、家庭成员、年龄等一些基本情况。
③是否已拿到钥匙(如果对方已经拿到钥匙了你就可以预约量房了，否则就要继续了解或试图预约量房)。
④业主的装修预算：把握好预算做起设计也是很要紧的。
在掌握了业主与业主房屋的一些基本情况后，你就可以基本入手去做方案与设计了。
总之一句话说，对于初级设计师在初次谈单的需要准备的工作包括：心理准备、知识准备、设计功底准备。
这些针对初级设计师谈单的小总结或许并不全面，但是对于新手设计师学习谈单却有很大的帮助，它能够让资质尚浅的室内设计师初步认识设计师谈单的时候需要学习与准备的一些小技巧!然而这些小技巧的学习对于设计师来的职业生涯来说都是极为重要的，希望各位年轻设计师们能够认真学习!不能太单独的使用自己的设计师谈单技巧去接待客户客户的分类强势闷骚(什么都不懂的客户) 说很多(看过几家装饰公司的客户) 强势 _ndash; 对待这种客户要诚实，真实让他知道你不是在玩虚的闷骚 _ndash;对待这种客户要很系统的去掌握，分阶段的去讲解家装营销方案。
(入户、客餐、卧室、厨卫)在讲方案的同时要结合立面，家饰的搭配。
1设计师谈单技巧不能太单独的使用自己的设计师谈单技巧去接待客户客户的分类强势闷骚(什么都不懂的客户) 说很多(看过几家装饰公司的客户) 强势 _ndash; 对待这种客户要诚实，真实让他知道你不是在玩虚的闷骚 _ndash;对待这种客户要很系统的去掌握，分阶段的去讲解家装营销方案。
(入户、客餐、卧室、厨卫)在讲方案的同时要结合立面，家饰的搭配。
2说很多 _ndash; 对待这种客户首先要很强势，因为他们看过几家装饰公司，也有所了解。
所以你不必在方案上浪费太多时间，去讲细节和微部的改动。
(1工艺的摆设 2门位置的改动 3地面的布置拼花抬高 ) 讲顶面的布置。
窗帘盒和石膏线的合理运用。
讲灯饰(筒灯的距离 1200以上客餐厅灯在中心位置卧室灯在中心偏床尾500的距离)讲厨房台面和厨房砖的搭配(白色石材台面加白色文理墙砖会使整个厨房更加明亮明亮代表健康)讲卫生间(马桶后面墙的处理 1壁龛 2砌墙台面 3不同墙砖铺贴淋浴房的细部做法等)这种客户很难应付，所以只能拿出别的设计师不会讲的，你去讲即显得你很专业，也显得确实为了他的方案下了不少心思。
笼统的讲方案对他们这种人已经没兴趣了。
3设计师要注意的方案永远记住拆拿到一个户型图不用去考虑报价把可以拆的墙体全拆掉再去做方案作为设计师要能分辨出客户是在乎公共区域还是私人区域要了解点别的设计师想不到的东西，不常提到的东西(比如弱电的运用厨房、卫生间、卧室可配环岛音响餐厅、厨房可装新闻电视屏)即使家装营销方案做的不好，图面表现一定要强。
细节的把握以及后期的软式一定要强。
4一个方案设计师要做到的主次 1以人为本 2满足功能性 3舒适性最后才是美观客户想交定的时候可以适当提出家装营销活动客户想要的1 礼物 2优惠(一定要讲个杀伤力大的数字 5000_6000)前期构建完毕，很大方的说出来看能不能订下来。
清理现场，洽谈区的杂物全清理只留 2份方案 2份报价 2份合同让客户觉得物有所值 (他们要的不是便宜而是占便宜的感觉一、寻找一个话题：很多客服文员和业务员最怕与客户交流，我记得曾经有一个客服文员跟我说：我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。
的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。
那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。
例如：两个场景：张小姐过来看方案，一个设计师过来接待，直接讲方案。
张小姐过来看方案，一个设计师说：张小姐，今天不上班?你今天精神很好，你今天这件衣服很漂亮、、、、、比较一下，哪一种开场白更能够接近客户?二、提问是沟通，学会提问1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。
例如：您喜欢什么样的风格?您从事什么职业?您这套房子将会有几个人一起住?您的小孩几岁?他喜欢什么颜色?、、、、、、2.提问要注意方式，不要让对方因为你的发问而终结，要创造可延续对话的问题：例如：需要我帮忙吗?我可以怎样帮助您?(我能为您做点什么?) 您喜欢黑胡桃吗?您喜欢哪一种风格的材料?这是您想要的牌子吗?您为什么比较喜欢那个牌子?明天开工行吗?您看哪一天开工比较好?这个方案行吗?您觉得这个方案怎么样?习题：我们明天过去给您量房好吗?3.提问的顾虑很多人会问，我们作为一个专业人员，经常去问客户会不会让客户觉得我们不专业呢?或者说哪些问题该问，如些不该问呢?大家通常会有这样的顾虑：①如果问这么多问题，顾客会认为我一定没有什么知识;②顾客的回答可能是我根本不需要知道的东西;③顾客会感到答案很明显，根本没有必要回答我的问题;④我不问问题，是因为怕顾客会感到我是在审问他们。
特别提示：①关于顾虑一：大夫非常有学问，然而他们会问好多问题，因为他们知道，如果有什么信息漏掉，他们给病人开的药方就会是错的，你希望给你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢?还是他的患者能够长寿，且不用总去到他那里看病的大夫呢?②关于顾虑二：让客户去回答吧，你需要听到的是好的、坏的或令你不舒服的回答，以便你能从中知道该怎么做。
如果回答实在令人难以忍受，你应该想想如何能结束这种令人尴尬的错误。
③关于顾虑三：不要做任何的猜测，当你认为你什么都知道时，你就容易犯大的、却无法避免的错误，而且是最令人尴尬的错误。
④关于第四点：如果问得合适，这不会成问题的，问问题可以使问题得以解决，总比客户感到不满要好。
顺便提一下，可以问的问题：①描述情况的问题：你能讲一下出现什么问题了吗?②是或否的问题：不询问细节，只为澄清某种事实即可。
③客户信息问题：姓名、电话。
④解决方案的征求：关于这个工程的维修我们这样处理如何?⑤额外问题：您有什么其它要求?绝对不要问的一个问题：对于我们提供的服务，您哪里不喜欢?提问的态度：合适的声调、微笑的面孔、热心而诚恳的态度。
三、比问还重要的问题，听。
想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图?为什么客户说你没有听懂他的意思?1.听与倾听的区别：听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。
对于客户讲的一切，你如果说我明白就太空洞了，甚至会阻止到你去认真地倾听客户的讲话。
如果你没有真正理解就告诉对方我理解，那么你就有可能自认为自己理解了，很难再去认真的听。
你可以同客户这样说：能给我一点时间，让我再仔细考虑下，该怎么解决这个问题?没有什么比感到他人没有在真正地听他讲话更使人恼人的事了。
2.如何更好的倾听?①切题所问问题与整个问题要相关;耐心不要打断顾客的话避免虚假;反应不要做空洞的答复;别急留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。
②你应花80%的时间去听，给你的客户80%的时间去讲，如果你听的时间少于80%的话，那么你讲的就会太多，这样无助于你为客户提供正确的解决方法。
一定要记住这个八二法则。
3.最好的倾听方法：同理心倾听把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。
可用以下语句：据我了解，你觉得、、、、、、我感觉到你、、、、、、所以，你认为、、、、、、、我猜想我听到的是、、、、、、我不确定我是否听懂了，但、、、、、、你相当看重、、、、、、就如我听到的，你、、、、、、你现在的感觉是、、、、、、你当时一定觉得很、、、、、、你的意思是说、、、、、、四、观察和揣摩客户的心理谈单技巧1、怎样与成功男士谈单?答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。