5H管理模式(新版)
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1、首先要进行企业内部诊断
— 在中国，平均每10个企业有一个被管理病“扼杀”，而在发达国家，优秀企业的管理病 已完全可以预防和治疗。这也完全归功于他们的常规普查和定期、不定期的诊断手段。 — 企业要健康发展并非纯属靠好运气，它是企业家们的一种立场，一种态度。
5H 管理模式
2、企业内部诊断的意义
1）、客户企业得到专门的知识、新的管理技术或方法，乃至诀窍。特别是当企业内缺少某种特定的 专业技术人才，就可借助于咨询服务。最低成本的做法就是：借助外力。 2）、俗语说：“当局者迷，旁观者清”。外部人员则往往独立于企业，不带偏见，没有顾虑，便于 提出较为客观，公正的意见和独特的见解。 3）、弥补企业领导知识和能力的不足，为企业领导提供经营决策所必须的信息资料。 4）、以“剥洋葱”方式进行询问、倾听和观察，找出影响企业运作和发展的核心问题，关键问题。 5）、咨询公司了解公司客户企业治理结构、管理流程、工作流程等管理现状。
不具操作性， 执行力度和平衡度有欠缺。
操作性强，刚性与柔性并举， 监控与激励并重， 现状与发展结合。
以建立、执行、反馈、完善 四要素循环递进为标志。
5H 管理模式
5）从制度化到对中国式管理模式探讨
＊法治大环境下的情理法管理思路：
DEF: 理想管理 BEF: 柔性管理 CDF：刚性管理 ADE: 例外管理
先天不足: 根基薄弱 脚跟不稳
运行效率低： 政策执行不力
缺乏监督 效率低下
体质虚弱
盈利能力弱： 生产技术与管理落后
企业盈利能力弱
发展后劲不足： 盈利 弱 投入不足 吸引力差
竞争力下降
5H 管理模式
4、企业走入发展的暗室
因为乱
结果小
执 行 力 不 力
企业发展的暗室
所以弱
5H 管理模式
四、企业规范化管理“写真图”
√
企 业 自 身 缺 乏 规 范 化 管 理 体 系 ！
5H 管理模式
2、剪不断，理还乱
决策不分
三无: 无程序
无标准
公
无方法
司
公
管 治 乱
执行不分
剪不断 理还乱
七不清： 素质标准不清
司 管 理
行政关系不清
乱
岗位职责不清
绩效标准不清
权责分配不清
监督不分
程序标准不清 作业标准不清
5H 管理模式
3、体质虚弱
无规矩不成 方圆，无标 准不能执行
执行力的源 泉是管理机 制标准化
优秀的企业有一 个共同的特质是 管理标准化
人人有职 责
事事有程 序
作业有标 准
行为有规范
规范化管理的企业
5H 管理模式
五、5H规范化管理模式内含及原理
1、从企业管理核心要素来审视规范化管理体系建立的角度 制度规范
人
财
企
物
（信息）
5H 管理模式
课题组成员：
许林虎—浙江大学特约讲师、高级咨询师
李 刚 —国家人力资源管理师、培训师
沈明霞—国家注册审核员、高级咨询顾问、 高级讲师
蔡正光—管理学博士、职业培训师
其 他 —有关专家、学者及企业家
5H 管理模式
卷首语
着
量
专
培
力
身
注
训
提
打
企
咨
二
升
造
业
询
O
团
企
管
辅
O
队
业
理
导
五 年
执
管
基
三
六
行
理
础
位
月
能
根
可操作性强，易见效益。
对结果没有必要的保障。
每个流程都有始有终、有因有果。
5H 管理模式
■ 表单化（H）系统
传统的表单设计
VS.
呆板、陈旧、繁琐，使人生厌；
本模式的表单设计
重数据、易分析、易掌握；
量少、多用文字表达，而少数据；
以数据数字化处理，操作便捷迅速；
分割不成系统，操作性差。
提高效率，微观和宏观相结合。
持续发展
不了解情况 盲目乐观
漠视 抵触
反感
主动完成
了解现状 乐观
接受
完善性
全面性 /连贯性 /时效性
适应性
企业现状和未来 / 员工接受度
可执行性
便于操作 / 执行的难度
有效性
执行的方法 / 执行的效果
合理性
合人性 / 合人情 / 合需要
制度是企业 正常高效运 作游戏规则。
制度的力量是 无穷的。
制度设计要 标本兼治
5H 管理模式
4）、传统的制度设计 VS 本模式的制度设计
5H 管理模式
三、企业缺乏规范化管理的一些表现：
1、执行力不力
职责不分、互相扯皮
员 工 素 模糊授权、上下冲突 质 低 ， 所 多做多错、不做不错 以 没 有 层级不清、一团乱麻 执 行 力 ！ 各干各的、一阵瞎忙
×
执行力不力
用人高喊德才兼备 作业流程因人而异 制度解释似是而非 命令交叉人人有责 绩效考核受到挑战
5H 管理模式
一、5H规范化管理模式简介
5H规范化管理模式是针对当前中小企业快速成长，但管理 跟不上的现实背景而研发的一种动态的综合的规范化管理模式。 5H管理模式由联众创业管理顾问公司，浙江大学管理培训中心 台州基地有关资深管理顾问、专家、学者联合研发。该模式能 简明直接地为企业提供规范化管理进程中所需的“制度化系 统”、“表单化系统”、“流程化系统”、“标准化系统”及 保障该模式有效运行的（PDP）人力资源支持系统。
5H 管理模式
六、以HR为核心的现代企业规范化管理体系
5
企业发展战略 组织结构设计
职能分解 岗位设置 岗位描述
H
薪酬福利体系设计 岗位评价 长期激励机制设计
管理流程设计
管理标准设计
目标管理
管理表单设计
股权收益机制设计 人力资源开发
绩效考核
岗位描述
MIS设计
5H 管理模式
七、企业变革——规范化管理体系建立研讨
“我还以为用帮我妈妈做家务那一套就管用呢！” 有位员工事后如此描述着。
管理标准的 价值
海尔标准
海尔辉煌的起点是从内部管 理开始的，1985年，海尔制 定的第一条制度是“不许随 地大小便”，随后制定了121 项管理标准，49项工作标准， 1008个技术标准，10万字的 《质量保证手册》……，正 是这些制度构成了海尔高速 发展的管理根基。
该模式结合浙江中小企业的实际情况，能真正解决企业管 理的两大核心问题：制度的问题和人的问题，是企业实现规范 化管理的推进器。从而使企业突破种种瓶颈，再创经营颠峰！
5H 管理模式
二、规范化管理相关背景
1、当前中小民企生存发展所处的环境
现有同行竞争
朝阳
原辅材料成本上升
新进入者的威胁 替代品的威胁
企业
人力成本上升 人才缺乏
传统的制度设计
搬抄或模仿其他公司的， 其缺点是不符合公司实际情况。
VS.
本模式的制度设计
以公司发展的角度为切入点， 起点较高。
由指定的部门或个人拟草的， 缺点是未必形成共同的价值观。
自成系统、相互关联， 建立在公司的共同价值观上。
以监控、管制、约束等 刚性的准则为主要特征， 其缺点是无激励性，无创新。
5H 管理模式
3 、企业变革要实现的成功转变
成功的转变，有赖于组织和个人的成功转变，及其完美的融合。
组织
战略 流程
职责
业绩 改善 推行
成果 投入
接受
评价
员工个人
认识
理解
尝试
5H 管理模式
4、管理者、员工对企业变革的心理历程
5H 管理模式
可以预见，实施新的规范化管理体系 的过程中会有一定时期的业绩下降。这 种现象是对转变的正常反应。
规范化管理——中小民企必经之路
5H 规 范 化 管 理 模 式
主讲人：李刚
台州联众创业管理顾问有限公司 浙江大学管理培训中心台州基地
5H 管理模式
主创人介绍：
俞能益（先生）— 资深管理顾问
现任台州联众创业管理顾问有限公司高级顾问、副总经理，浙
江大学台州教学基地高级咨询教练师，并兼任台州市中路礼品有 限公司管理顾问。具有民营企业、中外合资企业、外商独资企业 30年的实践经验。先后在金寨大湾土贸公司担任经理、总经理， 花石工艺品厂担任厂长，上海中外合资企业中汇公司担任人力资 源部经理，上海澳大利亚独资企业鼎盛通风设备有限公司担任常 务副总经理。管理咨询服务企业有台州三丰、玉环益明、温州康 乐、台州中路等民营企业。
供应者讨价还价
效率的压力
客户讨价还价
夕阳
创新的压力
5H 管理模式
2、当前中小民企管理面临的挑战
业经营
管理
人
人
基石
民企发展过程中，往往会遇 到以下三个层次的管理瓶颈
发展太快
业管理滞后
第一、最直接、表像的管理瓶颈 ——人力资源短缺的瓶颈
第二、最根本、复杂的管理瓶颈
——规范化管理体系的瓶颈
第三、最容易忽视、但关键的管理 瓶颈——职能管理瓶颈
5H 管理模式
3、危机？机会？
危
这种现实中领导者要
? 思考的问题和策略
管理水平高的将是赢家!
这种现实中组织要作
? 出的改变和变革
机会
5H 管理模式
4、企业领导者管理职能的归位——管理规范是前提
力不从心
台 松散式
州
无暇顾及
现
实属无奈
象 集权式
乐此不疲
有所为,有所不为
战略决策层：决定大政方针和组织管理 计划管理层：组织实施上层决策
A
情
法
E
D
B
F
C
理
5H 管理模式
■ 流程化（H）系统
传统的流程设计
流程不清晰， 常出现拍脑袋式决策，有事找领导， 越级上报和管理等管理现象、行为。
VS.
本模式的流程设计
是所有人员管理和工作的路线图， 职责和权限清晰，管理、决策高效。
时有时无，随意性大。
流程的梳理与再造， 为管理工作的高效运作扫清盲点，
操作运行层：执行完成具体任务
5H 管理模式
5、组织进行规范化管理的必然和必须（从家族企业的成长轨迹视之）
组织成形
雇佣外人 法治
只用亲族 人治
经营权与 所有权分开
经营权与 所有权合一
5H 管理模式
6、什么是规范化管理?
规范化管理是针对中小企业管理 的随意性大、许多东西没有制度、标 准而言，企业要引入现代管理制度， 把人治变为法治，从主观到客观，必 须建立管理的标准体系。建立这些标 准体系的一系列活动就是管理的规范 化。
建
一
力
基
设
体
5H 管理模式
目录
一、5H规范化管理模式简介 二、规范化管理相关背景及定义 三、企业缺乏规范化管理的一些表现 四、企业规范化管理写真图 五、5H规范化管理模式内容及原理 六、以HR为核心的现代企业规范化管理体系 七、企业变革——规范化管理体系建立研讨 八、5H规范化管理模式的核心价值 九、5H规范化管理模式有关问题解答
企业诊断（企业全面诊断 系统诊断 部门诊断） 管理咨询（提供解决方案 管理实施） 二、现代企业基础管理建设（制度化）管理模式 5H管理系列课程 （1） 企业制度化系统 （2）企业标准化管理系统 （3）企业流 程化管理系统 （4）企业表单化系统 （5）一岗一册标准化系统 三、现代企业两权开放三权分离管理模式 3S速成高效、压力变革管理模式（三年集团化模式）
5H 管理模式
■ 标准化（H）系统
1）、标准化（H）系统概貌
标准化系统
国际、国家、 行业、地方……
ISO
技术标准 管理标准 工作标准
一岗一册
……
2）、我们的标准化 VS 先进的标准化
从老板到 老师头
从麦当劳 到海尔
5H 管理模式
麦当劳的第一个集装箱
一九八四年，美国麦当劳第一家快餐店即将在台北 开张，开张数月前第一批员工招聘就绪并做完相应培 训，听说美国总公司要运来第一个集装箱，当天员工 们兴奋不已，心想终于可以一睹原装“汉堡包”的风 采啦！大家左盼右盼好不容易到了晚上九点，集装箱 终于抵达公司门口，全员兴高采烈蜂拥而上，迫不及 待的从车上搬下第一个纸箱，打开一瞧满脸狐疑，怎 么不是汉堡包，定神细看竟然全是“执行标准”（包 括：标准作业指导书 、门把手、地板砖、镜子、桌子 、椅子、纸杯、吸管、衬衣、裤子、头帽等每一种各 一个“标准” ），第二天开始大家才知道这下可惨了 ！要接受严格的动作“改造”---从待客笑容、拖地板 、扫厠所、炸薯条、烤汉堡、倒口乐---天呀！怎么每 一个动作都有“标准” ，就连笑的嘴型、表情的标准 都要培训好几天。
2、5H规范化管理模式原理图
企业成功
PDP选人
贯 穿 始 终 的 培 训 辅 导
企业战略目标
人
人
企业执行力
人
人
行政、人事、财务、生产、供应、营销、技术、质量……
制
表
度
单
化
化
系
系
统
统
Байду номын сангаас
流
标
程
准
化
化
系
系
统
统
PDP 用人
5H 管理模式
3、5H规范化管理模式的含义（制度规范角度）
制度化（H）系统
流程化（H）系统
在长达30年的高层管理生涯中，不仅具丰富的实践经验积累度， 而且更具有一定的理论成熟度。现具多模式宏观管理运作能力及 具备了较高的咨询管理工作水平，能真正为企业在各阶段变革管 理过程中的合理布局、危机控制、管理提升等提供切实可行的解 决方案，通过指导运行迅速改变企业现状，并导入超速发展的轨 道。 主要研究方向和实施课程 一、企业管理咨询
HR支持系统
表单化（H）系统
标准化（H）系 统
5H 管理模式
■ 制度化（H）系统
1）、规范化管理的首要要素——企业规范化的第一个标志就是制度化
2）、制度化易进入两个误区
没有制度散沙一盘
制度缺失 形同虚设
形而上学 一见制度死水一潭
官僚主义
5H 管理模式
3）、制度的六性要求
针对性
企业现状/部门实际/个人行为
— 在中国，平均每10个企业有一个被管理病“扼杀”，而在发达国家，优秀企业的管理病 已完全可以预防和治疗。这也完全归功于他们的常规普查和定期、不定期的诊断手段。 — 企业要健康发展并非纯属靠好运气，它是企业家们的一种立场，一种态度。
5H 管理模式
2、企业内部诊断的意义
1）、客户企业得到专门的知识、新的管理技术或方法，乃至诀窍。特别是当企业内缺少某种特定的 专业技术人才，就可借助于咨询服务。最低成本的做法就是：借助外力。 2）、俗语说：“当局者迷，旁观者清”。外部人员则往往独立于企业，不带偏见，没有顾虑，便于 提出较为客观，公正的意见和独特的见解。 3）、弥补企业领导知识和能力的不足，为企业领导提供经营决策所必须的信息资料。 4）、以“剥洋葱”方式进行询问、倾听和观察，找出影响企业运作和发展的核心问题，关键问题。 5）、咨询公司了解公司客户企业治理结构、管理流程、工作流程等管理现状。
不具操作性， 执行力度和平衡度有欠缺。
操作性强，刚性与柔性并举， 监控与激励并重， 现状与发展结合。
以建立、执行、反馈、完善 四要素循环递进为标志。
5H 管理模式
5）从制度化到对中国式管理模式探讨
＊法治大环境下的情理法管理思路：
DEF: 理想管理 BEF: 柔性管理 CDF：刚性管理 ADE: 例外管理
先天不足: 根基薄弱 脚跟不稳
运行效率低： 政策执行不力
缺乏监督 效率低下
体质虚弱
盈利能力弱： 生产技术与管理落后
企业盈利能力弱
发展后劲不足： 盈利 弱 投入不足 吸引力差
竞争力下降
5H 管理模式
4、企业走入发展的暗室
因为乱
结果小
执 行 力 不 力
企业发展的暗室
所以弱
5H 管理模式
四、企业规范化管理“写真图”
√
企 业 自 身 缺 乏 规 范 化 管 理 体 系 ！
5H 管理模式
2、剪不断，理还乱
决策不分
三无: 无程序
无标准
公
无方法
司
公
管 治 乱
执行不分
剪不断 理还乱
七不清： 素质标准不清
司 管 理
行政关系不清
乱
岗位职责不清
绩效标准不清
权责分配不清
监督不分
程序标准不清 作业标准不清
5H 管理模式
3、体质虚弱
无规矩不成 方圆，无标 准不能执行
执行力的源 泉是管理机 制标准化
优秀的企业有一 个共同的特质是 管理标准化
人人有职 责
事事有程 序
作业有标 准
行为有规范
规范化管理的企业
5H 管理模式
五、5H规范化管理模式内含及原理
1、从企业管理核心要素来审视规范化管理体系建立的角度 制度规范
人
财
企
物
（信息）
5H 管理模式
课题组成员：
许林虎—浙江大学特约讲师、高级咨询师
李 刚 —国家人力资源管理师、培训师
沈明霞—国家注册审核员、高级咨询顾问、 高级讲师
蔡正光—管理学博士、职业培训师
其 他 —有关专家、学者及企业家
5H 管理模式
卷首语
着
量
专
培
力
身
注
训
提
打
企
咨
二
升
造
业
询
O
团
企
管
辅
O
队
业
理
导
五 年
执
管
基
三
六
行
理
础
位
月
能
根
可操作性强，易见效益。
对结果没有必要的保障。
每个流程都有始有终、有因有果。
5H 管理模式
■ 表单化（H）系统
传统的表单设计
VS.
呆板、陈旧、繁琐，使人生厌；
本模式的表单设计
重数据、易分析、易掌握；
量少、多用文字表达，而少数据；
以数据数字化处理，操作便捷迅速；
分割不成系统，操作性差。
提高效率，微观和宏观相结合。
持续发展
不了解情况 盲目乐观
漠视 抵触
反感
主动完成
了解现状 乐观
接受
完善性
全面性 /连贯性 /时效性
适应性
企业现状和未来 / 员工接受度
可执行性
便于操作 / 执行的难度
有效性
执行的方法 / 执行的效果
合理性
合人性 / 合人情 / 合需要
制度是企业 正常高效运 作游戏规则。
制度的力量是 无穷的。
制度设计要 标本兼治
5H 管理模式
4）、传统的制度设计 VS 本模式的制度设计
5H 管理模式
三、企业缺乏规范化管理的一些表现：
1、执行力不力
职责不分、互相扯皮
员 工 素 模糊授权、上下冲突 质 低 ， 所 多做多错、不做不错 以 没 有 层级不清、一团乱麻 执 行 力 ！ 各干各的、一阵瞎忙
×
执行力不力
用人高喊德才兼备 作业流程因人而异 制度解释似是而非 命令交叉人人有责 绩效考核受到挑战
5H 管理模式
一、5H规范化管理模式简介
5H规范化管理模式是针对当前中小企业快速成长，但管理 跟不上的现实背景而研发的一种动态的综合的规范化管理模式。 5H管理模式由联众创业管理顾问公司，浙江大学管理培训中心 台州基地有关资深管理顾问、专家、学者联合研发。该模式能 简明直接地为企业提供规范化管理进程中所需的“制度化系 统”、“表单化系统”、“流程化系统”、“标准化系统”及 保障该模式有效运行的（PDP）人力资源支持系统。
5H 管理模式
六、以HR为核心的现代企业规范化管理体系
5
企业发展战略 组织结构设计
职能分解 岗位设置 岗位描述
H
薪酬福利体系设计 岗位评价 长期激励机制设计
管理流程设计
管理标准设计
目标管理
管理表单设计
股权收益机制设计 人力资源开发
绩效考核
岗位描述
MIS设计
5H 管理模式
七、企业变革——规范化管理体系建立研讨
“我还以为用帮我妈妈做家务那一套就管用呢！” 有位员工事后如此描述着。
管理标准的 价值
海尔标准
海尔辉煌的起点是从内部管 理开始的，1985年，海尔制 定的第一条制度是“不许随 地大小便”，随后制定了121 项管理标准，49项工作标准， 1008个技术标准，10万字的 《质量保证手册》……，正 是这些制度构成了海尔高速 发展的管理根基。
该模式结合浙江中小企业的实际情况，能真正解决企业管 理的两大核心问题：制度的问题和人的问题，是企业实现规范 化管理的推进器。从而使企业突破种种瓶颈，再创经营颠峰！
5H 管理模式
二、规范化管理相关背景
1、当前中小民企生存发展所处的环境
现有同行竞争
朝阳
原辅材料成本上升
新进入者的威胁 替代品的威胁
企业
人力成本上升 人才缺乏
传统的制度设计
搬抄或模仿其他公司的， 其缺点是不符合公司实际情况。
VS.
本模式的制度设计
以公司发展的角度为切入点， 起点较高。
由指定的部门或个人拟草的， 缺点是未必形成共同的价值观。
自成系统、相互关联， 建立在公司的共同价值观上。
以监控、管制、约束等 刚性的准则为主要特征， 其缺点是无激励性，无创新。
5H 管理模式
3 、企业变革要实现的成功转变
成功的转变，有赖于组织和个人的成功转变，及其完美的融合。
组织
战略 流程
职责
业绩 改善 推行
成果 投入
接受
评价
员工个人
认识
理解
尝试
5H 管理模式
4、管理者、员工对企业变革的心理历程
5H 管理模式
可以预见，实施新的规范化管理体系 的过程中会有一定时期的业绩下降。这 种现象是对转变的正常反应。
规范化管理——中小民企必经之路
5H 规 范 化 管 理 模 式
主讲人：李刚
台州联众创业管理顾问有限公司 浙江大学管理培训中心台州基地
5H 管理模式
主创人介绍：
俞能益（先生）— 资深管理顾问
现任台州联众创业管理顾问有限公司高级顾问、副总经理，浙
江大学台州教学基地高级咨询教练师，并兼任台州市中路礼品有 限公司管理顾问。具有民营企业、中外合资企业、外商独资企业 30年的实践经验。先后在金寨大湾土贸公司担任经理、总经理， 花石工艺品厂担任厂长，上海中外合资企业中汇公司担任人力资 源部经理，上海澳大利亚独资企业鼎盛通风设备有限公司担任常 务副总经理。管理咨询服务企业有台州三丰、玉环益明、温州康 乐、台州中路等民营企业。
供应者讨价还价
效率的压力
客户讨价还价
夕阳
创新的压力
5H 管理模式
2、当前中小民企管理面临的挑战
业经营
管理
人
人
基石
民企发展过程中，往往会遇 到以下三个层次的管理瓶颈
发展太快
业管理滞后
第一、最直接、表像的管理瓶颈 ——人力资源短缺的瓶颈
第二、最根本、复杂的管理瓶颈
——规范化管理体系的瓶颈
第三、最容易忽视、但关键的管理 瓶颈——职能管理瓶颈
5H 管理模式
3、危机？机会？
危
这种现实中领导者要
? 思考的问题和策略
管理水平高的将是赢家!
这种现实中组织要作
? 出的改变和变革
机会
5H 管理模式
4、企业领导者管理职能的归位——管理规范是前提
力不从心
台 松散式
州
无暇顾及
现
实属无奈
象 集权式
乐此不疲
有所为,有所不为
战略决策层：决定大政方针和组织管理 计划管理层：组织实施上层决策
A
情
法
E
D
B
F
C
理
5H 管理模式
■ 流程化（H）系统
传统的流程设计
流程不清晰， 常出现拍脑袋式决策，有事找领导， 越级上报和管理等管理现象、行为。
VS.
本模式的流程设计
是所有人员管理和工作的路线图， 职责和权限清晰，管理、决策高效。
时有时无，随意性大。
流程的梳理与再造， 为管理工作的高效运作扫清盲点，
操作运行层：执行完成具体任务
5H 管理模式
5、组织进行规范化管理的必然和必须（从家族企业的成长轨迹视之）
组织成形
雇佣外人 法治
只用亲族 人治
经营权与 所有权分开
经营权与 所有权合一
5H 管理模式
6、什么是规范化管理?
规范化管理是针对中小企业管理 的随意性大、许多东西没有制度、标 准而言，企业要引入现代管理制度， 把人治变为法治，从主观到客观，必 须建立管理的标准体系。建立这些标 准体系的一系列活动就是管理的规范 化。
建
一
力
基
设
体
5H 管理模式
目录
一、5H规范化管理模式简介 二、规范化管理相关背景及定义 三、企业缺乏规范化管理的一些表现 四、企业规范化管理写真图 五、5H规范化管理模式内容及原理 六、以HR为核心的现代企业规范化管理体系 七、企业变革——规范化管理体系建立研讨 八、5H规范化管理模式的核心价值 九、5H规范化管理模式有关问题解答
企业诊断（企业全面诊断 系统诊断 部门诊断） 管理咨询（提供解决方案 管理实施） 二、现代企业基础管理建设（制度化）管理模式 5H管理系列课程 （1） 企业制度化系统 （2）企业标准化管理系统 （3）企业流 程化管理系统 （4）企业表单化系统 （5）一岗一册标准化系统 三、现代企业两权开放三权分离管理模式 3S速成高效、压力变革管理模式（三年集团化模式）
5H 管理模式
■ 标准化（H）系统
1）、标准化（H）系统概貌
标准化系统
国际、国家、 行业、地方……
ISO
技术标准 管理标准 工作标准
一岗一册
……
2）、我们的标准化 VS 先进的标准化
从老板到 老师头
从麦当劳 到海尔
5H 管理模式
麦当劳的第一个集装箱
一九八四年，美国麦当劳第一家快餐店即将在台北 开张，开张数月前第一批员工招聘就绪并做完相应培 训，听说美国总公司要运来第一个集装箱，当天员工 们兴奋不已，心想终于可以一睹原装“汉堡包”的风 采啦！大家左盼右盼好不容易到了晚上九点，集装箱 终于抵达公司门口，全员兴高采烈蜂拥而上，迫不及 待的从车上搬下第一个纸箱，打开一瞧满脸狐疑，怎 么不是汉堡包，定神细看竟然全是“执行标准”（包 括：标准作业指导书 、门把手、地板砖、镜子、桌子 、椅子、纸杯、吸管、衬衣、裤子、头帽等每一种各 一个“标准” ），第二天开始大家才知道这下可惨了 ！要接受严格的动作“改造”---从待客笑容、拖地板 、扫厠所、炸薯条、烤汉堡、倒口乐---天呀！怎么每 一个动作都有“标准” ，就连笑的嘴型、表情的标准 都要培训好几天。
2、5H规范化管理模式原理图
企业成功
PDP选人
贯 穿 始 终 的 培 训 辅 导
企业战略目标
人
人
企业执行力
人
人
行政、人事、财务、生产、供应、营销、技术、质量……
制
表
度
单
化
化
系
系
统
统
Байду номын сангаас
流
标
程
准
化
化
系
系
统
统
PDP 用人
5H 管理模式
3、5H规范化管理模式的含义（制度规范角度）
制度化（H）系统
流程化（H）系统
在长达30年的高层管理生涯中，不仅具丰富的实践经验积累度， 而且更具有一定的理论成熟度。现具多模式宏观管理运作能力及 具备了较高的咨询管理工作水平，能真正为企业在各阶段变革管 理过程中的合理布局、危机控制、管理提升等提供切实可行的解 决方案，通过指导运行迅速改变企业现状，并导入超速发展的轨 道。 主要研究方向和实施课程 一、企业管理咨询
HR支持系统
表单化（H）系统
标准化（H）系 统
5H 管理模式
■ 制度化（H）系统
1）、规范化管理的首要要素——企业规范化的第一个标志就是制度化
2）、制度化易进入两个误区
没有制度散沙一盘
制度缺失 形同虚设
形而上学 一见制度死水一潭
官僚主义
5H 管理模式
3）、制度的六性要求
针对性
企业现状/部门实际/个人行为