山东工商学院实习报告

山东工商学院实习调查报告
分院（系别）
Department
专业Specialty 国际经济与贸易班级
Class
11级1班
作者Author 完成日期
Date 2014年5月20日
指导教师Advisor
指导教师职称The Title of Advisor
作为马上毕业的大学生，我们在学校接触的大多是理论知识，缺乏实际操作经验，为了使我们在社会实践中接触与本国际贸易相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；为自己能顺利与社会环境接轨做准备，我选择了本专业相关的公司进行实习，有幸在淄博宏顺物流配货中心实习，通过这次实习我把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，了解了社会需要什么样的人才，熟悉了物流公司的运作模式。

近年来，随着社会物流需求的不断增大，我国物流业已从起步阶段进入快速发展阶段。

物流理论繁琐，甚至啰嗦，但是实际上重要的是它提供给我们通识，思维方式和能力，在这点基础上，接触与国际贸易相关的国际货代时，我们学得并不吃力，而是只扩展了国际贸易的一条分支罢了。

实践也不可小视，实习过程中，我们总能发现许多规则其实还需要配合实际，许多规范其实还会有特例，这些都需要我们在实践中发现问题并补缺补漏，才能形成经验。

在学校的理论课学习结束，为了更好的适应社会，锻炼自己与外界沟通的能力；为了将自己所学的理论实践化，丰富自己的知识，以便灵活运用。

一、实习单位简介
1.实习单位基本情况
淄博宏顺物流配货中心是以公路运输为切入口进入物流业，重点解决电子商贸领域的配送难题。

经过15年的发展，宏顺的业务范围从创业时的公路零担运输、货运代理扩展到目前的公路零担运输、公路整车运输、仓储、配送、物流园区、农业物流、行业综合物流、物流金融、物流教育等物流相关产业；目前该公司已在东北、华北、华东、华南、西北、西南共二十五个省级区域设有1200多个服务网点；并以此为依托，辐射全国各地，真正实现货通中国；宏顺物流在山东省内第一个成功实现了小批量、多频次订单在齐鲁大地上的无盲点配送服务，为电子商务交易模式提供了物流配送方面的保证。

二、实习内容
我工作的部门属于公司的市内配送部，主职进货。

进货部职能有：订货；采购订单商品的收货；代销商品的退货；经销商品的退货；代销供应商的清场；经销供应商的清场；商品调拨；仓库的管理；价签的管理；条码的管理；所有的进退货单据管理。

进货的关键控制点为送货车辆排队等候，经收货员工同意才允许进入收货区域，大门应及时关闭；按采购提供的到货情况表预先收货；注意检查是否是本商场的订货及是否过了订单取消日期；验收内容包括：商品质量、条形码、保质期和数量；应按订货单位收货，收货数量不允许超过订单数量；有质量问题的商品应拒收，由供应商立即带回；不能录入系统的商品不允许进入商场销售。

进货目标的计画分析：
1.握大略的到货日、货品、货量及送货车型式；
2.尽可能准确预测送货车到达时程；
3.配合停泊信息协调进出货车的交通问题；
4.为方便卸货及搬运,计划货车的停车位置；
5.预先计画临时存放位置。

卸货使用设施有可移动式楔块、升降平台、车尾附升降台、吊勾。

货品的编号标示可代替货品信息。

其功用有增加货品资料的正确性；查核管制容易；提高货品活动之工作效率，且便于信息之联系传递；可以利用计算机处理分析；可以节省人力、减少开支、降低成本；便于领料及发料；因记录正确可迅速按次序储存或拣取货品，一目了然减少弊端；削减存货：一旦有了统一编号，可以防止重复订购相同的对象，且仓储及盘点作业将更易于进行，对控制存货有很大帮助；可考虑选择作业的优先性，如先进先出；利用编号代码来表示各种货品，可防止公司机密外泄。

货品编号的方法：流水号编号法、数字分段法、分组编号法、实际意义编号法、后数字编号法、暗示编号法。

之后是货品分类。

货品的分类乃是将多种不同事物按其性质或其它条件分别逐次区分，如此将可使后续作业效率提升，以收事半功倍之效。

其功用：可作货品控制合理化的基础；清楚分层归类，可提高管理效率；能
减少作业之走行移动距离，并使存取人员更容易记忆货品位置，可说是增进作业效率之关键；便于收发保管；方便货品的分配与调拨；便于物流中心货品的联合与委托采购；便于记帐及统计分析；便于审计、会计及税收工作的进行；可作为货品编号的依据。

货品分类的原则：分类应按照统一之标准，自大分类至小分类依同一原理区分，以合乎逻辑；分类必须根据企业本身的需要，来选择适用的分类型式；分类必须有系统地展开，逐次细分，方能层次分明；分类应明确而相互排斥，当一产品已归于某类，绝不可能再分至他类；分类必须具有完全性、普通性，分类系统应能包罗万象适用于广大的地区类别，使所有物料均能清楚归类；分类应有不变性，即货品一经确定其类别后，便不可任意变更，以免造成混乱；分类应有伸缩性，以便随时可增列新货品或新产品；分类必须确切实用，绝不可流于空想。

货品分类的方式有按照货品特性分类；按照货品使用目的；方法及程序分类；按照交易行业分类；按照会计科目分类；依货品状态分类，如形状、尺寸、颜色、重量等；依信息方面分类，如货品送往之目的地别，顾客别等。

然后是货品验收检查。

货品验收的标准：采购合约或订购单所规定的条件；以比价或议价时的合格样品为准据；采购合约中的规格或者图解；各种产品的国家品质标准。

三、实习体会与建议
（一）实习具体配货情况
1.接到询盘：
认真向客户报价，与工厂核对最新产品的价格，安排公司做样品与客户确认然后下单，确认付款方式。

2.向客户下单：
做PI，认证核对相关的重要信息，制作合同，相关的公司信息、产品信息要确认无误。

3.安排生产部生产：
下单给生产部，写明产品型号，数量及相关重要信息，跟踪生产，随时掌握生产信息，确认生产货物的尺寸和重量。

4.装货运输：
在确认好货物的质量与货物的数量后，与运输部联系，确认客户信息，交接好运输的相关任务。

（二）实习体会与问题
通过对资料的分析研究和同事们的帮助，我认为淄博市的物流发展存在几个问题：
1.缺乏统一的宏观协调机构和发展规划。

城市物流规划是一项庞杂的系统工程，涉及到众多的部门，与社会经济的方方面面有着密不可分的联系，任何一个单独部门都不可能完成城市物流规划和发展的要求。

目前为止，淄博市还没有建立那种由市政府领导牵头的物流发展综合协调机构，缺乏对城市物流园区的统一规划和设计。

2.现代物流产业体系不健全。

现代物流产业作为一种复合产业，涉及到从工农业、商业到运输、仓储、信息服务等各经营领域，各个行业的发展势必影响整个产业体系即物流业体系和发展。

但就目前看，淄博市运输、仓储、城市配送、信息服务等诸多方面的物流服务领域建设非常薄弱，物流业仍徘徊在由仓储、货运向物流服务提供转型的迷宫中，物流企业服务内容仅停留在仓储、运输、搬运上，整体经营方式、管理水平和技术装备落后，很少有物流企业能够提供综合性、全方位的物流服务，第三方物流发展缓慢，现代物流服务功能不高。

3.物流人才匮乏，信息化和专业化程度低。

目前，淄博市还没有专门的物流研究机构，在物流科学技术及理论研究上不深，难以适应淄博物流园区国际化、现代化发展的需要。

通过这几天对资料的分析和对物流园内的调查研究，在同事的帮助下，我对加快发展淄博现代物流业提出以下几点建议：
1.尽快制定淄博市运输服务业的行业管理法规，加强对物流企业的监管，规范物流市场发展。

2.加大政府扶持力度，加快物流基础设施建设。

建议淄博市对物流基础设施的发展在土地、资金、政策上给予扶持，大力发展如内陆港这样的大型物流基础设施建设，鼓励更多的投资者参与物流项目投资。

3.加快促进传统运输业和仓储业向现代物流转型的步伐，提高物流供应能
力。

鼓励大型生产企业将物流业务从生产中分离出来，鼓励传统运输、仓储、代
理企业与生产企业结盟，发展为物流供应商。

4.加强物流人才培养。

提高全市对加快物流业的认识，实施人才开发战略，
建设淄博市现代物流人才基地，建立完善的多层次的教育体系，满足对物流人才
多样化的需求。

在这次实习中，我还对自己的人际交往上有了新的认识。

首先，同事相处的第一步便是平等。

不管你是职高一等的老手还是新近入行
的新手，应绝对摈弃不平等的关系，存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。

其次，和谐的同事关系对你的工作不无裨益，将同事看作生活中的朋友，不要在
办公室中板着一张脸，人们觉得你自命清高，不屑与大家共处。

还有就是，相处
中你要学会真诚待人，到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样
一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。

同时要学会谦让，“忍一时，风平浪静；
退一步，海阔天空”这话不无道理。

行业的发展状况有一个比较全面的认识,增强我们对所学专业的认识,提高
学习专业知识的兴趣,切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间
的互动关系,对针对这些操作每天都有不同心得,而且发现了不同的问题,使我们
在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并吸收课堂中所学到的知识,为将来走
上工作岗位打下良好基础，可以说在这次实习中，我们受益匪浅!
1.企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形
象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破
旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，
这样客户会更加愿意来租用仓库了。

2.进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能
耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。

3.要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到
应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放
一起，带给人一种杂乱无章的感觉。

应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销
毁的商品有地方储存。

4.商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。

若
把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。

5.应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网。

6.应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。

应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。

目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。

产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。

国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。

面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。

（三）对实习单位营销方面的问题与建议
在实习中，对于物流配送中心存在的问题，我觉得有以下几点：在公司中各部门的协调作业能力较差。

供货方、中介方和销售方的物流信息不明确而导致退货量较多，造成了资源浪费。

在装货和卸货时，较为野蛮，不认真，导致货物有损坏，有货差。

物流区域分布不均匀，不合理。

配送中心各部门和配送之间没有很好的配合，有效利用率较低.对于以上问题，我建议加强员工的培训，规范员工的职业行为，制定符合本色为发展的行为准则,拒绝一切野蛮的装卸,加强各部门之间的沟通力度，合理分配各部门的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，充分利用空间、人力、设备和能源，最大限度，减少物料损失，简化作业流程，缩短工作周期，由职工提供便捷的工作环境。

加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。

为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。

加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。

建立有效
的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。

确保企业物流的有效发展。

减少和降低不必要的资源浪费。

应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，可以开设必要的物流师培训班，企业经理人培训班，做到学习实践两不误，为企业赢得更多的信息和人力资源。

最大限度的降低物流配送中心的作业成本。

四、实习总结
在实习期间，我深切地感受到，这里是一个团结、上进、充满活力的集体。

每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，办公室里仍然会听到笑声;面对客户，大家总是热情真诚;面对工作上的困难，大家总是互相帮助，直至解决难题。

整个部门和睦相处，就像一个温馨的大家庭。

而部门领导就是这个家庭中的家长，给每个人很大的空间自由发挥。

我努力向同事学习，不懂就问，认真完成领导和同事交给我的每一项工作。

部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，在这一段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

通过这次实习，我明白一个道理：“实践是检验真理的唯一标准”。

只有到实际中去，才能真正认识理论其中的意义。

在这将近一个月的实习期中，我学到了许多书本上学不明白的知识道理，并且能够把书本上的理论知识运用到实际操作上。

非常感谢公司能给我这个难得的机会，此次实习让我收益匪浅。

并且为我将来的工作积累了经验，奠定了基础。

同时也让我认识到了自身的不足之处以及今后的发展方向。

在实习期里，公司的领导和同事给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导和蔼可亲的气度，享受到了同事同仇敌忾的豪气，也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。

我感觉在这次实习中我成长了很多，领导和同事教会了我很多知识，这些知识使我在将来的生活中会少走很多弯路，在此，谢谢你们！同时，也感谢学校能对我的细心培养，此次实习将会是我人生的转折点，感谢学校和老师！。