保安服务企业运营手册

保安服务企业运营手册
第一章：总则
第一条目的
为确保保安服务企业提供高质量的保安服务，维护客户单位的治安秩序，保障员工的生命财产安全，制定本手册。

第二条适用范围
本手册适用于保安服务企业的所有部门和员工。

第三条遵守法律法规
保安服务企业在运营过程中，应严格遵守国家有关保安服务的法律法规，严格执行保安服务合同的约定。

第二章：组织架构与职责
第四条组织架构
保安服务企业应建立完善的组织架构，包括：总经理、各部门
负责人、保安队伍等。

第五条职责划分
1. 总经理：负责公司的整体运营和管理，对公司的发展战略、
经营计划、重大决策进行审批。

2. 各部门负责人：负责本部门的日常工作，确保部门工作顺利
进行。

3. 保安队伍：负责为客户提供专业的保安服务，维护客户单位
的治安秩序。

第三章：保安服务内容
第六条保安服务内容
1. 门卫服务：负责对客户单位出入口进行管控，核实人员身份，维护出入口秩序。

2. 巡逻服务：负责对客户单位内部进行定期巡逻，预防和处理治安事件。

3. 守护服务：负责对客户单位的重要部位进行守护，确保财产安全。

4. 安全检查：负责对客户单位的重要活动进行安全检查，确保活动顺利进行。

5. 突发事件处理：负责应对客户单位发生的突发事件，采取有效措施进行处置。

第四章：保安人员管理
第七条保安人员招聘
保安服务企业应按照相关法律法规，进行保安人员的招聘，严格把关应聘者的资格条件。

第八条保安人员培训
保安服务企业应定期对保安人员进行业务培训、法律法规培训和职业道德培训，提高保安队伍的整体素质。

第九条保安人员考核
保安服务企业应对保安人员进行定期考核，对不合格的保安人员予以辞退或调岗。

第五章：服务质量管理
第十条服务流程
保安服务企业应制定详细的服务流程，确保保安服务各个环节的顺利进行。

第十一条客户满意度调查
保安服务企业应定期进行客户满意度调查，了解客户需求，不断改进服务质量。

第十二条服务质量评估
保安服务企业应定期对服务质量进行自我评估，发现问题及时
整改。

第六章：安全管理
第十三条安全风险评估
保安服务企业应定期进行安全风险评估，制定相应的安全措施，预防安全事故的发生。

第十四条应急预案
保安服务企业应制定应急预案，应对各类突发事件，确保能够
迅速、有效地处置事故。

第十五条信息安全
保安服务企业应加强信息安全防护，确保客户单位的隐私和信
息安全。

第七章：法律法规与合规性
第十六条法律法规遵守
保安服务企业应严格遵守国家有关保安服务的法律法规，确保企业运营合规。

第十七条合规性审查
保安服务企业应定期进行合规性审查，确保企业各项业务符合相关法规要求。

第八章：附则
第十八条手册修订
本手册如有变更，保安服务企业应适时进行修订，并通知全体员工。

第十九条手册解释
本手册的解释权归保安服务企业所有。

第二十条手册生效
本手册自发布之日起生效，原有相关规定与本手册不符的，以本手册为准。