物业公司督查督办工作制度

物业督查督方案

物业督查督方案1. 概述物业督查是一项重要的工作，旨在监督和管理物业管理公司的工作，确保物业管理工作得到有效推进，并提供良好的居住和工作环境。

本文档将介绍一个完整的物业督查督方案，包括督查的目标、方法、流程和相关指标。

2. 目标物业督查的目标是确保物业管理公司按照相关法律法规和管理制度开展工作，提供高质量的服务，满足业主和居民的需要。

具体目标包括：•确保物业管理规章制度的有效执行；•监督物业设施设备的维护和保养；•检查物业安全措施的落实情况；•收集和处理居民投诉和建议；•监督物业财务管理情况。

3. 方法物业督查可以采用多种方法和手段，包括定期巡查、随机抽查和居民反馈等。

具体方法如下：3.1 定期巡查物业督查人员定期对物业管理区域进行巡查，包括公共区域、绿化带、楼道、电梯等。

巡查的内容包括设施设备的完好情况、环境卫生、安全隐患等。

巡查人员可以记录巡查结果，并及时处理发现的问题。

3.2 随机抽查物业督查人员可以随机抽取部分小区或楼栋进行抽查，检查物业管理公司的工作情况。

抽查的内容可以包括物业费收费情况、楼栋维护情况、物业服务质量等。

抽查结果将作为评估物业管理公司绩效的重要依据。

3.3 居民反馈物业督查人员可以通过居民投诉和反馈来了解物业管理的问题和改进要求。

可以设置专门的投诉电话或邮箱，居民可以随时向物业督查人员提供有关物业管理的建议和意见。

督查人员需要及时处理居民反馈，并反馈处理结果。

4. 流程物业督查的流程包括以下几个步骤：4.1 督查计划制定每年初，根据前一年的工作情况和目标，制定新的物业督查计划。

计划中应包括督查的时间、区域、重点内容和督查人员等。

4.2 督查工作执行根据督查计划，物业督查人员按照规定的时间和区域进行巡查和抽查工作。

定期巡查需要记录巡查结果，随机抽查需要整理抽查报告。

4.3 问题反馈和处理物业督查人员将巡查和抽查的结果反馈给物业管理公司，并督促其及时处理问题。

对于居民投诉和反馈，督查人员需要及时回复并反馈处理结果。

物业督办巡查管理制度

物业督办巡查管理制度第一章总则第一条为了规范和加强物业督办巡查管理，提高物业服务水平，确保小区环境整洁、安全，保障业主权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于小区内的物业服务公司以及管理处的巡查管理工作，包括但不限于环境卫生、园林绿化、设施设备等内容。

第三条物业督办巡查管理是指物业服务公司依照相关规定和要求，对小区内环境、设施设备等进行定期巡查检查，并及时整改和改进不足之处的工作。

第四条物业督办巡查管理应遵循“预防为主，整改为要”的原则，及时发现问题、及时整改，确保小区环境整洁、安全。

第五条物业督办巡查管理工作由物业服务公司的管理人员负责，应定期制定巡查计划，明确责任人员，落实具体任务。

第六条物业督办巡查管理应与小区内各部门、居民委员会等相关部门合作，互通信息，共同维护小区环境。

第七条物业督办巡查管理的具体内容包括但不限于：1. 小区环境卫生巡查；2. 园林绿化情况检查；3. 设施设备运行情况检查；4. 小区安全隐患排查；5. 业主反馈问题整改；6. 巡查记录和报告。

第八条物业服务公司应建立相应的巡查考核制度，对巡查工作进行及时检查和评估，对表现优异的员工进行奖励，对违规行为进行惩处。

第二章巡查管理流程第九条物业督办巡查管理应按照以下流程进行：1. 确定巡查周期和路线；2. 制定巡查计划；3. 按计划进行巡查；4. 发现问题及时整改；5. 记录和报告巡查情况。

第十条巡查周期和路线应根据小区的实际情况确定，一般不得长于一个月，应根据季节和节假日等情况做出相应调整。

第十一条巡查计划应明确巡查的具体内容、责任人员、时间安排等，由物业服务公司的管理人员负责制定，并报相关部门备案。

第十二条巡查人员应按照计划进行巡查，严禁违规违纪行为，如发现违规违纪现象，应立即上报领导并进行处理。

第十三条发现问题后，巡查人员应及时整改，并在规定时间内完成，如有困难应向领导请示报告，并协调解决。

第十四条巡查人员应制作巡查记录，包括巡查内容、问题反馈、整改情况等，并及时上报领导，形成巡查报告。

物业公司督查督办工作制度

物业公司督查督办工作制度1.0 目的为改进工作作风，逐步实现跟踪检查和催办督办工作制度化、规范化、程序化，确保政令畅通，强化执行力，提高办事效率，促进各项工作任务的全面完成，结合物业公司实际，特制定督查督办工作制度。

2.0 适用范围适应于物业公司各部门、下属各单位。

3.0 事项3.1 公司领导部署、安排的工作落实执行情况；3.2 公司领导交办、批办的事项；3.3 总经理办公会议、专题会议确定的事项；3.4 上级机关及业务部门签转的督办事项；3.5 上级机关重要文件和重要会议精神的贯彻落实情况；3.6 群众来信来访的调查处理需回复的事项；3.7 其他需要督查督办的事项。

4.0 基本内容4.1 责任要求。

需要督查督办的事项，责任要明确到各单位，各单位要明确到人。

4.2 时限要求。

各单位对所承办的事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

4.2.1各单位对所承办落实的事项，有时限要求的要按时完成，未规定时限的一般应在一周内完成。

4.2.2对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理情况和结果。

4.2.3情况特殊需要延长办理时间的，要及时向领导汇报原因和办理进展情况。

4.3 数量要求。

各单位对所承办落实的事项，要将任务逐件分解，明确落实到具体承办人员，必须“交必办，办必果，果必报”，做到事事有着落，件件有回音。

4.4 质量要求。

各单位对所承办落实的事项，要狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。

办结的承办事项，承办人应及时反馈，有要求的还应写出书面报告。

承办结果报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新办报。

4.5 相互协助。

涉及多个单位承办的事项要各自负责办理，互助合作，并由主要负责单位协调综合。

5.0 办理程序5.1 建立制度。

建立督查督办事项登记制度，利用OA平台开展督查督办工作。

5.2 责任落实。

办公室负责对各单位承办事项的督查督办，办公室承办的事项由公司分管的领导进行督查督办。

物业督导管理制度

物业督导管理制度第一章总则第一条为加强物业管理工作，提高物业服务质量，保障业主权益，制定本制度。

第二条本制度适用于小区内所有负责物业管理的工作人员及相关岗位人员。

第三条物业督导管理是指对小区物业管理工作的日常监督、检查和指导工作。

督导人员对物业管理工作进行全面、细致、深入的监督，及时发现问题，解决问题，促进物业管理工作的持续改进和提高。

第四条物业督导管理应坚持服务业主、为业主服务的宗旨，遵循科学管理理念，加强外部监督，健全内部控制，强化综合协调，完善管理机制，提高物业服务质量和效率。

第五条物业督导管理应坚持依法、规范、公正、透明的原则，加强对工作流程的监督和检查，规范操作，确保工作的合法性、规范性和公正性。

第六条物业督导管理应突出问题导向，注重监督检查，存在问题要及时发现、及时整改，确保工作顺利开展。

第七条物业督导管理应坚持绩效导向，根据实际情况确定检查目标、评估标准和考核办法，建立健全考核机制，激励和约束物业管理人员。

第八条物业督导管理应注重信息化建设，运用先进的管理信息系统，提高管理效率，提升服务水平。

第二章物业督导管理流程第九条物业督导管理应按照“建立计划、提出要求、实施检查、总结评估”的流程进行。

第十条建立计划：督导管理部门应按照工作要求、服务标准和时间节点，制定物业督导计划。

计划内容包括工作目标、检查重点和检查时间、地点等。

第十一条提出要求：督导管理部门应将督导计划通知相关岗位的工作人员，明确工作要求和督导标准。

第十二条实施检查：根据计划要求，督导人员应按时到达现场，对物业管理工作进行检查和监督。

检查内容包括物业环境、服务质量、工作流程等。

第十三条总结评估：检查结束后，督导人员应及时总结检查情况，提出评估意见和改进建议，并将检查报告上报物业管理部门。

第十四条物业管理部门应根据检查情况和评估意见，及时整改问题，完善工作流程，促进工作的改进和提高。

第三章物业督导管理职责第十五条物业督导管理部门负责组织、指导、检查和监督小区物业管理工作。

物业公司工程督办制度模板

物业公司工程督办制度模板一、目的与原则本工程督办制度旨在建立一套标准化、系统化的管理流程，确保工程项目从启动到竣工的每一个环节都能得到有效监督和管理。

制度的原则是公正、透明、高效，旨在通过规范操作，减少资源浪费，提升工程质量，确保业主利益。

二、组织结构与职责1. 成立工程督办小组，由公司高级管理人员、工程部门负责人、质量监督人员等组成。

2. 工程督办小组负责制定和修订督办制度，监督执行过程，并对违规行为进行处理。

3. 各部门需根据职能配合工程督办小组的工作，及时提供必要的信息和支持。

三、工程督办流程1. 立项审批：对于每一个工程项目，都需经过严格的立项审批流程，确保项目的合理性和可行性。

2. 进度计划：工程部门需制定详细的施工进度计划，并定期更新，以便督办小组进行跟踪。

3. 定期检查：工程督办小组需定期对施工现场进行检查，确保工程进度和质量符合要求。

4. 问题反馈：一旦发现问题，应立即记录并反馈给相关部门，要求其在规定时间内整改。

5. 验收评审：工程完成后，进行验收评审，确保所有工作均按照标准执行，结果符合预期。

四、考核与奖惩1. 设立考核机制，根据工程进度、质量和安全等方面的表现进行评分。

2. 对于表现优秀的团队和个人，给予表彰和奖励，激励员工积极性。

3. 对于违反工程督办制度的行为，依据情节严重性给予相应的处罚，直至追究法律责任。

五、信息公开与沟通1. 保证工程督办的过程和结果对所有利益相关者公开透明，接受监督。

2. 建立有效的沟通机制，确保信息的及时传递和问题的快速解决。

六、持续改进1. 定期对工程督办制度进行评估和审查，根据实际情况进行调整和完善。

2. 鼓励创新思维，不断探索更有效的督办方法和手段，提升整体工作效率。

物业安全督查管理制度

第一章总则第一条为加强物业管理活动的安全管理，保障业主、物业使用人的生命财产安全，维护物业管理秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业管理实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业管理活动，包括但不限于物业服务企业、业主、物业使用人等。

第三条物业安全管理坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，实行物业企业统一管理、业主（物业使用人）共同参与的原则。

第二章安全责任第四条物业服务企业是物业管理安全工作的责任主体，应建立健全安全管理体系，落实安全责任。

第五条物业服务企业应设立安全管理机构，配备专职安全管理人员，负责物业管理安全工作的组织实施。

第六条物业服务企业应与业主、物业使用人签订安全管理责任书，明确双方在物业管理安全工作中的责任。

第三章安全督查第七条物业服务企业应定期开展安全督查工作，确保各项安全措施落实到位。

第八条安全督查内容主要包括：（一）消防安全：检查消防设施、器材是否完好有效，疏散通道是否畅通，消防宣传教育是否到位等。

（二）设施设备安全：检查电梯、水泵、变压器等设施设备运行状况，确保设备安全运行。

（三）用电安全：检查用电线路、插座、开关等用电设备，确保用电安全。

（四）高空作业安全：检查高空作业人员资质、作业现场安全防护措施等。

（五）建筑安全：检查建筑物结构、地基、墙面等，确保建筑安全。

（六）公共卫生安全：检查公共卫生设施、卫生清洁工作等。

第九条安全督查发现安全隐患，应立即采取措施予以整改，并跟踪落实整改情况。

第四章安全教育与培训第十条物业服务企业应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。

第十一条物业服务企业应组织业主、物业使用人参加安全知识讲座，提高业主、物业使用人的安全意识。

第五章应急管理第十二条物业服务企业应建立健全应急预案，明确应急组织机构、职责和程序。

第十三条发生安全事故时，物业服务企业应立即启动应急预案，采取有效措施，减少损失。

物业监督检查管理制度

物业监督检查管理制度第一章总则第一条为了加强物业管理监督检查工作，保障物业管理工作的顺利开展，维护业主和住户的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理部门对所辖范围内的住宅小区、商业综合体等各类物业进行监督检查的工作。

第三条监督检查是指物业管理部门依法对物业管理行为进行监督和检查，发现问题及时处理，提出建议并跟踪整改的工作。

第四条物业管理部门应当依法开展监督检查工作，确保质量、服务和安全。

第五条物业管理部门应当建立健全监督检查机制，加强对物业管理工作的指导和监督。

第六条物业管理部门应当将监督检查工作纳入年度工作计划，并及时向业主大会报告工作进展情况。

第七条本制度自颁布之日起执行。

第二章监督检查工作流程第八条物业管理部门应当根据实际情况，制定监督检查工作计划，并通知相关责任人员和业主代表。

第九条监督检查工作应当按照计划进行，物业管理部门应当提前通知相关责任人员和业主代表，并在检查前做好准备工作。

第十条监督检查工作应当由专门的监督检查组或工作人员进行，负责具体的检查事项和整改工作。

第十一条监督检查工作应当严格按照法定程序进行，并保证公正、客观、及时。

第十二条监督检查完成后，监督检查组应当及时编制检查报告，报告内容包括检查情况、存在的问题、建议及整改措施等。

第十三条监督检查报告应当及时送达所属物业管理部门，该部门应当在规定时间内对报告中提出的问题进行整改，并向监督检查组报告整改情况。

第十四条监督检查组应当对整改情况进行跟踪督促，并定期向业主大会报告整改情况。

第十五条业主大会有权对监督检查工作提出建议和意见，并对物业管理部门的监督检查工作进行评估。

第三章监督检查内容第十六条监督检查内容包括但不限于以下几个方面：（一）物业管理费使用情况；（二）物业设施设备维护保养情况；（三）物业服务质量及满意度调查；（四）安全隐患排查及整改情况；（五）与居民的沟通和协调情况。

物业督查管理制度

物业督查管理制度第一章总则第一条为了加强对物业管理工作的监督和管理，提高物业管理的质量和效益，规范物业管理的行为，保障业主的合法权益，树立和落实监督责任，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理公司及其下属各个分支机构、物业管理人员，以及与其打交道的物业服务对象。

第三条物业管理公司及其下属分支机构、物业管理人员应当遵守本制度，认真履行监督管理职责，保证物业管理工作的正常进行。

第四条本制度是物业管理公司的基本管理制度之一，任何单位和个人都无权改变或者违反本制度的规定。

第二章督查管理的目标和原则第五条督查管理的目标是加强对物业管理工作的监督和管理，提高服务质量和效率，保障业主的合法权益。

第六条督查管理的原则是依法依规、独立公正、合理有效、便民利民。

第七条督查管理应当遵循坚持事实、客观真实、公正公开、慎重慎毅的原则。

第三章督查管理的内容和方式第八条督查管理的内容包括对物业管理公司的工作进行监督、调查、检验，对物业管理服务进行评估、考核，对相关责任人进行追责。

第九条督查管理的方式包括定期检查、随机抽查、突击检查、投诉举报等多种形式。

第四章督查管理的责任第十条物业管理公司应当建立健全工作督查机构，配备专业的督查人员，制定督查计划，明确督查任务。

第十一条物业管理公司领导对督查工作负总责，各部门负责人对本部门督查工作负直接责任。

第十二条物业管理人员应当按照公司的规定，认真履行工作职责，接受督查，积极配合督查工作。

第十三条物业服务对象有权按照规定向物业管理公司提出投诉和举报，物业管理公司应当及时受理并处理。

第五章督查管理的程序第十四条督查管理程序包括计划制定、实施、结果报告和追责。

第十五条督查计划应当制定合理，并与日常工作相结合，确保各项工作任务得以落实。

第十六条督查实施应当注重事实调查，遵循程序规定，不得违法乱纪。

第十七条督查结果应当及时公布，并根据结果进行奖惩，确保得失分明。

第六章督查管理的监督第十八条督查管理应当接受相关部门和社会公众的监督，认真听取批评意见，不断改进完善工作。

物业服务联合督查制度范本

物业服务联合督查制度范本一、总则第一条为了加强物业服务行业的监督管理，提高物业服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称联合督查，是指由物业服务企业、业主委员会、社区居民委员会、相关行政管理部门等组成的联合督查组，对物业服务企业的服务质量、管理状况和业主满意度等方面进行的共同检查和评估。

第三条联合督查应遵循客观、公正、公开的原则，确保物业服务企业合法合规经营，提高物业服务水平。

二、组织机构第四条联合督查组由物业服务企业、业主委员会、社区居民委员会、相关行政管理部门等组成。

各成员应具备相关知识和经验，能够客观公正地对物业服务进行检查和评估。

第五条联合督查组设组长一名，副组长一名，成员若干。

组长由社区居民委员会负责人担任，副组长由物业服务企业负责人担任，成员由相关行政管理部门代表和业主委员会代表担任。

三、督查内容第六条联合督查内容包括但不限于以下几个方面：（一）物业服务企业的资质和经营状况，包括营业执照、资质证书等证件的合法性，以及是否存在违规经营行为；（二）物业服务合同的履行情况，包括服务内容、服务质量、服务费用等方面的合规性；（三）业主满意度，通过问卷调查、座谈会等形式了解业主对物业服务的满意度，收集业主意见和建议；（四）物业服务企业的管理水平，包括员工培训、管理制度、服务流程等方面的规范性；（五）安全隐患，对物业服务区域内的安全隐患进行检查，确保业主的人身和财产安全。

四、督查程序第七条联合督查组应制定详细的督查计划，明确督查时间、地点、内容和人员分工。

第八条联合督查组在督查前应通知物业服务企业，确保督查的公正性和客观性。

第九条联合督查组应采取现场检查、查阅资料、访谈业主等方式进行督查，并做好记录。

第十条联合督查组在督查结束后应召开总结会议，对督查情况进行汇总和分析，形成督查报告。

第十一条联合督查组应将督查报告及时反馈给物业服务企业，并提出整改意见和建议。

物业公司督查督办工作制度

物业公司督查督办工作制度1.0 目的为改进工作作风，逐步实现跟踪检查和催办督办工作制度化、规范化、程序化，确保政令畅通，强化执行力，提高办事效率，促进各项工作任务的全面完成，结合物业公司实际，特制定督查督办工作制度。

2.0 适用范围适应于物业公司各部门、下属各单位。

3.0 事项3.1 公司领导部署、安排的工作落实执行情况；3.2 公司领导交办、批办的事项；3.3 总经理办公会议、专题会议确定的事项；3.4 上级机关及业务部门签转的督办事项；3.5 上级机关重要文件和重要会议精神的贯彻落实情况；3.6 群众来信来访的调查处理需回复的事项；3.7 其他需要督查督办的事项。

4.0 基本内容4.1 责任要求。

需要督查督办的事项，责任要明确到各单位，各单位要明确到人。

4.2 时限要求。

各单位对所承办的事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。

4.2.1各单位对所承办落实的事项，有时限要求的要按时完成，未规定时限的一般应在一周内完成。

4.2.2对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理情况和结果。

4.2.3情况特殊需要延长办理时间的，要及时向领导汇报原因和办理进展情况。

4.3 数量要求。

各单位对所承办落实的事项，要将任务逐件分解，明确落实到具体承办人员，必须“交必办，办必果，果必报”，做到事事有着落，件件有回音。

4.4 质量要求。

各单位对所承办落实的事项，要狠抓落实，注重实效，切实防止和克服敷衍塞责等现象。

办结的承办事项，承办人应及时反馈，有要求的还应写出书面报告。

承办结果报告必须事实清楚、结论准确；对不符合要求的，将退回重新办报。

4.5 相互协助。

涉及多个单位承办的事项要各自负责办理，互助合作，并由主要负责单位协调综合。

5.0 办理程序5.1 建立制度。

建立督查督办事项登记制度，利用OA平台开展督查督办工作。

5.2 责任落实。

办公室负责对各单位承办事项的督查督办，办公室承办的事项由公司分管的领导进行督查督办。

物业安全督办制度范本

物业安全督办制度范本第一章总则第一条为了加强物业管理区域内的安全工作，确保业主的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称物业安全督办，是指物业服务企业（以下简称物业）对物业管理区域内的安全管理工作进行的监督、检查和督促。

第三条物业安全督办工作应遵循预防为主、防治结合、业主参与、物业负责的原则。

第二章组织机构与职责第四条物业服务企业应设立安全管理部门，负责物业安全督办工作。

安全管理部门负责人对物业安全督办工作全面负责。

第五条安全管理部门的主要职责：（一）制定物业管理区域内的安全管理制度和应急预案；（二）对物业管理区域内的安全管理工作进行监督、检查和督促；（三）定期组织安全培训和演练，提高员工和业主的安全意识和自救能力；（四）及时处理安全事故和安全隐患，并向业主和相关政府部门报告；（五）建立健全安全档案，记录安全管理和事故处理情况。

第三章安全监督与检查第六条安全管理部门应定期对物业管理区域内的安全管理工作进行监督和检查，包括但不限于：（一）安全设施设备的运行状况和维护保养情况；（二）安全隐患的排查和处理情况；（三）安全培训和演练的开展情况；（四）应急预案的制定和执行情况；（五）业主和安全管理人员的安全意识和服务水平。

第七条安全管理部门在检查过程中，发现问题应及时督促相关部门和人员整改，并对整改情况进行跟踪落实。

第四章安全隐患处理第八条发现安全隐患应及时处理，并根据情况采取以下措施：（一）对能够立即整改的安全隐患，应立即组织整改；（二）对暂时无法立即整改的安全隐患，应制定整改计划，明确整改责任人和整改期限；（三）对重大安全隐患，应立即向业主和相关政府部门报告，并按照应急预案采取应对措施。

第九条对违反安全管理规定的行为，应予以制止，并按照物业管理区域的规章制度对相关责任人进行处理。

第五章业主参与与沟通第十条物业服务企业应积极倡导业主参与安全管理，提高业主的安全意识。

物业安全督办制度范文模板

物业安全督办制度范文模板一、制度目的为确保物业管理区域内的安全，预防安全事故的发生，提高物业管理水平，依据相关法律法规，物业公司特制定本督办制度。

本制度旨在明确安全责任，加强安全管理，确保物业安全工作的顺利进行。

二、适用范围本制度适用于物业公司所管理的所有物业项目，包括住宅、商业、办公楼等。

三、组织架构1. 成立安全督办小组，由物业公司总经理担任组长，各部门负责人为成员。

安全督办小组负责对物业安全工作进行监督、检查和考核。

2. 各物业项目设立安全管理部门，负责本项目的安全管理工作。

安全管理部门负责人对项目安全管理工作负总责。

四、安全责任1. 物业公司总经理：对公司的安全工作负总责，确保本制度的贯彻执行。

2. 各部门负责人：负责本部门的安全管理工作，确保部门职责范围内的安全工作落到实处。

3. 安全管理部门负责人：负责本项目的安全管理工作，组织实施安全检查、整改措施，确保项目安全。

4. 全体员工：严格遵守安全规章制度，积极参与安全事故预防，发现安全隐患及时报告。

五、安全管理措施1. 安全检查：定期对物业项目进行安全检查，发现问题及时整改。

安全检查内容包括但不限于消防安全、设施设备安全、人身安全、食品安全等。

2. 安全教育：定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3. 应急预案：制定应急预案，针对不同类型的安全事故进行应对。

定期组织应急演练，确保员工熟悉应急处理流程。

4. 设施设备管理：对物业项目的设施设备进行定期检查、维护，确保设施设备安全运行。

5. 消防安全管理：严格执行消防安全法规，定期检查消防设施设备，确保消防通道畅通，提高消防安全意识。

六、考核与奖惩1. 安全督办小组对各物业项目的安全工作情况进行定期考核，考核结果作为评价项目安全管理工作的重要依据。

2. 对安全管理工作中成绩突出的部门和个人，给予表彰和奖励。

3. 对违反安全管理规定，导致安全事故发生的部门和个人，视情节轻重给予处罚。

物业公司监督检查工作制度

物业公司监督检查工作制度
物业公司监督、检查工作制度监督检查工作是改进工作作风,提高工作效率的一项重要措施,也是保证公司各项工作落实的有效手段,为了加强督查工作,保证公司工作目标的实现,特制定本制度。

一、主要职能部门公司行政人事部作为监督检查工作的主要职能部门,应坚持实事求是,全面准确地了解和反映真实情况,力争做到有分析、有建议、不流于形式。

二、加强计划落实公司行政人事部负责督促各部门每月25日前递交的《月度工作计划》,并定期公布各部门的执行情况。

三、进行日常监管各部门必须认真贯彻执行物业经理交办的任务,不得无故拖延或不办,如在工作中遇到重大问题和情况,应及时向领导请示报告。

公司行政人事部要在相应时间内,向各承办部门了解办理情况,进行监督检查。

四、搞好信息反馈及时收集和反馈物业经理决定的各项工作的贯彻落实情况,对各部门报送的报告、简报、材料进行汇总、整理和分析。

五、组织交流奖惩督促各职能部门及时汇报贯彻落实各项工作的情况,不定期地组织部门间的工作交流与专题研讨,并根据部门完成工作的质量和效果,进行必要的奖惩。

六、附则本制度由公司行政人事部解释,自颁布之日起执行。

单位督查物业工作制度

单位督查物业工作制度一、总则第一条为了加强单位对物业工作的监督管理，提高物业管理服务质量，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和国家相关法律法规，结合实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我国各类企事业单位、机关团体、社会团体及其他组织对物业管理的监督和检查工作。

第三条单位督查物业工作的目标是：确保物业管理工作依法依规进行，提高物业管理服务质量，提升业主满意度，促进物业管理行业的健康发展。

第四条单位应当建立健全督查物业工作制度，明确责任分工，完善工作流程，确保物业管理工作得到有效监督和检查。

二、组织机构与职责第五条单位应当设立督查物业工作的组织机构，负责对物业管理工作的监督和检查。

组织机构可以设立督查小组、物业管理部门等，具体职责如下：1. 制定督查工作计划和实施方案，明确督查的重点内容、方式和周期；2. 对物业管理公司的服务质量和经营状况进行定期评估，并提出改进意见和建议；3. 监督物业管理公司履行合同和法律法规规定的职责，对物业管理公司未履行职责的行为进行查处；4. 接受业主、物业使用人的投诉和咨询，及时处理相关问题；5. 定期向单位报告物业管理工作的情况，对重大问题和突发事件及时报告；6. 指导物业管理公司开展培训和宣传工作，提高物业管理人员的业务素质和法律法规意识。

第六条单位应当选聘具备相关专业背景、经验和能力的督查人员，负责物业工作的监督和检查。

督查人员应当保持相对稳定，并进行定期培训。

三、督查内容与方式第七条单位督查物业工作的内容主要包括：1. 物业管理公司的合规经营情况，包括资质、人员、制度等；2. 物业管理合同的履行情况，包括服务项目、质量、费用等；3. 物业管理现场管理情况，包括环境、设施、安全等；4. 物业管理公司的服务质量，包括业主满意度、投诉处理等；5. 物业管理公司的经营状况，包括财务、业绩、发展等。

第八条单位督查物业工作的方式主要包括：1. 定期现场检查，包括日常巡查、季度检查、年度检查等；2. 查阅物业管理公司的相关资料，包括制度、合同、报表等；3. 开展业主满意度调查，了解业主对物业管理服务的评价；4. 召开座谈会，听取业主、物业使用人的意见和建议；5. 对物业管理公司进行访谈，了解物业管理公司的经营状况和服务质量；6. 利用信息化手段，对物业管理公司进行在线监督和检查。

物业安全督查管理制度

第一章总则第一条为加强物业管理，保障业主和物业使用人的生命财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业，包括住宅、商业、办公等。

第三条物业管理安全督查工作应当遵循预防为主、综合治理的原则，确保物业设施设备安全、消防安全、治安安全等方面的工作落实到位。

第二章组织机构及职责第四条物业管理公司设立安全督查部门，负责本制度的组织实施和监督检查。

第五条安全督查部门的主要职责：1. 制定和修订物业管理安全督查制度及操作规程；2. 组织开展安全督查工作，确保各项安全措施落实；3. 对违反安全规定的行为进行查处；4. 对安全督查中发现的问题及时报告公司领导，并提出整改建议；5. 对物业管理区域内安全状况进行定期检查和评估；6. 组织安全教育培训，提高员工安全意识；7. 配合政府部门开展安全检查、验收等工作。

第三章安全督查内容第六条安全督查内容包括但不限于以下方面：1. 物业设施设备安全：对电梯、消防设施、排水系统、供电设施等进行定期检查，确保设施设备正常运行；2. 消防安全：对消防通道、消防设施、消防器材进行检查，确保消防设施完好、消防通道畅通；3. 治安安全：对物业管理区域内的治安状况进行监控，加强巡逻，预防和打击违法犯罪活动；4. 交通安全：对停车场、道路、绿化带等进行检查，确保交通安全；5. 电梯安全：对电梯的运行状况、维护保养、使用管理等进行检查；6. 防盗安全：对小区围墙、门禁系统、监控设备等进行检查，确保防盗设施完善；7. 防灾减灾：对自然灾害、突发事件等进行应急预案的制定和演练。

第四章安全督查程序第七条安全督查程序如下：1. 制定安全督查计划，明确督查内容、时间、责任人等；2. 按计划进行现场检查，发现问题及时记录；3. 对检查中发现的问题，提出整改措施，并跟踪整改落实；4. 对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决；5. 定期对安全督查工作进行总结，形成报告，提交公司领导。

物业管理有限公司督查督办工作管理办法(试行)》的通知

xx物业管理有限公司督查督办工作管理办法（试行）第一章总则第一条为进一步转变工作作风、提高工作效率，实现督查督办工作规范化、制度化，切实保证xx物业管理有限公司（以下简称：物业公司）重大决策、重要工作部署等落实到位，根据有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称督查督办，是指对物业公司重大决策、重要工作部署的贯彻落实，重要会议议定事项和物业公司领导重要批示及交办事项等进行的立项分工、督促检查、情况反馈等工作。

本办法适用物业公司机关和所属各单位。

第三条督查督办工作应紧紧围绕中心工作，坚持实事求是，— 1 —突出重点，注重实效，加强协调，密切配合，确保政令畅通、工作落实。

第二章工作范围第四条督查督办工作范围主要包括：（一）物业公司年度工作会议等重大会议确定事项的落实情况；（二）物业公司规章制度办法的执行情况；（三）物业公司总经理办公会议议定事项的落实情况；（四）物业公司机关各部门阶段性重点工作落实情况；（五）物业公司领导重要批示和指示落实情况；（六）物业公司领导交办的其他督查督办事项。

第三章工作分工第五条物业公司党群综合部是物业公司督查督办工作的管理部门，负责对物业公司机关各部门和所属各单位的督查督办工— 2 —作，负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度，负责指导所属各子公司督查督办工作。

第六条所属各单位综合管理部是本单位督查督办工作的管理部门，负责本单位的督查督办工作，负责建立健全本单位督查督办工作管理办法及相关工作制度，负责指导本单位督查督办工作。

第四章工作程序第七条物业公司督查督办工作实行统一立项编号、定期通报办理情况的工作程序。

具体工作程序分为：立项、承办、反馈和通报、办结归档等环节。

（一）立项。

物业公司作出重要决策、工作部署或物业公司领导作出重要批示和指示后，党群综合部要根据相关要求及时提出督查督办立项意见，与有关单位和部门会商并报请物业公司领导同意后，予以立项。

督查督办立项应明确承办单位、办理时— 3 —限和工作要求。

物业公司督查管理制度

物业公司督查管理制度在现代都市生活的密集社区中，物业管理公司的服务质量直接影响着千家万户的日常生活。

为了提高物业服务质量，确保住户权益，制定一套科学严谨的物业公司督查管理制度显得尤为重要。

本文将深入剖析一份物业公司督查管理制度范本，旨在为物业行业提供一份可借鉴的管理蓝图。

物业公司作为社区服务的提供者，其管理水平的高低直接关系到居民的生活质量和社区环境的和谐稳定。

因此，物业公司必须建立一套完善的督查管理制度，以规范服务行为，提升服务效率，确保服务质量。

这份制度范本的核心在于明确责任、规范流程、强化监督、注重反馈，以及持续改进。

制度范本明确了各级管理人员的职责和权限。

从物业公司总经理到一线服务人员，每个层级的职责都应清晰界定，形成责任链条。

这不仅有助于提升工作效率，也便于在出现问题时，能够迅速定位并解决问题。

制度范本规定了详细的服务流程和操作标准。

无论是日常的清洁保洁，还是突发事件的应急处理，都应该有一套标准化的流程指导工作，确保每一项服务都能按照既定标准执行，减少差错和疏漏。

强化监督是制度范本中不可或缺的一环。

通过定期的检查、不定期的抽查以及住户的满意度调查等方式，对物业服务进行全面监督。

这种多维度的监督机制能够及时发现问题，促进服务质量的提升。

制度范本还强调了反馈的重要性。

物业公司应建立健全的反馈机制，鼓励住户提出意见和建议。

对于住户的投诉和建议，应及时响应并采取有效措施，真正做到以住户为中心，不断优化服务。

持续改进是物业公司督查管理制度的灵魂。

物业管理是一个动态的过程，随着社区环境的变化和住户需求的发展，管理制度也应不断更新和完善。

制度范本提出了建立长效机制，定期对管理制度进行评估和修订，以适应不断变化的管理需求。

这份物业公司督查管理制度范本以其精细化的管理思想、公正客观的态度，为物业管理行业提供了一份宝贵的参考。

通过实施这样的管理制度，物业公司不仅能够提升服务质量，赢得住户的信任与满意，也能够在激烈的市场竞争中占据有利地位，实现可持续发展。

物业挂牌督办制度范本

物业挂牌督办制度范本第一章总则第一条为了加强物业服务管理，提升物业服务品质，根据《物业管理条例》和相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称物业挂牌督办，是指对物业服务管理中存在的问题和不足，进行公开挂牌督办，督促物业服务企业及时整改，提高服务质量。

第三条物业挂牌督办制度适用于本市行政区域内所有物业服务企业。

第二章挂牌督办的条件和程序第四条物业服务企业存在以下情况之一的，应当进行挂牌督办：（一）物业管理区域内的公共设施设备运行不正常，影响居民生活的；（二）物业管理区域内的环境卫生和绿化养护不符合要求的；（三）物业管理区域内的安全管理制度不健全，存在安全隐患的；（四）居民投诉较多，服务质量低下，影响居民生活秩序的；（五）其他需要挂牌督办的情况。

第五条挂牌督办程序如下：（一）由市、区物业管理部门对物业服务企业进行考核，发现存在本办法第四条规定的情况，应当及时通知物业服务企业进行整改；（二）物业服务企业应当在规定时间内完成整改，并将整改情况报告市、区物业管理部门；（三）市、区物业管理部门对物业服务企业的整改情况进行复查，对整改不力的，可以对其进行挂牌督办，并公告整改要求和期限；（四）物业服务企业完成整改后，向市、区物业管理部门申请解除挂牌督办。

第三章挂牌督办的管理和监督第六条物业服务企业被挂牌督办后，应当在明显位置悬挂督办标志，接受居民和相关部门的监督。

第七条物业服务企业应当在规定时间内完成整改，并按照要求向市、区物业管理部门报告整改情况。

第八条市、区物业管理部门应当加强对挂牌督办物业服务企业的监督检查，对整改情况进行验收，确保整改措施落实到位。

第四章法律责任第九条物业服务企业未按照本制度规定进行整改，或者整改不力的，由市、区物业管理部门依法给予行政处罚。

第十条市、区物业管理部门的工作人员在挂牌督办管理过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由其所在单位或者上级主管部门依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

物业安全督办制度内容范本

物业安全督办制度内容范本第一章总则第一条为了加强物业管理区域内的安全工作，确保业主的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规的规定，结合本物业管理区域的实际情况，制定本督办制度。

第二条本督办制度适用于物业管理区域内业主、物业使用人及物业服务企业。

第三条物业服务企业应当建立健全安全管理制度，明确安全管理人员职责，加强安全巡查，确保物业管理区域内的安全。

第二章安全管理人员职责第四条物业服务企业应当设立安全管理机构，配备充足的安全管理人员，负责物业管理区域内的安全管理工作。

第五条安全管理人员应当履行以下职责：（一）负责物业管理区域内的日常安全巡查，发现问题及时处理并向项目经理报告；（二）对物业管理区域内的安全隐患进行排查，并提出整改意见；（三）参与物业服务企业组织的安全生产培训和演练；（四）及时了解业主、物业使用人的安全需求，提供相应的服务；（五）法律法规规定的其他安全管理职责。

第三章安全巡查与检查第六条物业服务企业应当定期开展安全巡查，确保物业管理区域内的设施设备安全运行。

第七条安全巡查内容包括：（一）设施设备的安全运行情况；（二）消防设施设备及疏散通道、安全出口的情况；（三）高空作业、施工区域的安全措施；（四）小区内的安全隐患排查；（五）其他可能影响安全的情况。

第八条物业服务企业应当定期组织安全生产检查，对发现的安全问题进行整改，并及时向业主通报。

第四章安全事故处理第九条发生安全事故时，物业服务企业应当立即启动应急预案，采取措施保护现场，组织救援，并及时报告相关部门。

第十条物业服务企业应当对安全事故进行调查，查找事故原因，分清事故责任，并根据调查结果采取相应措施，防止类似事故的再次发生。

第十一条物业服务企业应当定期对安全事故进行总结，并向业主通报。

第五章监督与考核第十二条业主委员会、业主有权对物业服务企业的安全管理工作进行监督，并提出意见和建议。