谁是服务最好的浴室柜品牌态度很重要
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谁是服务最好的浴室柜品牌态度很重要昨天在建材市场实地采访,听到好几个消费者埋怨,说自己买东西买来一肚子气。
买东西,依旧要看服务,服务好,用的才舒服。
“为了买到美观时尚的浴室柜,足足在那个建材市场逛了一天。
那个店服务员的态度不行,真是又气又累。
外表再美观,我也不来了。
”家住河西的一位消费者告诉记者,他在建材卖场买浴室柜的时候,讲明自己专门看中浴室柜的款式,要服务员举荐一款时尚浴室柜。
营业员直截了当拿个产品宣传册给我,要我自己看,看中再告诉她。
我一个一般消费者如何明白浴室柜好坏、风格。
作为一个卖场,显现这种情形是不应该的。
俗语说,顾客是上帝。
应将顾客视为“上帝”、称为“上帝”,通过爱心传递和价值认同,营造一个“顾客至上”的环境与氛围,让消费者获得内心的愉悦和舒服。
同一卖场,也有截然相反的说法。
“尚高,服务最好的浴室柜品牌!确实专门好,专卖店整体摆设整洁,还未进门,导购微笑着凝视我,依照我的介绍,为我举荐产品,浴室柜的材质、工艺、风格等功能介绍,你想明白的统统差不多上专业介绍,不想明白的人家也都给我一提醒再提醒。
真是服务到我心坎上了。
”
浴室柜十大品牌——尚高浴室柜一直是以服务赢市场,打造让客户真正中意的爱心、放心、细心、耐心和省心优质服务,这在内业是有口皆碑的。
关于服务,十大卫浴品牌尚高卫浴落实对终端销售人员的岗前培训(至少是三个月),培训销售人员如何有礼有节的做好服务工作;其次,尚高卫浴有一套自己专门的整体服务模式:售前时期,尚高卫浴会通过和消费者的充分沟通来减少误解,把握消费者的真实需求,告诉消费者尚高卫浴产品的特点,通过售前环节减少误解把后期会显现的投诉问题减至最低;再者教消费者正确使用购买的产品,并对其产品进行服务跟踪,了解产品的正确使用情形;再者爱心、放心、细心、耐心和省心的“五心”级优质服务想客户所想,解客户之忧。
确实,服务才是最好的广告。
阻碍消费者口碑的,有时不是产品的主题,而是一些不太引人注目的“零部件”,如导购的一句话、一个微笑、一个行动。
做足服务,才能树立起良好的口碑,也难怪尚高为众多消费者心目中服务最好的浴室柜品牌。