市场营销学----【营销的最终目的是----赢得顾客】

【营销的最终目的是----赢得顾客】
我想，所有的营销人员和企业家都知道，企业和顾客的关系是企业的生命线，企业获得了顾客，就能兴旺；失去了顾客，就会被淘汰。

企业和顾客是以各种方式发生关系产生联系的，但不管采取任何方式，都有着基本的伦理准则。

这也就是现代企业所形成的“顾客观”。

一个优秀的企业家，会把这一客观归纳为“用户就是上帝”、“顾客至上”，形成顾客第一原理的观念。

顾客的第一原理实际上就是要求企业及商户树立以顾客为中心的观念，了解顾客需要和对产品的意见，提供优质产品和完善的服务，建立良好的顾客关系。

所以要有较强的服务意识，对待顾客要真诚，良好的服务就代表“成功”。

如何建立良好的顾客关系，我给大家详细说四点：
第一、提高产品质量是建立企业和顾客良好关系的基础
我想所有人都知道，产品质量就是要保证产品物有所值物有所用。

我相信，每个人也是怀着这样的心情去购买某项商品的。

产品质量的竞争是现在激烈市场竞争中最主要的因素，没有顾客满意放心使用的产品，也就没有建立良好顾客关系的物质基础，从而在市场竞争中始终处于被动地位。

第二、要建立良好而周到的售后服务
人们无论做什么事，总是希望有一个充满热情、友好的气氛，得到支持和帮助的环境。

顾客购买了企业的产品，知识和企业建立两高关系的开始，要维持这种关系并使之长久，结下深厚的友谊，更多的是通过企业的售后服务来实现的。

所以企业应该主动关心顾客在产品使用中出现的问题，推动产品新功能的开发，帮助顾客保养和维修，只有良好而周到的售后服务，才能建立良好的顾客关系。

由此可见一个企业及商户的售后服务是多么的关键。

第三、要树立”顾客总是正确“的消费原则
服务质量和服务态度，是企业特别是商业企业建立良好关系的重要因素。

顾客购买产品总是洗完买到称心如意的商品。

这里的“称心”就不仅仅来自产品的本身，也来自产品销售者服务的质量和服务的态度。

我们往往会看到公司的领导跟下面的员工说：“无论你今天心情多么的糟糕，万万不可把心里的愁云摆在脸上”，还有的更是在各个岗位贴上“你今天对客人微笑了吗？”的标示语，等等，这都是要求良好服务的一种表现。

第四、利用宣传媒介，争取顾客信赖
这是企业主动建立良好顾客关系的重要环节。

生产者和消费者之间的信息往往是通过宣传者沟通的，宣传者的威信对改变消费者的心理倾向起着重大作用。

文章总结：就经营者来说，有白手起家的经营者，也有继承祖业的经营者，更有被
雇佣的经营者，但不论是哪一类的经营者，都必须要有自己的中心思想和原则。

都必须随时自我探讨、培养、健全自己的人生观与世界观，并且抱持以此为基础的坚定经营理念，来发展自己的事业，这也是最重要的自我要求了，学会换位思考，把自己比作一个消费者，试想如果自己是一个消费者别人应该如何对你你才感觉心情良好。

别人应该如何做你才会开心的买他的商品以及合作。

个人感言
市场营销是每个企业、公司、商户、个人必不可少一门学科，在这个经济越来越发达、越来越泛滥的时代，我们如何去抓住机遇，寻找机会，怎么样去把握自己的人生道路，怎样让自己的人生少走弯路。

因此，我们应该充实自己的大脑，让自己学习更多的知识，更加清楚的了解现在社会的发展，努力为自己的梦想奋斗。

我认为，一个人在人生当中，必定有自己的人生轨迹，我们应当有强烈的上进心、进取心。

不能浑浑僵僵每天混天度日的度过，那样很不充实、太过虚幻。

虽然不是要变成什么名人名爵，但最起码我们应该为自己以后的道路做好铺垫，让自己以后的路相对容易。

充实自己，让自己一点点的进步，你会发现，你的前途绝对不是一片黑暗。

始终要明白你的事业大于你自己----中国梦和美国梦虽然不同但是我们受到很多价值观的教育，相通就是英雄主义，到了一定阶段，你的财富欲望已经满足了，为什么还要做企业？牺牲精神和献身精神是一个企业家必须具备的。

要明确----你的事业大于你自己
现在的市场经济社会，到底谁是最大的受害者，消费者是最大的受害者，为什么一瓶酒的原料是20块钱，但在市场上卖的是800块。

中间电视广告费300块，店面300块，还有各种中间渠道商……消费者没好处，制造商没有好处。

因为中间这条链条太长、太复杂。

电子商务可以改变一切，这是解决问题的机会，这是商界的新时代，也
是未来商业发展的新趋势。

要理解文化的重要性----当今世界，文化和经济，政治相正交融，在竞争中的地位越来越重要。

对一个国家或地区而言，文化可以创造生产力，提高竞争力、增强吸引力、形成凝聚力，深深影响一个国家
或地区的发展道路和前进方向。

★美国人靠什么赚钱★靠的是市场营销学★
★每个人都有过梦想★我们应想办法实现★
★梦想光说光看不行★我们应拿出去实践★
★什么人能获得成功★恒心＋毅力＝成功★
我就是我所学的营销战略★也是所理解的营销策略
来到这里就能让你学习到引领消费----十步曲
学会营销策略就能让你的公司效益更上一层楼
我们为什么要学习营销呢？因为我们需要进步啊！我们需要充实自己
的大脑让自己的知识更丰富★我们还需要让自己的事业更成功★需要让自己的道路走的更顺畅★需要为自己将来多努力。

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编辑作者：╠メ逆﹎ン時針ゲ╣----追梦。