如何当好班组长XXXX0812

◆2象限—单向命令更少，沟通仍然
1
很强。
◆3象限—单向命令和双向沟通都减
少，属于授权。
◆4象限—单向下命令，沟通少。
M4
低l
如何当好班组长
三、领导者成熟度和下级成熟度关系图
影响领导者成熟度的要素是领导业务水平， 领导敬业精神和心理承受能力。
如何当好班组长
四种管理方式：
◆命令。
指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被 称为严父式的领导。
如何当好班组长
3.1 領導能力
◎ 要帶領員工和自己一起去達成我 們的既定目標和指标;
◎在這個過程中要讓團隊有強的向心 力及高昂的士氣.
如何当好班组长
3.2 計劃能力
◎ 有合理的計劃會讓我們明瞭我們的 工作方向.
◎ 有合理的計劃會讓我們更容易控制 成本.
3.3組織能力
如何当好班组长
◎ 知人善用.避其短用其長. ◎ 發揮出1+1>2的效果.
如何当好班组长
班组长对三个阶层的人员不同的立场
面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话； 面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的
声音说话； 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上
说话。
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
二、班组长的使命
提高产品质量； 提高生产效率； 降低劳动成本； 防止工伤和重大事故的发生。
◎ 材料的狀態標示 ◎ 量產前少量試做 ◎ 新人訓練的十六字方針:
我說我做 我說他做 他說我做 他說他做
◎ 異常及時報告、反饋和追蹤 ◎ 建立問題歷史記錄
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2.4 如何滿足客戶的交期
◎ 必須清楚了解客戶的需求 ◎ 必須對自己的產能與料況了如指掌 ◎ 必須知道產品的流程及品質狀況 ◎ 排好自己的上線計劃,做到未雨綢繆
如何当好班组长
1.拉长的角色
1.2 對主管來說:
◎ 拉长是落實對策的執行者； ◎ 主管工作的輔助和補充者； ◎ 是管理精神傳播的窗口； ◎ 是主管與作業員溝通的橋樑。
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1.拉长的角色
1.3.對團隊來說:
◎ 拉長是基層的管理者,直接管理著作業 人員；
◎ 是生產力、品質、成本、交期、員工士 氣、 5S等工作指標達成的最直接責任者。
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2、不同管理层的三项权重比
阶层 高层（总经理，老板） 中层（车间主任级别） 基层（班组一级）
见识 47 31 18
人情 35 42 35
技术 18 27 47
如何当好班组长
3、中国传统思想对管理者的要求
所谓德—是指德行、品德，领导者一定要有好的品德。 所谓法—是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能力。 所谓术—是指领导艺术，要有灵活的应变能力，尤其是在改革
下级对上级的期望
办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉
如何当好班组长
如何当好班组长
三、成就动机
图：马斯洛需求层次理论与领导关系
自我 实现
尊重需求
社交需求
成功的领导者 一般的领导者
安全需求 生理需求
不成功的领导者
如何当好班组长
四、技能要求
1、对于管理层的技能要求 见识—判断事物本质和预见未来的能力； 人情—人际协调和人际沟通的能力； 技术—专业技术的能力。
如何当好班组长
如何当好班组长
一、岗位之间的接口处理
1、缺乏应有接口的弊端 2、管理零空白
明确职责，突出协作 3、原始台账 4、海尔经验
如何当好班组长
二、如何执行规章制度
1、严格执行各项规章制度 强化管理，案例
2、执行规章制度时应遵循的原则 先严后宽； 对事不对人。
如何当好班组长
如何当好班组长
如何当好班组长
如何当好班组长
三、组长的重要作用
1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导
的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长
既是技术骨干，又是管理业务的多面手。
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四、班组长的职责
1、劳务管理
➢人事调配,排班,勤务,考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,团队 建设等；
如何当好班组长
如何当好班组长
3、根据群体心理特点建立相关机制
建立良好的反馈机制 建立良好的调整机制 建立良好的诱导机制
（三）提高沟通技巧 1、影响沟通的障碍
语言障碍 知识经验差距产生的障碍 组织结构不合理 沟通方式选择不当
如何当好班组长
如何当好班组长
2、加强与员工沟通的“四解两容”
了解 理解 谅解 和解 ✓ 容人 ✓ 容事
一、权变理论概述
所谓权变管理的核心是指世界上没有一成不变的管理模式
制约管理模式的主要因素 领导者的素质； 被领导者的素质； 工作环境。
菲德勒图
如何当好班组长
类型 上下级关系
1
2
3
4
5
6
7
8
好
好
好
好差
差
差
差
职务结构
高
高
低
低高
高
低
低
职位权力
强
弱
强
弱强
弱
强
弱
人 际 关 系 为 中 心
工 作 为 中 心
有利
•一旦承諾,一定做到 若有問題,提前回饋
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2.5. 如何鼓舞員工的士氣
◎ 事情要處理 心情要交流 人情要照顧 ◎ 利用早會多鼓勵多贊美員工 ◎ 有效的溝通
如何当好班组长
2.6 如何提升5S
◎ 何謂5S:
整理 清掃 素養
Seiri 整頓 Seiso 清潔 Shitsuke
Seiton Seikotsu
如何当好班组长
目标应该明确，具体，协调，可行
目标
如何当好班组长
三、拟订计划 1、征求部署意见的两个原则
独立性原则 排斥性原则
如何当好班组长
2、员工参与度
决
策
的
A/Q类
认
高认可，低质量
2
可 -
A
0/AQ类 低认可，低质量
3
AQ/0类 高认可，高质量
1
决策质量Q
Q/A类 高质量，低认可
4
员工的参与程度
◎ 讓每個員工知道目標;
◎ 訓練預定表的實施;
◎ 灌輸“第一次就把事情做好”的觀念.
如何当好班组长
2.2.如何降低成本
•◎ 成本的概念:
產品成本=原料+工時+費用
一.材料: 1.直接材料:組成成品所必須的材料 2.間接材料:生產線用到的輔助材料,如酒精, 去渍水等. 二.工時. 直接員工實際投入工時. 三.費用(OVERHEAD)所有的其它費用.包含 水,電,氣,折舊,管理費用等等.
目錄
如何当好班组长
1.拉长的角色；
2.拉长的职责；
3.拉长的五大能力；
4.班组长在企业管理中的作用；
5.班组长的现状和基本标准；
6.如何做计划；
如何当好班组长
7.如何组织生产； 8.班组长的权利和管理原则； 9.权变管理理论； 10.激励理论的运用； 11.管理者的挫折管理； 12.班组长的心理素质。
管理的五项内容
人 财 物 信息 时间
如何当好班组长
（二）班组管理的原则——管理无小事
班前布置 中间控制 事后检查
二、班组长的权利
1、权利类型
奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素
如何当好班组长
2、如何提高影响力
力服 才服 德服
如何当好班组长
3、做个领导型的管理者
如何当好班组长
如何当好班组长
开放的时代，在市场竞争越来越激烈的时刻，一定要 具备很强的灵活应变的能力。
如何当好班组长
第三讲 如何做计划
一、调查研究，发现问题
1、弄清问题的性质； 2、查找影响问题的主要原因。
问题要分清楚是常见的还是偶发的，常见的要提到政 策的水平上处理，偶发的具体情况具体处理。
——彼得 -德鲁克
二、确立目标
如何当好班组长
四、计划的制定
1、优种选优，好中选好； 2、方案不错条件不具备，暂时搁置，创造时机，
以待实现； 3、几种草案都不好，从不好的方案中选择相对
较好的。
两利相权取其重，两害相权取其轻
四、计划的实施
1、浴盆曲线规律
如何当好班组长
失 效 率
早期失效
偶然失效
损耗失效
过程
2、改变计划的原则
积极原则 慎重原则
請思考
如何当好班组长
拉长的角色 是什么?
如何当好班组长
拉长（组长)是……?
•拉长是領導 •拉长是部屬 •拉长是老板 •拉长是服務員 •拉长是個大家長 •拉长是兄弟姐妹 •拉长是教練 •拉长是……
如何当好班组长
1.拉长的角色
1.1對組員來說:
拉长是一個值得信賴的大家長.他(她)要
◎ 做好明天的生產計劃和準備； ◎ 關心愛護員工.幫助員工樹立正確的人生觀； ◎ 新員工的教導与訓練； ◎ 做好組員的發展規劃。
如何当好班组长3.4 控源自能力◎ 用最少的投入去獲得最大的利潤 是我們的不斷挑戰的目標 ◎控制是一個信息反饋和處理的過 程.
如何当好班组长
3.5 教導能力
◎領導者的魅力很大方面取決於他 的言傳身教能力. ◎相教無類.教學相長.
一、班组长的地位
1、企业的纵向管理层次 2、班组长的地位
如何当好班组长
如何当好班组长
2.2.如何降低成本
◎ 改善的方向:
材料: 1.超領數量的管控
工時(制程): 1.配合PIE进行製程工艺的改善,降低工時. 2.品質改善 3. 合理安排生產線
費用:開源節流 (機器稼動率、治工具領用、 一般物料領用、設備保養、水電氣的節省等等)
如何当好班组长
2.3.如何提升產品品質
1、决断的特点； 2、组员请示的问题； 3、非规范化的问题。
如何当好班组长
五、如何用人
1、量才使用，扬长避短； 2、容短； 3、容长。
如何当好班组长
德者，才之帅也 才者，德之资也；
六、如何协调
（一）个体的心理学涵义
1、个体的心理学涵义 2、个性的差异 气质 性格 能力 兴趣
3、情绪
如何当好班组长
◆说服。
指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性， 但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。
◎ 做好5S的技巧:
A.我們要讓員工了解5S.
B.讓員工參與討論如何做好5S.
C.由“要我做”轉變為“我要做”.
D.要做好執行的表率
請思考
如何当好班组长
拉長的應具 備哪些能力?
如何当好班组长
3.拉長應具備的五大能力
3.1 領導能力 3.2 計劃能力 3.3 組織能力 3.4 控制能力 3.5 教導能力
2、生产管理职责
➢现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养；
3、辅助上级
➢反映情况,提出建议,做好参谋；
如何当好班组长
一、班组长的管理水平现状
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
如何当好班组长
二、角色认知 1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握； 2、了解领导的期望值； 3、了解下级对你的期望值。
三、流程再造
流程再造分为四个方面：清除、简化、整合、自动化
清除
过量生产 等待时间
运输 加工 库存 缺陷/失误 重复 重排格式 检验 协调
简化
表格 程序 沟通 技术 流程 问题区域 水平或用人不当
整合
工作 团队 顾客 供应商
自动化
脏活 难活 险活 乏味的工作 数据采集 数据传送 数据分析
四、如何决断
請思考
如何当好班组长
拉長的職責 是什么?
2.拉長的職責
如何当好班组长
2.1.提高生產力 2.2.降低產品成本 2.3.提升產品品質 2.4.滿足客戶的交期 2.5.鼓舞員工的士氣 2.6.提升5S
如何当好班组长
2.1.如何提昇生產力
標準工時*產出數量
• 生產效率 =
投入工時
X100%
◎ “突破瓶頸”工位,提高拉線平衡率;
2、控制和驾驭局面 驾驭人 冲突管理
如何当好班组长
八、如何对待非正式小群体
1、非正式小群体出现的原因及特点
非正式小群体出现的原因； 非正式小群体的特点。
2、如何对待非正式小群体
如何当好班组长
第五讲 班组长的权利和管理原则
一、什么是管理 （一）管理的五项工作和内容
管理的五项工作
计划 组织 协调 控制 监督
3、P-A-C理论
P状态（Parents）—家长状态； A状态（Adult）—成人状态； C状态（Child）—儿童状态。
如何当好班组长
4、交流状态
互补式
P
P
A
A
C
C
5、表扬和批评
如何当好班组长
交叉式
P
P
A
A
C
C
如何当好班组长
七、监督控制
1、监督和检查
监督原则：一般与关键结合，平时与抽查结合质量控制点；
环境有利程度
不利
如何当好班组长
根据这一理论，要提高工作效率有两种方式： 1、改变领导方式，以适应特定的环； 2、改变领导环境，以适应领导者的方式。
如何当好班组长
二、领导方式与下级成熟度关系图
低
工作行为
高
高
关
系
4
行
为
低
M1
高
3
2
M2
M3
下级成熟度
◆1象限—初步成熟的下级，单向命
令减少，双向沟通较强。
影响情绪的要素
人际关系
上下级
同事
领导
作风 管理方法 能力
如何当好班组长
社会
风尚道德 习惯
疾病 缺陷
身体
通风 照明
工作环境
家人生病 子女教育 子女就业
夫妻不合 邻里纠纷 婚姻恋爱 安全措施
家庭
（二）、群体心理 1、群体心理的特点
直接性 混沌性 感染性
如何当好班组长
2、群体心理的功能
整合功能 显示器功能 警示功能 影响士气的功能