校讯通这几年的发展情况分析

品牌名称：最初有产品叫“家校通”，主要是个别厂家SP提供给学校的服务。

但由于早期投入急于收回成本，而缺乏一种比较稳妥的模式，所以推开的面并不广。

后来，移动公司开始介入，以一个城市为单位进行开发和推广。

移动公司利用其免费的短信和巨大的前期投资，占领了市场。

开始的时候个别地市将产品命名为“校信通”。

（以呼应当初的几个主要集团客户产品，如企信通，农信通等。

）
后来，在集团公司全面推动下，全国都统一了名号，叫“校讯通”
我们从下图可以看到其发展历程：（全国）
这是全国的这些年在google的搜索量统计。

看出家校通历史积累还是很高的，直到2008年开始才被校讯通和校信通超过。

而校信通和校讯通基本是差别不大，直到2008年尾才有校讯通的突然飞跃（统一名号），但是惯性品牌的效果，导致旧的品牌还有很强的延续性。

（从营销角度来看，自然不应该被放弃）
下面是广东省内的三个品牌的差异对比：
可以看到，校信通的品牌并没有太多的历史痕迹（估计外省用校信通的名字会比较多）。

从广东的数据可以看到：
1）广州方面，校讯通是强势品牌
2）深圳方面，家校通是强势品牌
3）整体而言，校讯通目前占据了广东市场的主要地位，家校通和校信通品牌都已经式微了
地域分布：从全国情况看，下图是“校讯通”的查询量的分布：
可以看到，累计的前10名：
1）广东2）浙江3）四川4）河南5）新疆6）河北7）北京8）内蒙古9）山西10）安徽
这是“校信通”的查询量分布情况：
上面可以看到，北方河南，内蒙古，北京比较高，其他各省基本偏弱了。

下面是“家校通”的全国查询分布情况：
江苏，四川，重庆列前3名，广东，广西，浙江，贵州，山东，河北，天津跟在后面。

总体来看，家校通在众多省份还有一定程度的影响力，这和这个品牌从2004年前就开始宣传有关系。

注意一点：十分奇怪的是，上海在三个品牌方面，都没有排进前列。

实际调查表明，上海的校讯通是在2008年末尾才试上线，到2009年5月才正式开通。

作为全国最发达的教育城市，如此保守，也说明城市的多方力量制衡，不容易推广。

下面是这几年全国前10名的位置：
下面是这几年全国领先的城市排名：
说明：上面是按照搜索量来排名，数量太少的不纳入统计。

整体来看，对校讯通的关注方面，广州是一直是领先的（直到2009年7月为止）。

社会关注：我们可以看到，这些年，对校讯通访问情况有很明显的规律：
上面是广东范围内对校讯通的查询量。

可以看到，明显在暑假期间，关注程度急剧下降，而到了暑假后，就迅速回升。

值得注意的是，２００９年才过了一半，但总的查询量已经超越了去年了。

整体上，社会对校讯通的关注度还处于持续上升阶段。

奥一网（）做过一次网上调查，关注三个话题，统计结果如下（合计收到4243份答卷）：
可见，家长还是很期望学校能给到信息他们，帮助他们和学校沟通的。

但普遍反映的情况是，目前的资费过高。

考虑到参与调查的用户群体可能有一定的样本偏差，我们对网上所有论坛近期所有评价“校讯通”的用户留言进行了跟踪和记录，并统计其中的好评和差评情况如下：
其中合计跟踪论坛上面的和“校讯通”有关的贴子293贴，其中：
∙22%是和校讯通产品本身无关的内容（比如招聘校讯通开发者等）
∙对校讯通好评的占18%（主要赞扬对突发事件的通知，以及给家长的一些鼓励短信）∙对校讯通中评的占27%（主要是一些明显的软文广告，校讯通赞助的活动等）
∙对校讯通差评的占31%（主要集中在用户感觉乱收费，被捆绑，客服无法解决问题）可见网络舆论对校讯通的品牌造成一定程度的负面影响，并不有利。

小结：经过几年的发展，目前校讯通产品已经逐步成熟，并且为社会各方面所接受。

就广东而言，校讯通的品牌有相当的知名度，在不少城市的市场渗透率都超过了50%以上。

整体发展趋势是喜人的。

目前校讯通面临的问题主要是增加对最终用户的资费方面的沟通，目前最主要的不满来自客户对乱收费的抱怨。

（这和之前广泛的拓展商拉客有一定关系）而目前客服的沟通手段还是不能令人满意，很多问题客户都不觉得获得了满意的答复，比如论坛上的贴子就没有人进
行响应，这其实在一定程度上对校讯通的网络品牌进行了摸黑。

这需要小心管理，避免被竞争对手利用。

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