必胜营销
市场营销口号15篇
市场营销口号15篇市场营销口号15篇在生活、工作和学习中，大家都接触过比较经典的口号吧，口号是指挥一个团队共同行为的指令。
那么你有真正了解过口号吗？下面是小编为大家收集的市场营销口号，希望对大家有所帮助。
市场营销口号11、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
2、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
3、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
4、市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手。
5、服务只有起点，满意没有终点。
6、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
7、良好的销售是打开市场的金钥匙。
8、有一分耕耘，就有一分收获。
9、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。
10、适应市场，满足市场，创造市场。
11、实施成果要展现，持之以恒是关键。
12、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
13、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
14、一鼓作气，挑战佳绩！15、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
16、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
17、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。
18、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
19、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
20、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
21、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！22、多见一个客户就多一个机会！23、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
24、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！25、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
26、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
27、道路是曲折的，“钱”途无限光明！28、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
29、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
30、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
31、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！32、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
33、团结一致，再创佳绩！34、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
35、每天进步一点点。
36、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。
家装公司六步法必胜营销邀约话术
家装公司六步法必胜营销邀约话术家装公司的成功在于如何成功邀约潜在客户。
以下是六步法必胜邀约话术：第一步：打招呼。
首先，要向客户问好并介绍自己的身份和公司。
例如：“您好，我是XXX的销售代表XXX，我们公司提供高品质的家居装修服务。
”第二步：了解客户需求。
了解客户的需求是非常重要的。
通过与客户交谈，了解他们的装修需求和预算。
例如：“您对家居装修有什么具体的要求？您的预算是多少？”第三步：解释公司服务。
在介绍公司服务时，要突出公司的优势和特点。
例如：“我们公司提供一站式家居装修服务，从设计到施工都由专业团队完成，而且我们的服务价格合理。
”第四步：提供建议。
根据客户的需求和预算，提供合适的装修方案和建议。
例如：“根据您的预算和要求，我们可以为您提供不同的装修方案，您可以选择最适合您的。
”第五步：约定下一步行动。
在结束谈话之前，要与客户约定下一步行动，例如：“我们可以约定一个时间，让我们的设计师去您家看看，然后我们可以为您提供更详细的方案和报价。
”第六步：感谢客户。
最后，要感谢客户的时间和关注，并表示期待与他们的进一步合作。
例如：“感谢您的时间和关注，我们期待与您的进一步合作。
”尊敬的XXX，您好！听说您的新房即将交房，而您还没有找到合适的装修公司。
我是XXX的家装顾问XXX，想向您介绍一下我们公司。
在验收房屋时，您可能认为只需简单看看就可以了。
但实际上，我们需要使用专业工具来检查墙体是否平整，是否存在空鼓，卫生间排水是否畅通，水压，电压是否正常，门窗安装是否合格等等。
开发商和物业公司可能不会告诉我们这些问题，因为每个人都会为自己的产品做宣传。
因此，我们英伦装饰作为唯一一家拥有ISO认证的装修公司，使用《蓝皮书》装修规范，能够为您提供中立、专业、负责的验房服务。
我们公司已经从事家装行业10多年，拥有规范化的验房流程。
我们引进德式精工艺，每一道工序都是经过我们的监理验收合格再经过客户审核满意了才进行下一道工序的。
市场营销营销计划8篇
市场营销营销计划8篇市场营销营销打算篇1一、带着本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。
二、加强基础管理，强化量化考核指标。
1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。
2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，准时记录，适时引导，定期检查，避开一阵风。
做到善始善终，杜绝虎头蛇尾现象发生。
三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。
1、转变少数人硬性分派的做法，使员工共同参加制定相应的实施方案，择优选用。
2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成果优异者赐予嘉奖，不能按打算完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，削减同期收入。
四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。
1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣扬。
2、对一些需更换客户的网络先培育其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司进展相匹配的客户，则予以更换。
3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。
4、强化驻点服务开发工作，根据市场状况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。
5、网络的建设要以终端建设为基础，把握市场已有资源，促使市场占有率提升。
6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，转变公司春季淡的被动局面。
7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，准时调整，增加回访客户频率，增加互相了解，解决实际的困难，增加客户热诚度。
五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。
1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣扬方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。
3、多与终端客户联系，了解一线资料。
2023市场营销口号(精选15篇)
2023市场营销口号(精选15篇)市场营销口号11、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
2、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
3、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
4、市场是海，企业是船；质量是帆，人是舵手。
5、服务只有起点，满意没有终点。
6、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
7、良好的销售是打开市场的金钥匙。
8、有一分耕耘，就有一分收获。
9、营销的重点不是营销产品，而是营销自己。
10、适应市场，满足市场，创造市场。
11、实施成果要展现，持之以恒是关键。
12、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
13、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌。
14、一鼓作气，挑战佳绩！15、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
16、成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
17、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛。
18、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率。
19、把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
20、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。
21、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远！22、多见一个客户就多一个机会！23、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
24、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！25、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。
26、梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
27、道路是曲折的，“钱”途无限光明！28、知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
29、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。
30、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。
31、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上！32、创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
33、团结一致，再创佳绩！34、积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
35、每天进步一点点。
36、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。
37、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营。
38、团结一心，其利断金！39、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门。
40、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一。
浅析必胜客的必胜之道
浅析必胜客的必胜之道必胜客（Pizza Hut）是全球知名的连锁餐厅品牌，自1958年创立以来，已在世界各地拥有数千家门店。
作为一个成功的餐饮企业，必胜客凭借其独特的经营策略、优质的产品和服务赢得了消费者的喜爱和忠诚。
本文将从品牌历史与定位、产品质量与菜单创新、市场营销与品牌传播、优质服务与体验、价格策略与价值传递、扩张策略与店址选择、供应链管理与合作伙伴等方面，深入分析必胜客的必胜之道。
1. 品牌历史与定位必胜客品牌由两位合伙人于1958年创立，起初只是位于美国堪萨斯州的一家小比萨店。
然而，通过不断的创新和发展，必胜客逐渐成为全球最大的比萨连锁品牌之一。
品牌的成功源于其精准的市场定位，将目标客户群体锁定在年轻人和家庭市场，不断推出适合这些群体的产品和服务。
此外，必胜客还通过独特的餐厅设计和氛围，给消费者带来舒适和愉悦的用餐体验。
2. 产品质量与菜单创新必胜客一直致力于提供高质量的比萨和美食。
在食材选择上，他们选用最好的原料，如意大利进口的马苏里拉奶酪和来自美国的番茄酱。
同时，必胜客还注重制作工艺和菜品口感，以独特的配料和烤制技术，为消费者带来美味可口的佳肴。
为了满足不同消费者的需求，必胜客还不断创新菜单，推出不同口味的比萨、意面、沙拉等，以及健康餐和儿童餐，保持品牌竞争优势。
3. 市场营销与品牌传播必胜客在市场营销和品牌传播方面同样独具匠心。
他们采用多元化的广告策略，通过电视、互联网、社交媒体等渠道宣传品牌形象和新品推广。
此外，必胜客还举办各种促销活动，如优惠券、会员积分、套餐优惠等，吸引消费者光顾。
同时，必胜客还通过开设会员制度，加强客户关系管理，提高客户忠诚度。
通过这些市场营销和品牌传播策略的有效实施，必胜客成功地提升了品牌知名度和美誉度。
4. 优质服务与体验必胜客注重为消费者提供优质的餐饮服务。
在店内环境方面，必胜客的餐厅设计简洁舒适，氛围温馨，给顾客留下良好的第一印象。
同时，必胜客的员工服务也备受赞誉，他们训练有素、热情周到，为顾客提供专业的点餐建议和细致的服务。
必胜客营销策略研究
必胜客的ＳＷＯＴ分析
强点Strength (1)紧邻各大都市重要道路口具地理位置优势。(2)为知 名比萨快餐具品牌优势，结合快餐风格独特具快递服务特性，每次到 访让小孩的体验充满惊艳与赞叹。(3)具固定客户群优势及客户的信任 度较高。 弱点Weakness (1)整体比萨快餐产业而言，普通的快餐店价格较具吸 引力。(2)投入比萨快餐连锁店持续增加，但比萨快餐客户市场有限。 (3)国内景气持续不振，大众花较高价格购买比萨意愿降低。 机会Opportunity (1)长期而言，广告可使顾客认识必胜客比萨快餐连 锁店，有利于未来的市场发展。(2)可以海报或其他平面广告或广播做 为必胜客营销方式。(3)台湾加入WTO，政府两岸戒急用忍政策松梆， 衍生新商机，往大陆设点必胜客，或是掌握大陆快餐比萨市场。 威胁Threat (1)国际经济大环境未有起色，影响国内产业的成长率呈 萎缩现象，对整体必胜客比萨快餐产业会有冲击。(2)大陆市场兴起， 客户转往大陆发展，消费人口减少。
3.拿坡里 虽然便宜，但是非常不好吃
【奇摩知识+。/question/question?qid=1607062402903。(2008/11/06)】
【Pizza Hut ::::比萨一路hot到家::::。/about/company.asp。(检索日期2008/11/06)】
身为比萨专家的必胜客，为了真正落实对顾客的承诺，独 家新推出”比萨质量满意保证”活动，保证提供您最满意 的美味比萨。若您对所点购的质量有任何不满意的地方， 我们将为您免费更换一个新鲜现做的比萨。
【奇摩知识+。/question/question?qid=1206102801175。(2008/11/06)】
九大必胜营销心态
2.机会总是降临在那些“确信自己一定会 成功”，而且早已开始“为成功做准备”的 人身上： • 20世纪最伟大的心理学家哲学家威廉. 詹姆士曾说：“20世纪最伟大的发现就在 于一个人可以藉由内在的转变，成为自己 心目中所想成为的人。”。 • 只要你留意周边的成功人物，你会发现 他们都有一个共同的特征，就是他们通常 都“坚信”只要持续努力下去，自己一定 会成功。 ……
5.将失败的经验转换为成功的助力：
• 电话营销是一个牵涉到人、销售、产品的事 业，因此在经营的过程中，自然会碰到各式各样 的状况与问题。 • 在面对这些问题的时候，如果心态不够健全 的话，通常会产生受挫、沮丧、埋怨甚至想打退 堂鼓的情绪反应。这就很可怕了。 • 电话营销之所以可爱和有趣的地方，就在我 们可以藉由这些事件或问题累积经验，将它转 • 换为帮助我们成功的助力而非阻力。
•
正确的心态应该是将该事件当成一个 过程来看，它不是一个最终的结果，所以 不需因此而灰心丧志。 • 而是要找出真正的原因，哪里做不好， 就应该力求改进，或寻求老师与系统的协 助。 • 将此事件所得的经验变成帮助自己成 功的助力。
6.别妄想去改变那些 无法改变的事
• 只可惜许多电话营销的伙伴却不明白 这个道理，当自己被患者拒绝之后，还深 陷其中，自信心受挫，他怎么可以如此断 然地拒绝我呢？
4.永不煞车是最省油的开车方法。
• 开车要省油，最好的方法就是保持定 速，并且不要煞车或中途停车。
•
仔细思考这个问题我们不难发现其中 的道理，在成功的路途中，我们常常因为 受到一些干扰就打乱了我们的脚步； • 好比受到激励时就认真冲刺一下； • 等到热度减了或遇到挫折，脚步则大 幅减缓。
•
最糟糕的是，遇到瓶颈或遭受较大的 问题时，往往倾向放弃原有的目标，再找 寻一个新的目标。 • 别忘了，每换一个新的目标，都意谓着 从头开始，前面的功夫都白费了，凡事都 得再来一次。 • 从事电话营销，一定要建立一个正确的 心态，就是锁定一个目标，照着既定的行 动计划，以平稳的步伐不断前进。
餐饮营销技巧
餐饮营销技巧投资餐饮店的商家越来越多，现在经营餐饮店也是需要了解掌握一些经营技巧，才能够更好的进行经营管理。
下面是为您整理的餐饮店的经营对策，希望对你有所帮助!餐饮店经营的技巧1、满足顾客需要饭店、餐饮营销活动的主要任务，应是发现并满足顾客需要。
顾客已经有了什么，他们缺少什么，需要什么，这二者之间一定存在差距，餐饮人员必须了解这一差距。
此外，顾客最想要的是什么，他们对自己的需要是否已经意识到，这些也都是从事营销的餐饮人员必须努力了解的。
2、餐饮营销具有连续性营销是一种连续不断的经营管理活动，不是一次性的决策;后者只能被看作是整个营销管理的一项内容。
3、餐饮营销应有步骤地进行良好的营销是一个过程，营销是否成功，很大程度上取决于营销的计划设计是否科学、合理，是否施使的井然有序，是否一点一点有步骤去做。
4、营销调研起着关键作用为了营销活动能顺利有效地进行，就必须进行适当的营销调查研究，如周边餐饮企业或同档次餐饮企业正在或将要搞那些类型、何种内容的促销活动，经常来此消费客人的心理需求等等。
唯有如此，才能更好的掌握市场预见并确认顾客的需求。
5、饭店内部各部门之间、相关人员之间必须发挥团队精神，搞好合作。
饭店的任何一个部门和个人，都不可能独立地承担餐饮营销的全部活动。
没有某个部门和相关人员的精诚合作，营销便不能获得成功，管理也不能游刃有余地参与市场竞争。
6、餐饮企业还应注意与同行及其他相关行业搞好合作同一区域或同一档次的不同餐饮企业，无疑是一种竞争关系。
但是，这只是问题的一个方面，从另一方面看，它们之间还有着进行合作的可能性机会。
所以，在进行营销时，不同餐饮企业之间应该捕捉和运用那些可以进行合作的机会，既竞争又合作。
这样，大家才能共同得利，共同发展。
餐饮店的经营秘诀1、正确而有远见的选址如何开一家财源滚滚的餐厅，在经营之前选择投资的地点是最重要的一步--选择有升值潜力的地段。
要是地点选择不当，空有高级的装潢、美味的食物、优雅的气氛，仍吸引不了顾客进门，所谓“民以食为天”，没有“民(顾客)”，不可能经营成功。
必胜客营销策略研究
分析(4P)产品 促销 价格 通路
产品
• 必胜客则有松厚饼皮、脆薄饼皮、芝心饼皮（又有分起司芝心 跟香肠芝心）、三芝心熔岩饼皮跟Ｄｏｕｂｌｅ披萨 达美乐有双层吉心、手拍跟脆薄３种 拿波里只有一种饼皮（松厚） • 副食来说～ 拿波里跟达美乐都有炸的 必胜客则是只有烤的 就三家的烤鸡翅腿来说 达美乐是酸酸的口味、拿波里是迷迭香（吃不习惯的口味）、 必胜客则是原味或辣味 • 饮料 必胜客＝百事可乐、达美乐＝可口可乐、拿波里＝黑松系列
必胜客于1986年登陆台湾由于异国美食进入我国餐饮市场已久以披萨为主的连锁美食在西式餐饮的带动下早已被国人所接受若欲与建立长期稳固的顾客关系除了要加强改善印象属性等之经营重点消费者外最重要的工作就是要落实提升顾客的整体满意度了解消费者的基本需求以创造卓越的顾客价值与忠诚的互动关系
必胜客营销策略研究
关键词：披萨、必胜客、营销策略
前言
• 必胜客于1986年登陆台湾，由于异国美 食进入我国餐饮市场已久，以披萨为主 的连锁美食在西式餐饮的带动下早已被 国人所接受，若欲与建立长期稳固的顾 客关系，除了要加强改善印象属性等之 经营重点消费者外，最重要的工作就是 要落实提升顾客的整体满意度，了解消 费者的基本需求，以创造卓越的顾客价 值与忠诚的互动关系。
• 「必胜客为一学习性组织；透过彼此共同的成长与努力， 创造出荣辱与共的共同体。 涓涓细流，汇为江河，必胜客唯有依赖大家庭中的每一份 子用“心” 经营，才能缔造出你我共同的未来！」 1.重视沟通与相互支持 2.乐在工作的环境 3.创新求变的精神 4.顾客的满意至上 5.员工发展与肯定 6.追求顾客、股东、员工三赢局面 7.善尽企业公民职责
《换一种思路做客户》让客户为企业增值的终极策略
《换一种思路做客户》让客户为企业增值的终极策略前言“常人为之我为之，我为常人也；常人不能为之我为之，我专门人也。
”这句话的意思是，当大伙儿都在按着某种思路做客户的时候，你能够试着换一种思路。
当不人还处在传统的销售概念中，大打价格战的时候，你换一种思路做营销，在为客户传递附加价值上下功夫，变被动为主动，往往更容易增加企业的竞争力。
当不人还在为如何完成企业指标，如何提升产品销量而苦苦思索时，你换一种思路去开发客户，将增量市场拓展与存量市场深耕一起抓，往往更能获得大市场。
当不人还在摸索如何进行客户治理时，你换一种思路做客户治理，满足客户所需，制造客户所求，往往更容易获得客户的长期认可，在猎取利润的同时，也为客户制造了价值。
当不人因为客户服务而焦头烂额时，你换一种思路进行客户服务治理，在细分客户的基础上，用优质的服务让客户中意。
当不人还在用强人所难式的坚持方式，并配合着物质利诱进行客户关系治理时，你换一种思路进行客户关系治理，从精神层面上感动客户，关怀客户，就能够让客户自愿成为你的忠诚客户。
有人会咨询，如何样换一种思路去做客户？本书就回答了那个咨询题。
全书从客户营销、客户开发、客户治理、客户服务和客户关系五个方面深入讲解了如何转换思路去做客户。
企业营销工作的好坏，常常决定着企业的成败。
面对猛烈的市场竞争和客户需要的持续升级，销售人员一味降价是行不通的。
如何才能从价格战的泥潭中跳出来呢？本书第一章确实是从那个角度动身阐述：通过构建竞争壁垒，增强企业竞争力；在营销过程中，想方法从价格泥潭中走出来，用附加价值套牢客户；改变传统销售方式，树立营销理念，以13个策略为依据，一手抓宽度一手抓深度，则营销必胜。
第二章是从客户开发思路动身，讲解了如何开拓新的市场，如何在企业现有客户群上深度耕耘。
并分不从战略、战术、斗争层面讲述了客户开发的重点和方法。
我们明白，客户就意味着市场与利润。
在现代市场经济条件下，如何开发客户是企业建立和进展的基础。
如何成功销售产品的技巧
如何成功销售产品的技巧如何成功销售产品的技巧第一条：想思维决定销售相比于销售过程中的其他因素，一个人对销售的思维方式更能决定销售的最终结果。
友善、微笑、热情、积极、沉着、自信。
这会使得销售更为容易。
行动：在接下来的100次销售约访中(是的，我说的是100次)，你要记下所有发生的事情。
你所期望的积极结果是什么。
而在电话结束时，你还要记下自己需要改善的地方。
方式：记住，你的成功是建立在你的自信基础之上的，而你的自信又是建立在你的准备工作之上的。
要有必胜的信念，要让自己的思想指导成功之道，并持之以恒，这将有助于你成为一名专家。
这种日常的训练最终将植根于你的内心深处。
这已经在我身上得到了验证，我相信这同样也会在你的身上得到验证，但前提是你必须持之以恒。
思维技巧：控制思维过程和树立必胜信念的秘密非常简单，正如“杰斐逊飞机”乐队成员格雷斯·斯利克演唱的不朽歌词一样：“努力，努力，再努力。
”第二条：信念相信公司，相信产品，相信你自己相信你的公司，相信你的产品，相信你自己，否则你的销售不会成功。
你的信念体系决定你的命运。
你要相信你所提供的产品和服务不仅仅是市场上最好的，而且对顾客来说也是最有价值的。
行动：写下这四个为什么：为什么我相信我的公司?为什么我相信我的产品和服务?为什么我相信我自己?为什么我相信顾客更愿意从我这里购买?方式：要想树立牢固的信念，那么在每次拜访顾客时，都要问一下他们为什么会相信你，会相信你的公司，会相信你的产品。
然后问他们为什么会选择从你这里购买?技巧：信念的树立需要时间。
创建信念体系是一个庞大的工程，这涉及到你的感想、你的公司的执行力和你的产品的性能。
随着你的成功经历不断增加，你的整个信念体系也会不断深化。
第三条：参与发展良好的个人关系，切忌率先谈及销售话题要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。
要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定的信任关系，而如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。
必胜客在中国的营销战略制定
必胜客在中国的营销战略制定第3章中国休闲餐饮业的发展背景及行业分析3.1中国休闲餐饮业的发展背景在最近三十年的发展历程中，餐饮业已经快速成长为中国第三产业中的一个异军突起的传统服务性行业。
自1991年以来，中国餐饮业的零售额的年度增长幅度都维持了两位数的增长，在2005年底，中国整个餐饮业的零售总额一举突破8886.8亿元，同比增长高达17.7%，与2004年相比，净增1331亿元。
2009年中国餐饮业的零售总额实现了2万亿元的关口，达到20345.5亿元、同比增长了16.4%，对社会整个消费品的零售总额增长的贡献率高达18%，社会消费品零售总额同时被拉动增长3.2个百分点，比GDP增速高出5.7个百分点。
餐饮业在中国历经30年的发展，已经进入了一个崭新的发展阶段:投资主体变得多元化、经营业态呈现多样化、经营模式实现连锁化和行业发展产业化。
3.2中国休闲餐饮业的兴起与发展在本文中我们所讨论的休闲，主要是指人们在摆脱了工作学习的束缚、社会家庭的义务和睡眠需求等基础需求后，在自己可以支配的时间里，自主决定的可以实现身心愉快、精神满足、自我实现与发展的一系列活动。
休闲消费的产生是人类社会生活进步与发展的结果，充分体现了人类的需求层次得到了很好的提升。
1995年3月25日，国务院颁布第174号令，明确了我国将开始执行每周双休日的劳动制度，每周48小时的工作时间变为每周40小时。
1999年9月，新的国家法定假日制度由国务院出台，每年国庆节、春节和“五一”等法定节日再加上调休，全国放假7天。
从此，假日经济成为中国社会经济发展的一大亮点。
如此种种不只标志着我国人们的生活水平得到极大地提高，而且也表明我国民众的经济水平已经发展到一定的阶段一人们可以将更多的业余时间用于生活娱乐，这也为中国休闲消费的发展打下了坚实的基础，标志着我国已经进入了休闲社会。
伴随休闲消费在人们的生活中所占的比重越来越大，各种新兴的休闲消费方式也层出不穷。
必胜客介绍
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必胜客在全球-一组数字
品牌价值 59.8亿美元 从 1958 年到 1971 年， 第 47位 全球排名 仅仅13年的时间，必 分店数目 12,300多间 胜客已经在营业额和餐 厅数量方面，迅速成为 近25万名 员工人数 全球第一的比萨连锁餐 每天接待超过 厅企业。 4,00万位顾客
烤制1,70多万个比萨饼
比萨被赋予了一个非常德国的名字 --“非常柏林” “挪威红鳟”令人仿佛身临其境，到挪威大峡
的内涵。
10
上等比萨必须具备四个特质：新鲜 饼皮、上等乳酪、顶级比萨酱和新 鲜的馅料。饼底一定要每天现做， 做饼的面粉一般用春冬两季的甲级 小麦研磨而成。
正宗的比萨一般都选用富含蛋 白质、维他命、矿物质和钙质 却低卡路里的莫扎里拉 (Mozzarella)乳酪。
比萨按大小一般分为三种尺 寸：6寸(切成4块)、9寸(切 成6块)、12寸(切成8块)， 按厚度分为厚、薄两种；按 制作方法又可分为铁盘比萨 和无边比萨两种等等。
11
必胜客营销-餐饮模式
“欢乐餐饮”模 式 “规范化的品质”
--比如比萨的制作 --再比如走到哪里你都能 享受同样的优质服务
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用餐服务基本步骤 1.及时问候顾客并安排他们入座； 2.点单快速正确及重复订单； 3.了解顾客的需求，随时提供餐巾 纸、续杯等服务； 4.奉上产品前确认是否正确，并为 顾客提供第一片比萨的服务； 5.呈上账单时询问顾客对产品的满 意度。
必胜客营销必胜客营销营销推广必胜客标志坐上火箭升天营销推广这一次我们次我们将比萨带到了一个以前从没去过的地方晚些时候在由该火箭发射升空的太空服务舱内一名太空旅行者和两名宇航员将举行一个特别的必胜客比萨联欢会在太空品尝比萨可能别有一番情趣为此必胜标志被喷制到60米长的火箭壳体随发射永久性居住舱对人类言是客将与一位太空厨师合作创制一种新式太空比萨
理财经理营销技巧
陈先生，想你这样忙碌的人，其实不 妨考虑将股市投资交由专业投资机构来帮 您做市场分析的研究，可以有效分散投资 风险，也不用担心没时间注意市场变动，
案例
保险产品
特点好处: 生命保障、医疗、节税、稳定。
目标客户: 客户资产较多、作了很多投资， 想节税、不介意资金长期被锁住。
营销话术:
陈太太，我知道你可能已经有了一些 保险了，但是你知不知道目前保险种类很 多，而我们银行目前有专为您这样的客户 提供保险的理财规划，不知道你愿不愿意 和我们的理财经理来检视一下你手上的保
柜台营销——开场的基本认知
自信——让客户相信你
不能有可能、好像、应该等不确定的词 语, 说话声音微弱, 甚至颤抖 不敢介绍自己的身份, 在介绍产品的时 候畏畏缩缩 说话语气坚定、肯定 采用“微笑”、“热忱”等声音技巧, 取得客户的好感。
柜台营销的必胜步骤
第一时间引发客户兴趣
针对本行优质客户 张先生，因为您是我们的白金卡客户，
3.介绍产品的技巧
介绍产品的方法 介绍产品的原则 介绍产品的技巧
介绍产品的原则
介绍产品时, 要清楚地说明你的产品是否可以让 客户获得利益, 而这些利益必须具体、明确。
对于理财产品而言最好的莫过于数字说明, 或用 比拟的方式将产品的特性转化为客户的利益。
因为客户在购买产品时, 要买的不是“产品特 性”, 而是获得“利益”。
特点（Features）—是指你的产品或者服务的特性， 例如: 报酬率、期限。 好处（Advantages）—是指展现你的产品或服务 的优点，能如何协助客户，例如: 增加收益、保本 等。 利益（Benefits）—是指你的服务或者产品，可以 满足客户已经表达出的明确需求。
以一款理财为例，列出FAB如下图:
必胜的行销战略——兰彻斯特法则
必胜的营销战略——兰彻斯特法则第一部分 兰彻斯特法则的形成与原理1、兰彻斯特法则的形成1.1兰氏法则的由来---从空战研究衍生的兰式法则在我们生活的社会中，时时刻刻受着一种非常大的限制，那就是竞争。
生存的竞争、考试、企业间的市场占有率争夺、选举、权势、战争……等，大小事情都脱离不了竞争的束缚。
既然我们无法挣脱竞争的束缚，那就必须接受物竞天择、优胜劣败的进化法则。
为了获取竞争的胜利，我们摸索、研究胜利之道，以求掌握胜利的要领。
在竞争中存在着胜利的法则，那也算是一种科学。
在未来的竞争中，我们究竟要拔胜者的头筹还是尝失败的苦果，那就系于对得胜之道的认识和运用了。
“兰彻斯特法则”（Lanchester's Law）不外是为了从竞争中获取胜利的一种科学。
兰彻斯特法则的的创始者是出生于英国的技术工程师 nchester。
他本来是个汽车工程师，由于天生具有强烈的好奇心，无法满足于狭隘的专门技术领域，因而，在他做为Benz汽车公司的顾问时，把兴趣的对象转移到飞机上，终于成为一个伟大的航空工程师。
他对螺旋桨的研究，在历史上也享有成名。
但是，这些还是无法满足兰彻斯特的好奇心。
在他研究螺旋桨的同时，又在酝酿着对其它事物的兴趣。
他开始对实际空战的数字发生兴趣，对于几架飞机对几架飞机的战斗结果将如何，这个问题触动他更进一步去收集各种地上战斗的资料，以探索兵力的比率和损害量之间是否具有某种法则的存在。
这即是兰彻斯特法则的由来。
1.2兰氏法则的发展过程兰彻斯特分析第一次世界大战中的德、英之战，发现到兵力与折损量间，具有某种关系存在，遂发展出“兰彻斯特法则(Lanchester's Law)”，他认为“在数量方面占有利的一方，必然获得胜利。
”因此，兰彻斯特法则亦被称为“物量法则”，是说明两者数量方面之差越大，强者的折损就减少。
后来，德国物理学家，“运筹学之父”库普曼(Bernard Koopman)将兰彻斯特法则发展成为兰彻斯特战略模式，第二次世界大战以后，被逐步引伸到营销战略管理中。
必胜迷宫运营方案
必胜迷宫运营方案一、项目概述必胜迷宫是一款融合了智力、体验、互动等元素的室内娱乐项目。
运用科技手段，将困难的迷宫设置在室内，让参与者在迷宫中解谜、寻找线索、找到出口。
必胜迷宫旨在提供一种新颖、刺激并充满挑战性的游戏体验，同时也是一种增进团队协作、锻炼思维能力的活动。
二、市场分析近年来，逃脱游戏类项目在中国市场逐渐兴起并成为一种流行的娱乐方式。
作为这一类项目的一员，必胜迷宫具有独特的创意和游戏性，引起了广大消费者的兴趣。
尤其是年轻人群体对刺激和挑战的追求，使得这种类似于解谜游戏的活动备受追捧。
三、目标消费群体1. 儿童和家庭：提供给儿童和家庭一种亲子活动的方式，培养儿童的观察力、思维能力和团队协作精神。
2. 青少年：满足青少年对刺激和挑战的追求，锻炼其智力和思维能力，并为他们提供一种社交交流的平台。
3. 成年人：提供一种释放压力、放松心情的方式，同时也为他们提供锻炼反应能力和思维能力的机会。
四、运营要点1. 迷宫设计：必胜迷宫的迷宫设计需要具备一定的难度和挑战性，同时也要考虑安全和顾客体验。
可以根据参与者的不同年龄和难度偏好设置多个难度级别的迷宫，如初级、中级和高级迷宫。
迷宫难度的提升应该是逐步的，以便参与者在游戏中有一个逐渐进步的感受。
2. 智能化设备的应用：在迷宫中设置智能设备，如感应器、闪光灯、投影仪等，增加游戏的互动性和体验感。
参与者可以通过触摸设备、扫描二维码等方式获取线索和提示，从而解开迷题，寻找出口。
3. 联动合作：必胜迷宫是一种需要团队合作的活动，参与者需要通过相互配合、共同解谜、共享信息来克服困难。
因此，鼓励参与者进行团队合作是非常重要的，可以设计一些团队解谜的关卡，增加整个活动的趣味性。
4. 技术支持：运营方需要配备一支具备丰富经验和专业素养的技术支持团队，负责设备维护、故障排除等工作。
迷宫中的设备需要定期检修和维护，以保证游戏的顺利进行。
5. 安全保障：必胜迷宫作为一款室内娱乐项目，运营方需要保障参与者的安全。
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如何令顾客满意
令顾客满意，必须要有两个层次：
• • 对购买的产品感到满意； 对购买行为感到满意。
两者缺一，则无法实现真正的、长久的满意。
科特勒：“满意的顾客是最好的广告。”
[案例]
• 价格：夫妻买坐钟。
• 质量：上海的雨伞。 • 方便：亨氏蛋糕粉。 • ……
二. 顾客研究
千万不要忘记
顾客并不依赖于我们，而我们却都得依赖顾客。 顾客绝不是对我们工作的打扰，他们是我们工作 的目的。 顾客的光临是我们的荣幸，我们不应让他们等得 太久。 顾客是我们商业活动的一部分，而不是别的什么 人，应该受到尊重。 顾客应得到全心全意的服务，他们是企业的命根 子，是我们的衣食父母；失去顾客，我们只有关 门。
•
“顾客是上帝” 、 “顾客至上”。
[案例]
• 日立电视;
• 雷诺香烟; • 汉斯果酱; • ……
顾客价值
• •
调查发现：
公司平均每年流失10%的顾客； 流失一位老顾客需要花5倍多的成本去开发 一位新顾客才能弥补。
•
一个公司如果将其顾客流失率降低5%，其利 润就能增加25—85%；
顾客利润率主要来自于老顾客的寿命期限。
应用：全新上岗工作思路
你的成绩大小，将极大地取决于你与前手和后手 的关联和配合，同时也取决于前手和后手对你的 满意程度。
如何应对前手和后手：
•
•
要使你的前手充分地了解你有哪些需求； 对于后手，你必须充分知道他的需要是什 么。
营销框架
1-2-7
营销的最简表述Ⅰ
有利益地满足需要。
营销的最简表述Ⅱ
• • 计划、生产、销售一体化； 人事、制造、财务、营销一体化；
•
•
全员认识一体化；
营销策略一体化。
营销作用在公司地位的演变
生产 财务 营销 人力 资源 营销作为一般功能 生产
生产
营销 财务 人力 资源
营销作为比较重要的功能 生产 财 务 生产
财 营销 务
人力资源 营销作为主要功能
营 销
购买行为模式
营销 外部 刺激 刺激 产品 价格 地点 促销 经济的 技术的 政治的 文化的
购买者 的特征 文化 社会 个人 心理
购买者的 决策过程 问题认识 信息收集 方案评估 方案决策 购后行为
购买者 的决策 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量
顾客购买的5W2H
渠道的基本结构
制造商—消费者；
制造商—零售商—消费者； 制造商—批发商—零售商—消费者； 制造商—代理商—零售商—消费者； 制造商—代理商—批发商—零售商—消费者。
4.4:推广(Promotion)
广告： 金嗓子
推销： 麦当劳 宣传：可口可乐的秘方 促销：现场营销力
购买主体(Who); 购买对象(What)； 购买原因(Why)； 购买地点(Where)； 购买时间(When);
购买方式(How);
购买数量(How many)。
顾客研究技巧
5种角色（使用者、决策者、购买者、影响者、启发者）。 营销信息系统。 谦虚研究。
深入研究。
持续研究。
[案例]
必胜营销
[案例讨论]
假设你是乞丐，你如何讨到更多的 钱？
推销&营销
推销观念——
产品 推销和 促销 通过销售 获得利润
工厂
营销观念——
目标 市场
顾客 需求
整合 营销
通过顾客满 意获取利润
营销观念的四大支柱
目 标 市 场
顾 客 需 要
整 合 营 销
现代组织结构图
顾 客
最高管理层 中间管理层
推广的核心——沟通
推广的本质就是沟通。
一切推广措施都是以沟通信息为前提，一切鼓励 销售的方法，都是直接或间接地在运用有效沟通 的原则。
总结:营销真知
Marketing is everything & everything is marketing
营销不是万能的，没有营销是万万不能的!
几点建议
Hale Waihona Puke 整体产品概念：娶新娘（有形产品、无形-功能、 附加产品-社会关系） 产品生命周期：生命无常 品牌：P&G多品牌战略 包装：农夫山泉、电视、DVD 创新：吃肉四部曲
4.2:定价(Price)
定价方法：
• 成本导向：草编织品(1：750) • 需求导向：故宫演唱会、NBA(9000：25)
•
[练习]
假设ZTE收购盐厂，如何赚到更多的钱？请从正 向、逆向两方面思考。
建立顾客导向的“逆向思维”，你还将获得许多
额外收获：
• 真切地把握市场经济的本质； • 一切管理工作有了中心点； • 管理创新的根基； • 不用再“试错”； • 思路清晰，思想坚定。
1.2整体营销
营销活动的整体化：
• • • • • • 雀巢咖啡； 乔基内裤； 可口可乐加冰； 飞利浦开发日本市场； 宝洁佳洁士开发墨西哥市场； 凯悦旅馆在新加坡。
•
……
顾客研究的意义
顾客研究是个怎么强调也不会过分的营销管 理主题： 首先你要在观念中引起充分的重视，并把这 种重视传递给上级、同事和部属；
•
•
•
然后以各种方式获得研究的手段和方法；
确确实实地把结论运用好。 做好了这一步，你随后的营销管理会有的放 矢，成功率将大大提高。
三. 目标市场
目标市场的逻辑基础
市场无限大
你无法满足所有市场
市场由子市场构成 你只能选择满足某些子市场 你必须会找这些子市场 你必须找对这些子市场 然后…
[案例]
• 梅赛莱斯—奔驰； • 麦当劳、肯德基； • 金利来；
• 波导女人心；
• ……
四. 营销策略
“4P ”
产品
产品种类 质量 设计 性能 品牌名称 包装 规格 服务 保证 退货
营销组合
价格
目录价格 折扣 折让 付款期限 信贷条件
促销
销售促进 广告 人员推销 公共关系 直接营销
地点
渠道 覆盖区域 商品分类 位置 存货 运输
4.1:产品(Product)
顾客
人力资源
财 营 顾客 销 务 人力 资源 顾客作为核心功能和 营销作为整体功能
顾客作为核心功能
1.3顾客满意
研究发现： • 一般说来，一个满意的顾客会向三个人介绍产品 的优点，而平均一个不满意的顾客会向11人讲该 产品的坏话。
• 登记在册的34%的重大问题投诉者，在问题解决 后会再次购买该公司的产品，而小问题投诉者的 重购率达52%。如果公司迅速解决投诉，则重购 率将在52%（大问题投诉者）和95%（小问题投诉 者）之间。
1.
2. 3.
触类旁通，举一反三。
把所有人当成你的顾客。 把所有行为当成营销行为。
结 语
每天上班的途中， 想想营销所能给你带来 的一切！
一线人员 顾 客
中间管理层 最高管理层
一线人员
顾 客
顾 客
传统的组织图 现代的顾客导向组织图
营销观念的四大支柱
目 标 市 场
顾 客 需 要
整 合 营 销
盈 利 能 力
营销的意义与作用
解决企业—顾客关系，营销是最直接的手段。 其他管理手段都是间接的。 新思维：营销是每位员工的职责。 排斥营销的人，必将被市场所排斥。
开发新顾客
留住老顾客
营销简要体系
在现代市场营销观念的指导下： Ⅰ、深刻研究顾客，确定目标市场。 Ⅱ、发展出有效的市场策略∶ ① 产品策略； ② 价格策略；
③ 分销渠道策略； ④ 推广策略。
一. 现代营销观念
三个核心要素
整体营 销 顾客导 向 顾客满 意
1.1顾客导向
•
现代市场营销观念的重要结论：顾客导向。 也就是说，一切从顾客需要出发，每做一件事 或做出某个决策，都要想想这是否合乎顾客的 需要。
• 竞争导向：拍卖
定价程序：六部曲（选择定价目标、确定需求、估计成 定价技巧：地理定价、促销定价、差别定价、产品组合
定价。
本、分析竞争者的成本价格和提供物、选择定价方法、选 定最终价格）
4.3:分销渠道(Place)
收集和传播营销调研信息； 发展和传播吸引顾客报价的沟通材料； 尽力达成有关产品的价格和其他条件的最终协议； 从制造商处获得订单； 在不同的营销渠道层面收付存货资金； 承担相关风险； 提供一系列储运工作； 通过银行或其他金融机构为买方付款； 提供物权从一个组织或个人转移到其他人。