ISOTS16949：2009质量体系在集成电路制造公司的实施
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关键词#H"*:H$0'3'质量体系集成电路
44上海华力微电子有限公司是/'%' 工程升级改造0 项目"是 国家正在全力推进集成电路产业发展的重大专项之一$ 应高 层管理者要求")%$; 年开始导入 #H"*:H$0'3' 质量体系"在公 司高层管理者的有力支持下"此质量体系在 )%$0 年第四季度 通过 了 第 三 方 认 证 机 构 的 认 证" 取 得 了 #H"*:H $0'3'!)%%' 证书$
'#H"*:H '@$%$与 #H"$&&'之间的关系 #H"*:H $0'3'!)%%' 是在 #H"'%%$!)%%7 要求的基础上"结 合汽车行业的特殊要求编制的$ 总体比较而言"#H"*:H $0'3'! )%%' 更多"更细和更高$ 更多111要求的内容多$ 按要求的条 款号来看"#H"*:H $0'3'!)%%' 比 #H"'%%$!)%%7 增加了 7% 多 个条款要求"比如条款 7&)&) 对制造过程审核等$ 更细111要 求内容更细"比如 #H"'%%$!)%%7 中的条款 1&(&) 设计和开发 输入被详细地分解为 1&(&)&$ 产品设计输入和 1&(&)&) 制造过 程设计输入$ 更高111#H"*:H $0'3'!)%%' 的要求程度更高" 比如 #H"'%%$!)%%7 要求适当时才在产品实现过程中识别产 品"而 #H"*:H $0'3'!)%%' 却要求产品实现过程中对所有产品
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#质量管理方法 )&$ #H"'%%$ )%%7##H"*:H $0'3'!)%%' 标准将 <!A=循环纳入其中"并 且明确地指出 <!A=循环适用于所有过程$ )&) 八项质量管理原则 以顾客为关注焦点+领导作用+全员参与+过程方法+管理 的系统方法+持续改进+基于事实的决策方法和与供方互利的 关系$ 这八项原则是质量管理的理论基础"是建立#实施#保持 和改进组织质量管理体系必须遵循的原则$ #=:o推荐用章鱼 图识别组织内的顾客导向过程"章鱼图圆圈内表示组织内部" 圆圈外表示组织外部顾客"识别出的顾客导向过程的输入和输 出构成了章鱼的脚$ 单一过程的分析则使用乌龟图$ (认证要求 认证机构须要看到足够证据!有汽车电子产品的顾客授权 证明+至少 $) 月的质量体系运行绩效包含管理评审#内部审核 等$ 特别要注意的是"没有制造现场的任何汽车范围"都不能 独立认证$ 而有制造现场的组织"如果存在支持的场所"如外 部设计中心"就必须进行审核"因为设计责任是不能外包的$ %#H"*:H'@$%$#&&$实施 3&$ 过程的识别 不同组织和组织提供的不同产品会导致不同的过程$ 上 海华力微电子有限公司提供的产品是晶圆$ 对于现代的集成 电路"它一般都集成了至少几十万颗的元器件"制造生产流程 多达千步"每一步都可能会对质量造成影响"甚至严重的会造 成报废$ 典型的集成电路硅片制造工艺可能要花费六到八周 的时间"包括 (;% 或者更多步骤来完成所有的制造工艺$ 在实 际的生产制造中"对设备自动化和操作自动化要求的程度很
电子信息 !"#!$%&$'(') *+&,-./&$01$21(3$&)%$1$)%0$
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黄金成4 章4军
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上海华力微电子有限公司!上海!#&'#&(
摘4要本文介绍了上海华力微电子有限公司运用项目管理技术对公司内外部过程进行系统管理对过程指标实现目标管 理从而在集成电路制造行业成功实施 #H"*:H$0'3')%%' 质量体系
3&) 过程管理 过程的有效管理包括单一过程的管理和过程间相互关系 的管理$ 一个过程的输出往往会是另一个过程的输入"所以确 保正确高效的过程输出是实现过程有效管理的关键$ 从不同 层次考虑"大的过程是可以拆解为好几个小的过程$ 按照公司 业务营运的实际需要"以顾客为中心"充分应用章鱼图#乌龟图 和 WX' 价值工程技术* 识别了全部过程"并且拆解了较大的过 程"然后逐一画出了相关过程管理图"以便相关具体工作的落 实$ 同时"也为过程审核及日常管理提供了有效的工具$ 3&( 过程监控 基于 KS]C^原则应用 Y<#来对过程进行监视"它是通过对 组织内部流程的输入端#输出端关键参数的设置#取样#计算和 分析来衡量过程绩效的一种目标式量化管理指标$ 上海华力 微电子有限公司把公司的质量目标/质量第一"精益求精0 层层 分解 为 可 量 化 的 工 作 指 标" 既 而 进 行 相 关 监 控# 审 查 和 持 续 改善$ "结语 上海华力微电子有限公司以顾客为关注焦点"在高层管理 者的大力支持下"使用管理的系统方法和过程方法梳理了公司 内外所有过程及目标"从而成功实施了 #H"*:H$0'3'!)%%' 质 量体系$ 此质量体系实际运行的绩效证实了公司有能力稳定 地提供满足顾客要求的产品"尤其是汽车电子顾客$ 同时持续 改进的过程及相关监视指标增强了顾客的满意度"并得到了多 个顾客的认可$ 作者简介黄金成$'7%2 男湖南怀化人硕士主要研 究方向集成电路生产制造相关的质量持续改善
高"这主要依靠以 @XH' 制造执行系统* 为核心的 A#@' 计算机 整合制造*系统才能自动化生产制造$ 结合这些特点"上海华 力微电子有限公司以顾客为关注焦点将过程分为核心过程#管 理过程和支持过程$ 这样的分类是运用管理的系统方法"以顾 客为中心"以过程为方法"打破传统部门之间的界限"建立标准 程序"从而提升工作效率"降低生产成本"最后持续提高顾客满 意度"达成顾客完全满意$
成功实施 #H"*:H$0'3'!)%%' 中的一个关键是运用项目管 理技术$ 项目管理是管理方法体系的一种"它管理的对象是临 时或一次性的任务或活动"其目的是实现预定目标"项目管理 具有基本的管理职能22对项目的资源进行计划#组织#领导和控 制$ 在高层管理者的大力支持下"成功在 )%$; 年立项并成立 以质量部门领导带领的项目团队"项目团队成员来自于各个部 门"形成了矩阵组织结构"有专门的人员负责管理整个项目"同 时从职能部门抽取了所需的人才"减少了人员冗余$ 这样加强 了横向联系"各种专业人员沟通顺畅"更重要的是用过程方法 来打破了传统部门的职能界限"使得过程方法的理念得以贯 彻"实现过程的价值增值$
44上海华力微电子有限公司是/'%' 工程升级改造0 项目"是 国家正在全力推进集成电路产业发展的重大专项之一$ 应高 层管理者要求")%$; 年开始导入 #H"*:H$0'3' 质量体系"在公 司高层管理者的有力支持下"此质量体系在 )%$0 年第四季度 通过 了 第 三 方 认 证 机 构 的 认 证" 取 得 了 #H"*:H $0'3'!)%%' 证书$
'#H"*:H '@$%$与 #H"$&&'之间的关系 #H"*:H $0'3'!)%%' 是在 #H"'%%$!)%%7 要求的基础上"结 合汽车行业的特殊要求编制的$ 总体比较而言"#H"*:H $0'3'! )%%' 更多"更细和更高$ 更多111要求的内容多$ 按要求的条 款号来看"#H"*:H $0'3'!)%%' 比 #H"'%%$!)%%7 增加了 7% 多 个条款要求"比如条款 7&)&) 对制造过程审核等$ 更细111要 求内容更细"比如 #H"'%%$!)%%7 中的条款 1&(&) 设计和开发 输入被详细地分解为 1&(&)&$ 产品设计输入和 1&(&)&) 制造过 程设计输入$ 更高111#H"*:H $0'3'!)%%' 的要求程度更高" 比如 #H"'%%$!)%%7 要求适当时才在产品实现过程中识别产 品"而 #H"*:H $0'3'!)%%' 却要求产品实现过程中对所有产品
. Al都l要R能i识g别h"t显s然R难e度s加er大v$ed.
#质量管理方法 )&$ #H"'%%$ )%%7##H"*:H $0'3'!)%%' 标准将 <!A=循环纳入其中"并 且明确地指出 <!A=循环适用于所有过程$ )&) 八项质量管理原则 以顾客为关注焦点+领导作用+全员参与+过程方法+管理 的系统方法+持续改进+基于事实的决策方法和与供方互利的 关系$ 这八项原则是质量管理的理论基础"是建立#实施#保持 和改进组织质量管理体系必须遵循的原则$ #=:o推荐用章鱼 图识别组织内的顾客导向过程"章鱼图圆圈内表示组织内部" 圆圈外表示组织外部顾客"识别出的顾客导向过程的输入和输 出构成了章鱼的脚$ 单一过程的分析则使用乌龟图$ (认证要求 认证机构须要看到足够证据!有汽车电子产品的顾客授权 证明+至少 $) 月的质量体系运行绩效包含管理评审#内部审核 等$ 特别要注意的是"没有制造现场的任何汽车范围"都不能 独立认证$ 而有制造现场的组织"如果存在支持的场所"如外 部设计中心"就必须进行审核"因为设计责任是不能外包的$ %#H"*:H'@$%$#&&$实施 3&$ 过程的识别 不同组织和组织提供的不同产品会导致不同的过程$ 上 海华力微电子有限公司提供的产品是晶圆$ 对于现代的集成 电路"它一般都集成了至少几十万颗的元器件"制造生产流程 多达千步"每一步都可能会对质量造成影响"甚至严重的会造 成报废$ 典型的集成电路硅片制造工艺可能要花费六到八周 的时间"包括 (;% 或者更多步骤来完成所有的制造工艺$ 在实 际的生产制造中"对设备自动化和操作自动化要求的程度很
电子信息 !"#!$%&$'(') *+&,-./&$01$21(3$&)%$1$)%0$
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黄金成4 章4军
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上海华力微电子有限公司!上海!#&'#&(
摘4要本文介绍了上海华力微电子有限公司运用项目管理技术对公司内外部过程进行系统管理对过程指标实现目标管 理从而在集成电路制造行业成功实施 #H"*:H$0'3')%%' 质量体系
3&) 过程管理 过程的有效管理包括单一过程的管理和过程间相互关系 的管理$ 一个过程的输出往往会是另一个过程的输入"所以确 保正确高效的过程输出是实现过程有效管理的关键$ 从不同 层次考虑"大的过程是可以拆解为好几个小的过程$ 按照公司 业务营运的实际需要"以顾客为中心"充分应用章鱼图#乌龟图 和 WX' 价值工程技术* 识别了全部过程"并且拆解了较大的过 程"然后逐一画出了相关过程管理图"以便相关具体工作的落 实$ 同时"也为过程审核及日常管理提供了有效的工具$ 3&( 过程监控 基于 KS]C^原则应用 Y<#来对过程进行监视"它是通过对 组织内部流程的输入端#输出端关键参数的设置#取样#计算和 分析来衡量过程绩效的一种目标式量化管理指标$ 上海华力 微电子有限公司把公司的质量目标/质量第一"精益求精0 层层 分解 为 可 量 化 的 工 作 指 标" 既 而 进 行 相 关 监 控# 审 查 和 持 续 改善$ "结语 上海华力微电子有限公司以顾客为关注焦点"在高层管理 者的大力支持下"使用管理的系统方法和过程方法梳理了公司 内外所有过程及目标"从而成功实施了 #H"*:H$0'3'!)%%' 质 量体系$ 此质量体系实际运行的绩效证实了公司有能力稳定 地提供满足顾客要求的产品"尤其是汽车电子顾客$ 同时持续 改进的过程及相关监视指标增强了顾客的满意度"并得到了多 个顾客的认可$ 作者简介黄金成$'7%2 男湖南怀化人硕士主要研 究方向集成电路生产制造相关的质量持续改善
高"这主要依靠以 @XH' 制造执行系统* 为核心的 A#@' 计算机 整合制造*系统才能自动化生产制造$ 结合这些特点"上海华 力微电子有限公司以顾客为关注焦点将过程分为核心过程#管 理过程和支持过程$ 这样的分类是运用管理的系统方法"以顾 客为中心"以过程为方法"打破传统部门之间的界限"建立标准 程序"从而提升工作效率"降低生产成本"最后持续提高顾客满 意度"达成顾客完全满意$
成功实施 #H"*:H$0'3'!)%%' 中的一个关键是运用项目管 理技术$ 项目管理是管理方法体系的一种"它管理的对象是临 时或一次性的任务或活动"其目的是实现预定目标"项目管理 具有基本的管理职能22对项目的资源进行计划#组织#领导和控 制$ 在高层管理者的大力支持下"成功在 )%$; 年立项并成立 以质量部门领导带领的项目团队"项目团队成员来自于各个部 门"形成了矩阵组织结构"有专门的人员负责管理整个项目"同 时从职能部门抽取了所需的人才"减少了人员冗余$ 这样加强 了横向联系"各种专业人员沟通顺畅"更重要的是用过程方法 来打破了传统部门的职能界限"使得过程方法的理念得以贯 彻"实现过程的价值增值$