互联网环境下做好群众工作的几点思考
关于“互联网+民生服务”的思考
■徐春丽随着“互联网+”行动计划的提出，互联网与公共服务和民生领域全面融合显示出巨大发展潜力。
目前，我国网民规模位居全球第一，手机用户全球最多，互联网的渗透率远高于全球平均水平，这为互联网与民生服务的全面融合提供了得天独厚的条件。
我省在这方面起步晚、空间大，有待进一步探索创新。
一、我省“互联网+民生服务”的典型体现智慧社区、政务微信使信息更加便民。
目前，一些部门和社区正在积极推动互联网向民生服务领域渗透，如依托移动互联网建立民生微信群、公众号等，向居民群众提供信息咨询、信息交换互动等服务。
部分社区依托“智能管理服务平台”，为小区居民群众提供便捷的物业、家政、教育、居家养老等服务，提供城市管理、交通、社保、就业、环保、公用事业缴费等方面的便民信息服务，提供网络购物、送货上门等便民电子商务等。
这些做法大大提升了民生信息获取的效率。
“信息化+网格化”使民生服务更加精细。
一些地区正在积极探索智慧平台与网格化管理相融合的民生服务模式，以提高群众诉求处置能力。
比如长春市二道区形成了覆盖全区、职责明晰、一网多能的“1+5”网格化管理运行模式，以网络平台为支撑，通过精细的网格划分、专职的网格队伍、便捷的公共服务、多元的参与主体、扁平的处理流程为居民提供服务。
网格员每天进入网格采集信息上传数据库，并利用移动端随时将网格内发现的问题、群众诉求和安全隐患上报平台；与平台连接的职能部门签收事件后，第一时间进行处理，并向公众反馈结果，形成一个闭环式的管理服务体系。
以网格员为纽带，职能部门通过网络平台进网格，群众诉求通过网络平台到达职能部门，实现了职能部门与群众民生事务的直接对接，使民生服务更加精细。
“一门式综合信息服务平台”使民生事项审批更加高效。
过去，许多民生事项要在社区公共服务中心办理，自长春市推行“一门式、一张网”服务后，街道建立了公共服务综合信息平台，将诸多民生事项整合，实现了“一门受理，协同办公”。
借助互联网，一台电脑、一个办事员即可登录计生、社保、医疗等多个系统。
关于新形势下如何做好群众工作几点思考
关于新形势下如何做好群众工作几点思考随着时代的发展，新形势下如何做好群众工作成为了一个很重要的问题。
作为一个有着历史和文化底蕴的国家，群众工作一直以来都是非常重要的，是党的一项重要任务。
因此，如何在新形势下做好群众工作，成为了当下需要思考的问题。
一、加强组织领导要做好群众工作，必须要有强有力的组织领导。
在新形势下，制定一套完善的管理制度、完善的工作流程是必不可少的。
加强组织领导，要营造一种以人为本的工作氛围，转变党群工作观念，坚持围绕群众工作中心，在具体工作中充分发挥人民群众的主体作用。
二、创新群众工作方式随着时代的发展，群众工作方式也在不断地发生着变化。
在新时代中，我们要开拓创新，进行“互联网+”群众工作，加强信息化建设，推广使用在线调查、问卷调查等优质工具，让更多的人参与到群众工作中来，增强群众工作的针对性和实效性。
三、注重群众培训和教育对于群众培训教育工作的重视程度，直接关系到群众工作的效果。
在新形势下，要注重群众教育和培训工作，让群众更好地理解国家方针和政策，提高自身素质，学习适应社会发展的新知识和新技能，拓宽自己的视野，积极参与到社会建设中来。
四、处理好群众反映问题在新形势下，群众反映问题与日俱增。
如何及时有效的解决群众反映问题，是做好群众工作的关键一步。
要认真听取群众的诉求和反映，采取及时有效的措施，增强工作的公信力和群众的满意度。
五、加强群众工作队伍建设好的工作需要有优秀的团队支撑，新形势下做好群众工作，群众工作队伍建设也变得尤为重要。
对于群众工作队伍建设，要加强思想引领工作，强化组织建设，提高群众工作队伍的素质和能力，为群众工作提供有力的保障。
综上所述，针对新形势下如何做好群众工作的问题，我们必须加强组织领导、创新群众工作方式、注重群众培训和教育、处理好群众反映问题以及加强群众工作队伍建设的五个方面，通过合理的组织条例和具有前瞻性和创新性的群众工作，才能真正把做好群众工作这一重要任务做到让群众满意。
关于运用新媒体做好党的群众工作的几点思考
关于运用新媒体做好党的群众工作的几点思考作者：徐宝义来源：《理论导刊》 2014年第5期徐宝义(中国医学科学院；北京协和医学院组织部，北京100730)摘要：新媒体正在成为广大党员干部了解社情民意的重要渠道之一，也日益成为普通民众接收信息与利益表达的重要平台。
在新形势下，各级党组织和党员干部要充分把握新媒体的特点规律，不断提高运用新媒体的意识和能力，完善相关体制机制，规范网络监督，进一步做好群众工作，密切党群关系。
关键词：新媒体；中国共产党；群众工作；党群关系中图分类号：D26文献标志码：A文章编号：1002-7408（2014）-05-0058-03作者简介：徐宝义（1979-），男，山东武城人，中国医学科学院北京协和医学院组织部助理研究员，法学博士，研究方向：执政党建设、马克思主义中国化。
近年来，以信息技术为代表的高新技术的快速发展，使传媒领域发生了巨大变革，新媒体影响力不断增强。
“截至2013年6月底，我国网民规模达5�91亿，互联网普及率为44�1%。
”［1］以互联网、手机为代表的新媒体的迅猛发展，不仅使人们的工作方式、生活方式、交往方式发生深刻变化，同时也对党的执政能力建设和先进性、纯洁性建设，对党的群众工作带来前所未有的机遇和挑战。
在全党上下正在深入开展群众路线教育实践活动之际，面对新媒体时代党的群众工作面临的新情况、新问题，我们需要准确把握新媒体的特点规律，自觉运用新媒体做好新时期党群工作，进一步密切党群关系。
一、高度重视新媒体作用，提高运用新媒体意识加强党与人民群众的血肉联系，是党的执政能力建设的核心问题。
作为一条快捷、方便的沟通渠道，新媒体已经成为我国民意表达的重要公共平台。
这就要求各级党组织和党员干部要以更加开放的思想、更加前瞻性的眼光善待、善管、善用新媒体。
1�重视新媒体作用，要树立与新媒体快速发展相适应的新意识。
一是要强化运用意识。
新媒体最突出的特点是信息传递的交互性，这大大弥补了传统媒体的不足。
让“互联网+社会服务”更惠民
让“互联网+社会服务”更惠民近年来，“互联网+社会服务”已经成为社会发展的热门话题。
在传统社会服务的基础上，互联网的发展已经让社会服务更加普及、便捷且高效。
以此为基础，让互联网+社会服务更惠民的方式，主要有以下几点：首先，我们应该注重建立更加普及的互联网服务平台。
现在，我们已经看到了大量基于互联网服务的社会平台，可以让我们更加方便地接受各种社会服务。
但是，尤其是在偏远地区，这些平台的使用率还是相对偏低的。
因此，我们需要建立更加普及的、适用于不同群体的互联网服务平台，以便更多人能够参与其中。
其次，我们还需要加强协同效应，以增强整个社会服务体系的能力。
现在，在许多城市和区域中，部分社会服务机构仍然倾向于孤立地处理问题，而这种做法导致了很多问题的产生。
我们需要通过协同合作来促进整个社会服务机构的联系，从而更好地协调整个社会服务领域的发展。
最后，我们应该给予更多的支持和奖励，以激励更多的个人和组织参与到社会服务中来。
在当前的环境下，许多人仍然没有意识到社会服务的重要性以及他们能够为社会服务做出的贡献。
因此，我们需要给予更多的关注和支持，号召更多的人加入到社会服务中来，共同推动整个社会服务领域的发展。
综上所述，“互联网+社会服务”已经成为了一个全新的领域，也是一个不可或缺的发展机遇。
只有通过加强普及性、协同效应和支持奖励，我们才能让这一机遇更加惠及广大人民群众，共同追求社会服务的均衡、可持续发展。
随着互联网时代的深入发展，人们对社会服务的需求也在不断提高。
而“互联网+社会服务”这一新兴概念，则为我们提供了更为广阔的机遇和挑战。
如今，许多领域已经开始尝试使用互联网思维和技术来提升社会服务的水平，例如医疗、教育、社区服务等等。
在医疗领域，传统的医疗体系存在一些问题，例如看病难、就医时间长、医患关系紧张等等。
因此，“互联网+医疗”的模式应运而生，使患者可以随时随地在线咨询医生，减少排队等待时间，大大提升就医效率。
如何做好群众工作心得体会800字_心得体会
如何做好群众工作心得体会800字本文是关于心得体会的如何做好群众工作心得体会800字，感谢您的阅读！如何做好群众工作心得体会800字（一）我党一直高度重视群众工作，将党和群众的关系，比之鱼水，喻之血肉。
办公室作为协调综合服务机构，在一定层面上代表着党委、政府的形象，而其工作性质又决定须经常接触来访群众。
因此，办公室人员要深刻认识新形势下群众工作的重大意义，切实增强做好群众工作的紧迫感，坚持心贴心对话，实打实解难，不断提升做好办公室群众工作的水平和能力。
本人长期在办公室工作，对此有深刻的体会。
体会之一：要强化群众观念，正确对待群众群众观念的问题，实质是指对群众的感情问题，是我们了解民间疾苦、解决群众实际问题的情感基础。
办公室人员一定要深刻认识群众路线是实现党的思想路线、政治路线、组织路线的基础保障，必须牢固树立全心全意为人民服务的观点，立党为公、执政为民的观点，群众利益无小事的观点。
我在政府办工作的时候，经常看到金石镇郊区的一个老妇人来上访，她言行举止有点不正常，张口就骂人，提的要求也因超出政策范围而无法解决。
由于她上访的次数多了，有人对她也感到厌烦，有时把她称为"刁民".但她家境十分困难，每每看到她来上访，我只要在办公室，就耐心的跟她交流，听取她的意见，把她当长辈来对待，对她晓之以理，有时到了就餐的时候，我总是拿出几十元钱给她，使她很感动，她后来也就不来上访了。
当前，我县正处在加快发展的关键时期，随着"双创"的不断深入和"二次创业"的蓬勃兴起，各地重大项目多，矛盾问题多，接访任务重，就更应增强为人民服务的宗旨观念，正确对待来访群众，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们才有不竭的发展动力。
体会之二：要端正工作态度，热情接待群众良好的工作态度能够产生最大的工作效能。
新形势下开展群众工作的创新与策略
新形势下开展群众工作的创新与策略十八大召开以后，更加明确要重视群众工作的建设，要求各大部门在执行相关工作时需要坚持“从群众中来，到群众中去”的原则。
在十九大召开之后，我国的主要矛盾已经发生了变化，经济也进入了新常态状态，所以在这种新形势下开展相应的群众工作就需要掌握更多处理问题的关键点，进行策略上的创新。
本文根据开展群众工作现状出发，阐述新形势开展群众工作创新的重要性，最后再结合实际对新形势下开展群众工作的创新与策略提出不同的建议，望对同行有所启发。
一、新形势开展群众工作创新的重要性在面临整个大环境都有所改变的新形势下，群众工作的创新以及出现新的策略都是很有必要的，所以接下来将从四点阐述其工作的重要性：1、适应形势和任务发展的需要随着党的+九大召之后，我国的形势以及任务有所改变，但是是坚持以发展经济为主的，在贫富差距过大的情况下，就需要进行各方面的协调与解决在经济建设中出现的不同问题，问题是复杂的，所以不仅仅需要人做决策，更需要有人去执行，为了形式和任务发展的需要就需要人民群众配合党所需要开展的相应工作，这样才能够改善整体的状态。
2、提高党执政能力的需要在新形势下开展群众工作的重要性第三点就体现在开展群众工作就体现在提高党执政能力的需要上，党的很多工作都是需要群众配合的，近些年来，随着上访事件的不断增多，党越发重视起人民群众的相关工作的开展，党的执政能力也应该随着新形势的变化而有所提高，想要提高这种执政能力，就需要达到真正意义上的。
3、协调或解决人民的内部矛盾第四个重要性就体现在需要协调或解决人民的内部矛盾，人民的内部矛盾主要是因为目前的贫富差距过大，并没有实现先富带后富的目标，所以就使得部分群众对社会感到不满，有一定的抱怨情趣，这种情绪往往容易影响社会的稳定，增添了一定的不安定因素，所以就需要开展群众工作，深入到群众中，帮助群众找到解决问题的办法，对群众进行更多地指导与引导。
二、开展群众工作问题目前开展群众工作的情况暴露出了很多的问题，因为一直沿用着过去那套传统的管理办法，所以接下来将从三个方面阐述开展群众工作的问题：1、群众工作能力不强、需要组织管理一开始，群众工作的管理是交由群众自己打理相应工作的，上级将任务交代下来，群众组织的领导入就自己进行相应的管理，但是这样的管理模式有优也有缺，优点就是能够使得群众容易听群众组织者的话，但是却因为群众的工作能力不强，甚至说是有限，所以在处理相关的问题上，出现了工作效率较低的问题，无法使得工作能够及时验收，组织的管理也没有负责到位，对于群众工作的重视程度不高，往往是无可奈何的情况下才会想着去进行相关的组织管理。
在三个方面做好做实做细群众工作
在三个方面做好做实做细群众工作做好做实做细群众工作是每个领导和组织都需要重视和努力的事项。
下面将从三个方面来探讨如何做好做实做细群众工作。
首先，建立良好的沟通和反馈机制。
与群众保持密切的沟通和联系是做好群众工作的基础。
领导和组织必须开展定期的听取群众意见的活动，例如召开座谈会、征求意见和建议等。
通过这些活动，可以了解群众的需求和关切，并根据其反馈及时采取行动。
此外，还要建立起及时反馈机制，确保群众的问题和建议得到妥善解决。
可以通过电话、邮件、在线平台等方式与群众进行沟通和反馈，确保问题得到及时跟进和解决。
其次，提供优质的公共服务。
群众对公共服务的需求日益增长，因此，提供优质的公共服务是做好群众工作的重要任务。
领导和组织要注重提升公共服务的质量和效率，确保群众能够方便快捷地享受到各项公共服务。
例如，在教育领域，可以加大对学校、教师和学生的支持力度，提供更好的教育资源和条件；在医疗领域，可以加强医疗机构的建设和管理，提高医疗服务水平。
同时，还要加强对公共服务的监督和评估，及时发现问题并加以解决，以保证服务质量和效果。
最后，重视群众利益的维护和保护。
群众的利益是最重要的，领导和组织要时刻关注和维护群众的利益。
在制定政策和规划时，要充分考虑群众的实际需求和利益，确保政策的合理性和可行性。
同时，要加强对群众利益的保护，打击各种侵害群众利益的行为，维护群众合法权益。
此外，还要鼓励并支持群众参与社会事务，让他们发挥自己的作用，为社会发展和进步贡献自己的力量。
综上所述，做好做实做细群众工作需要建立良好的沟通和反馈机制，提供优质的公共服务，重视群众利益的维护和保护。
只有将这些方面做好，才能更好地满足群众的需求，保障他们的利益，促进社会的和谐稳定发展。
在做好做实做细群众工作的过程中，还需要注意以下几点：第一，注重群众参与。
群众工作不是简单的单向传递信息和提供服务，而是要与群众形成互动的关系。
领导和组织应积极推动群众参与各个层面的决策和活动。
改进创新网络环境下群众工作的方式方法
好做法 的同时 ，不断研究探索新形势下群众工作 的特点与规律 ，采取 有效措施 ，不断探索适合 时代特点 的群众工作新途径 、新方法 ，从而
不断增强群众工作的时代感和吸 的基础上不 断创新党 的群众工作 方 法。在长期 的群众工作实践 中，我们党形成了一套 比较切实可行 的方 法 ，取得 了显著的效果 ，必须继承 和发扬 。如 ， “ 从群众 中来 ，到 群众 中去”、 “ 一般号召和个别指导相结合”等。这些传统 的群众工 作方式方法 ，都可 以在互联网迅速发展 的今天 ，找到与网络技术 的结 合点 ， 做 到既不失传统能有效坚持下去 ，又可以不断创新发扬光大 ； 既体现了现代科技条件下党的群众工作 的时代性 ，又体 现了积极把握 群众工作 的超前性 、互 动性 。比如 ，坚持 “ 从 群众 中来 ，到群众 中 去” ，可 以运用互联 网 、手机短信 等广泛地 了解 群众反 映的实际情 况和现实问题 ，集 中群众的智慧和经验 ；充分发扬民主 ，集思广益 ， 在此基础上做出符合实际的结论 ；最后将群众 的分散的无系统 的意见 集中起来 ，经过计算机信息处理系统集 中后研究化为集中的系统 的意 见 ，又可以通过网络对群众作宣传解释工作 ，化为群众的意见 ， 使群 众坚持 下去 ，并 见之于行动 ，再到群众 中去坚持下去 。如此无 限循 环 ，一次 比一次更 正确 、更生动 、更丰富 ， 使群众 的意见和建议得到 充分重视，并可以调动群众参与决策和社会管理的能力水平 。 （ 二） 适应时代发展要求推动和实 现群众工作方式方法创新。群 众工作是－ －ｉ ＇ － ］ 博大精深的艺术 ，群众工作方法 既来 自 于对群众的真情 实感 ，又是领导者思想 、 知识 、素质和形象的综合体现 。在新的历史 时期 ，在 网络环境下 ，面对 现实生活 中经济成分和经济利益多元化 、 社会生活方式多样化 、社会组织形式多样化 、就业岗位 和就业形式多 样化 的新形势 ，党的群众工作需要 与时俱进 ，以科学 的方法和手段 ， 宣 传群众 ，教育群众 ，引到群众 ， 提高群众 ，从而最大 限度地凝聚群 众， 调动群众的积极性和创 造性 。在新形势下 ，党员 干部要适应形势 发展 的要求 ，针对群众思想上存在 的热点难点问题 ， 有 的放矢地进行 教育 引导 ，做好释疑解惑 、凝聚人心 、疏导情绪 、 化解 矛盾 的工作 。 我们要用事实说话 ，用实践服人 ， 通过党员干部身体 力行 ，发挥模范 带 头作用 ，以榜样行为宣传群众 、引到群众 ，使广大群众 自 觉地拥护 和赞成党 的主张 ，共同为完成党 的任务而奋斗 。我们要提供 服务 ，要
尽力尽心做好网上群众工作
些高高在上 ，以普通网友的身份与网民交流 ；
面 对 互联 网不 惧 、 躲 ， 不 勇于 面 对 批评 ， 自觉 、 主
动接受网络监督 ： 有包容 的心态 ， 有明鉴力 ， 正确
息公开 ， 发挥 政 务 网站 、 闻 网站 、 务 微 博 等 新 政
让 做 赢 认识和对待 网上的过激言论 ； 少用一些官话套话 ， 少一些 平 台 的作 用 ， 人 民群 众知 道 党和 政 府在 想 什 么 、 什 么 ，
贯
亲临险境和情系百姓。发生突发性事件 ， 领导干
部 亲 临 一线 ， 明态 度 ， 表 以人 为本 ， 断 处置 ， 果 就 能稳定 人心 、 赢得 人心 。 危机 和灾难 面前 ， 终 在 始
关注 民情 ， 情系百姓 ， 一个行动往往胜过多少讲
话、 多少 文件 。 把握 面对 的技 巧 。 于运 用 网络工 善
具 ， 握上 网的 各种 技 巧 ， 练运 用 各 种 网络 技 掌 熟 术 ，ｒ ｑ 微 博 、 客 等 ： ￣ｑ 、 ． ｉ 博 善于 运 用 网络 语 言 ， 用 平 实 的语言 、 民喜 爱 的语 言 、 行 的 语言 和 网 网 流
民进行交流 ， 拉近与 网民的距离 ； 掌握运用网络
尽力尽心做好网上群众工作萱
养、 昂扬的精神状态和较强的工作能力不断适应 网上群众工作的新要求。 领导干部的网络素养包
含着 四大构 成要 素 ， 即知识 要素 、 度要 素 、 象 态 形
作 的能 力 ， 才能 不 断满 足人 民群 众 的需 求 。 升 提
要素、 技巧要素。 掌握必备的知识。 首先是认识网
ｃ
律 ，深刻认识 网上群众工作对领导干部思想观 念、 知识结构、 服务意识和工作能力带来 的挑战 ，
对做好新形势下群众工作的几点思考
群众首创精神 ．以人民为师、向群众学习．及时总结推广人民群 众创造的鲜活经验 。把政治智慧的增长、执政本领的增强深深扎 根于人 民的伟大实践。民主决策是贯彻群众路线的重要体现。要 不断完善决策的规则和程序。谋划工作、出台政策、制定法律 。
众意 愿 、体 现 群众 需求 。
强党的事业和党的建设各个方面． 渗透到广大党员干部的思想和行 动中． 不断增强做好群众工作的自觉性坚定性。 必须把群众观点学 习教育作为重要任务， 列入学习型党组织建设的重要内容， 列入党 员干部教育培训的必修课程， 帮助党员干部深刻领会群众观点的重 大意义和基本 内涵。必须把尊重群众、 服务群众的要求进一步体现 到实际工作中．引导党员干部正确把握同人民群众的关系。 摆正同 人民群众的位置 ， 努力做到权为民所用、 情为民所系、 利为民所谋。
键是践行为人 民服务的根本宗旨，把以人为本、执政为民作为检
验党 的 一切执 政 活 动的 最高标 准 ．做 到真心 实 意 为群众 谋 利益 。 要 坚持 把人 民拥 护 不拥 护 、赞 成不 赞 成 、高兴 不高兴 、答 应 不答 应 作为 制定 方 针政 策的 出发 点 和落脚 点 ，有 利于 群众 的就 坚决 支 持 ，不利 于群 众 的就 坚决 纠正 。要 着 眼于 实现好 、维护 好 、发 展 好最 广 大人 民根 本 利益 ．加大 保障 和 改善 民生 力度 ．切 实解决 就
感情 。 就不可能体察到群众的真实感受， 往往是说话没人听、要求
没人 从 ．做 了也 擘 Ｉ 决人 民群众最关心最直接最
现 实的 利益 问题 站稳 群 众立 场 ．核心 是 坚持 以人 为本 、执政 为 民 的理 念 ，关
心、沉下身子为群众解难 、沉下力气帮群众致富。把群众呼声作
服务群众感悟心得体会(3篇)
第1篇作为一名基层工作者，我有幸投身于服务群众的工作中，与广大人民群众打交道，亲身感受到了服务群众的重要性和必要性。
在这个过程中，我深刻体会到了服务群众的意义，也认识到了自己在工作中的不足。
以下是我对服务群众的一些感悟和心得体会。
一、服务群众是党的宗旨的体现党的宗旨是全心全意为人民服务，这是中国共产党人的初心和使命。
作为一名党员，我深知服务群众的重要性。
在服务群众的过程中，我始终牢记党的宗旨，努力做到心系群众、为民服务。
通过实际工作，我深刻认识到，服务群众是党的宗旨的具体体现，是我们党的生命线。
二、服务群众是提升自身素质的途径在服务群众的过程中，我深刻体会到了自身素质的重要性。
以下是我的一些感悟：1. 沟通能力：与群众沟通交流是服务群众的基础。
我意识到，要想更好地服务群众，就必须提高自己的沟通能力。
在与群众交流时，我要善于倾听，尊重群众意见，善于表达自己的观点，使双方达成共识。
2. 业务能力：作为一名基层工作者，业务能力至关重要。
在服务群众的过程中，我要不断学习业务知识，提高自己的业务水平，以便更好地为群众解决问题。
3. 耐心与毅力：服务群众是一项长期而艰巨的任务，需要我们有足够的耐心和毅力。
在面对群众的困难和问题时，我要保持冷静，耐心解答，坚持不懈地解决问题。
4. 创新意识：在服务群众的过程中，我们要善于创新，不断改进工作方法，提高工作效率。
只有不断创新，才能更好地满足群众的需求。
三、服务群众是促进社会和谐的基石服务群众是社会和谐的基石。
在服务群众的过程中，我深刻体会到了以下几点：1. 信任：服务群众首先要赢得群众的信任。
我们要做到言行一致，诚实守信，让群众感受到我们的真诚和可靠。
2. 公平：在服务群众的过程中，我们要做到公平公正，不偏不倚，让群众在公平的环境中受益。
3. 互助：服务群众要树立互助精神，鼓励群众互相帮助，共同解决问题，形成良好的社会风气。
4. 和谐：服务群众要注重和谐，化解矛盾，促进社会和谐稳定。
做好网上群众工作心得体会座谈发言
做好网上群众工作心得体会座谈发言做好网上群众工作心得体会座谈发言政声人去后，民意“留言”中。
据统计，2020年前10个月人民网《领导留言板》收到各级领导干部答复网民留言的数量为49万。
该平台自2006年上线以来累计促成解决民生问题200万件。
人民网《领导留言板》的两肩，一头挑着民意，一头挑着政声，数年如一日初心不改，凝聚了最大公约数，画出了最大同心圆。
人民上了网，民意也就上了网。
现代社会日益纷繁复杂，网民来自社会的各个阶层，对经济社会的发展变化，体会最深刻；对政策决策有没有失误和偏差，感受也更真实、更准确。
因此，群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。
必须与民众建立良好的沟通关系，才能对改善民计民生有准确的“望闻问切”。
网络是虚拟的，但做网上群众工作来不得半点虚的。
网民最关心的教育、住房、医疗、养老、环保等民生问题没有得到政府政策输出的最大响应，网络问政就会“烂尾”。
网民的各种“吐槽”“灌水”“拍砖”，反映的是原汁原味的意见和诉求。
让党的群众工作更加具有针对性实效性、更加精准化主动化，要用好用活网络留言板这个解决群众诉求的“回音壁”，推动基层治理从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”发展。
办理网络留言，党员领导干部要将“群众路线”请到网上，确保网民的诉求件件有落实、事事有回音。
要主动找“事”，善于借助网络与群众“键对键”“点对点”“心对心”，开通网上留言板，对网民的诉求“来者不拒”；要尽心干“事”，回复网友留言，应秉承实事求是的精神，多说“实话”“家常话”，别说“空话”“套话”，更别“兜圈子”“打太极”，绝不允许出现“你反映的问题，已转相关部门处理”等例行回复，不做“空心菜”，不煮“夹生饭”；要务求成“事”，以建立台账、实地查看、限期办结、复核抽查的形式，对留言交办、办理、反馈等工作进行全方位的督促，扎实推进网民留言的答复工作，多渠道为网民提供服务，让网民群众感受温暖与诚意，真正使网络成为群众工作的新桥梁。
如何做好新形势下的群众工作
如何做好新形势下的群众工作随着中国社会的不断发展和进步，群众工作也面临着新的形势和挑战。
新形势下的群众工作需要我们更加注重群众的需求和利益，深入群众，做好群众工作。
那么，如何在新形势下做好群众工作呢？本文将从加强基础研究、优化工作机制、提高服务水平和加强宣传教育四个方面进行分析和探讨。
首先，我们要加强对群众工作的基础研究。
只有了解群众的需求和利益，才能更好地满足他们的需求。
通过深入调查研究，了解群众的真实需求，为群众提供更加有针对性的服务。
同时，我们还应该关注群众的心声，听取他们的意见和建议，及时修正和改进我们的工作。
其次，我们要优化群众工作的机制。
新形势下，群众工作需要更加高效、科学的工作机制。
我们可以建立和完善群众参与机制，使群众能够直接参与决策和社会事务管理，提高决策的科学性和公正性。
另外，我们还可以加强各级组织之间的协作和沟通，形成合力，实现共同发展。
第三，我们要提高群众工作的服务水平。
新形势下，群众对服务的要求更高，我们要提供更加优质、便捷的服务。
我们可以通过培训和提升工作人员的专业素质，将工作人员从服务接待员转变为服务顾问，为群众提供更加全面、准确的信息和指导。
同时，我们还可以利用互联网技术，搭建群众服务平台，提供在线咨询、在线办事等服务，更好地满足群众的需求。
最后，我们要加强对群众工作的宣传教育。
新形势下，宣传教育的意义更加重要。
我们可以加大对群众工作的宣传力度，让更多的人了解到群众工作的意义和价值，激发广大群众参与群众工作的热情。
同时，我们还应该加强对群众的法制教育，提升他们的法律意识和法律素质，增强群众的自我保护意识，避免因为不了解法律而受到损害。
总之，新形势下的群众工作需要我们更加关注群众的需求和利益，深入群众，做好群众工作。
我们可以通过加强基础研究、优化工作机制、提高服务水平和加强宣传教育等举措，更好地适应和应对新形势下的群众工作挑战，为广大群众提供更好的服务。
只有这样，才能够确保群众工作的顺利运行，并为社会的进步和发展做出更大的贡献。
“互联网+”背景下公安群众工作面临的困境与超越
生 活方 式 。 “ 互 联 网＋ ” 平 台集 多种 属 性 于一 身 ： 在 时
间上实时性 、 持续稳定性强 ， 上传 、 下载 、 查询等基
础 功能 不受 限制 ； 在 空 间上 容 量 巨大 、 覆盖 广 泛 ， 只 要 有 网络覆 盖 就 不受 地 域 影 响 ； 在 与 网 民关 系上 改
警 民关 系 和谐 发展 。
的人生观 、 价值观 日趋退化 。不 良网络信息对群众
思想 的腐 蚀无 疑 使 得传 统 群 众工 作 中的座 谈 讨论 、 人户走访 、 谈话谈心 、 个 别 转 化 等 手 段 失 去 了往 日 的效用 。能 否攻 克 这一 难 题 ， 将 直 接关 系 到公 安 群
面， 建 构 了平 等 交 流和 互 动 沟通 的话语 场域 ｎ ］ 。这
些特点 ， 既为公安机关开展群众工作创造 了前所未
有 的便 利条 件 ， 也产 生 了不可 回避 的治理 困难 。 （ 一） 公安 群 众工作 主体 出现 新 变化 公 安 机 关 是 开 展 群 众 工 作 的重 要 主 体 之 一 。 在 新 的社 会 环 境下 ， 由于 受 到职 能 转变 、 队伍 发展 、
２ ０ １ ７ 年第 １ 期 第２ ７ 卷 总第 １ ２ ７ 期
铁 道 警 察 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｒ ａ ｉ ｌ ｗａ ｙ Ｐ ｏ ｌ ｉ ｃ ｅ Ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ
２ ０１ ７ Ｎｏ ． １ Ｖｏ １ ． ２ ７ Ｓ ｅ ｒ ｉ ａ ｌ １ ２ ７
二是 警察 队伍 素质参差不齐 。现代警务机制
的 建 立 和 警 察 队伍 的 改 革 ， 适 应 了公 安 队 伍 年 轻 化、 知识 化 的总体 要 求 ， 但 少 数 民警 执法不 作 为 、 执 法 乱作 为 、 执 法 不 公 的现 象 仍 时 有 发 生 ， 个 别 地 区 还存 在 治 安联 防队 员等 非 执法 主体执 法 的现象 ， 给 开 展群 众 工作 带来 隐 患 。此 外 ， 当前 公 安 队伍 中 ， 许 多年 轻 民警 没 有 经历 过艰 苦 环 境 的磨 炼 ， 缺 乏 丰 富 的 群 众 工 作 经 验 。与 改 革 开 放 以前 的人 民警 察 相 比， 信 息化 社 会 在思 想 观念 和工作 方 法 上对 警 察 队伍提 出 了更 高要 求 ， 特 别 是 因缺 乏对 人 民群众 发 自内心 的朴 实 而深 厚 的情 感 ， 个 别 同志 认 为群 众 工 作 就是 访 贫 问苦 ， 使 群 众 工作 模 式化 、 形式 化 ， 导 致
做好新形势下群众工作心得体会
做好新形势下群众工作心得体会在新形势下，群众工作的面临着新的挑战和机遇。
作为一名群众工作的从业者，我对此有着深刻的感触和观察。
在工作中，我不断地总结和反思，不断地去发展和完善自己的工作理念和方法。
下面，我将从自己的工作体会中，谈一些对新形势下群众工作的看法和心得。
一、体现真实感受新形势下，群众工作比以往更加复杂，需求更加多样化。
作为群众工作者，我们必须更好地把握社会需求和民意变化，积极地响应和适应群众多样化的需求和诉求。
同时，我们还需要更加真实地感受群众的需要和心声，迅速出谋划策，解决问题，促进社会和谐和进步。
只有坚持以人民为中心，始终站在群众的角度看问题，听取群众意见和建议，才能够更好地做好群众工作。
二、表达中心思想做好新形势下群众工作的核心思想就是“以服务为宗旨”。
在新时代，我们必须紧紧把握人民群众对美好生活的向往，紧扣人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，用最大的力度、最有效的措施、最优质的服务来满足群众需要，努力让群众在经济、政治、文化方面都能够实现更高质量的发展。
同时，我们还需要大力加强群众工作队伍的能力建设，提高工作质量和效率。
三、突出重点新形势下，群众工作需要突出一些重点。
首先，要高度重视“互联网+群众工作”的新模式，积极主动融入信息化、数字化、智能化进程，以更加丰富、多样化的手段和方法，更加快捷、高效、精准的服务，满足群众需求。
其次，要进一步加强“三服务”工作，即服务群众、服务企业、服务社区，全面提升服务群众的能力和水平。
最后，还要大力倡导“社区自治”的理念，让群众参与到物业管理、治安维护、文化文艺等方面的工作中，让社区成为一个服务更好、居住更美好的地方。
四、注意思辨在做好新形势下群众工作的过程中，我们要时刻关注问题本质，深刻思考问题的内在规律和发展趋势。
要跳出传统观念和模式，大胆尝试新思路和新措施。
在研究分析问题的时候，要多方位、多角度地考虑，综合权衡，找到最好的解决方案。
做好新形势下群众工作几点思考
做好新形势下群众工作几点思考做好新形势下群众工作几点思考党的群众工作是党的全部工作的重要组成部分，对于增强党的执政基础，巩固党的执政地位，实现党的执政目标，具有至关重要的意义。
当前，随着改革开放不断深入和市场经济发展，我们党的执政条件和社会环境发生了深刻变化，党的群众工作呈现出新的特点。
如何正确认识新形势下群众工作的特点和挑战，做好新时期的群众工作，是摆在我们每一位基层干部面前的重要课题。
一、正确认识新形势下群众工作面临的新问题、新挑战当前，我国正处在改革发展的关键时期，经济发展方式的转变期、社会发展的转型期、利益格局的调整期，经济基础和上层建筑经历着前所未有的变化。
随着形势和环境的变化，群众工作在新的历史条件下呈现出新问题、新挑战：（一）工作对象的多元化，致使群众工作呈现出复杂性。
随着改革开放的不断深入，特别是社会主义市场经济体制的逐步健全，多种所有制经济的不断发展，我国逐步形成了具有不同经济地位、社会地位和不同利益要求的社会阶层。
除了原来的工人、农民、知识分子、干部、军人和离退休职工等社会阶层以外，还出现了民营科技企业的创业人员和技术人员、个体户、私营企业主、中介组织的从业人员、自由职业人员等新的社会阶层。
同时，许多人在不同所有制、不同行业、不同地域之间流动频繁，人们的职业、身份经常发生变动。
这种社会阶层的多样性与复杂性，造成了多元性的新时期群众主体，使党的群众工作的角色认知面临多样而复杂的选择，给新时期党的群众工作带来了新问题。
（二）利益诉求的多样化，致使群众工作呈现出艰难性。
在过去传统体制下，群众的需求简单、思想简单、行为简单，利益关系也简单，一切都被“计划”安排好了，因而社会问题比较单一。
而以往的群众工作，主要是围绕政治问题展开，政治利益居于中心地位。
然而，随着社会经济关系的不断调整，人民群众经济利益格局发生相应的变化，因这种变化而引起的人民内部矛盾不可避免地大量增加。
一是利益矛盾特别是物质利益矛盾异常突出，大量地、经常地表现在不同地区、不同部门、不同行业的社会成员之间，由于所掌握的社会资源不同，从而导致物质利益差距不断扩大。
网络环境下做好群众工作的思考
所未有的机遇 ， 同时也使群众工作面临着新的挑战。 如何利用 网 络做 好 党 的群 众 工 作 ， 已经成 为 新 时期 党 和 政府 面 临 的新 课 题 。
网络 环境 下 群 众 工作 面 临 的新 挑 战 互 联 网对 人 类 社 会 诸 多 领 域 的影 响无 疑是 深 刻 和 深 远 的 ，
【 关键词 】 网络环境 ； 群众工作 ； 挑战 ； 机遇
当今而且也 冲击着传统的思想观念和思维方式 ， 改变着人们 的工作方式 和生活方式 ，现代社会的发展 和人们的社会 生活越
来 越 离 不开 互 联 网 。 网 络 的迅 猛 发 展 ， 为党 的 群众 工 作 提 供 了前
传 统 方 法 受到 挑 战 。 传 统 的群 众 工 作方 式 ， 通 过 直接 的面 对
面， 如会议宣讲 、 电影 电视 、 听广播 、 座谈讨论 、 个别谈心 、 入户家 访等， 较 多使 用摆事实 、 讲道理 的工作方法 ， 晓之 以理 、 动之 以 情， 从而促使其接受教育 、 提高认识 、 解决问题 、 启发 自觉 。这些
看法 ， 提 出建议 。所 以 ， 过 去 依 靠 组 织 的权 威 进 行 意识 形 态 灌 输 的优 势受 到极 大 冲击 。 人们 不 再 仅仅 听从 单方 面 的报 道 和 阐释 ， 也 可 能 不再 追 随 主流 意 识 形态 的观 点 。 在 这种 情 况 下 ， 以马 克思 主义 为 主导 的党 的 意 识形 态 工 作 要 能 说 服人 ， 为 民众 所 接 受 ， 发
一
抓捕发帖人 ， 这种 比较单一 、 简单粗暴 的处理方 式 ， 其结果 不仅 没 有取 得 预 期 工作 效 应 ，而 且严 重 影 响 了党 和政 府 在 群 众 中 的 形象。再加上 ， 由于网络监管有一定的难度 ， 一 些不法分子在网 络发表极端言论 ， 他们利用一些群众 的不满情绪 ， 随意裁剪夸大 现 实 问题 ， 以达 到煽 情 的效 果 ， 激 化现 实 矛 盾 。 更 有甚 者 ， 直 接 否 定改革开放 ， 否定党的领导 ， 也从一定程度上造成社会管理难度
网络问政与新形势下党的群众工作探析
与实 践课 题 。 目前学 界 就 网络 问政 的 内涵 及意 义 等方 面 的研究 已取得 了较 为 丰硕 的成果 ，但就 网 络 问政 与新形 势 下党 的群 众 工作 方 面 的研 究 尚付
阙如 ， 本文 拟就此 问题 进行 探讨 。
信访 、上 访 、通 过人 大 代 表 或政 协 委员 反映 等途
准许普 遍 参 与而 且鼓 励 持 续 、 力 、 有 有效 并 了解情 况 的参 与 ，而事 实上 实 现 了这 种 参 与并 把决 定权 留给参 与 者 ，这种 社 会 的 民主就 是 既有 广度 又有
深 度 的民主 ” 。
随着 改 革 开放 的稳 步推 进 ，我 国 的社 会 结构
扁 平制 沟通 方 式 ，这 种新 型 沟通 方 式极 大 地缩 短
友 ， 听 民意 ， 出互 联 网是做 事情 、 决策 ， 倾 指 做 了解
民情 、 聚 民智 的一 个重 要 渠 道 ， 常关 注 网友 们 汇 非
提 出的一些 建议 、 意见 。从 而打 响了 中国 网络 问政 的第一 枪 ，标 志着 网 络 问政 正 式进 入 中国政 治 的 话语 体 系。 自此 ， 各级 政府 以网络 问政形式 与公 民 进 行 双 向沟通 蔚 然成 风 。在 网络 问政 风 起 云涌 的
径 ， 要 经 过 多 个 中间 环 节 ， 在 中间环 节 受 阻 ， 都 常
新时代背景下基层群众工作特点、问题及对策思考
新时代背景下基层群众工作特点、问题及对策思考南京师范大学 冯晗党的报告指出，中国特色社会主义进入了新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
[1]这表明人民群众在物质文化生活层面有了更高要求。
[2]在报告中，“人民”与“群众”出现次数之多，足以表明人民群众的重要性。
站在新的历史起点上，基层群众干部应当在探索新时代下群众工作形势的基础上，着力解决群众反映强烈的突出问题，提升做好新时代群众工作的本领。
在此背景下，基层社区作为联系政府和群众的纽带，正是社会建设的衔接点，因此基层群众工作要发现自身问题，才能更好地顺应新时代的发展。
逸景社区位于观山湖区城区南部，下辖6个居委会，办公地驻帝景传说小区。
截至2017年，人住总户数9782户，总人口2余万人。
辖区内驻有金阳医院、奥体中心、省气象局(新址)、中天北京学校、中天幼儿园，有餐饮、超市、药店、酒店、汽车保养等个体工商户789家。
可以说是集行政管理、高校教育、商业贸易、市民居住于一身的综合性新型城市区域。
在逸景社区下设“两办五部”，其中群众工作部就是此次调研所在地，这为研究“基层群众工作”提供了有利条件。
本文拟从分析新时代背景下的基层群众工作着手，以遗景社区群众工作部门的日常工作作为主要的研究对象，结合社区近几年的发生的各类纠纷、居民情况反映案件的处理、基层干部与职工的工作、社区周边走访等方式，获取数据信息并进行处理，寻找出基层群众工作面临的一些问题，并寻求其解决对策，让基层群众工作更能充分地发挥其积极作用。
一、新时代背景下基层群众工作面临的新特点中国特色社会主义进入新时代，令中国的发展站到一个高层级的历史方位上。
时代是问题的声音，作为各种利益纠葛集中爆发点的基层，在直面时代问题过程中，基层群众工作呈现出：群众利益诉求多样化、基层干部价值取向多元化、干部工作环境多维化等新特点。
因此想要充分发挥基层群众工作优势，把握新时代背景下基层群众工作面临的新特点是做好基层群众工作的首要前提。
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互联网环境下做好群众工作的几点思考谭霞，张双，王青(山东理工大学马克思主义学院，山东淄博255049)摘要：互联网的发展与普遍应用给群众工作带来了深刻影响，群众工作的对象及其利益诉求呈现出多元化 的特点；群众舆情的汇集方式发生了明显的变化；党和政府的群众工作方式呈现出灵活性的特征；群众工作更加 民主化和公开化；群众工作环境更加复杂化。
做好互联网时代的群众工作，必须提高服务意识和工作主动性，大 力提升群众工作者的素质及能力，注重群众工作的实效性。
为此，要注重转变思想观念、改进工作模式，推进党 群共建的网络群众工作体系建设，促进传统工作方式与网络工作方式的优势结合。
关键词：互联网；群众工作；新要求；实效性中图分类号：D 63-3 文献标志码：A 文章编号：1002 -7408(2016)12 -0037 -04坚定不移地走群众路线，激发人民群众建设社会主义 的积极性、主动性和创造性，是实现中华民族伟大复兴的 重要前提。
在当今互联网+向各专业领域迅猛扩展的新形 势下，在党的群众路线面临诸多新挑战的情势下3如何依 托互联网技术、利用償息化手段做好群众工作，已经成为 党和政府增强基层治理能力、巩固执政基础的一种全新路 径选择。
一、互联网环境下群众工作的新特点互联网在社会中的应用有两个显著特点，即对社会各 个行业、各个领域的强渗透和对社会各个阶层参与对象的 全覆盖。
当前，互联网在群众工作中的应用曰益流行，越 来越成为各种社会思潮、利益诉求的集散地和群众参政议 政的重要平台，成为社会舆论生成的新场域和展示社情民 意、汇集民力民智的新渠道；是党在新时期联系群众、宣 传发动群众、团结群众、了解群众、组织群众的重要纽带； 是人民群众对社会事务参与和监督的便捷途径。
由此，互 联网环境下的群众工作因互联网的运用而有着与传统群众工作不同的新特点，主要体现在以下几个方面：1. 群众工作对象及其利益诉求更加多元化。
一是随着 改革开放与市场经济的深入发展，新的社会阶层和社会群 体不断涌现，职I 下岗、农民进城等一系列社会现象都增 加了工作对象的多样化和复杂化。
二是随着人们物质生活 水平的提高，其民主权益、参政意识、法制意识、对生存 环境:的关心程度等不断增强，民意诉求也随之向差异化和 多样化发展，从过去比较单一的物质利益诉求向更多方面 的利益诉求转变，几乎涵盖了政'冶、经济、文化、社会等 各个领域。
并且，在互联网的推助作用下，人们的权益诉 求在原有基础上呈现出更加多样、多元和碎片化的特征,加大了做好群众工作的难度。
2. 互联网成为新时期汇聚社会舆情信息的重要渠道#互联网的应用改变了公众表达意见的传统习惯，为群众工 作提供了先进的技术手段和便捷途径，越来越多的群众选 择通过网络方式发表建议和意见，群众呼声可以更加畅通 地表达出来0 —方面，互联网作为新形势T :群众进行利益表达的有效手段，提供的是方便迅捷的信息传递模式及自 由参与的便利条件，使人们对普遍关注的社会热点、焦点 _题，有了更自由的发言机会与评论、评价机会，可以随 ■随地阐发内心深处的愿望和诉求，畅所欲言地参评社会 事务。
另一方面，互联网覆盖范围大、用户群庞大，实现 了信息的跨耐空传播，形成了对信息超出寻常的聚合能力。
以上因素使得互联网成为展示社情民意、汇聚社会舆情信 息的重要渠道。
3.群众工作的方式更加灵活多样。
首先，互联网以现 代技术手段为支撑，融合了多种媒体功能，能够利用文字、 声音、图表、视频、图像等不同方式、或是几种方式结合 在一起开展群众工作，采用政治的、经济的、文化的、娱 乐性质的信息交融并存模式，为群众工作创造灵活多样的方式与生动活泼的网络环境，使党的思想理论宣传和教育 更加直观、更加富于感染性，更易于获得群众的认同而被 群众理解和接受。
其次，互联网增加了党群联系的方式与 途径，为促进党与群众之间对话、沟通、交流等创造了便 利条件，能够更好地消除信息阻隔，使党的方针政策传达 与民意民愿的传递等更加便捷和直接，在化解棧会矛盾、 协调社会不同群体之间的利益关系等方面体现出更大的灵 活性。
4•群众工作更能够体现民主化和公开化。
一方面，在互联网创造的虚拟空间里，社会各个阶层的群众都可以以 平等身份自主参与，通过互联网行使其自由发:言权与参政议政的权利，与群众工作者或是其他群众进行平等的对话交流、协商讨论社会事务等问题，使得群众工作更具亲和基金项目：教育部人文社会科学规划一般项目“十六大以来党的群众工作新进展及前瞻性研究”（12YJA 710068)阶段性研究成果。
作者简介：谭霞（1969 -)，女，山东理工大学马克思主义学院馆员，硕士，研究方向：思想政治教育；张双（1965 -)，男，山东理工大学马克思主义学院教授，硕士，研究方向：思想政治教育；王青（1967 -),男，山东理工大学马克思主义学院副教授，硕士，研究方 向：马克思主义中国化。
2016. 12力，拉近了党群之间的鉅离，体现出更广泛的、更真实的 民主性，有利于消除因话语权失衡引发的社会不稳定潜在 因素。
另一方面，互联网本身是一个开放性的公开场域5 在互联网所创造的信息环境中，群众获得了公开表达自己 思想的民主权利，有助于群众工作在集思广益的基础上进 符科学决策，真实地体现出群众工作的公开化和透明度。
同时，更有利于接受人民群众的监督和评价，使群众工作 更能够得到群众的认同。
5•群众工作环境更加复杂,s 网络虚拟性所导致的信息 不确定性增加了新时期群众工作的复杂性。
首先，幵放的 网络信息环境，自由交互的信息传播模式，以及网络信息 的海量性等，把群众工作推入到一个更加开阔的思想领域。
同时，由于:互联网系统本身的技术特彳生3很难阻止一些低 俗的、落后的、虚假的、甚至是恶意的信息内容进入公众 视野。
其次，网络上各种不同的价值取向、意识形态、思 想文化、生活习俗的信息内容交织碰撞，各种不同的社会 群体都可能借互联网放大影响，以吸引和感染用户群体。
特别是西方的价值观念和意识形态不时充斥在网络信息中， 给马克思主义主流意识形态的宣传、教育等带来冲击。
再 次，经济的全球化发展与改革开放的继续深入，使当前的 经济关系和利益关系日益呈现多元化发展趋势，人们思想 行为独立性、多变性、多元化、差异性明显增强，对自身 权益的关注以及社会参与的积极性等方面都空前突出，从 而导致了矛盾的多样性与多发性，增加了新时期群众工作 环境的复杂性。
二、互联网环境对做好群众工作的新要求互联_环境下的群众工作必须依赖现代技术手段才能 够完成，如此必然会对当前的群众工作者新环境下的应对 能力、承受能力等方面都提出新的更高的要求。
这些新要 求既包括信息技术素质方面的知识要素与技能要素，也包 括思想观念方面的态度要素与情感要素等。
1.对群众工作的服务意识提出了更高要求。
互联网的 普遍应用不仅为人民群众参与政治与钍会事务提供了便利 的条件，也极大地鼓舞了他们的参与热情，使群众对自己 关心和关注的问题可以更加自由便捷地表达看法和意见。
同时，在科技与经济快速发展的信息技术时代，人们对社 会保障、收入分配、社会公平、社会安全、居住环境等都 提出了更高的要求，也投入了更多的关注，并希望得到应 有的社会重视。
而在网络所创造的开放、平等的环境中， 这些关注与意念等通过网络展示出来已经是一种新常态， 其对群众工作各个方面、各个环节必然有着不同与以往的 新要求，不仅希望问题得到解决，更有被关注、被关心的 情感需求。
这就要求当前群众工作在服务态度方面具备更 大的耐心和高度的服务意识s 以积极的情感投入和舰务思 想去面对随时可能出现在网上的各种不同的声音:，面对许 多有着不同身份、不同立场的网络用户。
2.对群众工作的主动性提出了更高要求。
新时期，博 客、微博、播客、微信、社交网站等新媒体应用使网络信 息源头复杂多样化，在网络舆情呈现发散状态的传播方式 下，网络舆论的覆盖面更广、影响力更多大，一旦形成，甚至有可能影响政府决策。
这就要求_前的群众工作者必 须保持积极主动的态度。
首先，要及时关注到圃络信息中 所反映出来的輕:会热点问题与难点问题，消除不良网络影 响，宣传正确的思想观念与价值取向，，纠正错误的或有偏 差的思想倾向。
其次，积极主动地学习，丰富知识量，在 不断更新变化的信息环境中，参透问题的实质与关键，对 问题进行正确的分析。
因此，互联网环境下的群众工作者 要以积极的态度，主动关注民情、关心群众，有效协调党 群关系，增强群众工作的说服力。
3. 对群众工作者的素质及能力提出了更高要求s 在厕 络媒体已经成为群众工作的重要组成部^>的状况下，提高 群众工作者的现代素质和工作能力是做好群众工怍的必然 要求。
第一，具备一定的网络媒介素质、运用现代网络技 术开展群众工作的能力，能够适应形势发展需要，怏速实 现利用互联网进行民意收集、民意处理等各项具体工作。
第二，拥有较为全面的科学文化和政治经济等多方面的知 识5具备对网络舆情信息的甄别能力，对互联网上的各类 民情、民意能进行准确的筛选与解读，做出合理的质疑与 评价，进行理性的应对。
第三，有运用互联网工作的能力， 能适应网络化的语言风格及网络对话模式3从碎片化的信 息中解读舆论事件的深层意义。
能了解网络信息的传播及 网络舆论的形成规律等，及时发现网络信息中关于社^会热 点、焦点方面的舆情民意，判断其发展走向，防止群众被 网络舆论挟持。
尤其是面对网络群体性事件时，能够及时 做出妥当的处理。
4. 对群众工作的实效性提出了更高要求。
人们利益关 系的复杂化使得新时期的群众工作面对更加复杂的情祝， 大而空的解释、草率应付都会显得乏力。
群众所要求的不 仅是关注和倾听他们的网络呼声，更是把群众的意愿、诉 求和利益问题的解决落到实处。
当前应通过拓宽渠道的方 式，激发群众的参与，推进问政于民、向计于民政策，鼓 励群众对群众工#进行建言献策，集中群众的智慧和力量，合理解决群众现实生活中的实际问题，保证把群众工作落 到实处，以提高群众工作的实效性。
提高群众工怍的实效 性是平衡不同社会群体利益，提高群众的信任感和满意度 的关键。
三、利用互联网开展群众工作的对策思考如前所述，随着互联网对社会各个方面的渗透，互联 网正在成为社会信息传播的主要媒介和实施党的群众工作 的重要平台。
有效利用互联网维护国家安全与进行危机管 理是我们需要着力培养的一种战略思维能力。
[1]为充分利用 好互联网这一便利渠道，发挥好其在群众工作中的良好作 用，必须在继承党的群众工作各项优良传统的基础上，探 索寻求与互联网环境相适应的新思路和新方法。
1.转变思想，改进工作模式。
利用互联网开展群众工作是科学技术和社会发展的必然趋势，互联网信息技术的不断发展及S 联网的高利用率，为密切联系群众，更好地服务群众提供了便利条件。