用医疗质量利器宣战肿瘤,延续生命希望

用医疗质量利器宣战肿瘤，延续生命希望
淄博市妇幼保健院肿瘤科刘仙明
肿瘤是残酷的字眼，恶性肿瘤如魔鬼一般，吞噬着患者的生命。

和肿瘤打了连年交道，淄博市妇幼保健院肿瘤科的全部医护人员深知它的无情，可即便在患者最暗淡的人生终点，坚决地和患者一路，与病魔抗争，与死神搏斗。

坚持“有尊严、无痛苦的终极医治目标”，在全市同行中独树一帜，不单单以过硬的诊疗技术和仁爱之心博得患者信赖，更用五年的短暂光阴，用医疗质量利器宣战肿瘤，延续着患者的生命希望。

生命在这里再次扬帆
由于我市妇科肿瘤放疗机构不够权威，多数肿瘤患者的医治需求得不到知足，致使我市大部份肿瘤患者选择外出就医。

为避免跨地域医治给患者带来的不便，市妇幼保健院肿瘤科于2006年应运而生。

现拥有德国入口西门子直线加速器、陀螺刀、DSA、肿瘤热疗机、模拟定位机、TSGF检测仪等先进的肿瘤诊疗设备。

目前拥有床位21张，医护人员21人，其中高级专业技术职务2人，研究生1名，在职在读研究生1名，中级专业技术职务6人，放疗物理师5人，放疗技师5人。

已形成了以化疗、放疗、生物免疫医治为主体，介入、热疗等多种先进肿瘤医治技术彼此配合彼此补充的综合医治模式。

五年来已前后医治恶性肿瘤患者2000余人次，积累了丰硕的临床经验，为肿瘤患者减轻了痛苦，提高了生存质量，延长了生命。

已成为一块渐具吸引力的“金字招牌”，慕名就医的患者愈来愈多。

使肿瘤患者
在这里再次扬起生命希望之帆。

把质量放在首位多措并举延续生命希望
医疗质量和医疗安尽是医院工作的核心和根本所在。

增强医疗安全管理，提高医疗服务质量，关系到人民群众的身体健康和生命安全。

市妇幼保健院肿瘤科坚持以病人为中心，把医疗质量与医疗安全放在首位，从增强防范意识、健全有关制度、提高服务质量入手，尽力打造安心科室、平安科室，为肿瘤患者提供了安全、有效、便捷的医疗服务，受到了患者及家眷的好评。

在科室建设中，科室坚持多措并举力保患者安全，延续着生命希望。

一、成立医疗质量控制体系，持续改良医疗质量。

科室
制定持续改良质控方案，成立了质量安全管理小组、病案管理
小组、教科管理小组、感染管理小组。

各管理小组每一个月对
科室医疗质量、核心制度及诊疗常规进行检查，召开质量检查
会议，对检查出的质量问题隐患进行汇总、总结，制定整改方
案，并催促落实达到持续改良提高。

5年内实现了零纠纷。

二、强化质量意识，做到未雨绸缪，防患于未然。

科室
严格操作规范，要求每一个员工在各自的职位上，认真地对待
每项具体操作。

时刻绷紧质量这根弦。

在具体工作中，科室坚
持预防为主的方针，做到日日抓、不时管、务求实效，使整个
医疗工作常态运行。

三、增强规章制度建设，规范技术操作流程，成立健全
考核评价机制。

科室成立了医疗质量考核评价机制，科主任组
织科室管理人员按期或不按期的检查科室的各个诊疗环节，尤其是核心制度诊疗规范落实情形。

考核结果与绩效挂钩。

使科室医疗质量取得了明显的提高。

最近几年来，科室治愈好转率、门诊与出院诊断符合率、入院三日确诊率、出入院诊断符合率、甲级病案率、基础护理合格率、急救物品完好率、成份输血利用率、抢救成功率、“三基三严”合格率都达到了上级卫生部门的标准。

四、关注细节贴心护理。

从护理质量及护理安全着手，对病区的标识进行统一的规范，实行了腕带识别，增添了很多温馨提示、安全警示等。

对新入院的患者进行风险评估，及时进行健康教育及心理疏导，解除病人恐惧和焦虑心理，增强了病人战胜疾病的信心。

成立了流动护士站，将护士站前移，护士的工作包括做医治记录、护理记录单、划体温等一系列涉及患者的护理工作都在医治车上进行，拉近了医患距离。

五、增强人材培育，增进教学科研水平的同步提高
注重科室的人才培育，制定了人材的五年培育与深造计划，依照专业技术人员分级管理规定，分级派人参加国家和省级学术会议，掌握肿瘤诊疗的学术动态，不断提高医护人员的学术水平和服务能力，狠抓“三基三严”，利用业务学习、查房和病例讨论等形式，对下级医师及实习医师进行带教，从医疗服务实践中提高低级医师的服务能力和技术水平。

六、增强医德医风教育，提升队伍素质。

科室成立了“尊重科学，精益求精，精尖诊疗，全程关爱”科训，营造了“团结、务实、创新、奉献”科室文化。

教育广大医务人员牢记服务宗旨和职业操守,深刻理解“医者父母心”、“医者，仁术也”的内涵，充分熟悉做一个好医生不仅要医术精湛，更要医德高贵，不断增强了医务人员对生命负责的责任意识。

注重肿瘤诊疗技术创新打造技术品牌
一、开展了各类恶性肿瘤的全身及腔内化疗，按照医治指南
进一步优化化疗方案，实现了肿瘤病人的个体化诊疗，取得了良好的疗效。

二、立体定向三维适型精准放疗技术
已开展了头部、体部及全身各部位恶性肿瘤的三维适型精准放疗技术提高了局部控制率及患者的生活质量。

三、已开展了恶性肿瘤的导管化疗，食道、胆道及输尿管支
架植入，肝脏肿瘤的栓塞。

知足不同患者的医治需求。

四、开展了CT引导下，肿瘤的穿刺活检技术，提高了病理
诊断确诊率，为患者的医治提供了靠得住的科学依据。

五、开展了恶性肿瘤的CIK免疫医治，提高了患者的生活
质量，开辟了恶性肿瘤医治的新途径。

六、已开展了晚期宫颈癌的大野普放+三维适型缩野技术，
单药化疗增敏+局部热疗+三维适型放疗医治肺癌晚期的综合医治技术，丹参增敏+三维适型放疗医治肺癌晚期的综合医治技术临床研究。

以上技术的开展，知足了肿瘤患者的不同需求。

提高了肿瘤患者的生存质量，延长了生存期。

实现了肿瘤患者“有尊严、无痛苦的终极医治目标”。

生命的希望在服务中延续生命的价值关爱中升华
一、科室采用人性化一对一的服务，形成了就医→导医→记录→候诊→诊断和医治→回访的全程陪诊、全程宣教的诊疗模式，陪同患者检查、医治和办理住院手续，方便患者就医，备受患者及其家眷赞誉。

二、对于第一次到科室就医的患者或危重疑难肿瘤病患者，科室将组织科内及院内专家集中会诊,使与会专家能够全面掌握病人的发病情形，从而为肿瘤患者个体化医治奠定了基础，确保了肿瘤患者诊疗的科学性，同时提高中心医务人员的诊疗水平，保证了病人的诊疗质量，确保了医治方案的高度统一。

三、医治方案肯定后，主管医师及时与患者进行沟通，医患全面配合，最大限度的确保医治方案的顺利实施，拉近了医患的距离，博得了患者及家眷的高度信赖。

四、服务链条中另一条不可或缺的环节是回访，科室设立了咨询电话并指定专人按期电话回访，告知患者及家眷出院后的注意事项，提示复诊时刻及后续医治安排，同意患者意见和建议。

坚持24小时接听患者及家眷来电。

回访满意度均在98%以上。

爱心、细心、和耐心让科室收获了来自患者的感激和信赖。

专注肿瘤让希望在这里奔流不止
五年过去了，随着肿瘤发病率的不断上升，肿瘤患者医治需求不断地提高，如何让肿瘤患者取得最好的医治，延续生命新的希望，已成为科室试探的新命题。

咱们的进展之路任重而道远，咱们的团队将加倍尽力工作。

与全国的同仁们一道，宣战肿瘤，不抛弃，不舍弃，让生命的希望在这里奔流不止。

此后工作方向:
一、启动临床路径管理，规范临床诊疗行为。

临床路径
不仅是一种看病治病的方式，主要内含着一种机制，是医院求
生进展之路。

临床路径的实施，将进一步缩短病人的住院时刻，有效地降低了患者的医治费用。

同时规范了医者的诊疗行为，
保证了医疗质量。

在此后的工作中，咱们将开展乳腺癌、宫颈
癌、子宫内膜癌、卵巢癌、外阴癌、肺癌、肝癌、胃癌、食道
癌十种肿瘤的临床路径工作，规范医务人员的诊疗行为。

二、持续创新，提高科室的服务能力和技术水平。

将开
展恶性肿瘤的立体定向三维适型调强放射医治，陀螺刀立体定
向放射医治技术，应用乳腺托架规范乳腺癌的术后放疗技术。

打造市属、区属医院中规模最大、设备和放疗技术最先进、服
务功能最完善的放疗中心，知足肿瘤患者的医治需求。

三、变病区为社区，全面提升中心的服务水平。

顺应医
学模式转变，坚持就医→导医→记录→候诊→诊断和医治→回
访的全程陪诊、全程宣教的诊疗模式。

变病区为社区，成立病
员娱乐活动室，成立癌症俱乐部，利用多种形式进行健康教育。

设立DIY自主食堂，解决长期住院患者的饮食营养需求矛盾，有效减低长期住院患者的经济费用。

增设便民服务办法，方便
病人就医。

四、加速专业人材的引进与培育，增进医教研水平的同
步提高。

引进肿瘤专业的高层次人材，加大现有专业人材的培
育力度，形成合理的人材梯队，为专业的进展注入新的生机和
活力，为品牌建设打下坚实的基础。

“尊重病人，关爱生命”是咱们的服务理念，“尊重科学，精益求精”是咱们永恒的追求。

随着医学科技的不断进展，科室全部医护人员，将专注于世纪顽症——癌症的医治，以先进的设备、一流的质量、精湛的技术和高度的责任心，为肿瘤患者提供优质的医疗服务。

和病人一道宣战肿瘤，延续生命的新希望。