(整理)房地产集团全套业务流程图
房地产公司各项业务流程图
商务－08工程合同管理流程……………………………………………32
商务－09费用签证管理流程……………………………………………33
商务－10工程款中期支付管理流程……………………………………34
商务－11工程结算支付管理流程………………………………………35
商务－02项目成本计划编制流程………………………………………26
商务－03工程项目总承包招标管理流程………………………………27
商务－04监理招标管理流程……………………………………………28
商务－05分包工程招标管理流程………………………………………29
商务－06甲供材料与设备采购招标管理流程…………………………30
文件编号
BBLC-XZ-2012-05
页码
编制日期
修改日期
生效日期
公文（发文）管理流程
相关部门总经办 相关领导
文件名称
公文（收文）管理流程
文件编号
BBLC-XZ-2012-05
页码
编制日期
修改日期
生效日期
公文（收文）管理流程
相关部门 总经办 相关领导
文件名称
招聘管理流程
文件编号
BBLC-XZ-2012-05
本业务流程图是对常规的、普遍性的、内容较固定的作业过程制定的规范与程序，清晰地表达各项业务作业步骤、作业内容、顺序、责任，以及执行重要作业步骤所需要使用的工作指引和标准表单等，拟为公司员工的业务工作中提供必需的信息，确保业务运作的效率和准确性，合理安排过程和顺序，保证业务过程接口严密、运作有序，实现业务管理的规范化。
页码
编制日期
导
(完整版)房地产开发流程图(超级全)
（51）
办理临时国有 土地使用证
（交齐100%地价款取正式国有土地使用证）
签订国有土地出让合同
2003.08.0 4
（35）
（41）
（44）
18天（市房地局）2003.07.18 10天（市房地局）
申报物业管理公约
2003.08.0 4
a、 项目立项批复
b、 办理土地出让 手续申请
c、 审定设计方案 通知书
用地会审议及市政府征地
⒁
a、缴 纳新增建设用 地有偿使用费
b、土 地开垦费
c、 防洪费
d、 菜田基金
e 、超转费
f 、征地事务管 理费
n、征 地协议书
o 、？？城规划 图
g、耕地占用 税
h、拆迁或土 地补偿费
人防（审批意见2003.06.19已取得）、消 防专业报建图 （审批意见2003.05.19已取 得）
、立项批复 d、交通影响
评e、价市报政告道路
方案f、及机交械通停设
车厂g家、设交计通文组
织流线分析图 h、平立
剖面和车库坡 签订公共配套
（23）
协 15议天书（区建委
开发办） a、
教育意见 b
、规划意见书
（36）
c、审定设计 方案通知书
d、总平面图
e、召开公共 配套协调会
土地审核 40天（市房地局）
f、各层平面图、各向立面图、剖面图
hg、、交日通照影响分析图及说明各一份 影响评I、估技报术告经 济指标（列如表超说出 近控规应附控
j、规划 意见书要求应
k、单栋 居住建筑规模 和配套设施明 细表一份
l、人防、 消防、园林、 环保报告
项目立项
房地产公司现场操作流程表
现场操作流程表各操作流程、表格体现
一、流程体现
1、销售业务流程
1.1案场销售业务基本流程
1.2电话接待流程
1.3新客户接待流程
1.4老客户接待流程
1.5客户跟踪回访流程
1.6沙盘区讲解流程
1.7户型解读流程
2、销售管理流程
2.1销控方案制定流程
注：R1表达一个循环流程。
2.2内部认购流程
2.3集中开盘流程
2.4认购管理流程
2.5签约管理流程
2.6延迟签约申请流程
2.7按揭贷款办理流程
2.8特殊优惠申请流程
2.9认购阶段换房流程
2.10认购阶段退房流程
2.11签约阶段退房流程
2.12加名减名更各流程
二、表格体现
1、现场业务表格
2、销售管理表格百问百答。
房地产集团全套业务流程图(经典规范73
流程目录一、人事行政部行政－01 会议管理流程 (04)行政－02 专项档案管理流程 (05)行政－03 固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04 公文管理（发文）流程 (07)行政－05 公文管理（收文）流程 (08)行政－06 办公用品采购领用管理流程 (09)行政－07 网络信息管理流程 (10)行政－08 重要档案借阅管理流程 (11)行政－09 文书档案管理流程 (12)行政－10 秘书日常事务管理流程 (13)人事－01 培训计划管理流程 (14)人事－02 招聘管理流程 (15)人事－03 员工定薪管理流程 (16)人事－04 职位说明书管理流程 (17)人事－05 绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01 集团年度经营计划制订流程 (20)市场－02 产品定位报告编写流程 (21)市场－03 可研分析工作流程 (22)市场－04 销售计划管理流程 (23)市场－05 销售价格管理流程 (24)市场－06 销售工作督察工作流程 (25)市场－07 物业销售流程 (26)市场－08 市场推广流程 (27)市场－09 广告宣传流程 (28)市场－10 合同签定流程 (29)市场－11 销售优惠管理流程 (30)市场－12 销售资料管理流程 (31)市场－13 房屋交付流程 (32)市场－14 客户投诉处理流程 (33)市场－15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01 费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03 资产入帐管理流程 (37)财务－04 资产调用管理流程 (38)财务－05 资产处置管理流程 (39)财务－06 资产盘点管理流程 (40)财务－07 资金流入管理流程 (41)财务－08 资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01 方案设计管理流程 (44)工程－02 初步设计管理流程 (45)工程－03 施工图设计管理流程 (46)工程－04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05 开工准备工作管理流程 (48)工程－06 施工图会审管理流程 (49)工程－07 工程进度与计划管理流程 (50)工程－08 设计变更管理流程 (51)工程－09 质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10 基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11 单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12 技术资料管理流程 (55)工程－13 综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14 保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15 材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01 项目成本计划编制流程 (59)造价－02 工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03 监理招标管理流程 (61)造价－04 分包工程招标管理流程 (62)造价－05 甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06 甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07 工程合同管理流程 (65)造价－08 费用签证管理流程 (66)造价－09 工程款中期支付管理流程 (67)造价－10 工程结算支付管理流程 (68)造价－11 履约保证金退还管理流程 (69)造价－12 造价信息管理流程 (70)造价－13 审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14 审计档案资料管理流程 (72)******房地产集团有限公司会议管理流程编号：行政－01 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司专项档案管理流程编号：行政－02 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司固定资产管理流程编号：行政－03 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司公文（发文）管理流程编号：行政－04 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司公文（收文）管理流程编号：行政－05 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司办公用品采购领用管理流程编号：行政－06 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司网络信息管理流程编号：行政－07 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司重要档案借阅管理流程编号：行政－08 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司文书档案管理流程编号：行政－09 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司秘书日常事务管理流程编号：行政－10 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司培训计划管理流程编号：人事－01 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司招聘管理流程编号：人事－02 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：2007-05-12 第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导******房地产集团有限公司职位说明书管理流程编号：人事－04 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司绩效考核管理流程编号：人事－ 05 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:被考核人人事行政部相关领导******房地产集团有限公司劳动合同管理流程编号：人事－06 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司集团年度经营计划制订流程编号：市场－01 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导******房地产集团有限公司产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”******房地产集团有限公司可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”。
房地产开发全流程图
各方要求的调整
三维所需：总平面；平立 剖图纸；效果图；设计方
案色彩参数RGB值
15天
总平方案通过后30天，出 建筑报建图，用于办理面 积校核。同步出用于消防 、供电、教育等各部门协 审所需图纸。T+90出建筑
施工图。
同步进行建筑平立剖单体 图审查
前提条件：取得实测 报告、规划验收合格 证、单体竣工备案证
等。
实测成果审核，取得 实测采集单（资料齐 全，顺利的话2周完成
办理，预留3周）
消防验收意见文件
3,房屋基础信息采集单
维修资金发 票（资料齐 土地解压
全一周）
燃气工程竣工验收备案 证或验收监督意见
垃圾清运协议
社区用房预留证明
已备案的物业服务合同 物业管理用房已落实的
证明 正式供电证明 正式供水证明 人防工程竣工备案表 电梯检验合格证 智能化、道路、绿化、 市政验收记录 住宅使用说明书 住宅质量保证书
购房合同 小区绿化种植完成情况
4,网上录入已备案户数信 息
维修资金发 票在交付前 10天左右给 到客服部。
综合竣工交付备案证（资料齐全1周）
注意：供电：在合同中约定总包要在交付前完成 正式用电手续，并取得正式供电证明；对于公变
供电总包需牵头开发单位配合
维修资金发票
已解压的土地 证
预售证
红线定位册
规划验收合格 证及竣工图 人防竣工联系
单 单体竣工备案
证 施工许可证 用地规划许可 规划许可证 测绘成果报告
书及附图 现场照片及看
现场
土地解压及 1:500宗地图
资料进件
(完整版)房地产开发全过程流程图
房地产开发全过程流程图
项目开发整体操作流程（一）投资决策
项目开发整体操作流程（二）规划设计
项目开发整体操作流程（三）建设实施
项目开发整体操作流程（四）竣工交付
总体规划设计方案审核工作流程
申领《建设用地规划许可证》及《建设用地批准书》
工作流程
勘察及初步设计工作流程
园林景观规划工作流程
环境影响评价报告书工作流程情况一情况二
申领《建设工程规划许可证》工作流程
建设工程项目招标一般流程
申办《建设工程施工许可证》工作流程
申办《市政管线工程规划许可证》工作流程
申办《建设工程竣工规划验收》
及《房屋产权登记》监督流程
竣
期
服
务
物业管理及移交工作流程。
房地产公司全套业务流程图
房地产公司全套业务流程图工程－05 开工准备工作管理流程 (48)工程－06 施工图会审管理流程 (49)工程－07 工程进度与计划管理流程 (50)工程－08 设计变更管理流程 (51)工程－09 质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10 基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11 单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12 技术资料管理流程 (55)工程－13 综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14 保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15 材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01 项目成本计划编制流程 (59)造价－02 工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03 监理招标管理流程 (61)造价－04 分包工程招标管理流程 (62)造价－05 甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06 甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07 工程合同管理流程 (65)造价－08 费用签证管理流程 (66)造价－09 工程款中期支付管理流程 (67)造价－10 工程结算支付管理流程 (68)造价－11 履约保证金退还管理流程 (69)造价－12 造价信息管理流程 (70)造价－13 审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14 审计档案资料管理流程 (72)会议管理流程↓承办公文制发管理流程请示报告管理流程办公用品采购领用管理流程分管副总财务总监用车管理流程部门填写用车申请单↓分管领导批准↓办公室登记↓办公室主任安排车辆。
车辆维护驾驶流程每天对车辆进行检查↓按出车单出车—选择最佳路线、降低油耗↓上报出车公里数↓车辆年检、维修、保险办理档案借阅管理流程.档案管理流程主管领导培训计划管理流程招聘管理流程否是绩效考核管理流程劳动合同管理流程**置业有限公司公司年度经营计划制订流程编号：市场－01 编制日期：2011-05-12第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导**置业有限公司产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期： 2011-05-12第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”**置业有限公司可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期： 2011-05-12第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”。
房地产开发全套流程图
第一章房地产开发程序简介1第二章房地产开发公司的设立6第一步房地产开发公司设立的法律程序6第一项房地产开发公司设立的相关税费6第三章土地使用权取得流程6第二步取得开发土地使用权的法律程序7第二项取得开发土地使用权的相关税费9第三步拆迁安置阶段的法律程序9第三项拆迁安置阶段的相关税费10第四章房地产开发阶段10第四步立项和可行性研究的法律程序10第四项立项和可行性研究阶段的相关税费10第五步规划设计和市政配套法律程序11第五项规划设计和市政配套的相关税费11第五章项目建设阶段12第六步项目开工、建设、竣工阶段流程12第六项项目开工、建设、竣工阶段的相关税费14 第六章销售经营阶段15第七步销售经营阶段的法律程序15第七项销售经营阶段的相关税费16第七章物业管理17第八步物业管理阶段的法律程序17第八项物业管理阶段的相关税费17附录：房地产开发专业术语17第一节面积类17第二节价格类20第三节实务类22第四节管理政策类30第一章房地产开发程序简介房地产开发是指房地产开发企业，以盈利为目的投资开发房地产项目，从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。
我国《城市房地产管理法》第2条对房地产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上进行基础建设，房屋建设的行为”。
房地产开发流程主要包括以下几个程序。
1、前期的准备前期准备工作主要包括由计委对房地产项目进行立项审批，规委对项目进行规划审批，进行设计施工，土地出让或转让等。
此阶段的主要工作是取得项目开工建设的一系列许可证和取得项目建设用地的国有土地使用权。
“五证”中的《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》都是在这个阶段取得的。
《国有土地使用权证》由于开发商支付土地出让金的时间不同，取得的时间也不尽一样。
在房地产开发中，土地的取得是最重要的。
现阶段，土地的取得有两种方式：划拨和出让。
划拨是指国家将土地无偿划拨给使用人使用，划拨出让的土地由于未向国家交纳土地出让金，不允许作开发利用。
房地产企业管理流程图(全)
工程投资与开发打点工作流程企业经营决策打点流程
年度经营方案编制流程
宏不雅市场阐发预测流程
投资工程评估选择流程
设计打点工作流程图纸设计打点工作流程
设计变动打点工作流程
签证打点工作流程
造价打点工作流程工程预算编制流程
工程施工过程打点流程
采购方案编制工作流程
营销打点工作流程企业营销战略制定流程
工程市场调研打点流程
营销筹划方案制定流程
企业公关活动打点流程
工程发卖方案制订流程
工程发卖工作打点流程
楼盘发卖签约工作流程
客户效劳工作打点流程
客户投诉处置工作流程
客户退房处置工作流程
企业绩效打点流程目标设定工作流程
绩效打点工作流程
物业打点工作流程物业报修打点流程
机电设备检修流程
安然查抄打点流程
保洁工作打点流程
绿化工作打点流程
财政打点工作流程资金打点工作流程
财政审计打点流程
财政融资打点流程
固定资产打点流程
工程款项支付流程
行政人事打点工作流程行政经费控制流程
企业会议打点流程
员工出差打点流程。
房地产公司各项业务流程图
一、人力行政部行政-01入职流程图 (04)行政-02离职流程图 (05)行政-03请假流程图 (06)行政-04出差流程图 (07)行政-05专项档案管理流程 (08)行政-06重要档案借阅管理流程 (09)行政-07办公用品采购领用管理流程 (10)行政-08公文管理（发文）流程 (11)行政-09公文管理（收文）流程 (12)行政-10招聘管理流程 (13)行政-11劳动合同管理流程 (14)二、财务部财务-01费用报销管理流程 (16)财务-02资产购置管理流程 (17)财务-03资产入帐管理流程 (18)财务-04资产调用管理流程 (19)财务-05资产处置管理流程 (20)财务-06资产盘点管理流程 (21)财务-07资金流入管理流程 (22)财务-08资金流出管理流程 (23)三、商务部商务-01固定资产采购管理流程 (25)商务-02项目成本计划编制流程 (26)商务-03工程项目总承包招标管理流程 (27)商务-04监理招标管理流程 (28)商务-05分包工程招标管理流程 (29)商务-06甲供材料与设备采购招标管理流程 (30)商务-07甲定乙供材料与设备定价管理流程 (31)商务-08工程合同管理流程 (32)商务-09费用签证管理流程 (33)商务-10工程款中期支付管理流程 (34)商务-11工程结算支付管理流程 (35)商务-12造价信息管理流程 (36)四、工程管理部工程-01方案设计管理流程 (38)工程-02施工图设计管理流程 (39)工程-03开工准备工作管理流程 (40)工程-04施工图会审管理流程 (41)工程-05工程进度与计划管理流程 (42)工程-06设计变更管理流程 (43)工程-07质量缺陷修补及质量事故处理流程 (44)工程-08基础及主体工程结构验收管理流程 (45)工程-09单位工程竣工验收管理流程 (46)工程-10技术资料管理流程 (47)前言为了使公司各部门业务工作开展规范奋序，使各项管理制度文件更易于理解和可操作性，本着从保证项目开发业务效率的目标出发，优化、规范部门作业过程，明确公司各部门管理中工作责任和方法，以及部门间相互配合的目的，特制订本业务管理流程。
房地产公司全套业务流程图
房地产公司关键业务流程目录一、人事行政部行政－01 会议管理流程 (04)行政－02 专项档案管理流程 (05)行政－03 固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04 公文管理（发文）流程 (07)行政－05 公文管理（收文）流程 (08)行政－06 办公用品采购领用管理流程 (09)行政－07 网络信息管理流程 (10)行政－08 重要档案借阅管理流程 (11)行政－09 文书档案管理流程 (12)行政－10 秘书日常事务管理流程 (13)人事－01 培训计划管理流程 (14)人事－02 招聘管理流程 (15)人事－03 员工定薪管理流程 (16)人事－04 职位说明书管理流程 (17)人事－05 绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01 公司年度经营计划制订流程 (20)市场－02 产品定位报告编写流程 (21)市场－03 可研分析工作流程 (22)市场－04 销售计划管理流程 (23)市场－05 销售价格管理流程 (24)市场－06 销售工作督察工作流程 (25)市场－07 物业销售流程 (26)市场－08 市场推广流程 (27)市场－09 广告宣传流程 (28)市场－10 合同签定流程 (29)市场－11 销售优惠管理流程 (30)市场－12 销售资料管理流程 (31)市场－13 房屋交付流程 (32)市场－14 客户投诉处理流程 (33)市场－15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01 费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03 资产入帐管理流程 (37)财务－04 资产调用管理流程 (38)财务－05 资产处置管理流程 (39)财务－06 资产盘点管理流程 (40)财务－07 资金流入管理流程 (41)财务－08 资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01 方案设计管理流程 (44)工程－02 初步设计管理流程 (45)工程－03 施工图设计管理流程 (46)工程－04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05 开工准备工作管理流程 (48)工程－06 施工图会审管理流程 (49)工程－07 工程进度与计划管理流程 (50)工程－08 设计变更管理流程 (51)工程－09 质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10 基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11 单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12 技术资料管理流程 (55)工程－13 综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14 保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15 材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01 项目成本计划编制流程 (59)造价－02 工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03 监理招标管理流程 (61)造价－04 分包工程招标管理流程 (62)造价－05 甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06 甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07 工程合同管理流程 (65)造价－08 费用签证管理流程 (66)造价－09 工程款中期支付管理流程 (67)造价－10 工程结算支付管理流程 (68)造价－11 履约保证金退还管理流程 (69)造价－12 造价信息管理流程 (70)造价－13 审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14 审计档案资料管理流程 (72)会议管理流程编号：行政－01 编制日期：2011-05-12第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导专项档案管理流程编号：行政－02 编制日期：2011-05-12第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导2011-05-12第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导第次修改修改日期: 相关部门人事行政部相关领导编制日期：修改日期:相关部门人事行政部相关领导领导编号：人事－02编制日期：2011-05-12第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导是否是员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：2011-05-12第 次修改 修改日期:相关部门 人事行政部 相关领导绩效考核管理流程编号：人事－05 编制日期：2011-05-12第次修改修改日期:被考核人人事行政部相关领导达成共识劳动合同管理流程编号：人事－06 编制日期：2011-05-12第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导不同意同意合格合格同意编号：市场－01 编制日期：2011-05-12第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期： 2011-05-12第 次修改 修改日期:相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”可研分析工作流程编号：市场－03编制日期： 2011-05-12第 次修改 修改日期:相关部门 市场发展部/策划公司 相关领导。
房地产企业各部门业务管理流程图
目录1.**主业务管理流程 (3)2.公司业务管理流程节点说明 (3)3.**公司决策管理流程 (8)4.**经营决策管理流程说明 (9)5.公司经营计划管理流程 (12)6.公司经营计划管理流程说明 (13)7.**公司合同管理流程 (16)8.**公司合同管理流程节点流程说明 (17)9.项目信息管理流程 (19)10.项目信息管理流程说明 (19)11.**公司企业文化管理流程 (22)12.**公司企业文化管理流程节点说明 (23)13.**公司投资策划管理流程 (26)14.**公司投资策划管理流程节点说明 (27)15.质量管理体系建设流程 (29)16.质量管理体系建设流程图节点说明 (30)17.效果评估流程 (32)18.效果评估管理流程说明 (32)19.投资发展部业务管理流程图 (34)20.投资发展部业务管理流程图节点说明 (35)21.市场部业务管理流程图 (37)22.市场部业务管理流程图节点说明 (38)23.技术部业务管理流程图 (40)24.技术部业务管理流程图节点说明 (41)25.开发部业务管理流程图 (44)26.开发部业务管理流程图节点说明 (44)27.工程部业务管理流程图 (48)28.工程部业务管理流程图节点说明 (49)29.材料设备部业务管理流程 (51)30.材料设备部业务管理流程节点说明 (52)31.销售部业务管理流程图 (56)32.销售部业务管理流程图节点说明 (57)33.审计部业务管理流程图 (60)34.审计部业务管理流程图节点说明 (61)35.质量管理部业务管理流程图 (64)36.质量管理部业务管理流程图节点说明 (65)37.建筑公司业务管理流程图 (67)38.建筑公司业务管理流程图节点说明 (68)**主业务管理流程编号：AY—A—01公司业务管理流程节点说明第一阶段：市场调研和项目立项节点C2，市场调查1.投资发展部根据公司年度经营计划进行市场调查。
房地产开发全过程流程图
房地产开发全过程流程图
项目开发整体操作流程(一)投资决策
项目开发整体操作流程(二)规划设计
项目开发整体操作流程(三)建设实施
项目开发整体操作流程(四)竣工交付
总体规划设计方案审核工作流程
申领《建设用地规划许可证》及《建设用地批准书》
工作流程
勘察及初步设计工作流程
园林景观规划工作流程
环境影响评价报告书工作流程情况一情况二
申领《建设工程规划许可证》工作流程
建设工程项目招标一般流程
申办《建设工程施工许可证》工作流程
申办《市政管线工程规划许可证》工作流程
按意见修改
按意见修改
申办《建设工程竣工规划验收》及《房屋产权登记》监督流程
物业管理及移交工作流程
竣 期 服 务
资料不齐备
不合格进行整改
不合格限期整改。
房地产销售部全程操作流程图
销售业务总流程图
公司违约主要流程次要流程客户违约
主要流程次要流程违约处理流程
1
接待客户流程图
2
签认购书流程图
3
签购房买卖合同流程
4
交楼前期准备流程图
5
交楼流程图
6
办理产权流程图
7
8
延迟签约流程图
9
10
换房流程图
销售人员
协助客户填写换户申请
核实后签名
财务部 收取手续费
客 户
提出换房申请
销售部
重签认购书/买卖合同/
其他相应法律文件
销售主任 签字给意见
销售部经理
批 复
销售部客户服务中心
给出综合意见
法律、销售、财务部
会签意见
公司销售副总
批 复
销售部、财务部
1、 更新销售数据
2、 对申请进行登记备
已签预售合同
未签预售合同
总经理 批 复。
房地产公司全套业务流程图
房地产公司关键业务流程目录一、人事行政部行政—01 会议管理流程 (04)行政—02专项档案管理流程 (05)行政—03固定资产采购领用管理流程 (06)行政—04 公文管理（发文）流程 (07)行政—05 公文管理（收文）流程 (08)行政—06办公用品采购领用管理流程 (09)行政—07网络信息管理流程 (10)行政—08重要档案借阅管理流程 (11)行政—09 文书档案管理流程 (12)行政—10 秘书日常事务管理流程 (13)人事—01培训计划管理流程 (14)人事—02招聘管理流程 (15)人事—03员工定薪管理流程 (16)人事—04 职位说明书管理流程 (17)人事—05 绩效考核管理流程 (18)人事—06—劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场—01公司年度经营计划制订流程 (20)市场—02产品定位报告编写流程 (21)市场—03可研分析工作流程 (22)市场—04销售计划管理流程 (23)市场—05销售价格管理流程 (24)市场—06销售工作督察工作流程 (25)市场—07物业销售流程 (26)市场—08市场推广流程 (27)市场—09广告宣传流程28 市场—10合同签定流程29 市场—11销售优惠管理流程30 市场—12销售资料管理流程31 市场—13 房屋交付流程32 市场—14 客户投诉处理流程33 市场—15 信息管理流程34三、资金财务部财务—01费用报销管理流程35 财务—02资产购置管理流程36 财务—03资产入帐管理流程37 财务—04资产调用管理流程38 财务—05资产处置管理流程39 财务—06资产盘点管理流程40 财务—07资金流入管理流程41 财务—08资金流出管理流程42四、总工程师办公室工程管理流程编制说明43 工程—01方案设计管理流程44 工程—02初步设计管理流程45 工程—03施工图设计管理流程46 工程—04总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程47 工程—05开工准备工作管理流程48 工程—06施工图会审管理流程49 工程—07工程进度与计划管理流程50 工程—08 设计变更管理流程51 工程—09质量缺陷修补及质量事故处理流程52 工程—10基础及主体工程结构验收管理流程53 工程—11 单位工程竣工验收管理流程54工程—12技术资料管理流程55工程—13综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程—14保修期内工程维修管理流程 (57)工程—15 材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价—01项目成本计划编制流程 (59)造价—02工程项目总承包招标管理流程 (60)造价—03 监理招标管理流程 (61)造价一04分包工程招标管理流程 (62)造价—05甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价—06甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价—07工程合同管理流程 (65)造价—08费用签证管理流程 (66)造价—09工程款中期支付管理流程 (67)造价—10工程结算支付管理流程 (68)造价—11履约保证金退还管理流程 (69)造价—12造价信息管理流程 (70)造价—13审计工作检查考核管理流程 (71)造价—14审计档案资料管理流程 (72)会议管理流程编号：行政—01 编制日期：2011-05-12第________ 次修改修改日期： ________________ 相关部门人事行政部相关领导承办 纪要发文理流程相关部门 人事行政部相关领导开始 主管领导审核总裁审批固定资产管理流程人事行政部相关领导档案鉴定 011-05-12市场调查询价次修改 相关部门 相关领导编制日期相关领导采购申请 制定年度需求计划 归档、保管行政一04 :行政门拟稿填写审批单 档案销毁清单 编制计划预算编制日期：2011-05-12 修改日期：编制日期：2011-05-12 修改日期：承办、监督开始编号、装订销编制日期 修改日期专项档案管 人事行政总监审核财务总监审核行政—02 次修改 选定供第 第 第 编号 第 米购编号编号 编号 1文书办结1r 收集 行政-03次修改整理、 相关部门 分类开始已审批---------------\ 开始 /1-------------------------- 相关领导会签开始办公用品采购领用管理流程主管领导批办编号：行政—06 第次修改签收、登记、拟办意见*编制日期:2011-05-12修改日期：—人事行政部承办、传达、催办、督办相关领导开始相关部门承办提出米购需求整理反馈信息汇总需求计划人事行政总「、监审核卡财务魄取汇报网络信息，管理流程编号：行政-07 第次修改归档市场调杳询价相关部门人事行政部制计划预算开始编制日期：2011-05-12修改日期：相关领导人事行政总监宙核编号：行政-08 第选定供应商财务总监审核撰稿、编次、相关部门人事行政部相关领导核、报送编制日期：2011-05-12修改日期：/ 、____________^字开始用^■ 10验收网入库布主管领导宙核文书档案管理流程相关部阅单阅月度登稿统计相关领导查阅优秀秘书日常事务理管理流程登记归;编制日期：2011-05-12修改日期：编制日期：2011-05-12修改日期：编号：行第结案编号：行政-10 第次修改相关部门相关领导开女结束理流程编号：人事—01第________ 次修改相关部门人事行政部编制日期：2011-05-12修改日期：______________相关领导员工定薪管理流程编号：人事—03 第________ 次修改相关部门人事行政部编制日期：2011-05-12 修改日期： ______________相关领导职位说开始理流程编号：人事-04 第次修改 根据招聘商定结果编制日期：2011-05-12修改日期：相关部门人事行政部1相关领导填制〈〈员工薪资标准确认表》厶八贝•、 L-L4岗位 岗位层级、初定工资标准、 三金情况［ 岗位类别、主管签字编写或修正职位说明书组织编写及修正编 号员 工人署保密承05欠修改被考核人与相关领导讨论后记录各 季度或年度主要工作内容 及进展情况 记录执 行情况通过人事行政部审核绩效考核管理流程人事行政部实施实施 开始理存档结束年初下发绩效考核手册结束协助指导及检查人力资源总监确认审批修 改日期：「 相关领导与被考核人讨论后记录各 季度或年度主要工作内容 及进展情况绩效辅导，并在考核期间 内为被考1「编号：人事—06第________ 次修改相关部门无法达成共识人事行政部修改日期：______________相关领导延长试用或终止试用、不合格解除劳动合同开始合格终止劳动合同不同意合格合格---------------录用并签订劳合合同不同意辞职/辞退审批同意解除劳动合同终止劳动合同双万协商同意签订并履行劳动合同公司年度经营计划制订流程编号：市场—01第 _______ 次修改编制日期：2011-05-12修改日期： _____________ 相关部门市场发展部相关领导编号•市场一02编制日期：2011-05-12第次修改修改日期：相关部门市场发展部/策划公司相关领导开始项目公司、总师办按正式文本编制设计任务书注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”可研分析工作流程编号：市场—03编制日期：2011-05-12 第 次修改修改日期：相关部门市场发展部/策划公司相关领导销售计划管理流程编制日期：2011-05-12 修改日期： ________________相关领导编号：市场一 04 第 _______ 次修改 相关部门项目公司销售部销售价格管理流程编号：市场一05 第次修改编制日期：2011-05-12修改日期：项目公司销售部/策划公司相关部门相关领导销售工作督查工作流程编号：市场—06 第次修改编制日期：修改日期：2011-05-12 相关部门市场发展部相关领导编号：市场—07第 _______ 次修改编制日期：修改日期:2011-05-12 相关部门项目公司销售部相关领导购买意向 签订预售协议签约通知 逾期未签约签订购房合同 终止协议财务部付款终止合同逾期未付款一次性付款 按揭贷款款项到帐相关部门资料归档合同履行完毕交房结束推广流程编制日期 2011-05-12第 次修改修改日期相关部门相关领导开始项目公司营销部或营销策划公司制 定策划推广方案讨论研究修改定稿总经理审批项目公司编制推广预算项目公司销售部/策划公司编号：市场一 08广告宣传流程编号：市场- 09第________ 次修改相关部门项目公司销售部/策划公司编制日期：2011-05-12修改日期：_______________相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”合同签定流程编号：市场一10 第次修改编制日期：2011-05-12修改日期：项目公司/策划公司销售部相关部门相关领导销售优惠管理流程编号：市场一11 第 _________ 次修改编制日期：2011-05-12修改日期：______________相关部门项目公司销售部相关领导编号：市场一12编制日期：2011-05-12次修改修改日期：相关部门项目公司销售部相关领导审查未通过或合同协议变更房屋交付流程销售接待，相关资料审验填写〈〈商品房交接书》财务部缴纳各相关费用陪同客户验房填写〈〈房屋交付验收单》物管处签订物管缴费协 议、预缴物管费客户办理水电过户手续物管处领取〈〈产品说明 书〉》〈〈业主手册》、相关图客户投诉处理流程财务部监督、印章管理市场发展部合同抽查专人负责合同等资料领用管理r合冋、协议签订r1合同房管处备案、 部存档1办公室、财务审查通过结束编号：市场- 13次修改相关部门项目公司销售部编制日期：2011-05-12 修改日期： _______________相关领导编号：市场一14编制日期：2011-05-12 次修改修改日期：相关部门项目公司销售部相关领导信息管理流程编号：市场一15编制日期：2011-05-12 次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导2011-05-12编号：财务一01第_次修改相关部门资金财务部编制日期:修改日期:相关领导编号：财务一02 第______ 次修改相关部门资金财务部年度预算或资产购买计划提出购买申请、资产采购单部门负责人审核财务部经理审核编制日期：2011-05-12编制日期：2011-05-12 修改日期： ______________ 相关领导总经理审批安排供应商报价或重新报价部门负责人审核总经理审批签订采购合同并实施采购流程编号：财务一03 第 _____ 次修改资金财务部资产调用管理流程编制日期：2011-05-12 修改日期： ______________ 相关领导编号收到财务—货通知开始通过通过不需要需要董事长审批-否通过财务部经理审核过通 不需要需要董事长审批财务入帐结束否编号：财务一05第_次修改相关部门编制日期:修改日期: 相关领导2011-05-12资金财务部编号：财务一06第________ 次修改编制日期：2011-05-12修改日期：_______________ 相关部门资金财务部相关领导编号：财务一07 第2011-05-12资金财务部编制日期:修改日期:相关领导_次修改相关部门资金流出管理流程各分（子）公司总工，有的分（子）公司不设总工，应由分（子）公司 工程部承担流程所规定的职能。
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流程目录一、人事行政部行政－01 会议管理流程 (04)行政－02 专项档案管理流程 (05)行政－03 固定资产采购领用管理流程 (06)行政－04 公文管理（发文）流程 (07)行政－05 公文管理（收文）流程 (08)行政－06 办公用品采购领用管理流程 (09)行政－07 网络信息管理流程 (10)行政－08 重要档案借阅管理流程 (11)行政－09 文书档案管理流程 (12)行政－10 秘书日常事务管理流程 (13)人事－01 培训计划管理流程 (14)人事－02 招聘管理流程 (15)人事－03 员工定薪管理流程 (16)人事－04 职位说明书管理流程 (17)人事－05 绩效考核管理流程 (18)人事－06－劳动合同管理流程 (19)二、市场发展部市场－01 集团年度经营计划制订流程 (20)市场－02 产品定位报告编写流程 (21)市场－03 可研分析工作流程 (22)市场－04 销售计划管理流程 (23)市场－05 销售价格管理流程 (24)市场－06 销售工作督察工作流程 (25)市场－07 物业销售流程 (26)市场－08 市场推广流程 (27)市场－09 广告宣传流程 (28)市场－10 合同签定流程 (29)市场－11 销售优惠管理流程 (30)市场－12 销售资料管理流程 (31)市场－13 房屋交付流程 (32)市场－14 客户投诉处理流程 (33)市场－15 信息管理流程 (34)三、资金财务部财务－01 费用报销管理流程 (35)财务－02 资产购置管理流程 (36)财务－03 资产入帐管理流程 (37)财务－04 资产调用管理流程 (38)财务－05 资产处置管理流程 (39)财务－06 资产盘点管理流程 (40)财务－07 资金流入管理流程 (41)财务－08 资金流出管理流程 (42)四、总工程师办公室工程管理流程编制说明 (43)工程－01 方案设计管理流程 (44)工程－02 初步设计管理流程 (45)工程－03 施工图设计管理流程 (46)工程－04 总平面图及室外市政景观综合布线设计管理流程 (47)工程－05 开工准备工作管理流程 (48)工程－06 施工图会审管理流程 (49)工程－07 工程进度与计划管理流程 (50)工程－08 设计变更管理流程 (51)工程－09 质量缺陷修补及质量事故处理流程 (52)工程－10 基础及主体工程结构验收管理流程 (53)工程－11 单位工程竣工验收管理流程 (54)工程－12 技术资料管理流程 (55)工程－13 综合验收及工程移交物业管理流程 (56)工程－14 保修期内工程维修管理流程 (57)工程－15 材料检验管理流程 (58)五、造价审计部造价－01 项目成本计划编制流程 (59)造价－02 工程项目总承包招标管理流程 (60)造价－03 监理招标管理流程 (61)造价－04 分包工程招标管理流程 (62)造价－05 甲供材料与设备采购招标管理流程 (63)造价－06 甲定乙供材料与设备定价管理流程 (64)造价－07 工程合同管理流程 (65)造价－08 费用签证管理流程 (66)造价－09 工程款中期支付管理流程 (67)造价－10 工程结算支付管理流程 (68)造价－11 履约保证金退还管理流程 (69)造价－12 造价信息管理流程 (70)造价－13 审计工作检查考核管理流程 (71)造价－14 审计档案资料管理流程 (72)******房地产集团有限公司会议管理流程编号：行政－01 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司专项档案管理流程编号：行政－02 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司固定资产管理流程编号：行政－03 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司公文（发文）管理流程编号：行政－04 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司公文（收文）管理流程编号：行政－05 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司办公用品采购领用管理流程编号：行政－06 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司网络信息管理流程编号：行政－07 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司重要档案借阅管理流程编号：行政－08 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司文书档案管理流程编号：行政－09 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司秘书日常事务管理流程编号：行政－10 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司培训计划管理流程编号：人事－01 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司招聘管理流程编号：人事－02 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司员工定薪管理流程编号：人事－03 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司职位说明书管理流程编号：人事－04 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司绩效考核管理流程编号：人事－ 05 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:被考核人人事行政部相关领导******房地产集团有限公司劳动合同管理流程编号：人事－06 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门人事行政部相关领导******房地产集团有限公司集团年度经营计划制订流程编号：市场－01 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导******房地产集团有限公司产品定位报告编写流程编号：市场－02 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”******房地产集团有限公司可研分析工作流程编号：市场－03 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门市场发展部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”。
******房地产集团有限公司销售计划管理流程编号：市场－04 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导******房地产集团有限公司销售价格管理流程编号：市场－05 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”******房地产集团有限公司销售工作督查工作流程编号：市场－06 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门市场发展部相关领导******房地产集团有限公司物业销售流程编号：市场－07 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导******房地产集团有限公司市场推广流程编号：市场－08 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”******房地产集团有限公司广告宣传流程编号：市场－09 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部/策划公司相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”******房地产集团有限公司合同签定流程编号：市场－10 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司/策划公司销售部相关领导注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“策划公司”******房地产集团有限公司销售优惠管理流程编号：市场－11 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导******房地产集团有限公司销售资料管理流程编号：市场－12 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导******房地产集团有限公司房屋交付流程编号：市场－13 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导******房地产集团有限公司客户投诉处理流程编号：市场－14 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导******房地产集团有限公司信息管理流程编号：市场－15 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期:相关部门项目公司销售部相关领导****房地产集团有限公司费用报销管理流程编号：财务—01 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导****房地产集团有限公司资产购置管理流程编号：财务—02 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导****房地产集团有限公司资产入帐管理流程编号：财务—03 编制日期： 2007-05-12 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导****房地产集团有限公司资产调用管理流程编号：财务—04 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导****房地产集团有限公司资产处置管理流程编号：财务—05 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导****房地产集团有限公司资产盘点管理流程编号：财务—06 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导通过****房地产集团有限公司资金流入管理流程编号：财务—07 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导****房地产集团有限公司资金流出管理流程编号：财务—08 编制日期：2007-05-12 第次修改修改日期：相关部门资金财务部相关领导否****房地产集团有限公司工程管理流程编制说明：1、在工程—01《方案设计管理流程》中，定位报告由集团市场发展部提供。