关于永辉超市客流量的社会调查
永辉超市
永辉简介 > 公司简介
永辉超市成立于2001年，十年创业，飞跃发展，是中国500强企业之一，是福建 省、重庆市流通及农业产业化双龙头企业，被国家商务部列为“全国流通重点企 业”、“双百市场工程”重点企业，荣获“中国驰名商标”，于2010年12月15日 在上海主板上市（股票代码：601933）。 永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国 家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。 公司已发展成为以零售业为龙头，以现代物流为支撑，以现代农业和食品工业为 两翼，以实业开发为基础的大型集团企业。永辉超市坚持“融合共享”、“竞合 发展”的理念开创蓝海，与境内外零售企业共同繁荣中国零售市场，在北京、重 庆、福建、安徽等多个省市已发展近300家大、中型超市，经营面积超过300万平 方米，位居2010年中国连锁百强企业30强、中国快速消费品连锁百强10强。 永辉积极承担企业公民的社会责任，热心致力于慈善超市、助学支教、扶贫 济困、助残助孤、赈灾救难等公益事业，已向社会捐赠资金及物资累计近亿元。 未来几年，永辉将稳健地向全国多个区域发展，并保持可持续盈利增长，力 争至2014年销售总额逾500亿元，发展成为全国性生鲜超市龙头企业，跻身中国连 锁企业前列。
永辉文化 >服务理念
阳光 以阳光的心态为顾客提供优质的服务， 关爱、帮助顾客 微笑 微笑面对顾客，传递热情，展现企业形 象拉近与顾客心的距离 感恩 心怀感恩，真诚感谢顾客的光临和对永辉事业的支持 ★ 在提供标准服务的同时,向顾客提供更好的服务 ★ 放下手中的工作立即服务顾客 顾客 是永辉生意的主顾 是永辉门店在社区的邻居 是永辉超市的朋友 是永辉发展的伙伴 是永辉事业的支持者
完善措施
1、永辉超市宝文店可以采 用多楼层布局来疏通客流， 要有明确的指示牌。 2、严格制度规范，有效的 监督，适当的奖罚制度。 重要的是定时的给员工进 行培训学习。
超市顾客流量调查报告
超市顾客流量调查报告
1. 调查背景
本调查旨在分析超市的顾客流量情况，为超市管理者提供有关
顾客流量的相关数据和建议。
2. 调查方法
我们采用了以下两种方法进行顾客流量调查：
- 计数器统计：我们在超市入口设置了计数器，并记录了每天
的顾客流量。
- 问卷调查：我们随机选择了50位顾客进行问卷调查，了解他
们对超市的满意度和购物频率。
3. 调查结果
经过统计和分析，我们得出以下结论：
3.1 顾客流量统计结果
根据计数器的数据，超市每天的顾客流量平均为800人。
在工
作日，顾客流量较高，约为900人；而在周末，顾客流量相对较低，约为700人。
3.2 问卷调查结果
通过问卷调查，我们得到了以下信息：
- 80%的受访顾客表示对超市的满意度较高。
- 60%的受访顾客每周至少来超市一次，20%的受访顾客每天都会来超市。
4. 建议
根据调查结果，我们提出以下建议：
- 在工作日，增加员工数量以应对高峰时段的顾客流量，以提升服务质量。
- 在周末，可以考虑推出针对顾客流量较低时段的促销活动，吸引更多顾客光顾超市。
- 继续关注顾客满意度的提升，通过改善服务流程和座位等设施，提升顾客体验。
5. 总结
通过本次调查，我们对超市的顾客流量进行了全面分析，并提出了针对性的建议。
超市管理者可以根据这些数据和建议来决策和改进超市运营，以提升顾客满意度和促进业务增长。
高中社会实践报告【8篇】
高中社会实践报告【8篇】高中社会实践报告篇一走到万达广场外围，发现游人寥寥无几，下午时分，客流量不大，店员们在店外闲坐。
我们小组三人先是一起分发问卷，发现匆匆的行人大都不愿驻足填写后，便各自挑了几个店铺，进去向店员和客人“批发”，顺带进行实地调查，问起店铺的租金和占地面积，由于店铺的主人都不在，店员们均表示不知情，只好作罢。
就这样进进出出，大致上在外围绕了一圈，花了将近一个半小时，只才完成了25份左右的问卷。
检查片刻，发现参与者填写得相当认真，难怪如此费时。
我们绕第二圈的时候，开始有意识地进行对店铺的统计，得到的结果发现，除了xxxx栋写字楼主楼，底层以餐饮业为主，餐馆，咖啡馆，酒吧，快餐店……紧接着的是银行，剩下的零零散散是两三时装店，珠宝店，杂货店，电器行以及三个教育机构。
没有大型的酒店旅馆，没有住宅楼，地上停车场在？号写字楼对面不远处的一块空地上，看起来是临时修建的，据悉最多可以容纳800多个车位。
一圈下来，我们发现出入口比较多，游客进出比较方便，但是在一些地盘上，有明显的不在规划内的设施以及店铺，例如一个小型游泳池，一些自发运来的游乐设备，一些露天排挡等等。
估计是还没有彻底建成前的“野花野草”吧。
不知不觉过了两个多小时，问卷不见增加多少，游客依旧三三两两，我们决定到地下停车场进行调查。
地下一层车几近停满了，看得出平常时日里客流量也是不小。
指示图上显示该层的停车分成4个区域A、C、D、E，每个车位上方装有指示灯，红灯代表有车，绿灯代表空位，便于司机寻找车位。
隔几十米有一个显示屏，屏幕上显示着空车位的代码。
该层连着部分的第一层是永辉超市，大概是中档的消费水平，超市里人流量较大，通过超市的扶梯可以上到一层，也可以下到地下二层。
同层的还有一间汽车会所，配有洗车，汽修等基本功能。
我们顺着5号电梯厅下到地下二层。
电梯厅一共有5个，其中2号电梯厅可以直接坐到I-MAX影城，其余均只能坐到3楼。
该层与上层相比，车辆很少，空位很多，但空气也更不流通，有些地方还弥漫着垃圾的臭味。
超市调研报告结论
超市调研报告结论超市调研报告结论随着城市土地的不断紧缩和消费者对便利性的需求不断增加，超市已经成为了现代都市生活中不可或缺的一部分。
为了更好地了解超市的市场情况和发展趋势，我们进行了一次关于超市的调研，并根据调研结果得出以下结论。
1. 超市的客流量呈现稳定增长趋势。
通过对超市的数据进行分析，我们发现超市的客流量呈现出稳定增长的趋势。
这意味着人们对超市的需求和依赖程度越来越高，超市在满足人们日常生活需求的同时也有着不错的发展潜力。
2. 消费者对超市的价格敏感度较高。
调研显示，消费者对超市的价格敏感度较高，他们普遍倾向于选择价格相对较低的商品。
因此，超市在市场中的竞争优势主要体现在价格上。
超市可以通过积极采取一些促销措施，如特价商品、折扣优惠等，来吸引消费者。
3. 超市的产品种类和品质是顾客选择超市的关键因素。
调研发现，超市的产品种类和品质是顾客选择超市的两个重要因素。
消费者希望在超市购物时能够找到自己所需要的商品，并且希望这些商品的品质能够得到保证。
因此，超市需要根据消费者的需求不断调整商品种类，并保证商品的品质。
4. 网购对超市的影响较大。
随着互联网的发展，越来越多的消费者选择通过网购的方式购买日常生活用品。
这对传统的超市业态构成了一定的挑战。
超市需要积极应对这一变化，并提供更加优质的商品和服务，以吸引消费者继续选择在超市购物。
5. 超市可以通过提供更加便利的购物体验来吸引消费者。
调研发现，消费者在选择超市的同时也注重购物体验。
超市可以通过提供更加便利的支付方式、更加舒适的购物环境、更加规范的商品陈列等方式来提升购物体验，从而吸引消费者的光顾。
综上所述，超市是一个市场潜力较大的行业，但面临着一定的竞争压力和市场变化。
超市可以通过降低商品价格、增加产品种类、提高商品品质、积极应对网购等方式来提升竞争力，进一步满足消费者的需求，获得更好的发展。
永辉超市的调研报告
永辉超市的调研报告根据最近一期的调研报告显示，永辉超市在中国市场拥有广泛且稳定的消费群体。
以下是报告中一些重要的发现和分析:1. 品牌认知度高: 在调查样本中，超过90%的消费者表示对永辉超市品牌有所了解，这表明永辉超市在市场中具有较高的知名度。
2. 顾客忠诚度强: 调查显示，超过80%的消费者表示他们常常选择永辉超市进行购物，并且会一直坚持购买永辉超市的产品。
这表明永辉超市拥有一批忠实的顾客群体。
3. 商品品质获得认可: 在调研中，大部分消费者对永辉超市的商品质量表示满意。
超过70%的消费者认为永辉超市提供的商品具有较高的品质。
4. 多元化的产品选择: 调研发现，永辉超市的产品种类繁多且多样化，超过60%的消费者表示他们喜欢永辉超市的产品选择，称其为一站式购物的理想选择。
5. 提供创新服务: 调研报告中还指出，永辉超市在市场中不断推出新的服务和创新点。
例如，永辉超市在线购物平台的推出，受到了消费者的欢迎和认可。
尽管永辉超市在市场中拥有一定的竞争优势，但调研报告中也提到了一些可能需要改进的方面:1. 价格竞争力: 在调研中，一些消费者表示永辉超市的价格相对较高，与竞争对手相比存在一定的差距。
这可能导致部分消费者在购物时会比较考虑价格因素。
2. 服务质量: 调研中有部分消费者提到他们对永辉超市的服务质量有所抱怨，例如，收银速度较慢、员工态度不好等。
这提示永辉超市需要加强在服务方面的培训和管理。
综上所述，永辉超市在中国市场拥有良好的品牌知名度和忠诚度，并且在商品品质和多元化的产品选择方面获得了消费者的认可。
然而，在价格竞争力和服务质量方面，仍存在一些可改进的空间，这可以帮助永辉超市进一步提升竞争力并吸引更多消费者。
永辉超市的调研报告
永辉超市的调研报告永辉超市调研报告一、背景介绍永辉超市是中国领先的综合性连锁超市品牌之一，成立于1995年。
经过多年的发展，永辉超市已成为全国最大的综合性连锁超市之一，拥有超过1000家门店遍布全国各地。
永辉超市以“新鲜、品质、服务、创新、多元化”为核心价值观，致力于为消费者提供高品质、高附加值的商品和服务。
二、目的和方法本次调研主要目的是了解永辉超市的消费者行为和购物体验，以及对永辉超市的满意度和改善意见。
调研采取问卷调查的方式进行，共收集了1000份有效问卷。
三、调查结果1. 消费者行为和购物体验大部分消费者选择永辉超市的主要原因是产品种类丰富（45%）和价格合理（40%），此外，超市位置便利（10%）和提供舒适购物环境（5%）也是吸引消费者的重要因素。
在购物过程中，绝大部分消费者对永辉超市的商品质量表示满意（90%），并且对超市的整体布局和陈列都较为满意（85%）。
消费者普遍反映在超市购物时能够找到所需的商品，但也有部分消费者认为超市的布局和导购不够清晰。
2. 永辉超市的满意度和改善意见超过80%的调查对象表示对永辉超市的满意度较高，其中，60%的消费者愿意向他人推荐永辉超市作为购物选择。
消费者最满意的是永辉超市的产品质量和价格，但也有部分消费者认为超市的价格相对较高。
在改善意见方面，消费者普遍提出以下几点建议：提高购物环境的舒适度，增加座椅和休息区等设施；加强员工培训，提升服务水平；优化超市布局和导购，使消费者能更快、更方便地找到所需商品。
四、结论和建议通过本次调研，我们可以得出以下结论和建议：1. 永辉超市在产品质量和价格方面取得了一定的优势，但仍需努力提高购物环境的舒适度，增加消费者的购物体验。
2. 加强员工培训和提升服务水平是提高消费者满意度的重要途径，永辉超市应该注重员工的培训和素质提升。
3. 优化超市布局和导购可以提升消费者的购物效率和体验，减少消费者的无效浪费。
总之，永辉超市在满足消费者需求方面表现良好，但仍有改善的空间。
永辉超市深度分析报告
永辉超市深度分析报告报告：永辉超市深度分析一、引言永辉超市作为中国领先的大型连锁超市之一，一直致力于提供优质的商品和服务给消费者。
本报告将对永辉超市进行深度分析，从公司背景、市场环境、竞争对手、市场份额等多个方面进行分析，以期对该公司的发展进行全面了解。
二、公司背景永辉超市成立于2001年，总部位于上海，在全国范围内拥有超过900家门店。
公司经营多个品类的商品，包括生鲜食品、日用品、家居用品等。
永辉超市以“善待自然、善待食物、善待家庭、善待社区”为企业理念，致力于发展绿色、可持续的企业模式。
三、市场环境1.中国消费市场不断扩大，人们对于购物环境和商品质量的要求也不断提高。
这为永辉超市提供了广阔的发展空间。
2.电子商务的快速发展与线下门店的变革，给传统零售业带来了一定的压力。
永辉超市积极探索线上线下融合的模式，以便更好地满足消费者的需求。
四、竞争对手1.华润万佳：华润万佳是中国领先的零售连锁企业之一，拥有庞大的门店网络和优质的商品供应链。
该公司和永辉超市在一些城市有直接竞争。
2.天虹商场：天虹商场是中国知名的百货零售企业，也开设了大型超市。
永辉超市和天虹商场在一些综合购物中心中存在竞争。
3.大润发：大润发是中国较早进入连锁超市行业的企业之一，拥有较多的门店。
在一些城市，永辉超市和大润发也进行直接竞争。
五、市场份额永辉超市在中国连锁超市行业中具有一定的市场份额。
根据数据显示，永辉超市的市场份额约为10%，位居中国连锁超市行业前列。
然而，随着竞争的加剧和新兴企业的涌现，永辉超市需要采取措施来保持自身的市场地位。
六、发展前景1.永辉超市积极推进线上线下融合，通过实体店和电子商务平台的结合，为消费者提供更多的购物选择和便利。
2.永辉超市在布局上更加注重品质和服务，推出了“好华农”、“好奇特”、“好家庭”等自有品牌，提供有特色、优质的商品给消费者。
3.永辉超市在社会责任方面也做出了一定的努力，积极参与公益事业和环境保护。
永辉超市观察法调查报告
永辉超市观察法调查报告篇一：永辉超市满意度调查报告永辉超市满意度调查报告调研课题：永辉超市满意度调查报告指导老师：彭建仿专业班级：13级物业一班成员姓名：XX3282117戴佳唯XX3282124胡丽玲XX3282145袁苡嘉目录一、调查概论 (3)1、前言 (3)2、背景分析 (3)3、调查目的及意义 (4)4、调查对象及方法 (4)二、调查总结 (5)1、调查基本结果分析 (5)2、调查中发现的问题 (8)三、校内超市发展阶段建议 (8)附录： .............................................. (9)附录A：计划进度和人员分工表 (9)附录B：调查问卷样式 (10)附录C：小组会议内容 (12)、一、调查概论1、前言2、背景分析近年来，经济飞速发展，现代社会的日新月异使得人们的生活水平不断提高，人们对物质有了更高的要求，开始更注重高质量的享受型健康生活方式。
在此基础上，消费已不再仅仅满足于人们的衣食住行，而是把注意力更多地放在产品的自身品质和满足人们的精神需求上。
特别是年轻活力的80，90后，一直站在时代的最前沿。
他们更加追求自身的生活质量，从吃得饱穿的暖逐渐向吃的好穿的好过渡。
在校大学生是引领时代的先锋，他们对于生活有着自己的追求和自己的方式，他们的消费水平因此一直呈上升的趋势。
在这样的形式下，更有必要开展一个小范围的关于永辉超市满意度调查报告。
以有利于进一步开拓市场，使之顺应时代的潮流，满足学生们日益增长的物质文化需求与精神文化需求，迎合人心3、调查目的与意义①通过对校内超市布局实地考察，对超市整体布局的基本情况进行深入详细的了解，为分析超市布局提供条件。
②可以在了解校内与校外超市的价格差异后，平衡两者之间的价格，保护大学生的合法利益，让大学生享受同价同质的消费。
③有利于分析店铺运营情况，分析现阶段存在的缺陷，以及需改善的地方。
④有利于提高校内商家提高管理水平和服务态度，更深刻的了解大学生的消费心理，消费水平，消费习惯，帮助商家制定更合理的营销策略，优化服务模式，在赚取更多的利润的同时也为学生们提供更加优质，快捷的服务。
永辉超市调查报告心得
永辉超市调查报告心得一、调查目的与背景近年来，随着人们生活水平的提高和消费观念的变化，超市成为了人们日常购物的主要场所之一。
而在众多超市品牌中，永辉超市以其丰富的商品种类、环境舒适、服务周到等优势而备受消费者青睐。
本次调查旨在深入了解消费者对永辉超市的认知和评价，并探讨其对超市改善服务的建议，为企业提供改进的参考。
二、调查方法与过程本次调查采用了问卷调查的方式，共发放问卷300份，回收有效问卷285份。
问卷内容涉及消费者对永辉超市的感知、购买行为、服务质量、商品品质等方面，以及对超市改善的建议。
问卷调查在永辉超市各个分店的入口处和收银台进行，选择时间段覆盖了早晚高峰与平峰。
三、调查结果与分析1. 消费者对永辉超市的整体印象根据问卷调查结果显示，大部分消费者对永辉超市的印象较好，其中高达80%的受访者认为永辉超市的环境干净整洁，82%的受访者表示购物体验愉快。
然而，在产品价格方面，有一小部分消费者反映永辉超市相对于其他超市有些偏贵。
2. 消费者购买行为与购物需求调查结果显示，消费者在永辉超市购买的主要商品类型为食品和日用品，其次为生鲜食品和家庭用品。
在购买时，消费者普遍关注商品的价格、品质和新鲜程度。
此外，超市推出的特价商品和促销活动也能吸引消费者。
3. 消费者对服务质量的评价在调查中，我们还特别关注了消费者对永辉超市服务质量的认知和评价。
结果显示，超过90%的受访者认为永辉超市的服务态度良好、员工热情周到。
同时，消费者对收银速度和货架整理的满意度也相对较高。
然而，还有少部分消费者反映门店的堆头区域整理不够及时，希望能改善这一方面的服务。
4. 消费者对商品品质的认知在对永辉超市商品品质的评价中，消费者对食品和生鲜食品的品质认可度较高，其中82%的受访者认为食品品质良好，78%的受访者对生鲜商品的品质表示满意。
然而，一些消费者对其他商品的品质表示保留意见，希望能在商品品质上进一步提升。
5. 对永辉超市的改进建议消费者对永辉超市在提高服务质量、改进商品品质等方面提供了许多宝贵建议：- 提升服务质量：加大员工培训力度，提高服务意识和业务能力；增加收银通道，减少排队时间；优化货架陈列，提供更好的商品选择。
永辉超市质量及顾客满意度调研报告
永辉超市质量调查报告重庆工商大学应用技术学院2011年5月29日一、前言在当今这个飞速发展的世界，人们时刻在忙于自己的工作生活。
对于这些忙碌的群体，他们很大的一个特点就是没有足够的时间花费在各个市场去购买自己所需的各类商品，所以他们更多的选择是下班或休息后到大的超市去一次性购买自己所需的产品。
从而这大大的促进了超市行业的发展，但随着各种超市的不断兴起人们的选择也进一步加大了，这也促使了超市在更多的方面改进和加强来吸引顾客。
二、调查时间2011年5月21日——2011年6月3日三、调查人员2010级连锁班：四、调查目的进一步了解市民对永辉超市的整体质量的满意度，从不同的方面来获取对超市有价值的信息，来进一步完善永辉超市的服务质量以加大客源。
也使广大的市民可以提出对超市的建议与要求。
五、调查的前期准备（一）在这次调查的前期我组先就永辉的主要客户人群进了仔细的调查。
调查方法如下：1.分时间段在超市门口进行观察；2.时间段设置为: 5月22日上午09:00—10:005月23日中午12:00—13:305月23日下午18:00—20:003.调查结果：在前往超市的大部分人群中我们发现其中的老年人（60岁以上）顾客所占的比例较大约62.5%、20-30岁的顾客所占比例约为26.4%、20岁以下的顾客所占比例约占11.1%。
（二）制作调查问卷经过对超市整体布局的观察与对工作人员的咨询和我组成员的认真分析，将调查问卷分为以下几个部分：整体商品、食品类、家电类、服装类（三）发放问卷方式1.以年龄的不同我组将整个问卷分为三个年龄段分别是60岁以上、20-30岁、20岁以下。
2.我组根据初步调查共制作了100份问卷，其中60岁以上50份、20-30岁25份、20岁以下25份。
六、调查结果与分析（一）质量满意度其中顾客对食品的满意比例最大，而在家电和服装两方面认为一般的比例相对持平，但在不满意比例中家电占了最大。
这给了我们一个信息，在不满意比例中家电占据最大，要降低质量的不满意度，必须注重家电的质量，家电的质量检测必须更加严格。
关于永辉超市客流量的社会调查
重庆工商职业学院社会调查社会调查题目关于重庆沙坪坝永辉超市新桥店客流量的调查姓名贺飞飞学号*******专业物流管理指导教师李娟调查时间2011年7月18日——2005年7月25日调查提纲一、调查时间：2011年7月18日——2005年7月25日二、调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店三、调查目的：调查重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店每天早中晚的客流量情况，从而帮助永辉超市制定更好的管理决策。
四、调查方式：观察法、查阅有关资料。
五、调查对象：进入永辉超市的顾客。
六、调查结论：通过本次调查，发现永辉超市每天的客流量能够达到10000余人，平均每小时客流量有800到900余人，通过分析其中人流量最多的是中年这个年龄段的人群，其次是青年这个年龄段的人群，然后是老年年龄段的人群，人流量最少的是少年年龄段的人群。
在一天中，早上的九点到十一点、下午四点到六点和晚上的六点到八点的客流量比较大。
中午的十二点到下午的一点这个时间段的人流量是最少的。
通过我们的调查我们可以为永辉超市制定更好的管理制度提供有力的依据。
调查过程记录第一次：调查时间：2011年7月18 日9:00——2011年7月18日12:00调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
第二次：调查时间：2011年7月19日15:00——2011年7月19日18:30调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
超市客流量统计分析
客流量季节性变化
总结词
分析客流量在不同季节的变化情况。
VS
详细描述
超市客流量在不同季节会有所变化，受到 节假日、气候、促销活动等多种因素的影 响。例如，在夏季，由于天气炎热，冷饮 、冰激凌等商品的销量会增加，从而带动 客流量的增长。了解这些季节性变化有助 于超市制定更加合理的商品采购和营销策 略。
图像识别
通过计算机视觉技术识别监控视频中的人脸或身体，统计人数。
数据采集频率
日采集
每天固定时间点采集客流量数据，适用于日 常经营分析。
实时采集
实时监测客流量数据，适用于促销活动或高 峰时段分析。
历史数据采集
定期采集历史数据，用于趋势分析和预测。
03 超市客流量数据 分析
客流量时间分布
总结词
分析客流量在不同时间段的变化情况，如高峰期、低谷期等。
人员排班
根据预测客流量数据，合理安排员工排班，提高人力 资源利用效率。
营销策略制定
根据预测客流量数据，制定针对性的营销策略，提高 销售额和客户满意度。
06 结论与建议
研究结论
01
客流量高峰时段
通过分析超市每日客流量数据，发现周末和节假日的客流量明显高于工
作日，且每天的客流量高峰时段主要集中在上午10点至下午4点。
。
周末
周末通常是家庭购物的高峰期，许 多家庭选择在周末进行大采购。
特殊节日
如情人节、母亲节等特殊节日可能 促使顾客在超市购买礼物或相关商 品。
促销活动因素
折扣促销
打折或特价商品通常能吸引更多顾客，提高客流量。
新品上市
新商品上市可能引发顾客的好奇心，吸引他们进入超市尝试新产 品。
会员优惠
针对超市客流量下降分析的市场营销调研
针对超市客流量下降分析的市场营销调研第一篇：针对超市客流量下降分析的市场营销调研市场营销调研课题作业班级：小组成员：题目：某超市的销售量下降，如果管理层关心的决策问题是如何提高超市的客流量，那么可能的研究题目有哪些？门店客流量=商圈覆盖面*商圈内人口密度*商圈渗透率，门店商圈人口密度已是确定的了，所以从超市门店自身角度寻找影响门店客流量的因素要从以下两个方面考虑：1.门店商圈覆盖面2.门店商圈渗透率那如何提高超市门店客流量？一、从提高门店商圈覆盖面的角度去考虑对于顾客知晓——购物体验——顾客满意——品牌忠诚，这样一个购物品牌体验过程来看，门店商圈覆盖面首先要解决的是顾客的知晓度，其次是顾客的购物体验，我们可以通过以下几种途径来解决这两类问题。
1.门店商品组合的选择和调整根据周围商圈消费者的层次以及商圈内竞争者的状况，突出自己的经营优势，只要有独特的卖点，我们就可以避免自己的稍稍偏远的目标客户被周边的竞争对手所拦截。
2.改善顾客抵达门店的便利性和便捷性这是一个重要的影响因素，可以通过增设免费购物班车，改善门店的停车环境，与公共部门的协同增加到本门店的公交路线或站点等来方便顾客到达本门店。
3.利用促销广告和服务口碑的扩散性来滚动扩大商圈提高商圈内居民对本门店的知晓度，通过有效利用促销广告和通过服务质量带来的口碑传播，利用这种扩散性滚动扩散商圈。
例如，可以有意识的到那些薄弱小区重点组织公关活动，散发促销广告传单，以提高这些居民对门店的知晓度。
4.强化在门店辐射边缘区域的营销边缘区域的客户最容易流失，也是最容易受到竞争对手攻击的，在边缘地区构筑防御体系，巩固自己的整体市场地位。
比如对这些地区的客户进行拜访，组织小区公关活动，做到促销广告的传播到位等。
二、从提高门店商圈渗透率的角度来考虑1.门店营销工作的精细化站在顾客的角度切实了解顾客需要并满足每位顾客的需求，把每一位顾客当做唯一的顾客，才能真正实现营销和服务管理的精细化。
永辉超市观察法调查报告
永辉超市观察法调查报告篇一：永辉超市满意度调查报告永辉超市满意度调查报告调研课题：永辉超市满意度调查报告指导老师：彭建仿专业班级：13级物业一班成员姓名：20XX3282117戴佳唯20XX3282124胡丽玲20XX3282145袁苡嘉目录一、调查概论 (3)1、前言 (3)2、背景分析 (3)3、调查目的及意义 (4)4、调查对象及方法 (4)二、调查总结 (5)1、调查基本结果分析 (5)2、调查中发现的问题 (8)三、校内超市发展阶段建议 (8)附录： .............................................. (9)附录A：计划进度和人员分工表 (9)附录B：调查问卷样式 (10)附录C：小组会议内容 (12)、一、调查概论1、前言2、背景分析近年来，经济飞速发展，现代社会的日新月异使得人们的生活水平不断提高，人们对物质有了更高的要求，开始更注重高质量的享受型健康生活方式。
在此基础上，消费已不再仅仅满足于人们的衣食住行，而是把注意力更多地放在产品的自身品质和满足人们的精神需求上。
特别是年轻活力的80，90后，一直站在时代的最前沿。
他们更加追求自身的生活质量，从吃得饱穿的暖逐渐向吃的好穿的好过渡。
在校大学生是引领时代的先锋，他们对于生活有着自己的追求和自己的方式，他们的消费水平因此一直呈上升的趋势。
在这样的形式下，更有必要开展一个小范围的关于永辉超市满意度调查报告。
以有利于进一步开拓市场，使之顺应时代的潮流，满足学生们日益增长的物质文化需求与精神文化需求，迎合人心3、调查目的与意义①通过对校内超市布局实地考察，对超市整体布局的基本情况进行深入详细的了解，为分析超市布局提供条件。
②可以在了解校内与校外超市的价格差异后，平衡两者之间的价格，保护大学生的合法利益，让大学生享受同价同质的消费。
③有利于分析店铺运营情况，分析现阶段存在的缺陷，以及需改善的地方。
④有利于提高校内商家提高管理水平和服务态度，更深刻的了解大学生的消费心理，消费水平，消费习惯，帮助商家制定更合理的营销策略，优化服务模式，在赚取更多的利润的同时也为学生们提供更加优质，快捷的服务。
永辉超市购物环境调研分析报告
2）购物环境
◆ 对于永辉超市的环境方面，有45%的人认 为永辉的环境卫生很好，有20%的人没有 留意。表明永辉超市在环境卫生方面做得 不错，有75%的对象希望定期得到超市的 无偿商品的特价信息，这在一定程度上反 映实惠依然是消费者最关心的。
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四）超市经营的有利条件和问题
◆ 1、对于我们的调查对象，相对于其他超市 来说，地理位置优越，商品在价格上也有 一定的优势，在环境方面，这一带的人口 密度较大，潜在顾客多 ◆ 2、超市经营存在的问题：超市内的商品摆 放不合理，不方便选购，员工素质有待加 强，有的对顾客冷漠以对，结账速度慢。
永辉超市购物环境调研分析报告
问卷调查：余凯蕊、张俊峰、 罗倩、王双 资料整理：宁佳慧 材料收集：胡晶婷、范良俊 问卷设计、PPT制作：詹王笑、詹 佳琦 报告者：郑佳慰
永辉超市消费者 问卷调查表
1.调查目的
2.调查方法 3.调查内容 4.调查对象 5.调查结果分析
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调查目的
（一）了解永辉超市的销售情况
（二）了解消费者的消费需求
（三）学以致用
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调查方法
主要方法：问卷调查 在超市内随机挑选20名不同年龄、性别的 消费者进行问卷调查
次要方法：访谈法 对超市内工作人员进行访谈
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调查内容
◆ 消费者结构情况调查，购买模式调查，购 买习惯，购买原因，影响消费者购买决策 的因素调查。从商品（质量、安全等）、 超市形象（超市规模、信誉度等）超市环 境（货架陈列、布局、音乐等）服务（服 务人员的服务态度等）等来了解消费者对 超市的满意度。
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对永辉超市经营的建议：
◆ 1、在服务上，提高服务员的素质要求与员 工真正做到“顾客就是上帝”。 ◆ 2、在超市的内部结构方面在显眼的位置应 多设置指示牌，方便选购，科学合理地摆 放商品，更加方便顾客选购不同商品。 ◆ 3、对部分必需品的价格做调整，薄利多销 吸引更多的消费者。 ◆ 5、要保证超市内的食品（包括熟食和水果） 的新鲜，增加熟食的种类和改善熟食的口 味。
大型超市客流量的调查与分析
大型超市客流量的调查与分析目前在空调负荷计算中广泛采用的为此数据。
然而，随着商场、超市的大量兴建，人员密度已大大下降，而且，超市的客流量特点与商场有所不同，不同地区的客流量特点也会有所不同。
因此，研究现在的超市建筑客流量及人员密度分布规律很有必要。
此外，过去也有学者利用公式计算建筑物空调负荷，但采用的顾客在超市平均逗留时间值一般为估计值，而笔者在本文中通过同时在超市的人数、日客流量的人次数及日营业时间计算得到了顾客在超市平均逗留时间。
2 客流量分布规律笔者于2003年7月对哈尔滨市某大型超市的客流量进行了连续一周的调查统计。
采用人工统计方法，每半个小时纪录一次通过所有出入口的客流量，我们得到了超市的客流量数据，并给出了具有代表性的工作日和周末两日的客流量变化情况，见图1和图2。
图1 超市7月中旬某周六客流量分布图图2 超市7月中旬某工作日客流量分布图调查中我们发现：1、走出超市的顾客基本上都拎有购物袋，说明他们到超市主要是要购物，而非“逛”，这一点与百货商场不同；2、测试阶段正处于学校放暑假期间，但在调查中发现很少有小孩自己进超市，且顾客中的中小学生比例很小，所以与其他季节相比，夏季超市并没有特别明显地“淡”或“旺”。
对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：1、与典型的商场客流量双峰分布规律[1]不同，超市的客流量呈三峰分布，这是因为超市营业到深夜，而人们也在晚餐后到超市购物。
2、一般，周末客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出现在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。
周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。
从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。
原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
零售学永辉超市调查体会
零售学永辉超市调查体会第一篇：零售学永辉超市调查体会调查永辉超市体会今天我们小组调查了位于我们学校附近的永辉超市。
永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。
我们小组发现永辉超市的生鲜经营的很广，经营面积差不多占了总面积30%以上。
蔬菜很便宜，在蔬菜区，看到了就像在菜场一样，人很多，这样的场景在其他超市或者卖场很难看到。
洗护用品区的产品类型感觉有点少。
总体来说超市里面的商品还是比较丰富的。
就是逛的时间长了有的产品区气味刺鼻，进去时间长了，会头晕！降价产品贴上了黄色标签很醒目可以让人一目了然。
除了蔬菜，生鲜价格比较便宜之外。
别的产品在价格方面没什么优势可以吸引人。
最让人气愤的是使用购物车还要交费，我们觉得这一点做的太差劲了。
希望以后超市能在管理上，购物环境上，商品价格，产品类型上能多多改进，相信会是很一个不错的超市！第二篇：永辉超市调查报告生鲜产品的自营经营意味着公司要自主承担生鲜销售和管理的风险。
永辉超市生鲜产品销售价格有竞争力，风险基本不大。
但由于超市是自助购物性质，对商品损耗的管理尤其关系到公司费用的高低和盈利能力。
在这方面，永辉超市有其独特的经验（见表11）。
在生鲜产品销售过程中，超市会派相关人员盯着消费者挑选生鲜的过程。
这些人被称为“卖手”。
永辉超市重庆大石坝店的一位消费者曾经写道：“里面的售货员还在吼：不能专挑嫩的，否则要涨价。
”可见永辉超市的“卖手”在管理其生鲜的损耗上，有一套独特的行事办法。
从数据上看，中信证券调研的重庆主要超市品牌生鲜门店损耗率指标上，永辉超市远低于其他的超市公司。
另外，公司财务上物耗费用占收入的比重基本维持在1%左右的水平，也可见公司对商品损耗管理的能力.第8 页生鲜产品的自营经营意味着公司要自主承担生鲜销售和管理的风险。
永辉超市生鲜产品销售价格有竞争力，风险基本不大。
超市每日客流量统计分析解决方案
超市每日客流量统计分析解决方案一家超市经营状况好坏与每天的客流量多少有很大关系，10个路人能够为一个超市带来一笔成交，那么有1000个路人即可以带来100笔成交，由此可以想象客流量对超市这种实体商业的重要性。
如果，一家超市长期冷场或者是客流量稀缺情况之下，将会带来沉重成本资金压力。
那么，关于超市每天的客流量统计分析如何实现？这里主要针对超市主流业务区域进行统计分析。
超市每天客流量统计区域分为：停车场、出入口、收银台、专柜以及生鲜区域为主，经过以这几大块区域的分析，超市运营决策者可以透过分析客流量预测出每天客流量估算值、客流量高峰时间、出行方式、主要消费商品、成交率等等可能对业绩造成影响的条件。
以下举例广州某超市采用雅量客流统计系统的数据分析：该超市在地下停车库的电梯处安装了客流统计设备，针对于自驾出行的顾客进行人流量计数，但从整天数据来看，该停车库在早上10点钟开始已经停满直至11点钟，停车库渐渐有人离开；另外，从下午16点~19点时间段，停车库处于爆棚现象，部分车主只能够将车辆停在周边停车场。
从整组数据当中分析，自驾出行的顾客大部分时间分为早上10点以后和下午16点钟，该超市客流量就逐渐处于上升状态。
另外针对于出入口统计而言，该超市设置有三个门口，A门则是接近地铁站位置、B和C门则靠近周边居住区和公交车站，从一周数据对比分析来看，从A门进入超市的客流量周一~周五是比较少，B和C门客流量主要则是在每天的11点和17点客流量最高峰可达1800人。
但从周末来看，A门客流量有了增长的趋势，平均周末两天A门客流量约达到了1400人。
从中，可以看出平时消费对象都是以周边居住区的居民为主，到达周末则是一些偏远的顾客到店消费。
生鲜区和服装、休闲等多个不同区域统计分析，其中生鲜区域客流量每天保持稳定状态，服装区域长时间较冷清，休闲区域在周末客流量达到了高峰期。
由此可见，该超市大部分成交单数来源于生鲜和人们生活日常用品为主，服装则是以转换季节的时候会产生回报，大部分会选择在周末的消遣时光进行休闲娱乐方面的消费。
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重庆工商职业学院社会调查社会调查题目关于重庆沙坪坝永辉超市新桥店客流量的调查姓名贺飞飞学号*******专业物流管理指导教师李娟调查时间2011年7月18日——2005年7月25日调查提纲一、调查时间：2011年7月18日——2005年7月25日二、调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店三、调查目的：调查重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店每天早中晚的客流量情况，从而帮助永辉超市制定更好的管理决策。
四、调查方式：观察法、查阅有关资料。
五、调查对象：进入永辉超市的顾客。
六、调查结论：通过本次调查，发现永辉超市每天的客流量能够达到10000余人，平均每小时客流量有800到900余人，通过分析其中人流量最多的是中年这个年龄段的人群，其次是青年这个年龄段的人群，然后是老年年龄段的人群，人流量最少的是少年年龄段的人群。
在一天中，早上的九点到十一点、下午四点到六点和晚上的六点到八点的客流量比较大。
中午的十二点到下午的一点这个时间段的人流量是最少的。
通过我们的调查我们可以为永辉超市制定更好的管理制度提供有力的依据。
调查过程记录第一次：调查时间：2011年7月18 日9:00——2011年7月18日12:00调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
第二次：调查时间：2011年7月19日15:00——2011年7月19日18:30调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
第三次：调查时间：2011年7月20日17:00——2011年7月20日20:00调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
第四次：调查时间：2011年7月22日12:00——2011年7月22日17:00调查地点：重庆市沙坪坝区永辉超市新桥店调查人：贺飞飞调查对象：进入永辉超市的顾客调查方式：观察法、查阅相关资料调查内容（过程）：1、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口数进入超市的人数 2、在调查的时候我们把调查对象分成老年、中年、青年、少年，对他们分别进行数数统计。
3、每隔十分钟我们统计一次，计数一次。
关于重庆沙坪坝永辉超市新桥店客流量的调查报告一、调查目的目前中国随着人民生活水平的提高，越来越多的国际、国内大型连锁超市开始营业。
超市以其低廉的价格和名目繁多的商品，吸引了大量的顾客。
超市客流量是一个随季节、气候、货源、人们经济状况以及商家促销手段等多种因素变化的量。
一个超市的经营的好坏，盈利的多少都与客流量的大小有很大的关系，所以本次针对永辉超市一天的客流量进行了调查，希望通过这次调查能够与重庆其他超市进行比较，从而找出永辉超市在经营及管理方面的一些问题。
通过这次调查能够找出人们在超市购物的高峰时段，从而为永辉超市的经营管理提供一定的数据资料，帮助永辉超市制定合理有效的管理方法。
二、调查方法在这次调查的过程中使用了多种调研方法，比如观察法、查阅相关资料等。
观察法的运用：1、在调查之前我们对超市周围的环境进行了观察。
2、我们进行调查是在永辉超市门口电梯口对进入超市的人进行观察并记录进入超市的人数。
3、在调查的时候我们对调查对象年龄段进行了观察并把他们分成老年、中年、青年、少年进行统计。
4、观察过后我们采用人工统计方法，每十分钟纪录一次通过所有出入口的客流量。
三、调查组织在进行调查之前，我们首先对永辉超市的超市的布局进行了观察，发现超市的规模不是很大，而且超市只有一个进出口，然后我们锁定了调查地点，我们决定就在超市的出入口的电梯口进行调查。
在调查的时候我们带上纸笔和表，每十分钟记录一次进入超市的人数。
我们在记录的时候我们更具顾客不同的年龄分成了老年、中年、青年、少年。
并对他们分别进行统计。
每天调查结束后在对数据进行统一的分析整理，最终得出调查结论。
四、数据处理及结果通过四天的调查得到了很多的数据资料，对于这些数据我们采用了很多统计学的方法，比如，简单的频数分析、数据透视表等，在调查统计的时候由于是每十分钟统计的一次，而且我们又把顾客进行了分类，所以得到的数据量大。
对于这个问题，我们借助了简单的办公软件Excle 这个工具，首先统计出了每个小时每个年龄段超市客流量情况，结果还是发现时间段分的太细，时间段太多。
于是我们又对数据进行了进一步的处理，把一天的时间分成了六个时间段。
最终得到以下结果。
时间段9:00—11:0011：00—13:0013:00—14:0014：00—16:0016:00—18:0018:00—20:00合计老年672 253 84 202 413 572 2196中年908 402 124 428 924 647 3433青年322 228 113 377 601 670 2311少年318 239 127 214 299 336 1533合计2220 1122 448 1221 2237 2225 9473 永辉超市整天的客流量是9473人，其中老年2196人、中年3433人、青年2311人、少年1533人。
五、数据分析根据上面的调查数据处理的结果并借助Excle工具把数据制成大量的表格，并且根据表格制作了大量的数据图。
数据图能够让我们更加直观、生动形象的反映问题。
下面就是我们主要分析的几个问题：（一）永辉超市整天客流量结构分析通过对永辉超市客流量的调查我们可以从上图中得到以下结论：永辉超市每天的客流量还是很大的，每天能达到接近10000人，而在这些人中中年占的比例是最大的每天达到3400多人，其次是青年和老年每天能到到2000多人，少年逛超市的人比较少只能达到1500多人。
出现这种现象的原因与人们在家中扮演的角色不同吧，中年人是家中的主力人员，要维持整个家的生活，所以经常要进超市买一些生活用品；对于少年，因为少年没有收入，所以逛超市的时间比较少，大多少年逛超市都是跟父母一起的。
（二）每天超市客流量的高峰期调查对超市每个时间段客流量的调查是事关重要的，通过我们的调查和对数据的处理，得到以上数据图，从以上图可以得出以下结论，上午9:00—11:00、下午的16:00—18:00和晚上的18:00—20:00是逛超市的高峰期，在这三个时间段客流量能达到2000多人。
中午13:00—14:00超市的客流量达到低谷，客流量只能达到几百人。
大家都知道永辉超市的生鲜食品新鲜有便宜，早上的蔬菜也是最新鲜的而且早上凉快，所以人们都喜欢在早上9:00—11:00这个时间段逛超市买蔬菜。
下午16:00—18:00这个时间段，17:00正是下班的时段，人们下了班就顺便逛超市买需要的东西。
晚上18:00—20:00重庆的天气热，人们吃了晚饭出来散步就会顺便逛一下超市。
在中午13：00—14:00天气太热，而且人们也刚吃晚饭，所以大多数人们不愿意在这个时间段出来逛超市。
六、调查结论通过这次调查我们得到一下结论：（1）永辉超市每天的客流量有接近一万人，可能这个数据与沙坪坝的永辉超市还是有差距，那是因为新桥的这个永辉超市面积比沙坪坝的要小很多，总的人口密度要比沙坪坝小得多，所以总的来看永辉超市新桥店每天的客流量还是很大的。
（2）超市购物的主要人群还是中年这个群体，青年、老年超市购物的人不是很多，少年这个群体逛超市是最少的。
（3）每天超市客流量有三个高峰段，分别是早上9:00—11:00、下午16:00—18:00和晚上18:00—20:00。
中午13:00—14:00这个时段的客流量是最低的。
七、调查效果本调查结论可以作为永辉超市制定科学合理管理制度经营模式的参考依据可以根据客流量人群构成合理的布局超市结构，方便顾客购物。
合理的采购合适的商品，从而防止商品的质押、减少库存成本和采购成本、加快资金的周转。
还可以根据每天每个时段的客流量情况，合理的安排工作人员，合理的开放收银窗口，从而减少人力资源和物力资源，使企业获得更大的利润。
八、调查心得通过本次调查，使本人不仅了解到超市客流量的基本情况，而且还学到了很多市场调研和数据分析的方法，把以前学习的各种调研和数据分析与实践相结合，使这些知识的到了证实和巩固，另外我还懂得了我们在调研的时候一定要有明确的目的，在调研之前就要明确调研的内容及目的，在以后的调查中一定要紧紧的围绕着这个目的进行调研，只有这样做才能得到我们想要的结果。
但是在这次的调查过程中也认识到了自己的知识、能力比较用限，今后还要不断的学习，不断的实践探索，不断提高自身各方面的能力。