手术室的人文关怀最新共31页
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手术室护理中的人文关怀
参 考 文 献
１ 叶 志 弘 ． 人 为 本 提 供 超 期 望 服 务 ［ ］ 中 以 Ｊ．
．
合， 得到允许 后可 进行访 视 ， 访视 时 间 为手术前 １天 下午。访视 时要 注意着 装 整洁 、 仪表端庄 、 态度 主动热情 、 言文 明 语 亲情化 ， 以增加患者的信任感 。 访视 内容 ： 收集 资料 ： 过查 阅病 ① 通 历， 与主管医生 、 士联 系 ， 护 了解患者一般 情况及生命体征 、 诊断 、 拟定 手术名称 、 麻 醉方式 、 现病史 、 既往史 、 家族 史、 药敏史 、 实验 室 检 查 结 果 、 有无 活 动 义 齿及 隐形 眼
士接触 、 了解 ， 进一步增强对护士 的信 任 ， 减轻患者对 手术 的顾虑 ， 除其 紧张 、 消 恐 惧的心理 ， 患者 以最佳 的心理 状态 去接 使
受 手 术 。术 中 护 理 又 可 以进 一 步 安 慰 患 者恐惧心理 ， 缓解 心理压 力 ， 确保 麻 醉及 手 术 的顺 利 进 行 。术 后 随 访 发 现 患 者 对 知 识 的 渴 求 明 显 提 高 ， 就 医过 程 中 让 患 在 者 逐 步 由被 动 接 受 走 向主 动 配 合 和 参 与 ， 提高 了患者对术后康复 的自信心 ， 而也 从 大大提高 了患 者对 手术 室护理 质量乃 至
３ ２ ０． ４６
果， 尽量多用鼓励性 、 安慰 性语 言 、 使其树 立康 复的信心 。向患者 说 明术 前 准备 的 必要性 ， 为术后减少感染和并发症等做好 宣传工作 。
术 中 护 理
随访患者 ， 到床前询问患者术后 的一般情 况 ， 括 切 口疼 痛 、 蠕 动恢 复情 况 、 无 包 肠 有 术后并发症等 ， 并对术后康复给予专业性 的指 导。还 可 以采 用 问卷法对 患者 进行 问卷 调 查 ， 内容 包 括 ： 术 室 护 士 术 前 是 手
１ 叶 志 弘 ． 人 为 本 提 供 超 期 望 服 务 ［ ］ 中 以 Ｊ．
．
合， 得到允许 后可 进行访 视 ， 访视 时 间 为手术前 １天 下午。访视 时要 注意着 装 整洁 、 仪表端庄 、 态度 主动热情 、 言文 明 语 亲情化 ， 以增加患者的信任感 。 访视 内容 ： 收集 资料 ： 过查 阅病 ① 通 历， 与主管医生 、 士联 系 ， 护 了解患者一般 情况及生命体征 、 诊断 、 拟定 手术名称 、 麻 醉方式 、 现病史 、 既往史 、 家族 史、 药敏史 、 实验 室 检 查 结 果 、 有无 活 动 义 齿及 隐形 眼
士接触 、 了解 ， 进一步增强对护士 的信 任 ， 减轻患者对 手术 的顾虑 ， 除其 紧张 、 消 恐 惧的心理 ， 患者 以最佳 的心理 状态 去接 使
受 手 术 。术 中 护 理 又 可 以进 一 步 安 慰 患 者恐惧心理 ， 缓解 心理压 力 ， 确保 麻 醉及 手 术 的顺 利 进 行 。术 后 随 访 发 现 患 者 对 知 识 的 渴 求 明 显 提 高 ， 就 医过 程 中 让 患 在 者 逐 步 由被 动 接 受 走 向主 动 配 合 和 参 与 ， 提高 了患者对术后康复 的自信心 ， 而也 从 大大提高 了患 者对 手术 室护理 质量乃 至
３ ２ ０． ４６
果， 尽量多用鼓励性 、 安慰 性语 言 、 使其树 立康 复的信心 。向患者 说 明术 前 准备 的 必要性 ， 为术后减少感染和并发症等做好 宣传工作 。
术 中 护 理
随访患者 ， 到床前询问患者术后 的一般情 况 ， 括 切 口疼 痛 、 蠕 动恢 复情 况 、 无 包 肠 有 术后并发症等 ， 并对术后康复给予专业性 的指 导。还 可 以采 用 问卷法对 患者 进行 问卷 调 查 ， 内容 包 括 ： 术 室 护 士 术 前 是 手
手术室的人文关怀最新
13
数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀 同样关注!
14
三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
15
真实案例
◆ 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中， 栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪 的不是医生，而是医患信任。
11
◆ 医院作为一个救死扶伤的场所,要做到的不 仅仅是治好病人肉体上的痛苦,更应从思想 和情感的层面体现出真诚的人文关怀,积极 倡导健康、向上的服务观念体系 ◆ 在医疗竞争激烈的情形下,病人选择医院就 医,除了精湛的医术、完善的设备外,护理人 员的关怀也是很重要的因素之一 ◆ 从这个意义上说,人文关怀不仅是医院谋求 自身发展的需要,也是社会现代化的必然要 求
4
原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受 ◆ 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机 器”，不注重“人” ◆ 患者进入医院，如同进入一座迷宫； ◆ 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。
5
患者方面
◆ 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除， 必须立马取效，尽快康复。 易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，Hale Waihona Puke 医毁院。23术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
22
手术室的人文关怀最新
（14.7%） ◆ 优越的住院条件（8.8%） ◆ 其他（1.2%）
医疗技术 人文关怀 医疗费用 后勤保障 住院条件 其他
a
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数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀
同样关注!
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三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
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术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
◆ 医患沟通交流少，工作中没有体现人文精神； ◆ 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践
能力欠缺； ◆ 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位； ◆ 不良媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情
日趋淡化： ◆ 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人
员的人文修养淡化；
a
4
原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受
手术室的人文关怀
a
1
学习内容
一、人文关怀的定义
二、医疗环境的现状及困惑 三、手术室的人文关怀
a
2
一、人文关怀的定义
◆ 人文关怀又称人性关怀, 人文关怀就是关注人的 生存与发展,就是关心人、 爱护人、尊重人。
◆ 既要向患者提供科学的 医疗技术服务，又要向 患者提供人文的关怀服 务
a
3
二、现实与困惑
医疗技术 人文关怀 医疗费用 后勤保障 住院条件 其他
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数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀
同样关注!
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三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
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术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
◆ 医患沟通交流少，工作中没有体现人文精神； ◆ 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践
能力欠缺； ◆ 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位； ◆ 不良媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情
日趋淡化： ◆ 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人
员的人文修养淡化；
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原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受
手术室的人文关怀
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1
学习内容
一、人文关怀的定义
二、医疗环境的现状及困惑 三、手术室的人文关怀
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一、人文关怀的定义
◆ 人文关怀又称人性关怀, 人文关怀就是关注人的 生存与发展,就是关心人、 爱护人、尊重人。
◆ 既要向患者提供科学的 医疗技术服务，又要向 患者提供人文的关怀服 务
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二、现实与困惑
手术室的人文关怀最新
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术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。 ◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
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数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀 同样关注!
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三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
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真实案例
◆ 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中， 栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪 的不是医生，而是医患信任。
6
7
8
9
造成这一现状的原因--信任危机
10
◆ 当前社会正处于转型期，人们承受着 不仅是各种病痛，更承受着越来越多 的精神压力。 ◆ 现实中，人与人的疏远及人与自然的 隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑 感，人的健康需要情感的输导和和宣 泄。 ◆ 在现在的医疗体系中，医护患关系越 来越紧张，医闹事件也是愈演愈烈
现实中人与人的疏进及人与自然的隑阂一步步加深了人的孤独感压抑感人的健康需要情感的输导和和宣在现在的医疗体系中医护患关系越来越紧张医闹亊件也是愈演愈烈12医院作为一个救死扶伤的场所要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀积极倡导健康向上的服务观念体系在医疗竞争激烈的情形下病人选择医院就医除了精湛的医术完善的设备外护理人员的关怀也是很重要的因素之一从这个意义上说人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要也是社会现代化的必然要13相关调查显示
术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。 ◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
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数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀 同样关注!
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三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
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真实案例
◆ 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中， 栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪 的不是医生，而是医患信任。
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造成这一现状的原因--信任危机
10
◆ 当前社会正处于转型期，人们承受着 不仅是各种病痛，更承受着越来越多 的精神压力。 ◆ 现实中，人与人的疏远及人与自然的 隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑 感，人的健康需要情感的输导和和宣 泄。 ◆ 在现在的医疗体系中，医护患关系越 来越紧张，医闹事件也是愈演愈烈
现实中人与人的疏进及人与自然的隑阂一步步加深了人的孤独感压抑感人的健康需要情感的输导和和宣在现在的医疗体系中医护患关系越来越紧张医闹亊件也是愈演愈烈12医院作为一个救死扶伤的场所要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀积极倡导健康向上的服务观念体系在医疗竞争激烈的情形下病人选择医院就医除了精湛的医术完善的设备外护理人员的关怀也是很重要的因素之一从这个意义上说人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要也是社会现代化的必然要13相关调查显示
手术室人文关怀可编辑全文
“心中有病人”——能够想到
“耳边有病人”——能够听到
“身边有病人”——始终“临在”
“目中有病人”——能够看到
“手中有病人”——能够做到
“健康教育围绕病人” ——能够说到、做到
细微之处体现温馨服务 感同身受 热情的关怀 体贴照顾 通俗易懂的语言
强化术前评估、术前及术后随访工作 术前访视 术中护理（麻醉时护理、体位护理） 术后回访
数据表明：患者对医疗技术和人文关怀同样关注。
手术室人文关怀
02
手术室作为一个特殊的临床单元，是为病人提供手术及抢救的场所，是医院的重要技术部门，更加需要人文关怀。
手术室人文关怀
手术室人文关怀措施
★ 态度热情、亲切、和蔼 介绍手术室环境及注意事项，麻醉配合与手术配合缓解病人紧张恐惧心理。★ 注意保护病人隐私 · 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤消毒需暴露病人时，做好解释工作取得病人理解。 · 隐私部位手术减少参观人数。 · 手术结束给病人穿好衣裤，护送病人出手术室。
手术室人文关怀
汇报人：吴老师 时间：2023年9月*日
目录
人文关怀
01
人文关怀相关知识
03
手术室人文关怀
02
人文关怀的意义
04
人文关怀
01Βιβλιοθήκη 随着医学模式的改变,人文服务已成为医院无形资产的重要组成部分，人文关怀和人文精神的重要性日益凸显。人文关怀既符合医疗护理需求不断增长的客观形势，也代表了护理学科与时俱进、创新发展的趋势。 手术室护理人员也需要运用人文学科的知识和理念为服务对象提供高品质的护理，真正落实“以病人为中心”的服务宗旨。
手术医生的优质护理服务
★ 麻醉操作前熟悉麻醉配合体位。★ 及时协助，配合麻醉医师的需求。★ 严格无菌操作，认真实现双人核对：用药，输血。★ 积极配合，准确报告生命体征。 ——体现手术室护士的个人素养
手术室护理中的人文关怀
手术室护理中的人文关怀手术室是医院的重要组成部分，其医疗服务质量与医院的社会形象直接相关。
在整个社会物质生活水平不断发展提升的当下，人们对医疗卫生服务的质量也有了更高要求，这意味着手术室护理同样应当体现出应有的人文关怀。
另一方面，医务工作者在手术室中表现出的人文关怀，不仅能向患者输出应有的情绪价值，也恰恰印证了整个社会在朝着更好的方向发展。
手术室护理中人文关怀的价值人文关怀的理念应当贯彻在整个手术过程中，从术前、术中到术后均应当有所体现。
这种关怀最显著的价值在于帮助缓解患者的不良情绪，使其对手术治疗建立充足的信心，给予医务工作者应有的信任，在手术中表现出更高的配合度。
手术中的人文关怀护理则是为了帮助患者维持稳定的情绪状态，避免患者因情绪紧张导致术中不良事件，平白增加手术难度及风险，因此这一角度上的人文关怀，对手术治疗本身也具有显著的促进意义。
手术后的人文关怀则更多体现人文价值，是帮助患者正确认识手术治疗作用、调整状态接受预后护理，并构建良好医患关系的关键环节。
从整体上来看，在手术室护理中强调人文关怀并使之发挥应有的作用，不仅能够拉进医患之间的距离，降低手术过程的难度，还能够有效提升患者的满意程度，因此具有非常重要的临床推广意义。
手术室护理中人文关怀的体现人文关怀即人性化关怀，是站在平等自然人视角上对他人给予的尊重、关心及爱护，是近年来医疗卫生事业发展中不容忽视的重要工作内容。
由于受到长期以来观念、影视作品及亲身体验的影响，患者事实上普遍对医院抱有一种恐惧感，这类恐惧感来源于医院独有的氛围、气味以及灯光，而手术室又是这些因素的集大成者，这种因不理解导致的敬而远之，是患者排斥手术、不相信医疗卫生服务的思想源头，也是手术室护理要体现出人文关怀的原因之一。
随着社会的发展，各医院都对手术室护理的人文关怀内容进行了不同程度的划分。
针对常规手术患者，通常会在手术前一天由医护人员前往病房探访，且探访时间会尽可能与患者饮食、治疗、检查等其他医疗卫生服务的时间错开。
手术室的人文关怀最新
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手术室人文关怀措施：
◆ 态度热情、亲切、和蔼：
◆ 介绍手术室环境及注意事项，麻醉配合与 手术配合，缓解病人紧张恐惧心理。
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◆ 注意保护病人隐私：
◆ 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤 消毒需暴露病人时，做好解释工作，取得 病人理解。
◆ 隐私部位手术减少参观人数。 ◆ 手术结束给病人穿好衣裤，护送病人出手
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相关调查显示：患者对医院满意度的影响因 子包括
◆ 高超的医疗技术（30.1%） ◆ 良好的人文关怀（26.8%） ◆ 较低的医疗费用（18.4%） ◆ 便利的后勤保障与伙食
（14.7%） ◆ 优越的住院条件（8.8%） ◆ 其他（1.2%）
医疗技术 人文关怀 医疗费用 后勤保障 住院条件 其他
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数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀
同样关注!
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三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
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真实案例
◆ 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中， 栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪 的不是医生，而是医患信任。
二、现实与困惑
◆ 医患沟通交流少，工作中没有体现人文精神； ◆ 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践
能力欠缺； ◆ 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位； ◆ 不良媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情
日趋淡化： ◆ 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人
员的人文修养淡化；
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原因：医院方面
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手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀，不仅指手术时， 很多功课体现在手术前及手术后： ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访
手术室人文关怀措施：
◆ 态度热情、亲切、和蔼：
◆ 介绍手术室环境及注意事项，麻醉配合与 手术配合，缓解病人紧张恐惧心理。
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◆ 注意保护病人隐私：
◆ 实施硬膜外麻醉、摆放体位、手术区皮肤 消毒需暴露病人时，做好解释工作，取得 病人理解。
◆ 隐私部位手术减少参观人数。 ◆ 手术结束给病人穿好衣裤，护送病人出手
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相关调查显示：患者对医院满意度的影响因 子包括
◆ 高超的医疗技术（30.1%） ◆ 良好的人文关怀（26.8%） ◆ 较低的医疗费用（18.4%） ◆ 便利的后勤保障与伙食
（14.7%） ◆ 优越的住院条件（8.8%） ◆ 其他（1.2%）
医疗技术 人文关怀 医疗费用 后勤保障 住院条件 其他
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数据表明： 患者对医疗技术和人文关怀
同样关注!
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三、手术室人文关怀
◆ 手术室作为一个特殊的 临床单元,是为病人提 供手术及抢救的场所, 是医院的重要技术部门, 更加需要人文关怀！
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真实案例
◆ 14年8月发生在湖南湘潭的产妇死亡事件 就是典型的手术室人文危机。在这起事故中， 栓塞的不只是羊水，还有医患沟通；失踪 的不是医生，而是医患信任。
二、现实与困惑
◆ 医患沟通交流少，工作中没有体现人文精神； ◆ 人文关怀学科教育缺乏、人文关怀知识与实践
能力欠缺； ◆ 管理上人文关怀、医患沟通制度执行不到位； ◆ 不良媒体的过分渲染，使医患关系之间的温情
日趋淡化： ◆ 医疗的“高技术化”及非 “人性化”、医务人
员的人文修养淡化；
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原因：医院方面
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手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀，不仅指手术时， 很多功课体现在手术前及手术后： ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访
手术室护理中的人文关怀
及时擦掉手术部位的血迹，避免刺激病人及
家属，注意交接过程的人性化服务，适当止 痛减轻病人的不适，术后随访避开就餐及休 息时间以体现对病人的关爱。
面临问题 ？？？
A_手术室护理人力导和实施人文关怀是顺应现代医学模式 的必然要求，人文关怀理念的确立是一个 长期过程，不是一朝一夕和开展几个活动 就能够形成的，需要广大医务人员从思想 上转变观念才能得以真正实现。
该怎么做 ？？？
充分认识人文精神的重要性，将
以人为本的服务理念纳入医院管
理，加强医疗活动中的人文关怀
有助于提升医院的竞争力，成为
医院发展的内生资源。
该怎么做 ？？？
手术室护理人员应当从本职工作出发 ，用发展的观点看待事物，丰富和促
进手术室护理文化的发展，工作中主
动体现人文精神，努力创新，真正树
立起以人为本的服务理念；
该怎么做 ？？？
针对服务对象的实际需要，提供适合 个体的服务；在不断提高医疗技术水
平的同时，把人性化服务的理念做到
极致。
该怎么做 ？？？
培养人文精神，提高人文素质 培养手术室护理人员积极的职业态度和职业行为，应用护
理美学提升手术室护理人员的自身形象
不断加强业务技术的训练及沟通技巧的学习，掌握现代护 理服务的运作方式和技巧，从外表到内涵修养均得到全面 的提高，转变了护理服务理念，提升护士职业形象
理，真正落实“以病人为中心”的服务
宗旨并扩大其服务内涵。
何为人文 关怀？？
是指从人文精神方面的关心和教育。 核心是“以人为本”，即以病人为中心，是
科学加艺术层面上的护理“灵性”。
要求护理人员在护理实践活动中，时刻体现 人文关怀，即关爱人的生命，维护人的尊严 ，保护人的权利，其目的是使患者身心处于 满足而舒适的状态，利于接受治疗。
手术室相关护理中人文关怀
人文关怀可以提高患者对护理工作的满 意度，从而提高医院的整体服务质量
降低医疗纠纷
提高患者满意度：人文关怀可以降低患者对 医疗的不满，提高患者满意度
减少医疗事故：人文关怀可以减少医疗事故 的发生，降低医疗纠纷
提高医疗质量：人文关怀可以提高医疗质量， 降低医疗纠纷
促进医患关系：人文关怀可以促进医患关 系，降低医疗纠纷
和支持。
术中关怀与配合
01
术前准备：与 患者沟通，了 解患者需求， 做好心理疏导
02
术中关怀：关 注患者情绪， 提供心理支持， 帮助患者缓解 紧张情绪
03
术后护理：关 注患者恢复情 况，提供必要 的帮助和指导
04
家属沟通：及 时与家属沟通， 让家属了解患 者情况，共同 关心患者
术后随访与康复指导
01
术后随访：定期对患者进行电话或上门随访，了解患者恢复情况
02
康复指导：提供康复计划和指导，帮助患者尽快恢复健康
03
心理支持：关注患者心理状况，提供心理支持和疏导
04
健康教育：提供健康教育，提高患者健康意识和自我管理能力
3 人文关怀的实施难点
护理人员工作压力
护理人员数量不足， 工作负荷大
01
02
人员的职业素养
加强护理人员的人文
03 关怀教育，提高护理
人员的人文关怀意识
加强护理人员的专业
02 技能培训，提高护理
人员的专业水平
加强护理人员的心理
04 素质培训，提高护理
人员的心理承受能力
优化护理流程
01
制定标准化 的护理流程， 提高护理质 量
02
加强护理人 员的培训， 提高护理技 能和沟通能 力
降低医疗纠纷
提高患者满意度：人文关怀可以降低患者对 医疗的不满，提高患者满意度
减少医疗事故：人文关怀可以减少医疗事故 的发生，降低医疗纠纷
提高医疗质量：人文关怀可以提高医疗质量， 降低医疗纠纷
促进医患关系：人文关怀可以促进医患关 系，降低医疗纠纷
和支持。
术中关怀与配合
01
术前准备：与 患者沟通，了 解患者需求， 做好心理疏导
02
术中关怀：关 注患者情绪， 提供心理支持， 帮助患者缓解 紧张情绪
03
术后护理：关 注患者恢复情 况，提供必要 的帮助和指导
04
家属沟通：及 时与家属沟通， 让家属了解患 者情况，共同 关心患者
术后随访与康复指导
01
术后随访：定期对患者进行电话或上门随访，了解患者恢复情况
02
康复指导：提供康复计划和指导，帮助患者尽快恢复健康
03
心理支持：关注患者心理状况，提供心理支持和疏导
04
健康教育：提供健康教育，提高患者健康意识和自我管理能力
3 人文关怀的实施难点
护理人员工作压力
护理人员数量不足， 工作负荷大
01
02
人员的职业素养
加强护理人员的人文
03 关怀教育，提高护理
人员的人文关怀意识
加强护理人员的专业
02 技能培训，提高护理
人员的专业水平
加强护理人员的心理
04 素质培训，提高护理
人员的心理承受能力
优化护理流程
01
制定标准化 的护理流程， 提高护理质 量
02
加强护理人 员的培训， 提高护理技 能和沟通能 力
手术室的人文关怀最新
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规范言行举止
◆ 医护人员的某些言谈举止往往会加重患者的紧张 和恐惧，要针对手术病人的社会角色、性格、文 化素质等特点，正确运用沟通技巧，对提出的问 题耐心听取，适当讲究策略地给予回答。
◆ 忠于患者的利益，主动关心患者的需求，获取她 们的信任，从而使患者产生安全和信赖感。
19
◆ 医护人员的语言， ◆ 有时即使只有片言只语， ◆ 都会严重影响病人的情绪和生活
24
◆ 树立手术室人文观念，专业 理念、专业技巧渗透到每一 个护理行为中,如一个称呼、 一个微笑、一个搀扶、一句 问候、一声致歉、一次超越 病人期望的服务 ◆ 护理中的人文精神集中体现 在一个“爱”字上,而润物 细无声就是手术室护理工作 的真实写照
25
◆ 医学不是冰冷的技 术主义，而是注入 良心的温暖，是良 心的科学； ◆ 医生护士不仅是生 命的工程师，更要 努力成为患者心灵 的按摩师。
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◆ 医院作为一个救死扶伤的场所,要做到的不 仅仅是治好病人肉体上的痛苦,更应从思想 和情感的层面体现出真诚的人文关怀,积极 倡导健康、向上的服务观念体系 ◆ 在医疗竞争激烈的情形下,病人选择医院就 医,除了精湛的医术、完善的设备外,护理人 员的关怀也是很重要的因素之一 ◆ 从这个意义上说,人文关怀不仅是医院谋求 自身发展的需要,也是社会现代化的必然要 求
手术室的人文关怀
一、人文关怀的定义
学习内容
二、医疗环境的现状及困惑
三、手术室的人文关怀
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一、人文关怀的定义
◆ 人文关怀又称人性关怀, 人文关怀就是关注人的 生存与发展,就是关心人、 爱护人、尊重人。 ◆ 既要向患者提供科学的 医疗技术服务，又要向 患者提供人文的关怀服 务
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二、现实与困惑
手术室的人文关怀最新
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术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
4
原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受 ◆ 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机 器”，不注重“人” ◆ 患者进入医院，如同进入一座迷宫； ◆ 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。
5
患者方面
◆ 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除， 必须立马取效，尽快康复。 易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。
22
术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。 ◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
26
温暖与微笑！
27
谢谢聆听！
思考题
• 人文关怀的定义 • 手术室人文关怀的三个时机29 Nhomakorabea20
手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀，不仅指手术时， 很多功课体现在手术前及手术后： ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访
21
术前访视
◆ 掌握交流技巧：用通俗易懂的语言与其交 谈，提高语言的表达能力。对患者的某些 问题不能给予准确回答时，不要含糊的敷 衍患者，以免使其产生更大的恐惧。对于 特别敏感的患者，避免说些引起患者不安 的话语，如癌症、死亡等。 ◆ 访视在前1d下午，错开患者进食和治疗的 处置时间，时间长度为10min左右，不应太 短，也不宜过长，以免引起患者的紧张和 疲劳。
术后访视
心理安慰：手术结束，恢复意识后，巡回护士 轻轻握住病人的手，指导其睁眼、咳嗽，口唇 干裂的病人给予生理盐水棉棒湿润嘴唇，使这 些细微的动作让病人感知自己的存在，减少躁 动不安，避免意外的发生。
跟踪随访：手术后2-3天进行术后回访，了解 病人伤口愈合情况，询问手术后恢复情况及对 手术室工作的建议，解答病人相关的疑问。
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原因：医院方面
◆ 医生对患者，重医疗程序服务，忽视病人 心理感受 ◆ 只注重“病”，把病人当作是“损伤的机 器”，不注重“人” ◆ 患者进入医院，如同进入一座迷宫； ◆ 患者住院，一个号码成为他的象征，等等。
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患者方面
◆ 患方期盼术到病除，病灶被切除，危机被解除， 必须立马取效，尽快康复。 易产生手术室幻觉,引发手术室残暴，伤医毁院。
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术中管理
◆ 勤观察:巡回护士密切观察手术患者的血压、 脉搏、呼吸、面色、神志、肢端血运、皮 肤温度等变化，并配合麻醉医生做好处理。 ◆ 尤应注意术中低体温及手术体位的管理， 根据情况采取保暖措施加盖敷料；在不影 响手术、不违反无菌操作的原则下，检查 手术患者的受压皮肤情况，根据情况采取 减压措施。
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温暖与微笑！
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手术室人文关怀时机 手术病人的人文关怀，不仅指手术时， 很多功课体现在手术前及手术后： ◆ 术前访视 ◆ 术中管理 ◆ 术后回访
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术前访视
◆ 掌握交流技巧：用通俗易懂的语言与其交 谈，提高语言的表达能力。对患者的某些 问题不能给予准确回答时，不要含糊的敷 衍患者，以免使其产生更大的恐惧。对于 特别敏感的患者，避免说些引起患者不安 的话语，如癌症、死亡等。 ◆ 访视在前1d下午，错开患者进食和治疗的 处置时间，时间长度为10min左右，不应太 短，也不宜过长，以免引起患者的紧张和 疲劳。
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。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬 之间。 ——歌 德 69、懒人无法享受休息之乐。——拉布 克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
手术室的人文关怀最新
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
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11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克