门诊部制度职责

门诊部

门诊部护理人员职责

护理人员守则

1.基本要求：仪表端庄、态度和蔼、操作规范、技术娴熟

（1）着装

①上班时，着装整洁统一，夏季穿短袖裙服时（5月1日-9月30日），短袖及长裙不得露出工作服；秋、冬季上班时，一律穿长袖服、工作裤，穿工作鞋及浅色袜。

②准时上岗，佩带胸卡，不擅自离岗，工作时间不闲聊，不干私活。

③禁止穿工作服上街。

（2）仪表

①仪表美，气质文雅，长发盘起，不过肩。

②上班时，不许带耳环、戒指，不许染指甲，留长指甲，不得浓妆艳抹。

③带燕帽规范，帽子两翼不能用卡子，保持燕帽平整，无皱折。

（3）举止

①上班时，精神饱满，举止文雅有礼貌，姿态端庄（站、立、行、走标准）

②工作期间，不许吃东西，不许谈天说笑。

（4）语言

①主动迎候患者，“请”字当头，语言亲切，对行动不便患者主动搀扶。

②对不同年龄、不同级别的人，要求不同语言尊称，耐心解答各种问题。

2.术前要求：

（1）洗手、戴手套、戴口罩，做好开诊前准备。

（2）熟悉本科各级医师特长及出诊时间，做好指导性引诊，分诊准确，维护好候诊秩序。

（3）治疗前为患者系好前身巾，调好合适椅位及光线。

（4）核对病历，了解病情，准备所需物品。

（5）嘱患者合作，完成好治疗。

（6）备好所需要器械、材料和药物。

（7）严格遵守消毒隔离制度，按操作常规办事，呈备用状态。

3. 书中要求

（1）主动巡视，密切配合责任区医生的治疗。

（2）操作时注意无菌操作。

（3）调配材料、药物、标准正确。

（4）输送材料正确、到位。

（5）及时增添所需物品、材料。

4．术后要求：

（1）及时要换器械，整理治疗台。

（2）嘱患者注意事项及复诊时间。

（3）做好口腔卫生宣教。

（4）洗手，接待下一位患者。

分诊台护士职责

除掌握门诊护士职责外，还应遵循本岗职责，做到：

1.衣帽整齐，佩带胸卡，精神集中，坚守岗位，热情接待每一位患者。

2.每日提前十分钟到岗，整理初诊病历，做好开诊前的准备工作。

3.主动做到看病历，问病情，负责患者按挂号顺序依次就诊。根据病情需要提前照取X

光片和准备好义齿。

4.了解本科各级医师的特长和出诊时间，做好指导性引诊，力争分诊准备，缩短患者

候诊时间。

5.热情接待患者，耐心解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、不硬、使

用文明用语，如：“您”“请”“对不起”“谢谢”等。

6.医师因故不能按时出诊时，要向患者做好解释各工作，取得患者谅解，并做好预约

或改约工作。

7.工作时间不谈与工作无关的事，不看与工作无关的书籍、报刊。如因工作需要离开

分诊台时，必须请他人替岗。

8.根据本科特色，做好口腔卫生宣教。

9.维持好候诊秩序，保持好候诊环境。

10.设证求意见本，对患者的意见有处理措施，并做好健康教育和咨询工作。

门诊配合护士职责

除掌握门诊护士职责外，还应遵循本岗职责，做到：

1.衣帽整齐，佩带胸卡，精神饱满，坚守岗位，热情接待每一位患者入座，按治疗需要调节椅位及灯光。

2.每日提前十分钟到岗，做好开诊前的准备工作。

3.主动配合，做到看病历，问病情，准备所需要的器械及物品，做到一医一患，协助医师做好椅旁助手的工作，根据需要执行四手操作。

4.调配合格的充填材料和制取合格的印模材料，及时填加治疗台上的敷料，药品及其他用品，协助分诊台护士收集用完的病例及X光片。

5.了解本科各级医师的特长和出诊时间，医师因故不能按时出诊时，要向患者做好解

释各工作，取得患者谅解，并做好预约或改约工作。

6.工作时间不谈与工作无关的事，不看与工作无关的书籍、报刊。如因工作需要离开

分诊台时，必须请他人替岗。

7.负责仪器设备和手机的保养维护，做好安全检查，防止发生事故，下班前关好门、窗及水、电闸。

门诊部护理规章制度

财产保管制度

1.科室器材设有账目，由主管护士长负责。科室所需物资，按月制定计划，经科主任签字送到库房领取。

2.护士长全面负责，经常检查器械物品的补充情况，根据需要固定品种数量，各种物品应分门别类，固定地点存放。

3.诊室器材不得随意外借，需经护士长同意，填写借物登记表方可借出。抢救物品一般不得外借，以保证急用。

4.新领器材应认真保管使用，护士长随时上账，报废器材应及时注销，做到物尽其用。

5.诊室内常用小器械定时检查，发现不能及时使用要立即更换。

6.器材如有损坏或丢失及时报告护士长，及时寻找或酌情赔偿，养成人人爱护公物习惯。

药品管理制度

1.门诊所用药物和急诊药品定人管理，根据需要计划储备一定数量的常用药，定点、定量存放，定时检查，有无缺失、破损、发现及时补充、更换，防止挤压，遇有药品过期、变色或变质应停用，以便抢救工作中保证供应。

2.剧毒易燃品，要妥善保存，要远离热源、火源、加锁严格管理。

3.怕光的药品，应有有色避光瓶，放于冷暗处，需低温保存的药品要放在冰箱内，以防氧化，变色和分解。

4.易潮解的药品，如氧化锌、水门丁粉等、应干燥保存。

5.易挥发的药物和消毒液，日三氯甲烷、酒精、福尔马林等，应密闭保存（用后将盖拧紧盖严)，以保持药液的浓度和避免药物挥发。

6.门诊所用药物比例、浓度要按标准使用，定期更换。

7.定期检查药品有无过期，失效，在失效期前应尽量使用和更换，以避免造成浪费。

8.药品要轻取轻放，保证一切药品处于齐全和良好状态，以便急需使用。

9.门诊使用药品，急救药品一律不外借，只能供门诊患者使用，其他人员不得私用。

10.急救药品用后物归原处，确保工作有序。