物业管理服务工作检查标准
物业品质检查标准
物业品质检查标准一、环境卫生。
物业品质的第一要素是环境卫生。
小区环境卫生情况直接影响着业主的居住感受，因此，物业公司在日常管理中应该加强对环境卫生的检查。
具体包括小区内道路、绿化带、公共区域的清洁情况，垃圾桶的清理及分类，垃圾收集点的卫生情况等。
二、设施设备。
小区内的设施设备也是物业品质的重要组成部分。
物业公司需要定期检查小区内的电梯、消防设备、照明设施、供水设备、排水设备等各项设施设备的运行情况，及时发现并解决存在的问题，确保小区内的设施设备能够正常运行。
三、安全隐患。
安全隐患是物业管理中需要高度重视的问题。
物业公司要加强对小区内的安全隐患的检查，包括但不限于楼道、楼梯、电梯、消防通道、消防设备等的安全情况，及时排除各类安全隐患，确保小区内的居民生活安全。
四、服务质量。
物业公司的服务质量是评价物业品质的重要标准之一。
物业公司需要加强对员工服务态度、服务效率、服务质量的检查，确保小区内的业主能够得到及时、高效、优质的服务，解决业主的各类问题和需求。
五、社区管理。
社区管理是物业品质的重要组成部分。
物业公司需要加强对小区内的秩序、规章制度的执行情况的检查，包括但不限于停车管理、宠物管理、噪音管理等，确保小区内的秩序井然，居民和业主能够和谐相处。
六、投诉处理。
物业公司需要加强对小区内的投诉处理情况的检查，及时了解业主的投诉意见和建议，积极解决各类问题，改进管理不足，提升物业服务品质。
七、定期检查。
除了日常的检查工作，物业公司还需要定期进行全面的品质检查，对小区内的各项情况进行全面的梳理和检查，及时发现问题并解决问题，确保小区内的品质得到有效的保障。
八、改进措施。
在检查过程中，物业公司需要及时总结各类问题和不足，提出改进措施，不断完善管理体系，提升服务品质，确保小区内的居民能够享受到高品质的物业服务。
综上所述，物业品质检查是物业管理工作中的一项重要任务，只有通过严格的检查和管理，才能确保小区内的品质得到有效的提升，为业主提供更加优质的居住环境。
物业管理工作监督检查规定
物业管理工作监督检查规定对于现代社会的小区或者商业楼宇而言，物业管理已经变成了基础工作。
物业管理涉及到社区的整体环境卫生，楼宇配套设施的完善和正常运转，用户的安全和舒适等等。
因此，物业管理的监督检查必不可少。
为此，国家出台了相关的物业管理工作监督检查规定。
本文将针对这一规定进行详细的解释。
一、监督检查范围物业管理工作监督检查范围包含以下七个方面：1. 管理规章制度：检查单位是否制定了符合物业服务管理需要的规章制度，制定是否详尽合理，流程是否清晰，操作是否规范。
2. 管理组织机构：检查单位是否备有符合经营管理需要的管理人员，岗位设置是否合理。
3. 服务管理水平：检查物业服务工作的全过程，了解服务质量如何，运营效果如何，服务水平是否提高，如有问题，如何处理，是否完善。
4. 财务会计管理：检查单位的会计册销账是否及时准确，是否存在账目严重拖欠的问题，有无乱收费、私吞公款的情况发生。
5. 合同管理：业主和物业单位签订的各种协议、合同是否合法合规，利益是否保护得到，是否有违规操作存在。
6. 安全管理：检查单位是否建立健全安全管理体系，有无交通不畅、消防设施不全等问题发生，是否配备专职保安人员。
7. 环境卫生：检查和检测社区、楼宇环境的卫生情况，道路、公共通道、绿化、垃圾清运、污水处理等设施设备是否齐全，是否有保持清洁的管理机制。
二、监督检查责任单位为了加强对物业管理工作的监督，规定责任单位为：1. 征收管理部门。
2. 基础设施单位。
3. 有关部门。
4. 区政府、街道办事处院。
5. 相关国家机关的监督检查。
三、监督检查执法措施在监督检查中，执法机关可以采取以下执法措施：1. 调查取证，在取证工作中要求物业管理单位协助。
2. 检查、检测，对物业质量、生产设备进行检查，必要时可以进行抽样测试。
3. 罚款处罚，对违反法律法规的物业行为做出处罚决定。
4. 没收违法所得，将违法所得领取并上缴公款，同时需要赔偿损失。
5. 行政拘留，对违法行为中情节较为严重的人员进行行政拘留。
物业管理服务质量检查考核办法
物业管理服务质量检查考核办法1. 引言物业管理服务质量对于社区或楼宇的居民生活质量至关重要。
为了确保物业管理服务得到有效监督和提升，制定了本文档，规定了物业管理服务质量检查考核办法。
本办法的目的是通过严格监督与考核，推动物业管理服务质量不断提高，让居民享受到更好的生活环境和服务。
2. 考核内容物业管理服务质量检查考核的内容主要包括以下几个方面：2.1 服务态度评价物业工作人员对居民的服务态度，包括是否主动、热情、礼貌、耐心，是否及时解答居民的问题和需求。
2.2 工作效率评价物业工作人员的工作效率，包括处理居民反映的问题的速度、解决问题的能力以及履行协议和承诺的能力。
2.3 维修服务评价物业工作人员对维修问题的处理能力和维修质量，包括维修的及时性、维修结果的可靠性、工艺的规范性等。
2.4 环境卫生评价物业工作人员对社区或楼宇环境卫生的管理情况，包括垃圾清理的及时性、公共区域卫生状况、绿化养护情况等。
2.5 安全管理评价物业工作人员对安全管理的情况，包括安防设备的维护、安全隐患的排查与整治、应急处理能力等。
2.6 居民满意度调查居民对物业管理服务的满意度，通过居民满意度调查问卷收集居民对物业管理服务的评价，评估物业管理服务的整体水平。
3. 考核方法3.1 考核指标制定根据上述考核内容，制定量化的考核指标，每个指标都要有明确的考核标准和等级划分。
3.2 考核周期每年进行一次综合考核，考核周期为12个月。
各项考核内容根据需要可以进行定期或不定期的检查。
3.3 考核方式考核采用定期抽查和不定期抽查相结合的方式进行。
定期抽查根据考核计划进行，不定期抽查根据居民投诉、监督电话等形成的检查任务。
3.4 考核评分根据考核指标和考核标准，对各项指标进行评分。
评分按照等级划分，综合得分依据各项指标权重计算。
3.5 考核结果反馈考核结果应及时向物业管理公司反馈，物业管理公司应根据考核结果及时采取措施进行整改和提升。
4. 考核结果处理4.1 考核结果公示物业管理公司应将考核结果公示于社区或楼宇的公示栏或物业管理网站，并通过其他适当方式向居民公示。
物业服务检验、测试、验收执行的标准
物业服务检验、测试、验收执行的标准下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理品质检查及流程清单示例
物业管理品质检查及流程清单示例一、检查项：安全管理1.检查小区周边是否安装了有效的安全设施，如围墙、保安亭、监控摄像等。
2.检查小区入口是否有限制进出的措施，如门禁系统、安保人员等。
3.检查小区内部是否设置监控设施，特别是公共区域和车辆通道。
4.检查小区内是否设置了明显的应急出口标示，以确保居民在火灾等紧急情况下的安全。
二、检查项：环境卫生1.检查小区内道路是否整洁，有无清扫不及时、垃圾乱堆等情况。
2.检查小区内垃圾收集设施是否齐全，小区是否定期清理垃圾。
3.检查小区内公共区域的绿化养护情况，如草坪修剪、花木浇水等。
4.检查小区内的污水处理设施是否正常运行，有无异味或溢流等情况。
三、检查项：设施维护1.检查小区内的电梯是否符合安全标准并定期维护保养。
2.检查小区内的道路、人行道、楼梯等是否存在破损及安全隐患，如坑洼、瓷砖脱落等。
3.检查小区内的照明设施是否正常运行，特别是公共区域和夜间路灯。
4.检查小区内的给水管道、供电设备等是否存在漏水、漏电等问题，是否定期维护维修。
四、检查项：服务质量1.检查物业服务中心是否设立并正常运营，服务人员是否礼貌、专业。
2.检查小区内的公共设施是否按时维护保养，以保证居民的日常生活需求。
3.检查物业公司是否及时向居民发布通知、公告，如停水停电、维修等信息。
4.检查小区内的投诉处理流程是否规范，投诉反馈及时有效。
5.检查物业公司是否定期组织居民活动，增加小区居民之间的互动和交流。
五、检查项：规章制度执行1.检查小区内是否公示了物业管理费用明细，并核实是否按确切标准进行收费。
2.检查小区内的停车管理是否有效，是否对非居民车辆进行限制或收费管理。
3.检查物业公司是否按照规章制度进行人员招聘和业务培训。
4.检查物业公司是否定期召开业主大会，听取业主意见和建议。
以上是物业管理品质检查及流程清单的部分示例，该清单可以根据实际情况进行适当的调整和补充。
物业管理品质检查是保证小区居民生活质量的重要环节，通过检查各方面的管理工作，可以及时发现问题并进行有效处理，提升物业管理品质，满足居民的需求和期望。
物业服务质量物业类检查细则
物业服务质量物业类检查细则1. 检查目的物业服务质量是衡量物业管理公司综合实力、服务水平的重要指标。
为了提升物业服务质量，确保物业管理工作的顺利进行，制定本检查细则，用于评估和监督物业服务质量，发现问题并及时改进，提高物业管理的标准化、规范化水平。
2. 检查范围本检查细则适用于对物业公司提供的各项服务进行检查和评估，包括但不限于以下方面：2.1 保安服务•保安人员形象仪表是否整洁、干净。
•保安人员是否按规定佩戴服饰、胸牌、警棍等。
•保安人员是否按规定值勤，是否能够熟悉掌握相关岗位职责。
•保安室是否保持整洁，设备是否正常运行。
2.2 清洁服务•公共区域的清洁是否及时到位，包括走廊、电梯、楼道等公共空间。
•室内公共区域的垃圾箱是否及时清理，垃圾分类是否做到位。
•室外公共区域的垃圾箱是否及时清理，周边环境是否保持清洁。
2.3 绿化管理•小区的绿化景观是否保持良好状况，如花草树木是否整齐修剪、健康生长。
•绿地和花坛的清洁是否到位，有无杂草、垃圾等。
•绿化区域的喷灌系统是否正常运行。
•绿化区域的养护是否按照合同约定进行。
2.4 维修服务•业主报修是否能够及时响应，并按照合同约定进行处理。
•公共设施设备的维护保养是否到位，如电梯、消防设备等。
•小区内部的维修工作是否按照规定标准进行，如水电维修、门窗维修等。
2.5 管理服务•物业公司是否按照合同约定履行各项管理职责。
•业主投诉处理是否及时有效，是否进行了记录、反馈和跟踪督办。
•物业费使用是否规范、透明。
3. 检查内容和标准3.1 保安服务•保安人员形象仪表：保安人员着装整洁、干净，无乱发、懒散、刻字等现象。
•保安人员佩戴：保安人员应佩戴统一的服饰、胸牌，警棍等装备应随身携带。
•值班情况：保安人员应按时到岗、准时交接，工作期间不离岗、不串岗，保证工作的连续性。
•保安室管理：保安室应保持整洁干净，设备设施应齐全并处于正常工作状态。
3.2 清洁服务•公共区域清洁：走廊、电梯、楼道等公共空间应保持干净整洁，无乱丢垃圾、不清理、脏乱等情况。
物业服务检查与考核标准
物业服务检查与考核标准
楼宇管理检查与考核标准检查地点：
检查人：检查时间：年月日被检人：被检查负责人：
校园环境及公共楼宇卫生保洁检查与考核标准（大门、厅堂、廊道、公共阳台、楼梯间及电梯间等）检查地点：
检查人： 检查时间： 年 月
日 被检人： 被检查负责人：
校园环境及公共楼宇卫生保洁检查与考核标准
（盥洗间、卫生间、淋浴间等）
检查地点：
检查人：检查时间：年月日被检人：被检查负责人：
（户外环境）
检查地点：
检查人：检查时间：年月日被检人：被检查负责人：
（教室、会议室等）检查地点：
检查人：检查时间：年月日被检人：被检查负责人：
校园环境及公共楼宇卫生保洁检查与考核标准
（办公楼）
检查地点：
检查人：检查时间：年月日被检人：被检查负责人：
检查地点：
检查人：检查时间：年月日被检人：被检查负责人：
检查地点：
检查人：检查时间：年月日被检人：被检查负责人：
检查地点：
检查人：检查时间：年月日被检人：被检查负责人：。
物业服务质量检查细则及评分标准
无越权签订合同，合同内容填写齐全，与用印相对应、无丢失
5
越权签订合同、合同丢失各扣5分、合同内容不全扣2分
突发事件
及案件
突发案件、事件记录完整、重大案件、事件上报及时、存档及时全面
3
突发案件、事件无记录扣3分，重大案件、事件未及时上报、事件发生后无记录存档扣3分，记录不详实扣2分
会议制度及
执行情况
（资产）
仓库管理
配发、领用、调拨的建档程序规范、记录完整、办公设备完好，贵重物品有专人保管
3
领用、调拨未建档扣2分，程序不规范、记录不完整、未标明编号和保管人各扣1分，5处以上扣3分 。
建立工具管理制度和记录
建立工具管理制度、工具台帐。工具借用、领用、出库建立出入库单。大型工具要有维修保养计划、记录。工具有专人管理，分类别、贴标识存放在工具间。工具间要保持整洁、工具摆放有序、便于查找。
3
未及时检查、疏通的每发现一项扣1分。
空调系统
中央空调系统运行正常，室外机运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象，运行出现故障后，维修人员及时处理。
3
发现一处滴漏水现象扣1分，维修不及时扣2分。
供暖供气系统
锅炉供暖设备、燃气设备完好，运行正常。管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患，冬季供暖居室内温度不得低于16℃
5
每发现一处陈迹扣0.5分。
楼内清洁
保洁地面干净、无杂物、无污渍，墙面无明显浮尘，玻璃光亮洁净。走道每日清扫一次，大堂、楼梯及扶手每天清洁1次，玻璃每周擦一次。楼内墙面无乱挂、乱粘贴现象，无蜘蛛网。电梯轿厢每天清洁不少于2次，轿厢槽每周清理1次并保持电梯轿厢干净，无乱挂、乱粘贴、乱画现象，地面无污渍、杂物。
金优物业服务质量检查细则及评分标准
物业管理服务工作检查标准
三档案管理
文件管理
专人管理、登记，有清单、发放、更改符合体系文件要求
不完善3处以下为轻微不合格；每3处为一般不合格；每缺一项为严重不合格。
基本要求
检索目录明了，分类摆放清楚、编号清晰，专人管理；档案柜上锁
资料借阅有登记，重要资料不外借，经过部门负责人批准现场查阅
日常运行记录、资料每月定期收集、归档
用户档案
按户归档，客户基本情况、投诉及个性化需求，信息准确
装修档案
装修申报、审批、巡检、验收等资料齐全，按月归档
设备台帐
设备型号、数量、设备大中修记录等数据齐全，便于检索
资源清册
有占地面积、建筑面积、房屋数量、种类、用途、配套设施的分类统计，装订成册
图纸资料
建立图纸、资料清单，包括房屋总平面图、地下管网图,房屋及共用设施、设备的设计安装图纸资料。
用户的联系电话．资料不随意放在外面
九
房屋本体公共设施
天面隔热层、防水层基本完好，无大面积破损；避雷线无锈蚀、脱落；地漏无缺损、畅通
三项以下不完善轻微不合格；
三项以上不完好一般不合格，无 Nhomakorabea实、无执行严重不合格。
楼层顶棚、墙面、地脚等整齐，无脱落、裂缝等
门、窗配件齐全，完好
花园、阳台、庭院地面、护栏、花池无残缺、破损，完好无安全隐患
形象规范
员工统一着装，佩带工牌
未按要求达3项以上为严重不合格，3项以下为一般不合格。
员工素质
员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、流程、操作规程及言行规范
抽查不同岗位人员4人，1-2人不熟悉一般不合格，3人以上严重不合格。
员工考核
有员工工作表现记录/考核记录
物业管理质量检查标准
物业管理质量检查标准一、保洁工作的标准1．地下室的清洁标准1．1地面无泥沙、杂物、无污染、无积水。
1．2所有公共设备、门、窗无积灰、无污染1．3下水道、水沟、水漏、污水井内无杂物泥沙堵塞。
1．4无卫生死角，无乱堆乱放。
2．地面的清洁标准2．1地面、车场无杂物、无积沙、无积水、无明显污染、无香口胶斑点。
2．2路灯、招牌、广告栏、地平面3米高的墙面、玻璃无积灰、无水锈、无污染。
2．3明沟、暗沟、污水井内无杂物，无积沙堵塞。
2．4无卫生死角，无乱堆乱放。
3．大堂的清洁标准3．1大堂地面无灰尘无杂物、无粘附物、无污染面、无积水。
3．2墙面无灰尘、无乱张贴。
3．3门、窗、玻璃，无积灰、无污染。
3．4大堂天面无灰尘。
3．5大堂各处无蜘蛛网。
4．楼层的清洁标准4．1楼层生活垃圾日产日清。
4．2楼层所有公共通道、梯道、天台无杂物、无灰尘、无污染、无积水、无臭气。
4．3楼层所有公共墙面、门、窗、玻璃、扶手、消防栓、顶棚等无灰尘、无污染、无蜘蛛网。
4．4垃圾桶内外无污染，桶内无积水。
4．5楼层所有公共位置无卫生死角。
5．电梯不锈钢的清洁标准6．1所有不锈钢表面无灰尘、无污染、无锈迹。
6．2电梯地面无杂物、无泥沙、无污染、无积水。
6．3电梯地面无杂物、无泥沙填塞。
6．4电梯顶棚无灰尘、无蜘蛛网。
6．5电梯门框无灰尘、无污染。
7．办公室的清洁标准7．1办公室的清洁标准7．2墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网。
7．3所有办公台面无污染、书、报、资料、用品摆放整齐。
7．4所有饮用水具、水杯洁净、光亮、无污染。
7．5卫生间地面、马桶、洗手盆等无水锈、无污染。
8．职工宿舍的清洁标准。
8．1宿舍地面无杂物、无灰尘、无污染。
8．2所有家私、电器无灰尘，摆放整齐。
8．3墙壁无灰尘、无乱贴、乱挂、乱写划现象。
8．4无蜘蛛网。
8．5衣服、鞋、帽、被子摆放整齐。
9．卫生间的清洁标准9．1卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染。
9．2大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞。
物业品质检查内容及标准
物业品质检查内容及标准
物业品质检查内容和标准通常涉及以下方面：
1. 物业环境：包括小区或建筑物周围的整体环境卫生、绿化情况、道路清洁和维护等。
2. 设施设备：检查物业内部设施设备的运行状况，如电梯、消防设备、给排水系统、照明等。
3. 安全和保障：确保物业内的安全设施和保障措施完善，包括消防通道、灭火器、安全出口等的有效性。
4. 物业管理：检查物业管理的效率和服务质量，包括物业管理人员的态度和服务态度、业主委员会运作情况等。
5. 维修和保养：确保物业维修保养工作的及时性和质量，包括修缮工作、公共区域的清洁、绿化的养护等。
6. 社区活动和交流：评估物业组织的社区活动和业主交流活动，以促进社区的凝聚力和良好氛围。
标准通常会因物业的类型和管理制度的不同而有所差异。
一般而言，物业品质检查标准是为了确保物业的基础设施和管理服务达到一定的质量水平，为居民提供安全、舒适、便利的居住环境。
物业品质检查的内容和标准可以由物业管理公司或相关行业组织制定，也可能受到地方性的法规和规定的影响。
如果您需要具体的物业品质检查标准，建议咨询相关的物业管理公司或地方政府相关部门以获取更详细和准确的信息。
物业服务质量检查细则(工程类)
物业服务质量检查细则（工程类）一、前言为了保障小区业主的利益，确保物业服务的质量，本文将从工程类角度细化物业服务质量检查的相关细则，帮助物业管理单位加强服务质量管理，实现优质物业服务的目标。
二、基础设施设备维护作为物业管理的基本职能，基础设施设备的维护保养质量直接关系着业主居住生活质量和小区形象。
因此，在物业服务质量的评价细则中，应将这一方面的检查纳入其中。
在基础设施设备的维护保养方面，应每季度检查一次，具体要求如下：1.室内消防设施检查：包括安全出口是否畅通、消防设备是否齐全，并进行必要维护保养。
2.污水处理设备维护：对小区内生活污水处理设备进行检查，如检查到设备出现故障应及时维修。
3.绿化景观维护：对小区内绿化景观进行检查，包括：垃圾清理、积水排放和植被的修剪等，定期检查苗木生长状况，及时更新和补种。
4.电梯设备检查：对小区内电梯进行每季度检查，包括检查电梯安装及摆放是否合理，检查上下行平稳、门开关是否灵敏等。
在检查过程中，如发现有设备异常或者存在操作不合理的情况，应及时判断并立即处理。
三、房屋维修检查房屋维修及设施维护一直是业主关注的核心问题之一。
对房屋维修的检查，应每季度检查一次，具体要求如下：1.房屋室内外墙检查：包括墙面脱落、外墙漏水等现象的检查，检查屋顶、排水阀门等是否存在损坏。
2.管道维修检查：检查废旧水管、电器线路、燃气管等管道设施是否有严重损坏，并及时修缮。
3.门窗玻璃维修：检查门窗、玻璃等是否有破损，及时更换和修补。
4.消防设备维护：对小区内消防设备进行检查，检查消防设备是否齐全、有效且平时使用是否方便等。
四、环境卫生检查业主关注物业管理服务的核心不仅是房屋的维修和设施的维护，环境卫生也很重要。
因为整洁的物业环境不仅能够增强小区的居住美感，还能有效地预防疾病及其他不良生活影响。
环境卫生的检查也应每季度检查一次，具体要求如下：1.垃圾随时清理：对小区内的垃圾清运机制、工作人员工作责任等内容进行检查。
物业服务品质检查标准
物业服务品质检查标准一、环境卫生。
1.1 公共区域清洁。
物业服务人员应每日对公共区域进行清洁，包括大堂、走廊、楼梯间等，确保地面、墙面、扶手等无灰尘、污渍等脏污，保持整洁干净的环境。
1.2 垃圾处理。
物业服务人员应按时清理垃圾，保持垃圾桶周边环境整洁，垃圾分类处理，确保不产生异味或滋生蚊蝇等卫生问题。
二、安全设施。
2.1 消防设施。
定期检查、维护消防设施，保证消防通道畅通，灭火器有效，应急照明正常运作，确保在发生火灾等紧急情况时能够及时有效地进行应急处理。
2.2 电梯运行。
定期对电梯设施进行检查，确保电梯正常运行，安全可靠，严禁出现故障、异响等情况。
三、服务态度。
3.1 服务人员形象。
物业服务人员应统一着装，仪容整洁，保持良好的工作形象，举止得体，言行举止符合职业素养。
3.2 服务态度。
物业服务人员应热情周到，对业主、租户提出的问题能够及时耐心解答，积极解决各类问题，提供优质的服务体验。
四、设施设备。
4.1 设施维护。
定期对小区内的设施设备进行检查，如照明设备、水电设备等，确保正常运行，及时维修更换损坏设备。
4.2 绿化养护。
对小区内的绿化进行定期修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化景观的整洁和美观。
五、投诉处理。
5.1 投诉响应。
对于业主、租户的投诉应当及时响应，认真核实问题并进行处理，确保问题得到及时解决，提高业主、租户的满意度。
5.2 投诉记录。
对于投诉情况应当进行记录并进行归档，定期进行汇总分析，总结问题原因并提出改进措施，不断提升物业服务品质。
六、社区活动。
6.1 活动组织。
物业应积极组织社区活动，如文艺表演、健康讲座、义工活动等，增进业主、租户之间的交流与互动，营造和谐社区氛围。
6.2 活动宣传。
对社区活动应及时进行宣传，吸引更多业主、租户参与，提高社区凝聚力和归属感。
七、定期检查。
7.1 检查频次。
物业服务人员应制定定期检查计划，对物业服务品质进行定期检查，确保各项标准得到有效执行。
物业管理服务工作检查标准
物业管理服务工作检查标准一、引言物业管理服务的质量是社区居民生活质量的关键因素。
为了确保物业管理服务的优质形态，各级物业管理部门必须落实物业管理服务工作检查标准。
物业管理服务工作检查标准是物业服务工作规范的具体体现，对于检查管理服务工作质量、发现问题、改进工作、提升服务品质具有重要的意义。
本文为物业管理人员或业主委员会提供一套完整的物业管理服务工作检查标准，以便于在工作实践中使用。
二、物业管理服务工作检查标准1.物业管理服务人员素质检查物业管理服务人员必须具备良好的职业道德素养、专业技能及社交能力。
首先，从质量管理的角度对物业服务人员的工作状态进行考核。
检查人员应当评估物业服务人员的工作行为、态度、形象、表达能力等方面，以便进行针对性培训和改进。
检查人员要记录物业服务人员的表现，包括穿戴、朝气蓬勃、疏浚得当、规矩作业、语言表达等素质表现。
检查人员还需关注物业服务人员的自我素质，包括学习能力、专业知识水平、工作能力等。
2.物业管理服务工作现场检查物业管理服务工作现场检查意在考察物业工作质量与服务效率。
检查人员应当仔细检查物业工作现场的相关设备和设施，包括电器设施、水、电、气等各项基础设施的使用情况。
除此之外，还要着重检查关键性的设施如电梯、门禁、供水、供电等设备，以OBC和OCB的方法（视情况而定）检查相关设施的技术参数、设施维护记录是否达到规定标准。
检查检查物业管理服务的效率，包括清扫、环境维护、保安、维修、绿化等工作的开展效果、工作量和学习成果。
3.物业管理服务反馈和评估物业管理服务反馈和评估是准确获取业主需求和认识各项服务工作的重要途径。
物业管理机构应当把业主的反馈和评估作为重要参考指标，调查业主关心的热点，并根据业主反馈的信息及时进行内控和修正。
检查人员应当关注物业管理服务反馈和评估的相关数据，记录业主的报告、建议和投诉，督促物业管理机构加强对这些问题的处理和跟进，确保物业服务工作能够及时得以改进和提升。
物业公司日常服务品质检查评分标准
物业公司日常服务品质检查评分标准一、综合管理1、例会制度，每周至少召开一次部门例会，会议纪要存档a、未按规定召开周例会（或会议纪要缺失）扣3分b、无参会人员签到记录扣2分2、周例会内容须包含：上周工作总结，本周工作重点，并落实时间节点、责任人a、会议纪要无上周工作总结扣2分b、会议纪要无本周工作重点扣2分c、工作安排未落实时间节点、责任人扣1分"3、信息化建设，项目基础信息准确完整，业户资料录入准确、及时、完整a、项目基础信息(须包括合同面积、管理面积、楼栋数、车位数)录入不全(或有误)扣2分b、业户资料（须包括客户名称、证件类型、证件号码、联系电话）录入不全（或有误），每户扣1分"4、合同管理，建立合同台帐，注明合同有效期限，并将合同分类归档；合同台账需有管理处负责人签字，合同变动及时更新a、未建立台账扣3分b、合同台账无管理处负责人签字扣1分c、合同台账信息与实际不符扣1分d、合同到期未及时告知相关部门扣2分5、岗位资格，电梯技工、电工、空调工等特种作业岗位须100%持有有效的相关岗位资格证；a、持有相应的岗位资格证，每人扣2分b、岗位资格证无效，每人扣1分6、考勤管理，所有人员按规定使用指纹考勤，员工特殊情况（手指脱皮、受伤、停电、考勤机故障等原因）无法指纹打卡时，须在考勤时间内到考勤员处签到（须考勤员、管理处负责人签字确认），考勤资料及原始数据（含考勤机导出的所有格式的考勤记录文件）保存一年以上，请假、调休按规定审批后执行a、存在密码考勤情况，每人扣2分b、考勤签到无相关人员签字确认记录，每项扣1分c、考勤资料及原始数据保存不足两年扣2分d、考勤统计有误，每处扣1分e、请假、调休等考勤单据未按规定审批（无相关责任人签字确认）或填写不规范，每单扣1分"7、文件档案管理，有独立档案室的，档案室须锁闭，档案室内卫生整洁、无潮湿，按规定配备灭火器，有防盗措施；无独立档案室的，文件柜须上锁a、独立档案室未锁闭扣2分b、现场有潮湿现象扣1分c、未配备有效灭火器扣1分d、环境卫生不达标扣1分e、非档案室内的文件柜未上锁扣2分8、文件档案管理，所有图纸、文件、资料、记录须按规定分类归档，标识清晰，编制档案索引目录便于查找，档案盒编号清晰，文件归档方便检索，能在三分钟内取阅，档案、资料借阅须按规定经相关负责人审批并登记后方可借阅a、图纸、档案、资料等未分类归档扣1分b、未建立档案资料索引目录扣1分c、档案柜/档案盒/档案袋无标识（或标识不清）扣1分d、档案资料未能在三分钟内取阅扣1分e、借阅未登记或无相关负责人审批，每项扣1分f、借阅超出7天未及时归还扣1分9 、文件档案管理，业户资料（业户资料登记表、前期物业服务协议、临时管理规约、收楼通知书、身份证明、维修资金缴费凭证）齐全，及时建档，按月更新，分类存放，档案盒/袋标准统一，卷宗贴有档案目录，目录清单与资料内容对应a、新业主收楼一周内未建立档案，每户扣1分b、老业主档案资料不全，每户扣1分c、档案盒/档案袋无目录清单，每户扣2分d、目录清单与资料内容不一致，每户扣1分10、用印管理，管理处公章严禁用于与业户或外单位签订的合同、协议等涉及经营、收费业务a、管理处公章用途违反规定，每次扣2分11、资产管理，建立固定资产管理台帐，并根据固定资产增置、验收、转移、闲置、减损、报废、出租、外借等异动情况及时更新a、未建立固定资产台账扣3分b、资产台账与实际不符扣2分12、资产管理，固定资产异动须办理相应手续，固定资产须粘贴实物卡a、固定资产变动未办理相应手续，每项扣2分b、固定资产未粘贴实物卡，每项扣2分c、固定资产实物卡基本信息（须有资产名称、资产编码、使用部门/使用人）缺失，每项扣1分"13、仓库管理，仓库配置货架，物品摆放规整，地面干净整洁a、仓库未配置货架扣2分b、物品摆放无序扣1分c、环境卫生不达标扣1分14、仓库管理，按规定配备灭火器，有防盗、防潮等措施，易燃易爆品、化学品应隔离存放a、无防盗措施扣3分b、未配置有效灭火器扣1分c、现场有潮湿现象扣1分d、易燃易爆品、化学品未隔离存放（如氧化剂和还原剂不可堆放一起）扣2分15、仓库管理，仓库有专人管理，物品出入库有登记，维修物料凭单领用并登记维修单号a、仓库无专人管理扣2分b、物品出入库未进行登记，每项扣1分c、维修物料未凭单领用，每项扣1分d、维修物料领用未登记维修单号，每单扣1分16、仓库管理，仓库管理实行实物卡制度，账、物、卡相符，每月有盘点，月度盘点记录有管理处负责人签字确认a、未按规定每月进行盘点（或无盘点记录）扣3分b、盘点记录无负责人签字记录扣1分c、仓库内物品无实物卡，每项扣2分d、账、物、卡不符，每项扣1分17、宿舍内务，宿舍整洁干净，物品摆放有序，所配资产无损坏a、环境卫生不达标，每宿舍扣1分b、物品摆放凌乱，每宿舍扣1分c、宿舍资产存在损坏且未及时维修，每项扣1分18、宿舍内务，按规定配置灭火器，入住人员须遵守相关管理规定，无安全隐患a、未配备有效灭火器，每宿舍扣1分b、存在私接电线现象，每宿舍扣1分c、擅自使用大功率电器，每宿舍扣1分d、无人情况下仍在充电，每宿舍扣1分e、留宿外来人员，每宿舍扣1分f、饲养宠物，每宿舍扣1分g、其他存在安全隐患的情况，每宿舍扣1分19、饭堂管理，饭堂员工须持有餐饮从业人员有效健康证明a、无有效健康证明（若为体检证明须有相应检查项目），每人扣2分20、饭堂管理，工作人员上岗前须按规定着装，穿戴餐饮行业所用的衣帽、口罩、手套等,不得穿拖鞋、赤膊、赤脚，不得留长指甲，不得涂抹香粉、指甲油，不得佩戴手镯、戒指等饰物上岗a、未按规定着装，每人扣2分b、仪容仪表不符合要求，每人扣2分21、饭堂管理，饭堂须保持内外环境整洁，无油腻、无积尘、无污垢、无蛛网a、饭堂用餐区域卫生不达标（地面湿滑、积水等）扣1分b、用餐区域墙面、天花卫生不达标（油污、污垢、蛛网等）扣1分c、操作间区域卫生不达标（油腻、污垢、积尘等）扣1分22、饭堂管理，每半年消杀一次并存有记录a、未按规定进行消杀（或无消杀记录）扣2分23、饭堂管理，饭堂每周公示菜谱a、未公示菜谱扣1分24、岗位培训，管理处各部门每月实施不少于4个课时的岗位技能培训（每课时不少于30分钟），若当月因特殊原因无法实施的，须书面向品质管理部负责人报告；管理处严格执行培训签到及培训资料（包括课件、课堂照片、参加人签到表）存档工作，保证培训记录的可追溯性a、各部门培训课时不足扣2分b、无法实施的培训未及时报备，每项扣1分c、培训资料缺失（或不全），每项扣1分25、综合管理，各级、各类人员熟悉各自岗位职责、工作流程a、不熟悉自身岗位职责、工作流程，每人扣2分26、综合管理，新下发制度、重要文件一周内传达到基层，并有相关记录a、无相关的传阅/学习记录，每项扣2分b、未按规定时间进行传达，每项扣2分27、综合管理，培训须有相应的考试等效果测评记录a、培训无相应的测评记录，每项扣1分b、参训员工对培训内容掌握不佳，每人扣1分28、工作巡查，管理处负责人每周组织各部门负责人开展一次项目全面检查，并存有记录a、未按规定组织项目全面检查（或无记录）扣3分b、检查记录不全面（包括参与检查人员、检查发现问题、问题整改责任人、整改节点）扣2分"29、应急处理，管理处对各类预案制定年度演练或培训计划并按计划实施a、未制定年度演练或培训计划扣3分b、未按计划实施（或无记录）扣2分30、应急处理，能按预案组织应急处理，响应时间达到规定标准a、消防报警测试不合格扣3分（秩序员未在3分钟内到达现场或未携带消防器具或不熟悉灭火流程）b、电梯困人测试不合格扣3分（服务人员未在5分钟内到达现场或救援人员未在15分钟内到达现场或救援人员不熟悉救援流程）c、紧急集合测试不合格扣3分（当班志愿消防队员未能在3分钟内集合完毕）d、监控异常测试不合格扣3分（5分钟内无人前往核实）客户服务31、形象礼仪，管理处全体员工按规定着工装，形象、礼仪符合规范；各部门每日召开班前会，对照形象、礼仪标准互相检查，合格后方可上岗a、未按规定着装，每人扣2分b、仪容仪表、服务礼仪不符合规范，每人扣2分c、上岗前未互相检查仪容仪表扣2分32、形象礼仪，前台接待工作用语、工作流程符合规范，接待来访须迎立式服务，来电须铃响3声内接听a、前台接待用语、流程不符合规范扣2分b、接待来访未迎立式服务扣2分c、来电未在3声内接听扣2分33、前台布置，客服前台接待区干净整洁，物品摆放整齐有序a、客服前台接待区域物品摆放不规整扣2分b、客服前台接待区域环境卫生不达标扣2分"34、业主投诉，管理处须保证供电的稳定性，不得随意停电，计划性检修需停电的应提前发布通知，非计划性停电须向业主做好解释安抚工作，停电期间须做应急供电a、非计划性停电，每次扣1分b、计划性检修需停电未提前发布停电通知的，每次扣2分c、停电期间未启动备用发电机应急供电的，每次扣1分d、解释安抚工作不到位引起业主投诉的，每次扣5分35、业主投诉，管理处须保证供水的稳定性，不得随意停水；计划性检修需停水的应提前发布通知；非计划性停水须向业主做好解释安抚工作a、非计划性停水，每次扣1分b、计划性检修需停水未提前发布停水通知的，每次扣2分c、因停电造成停水应启动备用发电机供电，否则每次扣1分d、解释安抚工作不到位引起业主投诉的，每次扣5分36、业主投诉，所有电梯须正常稳定运行，电梯发生故障应及时进行维修，维修工作当天完成a、电梯运行过程中出现滑梯的，每次扣3分b、出现电梯困人的，每次扣2分c、电梯故障维修时间跨天的，每台每天扣1分37、业主投诉，管理处对业主的合理诉求应及时处理，业主的诉求超出管理处工作职责的，须及时与业主沟通，并转相关部门处理a、业主的投诉前台无法解决的，应有主管或以上人员负责跟进处理，否则扣1分b、对有情绪特别激动的业主到前台吵架甚至破坏物品的，每次扣3分"38、重大事件，无因物业管理责任造成的水灾、火灾、集体被盗、食物中毒、员工罢工等重大事件a、发生因物业管理责任造成的重特大事件，每起扣10分39、社区文化，管理处每年至少举行四次社区文化活动，客服部制定年度《社区文化活动工作计划表》，举办活动须有相应的实施方案、总结报告等相关资料a、未按规定制定年度社区文化活动计划扣3分b、社区文化活动举办次数不足扣2分c、社区文化活动缺少相关记录，每项扣1分40、公告栏内张贴的通知、公告等各类信息格式字体统一规范，张贴整齐，严格按照时间节点撤除a、格式字体不一致扣1分b、张贴无序，每处扣1分c、未按时间节点撤除，每处扣1分房屋管理41、房屋管理、房屋外观、外墙清洁无张贴、无涂鸦、无明显污渍，外墙砖、涂料无破损、脱落a、外墙清洁卫生不达标，每处扣1分b、外墙砖、涂料存在破损、脱落现象，每处扣2分42、无违反规划私搭乱建，封闭阳台统一有序，无超出建筑设计要求安装的外廊、户外防盗网、晾晒架及遮阳篷等，业户阳台、窗户外沿不得摆放花盆等物品，建筑外立面无悬挂反动、抗议、声讨类或有损企业声誉的条幅、标语，无擅自在户外设置经营性条幅、标语、气球、彩旗、充气式设施等广告宣传，住改商须有政府部门的许可手续a、存在违反规划私搭乱建现象，每处扣2分b、园区阳台封闭款式不一致扣3分c、存在擅自安装超出建筑外立面的设施，每处扣1分d、业户阳台、窗户外沿摆放物品，每处扣1分e、建筑外立面悬挂各类条幅等，每处扣2分f、住改商无政府部门许可手续，每户扣1分43、楼宇内部管理，楼幢号、楼层号、户门号、推拉标识、防撞标识、门禁开关标识、客货电梯标识、其它公共标识齐全，无破损，无污渍a、楼幢号、楼层号、户门号标识缺失或破损，每处扣1分b、推拉标识、防撞标识缺失或破损，每处扣1分c、客货电梯标识缺失或破损，每处扣1分d、其他公共标识有破损，每处扣1分e、以上标识有明显污渍，每处扣1分44、房屋管理，楼宇天台无乱堆放，各方位女儿墙或护栏有明显安全警示标识a、天台存在乱堆放现象或环境卫生不达标，每处扣1分b、天台女儿墙/护栏警示标识缺失或模糊不清，每处扣1分45、房屋管理，楼宇内部水管井房、强电井房、弱电井房标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，管井房门处于常闭状态a、管井房标识缺失或模糊清晰，每处扣1分b、管井房内堆放杂物，每处扣1分c、管井门未关闭（带锁的管井房门须锁闭），每处扣1分46、房屋管理，楼宇内部无乱堆放，无占用公共通道现象（如自行车、鞋子、鞋柜、花盆、沙发、纸箱及其他杂物）；无乱派发小广告现象；无乱张贴各类催费单据a、楼层公共区域存在乱堆放现象，每处扣1分b、消防楼梯存在乱堆放现象，每处扣1分c、存在乱张贴、派发小广告现象，每处扣1分47、房屋管理，楼宇内公共墙面、通道、窗户完好，无破损，无安全隐患a、公共墙面、通道较大面积破损，每处扣1分b、窗户缺失或有损坏，每处扣1分c、楼宇窗户未加装防护致存在安全隐患，每处扣2分d、楼宇内部存在其他安全隐患的情况，每处扣1分48、房屋管理，电梯前室、疏散走道等公共区域照明正常，并有节能降耗举措，无长明灯现象a、楼宇内部公共区域照明灯具损坏，每处扣1分b、存在长明灯现象扣1分49、房屋管理，防火门完好，能正常开启和自行关闭a、防火门破损，每处扣1分b、防火门无法自动关闭，每处扣1分50、房屋管理，空置房管理。
深圳保利物业管理公司物业服务质量检查标准
员
素
质
(10)
管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。
不符合每人扣0.2分。
员工统一着装，佩戴明显标志。
不符合每人扣0.2分。
员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。
抽查部分管理人员,涉及主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等，发现不符合每人每次扣0.2分。
每缺一项扣0.5分。
制订供电、供水、电梯、中央空调事故应急解决方案。
每缺一项扣1分,方案不具体扣0.5分。
制订火灾应急方案。
无方案扣1分,方案不具体扣0.5分。
（二）制度贯彻
房屋及其共同设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。
涉及房屋总平面图、地下管网图,房屋数量、种类、用途分类记录成册，房屋及共用设施、设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2分。
水沟、井盖
有积水、有杂物一处扣0.2分
设施
有灰尘、有污渍一处扣0.2分
防火门
有灰尘、有污渍一处扣0.2分
通风口、防火门
有污渍、有灰尘一处扣0.2分
花园内
地面、地面玻璃
有污渍、杂物、纸屑、痰渍一处扣0.2分
灯饰
有蜘蛛网、有尘一处扣0.2分
果皮箱
箱身有污渍，垃圾倾倒不及时一处扣0.2分
休闲桌椅
有尘、有痰渍、有杂物一处扣0.2分
地面
有污渍、有纸屑、有积水一处扣0.2分
大门、内门
有污渍一处扣0.2分
镜面
有水渍、污渍、手印一处扣0.2分
小便器、坐厕、洗手盆、阀门
有臭、有垢一处扣0.2分
洗手液、洗手液瓶
有污渍、有杂物一处扣0.2分
物业检查的主要内容
物业检查的主要内容一、公共区域的检查：1.入口大门：检查大门是否完好无损，门锁是否正常，门禁系统是否正常运作。
2.电梯：检查电梯是否正常运行，按钮是否灵敏，控制面板是否清洁。
3.楼道和走廊：检查楼道和走廊的照明是否正常，地面是否干净整洁，消防设施是否完好。
4.公共卫生间：检查卫生间的卫生状况，水龙头、马桶、洗手池是否正常使用，卫生纸、肥皂是否充足。
5.垃圾处理区：检查垃圾桶是否有异味，是否分类投放垃圾，垃圾桶是否定期清理。
二、住户区的检查：1.门锁和门窗：检查住户门锁是否正常使用，门窗是否密封良好，防盗措施是否到位。
2.室内装修：检查住户装修是否符合规定，是否存在危险物品，是否影响其他住户的正常生活。
3.电器设备：检查住户电器设备是否正常使用，插座是否安全，线路是否整齐有序。
4.水、电、气表：检查住户水、电、气表是否正常读数，是否有漏水、漏电、漏气现象。
5.室内卫生：检查住户室内卫生状况，包括厨房、卫生间、客厅、卧室等各个区域的清洁程度。
三、安全设施的检查：1.消防设施：检查灭火器、灭火器箱、消防栓等消防设施是否正常，是否易于操作。
2.安全出口：检查安全出口是否畅通，标识是否清晰可见，是否存在堵塞现象。
3.疏散通道：检查疏散通道是否畅通，是否有障碍物阻挡，是否有疏散指示牌。
4.防火墙和防火门：检查防火墙和防火门是否完好，是否有损坏或变形现象。
5.监控设备：检查监控设备是否正常工作，是否存在盲区，录像是否清晰。
四、绿化环境的检查：1.花草树木：检查小区内的花草树木是否健康，是否需要修剪或更换。
2.草坪和花坛：检查草坪和花坛的整洁程度，是否有杂草和垃圾，是否需要修整。
3.公共休闲设施：检查公共休闲设施的状况，如健身器材、游乐设施等，是否需要修复或更换。
4.围墙和围栏：检查围墙和围栏是否完好，是否有破损现象，是否需要修复。
五、服务质量的检查：1.物业工作人员的服务态度：检查物业工作人员对住户的服务态度，是否热情周到。
物业服务企业管理项目五级服务检查评价评分标准
物业服务企业管理项目五级服务检查评价评分标准一、环境整洁度（30分）1. 公共区域保持整洁度（10分）：包括楼道、入口大堂、电梯等公共区域的清洁程度，地面、墙壁、天花板无污渍、垃圾及异味。
2. 绿化卫生情况（5分）：包括花坛、草坪等绿化区域的卫生情况，无残枝落叶、杂草繁茂等现象。
3. 垃圾处理（5分）：包括垃圾桶摆放整齐，无溢出情况，垃圾分类齐全。
4. 消防设施维护（5分）：包括消防栓、灭火器、疏散通道的保持完好，无损坏或阻塞现象。
二、服务态度（30分）1. 服务人员外观仪表（10分）：包括着装整洁、干净，无油污、褶皱等现象。
2. 服务人员礼仪规范（10分）：包括服务人员谦和、礼貌，遵守职业道德，不随意打断、干扰业主或租户。
3. 服务人员反馈及响应速度（10分）：包括业主或租户提出问题后，服务人员需及时反馈并解决问题，不能拖延或推诿。
三、设施设备管理（20分）1. 设备运行状态（10分）：包括电梯、水电设备等各类设施设备的正常运行，无故障或停机现象。
2. 设施维护保养（10分）：包括定期维护设备，保持其正常运行状态，无积水、漏水等问题。
四、安全管理（10分）1. 出入安全（5分）：包括门禁系统的正常使用，无擅自进出的人员，并保持门禁设备完好。
2. 物业巡视安全（5分）：包括定期巡视各个区域，防止安全隐患，及时处理突发事件。
五、业主满意度（10分）1. 业主投诉率（5分）：包括业主投诉的数量及处理率，越低分数越高。
2. 业主满意度调查（5分）：包括定期对业主进行满意度调查，采集意见和建议，改进物业管理服务。
以上评分标准是一个物业服务企业管理项目五级服务检查的基本标准，可以根据实际情况进行调整和补充。
不同的项目和企业可能有不同的评分标准，根据特定情况进行制定。
物业服务企业管理项目的五级服务检查评价评分标准，是为了确保物业服务的质量和效率，在不同方面对物业服务进行全面的评价和评分。
下面将详细介绍每一项标准以及评分依据。
物业品质检查标准
物业品质检查标准一、环境卫生。
1.1 小区内部环境清洁卫生，无垃圾堆放、乱倒现象。
1.2 公共区域地面、墙面、楼梯等保持清洁，无污渍、尘土等。
1.3 绿化带、花坛、草坪保持整洁，无杂草、病虫害现象。
1.4 垃圾分类投放齐全，垃圾桶定期清理，无异味、渗漏现象。
二、设施设备。
2.1 电梯运行正常，无异响、晃动、停顿等现象。
2.2 消防设备完好，标识清晰，通道畅通。
2.3 照明设备完好，无暗灯、漏电、线路老化等情况。
2.4 水电供应正常，无漏水、停电、停水等情况。
三、安全管理。
3.1 小区安全防范设施完善，无破损、失效现象。
3.2 安全出口、疏散通道畅通，无障碍物、堵塞现象。
3.3 公共区域无安全隐患，无杂物堆放、易燃易爆物品存放等情况。
3.4 保安巡逻、监控设备运行正常，无死角、盲区。
四、服务质量。
4.1 物业服务态度良好，及时响应业主投诉、建议。
4.2 小区公告、通知发布及时，信息准确清晰。
4.3 物业管理规章制度健全，执行到位，无违规行为。
五、社区秩序。
5.1 小区居民遵守公共秩序，无乱扔垃圾、随意涂鸦等现象。
5.2 小区停车秩序良好，无乱停车、占道停车等情况。
5.3 小区居民生活作息秩序良好，无噪音扰民、私搭乱建等情况。
六、绿化环境。
6.1 绿化植物健康生长，无病虫害、枯萎现象。
6.2 绿化带、花坛保持整洁，无乱堆乱放、破损现象。
6.3 绿化带、草坪保养及时，无积水、泥泞等情况。
七、物业管理。
7.1 物业公司资质齐全，无违规经营行为。
7.2 物业公司管理人员素质高，服务意识强，无违规行为。
7.3 物业公司财务透明，无财务违规、挪用资金等情况。
八、投诉处理。
8.1 物业公司投诉渠道畅通，及时响应处理业主投诉。
8.2 投诉处理结果公开透明，无不合理、不公正处理现象。
以上为物业品质检查标准，希望各位业主和物业公司能够共同遵守，共同维护小区的良好环境和秩序。
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物业管理服务工作检查
标准
Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
客户服务
检查人：日期：
注：100制，轻微不合格首次口头通知整改，扣1分，同一问题、要素连续3次未整改，升为一般不合格；一般不合格每个扣3分，严重不合格扣10-30分。
设备设施维修养护
查人：日期：
注：100制，轻微不合格首次口头通知整改，扣1分，同一问题、要素连续3次未整改，升为一般不合格；一般不合格每个扣3分，严重不合格扣10-30分。
秩序管理
查人：日期：
注：100制，轻微不合格首次口头通知整改，扣1分，同一问题、要素连续3次未整改，升为一般不合格；一般不合格每个扣3分，严重不合格扣10-30分。
环境管理
查人：日期：
注：100制，轻微不合格首次口头通知整改，扣1分，同一问题、要素连续3次未整改，升为一般不合格；一般不合格每个扣3分，严重不合格扣10-30分。