责任制整体护理工作实施方案
全责护理实施方案
全责护理实施方案
全责护理是指护士全程负责患者的护理工作，包括对患者的身体、心理和社会方面进行全面的护理。全责护理实施方案是指在医
疗机构内，护士对患者进行全责护理时所需要遵循的一系列操作规
程和流程。全责护理实施方案的制定和执行对于提高护理质量、保
障患者安全和提升医疗机构声誉具有重要意义。
一、患者评估
在实施全责护理之前，护士需要对患者进行全面的评估。这包
括患者的身体状况、病史、用药情况、心理状态等方面的评估。通
过评估，护士可以了解患者的具体情况，有针对性地制定护理计划，确保全责护理的全面性和个性化。
二、护理计划制定
在患者评估的基础上，护士需要制定详细的护理计划。护理计
划需要包括患者的护理目标、护理措施、护理时间表等内容。护理
计划需要符合患者的实际情况，同时也需要符合医疗机构的规章制
度和护理标准，确保护理工作的科学性和规范性。
三、全面护理
全责护理要求护士对患者进行全面的护理工作，包括生活护理、疾病护理、心理护理等方面。在生活护理方面，护士需要帮助患者
进行日常生活活动，保持个人卫生，饮食调理等。在疾病护理方面，护士需要对患者的疾病进行及时有效的护理，包括给药、疾病观察、疾病教育等。在心理护理方面，护士需要关注患者的心理状态，提
供心理支持和护理，帮助患者调整情绪，缓解焦虑和恐惧。
四、护理记录和沟通
在全责护理的过程中，护士需要及时准确地记录患者的护理情况。护理记录是护士对患者护理工作的真实反映，也是医疗机构对
护理质量的重要依据。同时，护士需要与医生、患者家属等进行有
效的沟通，及时反映患者的情况，协调解决患者护理中的问题，确
整体护理实施方案
整体护理实施方案
整体护理实施方案
篇一：
责任制整体护理实施方案开展责任制整体护理及优质护理工作方案为不断提高护理质量，保障护理安全，努力为患者提供全程、全面、优质的护理服务，特制定本责任制护理及优质护理工作方案。
一、具体目标：
1.在全院范围内开展责任制整体护理，开展率达到100%。优质护理服务的核心：
全面实行责任制整体护理。
2.住院病人满意率≥96%、基础护理合格率≥90%、危重患者护理合格率≥90%；健康教育覆盖率≥95%、护理措施到位率≥90%、康复护理指导率≥90%。
3.责任制整体护理宗旨：
把基础护理夯实；把专科护理做精；推进护理工作，贴近患者、贴近临床、贴近社会。以患者需求为导向，以患者满意为目标。
4.责任制整体护理的实质：
以病人为中心。核心内容：
护理程序。特点：
责任护士8小时在岗，24小时负责。
5.五满意：
患者满意、社会满意、政府满意、医院满意、护士满意。
二、具体措施
（一）医院组织领导小组
1.成立201X年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作”领导小组：
组长：
副组长：
- 1 - 成员：
2.加大宣传力度，召开全院护士大会，传达201X年医院开展“责任制整体护理及优质护理工作方案”。要求各科室组织护理人员认真学习并有效落实
3.活动领导小组每月定期召开会议，研究解决护理工作中存在的问题。
（二）完善护理制度按照二级中医院评审标准，进一步健全完善《护理规章制度》、《护理工作流程》、《护士岗位职责》、《专科护理常规》，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制度落到实处。（三）以精细化管理提升护理质量，确保护理安全
2023责任制整体护理实施方案
2023责任制整体护理实施方案
引言：
随着社会的不断发展，人们对医疗服务的需求也越来越高。为了提高医疗质量，保障患者的安全和权益，2023年开始，我国将全面实施责任制整体护理。本文将详细介绍2023责任制整体护理的实施方案，以及其对医疗机构和患者的影响。
一、责任制整体护理的概念和目标
责任制整体护理是指在医疗机构中，通过明确护理人员的职责和任务，强化护理团队协作，提高护理质量和效率的一种管理模式。其目标是通过规范护理工作流程，提升医疗服务质量，提高患者满意度。
二、责任制整体护理的基本原则
1. 以患者为中心：将患者的需求和权益放在首位，提供个性化、全面的护理服务。
2. 协作合作：强调团队合作，打破各部门之间的壁垒，形成高效的协作机制。
3. 职责明确：明确各级护理人员的职责和权限，确保护理工作有序进行。
4. 持续改进：通过持续的质量评估和反馈机制，不断改进护理服务质量。
三、责任制整体护理的实施步骤
1. 设立责任制整体护理管理机构：在医疗机构中设立责任制整体护理管理部门，负责制定和监督护理工作的实施。
2. 制定责任制整体护理工作流程：明确护理工作的各个环节和职责，建立标准化的工作流程。
3. 建立护理团队：成立由不同职能护理人员组成的护理团队，明确团队成员的职责和任务。
4. 实施护理质量评估：建立护理质量评估机制，定期对护理工作进行评估和改进。
5. 提供培训和继续教育：加强护理人员的培训和继续教育，提高其专业素质和技能水平。
四、责任制整体护理的影响
1. 提高护理服务质量：通过责任制整体护理，护理工作流程更加规范，护理质量得到有效提升。
责任制整体护理工作方案及具体措施
责任制整体护理工作方案及具体措施
为了提高护理工作的效率和质量，我们制定了以下责任制整体护理工作方案及具体措施。该方案将帮助我们建立明确的责任分工和工作流程，确保每位护理人员都能履行职责并提供优质的护理服务。
一、责任制整体护理工作方案：
确定责任与职责：
设立全体护士长，并明确其职责，在全院负责护理工作的组织与协调。
设立科室护士长，并明确其在所在科室的管理职责，充分发挥其领导作用。
制定工作标准与流程：
确定全院统一的护理工作标准，并将其明确传达给每位护士。
制定科室护理工作流程，确保每个步骤都得到落实。
实施培训和教育：
开展常规培训和学习，提升护理人员的专业技能和知识水平。
通过定期研讨会和学术交流，促进护理人员之间的经验分享和学习。
设立绩效考核机制：
建立定期的绩效考核制度，评估护理人员的工作表现和质量。
根据绩效考核结果，做出相应的奖励和激励措施，同时提供改进和培训机会。
二、具体措施：
分工合理，确保工作负荷平衡：
根据护理人员的专业特长和经验，合理安排科室内部的工作分配。
考虑护理人员在不同时间段的工作量，保证工作负荷均衡。
实行轮班制度，确保护理覆盖率：
设立合理的轮班制度，保证每个时间段都有足够的护理人员在岗。
在轮班制度中保证连续性和稳定性，避免频繁的人员变动。
强化沟通和协作：
建立科室间和科室内部的密切沟通机制，确保信息的及时流转。
鼓励护理人员之间的相互协作和合作，共同解决问题并提高工作效率。
定期检查和评估：
定期进行科室护理工作的检查和评估，发现问题及时进行整改。
进行跨科室的互查和交流，促进优秀经验的共享和借鉴。
责任制整体护理实施方案
责任制整体护理实施方案
同时加强组间协作，确保病人得到全程、连续的护理服务；
3.合理安排护士的工作时间和休息时间，确保护士的身体
和心理健康。
四）建立评价机制
建立责任制整体护理评价机制，对护理服务进行定期评估，及时发现问题并加以解决，不断提高护理服务质量。
五、工作保障
加强对责任制整体护理工作的宣传，提高全院医护人员的认识和理解，充分发挥各级管理人员的作用，确保责任制整体护理工作的顺利进行。
以上就是我们医院责任制整体护理实施方案，我们将会不断完善和改进，为病人提供更优质的护理服务。
1.为病人提供全面的治疗、护理，并积极与病人交流，建
立亲密的护患关系。
2.根据病人的需求和时间规律，科学地安排护理人员的排班，以病人为中心，灵活应对。
3.制定护理人员岗位职责，明确分工和职责，避免不必要
的护理差错。
4.加强临床一线护士队伍的建设，确保医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。
5.严格按照护理级别落实基础护理内容，落实分级护理制度。
6.以护理程序为指南，为患者提供全程服务，改善护患关系。
7.医护人员应当陪同年老体弱、无家属陪伴的患者进行检查，细致观察病情变化，及时实施护理，减轻患者的紧张焦虑情绪。
8.在每项操作前告知患者，术前随访，以减轻患者的紧张情绪。
9.详细介绍出院后的注意事项、复诊的时间、药物服用的剂量、时间及注意事项，提高病人对健康教育的知晓度。
10.加强责任护士的责任心和工作的主动性，围绕患者最关心、最担心的问题进行宣教和指导，做出护理计划，做好评价。
11.利用二级查房制度，加强巡视病房，增进护患交流，为患者解决问题，关心患者，提高治愈率。
责任制整体护理工作规范实施方案
责任制整体护理工作规范实施方案
一、目的
落实责任制整体护理，规范护理工作
二、适用范围
适用于护理部
三、内容
（一）根据病房床位数配备合理的护士，合理分工，按要求实靖琳!T理，能纳患馥供全面、第罩的护理器，满足患者病情需要。
（二）责任护士能全面掌握患者病情，根据护理级别按时巡视，观察病情变化。
（三）根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。
（四）认真执行各项护理核心制度、岗位职责和护理技术操作规程。
（五）落实护理人员岗位职责，根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等。
（六）按时完成整理床单位、面部清洁等项目的晨、晚间护理。
（七）需要时，协助患者更衣、洗头、指/趾甲护理。
（八）安全护理措施到位（无压疮、坠床、非计划脱管、烫伤等）。
（九）在护理活动中以病人为中心，加强与病人的沟通，为患者提供人性化服务，保护患者个人隐私。
（十）协助病人办理入院、出院、转科、转院等手续并提供指导和便民措施。
（十一）责任护士能够对所负责的患者做好心理护理，并提供入院介绍、相关疾病健康教育、出院指导。
（十二）及时了解患者、家属对护理工作的意见和建议，不断改进护理工作。
责任制整体护理工作实施方案
责任制整体护理工作实施方案
一、总目标
巩固成果、减负增效、强化内涵、促进责任制整体护理持续健康发展，改进护理质量、保障患者安全、提高患者满意率。
二、组织领导
成立医院责任制整体护理工作指导小组
组长：···副组长：···
成员：··············
三、工作任务
以持续改进护理质量，提高病人满意度为目标，落实护士分层管理、
和病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育、咨询和指导。确保责任制整体护理持续健康发展，并使之成为护理工作的一种长效机制。
四、具体措施
1．加强学习，转变意识
优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制整体护理是做好优质护理服务工作的前提与保障，真正把护士的时间还给病人，使病人真正获益。
2．加强沟通，取得配合
护士方面：护士长要利用多种方法和途径宣传优质护理服务和责任制整体护理，让护士明白为什么要这样做、应该怎么做、工作职责怎样调整、人力如何合理安排。要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过加强病人的基础护理、密切的和病人接触、更充分地了解病情变化，及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。
病人方面：通过反复的宣传使病人知道“今天谁负责我”,通过专业的、连续的、人性化的护理服务，使病人及家属满意。
3．改变护理工作模式
取消功能制护理，改变为责任制整体护理。病区根据实际情况分若干个责任组，只保留医嘱班、治疗班。责任护士姓名上墙，负责所管病人的所有治疗、基础护理、专科护理、病情观察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特殊检查指导等工作。护士分层责任承包病人，实行扁平化管理，病人包干到护士，缩小护理照顾半径，加强护士责任感。
责任制整体护理工作方案及具体措施3篇
责任制整体护理工作方案及具体措施 3 篇
关于进一步贯彻实施省卫生厅“优质护理服务示范工程”活动的实施方案
为贯彻实施省卫生厅 20xx 年“优质护理服务示范工程”活动的要求
和 2022 年省卫生厅关于进一步加强优质护理服务工作的通知精神，根据
我院情况，制定本方案。
贯彻落实 20xx 年全国护理工作会议精神，坚持“以病人为中心”，
进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务(:责任制整体护理工作方案及具体措施 3 篇)。
(一)、患者满意
强化基础护理，主动提供优质护理服务。让患者感受到护士的爱心、细心、耐心、责任心。
(二)、社会满意
树立全心全意为病人服务的良好形象，发扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
(三)、政府满意
通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
重点是公立医院
主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。
本活动与“医疗质量万里行”活动以及“三好一满意”活动相结合; 医院自查、行政督导和社会评价相结合;当前任务与长远建设相结合。
(一)成立优质护理服务领导小组：
组长：
副组长：
组员：
(二)|针对优质护理服务先进病房的评分标准，修改完善护理规章制度，改变现有排班和分管病人模式，修改各班岗位职责。对病人实施责任制整体护理。
1、严格按照护理工作的各项规章制度、疾病护理常规和临床服务规范、标准开展护理工作。对相关内容根据新要求修改完善。
2、根据优质护理服务的新要求重新修订各班岗位职责和工作标准，
icu责任制整体护理实施方案
icu责任制整体护理实施方案
近年来，随着医疗技术不断进步，ICU（重症监护室）的设立越来越多，成为医院不可或缺的部门。然而，ICU负责患者最为关键的阶段，如果护理不力，将会对患者健康造成严重危害。为了保护患者的健康，ICU责任制整体护理实施方案应运而生，下面就来介绍一下该方案的具体步骤。
第一步，制定责任制整体护理实施方案。ICU专家应该首先梳理整体护理流程，将每个环节制定好阶段性目标，明确每个责任岗位的职责和任务，并对各项制度进行详细的标准化管理，确保全员落实。责任制整体护理实施方案的制定，将为后续的ICU治疗提供坚实的基础。
第二步，明确责任人。责任制整体护理实施方案中，每个环节都应该有专人负责，责任人要对该岗位的任务和目标有清晰的认识，要全面掌握岗位特征，能够针对性做好此项工作。另外，责任人还应定期做好各项工作的检查、评估、反馈工作等，以确保全员的责任落实到位。
第三步，提高工作规范化水平。针对ICU各种疾病特点和治疗手段，建立科学的流程、规范，化繁为简，确保全员能够按照救治标准进行操作。同时，医生和护士还应定期召开集体学习，以提高整体素质、统一思想、理念，从而更好地保障病人的安全和健康。
第四步，加强交流协作。ICU的工作需要医疗团队的密切合作，无论从职责分配、知识技能、信息沟通等层面，都需要有良好的协作机制。因此，责任人还应该加强协调，规划好工作流程，确保无缝衔接协作，让不同职能的人员围绕同一目标展开协作工作，从而更好地保障病人的生命安全。
通过这些措施，我们相信责任制整体护理实施方案可以有效地保障ICU患者的生命安全和治愈效果，当然这一切需要全员配合才能更好发挥作用。
优质护理服务提升年活动方案
优质护理服务提升年活动方案
随着优质护理服务的推广和深入开展，护士要为病人提供连续、全面、全程、优质的护理服务。为保证优质护理服务质量，必须落实岗位责任制，改变现有的护理模式为责任制整体护理模式。通过实施责任制整体护理，改变护士的服务意识，提高病人和家属对护理服务的满意度。为保证我院优质护理服务工作质量，特制定我院责任制整体护理工作实施方案，具体措施如下：
一、总体目标
巩固成果，减负增效，强化优质护理内涵，促进责任制整体护理持续健康发展。
二、组织领导
成立责任制整体护理领导小组。
三、工作任务
以提高优质护理服务质量，提高病人满意度，落实护士分层管理，落实护理人力资源的合理安排，落实护士仪表语言行为规范，落实对病人病情变化和心理状态的观察，落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育咨询和指导。确保责任制整体护理持续健康发展，并使之成为护理工作的一种长效机制。
四、具体措施
(一)加强学习，转变服务意识
优质护理服务是医疗卫生体制改革的重要举措之一，而实行责任制整体护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制整体护理，是做好优质护理服务的前提与保障，真正把护士的时间还给病人，使病人真正受益。为了更好地开展责任制整体护理，护理部采取理论授课和临床实践相结合的方式对全院护理人员进行培训，深入学习责任制整体护理的理论知识，了解优质护理的目标和内涵，使护理人员树立“一切以病人为中心”的护理服务理念。
(二)加强沟通，取得配合
1、护士方面：护士长要采用多种方法，在科室广泛宣传开展优质护理服务和责任制整体护理的目的和意义，让护士明白为什么要这样做，应该怎样做，自己的工作职责，要树立“我的病人我负责”的思想。保证护士通过对病人的基础护理，专科护理，密切的接触，更充分的了解病人的病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。
责任制整体护理实施方案
责任制整体护理实施方案
【责任制整体护理实施方案】
一、前言
责任制整体护理是一种以提高质量、强化管理的护理模式，在医疗
机构中得到了广泛应用。本文将介绍责任制整体护理的概念、意义及
实施方案。
二、概念及意义
责任制整体护理是在传统护理模式的基础上，通过明确护理人员的
职责和工作范围，建立全员参与、互相配合的工作机制，以提高护理
质量和工作效率。
责任制整体护理的意义在于：
1. 提高护理质量：明确各级护理人员的职责，确保病患得到全方面
的护理服务，提高护理效果，降低并发症的发生率。
2. 强化管理：建立责任制度，明确岗位职责，使护理工作有章可循，提高管理效率，降低人员管理成本。
3. 提高工作效率：通过合理调度，减少重复工作，避免信息传递的
错误和滞后，提高工作效率和工作质量。
4. 加强团队协作：建立协作机制，明确各级人员的工作要求，促进
团队合作，增强工作凝聚力和创造力。
三、实施步骤及注意事项
1. 制定责任制度：根据医院的实际情况，制定责任制度，明确各级护理人员的职责和工作要求。
2. 建立团队协作机制：通过组建责任小组或者班组，明确各成员的工作分工和协作关系，实现全员参与。
3. 完善工作流程：对护理工作的各个环节进行细化，制定作业流程和工作规范，确保工作按照程序进行。
4. 加强培训和教育：对参与责任制整体护理的护理人员进行培训，提升其专业知识和技能水平，提高工作质量。
5. 引入信息化管理系统：通过引入信息化管理系统，实时记录和查询患者护理信息，提高信息传递的准确性和效率。
6. 定期评估和改进：定期对责任制整体护理进行评估，发现问题并及时进行改进，以不断提高护理质量和管理水平。
责任制整体护理工作方案及具体措施3篇
责任制整体护理工作方案及具体措施3篇
护理是自然科学、社会科学、人文科学等多学科相互渗透的一门综合性应用学科。护理学经历了四个过程：简单的清洁卫生护理、以疾病为中心的护理、以病人为中心的整理护理、以人的健康为中心的护理。WTT今天为大家精心准备了责任制整体护理工作方案及具体措施，希望对大家有所帮助!
责任制整体护理工作方案及具体措施1
关于进一步贯彻实施省卫生厅“优质护理服务示范工程”活动的实施方案
为贯彻实施省卫生厅20xx年“优质护理服务示范工程”活动的要求和2020年省卫生厅关于进一步加强优质护理服务工作的通知精神，根据我院情况，制定本方案。
一、指导思想
贯彻落实20xx年全国护理工作会议精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
(一)、患者满意
强化基础护理，主动提供优质护理服务。让患者感受到护士的爱心、细心、耐心、责任心。
(二)、社会满意
树立全心全意为病人服务的良好形象，发扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
(三)、政府满意
通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、活动范围及主题
重点是公立医院
主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。
四、活动原则
本活动与“医疗质量万里行”活动以及“三好一满意”活动相结合;医院自查、行政督导和社会评价相结合;当前任务与长远建设相结合。
五、活动内容
(一)成立优质护理服务领导小组：
组长：
副组长：
责任制整体护理实施方案
责任制整体护理实施方案责任制整体护理实施方案
整体护理是综合护理模式的一种实践形式，其核心是以患者为中心，把患者的生命、健康、质量、尊严和权利作为护理目标，在全面、协调、一致的护理过程中实施综合性的护理措施，实现患者的全面护理。而责任制整体护理是在整体护理的基础上，进一步强调护理团队内的责任及护理质量的同时提高效率。本文旨在探讨责任制整体护理实施方案的相关内容。
一、责任制整体护理的基本原则
（一）以患者为中心
患者是责任制整体护理的主体和中心，整体护理的实施必须全部以患者的个性、特点、需求和健康问题为基础。护理人员在对患者进行诊疗护理服务过程中，必须注重患者的意愿和感受，在尊重、关爱和支持的基础上，提供全面、个性化和优质的医疗保健服务，促进患者身心健康和生活质量的提高。
（二）确定护理责任和权利
责任制整体护理必须遵循责任分工、权责明晰、任务细化的原则，把每一位护理人员的职责、表现和成果等全部纳入整个护理过程中并进行评估。护理人员必须明确属于自己的责任和权利，必须遵守医疗法律法规、保守患者秘密、为患者提供优质且无创伤性的护理。
（三）强调协作配合
责任制整体护理是团队合作的护理模式，护理人员必须保持良好的沟通和协作，建立科学、合理和有效的工作制度，确保全面、协调一致和无缝衔接的护理服务，为患者提供更好的医疗保健服务。
（四）持续改进和学习
责任制整体护理必须根据实际情况进行动态调整和改进，根据患者的需求和实际需要，不断完善和创新护理工作。护理人员必须不断学习和更新知识，提高综合素质和技能水平，不断提高护理服务的质量和效率。
责任制整体护理工作方案及具体措施3篇
责任制整体护理工作方案及具体措施3篇
护理是自然科学、社会科学、人文科学等多学科相互渗透的一门综合性应用学科。护理学经历了四个过程：简单的清洁卫生护理、以疾病为中心的护理、以病人为中心的整理护理、以人的健康为中心的护理。WTT今天为大家精心准备了责任制整体护理工作方案及具体措施，希望对大家有所帮助!
责任制整体护理工作方案及具体措施1
关于进一步贯彻实施省卫生厅“优质护理服务示范工程”活动的实施方案
为贯彻实施省卫生厅20xx年“优质护理服务示范工程”活动的要求和2020年省卫生厅关于进一步加强优质护理服务工作的通知精神，根据我院情况，制定本方案。
一、指导思想
贯彻落实20xx年全国护理工作会议精神，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
(一)、患者满意
强化基础护理，主动提供优质护理服务。让患者感受到护士的爱心、细心、耐心、责任心。
(二)、社会满意
树立全心全意为病人服务的良好形象，发扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系和谐。
(三)、政府满意
通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、活动范围及主题
重点是公立医院
主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。
四、活动原则
本活动与“医疗质量万里行”活动以及“三好一满意”活动相结合;医院自查、行政督导和社会评价相结合;当前任务与长远建设相结合。
五、活动内容
(一)成立优质护理服务领导小组：
组长：
副组长：
神经内科责任制整体护理工作方案及具体措施
神经内科责任制整体护理工作方案及具体措施
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心内科责任制整体护理实施方案范文
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责任制整体护理工作方案及具体措施
优质护理服务示范工程的推广和深化，要求护士为病人提供连续的、全程的、优质的护理服务，更需要护理管理围绕“以病人为中心”展开。而要达到这个目标，其核心是改变现有的护理模式为责任制护理模式。为了保证我院优质护理服务示范工程质量，我们通过实施责任制护理，更加扎实了基础质量，改变了护士的服务意识，提高了病家满意度，获得了较好的效果。
一、总目标：巩固成果，减负增效，强化内涵，促进整体护理持续健康发展。
二、组织领导
组长：
副组长：
三、工作任务：
以提高医疗护理质量，提高病人满意度为目标，落实护士分层管理，落实护理人力的合理安排，落实护士文明语言行为规范、落实病情变化和病人心理状态的观察、落实手术前后、特殊检查治疗用药前后、病人出入院时的健康教育咨询和指导。确保整体护理持续健康发展，并使之变为护理工作一种长效机制。
四、具体措施：
1、加强学习，转变意识
优质护理服务示范工程是医疗体制改革的重要举措之一，而实行责任制护理是保障这项举措落实的基础。让护士充分了解开展责任制护理，是做好优质护理服务示范工程的前提与保障，真正把护士的时间交给病人，使病人真正得益。
2、加强沟通，取得配合
护士方面：护士长要在各个场合利用多种方法，宣传优质护理服务和责任制护理，让护士明白为什么要这样做，应该怎么做，工作职责怎么调整，人力
是怎么安排的，要树立“我的病人我负责”的思想。让护士通过对病人基础的护理，密切的接触，更充分地了解病情变化，更及时地为治疗提供信息，更好地为病人服务。病人方面：通过反复的宣传使病人知道“今天谁负责我”，更通过优质的护理服务，使病人及家属满意。
3、合理安排护士人力
具体方法是取消功能制护理的治疗班，改主班护士为责任护士，责任护士姓名上墙，负责所管病人的所有治疗、基础护理、专科护理、病情观察、出入院宣教和用药、手术前后指导、饮食指导、特殊检查指导工作。护士分层责任承包病人，有条件设责任组长，实行扁平化排班方式，病人包干到护，缩小护理照顾半径，加强护士责任感。护士长在排班时，结合各组病人的特点，尽量固定每组护士所负责的病人，使病人熟悉“我的护士”，也有利于护士掌握“我的病人”的病情。
4、护理管理上的完善
护理部在原有表格式书写的基础上继续完善、简化文件书写，进一步缩短了责任护士花费在书写上的时间。让责任护士有更多的时间和自己的病人沟通，了解患者的心理状态，做好相应的心理护理，从而为所管病人提供连续的、全程的护理服务。
5、护理部、科室健全护理规章制度、疾病护理常规、疾病健康指导
对患者进行治疗饮食指导、患者特殊检查指导、特殊用药指导等，使各项护理工作更规范，进一步提高了护理服务内涵，使病人获得更优质的护理服务。
6、提高病人对健康教育的知晓度
护士长要考评的不仅仅是护士是否做过健康指导，看病人是否知道自己在饮食、检查、治疗、手术前后的每一环节中该注意什么。因为护士只说一遍，病人肯定记不住，所以考评主要是看护士有没有每天根据病人的情况及时跟进宣教和指导。
7、病人对护理服务的满意度反馈
护理部、护士长通过以下几个问题进行反馈：一是病人对护士的熟悉度。二是发放满意度反馈表。将反馈成绩作为个人绩效考核的评分依据。
8、绩效考核
护理部制定了绩效考核制度，护士长通过对工作量、工作质量、业务考核成绩、服务态度、夜班数量对责任护士进行细化考核。护士了解了护士长对自己的考核内容，明确了努力方向，也通过以上考核看到了自己每个月的辛勤付出，看到了病人在反馈中对自己工作的满意度，更有利于激发工作积极性，更好地为病人服务。
9、实施护理层级管理。一级护士为新上岗（或工作两年内）的护士，即辅助护士；二级护士为护师职称（或工作两年以上独立工作）的护士，即责任护士；三级护士为主管护师以上护士，即责任组长（下步设立四级护士，即专科护士）。
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护理部
____年7月修订
责任制整体护理工作要求
加强管理，促进临床护理质量持续改进
履行对住院患者的基础护理职责
医院要负责住院患者的基础护理服务。要为护士提供基础护理服务创造工作条件，包括人力设备等。医院要向社会和患者公开基础护理服务项目、工作内容和收费标准。要规范服务语言和服务礼仪。
履行护士义务和护理职责。护士要对患者提供连续、全程的护理服务，确保基础护理落到实处。优先保障对危重患者、大手术后和生活不能自理的患者提供生活照顾。
医院逐步解决依赖患者家属或者家属自聘护工承担患者生活护理的问题，减轻患者的家庭负担。
进一步加强护理管理，积极探索护理管理体制和机制的创新
扁平化护理管理机制。护士长协同护理部工作，落实行政查房制度，缩短管理半径，提高工作效率。
优先临床的激励机制。依据科室护理岗位的专业工作内涵、技术含金量、风险程度和工作量，以及责权利统一的原则，科室合理制定划分全院护理工作的专业岗位、层级岗位和绩效岗位，确保高技术含金量、高风险和高工作量的岗位获得相对高的报酬，稳定科室护士队伍，促进护士合理流动。
坚持以病人为中心的服务理念，完善临床支持中心建设科室要积极创造条件，改善护士工作环境，根据病人需求及优质护理服务需求，适时购买添置新型的护理用具和设备，减轻护士的劳动强度，提高患者满意度和护理工作效率。
充实临床护士队伍，科学合理的护理人力资源管理模式
科室要充实临床一线护士队伍，护士配备达到“优质护理服务示范工程检查标准”的要求，满足完成临床护理工作需要。
护士队伍的数量和结构合理，严格限制非护理岗位安排护士，控制辅助科室护士数量，最大限度保障临床护理岗位护士配置。
护士人数配置与科室病床使用率、病人周转率相符，满足临床护理工作需要。能够保证患者晨晚间护理及其他生活照顾、病情观察/巡视、治疗护理和健康教育的需要。
护士排班模式以连续、均衡、层级、责任为原则。增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班护士人力，增强护理服务能力，提高各班人数和技术力量均衡性，保持护理工作的连续,保障护理工作有效落实。
落实工作责任，积极探索临床护士管理模式的改革。