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2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案7

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案7

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) ISO 9000族核心标准有()。

A. ISO 9000《质量管理体系基础和术语》B. ISO 9001《质量管理体系要求》C. ISO 9004《追求组织的持续成功质量管理方法》D. ISO 10006《质量管理体系项目质量管理指南》E. ISO 19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》正确答案:A,B,C,E,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量检验的准备工作主要有()。

A. 计算检验成本B. 确定检验方法C. 制定检验规程D. 熟悉检验标准E. 适应检验环境正确答案:B,C,D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 体现了贸易技术壁垒(TBT)协议中的标准协调原则的是()。

A. 保证技术法规的制定不会给国际贸易造成不必要的障碍B. 鼓励成员国以国际标准作为制定本国技术法规的基础C. 实现各国技术与标准之间具有同等效力的措施D. 鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认正确答案:B,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列属于文件的有()。

A. 记录B. 规范C. 审核准则D. 审核证据E. 指南正确答案:A,B,E,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 用()标准可以帮助组织提高总体业绩。

A. ISO 9000B. ISO 9001C. ISO 9004D. ISO 19011正确答案:C,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 著名质量专家朱兰的三部曲是指()。

[2007年真题]A. 质量策划、质量控制和质量改进B. 质量方针、质量目标和质量战略C. 质量组织、质量实施和质量突破D. 质量控制、质量维持和质量突破正确答案:A,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对采购物资采用查验产品原始质量凭证的方法时,被核查和确认的凭证有(A. 使用说明书B. 质量合格证明C. 产品合格证D. 用户使用意见E. 检验报告正确答案:B,C,E,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 过程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,其具体组成环节包括()。

2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案

2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案

2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) ISO 9000:2008标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是()。

A. 管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进B. 资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进C. 测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现D. 管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 认为“质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的重点应放在制造阶段,从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是()。

A. 休哈特B. 戴明C. 朱兰D. 石川馨3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 全面质量管理的概念最早见于1961年()一书。

A. 休哈特的《工业产品质量的经济控制》B. 菲根堡姆的《全面质量管理》C. 朱兰的《朱兰质量手册》D. 戴明的《走出危机》4.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某大型企业成立于五十年代初,经过多年的努力,目前已在市场中占据了一席之地,在业内已具有较高的知名度。

目前该公司有员工一千人左右,总公司下设有若干子公司,分别从事不同的业务。

卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。

公司的高层领导非常重视,为评价其经营管理模式是否卓越,对相关标准进行了研究。

评价卓越绩效的标准是()。

A. GB/T 19001B. GB/T 19004C. GB/T 19580D. GB/Z 195795.(多项选择题)(每题 2.00 分) 最终检验是对最终完成产品的检验,因此最终检验是()。

A. 产品交付使用的重要依据B. 产品使用寿命的决定因素C. 顾客满意调查关注的重点D. 产品质量检验的重点之一E. 市场占有份额的决定因素6.(多项选择题)(每题 2.00 分) ISO 9000:2008标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括()。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案8

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案8

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 典型的物理检验的方法有()。

A. 光学检验B. 环境检验C. 热学检验D. 电学性能检验E. 机械性能试验正确答案:A,C,D,E,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于测量仪器检定的说法,正确的有()。

A. 检定都是强制性的B. 各国纳入检定范围的测量仪器大致相同C. 不是所有测量仪器都需进行检定D. 检定结果中必须有仪器合格与否的结论E. 经检定合格的测量仪器,即被授予一定的法制特性正确答案:C,D,E,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 组织存在的基础是()。

A. 社会需求B. 员工C. 顾客D. 社会分工正确答案:C,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列关于质量方针的说法,不正确的是()。

A. 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B. 质量方针是企业经营总方针的组成部分C. 质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令D. 企业最高管理者应确定质量方针并形成文件正确答案:C,5.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 下列各项属于《计量法》基本内容的有()。

A. 计量立法宗旨B. 计量器具管理与计量监督C. 计量授权与计量认证D. 计量纠纷的处理与计量法律责任E. 计量的制定规则正确答案:A,B,C,D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据GB/T 27000—2006《合格评定词汇和通用原则》,认可的对象包括( )A. 产品B. 认证机构C. 实验室D. 从事审核、评审等认证活动的人员E. 检査机构正确答案:B,C,D,E,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在质量管理体系中,程序是指()。

A. 为进行某项活动或过程所规定的途径B. 运作过程中使用的计算机软件C. 形成文件的各种管理规定D. 使用资源将输入转化为输出的一组活动正确答案:A,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据质量管理的定义,质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动,通常包括制定质量方针和质量目标,以及()等活动。

2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案版

2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案版

2024年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 校准的依据是(),对其通常应作统一的规定,特殊情况下也可自行制定。

A. 校准规范B. 校准证书C. 检定规程D. 校准曲线2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量检验的基本任务有()。

A. 确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求B. 对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品,按程序实施不合格品控制C. 确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求D. 对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证E. 对产品固有特性和赋予特性进行全面评定3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 管理的主要职能是计划、组织、领导和控制,下列理解正确的有()。

A. 计划确立组织目标,制定实现目标的策略B. 组织确定组织机构,分配人力资源C. 领导激励并管理员工,组建团队D. 控制评估执行情况,控制组织的资源E. 控制评估执行情况,实现组织目标4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 现场审核的主要活动包括()。

[2010年真题]A. 平行首次会议、末次会议B. 信息的收集和证实,并进行审核中的沟通C. 形成审核发现D. 采取纠正措施E. 准备审核结论5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对质量手册和质量计划的理解,正确的是()。

A. 质量手册应与质量计划保持一致B. 质量手册应涉及产品实现全过程C. 质量计划可以涉及产品实现全过程D. 质量计划可以引用质量手册的内容E. 质量计划可以引用程序文件的内容6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 强制检定的特点有()。

A. 由政府计量行政部门统一管理B. 由法定或授权技术机构执行C. 用户自行确定检定周期D. 定点送检E. 定期送检7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在评价质量管理体系时,应对每一个被评价的过程提出四个基本问题,这四个基本问题不应包括()。

初级质量工程师考试《相关知识》试题

初级质量工程师考试《相关知识》试题

XX年初级质量工程师考试《相关知识》试题(一)质量检验的根本概念1.掌握质量检验的定义2.熟悉质量检验的根本要点3.了解质量检验的必要性和根本任务(二)质量检验的功能、步骤、形式1.熟悉质量检验的主要功能2.掌握质量检验的步骤3.熟悉质量检验的形式4.了解质量检验人员的素质要求(一)按检验阶段分类1.掌握按产品形成阶段划分检验的分类及根本概念2.熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容(二)按检验场所分类1.掌握按检验场所划分的检验分类及其根本概念2.掌握固定场所和流动检验的适用范围及优缺点(三)按检验产品数量分类1.掌握按检验产品数量划分检验的分类及根本概念2.掌握全数检验和抽样检验的优缺点(四)按检验的执行人员分类1.了解自检、互检、专检的含义2.了解自检、互检、专检的适用范围(五)按对产品的损害程度分类1.了解破坏性和非破坏性检验的含义2.了解破坏性和非破坏性检验的特点(六)按检验目的分类1.熟悉生产检验、验收检验、监视检验、仲裁检验的含义2.熟悉生产检验、验收检验、监视检验、仲裁检验的目的(七)按检验地位分类1.了解第一方、第二方、第三方检验的含义2.了解第一方、第二方、第三方检验的实质(八)按检验技术分类1.掌握理化检验、感官检验、生物检验及在线检验的根本概念2.掌握物理检验、化学检验的含义3.熟悉感官检验的重要性和优缺点4.熟悉感官检验结果的表示方法5.熟悉在线检测的特点6.了解化学、生物检验的分类7.了解生物检验的特点和物理、化学检验的例如初级质量工程师考试《相关知识》练习题21.地方标准报()备案。

A.国务院所属部、局B.国务院标准化行政主管部门C.行业协会D.国家科学技术委员会答案:B22.全面质量管理的概念最早见于l961年美国通用电气公司质量经理()发表的《全面质量管理》一书。

他还首次提出了质量体系的问题。

A.菲根堡姆B.休哈特C.戴明D.朱兰答案:C解析:菲根堡姆最早提出全面质量管理的概念。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附含有答案

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附含有答案

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 进行最终检验的前提条件是()。

A. 所有规定的进货检验都已完成B. 所有规定的过程检验都巳完成C. 所有检验结果都得到顾客确认D. 所有前设检验结果均符合规定要求E. 所有检验记录都准确无疑正确答案:A,B,D,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对于某特定量,其约定真值可取为()。

A. 通过校准得出的值B. 多次测量的平均值C. 准确度等级更高的测量仪器测得的值D. 上一次测量获得的值E. 通过检定得出的值正确答案:A,B,C,E,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 根据贸易技术壁垒(TBT)协议的规定,各成员国的()与国际标准不一致,对贸易有影响时,必须向WTO通报。

[2006年真题]A. 关税税率B. 合格评定程序C. 货币汇率D. 技术法规E. 标准正确答案:B,D,E,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价,以“顾客满意”为总的目标,可分解的子目标有()。

A. 产品、服务B. 购买、价格C. 供货D. 公司的名誉E. 可靠性正确答案:A,B,C,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 世界上最早的有关质量保证方面的标准是()。

A. 1941—1942年间发布的Zl. 1《质量管理指南》B. 1959年发布的MIL—Q—9858A《质量大纲要求》C. 1986年发布的ISO 8402《质量管理和质量保证——术语》D. 1987年发布的ISO 9000《质量管理和质量保证标准——第1部分:选择和使用指南》正确答案:B,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 国家对必须经过认证的产品实行统一管理,统一管理的内容包括()。

A. 统一产品目录B. 统一技术规范中的强制性要求、标准和合格评定程序C. 统一标志D. 统一收费标准E. 统一认证机构正确答案:A,B,C,D,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在GB/T19580标准中,属于驱动性类目的有()。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案4

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案4

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 关于审核证据的概念,正确的有()。

A. 审核证据是与审核准则有关的且能够证实的记录B. 审核证据是一类文件C. 审核证据一定是定量的D. 审核证据是与审核准则有关的信息E. 审核证据是一组方针、程序或要求正确答案:A,D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) A,B两国都是WTO成员国,A国制定了对汽车尾气排放进行限制的技术法规,要求所有汽车必须安装催化转换器。

在B国,同样的目的是通过使用柴油发动机实现。

A国向B国出口的汽车,只要符合A国的相应技术法规即可,不必按B国相应法规对汽车进行调整,反之亦然。

这体现了贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则中的()原则。

A. 非歧视B. 同等效力C. 透明度D. 相互承认正确答案:B,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 某新建加油站购置了几台燃油加油机,安装完毕后,报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格,即将投入使用。

检定证书中注明的检定日期为 2012年4月1日,检定周期为1年。

为加强管理,加油站配备了专职计量人员,并让他们接受有关部门组织的业务培训,以掌握相关计量知识和技能。

国家规定加油机的最大允许误差为±0.3%。

当消费者要求加100 L油时,油品的误差不得超出()。

A. ±0. 3 LB. ±300 mLC. ±300 dm3D. ±600 mL正确答案:A,B,4.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作,公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核,顾客对产品质量和服务也还满意,但由于原材料涨价等因素的影响,企业效益有所下降,公司要求提高质量管理体系的有效性,提质降本增效,实现持续发展。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案3

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案3

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 关于全面质量管周(TQM),正确的有()。

A. 全面质量管理将“质量”概念扩充为全部管理目标,即“全面质量”B. 全面质量管理以仝员参4为基础,充分发挥员工f极性和创造性C. 全面质量管现足对组织进行管理的唯一途径 ' \D. 全面质量管理通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成;ST'CE. 必须全面应用统计技术正确答案:A,B,D,2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 根据计量法规定,我国的法定计量单位采用()。

A. 国际单位制B. 米制C. 公制D. 市制正确答案:A,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 质量手册的内容至少应包括()。

[2008年真题]A. 质量管理体系的范围B. 形成文件的程序或对其的引用C. 生产过程流程图D. 组织结构图E. 质量管理体系过程之间相互作用的描述正确答案:A,B,E,A. 鉴别功能B. 改进功能C. 把关功能D. 报告功能正确答案:B,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) TBT协议条款明确规定,各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇,()本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。

A. 低于B. 不低于C. 等同于D. 高于正确答案:B,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列各项属于计量对象的有()。

A. 几何量B. 工程量C. 化学量D. 生理量E. 计算量正确答案:B,C,D,7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列计量单位中,书写正确的是()。

[2007年真题]A. nmB. kV/mmC. 千米/hourD. mμs正确答案:A,8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于被测量真值、测量结果及测量误差说法,正确的有()。

A. 测量误差是测量结果与被测量真值之差B. 测量结果是被测量的近似值或估计值C. 由于测量是不完善的,所以真值无法得到D. 测量误差可以表示为系统误差和随机误差的代数和E. 随机误差可以用适当的修正值予以补偿正确答案:A,B,C,D,9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于质量手册和质量计划的说法,正确的有()。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案卷2

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案卷2

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在重复性条件下,对同一被测量进行无限多次测量,所得结果的平均值与被测量的真值之差,称为()。

A. 系统误差B. 绝对误差C. 相对误差D. 随机误差2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于审核委托方的分类,下列说法正确的是()。

A. 第二方审核以相关方名义进行B. 按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核C. 审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核D. 第一方审核,亦称内部审核E. 第二方审核就是外部审核3.(单项选择题)(每题 2.00 分) 某公司质量部经理张先生是公司的管理者代表,在与认证机构的长期交往中,他认为利用业余时间从事质量管理体系审核工作对个人发展很有帮助,为此,张先生查阅了国家为规范认证所做的一系列规定,对审核和认证的很多问题有了正确的认识。

从事审核等认证活动的人员,应当经()注册后方可从事相应的认证活动。

A. 认证机构B. 认可机构C. 培训机构D. 政府主管部门4.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某公司是一家生产家用电器的民营企业,面对激烈的全球市场竞争,他们认识到质量已成为竞争的底线,公司决定全面开展“质量领先”活动,活动的第一步是通过全员培训,在全公司范围内达成质量的共识。

[2008年真题] 要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求,就必须有效实施质量管理,公司的质量管理活动通常包括()。

A. 质量策划B. 质量控制C. 质量改进D. 质量监督抽查5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 市场上出售电冰箱,用法定计量单位表示容积,正确的有()。

A. 170 升B. 170 dm3C. 170 立升D. 170 LE. 170 g6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 计量基准由()根据国民经济发展和科学技术进步的需要,统一规划,组织建立。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列质量论述中,属于休哈特的理念的是()。

A. 产品质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的重点应放在制造阶段B. 质量不好主要是公司的管理系统而不是员工造成的C. 质量源于顾客的需求D. 质量不仅指产品质量,还指全公司的工作质量2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 获取样品的途径主要有()。

A. 送样B. 试制C. 购买D. 定制E. 抽样3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于服务特性的说法,正确的是()。

A. 可靠性,体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力B. 保证性,体现为准确地履行服务承诺的能力C. 响应性,体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注D. 有形性,体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 第一本正式出版的质量管理科学专著是()。

A. 1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》B. 1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》C. 1941-1942年间制定并公布的Zl. 1《质量管理指南》D. 1941年出版的《德国坦克制造手册》5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 组织对其供方的审核属于()。

A. 认证审核B. 第一方审核C. 第二方审核D. 外部审核E. 第三方审核6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 具有认证能力的外部独立组织对企业进行的审核称为()。

A. 内部审核B. 第一方审核C. 第二方审核D. 第三方审核7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 首次提出了质量体系问题,并认为质量管理的主要任务是建立质量管理体系的是()。

A. 休哈特B. 戴明C. 菲根堡姆D. 克劳斯比8.(多项选择题)(每题 2.00 分) 采购的原材料因生产急需来不及检验时,在一定条件下可以“紧急放行”。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试历年常考点试题附带答案第1卷一.全考点押密题库(共35题)1.(单项选择题)(每题1.00 分) 世界上最早的有关质量保证方面的标准是()。

A. 1941—1942年间发布的Zl. 1《质量管理指南》B. 1959年发布的MIL—Q—9858A《质量大纲要求》C. 1986年发布的ISO 8402《质量管理和质量保证——术语》D. 1987年发布的ISO 9000《质量管理和质量保证标准——第1部分:选择和使用指南》2.(不定项选择题)(每题 2.00分)2011年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件,引起了某公司高层的高度重视。

公司决定对其员工进行相关知识的培训,并对工厂环境辐射量进行监测。

在放射医学和人体辐射防护中,辐射“剂量当量”的SI单位是希沃特(Sv),鉴于它是一个很大的导出单位,因此常使用毫希(mSv)和微希(μSv)。

1μSv等于()。

A. 0. 01 μSvB. 0. 001 μSvC. 1000 μSvD. 100 μSv3.(单项选择题)(每题1.00 分) ISO 9000族标准是第一部用于()方面的国际标准。

[2007年真题]A. 产品B.技术C.方法D. 管理4.(单项选择题)(每题1.00 分) 审核计划应由()编制。

[2008年真题]A. 审核委托方B. 审核组长C. 受审核方D. 认证机构5.(单项选择题)(每题1.00 分) 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上,这表明了顾客满意特性的( )A. 层次性B. 相对性C. 阶段性D. 主观性6.(单项选择题)(每题1.00 分) 关于质量方针和质量目标,下列论述不正确的是()。

A. 两者确定了预期的结果,并帮助组织利用其资源达到这些结果B. 质量方针为建立和评审质量目标提供了框架C. 质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布D. 质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致7.(单项选择题)(每题1.00 分) 关于标准和标准化,下列说法不正确的是()。

初级质量工程师考试真题-专业相关知识.doc

初级质量工程师考试真题-专业相关知识.doc

2012年初级质量工程师考试真题-专业相关知识一、单项选择题(共30题,每题1分。

每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.质量具有多方面特性,其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

A.经济性B.广义性C.时效性D.相对性2.美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。

A.质量保证B.质量检验C.质量改进D.质量监督3.作为质量管理的一项重要活动,( )是指致力于制定质量目标;并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。

A.质量改进B.质量策划C.质量保D.质量控制4.根据GB/T19000---2008的定义,关于“产品”的说法,错误的是( )。

A.产品是指“过程的结果”B.产品可以分为有形产品和无形产品C.每种产品中只能包含一种具体的类别D.产品有四种通用的类别5.作为质量管理的一部分,( )是指根据顾客要求,设定标准,测量结果,判定是否达到预期要求,对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程。

A.质量改进B.质量控制C.质量保证D.纠正措施6.标准是指为在一定的范围内获得秩序,经协商一致制定并由公认机构批准,共同使用的和重复使用的一种( )。

A.作业性文件B.指令性文件C.程序性文件D.规范性文件7.关于标准化的说法,错误的是( )。

A.制定、修订和宣传贯彻标准是标准化工作的主要内容B.标准化是一次性的活动,一旦制定标准,就要强制执行C.标准化是一个不断循环、不断提高的过程D.标准是标准化活动的产物8.为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是( )。

A.GB/T19000--2008B.GB/T19001--2008C.GB/T19004--2000D.GB/T19011--20039.组织进行质量管理体系认证所依据的标准是( )。

A.GB/T19000--2008B.GB/T19001--2008C.GB/T19004--2000D.GB/T19011--200310.我国对节能潜力大、使用范围广的用能产品实行统一的标识,该标识的名称是( )。

初级质量工程师考试专业相关知识试题及答案

初级质量工程师考试专业相关知识试题及答案

初级质量相关知识试题一、选择题: 1、ISO9000族标准表述的以过程为基础的质量管理模式中一个质量管理体系包括( ),管理活动,资源管理和测量、分析和改进这四个过程. A、产品实现;B、检验过程;C、生产过程;D、包装过程. 答案:A 2、下列关于质量管理体系说法不正确的是() A、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程的方法; B、过程的方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理;C、系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互关系,称为过程的方法;D、过程的方法应用于质量管理体系形成了基于过程方法的质量管理模式。

答案:A 3、顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为() A、认知质量;B、感知质量;C、顾客抱怨;D、顾客期望。

答案:B 4、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。

顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。

A、可控制的;B、可选择的;C、不可控制的;D、不可选择的。

答案:A 5、按接受产品的所有者情况分有( )和( )两类。

A、内部顾客;B、外部顾客;C、过去顾客;D、目标顾客。

答案:AB 6、卓越绩效评价原准则是由()发布的。

A、国务院;B、国家质检总局;C、标准化行政主管部门. 答案:B 7、卓越绩效评价准则目的是() A、提高质量意识、满足顾客需要; B、是用于组织的自我学习,引导组织追求卓越绩效,提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,并通过评定获奖组织、树立典范并分享成功的经验,鼓励和推动更多的组织使用这套标准; C、是用于国家质量奖的评价; D、提高企业的竞争力。

答案:BC 8、关于顾客的满意程度下列说法正确的是()A、如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意;B、如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意;C、如果效果超过期望,顾客会一定会产生忠诚;D、顾客抱怨就一定要投诉。

(新版)初级质量工程师《质量专业相关知识》考试题库(含答案)

(新版)初级质量工程师《质量专业相关知识》考试题库(含答案)
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3.全面质量管理的概念最早见于 1961 年()一书。 A、休哈特的《工业产品质量的经济控制》 B、菲根堡姆的《全面质量管理》 C、朱兰的《朱兰质量手册》 D、戴明的《走出危机》 答案:B 解析:全面质量管理的概念最早见于 1961 年美国通用电气公司质量经理菲根堡 姆发表的《全面质量管理》一书,他指出:“全面质量管理是为了能够在最经济 的水平上并考虑到充分满足顾客需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务, 把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。” 菲根堡姆首次提出了质量体系问题,提出质量管理的主要任务是建立质量管理体 系,这一个全新的见解,具有划时代的意义。菲根堡姆的思想在日本、美国、欧 洲和其他许多国家广泛传播,并在各国的实践中得到了丰富和发展。 4.质量是一组固有特性满足要求的程度,理解质量的定义时下列说法正确的是()。 [2006 年真题] A、特性是可以固有的或赋予的 B、特性是针对产品而言的 C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D、对特性的要求均应来自于顾客 答案:A 解析:B 项,特性不仅是针对产品的特性,还包括感官的特性(如气味、噪音、 包彩等)、行为的特性(如礼貌)、时间的特性(如准时性、可靠性)、人体工 效的特性和功能的特性等;C 项,产品的固有特性与赋予特性是相对的,某些产 品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性;D 项,对特性的要求可以由不同的 相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
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5.全面质量管理以往通常用英文缩写______来代表,现在改用____来代表。() A、AQP;TQC B、AQC;TQM C、TQC;TQM D、TQM;TQP 答案:C 解析:全面质量管理以往通常用英文缩写 TQC 来代表,现在改用 TQM 来代表。其 中“M”是“Management”的缩写,更加突出了“管理”。 6.某企业邀请外部具有认证能力的独立组织对其质量管理体系进行审核,在这个 过程中该企业扮演的角色是()。 A、审核委托方 B、审核执行方 C、审核代理方 D、审核对象 答案:A 解析:审核委托方是指要求审核的组织或人员。既可以是受审核方,也可以是依 据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织。该企业主动邀请其他组织对其 质量管理体系进行审核,即为要求审核,属于要求对自己的管理体系进行审核的 受审核方。 7.关于记录的特殊性,下列叙述不正确的是()。 A、是文件 B、记录不能用作追溯的场合 C、通常无须控制版本

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案1

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案1

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列关于质量方针的说法,不正确的是()。

A. 质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向B. 质量方针是企业经营总方针的组成部分C. 质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令D. 企业最高管理者应确定质量方针并形成文件正确答案:C,2.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 2012年,某啤酒公司因产品标识问题受到当地质量技术监督局的处罚。

公司领导认识到遵守国家法律法规是企业的责任和义务,为防止此类问题的再发生,决定在2012年12月对其执行标准及法律法规的情况进行自查,并研讨在下一年度怎样更好地做好企业标准化工作及依法经营。

目前公司的企业标准仅限于产品技术标准,该公司今后还应制定()。

A. 符合GB/T 19001、GB/T 14001标准要求的管理标准B. 有关的工作制度、工作标准C. 其他行业标准D. 设备管理标准正确答案:A,B,D,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 我国《计量法》规定,计量检定工作应当()。

A. 遵循经济合理、就地就近的原则B. 按照国家计量检定系统表进行C. 执行计量检定规程D. 严格遵守行政区划和部门管辖的限制,不得跨区和跨部门进行E. 由持有计量行政部门颁发的检定员证的人员执行正确答案:A,B,C,E,4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全,那么这种果冻产品存在()。

[2006年真题]A. 制造缺陷B. 设计缺陷C. 告知缺陷D. 卫生缺陷正确答案:B,5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 计量基准由()根据国民经济发展和科学技术进步的需要,统一规划,组织建立。

A. 国务院计量行政部门B. 国务院有关主管部门C. 省级人民政府计量行政部门D. 省级人民政府有关主管部门正确答案:A,6.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 某电脑公司为了赢得顾客的信赖,扩大市场份额,采取了一系列措施,例如加强产品质量宣传,进行市场调查,收集顾客反馈信息,增加售后服务网点,通过质量管理体系认证。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案2

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案2

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 软件质量特性包括()。

A. 功能性B. 可靠性、易使用性C. 效率D. 可维护性E. 移情性正确答案:A,B,C,D,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 审核准则包括适用的()。

A. 方针B. 标准C. 程序D. 检验报告E. 记录正确答案:A,B,C,3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列人物是质量管理专家的有()。

A. 松下幸之助、索罗斯B. 休哈特、戴明C. 朱兰D. 石川馨E. 法约尔正确答案:B,C,D,4.(单项选择题)(每题 2.00 分) 某大米经销商为信守其商业信誉,确保其销售的袋装大米的重量,每年定期将其称重的接码交由计量部门进行校准,最近一次的校准结果发现某砝码的标称值为500 g,计量校准后的实际值为498 g。

该按码的偏差为()g。

A. ﹣4B. ﹣2C. 2D. 4正确答案:B,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 如果感知质量高于认知质量,则可能出现()。

[2007年真题]A. 顾客满意B. 顾客抱怨C. 顾客忠诚D. 顾客高度满意E. 顾客投诉正确答案:C,D,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 测量结果的偏差等于测量值减去其参考值,参考值可以是()。

A. 测量值B. 设定值C. 应用值D. 标称值E. 观察值正确答案:B,C,D,7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在我国,测量标准中的参考标准与()相当。

[2010年真题]A. 国家测量标准B. 社会公用测量标准C. 企业、事业单位最高测量标准D. 工作标准E. 传递标准正确答案:B,C,8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 在质量检验的准备阶段,应熟悉规定要求,选择(),制定检验规范。

A. 检验人员B. 检验工具C. 检验指导书D. 检验方案正确答案:B,9.(多项选择题)(每题 2.00 分) 按产品形成过程的相应阶段分类,检验可分为()。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附附加答案

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附附加答案

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) —个被测量的量值通常是用数值和计量单位的( )来表示。

A. 和B. 差C. 乘积D. 组合正确答案:C,2.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于全面质量管理,下列说法正确的有()。

A. 全面质量管理是对一个组织进行管理的途径B. 全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径C. 全面质量管理讲的是对组织的管理,因此,将“质量”概念扩充为全部管理目标,即“全面质量”D. 全面质量管理追求的是组织的持久成功,即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益E. 全面质量可包括提高组织的产品的质量,缩短周期(如生产周期、物资储备周期),降低生产成本等正确答案:A,C,E,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量具有多方面特性,其中()体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。

A. 经济性B. 广义性C. 时效性D. 相对性正确答案:C,4.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 某企业生产的产品因造型新颖、价格低在市场上受到欢迎,但经营中在认定产品质量责任时,遇到一些困惑。

为此,企业高层领导决定对中层以上干部开展《中华人民共和国产品质量法》的相关培训,通过培训达到下列共识。

如果对政府监督抽査的结果有异议,可以自收到结果后()日内,向实施监督抽查的部门或其上级产品质量监督部门申请复检。

A. 10B. 15C. 30D. 45正确答案:B,5.(多项选择题)(每题 2.00 分) 下列关于质量管理体系基本术语的说法,错误的有()。

A. 所有数据及其承载媒体就是文件B. 质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同C. 通常记录也需要控制版本D. 记录就是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件E. 记录可用以提供证据,但证据未必是记录或文件正确答案:A,C,6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 企业标准化的基本任务有()。

初级质量工程师专业相关知识练习题.doc

初级质量工程师专业相关知识练习题.doc

xx年初级质量工程师专业相关知识练习题1、使软件遵循有关的标准、约定、法规及类似规定的软件属性是( a )。

a.依从性b.适合性c.准确性d.平安性2、以下关于形成检测有关的程序文件的表述中错误的选项是( c )。

a.程序文件是规定检测活动和检测过程的途径,是为控制可能影响质量的各项因素而制定的文件b.程序文件应做到全面、适用、可操作c.编制程序文件只须依据本生产组织实验室建立质量管理体系的实际需要而定d.应组织有关人员对编制的程序文件的内容是否完整、适用,可操作进行评审,提出意见,经修改,审核后正式批准,公布执行3、以下关于流程性材料的特点表述有误的一项为哪一项( d )。

a.流程性材料可以是固态、液态和气态b.流程性材料与软件、效劳相比通常为有形产品c.流程性材料具有整体的均匀性d.流程性材料具有自然的连续性,既可以进行计数,也可以进行计量4、产品质量特性是在产品( a )形成的,是由产品的原材料、构成产品的各个组成局部的质量决定的,并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。

a.实现过程b.制造过程c.使用过程d.加工过程5、( d )功能是质量检验各项功能的根底。

a.预防b.“把关”c.检测d.鉴别6、现代质量检验不单纯是事后“把关”,还同时起到( a )作用。

a.预防b.监视c.鉴别d.报告7、产品质量的判定方法中,( a )是指符合性判定。

a.判定产品是否符合技术标准,做出合格或不合格的结论b.判定产品是否还具有某种使用的价值(处置式判定)c.判定产品的不合格严重性等级d.判定产品是否满足规定的质量特性8、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的( b )和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量,以评价产品性能满足规定要求的程度。

a.根本特性b.根本功能c.根本原理d.使用方法9、以下有关编制检验指导书的要求表述有误的是( c )。

a.对该过程作业控制的所有质量特性(技术要求),应全部逐一列出,不可遗漏b.对质量特性的技术要求要表述语言明确,内容具体、语言标准,使操作和检验人员容易掌握和理解c.当采用抽样检验时,应正确选择抽样方案,但不必详细说明d.必须针对质量特性和不同精度等级的要求;合理选择适用的测量工具或仪表,并在指导书中标明它们的型号、规格和编号,甚至说明其使用方法10、软件测试方法大致可分为两大类,即白箱测试和( c )。

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案10

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案10

2023年质量工程师(初级)-质量专业相关知识(初级)考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 下列关于计量单位的表述,正确的是()。

[2006年真题]A. 室内温度为300开氏度B. 1nm=10-9m =1mμmC. 加速度单位米每二次方秒的符号为m/s2D. 室内温度为25摄氏度E. 从实验结果换算出的力矩为78N?km正确答案:C,D,2.(不定项选择题)(每题 1.00 分) 管理体系认证基本上都属于()。

A. 强制性认证B. 自愿性认证C. 产品认证D. 3C认证正确答案:B,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) —个组织产品生产流水线的下道工序操作者是()。

A. 外部顾客B. 内部顾客C. 合作伙伴D. 检验员正确答案:B,4.(多项选择题)(每题 2.00 分) 关于质量发展的三个阶段,下列说法正确的有()。

A. 现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段B. 质量检验是在成品中挑出废品,以保证出厂产品质量,无法在生产过程中起到预防、控制的作用,且检验费用高C. 统计质量管理过分强调质量控制的统计方法,使人们误认为质量管理就是统计方法D. 1931年休哈特《工业产品质量的经济控制》一书的出版是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志,也是形成一门独立学科的开始E. 全面质景管理是以质量为中心,以全员参与为基础,旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径正确答案:A,B,C,E,5.(不定项选择题)(每题 1.00 分) X公司的主要产品为日用洗涤用品,其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场,2011年X公司为管理批发商,提高顾客满意度,对这些批发商进行了顾客满意度调查。

X公司为所有批发商提供相同的服务,但批发商的满意程度却有一定的区别,这反应了顾客满意的()。

A. 主观性B. 层次性C. 相对性D. 阶段性正确答案:A,6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 质量管理体系的目的是实现()。

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初级质量工程师:初级质量师专业相关知识测考试题(最新版) 考试时间:120分钟 考试总分:100分
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1、单项选择题 美国质量管理专家朱兰博士提出的”质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和( )。

[2011年]A.质量保证 B.质量检验 C.质量改进 D.质量监督 本题答案: 2、多项选择题 关于“产品”的说法,正确的有( )。

A.产品是过程的结果 B.产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型 C.具体某一个产品只能属于一种类型 D.具体某一个产品可能由四种类型组成 E.产品必须是有形的 本题答案: 3、单项选择题 根据gb/t19000---2008的定义关于”产品”的说法错误的是( )。

(2011年真题)A.产品是指过程的结果 B.产品可以分为有形产品和无形产品 C.每种产品中只能包含一种具体的类别
姓名:________________ 班级:________________ 学号:________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
D.产品有四种通用的类别
本题答案:
4、多项选择题
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展,新成立了法律事务部,他们认证学习了《产品质量法》,并以此为依据对有关事项作出规范,以尽可能规避质量风险。

根据《产品质量法》,明确了自己的责任和权益。

企业应从()等方面考虑消除”不合理危险”。

A.产品设计
B.产品制造
C.顾客告知
D.标准备选
本题答案:
5、单项选择题
由于组织的顾客和其他相关方的组织产品、过程和体系的要求是不断变化的,这反映了质量的()。

A.广泛性
B.时效性
C.相对性
D.主观性
本题答案:
6、多项选择题
理化检验包括( )。

[2012年]A.度量衡检验
B.光学检验
C.拉伸检验
D.微生物检验
E.仪器分析
本题答案:
7、多项选择题
现场审核的主要活动包括()。

(2010年)A.举行首次会议、末次会议
B.信息的收集和证实,并进行审核中的沟通
C.形成审核发现
D.采取纠正措施
E.准备审核结论
本题答案:
8、多项选择题
下列关于质量管理体系与优秀模式之间关系的表述,正确的是( )。

(2008年真题)A.都能使组织识别他们的强项和弱项
B.都能为持续改进提供基础
C.都是为合格评定提供依据
D.应用的范围基本相同
E.都包含外部承认的规定
本题答案:
9、多项选择题
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展,新成立了法律事务部,他们认证学习了《产品质量法》,并以此为依据对有关事项作出规范,以尽可能规避质量风险。

根据《产品质量法》,明确了自己的责任和权益《产品质量法》对企业的要求包括()。

A.建立健全内部产品质量管理制度
B.通过gb/t19001认证
C.严格实施岗位质量规范
D.明确质量责任及相应的考核办法
本题答案:
10、单项选择题
产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是( )。

[2011年]A.效果不同
B.审核员不同
C.认证机构不同
D.认证对象不同
本题答案:
11、单项选择题
组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的质量提出不同的需求,这体现了质量的()特点。

[2010年]A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
本题答案:
12、判断题
饮食美是人们在饮食活动中美的创造和审美,是自然美和艺术美的有机结合。

本题答案:
13、多项选择题
关于质量管理体系审核与质量管理体系认证的区别和联系的说法,正确的有()[2010年真题]A.质量管理体系认证包括质量管理提审核的全部活动
B.质量管理体系认证和质量管理体系审核都需要颁发证书
C.对审核和认证来说,纠正措施的验证都是一项必不可少的活动
D.当审核报告发出后,审核即告结束;而颁发认证证书后,认证活动并未终止
E.质量管理体系审核不仅是第三方审核,而对于认证来说,所进行的审核就是一种第三方审核
本题答案:
14、多项选择题
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展,新成立了法律事务部,他们认证学习了《产品质量法》,并以此为依据对有关事项作出规范,以尽可能规避质量风险。

根据《产品质量法》,明确了自己的责任和权益。

企业承担产品责任的前提是()。

A.顾客不满意
B.顾客投诉
C.产品缺陷造成他人损害
D.产品存在不合理危险
本题答案:
15、单项选择题
为了方便查询全年各个时期推流所使用的不同的水位—流量关系曲线,需要对确定的水位—流量关系曲线按()注上线号,并编写推流时段表。

A、时间顺序
B、水位高低
C、流量大小
D、图上顺序
本题答案:
16、多项选择题
根据检验的定义,检验所涉及的活动有( )。

(2012年真题)A.估量
B.测量
C.观察判断
D.试验
E.财务分析
本题答案:
17、单项选择题
下列论述中错误的是()。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
本题答案:
18、单项选择题
质量具有多方面特性,其中( )体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化A.经济性
B.广义性
C.时效性
D.相对性
本题答案:
19、多项选择题
关于顾客满意的程度的四个基本特征叙述正确的是()A.顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上,感受的对象是客观的,而结论是主观的,所以满意程度具有主观性
B.层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同
C.阶段性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品,由此得到的满意或不满意有阶段性
D.相对性是指任何产品都具有寿命l本题答案:。

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