服务口语

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服务标准用语

巡场工作标准用语一、遇见客人1.很高兴认识您，祝您打球愉快！2.今天打球的成绩好吗？二、处理客人违规1.客人打慢：您好，您打球的速度时间超过了，请打快一点。

2.客人不会打球：您的差点超过下场规定了，请您到练习场练习，那里有教练帮您指导。

3.先生/女士，穿牛仔裤不可以下场，请更换一下。

4.先生/女士，穿铁钉鞋不可以下场，请更换一下。

5.安全击球：前组的球员还没离开安全距离区域，请您稍等一下。

6.安排并组：“今天场上打球的人数很多，请您们并组吧”！7.客人要跳洞：先生/女士，您跳洞打完后不能再补洞了。

8. 靠果岭：您们好，T台有后组球员在等待，请Call On （靠果岭）吧，谢谢您合作！9.损坏果岭：先生/女士，对不起，您损坏了我们的果岭草皮，按照公司规定，你需要赔偿，谢谢配合！10.请您稍等，我马上给您答复，谢谢。

11.多人组让少人组：后组比您们这组人少，打球速度很快，请您们让他们先过，谢谢！12.找球：您找球的时间已超过规定时间，请您补一个球吧！三、遇天气恶劣情况1.如有台风、闪电、打雷时：“先生/女士，为了您安全，请您停止挥杆，回场躲避，等天气好了再打球，谢谢您的合作”。

2.雨天：路面比较滑，请您慢行。

四、客人投诉1. 投诉前组慢打：先生/女士，请您稍等，我到前组处理，马上给您答复，谢谢！2.后组危险击球：先生/女士，对不起！让您受惊了，我们将加强完善这方面的培训。

3.场上堵车:“今天场上人多，请您稍等一下，我们将以最快的速度疏通”。

4.球童服务质量：先生/女士，对不起，给您带来不便，我们将加强完善这方面的培训。

5.球场设施：先生/女士，对不起，给您带来不便，我们将加强完善这方面的设施。

6.沙坑脚印：先生/女士，对不起，给您带来不便，我们将加强完善这方面的服务。

商场服务用语

商场服务用语
1. “您好呀，欢迎光临，就像回到家一样随意逛逛哦！”例子：顾客一进门，工作人员就热情地说：“您好呀，欢迎光临，就像回到家一样随意逛逛哦！”
2. “亲，有啥需要帮忙的尽管说呀，别不好意思哟！”例子：顾客在挑选商品时有点犹豫，店员马上说：“亲，有啥需要帮忙的尽管说呀，别不好意思哟！”
3. “嘿，我们这里啥都有，保证让您满意呢！”例子：顾客询问有没有某样商品，工作人员回答：“嘿，我们这里啥都有，保证让您满意呢！”
4. “哇塞，您看这件多适合您呀，简直绝了！”例子：顾客试穿衣服后，导购员兴奋地说：“哇塞，您看这件多适合您呀，简直绝了！”
5. “哟，您放心选，质量杠杠的！”例子：顾客担心商品质量，店员拍着胸脯说：“哟，您放心选，质量杠杠的！”
6. “哎呀，您在我们这购物绝对不会错的啦！”例子：顾客在比较不同商场，工作人员连忙说：“哎呀，您在我们这购物绝对不会错的啦！”
7. “嘿哟，您找不到的话，我来帮您呀！”例子：顾客在找某个区域，工作人员主动上前说：“嘿哟，您找不到的话，我来帮您呀！”
8. “哇，这里的优惠力度可大啦，您还不快来！”例子：商场做活动时，广播里喊着：“哇，这里的优惠力度可大啦，您还不快来！”
9. “嘿，您有任何问题随时找我哈！”例子：顾客在商场里走着，路过的工作人员微笑着说：“嘿，您有任何问题随时找我哈！”
10. “亲，希望您在我们这购物愉快哦！”例子：顾客结账离开时，收银员亲切地说：“亲，希望您在我们这购物愉快哦！”
我的观点结论：商场服务用语就是要亲切、自然、热情，让顾客感受到温暖和关怀，这样才能吸引顾客，提升顾客的满意度和忠诚度。

原创不易，请尊重原创，谢谢!。

空乘礼貌服务用语50句

空乘礼貌服务用语50句1. 欢迎乘客登机，希望您在本次航班上度过愉快的时光。

2. 请您系好安全带，因为我们将很快起飞。

3. 请问您需要什么帮助吗？我们随时为您提供服务。

4. 如果您有任何问题或需求，请随时告诉我们。

5. 飞行途中如有需要，不要犹豫，随时按铃。

6. 飞行过程中请您保持座椅直立，安全带系好。

7. 您想要什么饮料？我们有茶、咖啡、果汁和饮用水。

8. 您需要毯子或枕头吗？请告诉我们，我们会为您提供。

9. 请不要担心，我们的机组人员会确保您在航班中得到最好的照顾。

10. 感谢您选择我们的航空公司，我们将竭诚为您服务。

11. 如果您感到不舒服或有任何不适，请立即告诉我们。

12. 请您在乘坐飞机时遵守安全规定，我们的首要任务是保障您的安全。

13. 请您耐心等待，我们将很快为您提供飞机上的餐食。

14. 飞机上有免费的杂志和报纸，您可以随意阅读。

15. 您可以随时调整座位的角度和位置，以获得最舒适的体验。

16. 飞行过程中可能会出现颠簸，不用担心，这是正常现象。

17. 感谢您遵守机上吸烟和使用电子设备的规定。

18. 飞机上有免费的耳机供您使用，让您享受舒适的音乐和电影。

19. 我们会定期提供饮料和小吃，您可以根据需要随时向我们索取。

20. 飞行途中如有需要，我们的机组人员会为您提供额外的毯子和枕头。

21. 请您遵守机上的安全规定，如有任何疑问，请随时询问。

22. 如果您需要帮助携带行李或寻找座位，请告诉我们，我们会为您提供帮助。

23. 请您在机舱内保持安静，以免影响其他乘客的休息。

24. 如果您需要使用洗手间，请随时告诉我们，我们会为您安排。

25. 飞行途中可能会有气流，我们的机组人员会尽力让您感到舒适。

26. 如果您需要帮助调整座位或座椅，我们会随时为您提供帮助。

27. 您可以随时向我们索取更多的饮料或小吃，我们将竭诚为您服务。

28. 如果您对我们的服务有任何建议或意见，请告诉我们，我们会尽力改进。

各类服务用语和礼仪

前厅咨客迎送客语言规范迎宾岗——迎客：“先生/小姐，您好！欢迎您光临汤池温泉！””（面带微笑，三项礼仪）送客：“（先生/小姐）请慢走，汤池温泉祝您健康快乐！”要求：面带微笑，声音宏亮，90度礼仪动作到位。

并指引客人进入大厅并全面推销我们的温泉产品。

接待岗——迎客：“先生/小姐，您好！欢迎光临，很高兴为您服务，请问有几位沐浴温泉？”送客：“先生/小姐，您好！请保管好您的钥匙牌，请随我来，祝您玩的开心！”要求：面带微笑，主动、充满的热情上前带领客人，在讲解时要全面、迅速，声音要清晰、宏亮，语速要适中。

入口岗——迎客：“您好！欢迎光临！”送客：“先生您好！请您将钥匙牌交收银处领取出场卡从那边出场，谢谢！”休息区：“先生/小姐！您好！请问需要喝杯水吗？”如客人说：“谢谢”我们则回答：“不客气，应该的，很高兴为您服务！”要求：面带微笑，三项礼仪，声音宏亮，充满热情，指引+服务语言要标准到位。

离场岗——迎客：小姐您好，请您将钥匙牌交收银处领取出场卡从这边出场，谢谢！”送客：先生/小姐，请保管好您的贵重物品，欢迎您下次光临！要求：面带微笑，15度问候礼仪，声音宏亮，指引+服务语言要标准到位当客人走到总台的服务语言接待说：“先生/小姐，您好！欢迎光临汤池温泉，请问沐浴温泉吗？有几位呢？等”要求：面带微笑，声音亲切、热情。

眼神要注视着客人，并随时了解客人的需求，不要埋头登单或写东西而呼悠客人。

当客人离开总台的服务语言接待说“先生/小姐，请慢走，欢迎您下次光临。

”要求：面带微笑，声间亲切、热情。

眼神注视着客人的离开。

一、前厅：一杯水、一把伞、一个搀扶、一个三项礼仪、一个微笑、一句问候。

温泉男女宾迎送客服务语言标准一、更衣区服务员迎客：先生，您好！欢迎您的到来！请问您的钥匙牌是多少？这边请！提醒语：先生，您好！请换好泳装和拖鞋，把所有贵重物品放入柜内锁好保管。

保管好随身携带的钥匙牌。

送客入浴室：先生，您好！请披好浴巾，小心着凉！小心地滑！送客语：1、先生，您好！如果去三楼休息厅休息请换一下客服，从这边请。

标准化服务用语

标准化服务用语一、服务员的基本用语1.“欢迎！”或“欢迎您！”、“您好，早上好，上午好，下午好，晚上好！”a.迎接新来的客人和不同时间遇见客人时；b.多部门重复使用。

2.“谢谢!”或“谢谢您!”a.客人为你的工作带来方便时；b.怀着十分感激的心情。

3.“明白了!”或“听清楚了!”a.接受客人吩咐时；b.回答认真而有信心时。

4.“请您稍等!”或“请您等一下!”a.不能立即接待时；b.热情地欢迎时。

5.“让您等了!”或“让您久等了!”a.对稍等的客人打招呼时；b.热情而又歉意；6.“对不起!”或“实在对不起!”、“对不起，请让一下！”或“对不起，打扰一下！”a.打扰或给客人带来不便时；b.诚挚而有礼貌。

7.“抱歉!”或“实在抱歉!”a.失礼或给客人添了麻烦b.诚恳地表示歉意。

8.“再见!”或“欢迎您再次光临!”a.宾客离开时；b.如果正在工作也要放下打招呼。

二、问候的礼节（了解）在一天中或一次活动中初遇均应问候1.见到客人都要分别时间主动问候：“您好”、“早安”、“晚安”或“多日不见您身体好吗？”；2.遇到节日、生日等喜庆之日应说：“祝您圣诞快乐！”、“祝您生日快乐！”、“新年好！”、“春节好！”“恭喜发财！”；3.第一次见到新婚旅游客人时应说：“祝你们新婚愉快，白头到老！”；4.见到客人生病时应说：“请多保重，早日康复！”5.当天气发生变化，见到客人时应提醒客人：“请多加衣服、当心感冒”或“带好雨具。

”三、应答的礼节是指接待服务人员在回答客人问话时的礼节1.对前来的客人说：“欢迎！请问您有什么事？我能为您做点什么？”2.引领客人时说：“请跟我来”，“这边请”，“里边请！”3.接听客人吩咐时说：“好！明白了”；“好！知道了”；“好！听清楚了！”4.未听清或未听懂客人问话时说：“对不起，我没听清，能请您再说一遍。

”5.不能立即接待客人时说：“对不起，请您稍等”或“对不起，请您等一下”6.对等候的客人打招呼时说：“对不起，让您久等了”7.接待失误或给客人添麻烦时说：“对不起，给您添麻烦了，实在抱歉。

服务礼貌用语100句

服务礼貌用语100句一、常用礼貌用语1、您好2、请3、对不起4、请原谅5、谢谢6、请慢用7、没关系 8、别客气 9、欢迎光临 10、欢迎下次光临二、环境礼貌用语1、员工每次见面：（您好）2、任何时候预见客人（您好！早上好！下午好！晚上好！）3、客人喜欢听你称呼她的姓氏（x先生/小姐，你好 x总你好）4、客人进入餐厅（您好，欢迎光临）5、见到客人拿有行李或手袋（您好，我来帮您拿好吗？）6、客人上下台阶（您好，请小心台阶！）7、客人经过有横梁的地方（您好请小心碰头！）8、客人经过有水迹的低方（您好，请小心地面很滑！）9、给客人指引方向（先生/小姐，您这边请，[加手势]）10、在通道上因急事要超越客人（对不起，请让一让，谢谢）11、同时给你介绍客人（x先生/小姐你好!我叫xxx，很高兴为您服务）12、应答客人的问候（很好，谢谢您！您还好吗？）13、主动给客人拉门（您好，这边请）14、征询客人用茶（请问您喜欢喝什么茶？我们餐厅有XXX茶）15、应答客人要求（好的，我马上就来）16、给客人斟茶（对不起，打扰一下，给您加点茶，请慢用[加手势]）17、客人需要菊花茶，应递上糖盅（这是冰糖，你请用）18、给客人拉椅子（您好！您请坐）19、给客人加座（对不起，还差XX个位，您稍等，我马上给您加好！）20、遇有带小孩的客人，主动征求意见（请问需要BB椅吗？我马上去拿BB椅，您稍等）21、派发香巾（请用香巾左香巾、右茶）22、收香巾，换香巾（请问这香巾可以收了吗？打扰一下，给您换香巾！）23、征求客人意见开电视机（请问把电视机打开吗？请问您想要看哪个台？请问音量是否合适）24、客人觉得室温太冷或太热（你稍等我立即给您调小空调或调大、[冷]给您拿块披肩好么）25、递报纸给客人：（这是今天的报纸，请慢用）26、递菜牌，酒水给客人（这是我们的菜牌，请过目）27、问客人是否可以写菜：（请问现在可以写菜了么）A、可以：（请问你想吃点什么？我们餐厅经营的是新派川菜和精品粤菜）B、不可以（没关系，您慢慢看，不着急！）（不好意思！您慢慢看不着急）28、推介菜式：（请您尝一尝xx菜，味道挺好的，比较受欢迎，是我们的招牌菜）29、重复菜名：（你点了XXX共有X菜X个汤主食是XX）（请问还需要加点什么？）（请问鲍汁需要捞米饭吗？给您提前准备好）（请问燕窝是先上还是后上？）30、征求客人意见是否需增减分量（请问是否需要把分量加大点）(请问是否需要把分量减小点以免浪费)31、询问客人酒水和饮料：（请问您们需要什么酒水和饮料？）A、询问烈酒：（请问是要高度的还是低度的？）（请问是要一斤装的还是半斤装的？）（请问是要精装的还是普通装的？）B、询问红酒：（请问是要进口的还是国产的）（请问是否需要柠檬、冰块、雪碧？）C、询问啤酒：（请问燕京啤酒是要精品燕京、燕京王还是冰啤？请问是否需要冰冻？）D、询问白葡萄酒（请问是否需要冰块）E、询问加饭酒（请问是否需要加热？请问需要加姜丝？请问需要加话梅）F、询问矿泉水（请问是要冰的还是常温的？）G、询问白兰地、威士忌、（请问是否需要冰块）H、询问饮料(首先推销鲜榨果汁)[请问您需要鲜榨果汁吗？我们餐厅有鲜榨xxx汁，请问您需要冰的还是不冰的]{注推销酒水时一定要滚动推销，尽量让客人引用烈酒，葡萄酒和饮料三种} 33、征求客人意见是否即食（请问现在可以上菜吗？）34、放回食品卡：（请稍等，菜马上就来）35给客人示酒（这是您点的白酒，请问现在可以打开么？这是您点的红酒请问需要提前打开吗？）36、高档红葡萄酒、给点酒者示酒（请您试一下酒的口感？）37、斟白酒（请问您是用大杯还是用小杯？打扰一下，给您斟酒请慢用！）38、添加酒水（您所需的xx酒已喝完了请问需要加多一支吗？）39、收烟缸（请问您抽烟么？）不（给您把烟缸收掉好么？）40、换烟缸（打扰一下，给您换烟缸）41、铺席巾（打扰一下，给您铺席巾）42、换骨碟（打扰一下，给您换骨碟。

服务礼貌用语

服务礼貌用语
1. “您好呀！”比如顾客进门，我们热情地说一句“您好呀”，这简单的三个字，却能瞬间拉近彼此的距离，让顾客感觉备受欢迎呢。

2. “请稍等哦！”当顾客需要等待时，温柔地说“请稍等哦”，就像给他们吃了一颗定心丸，安抚他们的情绪呀。

3. “麻烦您啦！”像请顾客填写信息时说“麻烦您啦”，表达我们的尊重和感谢，顾客也会更乐意配合呢。

4. “非常感谢您！”顾客完成购买或给予帮助，真诚地说“非常感谢您”，让他们知道我们是多么感激，心情也会超好呀！
5. “不好意思哦！”不小心犯了小错误，赶紧说“不好意思哦”，能缓解可能产生的不愉快，顾客也会更包容呀。

6. “祝您开心！”送别顾客时，送上一句“祝您开心”，这不是像阳光一样温暖他们的心嘛。

7. “您请慢走！”顾客离开时说“您请慢走”，就像贴心的朋友在叮嘱，让人感觉暖暖的呀。

8. “我来帮您吧！”看到顾客有困难，主动说“我来帮您吧”，这多热情呀，顾客能不感动嘛。

9. “请您放心！”当顾客有疑虑时，坚定地说“请您放心”，如同给他们打了一剂强心针，多让人安心呀。

10. “欢迎再来哟！”最后别忘了说“欢迎再来哟”，让顾客知道我们一直期待他们回来，多亲切呀。

我的观点结论：这些服务礼貌用语虽然简单，但真的很重要呀，就像一把钥匙，能打开顾客的心门，让服务变得更加美好和温暖呢！。

服务礼仪话术10句

服务礼仪话术10句
1. “您好呀，您就放心把事儿交给我吧，我肯定给您办得妥妥当当的！” 例子：顾客担心自己的物品能否保管好，就可以这样说。

2. “哎呀，您别急呀，我马上就来帮您处理！” 例子：顾客遇到问题有些着急时说。

3. “亲，您看这样行不，保证让您满意哟！” 例子：和顾客协商解决办法时。

4. “嘿，您这要求一点都不过分，我肯定做到！” 例子：回应顾客提出的合理要求。

5. “哇塞，您真厉害，能想到这个点呢，我马上照您说的做！” 例子：顾客提出好的建议时。

6. “哟，您稍等一下哈，我很快就回来哦！” 例子：需要暂时离开去处理事情。

7. “哈哈，您放心啦，有我在呢，不会出问题的！” 例子：让顾客安心。

8. “呐，您这样想就对啦，肯定没问题的啦！” 例子：顾客接受了建议后说。

9. “哎呀呀，我怎么会骗您呢，肯定说到做到呀！” 例子：消除顾客的疑虑。

10. “嘿嘿，您就开开心心享受我们的服务就行啦！” 例子：让顾客放松心情享受服务。

服务十大礼貌用语

服务十大礼貌用语嘿，朋友们！咱今儿个就来说说服务十大礼貌用语。

你想想啊，在生活中，咱跟人打交道，是不是一句礼貌的话能让人心里暖乎乎的呀？就好像冬天里的一杯热茶，哎哟，那感觉，别提多舒服了。

“您好”，这两个字多简单啊，但作用可大了去了。

就好比你去商店，服务员一句“您好”，是不是让你瞬间就觉得挺亲切呀？好像人家真的很欢迎你呢！“请”字也不能小瞧啊！“请坐”“请稍等”，这一说出来，立马显得咱多有素质，多尊重人呐。

这就跟给人送了朵小花似的，让人心情愉快。

“谢谢”那更是不能少啦！别人帮了你，你说声“谢谢”，这不是应该的嘛。

就好像你吃了颗甜甜的糖果，心里美滋滋的。

要是别人帮了你，你连个“谢谢”都不说，那多不合适呀，你说是不是？“对不起”也很重要哦！不小心碰了别人一下，赶紧说声“对不起”，人家的火气可能一下子就消了。

这就跟灭火器似的，能把那小火苗给扑灭喽。

“不客气”呢，就是别人跟你说“谢谢”的时候，你回的那句话呀。

这可不能忘，不然人家还以为你不高兴了呢。

还有“没关系”，这三个字多暖心呀。

别人跟你道歉了，你说“没关系”，多大气呀！“再见”也是很有必要的呀。

和朋友分别的时候，说声“再见”，就好像给这次见面画了个圆满的句号。

“欢迎再来”，这是对客人的一种期待呀，让客人觉得自己很受欢迎呢。

“祝您一切顺利”，哇，这话说出来，多真诚呀，让人感觉你真的希望他好呢。

这些礼貌用语，就像是生活中的小精灵，能给我们的交流带来温暖和快乐。

你要是不用它们，那不就像吃饭没放盐一样，没滋没味的嘛。

咱可不能做那样的人呀！咱得把这些礼貌用语用得溜溜的，让别人都喜欢和咱打交道。

你说是不是这个理儿？反正我觉得是！咱都得好好记住这些礼貌用语，让它们成为我们生活中的好朋友，那咱的生活肯定会更加美好，更加快乐！就这么定了啊！原创不易，请尊重原创，谢谢!。

卖衣服务语言技巧

卖衣服务语言技巧1. “哎呀呀，可别小看了打招呼这一招！你一开口说‘欢迎光临我们的衣店呀！’，客人立马就有一种被重视的感觉呢。

就像你去朋友家，朋友热情地打招呼，你是不是马上就觉得亲切呀？比如客人进店，你立马微笑着说：‘帅哥/美女，欢迎来看看哟！’”2. “赞美可是个大法宝哟！看到客人试衣服，你就说‘哇，这件衣服太适合你啦，简直美炸了/帅呆了！’这能让客人心情大好哇。

比如说‘哇，你穿这件连衣裙，就像仙女下凡一样呢！’，客人能不高兴嘛！”3. “要学会倾听客人的需求呀！不要自顾自地推荐。

客人说想要休闲的，你就别一个劲儿推荐正式的呀！客人说‘我想要舒服点的衣服’，你就回应‘好嘞，那咱看看这些休闲款的，保证舒服又好看！’这多贴心呀！”4. “介绍衣服的特点要简洁明了呀！别啰嗦一堆客人都听不懂。

就说‘这衣服面料可好啦，穿着舒服还透气呢！’。

像‘这件 T 恤，面料柔软，夏天穿一点也不闷热哟！’这样说不就清楚明白啦！”5. “别一味地说衣服好，也得说说搭配呀！告诉客人‘这件衣服搭配那条裤子绝了！’这样能激起客人的兴趣呢。

比如说‘这件外套搭配那条牛仔裤，特别时尚潮流！’不就更吸引人啦！”6. “给客人一些建议，但别强迫人家呀！可以说‘我觉得这件你可以试试，说不定有惊喜哦！’而不是‘你就买这件嘛！’。

像‘美女，我感觉这个颜色很适合你，要不试试呀？’多好呀！”7. “遇到犹豫不决的客人，要鼓励呀！说‘相信我，你穿这件很好看的，买回去绝对不会后悔！’。

比如客人在犹豫，你就说‘真的，你穿起来效果很棒，买它吧！’”8. “送别客人也要热情呀！说‘谢谢光临，下次再来哟！’这样客人会觉得很温暖呢。

就像‘慢走啊，帅哥/美女，欢迎下次再来逛逛！’多温馨呀！我的观点结论就是：卖衣服的时候，语言技巧真的太重要啦！好的语言能让客人更愿意购买，也能让客人对我们的店留下好印象！。

服务员的礼貌用语

服务员的礼貌用语服务员的礼貌用语服务员的礼貌用语篇11.先生/ 小姐，您好，欢迎光临!2.请问您是否有预定?3.这边请，请跟我来。

4.先生/小姐，您好，请坐。

5.请用毛巾(小心热)。

6.请问你们喜欢喝点什么茶，我们这里有茶。

7.这是您点的菜(茶)，请慢用。

8.这是我们的餐前开胃小菜，请慢用。

9.请问现在可以点菜吗?这是我们的菜谱，请过目。

10.请问您喜欢喝点什么酒水?11.您点了酒水，请稍等，我马上帮您拿来。

12.这是您点的**酒水，请问现在可以帮您打开吗?13.打扰一下，帮您斟倒酒水。

14.茶杯帮您收掉，餐后重新冲杯热茶。

15.打扰一下，我帮您上茶水，谢谢。

16.这是茶，请各位慢用。

17.打扰一下，帮您上一下汤，这是汤，请慢用，小心热。

18.打扰一下，我帮您换一下骨碟。

19.这个菜帮您分一下，空碟收走好吗?20.把这道菜给您换个小碟好吗?21.打扰一下，帮您换个烟盅。

22.给您点一下烟。

23.打扰一下，给您加点酒水。

24.请问有什么可以帮到您的?25.洗手间在那边，我带您过去。

26. 需要我帮忙吗？27.您的菜已经上齐，请问还需要加点其他的吗?主食可以上吗?28.这是您们点的点心，请慢用。

29.请问这些菜还需要吗? 如果不需要，帮您收走30.这是重新帮您冲的热茶，请慢用，小心热。

31.这是我们酒店为您准备的水果，请慢用。

32.请问您是否现在买单?33.先生/小姐，这是找您的零钱和发票，请收好。

34.谢谢，慢走，请带好您的随身物品，欢迎您再次光临，再见! 服务员的礼貌用语篇2(1)欢迎您到我们酒店来。

(2)让我看一下您的住房卡。

(3)请这边走。

(4)先生，这是您的房间。

(5)这是空调开关，这样调节使用(示范)。

(6)您还需要什么?(7)有事请打电话到服务台。

(8)路上辛苦了，请休息。

(9)好，我马上就去办。

(10)等我问清楚再告诉您。

(11)我马上找人把它修好。

(12)这是您的账单(电话费、酒水、洗衣等)，请签单或请付款。

服务用语 100 句

服务用语100 句（中文）1.请等等，我马上给您安排。

2.请等等，您的桌子马上准备就绪。

3.真对不起，这个菜需要一定时间，您能多等一会吗？4.我跟厨师联系一下，会使您满意的。

5.现在上菜好吗/6.请原谅，我把您的菜搞错了。

7.对不起，我问清楚马上告诉您。

8.您喜欢再要点别的吗？9.您吃的满意吗？10.我可以收掉这个盘子吗？11.现在可以为您结帐吗？12.请出示您的房间钥匙。

13.请写上您的名字和房间号码。

14.对不起，您不可以签单，请现付。

15.谢谢，我们这不收小费。

16.这里冰水饮用是安全的，夫人，您要定什么？17.您好，你们代表团一行几个人？18.对不起，这张桌子已经让别人定了，您可以坐其他的桌子。

19.您喜欢中餐还是西餐？20.您想吃点什么？21.您可以签单，离店时会给您结帐的。

22.我将为您预定下这张桌子。

23.我们期待您今晚大家光临。

24.这张桌子已经有人预定了。

25.对不起，我没有听明白您刚才的话。

26.对不起，请您再说一遍。

27.很抱歉，我没有听懂您的意思。

28.对不起，太太，我没有听明白。

29.请再说一遍，好吗？30.您能再慢点说一遍吗？31.来一瓶（）怎么样？它很棒，许多客人给它很高的评价。

32.您的酒什么时候服务，第一道菜还是主菜？33.它鲜美可口，值得一式。

34.对不起，我把啤酒撒到桌子上了。

35.对不起，让您久等了。

36.真对不起，我把您的菜上错了。

37.晚上好，您一行几人？38.您们有预定吗？39.请这边走，我将带您到餐厅。

40.晚上好，请这边走，这是您的桌子请坐。

41.这是酒水单，您要什么饮料？42.请稍等，我马上为您送来。

43.对不起，您的晚餐含一杯国产白葡萄酒（一瓶矿泉水），若点其它酒水将由您自付。

44.请慢用。

45.还要加一些饮料吗？46.对不起，这里是无烟区，吸烟区在大厅。

47.卫生间，请出门想向右。

48.对不起，这是您的帐单。

49.请签正楷。

50.这是您的零钱。

各科常用的礼仪服务语言

各科常用的礼仪服务语言（一）门诊、导医：，请问：我能帮您做些什么吗？1．请问您哪里不舒服？2．您好，请留下宝贵意见。

3．您好，欢迎指导。

4．您的病需要外科医生诊治，我送您到外科诊室就诊。

5．您好，我帮您把病历先拿进去排队，请在外面稍坐等候！6．对不起！让您久等了，我们医生正在手术！7．您好！“胃病科在楼，请您这边行（请在这乘坐电梯）8．对不起，今天人多，医生在忙，大家请坐，按次序就诊，我会叫您的。

9．“您好，第一次来看病吗？”请先填写病历卡，再到这边（指）窗口挂号。

10．对不起，今天医生临时有急事，您看我让另一位主任给您先看一下好吗？或您明天在来好吗？11．禁：“快一点，”“出去等一下”。

（二）门诊输液室，注射室：1．同志，昨天您注射的是右侧，今天我给您换一侧注射好吗？2．推针有点痛，请您不要紧张，我给您慢慢推注。

3．您好！您打针吗？对不起，麻烦您把注射单让我看一下好吗？4．您好！请问您一以前用过青霉素，头孢类的药吗？有无过敏史？早，中，晚饭吃过了吗？5．皮试以完毕，请您在门口的椅子上坐二十分钟不要离开，如果有什么不舒服请及时告诉我。

6．同志，这种药物您是第一次注射吗？请在门口坐等一下再离开。

7．您好！您不舒服，给您静脉用药要会舒服一点。

8．请别紧张9．现在补液速度已调好，请您不要随意调整，太快了，人会不舒服的。

10．如果您感觉不舒服，请告诉我，我始终在这巡视，随时会来看您的。

11．“请稍坐片刻再走”，“请局部按压分钟！防止出血。

12．对不起，打扰一下，请把交费单让我核对一下，好吗？13．这种药对胃肠稍有一些刺激，请您先去吃点东西，这样输液过程会舒服一些的。

14．真对不起，给您增添痛苦了，请允许我再打一次好吗？谢谢！15．输液需要时间，请先去卫生间（厕所）方便一下好吗？（三）手术室：1．您好！我是手术室护士，今天手术过程中由我陪伴在您身边，不用紧张。

2．您好！（查对）请问有假牙吗，如有，先取下来好吗？或您的手表，各种手饰请交于您的亲戚包管好吗？3．我们配合一下好吗？如果您感到胀或痛，请及时告诉我。

服务敬语100例

服务敬语53例1.客人所点的菜上齐时说：先生，您的菜上齐了，请品尝（请慢用）2.客人希望在很短时间能用餐时说：好的，我们的菜单都写好上菜时间，请您点菜吧。

3.客人在进餐中途要求退减菜肴时说：好，我马上同厨房联系，若未入锅烹制就取消（如意烹制，则应向客人耐心说明）。

4.客人已基本吃好，但所点的菜漏上时说：这漏上的菜取消好吗？真抱歉。

5.客人无意打碎餐具（不是名贵餐具）时说：没关系，没有弄伤手指，请小心，待我来收拾。

（如是名贵餐具，要赔偿，就要和颜悦色地说明道理）。

6.餐后征询客人意见时说：请您对我们的服务和菜肴多提宝贵意见。

7.客人已结帐离座时说：欢迎您再来，再见。

（提示带好带来的物品）早晨9：30分之前，在店遇到客人时说：“先生/ 小姐/ 女士，早上好晚上7：30之后，在店遇到客人时说：先生/小姐/女士，晚上好。

8.迎客时说：您好/欢迎光临/欢迎。

9.接受客人吩咐时不能说“OK”，而应说：是的，先生/ 小姐/ 女士，立刻就办/ 明白了/ 清楚了，请您放心等。

10.不能立即接待客人时说：请稍侯/ 麻烦您等一下/ 对不起，请稍等/ 我马上就来11.接待等候的客人时说：对不起，让您久等了/ 对不起，让你们等候多时了12.打扰或给客人带来麻烦时说：对不起/ 打扰您了/ 给您添麻烦了13.由于工作失误表示歉意时说：很抱歉/ 实在很抱歉14.假如你不明白客人说的话或听不清客人问话时切勿说“什么”“啊”，应说：对不起，我没听懂或听清，请您重复一遍好吗？请原谅，我没听明白或听清，请再说一次好吗？如果您明白了，切勿说：当然，这会令客人感觉很愚昧，应该说：这个当然确是如此。

15.节日期间见到客人时说：祝您节日快乐！16.当客人向你说出有关他们的坏消息（例如：病痛/ 家人去世等）时应回答：我很难过听到这不幸的消息，有什么可以效劳的吗？17.当客人不明白时，应该说：请让我示范给你看请让我做给您看。

18.当客人呼唤您时，不能直说“是”“哎”，而应说：有什么需要效劳的吗？我可以帮助您吗？19.客人向你道歉时，应该说：没什么请别介意请别往心里去。

服务用语大全

服务用语大全一、口头称谓语古人有多种多样表示尊敬的方法，大概有如下数种。

1、用“道德高尚”的说法称呼对方，如称人为“子、夫子、先生”等等。

2、从辈份上尊称对方，如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。

3、称对方的字、号。

4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。

如“贤侄”、“贤婿”等。

5、用对方的部下来代称对方，表示由于尊敬的缘故，不敢直接指呼对方。

古代第一人称代词除了“我”以外，还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。

但古人对长辈或平辈说话时，也不用他们而是毫无例外地用谦称。

例如：1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。

如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。

2、“用辈份低”的说法来称自己。

例如自称“小弟、小侄”等。

3、用“地位卑微”的说法来称呼。

例如自称“臣、仆、在下、牛马、自己下走”等等。

4、称自己的身份、职务，有时还加上“卑、小、贫”等字眼。

例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、卑职”等。

5、直呼自己的名。

例如孔子自称“丘”。

古人的礼貌语言还表现在：但凡说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时，大都要使用尊敬、委婉的说法，例如：称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。

称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。

称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。

称别人的神态、相貌为“风采”等。

称别人的亲属去世为“作故人、谢宾客、仙游”等。

同样地，说到与自己有关的人和事物时，也一律采用谦虚的说法。

例如：称自己的孩子为“犬子”。

称自己的朋友为“敝友”。

称自己的意见为“愚见、愚计”。

向别人询问叫“拜问”。

五、常用敬词请：有求于对方。

请问：请求对方解答问题。

赐教：请人给予指教。

高见(高论)：称对方的看法，见解。

贵姓(尊姓)大名：询问对方姓中。

贵庚(芳龄)：询问对方年龄。

高寿(高龄)用于问老年人的年龄。

尊府(府上、尊寓、华居)：称对方的住处。

拜访：访问。

拜托：托人办事。

拜辞：辞别。

敬请：恭敬地请求。

服装导购员日常服务用语

导购员日常服务用语一、招乎用语1、礼貌用语您好欢迎光临早上好请随便看看,看好了我帮您拿您想看哪种款式我帮您拿请稍等,我马上就来不买没有关系,随便看看;这是您要的那件衣服,要不试一下,试衣间在这边,我带您去;禁语：喂,买什么不会自己看啊看那么久,看好了没有,…等等2、介绍用语这是国内名牌,做工精细,质地柔软,销得好好,很适合您您看这件怎么样,颜色刚好很衬您的皮肤您想看的是这件吗这个款式很流行,送人或者穿着都很时尚的您看您的西服配这个衬衣怎么样这悠扬衣服刚刚洗的时候有点缩水,所以,您现在穿着有点长,洗几次后就正好合适了禁语：这是哪生产的你问我,我问谁怎么保养不是有说明书嘛,你自己年看就明白了;买哪件吧,这件把你的腰显得更粗了3、接待用语您可以试一下,不满意我再给您换这个颜色好吗这儿还有红色,蓝色和绿色的,您觉得哪个好呢不着急,你慢慢挑,满意就好对不起,这个款式暂时没有货,您看一下别的款式是否喜欢您好,这是您挑选衣服的小票,请在前面收银台交款,谢谢;这是您买的衣服,请拿好禁语：在这看就行了,别拿那么远你到底要哪件,选好了我再给你拿好了这是谁选的衣服票开好了,快去交钱把衣服挂回去4、顾客试穿时用语实在对不起,如果想试一下大小的话,我来帮您,请到这边来请原谅,这样衣服不合适试穿,我带您比一下大小,或者试一下这件深色的衣服,它们尺码一样大,您看这样可以吗禁语：不能穿,穿了会脏的大家都试,就卖不出去了你不知道自己的尺码,怎么买不是不要试穿了5、顾客犹豫时用语您别急,慢慢挑您看这件合不合适您可以试试,看看效果禁语：不买就不要看了你到底买不买想好了没有你到底要哪件看了这么多件6、业务忙时请稍等,我马上给您拿今天人多,请大家互相照顾一下,马上就能轮到您了对不起,让您久等了,您想看哪个款式的衣服,我帮您拿您先稍等一下可以吗我先照顾一下这位外地的顾客,马上就来,多谢合作这是您的衣服和钱,请收好,您看还需要什么吗禁语：别乱拿,听到了没有急什么,轮得到你喊什么,等会儿没有看见我自忙着吗这是你的东西,你可拿好了,人多丢了,我可是不负责的7、退换商品时对不起,这件衣服己经过了退换期,但是我们可以为您修理一下,让它看起来更舒适一些真抱歉,按照规定您这件衣服不能退换,请谅解对不起小姐,您这件衣服己经穿洗过了,而且并不存在质量问题,我们不可能再卖给别的顾客,实在不能给您退货对不起,先生/小姐,您的这个问题我们解决有些困难,请稍等一下,我去请示一下经理好吗禁语：刚买的,怎么能退这不是我卖的,谁卖的,你找谁去愿上哪儿找哪儿找去,我不怕你现在想退,买的时候干什么去了8、答询用语对不起,我们店不经营您说的商品,您可以到对面店去看看真对不起,您想要的那种衣服暂时没有货,您可以留下电话号码,到货后我们马上通知您,其实这个款式也很不错,挺适合您的气质,您说呢对不起,您说的话我听不懂,请您写在纸上好吗禁语：不知道没有货你说什么呢我怎么一句也听不懂9、下班前用语对不起,今天下班了,欢迎您明天光临您是我今天接待的最后一位顾客,欢迎您再次光临慢慢挑,我可以晚一些下班,希望您能选到满意的服装禁语：没有看见要下班了吗快一点,马上就要下班了款都交了,不卖了当你进行完服装质量说明时,向顾客做商品示范时,就是用力拉哪一件衣服,衣服突然裂开了,这时的顾客更是目瞪口呆,因为他们原先都相信你的说明,可是现在却是……这时你该怎样处理如此尴尬的局面呢首先不要流露出惊慌的情绪,反而,对顾客笑了笑,说：“你们看,像这样的衣服,我就不会卖给你们;”。

常用礼貌服务用语

常用礼貌服务用语一、日常礼貌用语1、打招呼用语（要求：说话亲切、礼貌待人、热情招呼、谈吐自然）（1）您好！早晨好！晚上好！（2）请。

请坐；请问；请稍等；请原谅。

（3）请多关照，请多多指教。

请教一下。

（4）没关系。

不要紧。

别客气。

（5）对不起。

打扰一下。

打扰您了！（6）您尊姓？您贵姓？（7）晚安！欢迎您再来。

请慢走，再见。

二、征询、应答用语（要求：热情有礼、认真负责、洗耳恭听、解客之难）（1）请问您有什么事？（2）我能为您做点什么？（3）您有别的事情吗？（4）请您讲慢一点。

请您再重复一遍好吗？（5）这是我应该做的。

（6）我马上去办。

（7）谢谢您的好意。

三、道歉语（要求：态度诚恳，语言温和，倾听要虚心）（1）实在对不起。

（2）是我工作马虎了，一定改正。

（3）这完全是我工作上的失误。

（4）是我搞错了，向您道歉。

（5）非常抱歉，刚才是我说错了。

（6）这事我也不太清楚，等我问清楚再告诉您。

（7）您提的意见很好，我们一定采纳改进工作。

（8）您有什么意见，欢迎批评指正。

四、餐厅服务用语：（1）欢迎您，请问几位？（2）请往这边走。

（3）请跟我来，请坐。

（4）请稍等，我马上给您安排。

（5）请您看看菜单，现在可以点菜吗？（6）对不起，这菜刚卖完，换个菜您看行吗？（7）请品尝一下今天的特色菜好吗？（8）这道菜加工需要半小时，请您多等一会儿好吗？（9）对不起，请让一让。

对不起，让您久等了。

（10）您还需要点什么？（11）您吃得满意吗？谢谢各位对我工作上的理解，请多提宝贵意见。

（12）欢迎您下次来扬州，还到我们酒家来。

五、结账、告别用语（1）这是您的账单，请您过目。

（2）这是账单和找您的钱，请收好。

（3）感谢您对我工作上的协助。

（4）祝您旅途愉快，一路平安。

客户服务口语

客户服务口语1. 问候和接待客户当客户进入门店或通过电话联系时，对客户进行问候和接待是客服人员的首要任务。

以下是一些常见的问候和接待口语：- 问候顾客：您好！欢迎光临/打来我们的店铺/公司。

我是[姓名]，我可以帮您做些什么呢？- 自我介绍：我是负责客户服务的工作人员，非常愿意为您提供协助。

- 表达友好：很高兴为您服务/愿意为您解答问题。

- 告知身份：请问您是新客户还是老客户呢？- 询问需求：您今天来店是关于什么问题/需求的？2. 提供信息和解答问题客户常常咨询关于产品、服务或公司的一些问题，客服人员需要能够提供准确的信息并解答客户的问题。

以下是一些相关的口语：- 产品信息：我们的产品具有以下特点/功能...- 价格查询：我们的价格取决于不同的因素，请告诉我您具体需要的产品和数量，我将为您提供详细的报价。

- 问题解答：很抱歉听到您遇到这个问题。

让我来帮您解决，您可以这样做...- 确认理解：请问我对您的问题回答是否清楚？3. 推销和建议客服人员可能需要向客户推荐产品或提供建议，以满足其需求。

以下是一些相关的口语：- 推销产品：我们有一款非常适合您需求的产品。

- 解释优势：这款产品的一个优势是...- 建议：如果您希望解决这个问题，我建议您可以尝试...- 提供选择：除了这款产品外，我们还有其他类似的选择。

4. 处理投诉和问题客服人员必须善于处理客户的投诉和问题，并且找到解决方案以确保客户满意。

以下是一些相关的口语：- 表达关切：我十分抱歉听到您遇到这个问题。

- 花费时间倾听：请您稍等片刻，让我调查一下这个问题。

- 提供解决方案：我会尽力为您解决这个问题，您可以这样做...- 表达歉意：再次向您表示最诚挚的歉意。

5. 制定后续行动计划在与客户交流和解决问题之后，客服人员应该与客户一起制定后续行动计划，以确保问题彻底解决。

以下是一些相关的口语：- 总结行动：我们经过讨论，得出以下行动计划...- 结束对话：我很高兴能帮到您，如果您还有其他问题需要咨询，随时与我们联系。

服装店礼仪用语

服装店礼仪用语首先，在服装店工作时，礼仪用语非常重要，可以帮助您与顾客建立良好的关系并提供优质的服务。

下面是一些常用的服装店礼仪用语：1. 欢迎和问候顾客：- 欢迎光临！- 早上/下午/晚上好！- 您好！有什么可以帮助您的吗？- 如果您需要任何帮助，请随时告诉我。

2. 询问顾客需求：- 请问您是在购买还是浏览？- 您对哪一类服装感兴趣？- 您需要什么尺寸的服装？- 是否需要搭配其他配件？3. 提供帮助和建议：- 我们这里有各种不同样式和款式的服装供您选择。

- 这款服装非常适合您的身材和风格。

- 如果您对这个颜色不满意，我们还有其他颜色可供选择。

- 如果您有任何疑问或需要更多信息，请随时问我。

4. 介绍商品特点和优势：- 这款服装是我们最新的设计，采用高质量的面料制作而成。

- 这件衬衫有防皱和透气的特性，非常适合夏季穿着。

- 这条裤子是我们的畅销款，非常结实耐用。

- 这双鞋子有防滑和缓冲的功能，非常适合慢跑或健身。

5. 提供试穿和试用：- 如果您感兴趣，您可以试穿一下看看效果如何。

- 这个试衣间就在这边，请随意使用。

- 如果您对这款产品感兴趣，我们还提供试用装供您试用一段时间。

6. 解答顾客问题和疑虑：- 这款裙子是可以机洗的，不用担心。

- 我们接受退货和换货，如果您对购买的产品不满意，请随时联系我们。

- 您可以通过信用卡或现金支付。

- 我们提供免费的上门取送修理服务。

7. 提供付款和收据：- 这款商品的价格是XXX元。

- 您可以选择刷卡或现金支付。

- 这是您的收据，请您核对一下。

8. 道别和感谢：- 感谢您的光临，祝您购物愉快！- 如果您还需要任何帮助，请随时联系我们。

- 如果您对我们的服务满意，请告诉您的朋友们。

- 再次感谢您的支持，欢迎下次光临！以上是一些常用的服装店礼仪用语，希望对您有所帮助。

记住，礼貌和热情是与顾客建立良好关系和提供优质服务的关键！在与顾客交流时尽量保持微笑和友好的姿态，让顾客感受到您的专业和热情。

标准的服务服务用语（共5篇）

标准的服务服务用语（共5篇）第一篇：标准的服务服务用语餐厅服务的标准用语接待客人时的标准服务用语一、当客人进入餐厅时礼貌用语：1、“先生（小姐）您好！欢迎光临。

”/“中午（晚上）好，欢迎光临！”/“欢迎您来这里进（用）餐”/ “您好！请问您一共几位？请这里坐。

”、“请问先生（小姐）有预定吗？是几号房间（几号桌）。

”3、“请跟我来”/“请这边走”4、先生（小姐），您坐这里可以吗？”服务中的常用服务语（一）、请客人点菜时礼貌用语：1、“请问先生（小姐），现在可以点菜了吗？”/“这是菜单，请您选择”2、“请问先生（小姐）喜欢用点什么酒水（饮料）？我们这里有……”3、问先生（小姐）喜欢吃点什么？（我们的特色菜有…）”4、“请问，先生还需要点什么？/“您用些……好吗？”（二）、没有听清客人说的话时礼貌用语：1、“对不起，我没听清您的话，您再说一遍好吗？”（三）、征询客人是否可以上菜时礼貌用语：1、请问先生现在可以上菜了吗？”（四）为客人上菜时的礼貌用语：1、“对不起，打扰一下”（五）因菜品时间长，对客人道歉的礼貌用语：1、“真对不起，这个菜需要时间，请您多等一会好吗？2、“对不起，让您久等了，这是ХХ菜3、“真是抱歉，耽误了你很长时间”（六）服务中弄脏客人的衣服时的礼貌用语：1、“实在对不起，弄脏您的衣服了，让我拿去洗好吗？”（七）客人用餐前对菜品有特殊要求时礼貌用语：1、“好的，我会通知厨房，按您的要求去做。

”2、“好的，我马上就去”3、“好的，我马上安排。

”(八）餐中服务的礼貌用语：1、“请问先生，我把这个菜换成小盘可以吗？”/“请问，可以撤掉这个盘子吗？”2、“请问先生，上一个水果拼盘吗？我们这里水果有……”3、“您吃得好吗？”/“您觉得满意吗？”/“您还有别的事吗？”（九）、客人所点的餐以上齐时用语：1、“先生，您点的菜以上齐了，请品尝（请慢用）。

”（十）、客人用完餐要结帐时的礼貌用语：1、“现在可以为您结账吗？”三、送客时的礼貌服务用语：（一）1、“先生（小姐）慢走，欢迎下次光临。