《MBA案例分析》德鲁克国际商学院试题---20200331
MBA案例分析题带答案2013
【案例】——管理学案例分析题15例
管理学案例分析题
案例分析题1
某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。
请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
(完整版)MBA历年试题解析
2009 年10 月在职攻读工商管理硕士学位全国联考
综合能力数学试题
一. 问题求解（第1~15小题，每小题 3 分，共45分，下例每题给出 A 、 B 、 C 、 D 、 E 五个选项中，只有一项是符合试题要求的，请在答题卡上将所选项的字母涂黑）
1. 已知某车间的男工人数比女工人数多80%,若在该车间的一次技术考核中全体工人的平均成绩为75 分, 而女工平均成绩比男工平均成绩高20%,则女工平均成绩为（）分。
（A）88 （B）86 （C）84 （D）82 （E）80
［点拨］未知量设少的一方容易计算。
解：设女工人数为x ，男工平均成绩为y ，则
1.2y x y 1.8x
A）450，900 （B）500，1000 （C）550，1100
（D）600，1200 （E）650，1300
[ 点拨] 直接设甲店售出件数，在利用利润差。
解：设甲店售出x件，则甲店的利润为200 0.2x 200 1.2x 5% 28x ，乙店的利润为200 0.15 2x 200 1.15 2x 5% 37x ，
37x 28x 5400 x 600 。选（D）。
4. 甲、乙两人在环形跑道上跑步，他们同时从起点出发，当方向相反时每隔48 秒相遇一次，当方向相同时每隔10 分钟相遇一次。若甲每分钟比乙快40 米，则甲、乙两人的跑步速度分别是（）米/ 分。
（A）470，430 （B）380，340 （C）370，330
（D）280，240 （E）270，230
[ 点拨] 相遇问题。
解：设乙的跑步速度为x米/ 分，环形跑道长度为S，则
德鲁克经典管理学试题
德鲁克经典管理学试题
经典管理学试题
考试时间：90分钟总分：100
一、单选：（每题1 分，共10分）
1．美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：（）
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力
B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重
C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论
2. 目标管理的宗旨在于（）
A 用“自我控制的管理"代替"压制性的管理"
B 用"民主式的管理"代替"独裁式的管理"
C 用"参与式的管理"代替"压制性的管理"
D 用"自我控制的管理"代替"独裁式的管?
3. 一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )
A.审批权
B.决策权
C.组织权
D.计划权
4. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价：（）
A、不对。管理者责任比下属大，应该比员工忙。
B、不对。管理者既要管理下属，又要处理事物性工作，当然应该比较忙。
C、对。管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。
D、对。管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。
5. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。下列哪种情况更适合采取内部提升的方式：( )
A. 组织发展有一个持续、长期的目标。
mba试题及答案解析
mba试题及答案解析
MBA试题及答案解析
一、选择题
1. 以下哪项不是现代企业战略管理的特点？
A. 长期性
B. 稳定性
C. 全局性
D. 动态性
答案：B
解析：现代企业战略管理强调长期性、全局性和动态性，而稳定性
并不是其特点。战略管理需要企业能够灵活应对外部环境的变化，保
持企业的持续发展。
2. 市场营销中的4P理论指的是什么？
A. 产品、价格、地点、促销
B. 产品、价格、促销、公共关系
C. 产品、价格、地点、公共关系
D. 产品、价格、地点、服务
答案：A
解析：4P理论是市场营销中的经典理论，它包括产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）四个要素，是企
业制定市场策略的重要参考。
二、简答题
1. 简述SWOT分析的四个要素及其在企业战略规划中的应用。
答案：SWOT分析是一种常用的战略规划工具，包括四个要素：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威
胁（Threats）。企业通过分析自身的优势和劣势，以及外部环境中的
机会和威胁，可以更好地制定战略，利用优势抓住机会，同时规避威
胁和弥补劣势。
2. 什么是平衡计分卡？它在企业绩效管理中的作用是什么？
答案：平衡计分卡是一种绩效管理工具，它将企业的财务和非财务
指标结合起来，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度来衡
量企业的绩效。它的作用在于帮助企业全面评估绩效，确保短期目标
与长期战略相一致，促进企业持续改进和创新。
三、案例分析题
案例：某公司近年来面临激烈的市场竞争，需要制定新的市场策略以
mba管理学笔试题及答案
mba管理学笔试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1. 管理的基本职能包括哪些？
A. 计划、组织、领导、控制
B. 计划、组织、协调、控制
C. 计划、组织、领导、协调
D. 计划、领导、控制、评价
答案：A
2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的主要内容？
A. 工作分析
B. 工作设计
C. 工作标准化
D. 工作简化
答案：B
3. 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是什么？
A. 安全需求
B. 社交需求
C. 自我实现需求
D. 生理需求
答案：C
4. 以下哪个理论不是属于行为科学理论？
A. 赫茨伯格的双因素理论
B. 马斯洛的需求层次理论
C. 泰勒的科学管理理论
D. 麦格雷戈的X-Y理论
答案：C
5. 以下哪个是现代管理理论的特点？
A. 强调权威与命令
B. 强调人际关系
C. 强调个人英雄主义
D. 强调系统化管理
答案：D
二、多项选择题（每题3分，共15分）
6. 以下哪些是组织文化的功能？
A. 导向功能
B. 激励功能
C. 约束功能
D. 协调功能
答案：ABCD
7. 以下哪些属于组织变革的类型？
A. 技术变革
B. 人员变革
C. 结构变革
D. 文化变革
答案：ABCD
8. 以下哪些是战略管理的特点？
A. 长期性
B. 整体性
C. 动态性
D. 确定性
答案：ABC
三、简答题（每题10分，共20分）
9. 简述SWOT分析的四个方面。
答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威
胁（Threats）。通过这种分析，组织可以更好地理解自身的内部条件
MBA《质量管理工程》案例分析题+答案
工商管理硕士（MBA）质量管理工程案例分析题
案例一：尺有所短寸有所长
“符合性质量”与“适用性质量”是目前比较流行的两种质量观念，其代表人物分别是著名的质量管理专家克劳士比.戴明和朱兰。
符合性质量观认为，质量就是对特定的规范或要求的符合程度。克劳士比认为，质量并不意味着好.卓越.优秀等，如果要管理质量或者谈论质量，只有相对于特定的规范或要求讲才是有意义的，也就是说合乎规范或要求即意味着具有质量。
符合性质量观对我们具体的工作显然是很实用的。符合性质量观要求我们必须认真对待规定的要求，并坚持"要求"能得到贯彻执行。如果认为"差不多就好"，质量问题就总会存在。
适用性质量观认为，质量就是产品在使用过程中成功地满足用户要求的程度。朱兰博士说，质量就是“适用性”，定义质量应该更多地站在用户的立场上去思考问题，因此，对用户来说，质量就是适用性。
适用性质量观要求我们在当今激烈的市场竞争中，转变观念，“以顾客为中心”，明确企业存在的根本目的。因为在市场经济中，顾客是市场的主体。全球一体化的市场竞争的实质在于企业间对顾客的争夺。企业要想赢得顾客，就必须明确顾客的期望并通过自身的经营活动来满足甚至超越顾客的期望。关注顾客.服务顾客已成为企业运行的基本准则。
有人认为，“符合性质量观”仅仅强调规范.强调合格，难免会忽略顾客的需要.忽略企业存在的真正目的和使命，从而犯下本末倒置的错误。"这一结论值得商榷，例如一些假冒伪劣商品也存在市场.一些违背相关标准或者对标准中的技术条款任意削弱.删减的商品也存在市场等等。
对于适用性质量观念，有人也指出：“对顾客来说，质量就是适用性，而不是‘符合规范’”。这一结论也值得商榷，例如当今假冒伪劣商品屡禁不止，除了管理的法制手段不健全之外，与人们标准概念的模糊也有一定的关系。
国际商务管理试题及答案
国际商务管理试题及答案
一、选择题
1. 国际商务管理的定义是什么？
A. 管理跨国商务活动的过程
B. 管理国内商务活动的过程
C. 管理企业内部商务活动的过程
D. 管理国际贸易的过程
答案：A
2. 国际商务管理的目标是什么？
A. 提高企业的竞争力
B. 扩大市场份额
C. 实现利润最大化
D. 以上皆是
答案：D
3. 在国际商务管理中，SWOT分析用于评估什么？
A. 企业的市场定位
B. 企业的竞争优势
C. 企业的风险与机遇
D. 企业的财务状况
答案：C
4. 在跨国公司中，谁负责制定企业在不同国家的经营策略？
A. 总经理
B. 首席执行官
C. 国际部门经理
D. 公司董事会
答案：C
5. 国际商务管理中的国际市场划分主要根据什么因素？
A. 国家
B. 地理位置
C. 消费习惯
D. 所属行业
答案：C
二、问答题
1. 请解释国际商务管理中的贸易保护主义政策。
贸易保护主义政策是指国家采取各种手段来限制或阻碍进口商品，以保护本国产业和就业。这些手段包括提高进口关税、采取非关税壁垒、实施进口配额等。贸易保护主义政策的目的是保护本国企业免受外国竞争的冲击，但可能会导致贸易战和经济发展的滞后。
2. 请列举国际商务管理中常用的国际支付方式。
常用的国际支付方式包括信用证、托收、电汇和本票。信用证是一种保证付款的方式，买方向银行开立信用证，卖方按照信用证的要求交付商品后才能得到款项；托收是指卖方将出口商品的付款要求委托给银行，买方在支付货款后，银行才能将货物交付给买方；电汇是通过银行电信系统将款项从买方账户划入卖方账户；本票是卖方向买方开具的一种允许买方将支付款项延期的票据。
MBA战略管理课程试卷和答案
一、单项选择题(每小题 1 分，共 9 分)
得分评卷人
1. 下列说法不正确的是 ()
．．．
A. 公司战略又称总体战略
B.竞争战略主要考虑产品和服务在市场上的竞争
问题
C. 职能战略又称竞争战略
D. 职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，使企业资源的利用效率最大化
2. 将市场划分为小的子目标市场，是一种()
A ．集中营销行为 B.差异营销行为
C. 市场引导行为
D.市场细分行为
3. 企业制定战略的基本依据和出发点是哪项? ( )
A. 长期目标
B.中期目标
C. 战略目标
D. 年度目标
4．在企业的价值活动中，属于基本活动的是( )
A. 技术开发
B.采购
C. 制造
D.人力资源管理
5.纺织印染厂与服装加工厂联合，在保留印染业务的同时还加工成衣出售，属于哪种战略？ ()
A. 水平一体化
B.横向一体化
C. 后向一体化
D.前向一体化
6.企业研究 () ，其目的是能够预测每个竞争对手可能采取的竞争性行动和竞争
性反应。
A. 竞争性行动
B.竞争性对抗
C. 竞争者分析
D. 竞争动态
专业资料
长最快的专营鸡肉食品的企业。”这一表述属于 ()
A ．企业使命 B.企业愿景 C. 企业目标 D. 企业价值观
8. 在经营战略管理过程中 ,企业首先要进行的是 ()
A ．战略制定B．战略环境分析 C ．战略决策D．战略实施
9.联想、 TCL、康佳等企业为制定“ 3C ”产业标准而成立“闪联”，企业间的这种合作战略属于 ()
A ．科技开发型合作战略B．产品生产型合作战略
C ．资源开发型合作战略D．市场开发型合作战略
二、多项选择 (每小题 2 分，共 12 分)
2020年秋季《管理经济学》MBA案例分析作业
西南航空公司的低成本战略
汉勃·凯莱汉是美国西南航空公司的执行总裁，他叙述了这样一个故事：20世纪70年代初期，美国民航界的领导人，包括当时的民航局，在关于低收入和中等收入的消费者对空中旅行抱什么想法的问题上，普遍认为：空中旅行主要是那些能支付得起高价机票的乘客们的事。他们或者是富人，或者是商务旅行。普通美国人都宁愿乘火车、汽车而不乘飞机。他们还认为：普通美国人都把空中旅行看成是一种奢侈，即使机票价格在可行的幅度内有所下降，也不会引起客运量的
大幅增加。答案+ 13977 988 85
凯莱汉和他的同事则看法相反。他们认为，机票降价一定能使一般公众参加空中旅行的人数大幅增加。“我们肯定，在民航市场上，价格弹性要比他们估计的大得多。”由于当时民航局对美国州际航班的价格实行管制，不允许价格竞争，凯莱汉和他的同事们只好选择州内飞行的航班进行试验。他们选择了得克萨斯州，飞行路线为从达拉斯到休斯敦，再到圣安东尼。他们向乘客提供了简单而充实的服务。点心是花生和饮料，只有经济舱。售票柜台给顾客的只是简单的现
金收据和可重复使用的塑料登机卡。但航空公司把乘客送到目的地，效率很高，
又很便宜。消费者对西南航空的降价做出了很大反应。很快，在州内航线上，与
其他航空公司的竞争加剧。西南航空公司坚持原方针不变。消费者懂得，如果西
南航空试验失败，州内的航空旅行就会回到原来的高价。他们大量光顾西南航空，
使航空量大增，不仅生存下来了，而且获得了相当多的盈利。这场由西南航空所
挑起的价格竞争，开创了美国民航业的一个新时期，即有了更多的机票折扣，客
mba营销管理试题及答案
mba营销管理试题及答案
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1. 营销管理的核心是什么？
A. 产品开发
B. 价格策略
C. 客户关系管理
D. 市场定位
2. 下列哪项不是营销组合的4P？
A. 产品（Product）
B. 价格（Price）
C. 促销（Promotion）
D. 质量（Quality）
3. 营销调研的目的是什么？
A. 降低成本
B. 提高效率
C. 了解市场和消费者
D. 增加产品种类
4. 以下哪个不是市场细分的依据？
A. 地理位置
B. 心理特征
C. 人口统计
D. 产品类型
5. 什么是SWOT分析？
A. 一种财务分析方法
B. 一种市场分析方法
C. 一种人力资源分析方法
D. 一种生产流程分析方法
6. 以下哪个不是营销策略的组成部分？
A. 目标市场
B. 营销组合
C. 竞争对手分析
D. 营销预算
7. 以下哪种定价策略是基于成本的？
A. 渗透定价
B. 撇脂定价
C. 成本加成定价
D. 价值定价
8. 以下哪种促销方式不属于传统营销？
A. 电视广告
B. 广播广告
C. 社交媒体营销
D. 报纸广告
9. 以下哪个不是市场渗透策略的特点？
A. 提高市场份额
B. 增加现有产品的销售
C. 降低产品价格
D. 增加产品使用频率
10. 以下哪个不是品牌忠诚度的影响因素？
A. 产品质量
B. 价格
D. 竞争对手数量
二、多项选择题（每题2分，共10分）
11. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？
A. 个人态度
B. 社会影响
C. 产品特性
D. 购买环境
12. 以下哪些属于市场细分的方法？
A. 地理细分
B. 人口统计细分
企业战略管理考试参考案例分析答案
三、案例分析题
案例一泛美公司的陨落
（一)案情
1．泛美航空公司是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空公司，也是美国国家航运业的化身。经过50多年的发展，至1980年初已成为全美第三大航空公司。
1927年,美国的航空业还处于初创时期.这一年泛美航空公司创建.30年代初，特里普为美国首次开通了横越太平洋的航线，泛美从此声名鹊起。到40年代后期，泛美已经成为世界上最大的航空公司，具备了全球航运的能力。第二次世界大战期间，泛美与政府间合作密切，取得了迅速的发展。
1980年，泛美航空公司进行技术改造，淘汰老旧费油的20架B707客机，选择洛克希德制造的L1101—500型宽体客机.但就在此时，与波音707性能相似,但成本更低的新型飞机纷纷上市，如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。相形之下，11101—500型飞机的单位飞行成本，都明显比新机种高得多,泛美公司为此后悔不迭。
为了摆脱困境，泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产.但尽管采取了“拆东墙补西墙"的办法，在1988年美国8家最大的民航公司排名中,泛美仍位居最后.
1990年7月开始的美国经济衰退和接着爆发的海湾战争,使所有的美国航空公司生意清淡。泛美公司更是捉襟见肘，于1991年12月4日宣告破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。
问题:（1）泛美公司的陨落原因是什么?（2）对你有何启示？
（二）参考答案：
（1）陨落原因：主要是对环境缺少战略分析,对ＰＥＳＴ分析预测失误.
一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。二是美国处于经济衰退期，市场萧条。
mba考试科目试题及答案
mba考试科目试题及答案MBA考试科目试题及答案
一、选择题
1. 以下哪项不是现代企业战略管理的特点？
A. 长期性
B. 动态性
C. 短期性
D. 系统性
答案：C
2. 财务报表分析中，流动比率主要用于衡量企业的：
A. 盈利能力
B. 偿债能力
C. 营运能力
D. 成长能力
答案：B
3. 在市场营销中，4Ps理论指的是：
A. Product, Price, Place, Promotion
B. Product, Price, Position, Promotion
C. Product, Price, Positioning, People
D. Product, Position, Place, Promotion
答案：A
4. 以下哪项不是有效的团队管理策略？
A. 明确团队目标
B. 强化团队沟通
C. 忽略团队成员差异
D. 促进团队协作
答案：C
5. 以下哪个不是组织行为学研究的领域？
A. 领导力
B. 组织结构
C. 个人绩效
D. 企业战略
答案：D
二、简答题
6. 简述SWOT分析法的四个组成部分。
答案：SWOT分析法是一种战略规划工具，它包括四个组成部分：Strengths（优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）
和Threats（威胁）。通过分析这四个方面，企业可以更好地了解自身的内部条件和外部环境，从而制定有效的战略。
7. 描述平衡计分卡的四个维度。
答案：平衡计分卡是一种绩效管理工具，它包括四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。这四个维度相互关联，
(完整版)管理学案例分析题
案例分析题
1 美国商业电脑和设备公司的分权制
由于拥有最优的新产品、有创造性的营销办法和对顾客的良好服务态度，美国商业电脑和设备公司发展成为这一领域的第一流公司，年销售额超过10亿美元，高额利润，同时公司股票的价格也不断提高。它成为投资者最喜爱的公司之一，投资者欣赏它的高速发展和高效益。可是总经理很快就发现，曾经一度适用于该公司的组织结构，已不再适合需要了。
多年来，公司一直是按照职能原则组织起来的，设有主管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究与发展等方面的副总经理。在发展过程中，公司的产品系列已不只是商业电脑，而扩大到包括电子打字机、复印机、电影摄影和放映机、电脑自控机床和电子记帐机。随着时间的推移，总经理已开始关心这样一些问题：（1）现行的组织结构没有规定总经理办公室之下各部门应负的利润责任。这不适合于目前在国外经营上处事应极为机动的特点；（2）似乎各部门强调小团体垒“墙”相隔，因而不利于销售、生产和工程各部门之间的有效协作；（3）在总经理办公室之下的各级似乎无权作出很多决策。
因此，总经理把公司分散成15个自主的国内和国外分公司，各分公司都负有利润责任。然而，当改组方案实施后，他开始感到对这些分公司不能恰当地加以控制，采购和人事管理职能大量重叠；各分公司经理不顾总公司的政策和战略而自己作主经营业务。总经理显然已感到，公司正在分解成若干独立部分。
在分析了因分公司建立犯错误和造成损失而陷入困境的一些大公司的情况后，总经理认为，自己在分权制方面走得太远了。因此，他收回了委派给分公司经理的一些职权，要求他们在下述重要事情的决策上要得到最高管理部门的批