质量管理模拟试题
2020年(质量管理知识)质量师初级模拟试题精练
（质量管理知识）质量师初级模拟试题精练质量师初级模拟试题精练一、单选题:1、质量是一组（）满足要求的程度。
A、特性B、固有特性C、赋予特性D、资源特性标准答案：b2、飞机的正误点属于服务质量特性中的（）A．可靠性B．响应性C．保证性D．移情性标准答案：a3、将活动和（）作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
A、效果B、经营C、相关的资源D、要素标准答案：c4、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（）级。
A、三级B、四级C、五级D、两级标准答案：b5、物美价廉、物有所值反映了质量的（）特性。
A经济性B广义性C时效性D相对性标准答案：a6、戴明的主要质量观点有：（）A．质量来源于顾客需求B．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D．以顾客为关注焦点．标准答案：b7、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。
顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。
A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的标准答案：a8、关于顾客满意，下列提法正确的是（）。
A．顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B．顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C．顾客没有抱怨，则顾客满意D．顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨9、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（）A质量管理体系审核B质量管理体系评审C自我评定D制定纠正和预防措施标准答案：d10、质量管理体系内部审核是一种( )审核。
A．第一方B．第三方C．由顾客进行的D．外部机构的11、当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为( )审核。
A．合作B．联合C结合D．共同标准答案：c12、 2000版ISO 9000系列标准，突出（）是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径A持续改进B质量策划C质量控制D质量计划标准答案：a13、下列说法正确的是A审核委托方不可以是管理体系认证机构。
质量工程师：建立质量管理体系模拟试题
质量工程师：建立质量管理体系模拟试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、随机变量X的均值为5，标准差也为5，随机变量Y的均值为9，方差为16，则V=2X +3Y的均值与方差分别为__。
A．22；164B．22；244C．37；164D．37；2442、下列倍数计量单位中，符合词头使用规则的是A：kV／mmB：Kj／mo1C：MN·mD：mμ·mE：3、组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是______。
A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果E．对所有信息进行必要的删减4、量值溯源性是通过__，使测量结果或测量标准的值能与规定的参考标准联系起来的特性。
A．检定和校准B．测量仪器的比对C．具有规定不确定度的不间断的比较链D．测量设备的计量确认5、某公司每天都从当天生产的过程中随机抽取一个样本，检验其不合格品数。
过去一个月中每天抽取的样本量（子组大小）为150，240，…，360。
为控制产品的不合格品率，应采用（）。
A．—R控制图B．np控制图C．p控制图D．c控制图6、已知某种产品由3个部件串联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到100000h 的可靠度都为0.9，则该产品工作到100000h的可靠度是__。
A．0.729B．0.271C．0.0017、在我国法定计量单位中，质量计量单位包括__。
A．吨B．磅C．市斤D．微克8、统计控制状态是______。
A．过程绝对平稳的状态B．未出现重大故障的状态C．没有偶然因素的状态D．只存在偶然因素而不存在异常因素所造成的变异的状态9、设P(A)=0.5，P(B)=0.5，则在A与B互不相容时，P(A∪B)=__。
ISO9000质量管理模拟试题题库-简答题
1.产品要求可由（D）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（E）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（C）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（D）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（E）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D6.管理评审是为了确保质量管理体系的（E）A.适宜性B.有效性C.充分性D.A+CE.A+B+C7..组织要使过程增值必须（D）A.设监视和测量点对过程进行监视和测量B.策划过程C.使过程在受控状态下完成D. B + CE.A+B+C8.识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（A）A.系统方法B.过程方法C.产品测量与监视方法D.A+C9.对供应方（D）A.随时跟踪市场情况确定取舍B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价D.B+C E)A+B+C10.质量策划是（D）A.确定和实现质量目标的活动B.进行过程控制活动C.规定作业过程和资源活动D.A+CE.A+B+C11.对过程能力的测量和监视是（A）A.过程能力确认B.过程控制C.保证过程能力的活动D.A+B+C12.ISO9000-2000版标准规定的删减是（A）A.规定内容的删减B.规定内容的增加C.规定内容的调整D.A+B13.2000版ISO9000族标准与其它管理标准（B）A.包容 B .相容C.不相容D.既相容又包容14.2000版ISO9000族标准的核心标准包括（E）A.9001B.9000、9004C.19011D.10013E.A+B+C15.ISO9000-2000版标准的最高管理者是（D）A.董事长B.总经理C.最高管理层D.B+C16.质量的持续改进是指（D）A.日常的改进活动B.长远的技改项目C.长远重大的技改项目D.以上全部17.业绩评价测量是（D）A.监视和测量顾客的满意B.确定目标的实现程度C.测量相关方的满意程度D.A+B+C18.“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务”的要求意味着（B）A.放行产品和交付服务的条件放宽了B.标准的实用性提高了C.只要顾客批准，这类特例可以不满足法令法规要求D.只要顾客批准，这类特例可以不满足顾客要求19.生产和服务的运作要取得的信息和文件是（D）A.生产特性和设计输出的生产、服务运作信息B.必要时的作业指导书C.产品要求评审的输出D.A+B+C20.组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足（D）要求的产品:A.顾客B.适用法律法规C.各相关方D.A+B21.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）A.全面质量管理B.企业质量体系认证制度C.计量管理认证22.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（A）以及相应的考核办法。
2023年新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案(通用题型)
2023年新版“质量月”企业员工全面质量管理知识考试模拟训练及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。
A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性2.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。
A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢3.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。
①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②4.下列有关顾客满意的说法，不正确的是（）。
A.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚B.没有抱怨不一定表明顾客很满意C.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受D.不同的顾客要求不同，其感受也不同5.第三方认证中的第三方是指（）。
A.顾客B.公司内审员C.供应商D.认证机构6.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是7.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。
A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑8.世界计量日是每年的（）。
A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日9.为过程设计、实施和改进提供有效的支持，组织各部门应针对以下的关键（）绩效进行分析。
A.过程B.产品C.资源D.程序10.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。
A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以11.检验准确率与错检率是用来考核（）的。
建设工程质量管理模拟试题及答案
建设工程质量管理模拟练习一、单项选择题(共28题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1.在材料的质量控制中，对于进口的材料的检查验收应()。
A.免检B.少量检验C.抽检D.会同国家商检部门进行答案：D2.在工程项目设计阶段，监理工程师应对三废治理工程设计方案进行审核，审核的内容中包括()。
A.设计依据和参数B.设计标准和要求C.项目的组成和工艺流程D.设计规模及建设期限答案：A3.设计交底与图纸会审通常由()来组织。
A.设计单位B.施工单位C.监理单位D.上级主管部门答案：C4.在成品保护中，对于入口台阶应垫砖或用方木搭脚手板过人，属于（）的保护措施。
A.防护B.包裹C.覆盖D.封闭答案：A5.对于重要的关键性大型设备，应由()组织鉴定小组进行检验。
A.专业工程师B.监理工程师C.公司经理D.建设单位答案：D6．工程勘察、设计单位资质的年检结论为（）。
A.甲、乙、丙B.优良、不合格C.优、合格、不合格D.合格、基本合格、不合格答案：D7.按国家建设行政主管部门规定建设工程重大事故分为（）等级。
A.三个B.四个C.五个D.六个答案：B8.对于数量大的材料、构配件的质量检验，通常采用()。
A.全数检验B.抽样检验C.系统检验D.二次检验答案：B9．施工质量控制就是对（）的控制A.施工工艺和操作规程B.作业活动效果和质量C.施工人员行为D.质量控制点答案：B10.在质量控制中，寻找影响质量问题主次因素应采用()。
A．直方图法B．因果分析图法C．排列图法D．控制图法答案：C11.为了保证作业过程质量而确定的(重点控制对象)称为质量控制点。
A.人的行为B.技术间歇C.施工顺序D.重点控制对象答案：D12.对涉及施工作业技术活动的基准和依据的技术工作，应由()进行技术复核。
A.监理工程师B.现场监理员C.承包单位D.建设单位答案：C13.在施工作业技术活动运行过程中，监理工程师对现场计量操作的质量控制包括()。
建设工程质量管理模拟试题及答案
1.在材料的质量控制中，对于进口的材料的检查验收应()。
A.免检B。
少量检验C.抽检D.会同国家商检部门进行答案:D 2.在工程项目设计阶段，监理工程师应对三废管理工程设计方案进行审核，审核的内容中包括().A。
设计依据和参数B.设计标准和要求C.项目的组成和工艺流程D.设计规模及建设期限答案：A3.设计交底与图纸会审通常由()来组织。
A.设计单位B.施工单位C。
监理单位D。
上级主管部门答案：C4.在成品保护中,对于入口台阶应垫砖或者用方木搭脚手板过人，属于()的保护措施。
A。
防护B.包裹C.覆盖D。
封闭答案：A5.对于重要的关键性大型设备，应由()组织鉴定小组进行检验。
A.专业工程师B。
监理工程师C.公司经理D。
建设单位答案：D6．工程勘察、设计单位资质的年检结论为()。
A. 甲、乙、丙B。
优良、不合格C.优、合格、不合格D。
合格、基本合格、不合格答案：D7。
按国家建设行政主管部门规定建设工程重大事故分为()等级.A。
三个B。
四个C.五个D.六个答案：B8。
对于数量大的材料、构配件的质量检验,通常采用().A.全数检验B。
抽样检验C.系统检验D。
二次检验答案：B9．施工质量控制就是对()的控制A.施工工艺和操作规程B。
作业活动效果和质量C。
施工人员行为D.质量控制点答案:B10.在质量控制中,寻觅影响质量问题主次因素应采用() .A．直方图法B．因果分析图法C．罗列图法D．控制图法答案：C11。
为了保证作业过程质量而确定的(重点控制对象)称为质量控制点。
A。
人的行为B.技术间歇C。
施工顺序D.重点控制对象答案：D 12 。
对涉及施工作业技术活动的基准和依据的技术工作，应由()进行技术复核。
A。
监理工程师B.现场监理员C.承包单位D。
建设单位答案:C13.在施工作业技术活动运行过程中，监理工程师对现场计量操作的质量控制包括()。
A.审核计量作业人员的技术资格B。
检查计量作业人员的操作方法是否妥当C.检查计量器具的标定证明文件D。
项目质量管理模拟试题答案
模拟试题答案试题一一、填空题1、产品范围2、质量方针3、项目工作分解结构字典4、工作包5、项目范围验收6、质量策划7、项目质量屋8、质量成本9、质量体系10、过程11、回避原则12、反馈控制13、方法14、总经营目标15、计量值数据16、系统抽样17、孤岛型18、80%-90%19、异常因素20、正式成员二、单选题1~10：A D A A B B A D C C三、多选题1.AB2.ABC3.AB4.ABCD5.AB6.ABC7.ABCD8.BC9.ABC 10.ABC四、判断题1、错误2、正确3、正确4、错误5、错误6、错误7、正确8、正确9、错误10、正确五、简答题1、范围管理计划的含义及主要编制方法项目范围管理计划是项目计划的一部分，是对生产项目产品需要的工作进行明确而形成的文档。
包括项目范围如何进行管理，项目范围变化如何进行管理。
项目范围管理计划编制的方法有以下四种：（1）产品分析：加深对项目结果的理解；包括系统工程，价值分析，功能分析等方法。
（2）收益/成本分析：对不同方案的收益和成本进行比较，选择更具有经济性的项目范围计划方案。
主要方法：投资回报率，投资回收期，投资净现值，内部收益率等方法。
（3）项目方案识别技术：获得实现项目的有效方案。
主要方法：头脑风暴法，横向思维法。
（4）专家评定。
2、项目质量策划的含义是什么？项目质量策划：项目质量策划是项目质量管理的一部分，致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。
项目质量策划包括以下内容：（1）项目质量策划是质量管理的重要组成部分（2）项目质量策划的首要任务是设定质量目标（3）要为实现质量目标优化作业过程和相关资源（4）项目质量策划的文本化是形成质量计划（5）项目质量策划是一个不断完善的动态过程3、试述质量保证的定义和质量保证的内涵。
质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。
质量保证的内涵包括以下几个方面：（1）项目质量保证是质量管理中的一个重要组成部分（2）项目质量保证的基本目的是提供"信任"（3）项目质量保证借助内部质量保证和外部质量保证得以实现（4）项目质量保证需要提供充实证实4、简述ISO9000:2000族标准的特点。
质量管理学精益管理考试卷模拟考试题.docx
《精益管理》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、精益管理强调以（）为本，以（）手段以（）为最终目标。
（ ）2、价值流是指从（）转变为（）活动，并赋予（）的全部活动。
（ ）3、看板是对生产过程中各工序生产活动进行控制的（）。
（ ）4、企业追求精益之旅实质上是一个（）的过程，改善过程需要综合运用一系列方法与工具，因此精益生产是一个包含了多种（）技术和（）技术的综合体系。
（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、标准作业的三个要素是（）、（）和（）。
（）6、支持准时化生产的技术主要包括（）、（）、（）和（）。
（）7、拉动就是按企业的计划投入和产出，使用户在他们需要的时间得到需要的东西。
（）（）8、精益生产的两大支柱是JIT和TPM。
（）（）9、多能工是指那些能操作多种机床的生产作业人员。
（）（）10、7种浪费中，过量生产是指生产出的产品数量超过顾客的需要，或没按订单生产出的产品。
（）（）11、精益中强调的价值，是从企业经营的角度定义的。
（）（）12、生产节拍是指按顾客要求生产一个单位成品的时间。
（）（）13、均衡生产的前提不包括（）。
（）A.工装设备良好B.客户订单要均衡C.材料毛坯供应准时D.工人技术好、出勤率高14、经常使用的看板一般分为（）。
（）A.取料看板B.管理看板C.生产看板D.A+C15、以下关于价值流图，错误的是（）。
（）A.价值流图常用来分析过程中的非增值环节和因素B.价值流图是协助人们了解物流和信息流的可视化工具C.绘制价值流图时主要依据书面资料和记录D.价值流图便于员工了解企业的状态，提供参与改进的机会16、价值流流动的必要条件不包括（）（）A.拉动B.消灭缺陷C.环境和设备的完好性D.系统地进行流程设计和能力规划17、标准作业的前提包括（）。
质量管理试题模拟题(05秋A卷)
《质量管理》试题模拟题（05秋A卷）一、单项选择题（每题2分，共20分）1、设计和生产制造属于（ C ）A、生产制造质量职能B、产品设计质量职能C、直接质量职能D、间接质量职能2、质量定义中“特性”的含义指( A )A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的3、工作质量取决于( A )A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员4、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的( A )。
A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段5、PDCA循环的关键阶段是在（ D ）A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段6、一般来说，没有两个产品是完全相同的，产品间的差异用（ C ）的差异反映出来。
A、质量因素B、质量统计C、质量特性D、质量过程7、ISO的意思是（ B ）A、质量保证技术委员会B、国际标准化组织C、国际质量管理委员会D、质量保证体系8、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（ B ）A、把关作用B、改进作用C、报告作用D、预防作用9、工序能力定量表示为：Cp=T/60,其中T表示：( B )。
A、标准偏差B、产品的公差范围C、不合格品率D、分散幅度10、针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对其质量进行评估的一种抽样方法是（ A ）A、分层抽样B、简单随机抽样C、总体抽样D、系统抽样二、多项选择题（每题3分，共15分）1、工业产品的质量特性包括（）A、结构方面B、时间方面C、经济方面D、物质方面2、散布图的类型包括（）A、强正相关B、强负相关C、强不相关D、曲线相关3、TC176在制定和修改ISO9000：2000标准时，提出的战略目标是（）A、全球通用性B、当前适用性C、当前一致性D、未来一致性4、产品质量认证与质量管理体系认证的区别是（）A、认证对象不同B、认证依据不同C、认证机构不同D、认证过程不同5、质量成本分析的内容包括（）A、质量成本总额分析B、质量成本构成比例分析C、质量成本与销售收入的比较分析D、质量成本与总利润的比较分析三、判断题（每题1分，共10分）1、质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。
质量管理体系基础模拟试题含答案
一、单选题（每题L5分，共60分）1.计量器具指能用于直接或间接测出被测量对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质，包括（）o［1.5分］A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部参考答案：D解析：见《中华人民共和国计量法》第二章。
2.在“以顾客为关注焦点"的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。
［L5分］A.满足顾客未来的需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望参考答案:C解析:GB/T19000-2016之2.3.1.103.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务,（）组织应进行评审。
［L5分］A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务之后参考答案:C解析:见GB/T19001-2016标准8.2.3.1o4.风险管理是组织活动的一部分，以下（）标准为管理风险提供了通用方法?［L5分］A.IS031000B.GB/T19580C.IS09011D.IS09004参考答案：A5.在单一过程要素示意图中，每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这些检查点可包括（）。
［L5分］A.输入、活动、输出B.输入源、输入、活动、输出、输出接收方C.输入、活动起点、活动终点、输出D.供方、输入、活动、输出、顾客参考答案：B解析：详见19001标准0.3.1图示1过程要素示意图。
6.认证人员从事认证活动，应满足以下（）要求。
［1.5分］A.只在一个认证机构执业B.可在两个以上认证机构执业C.可为受审核方提供咨询服务D.不可兼任认证活动管理人员参考答案：A解析：《中华人民共和国认证认可条例》第15条。
7.抽样检验的检验批由N个（）组成？口.5分］A.样本B.总体样本C.单位产品D.部分产品参考答案：C8.组织除了纠正和持续改进，还有必要采取各种形式的改进，比如突破性变革、（）和重组。
质量管理考试模拟试题答案
质量管理考试模拟试题答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 客户满意度B. 持续改进C. 过程控制D. 利润最大化答案：D2. ISO 9001标准中，关于文件和记录管理的正确说法是：A. 组织必须保持所有质量记录的原始纸质副本。
B. 记录可以是任何形式，只要能够提供必要的信息。
C. 所有文件在修改时都必须经过严格的审批流程。
D. 电子记录不需要备份，因为它们不会丢失。
答案：B3. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Philip B. CrosbyD. Walter A. Shewhart答案：D4. 以下哪个不是六西格玛的主要工具之一？A. 控制图B. 故障模式与影响分析（FMEA）C. 因果图D. 财务预算分析答案：D5. 在质量成本（COQ）中，哪些是内部失败成本的例子？A. 客户退货处理费用B. 产品检验费用C. 返工和修复费用D. 预防成本答案：C二、填空题1. ________ 是指产品或服务满足明确或隐含需求的程度。
答案：质量2. ________ 方法论是一种结构化的问题解决方法，用于识别问题的根本原因，并找到持久的解决方案。
答案：根本原因分析（Root Cause Analysis）3. 在质量管理中，________ 指的是通过减少变异性来提高过程稳定性和性能。
答案：过程能力改进4. ________ 是一种用于评估和改进质量的统计方法，它通过识别和消除缺陷的原因来减少错误。
答案：六西格玛（Six Sigma）5. ________ 是一种质量控制图，用于监控过程的平均值和变异性，以确保过程处于控制状态。
答案：U控制图三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念。
答：全面质量管理（TQM）的核心理念是将质量作为组织内所有成员的共同责任，通过持续的改进和顾客满意度的提高来促进组织的长期成功。
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（_至_ 学年第_ _学期）
课程名称：质量管理考试时间： 100 分钟
课程代码：试卷总分： 100 分
一、单项选择题（在每个小题的四个备选答案中选出一个正确答案，填在下表对
A.戴明
B.休哈特
C.朱兰
D.石川馨
2. 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在±3σ范围内的概率或可能性约为（）。
A.99.73%
B.95.45%
C.68.27%
D.80.25%
3.百万机会缺陷数（DPBO）为3.4，则可以认为达到了（）管理水平。
A.3σ
B.4.5σ
C.6σ
D.4.5σ-5.5σ之间
4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（）。
A.正相关
B.不相关
C.负相关
D.曲线相关
5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（）。
A.数据的分散程度
B.数据范围的间隔
C.数据值的大小
D.数据的分布中心位置
6. 最先提出全面质量管理概念的学者是（）。
A.朱兰
B.菲根堡姆
C.戴明
D.泰罗
7. 提高工序能力的首要措施是（）。
A.减少中心偏移量 B．减少工序加工分散程度
C.增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值
8. 衡量产品质量和各项工作质量的尺度是（）。
A.计量 B．标准 C．质量 D．技术监督
9. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（）。
A．营销 B．设计 C．采购 D．产品试制
10.产品交货后，因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是（）。
A．内部故障成本 B．外部故障成本
C．外部质量保证成本 D.鉴定成本
11. 把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时，直方图形状为( )。
A.双峰型
B.孤岛型
C.对称型
D.偏向型
12. 汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（）。
A．方圆标志 B．PRC标志 C．长城标志 D．SG标志
13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定，制定成标准、规程、制度的阶段是（）。
A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段
14.当工序能力指数范围为0.67＜Cp≤1时，工序能力等级为 ( )级。
A.特 B．1 C．2 D．3
15. 在计数值控制图中，计算量大、控制线凸凹不平、样本数量不等的控制图是( )。
A.不合格品数控制图 B．不合格品率控制图
C．缺陷数控制图 D．单位缺陷数控制图
16. 当技术要求以不小于某一标准值表示时，只需控制加工工件的下限，下列需控制下限的是（）。
A．铸件上的沙眼 B．形位公差
C．灯泡的寿命 D．材料中的有害物质
17. 在计量值控制图中，计算简便，但敏感性不强，不适合于大量生产需要的是（）。
A．平均值一极差控制图 B．中位数一极差控制图
C.单值一移动极差控制图 D．连续值一极差控制图
18. 排列图的作用之一是识别（）的机会。
A．质量管理 B．质量进步 C．质量控制 D．质量改进
19. 产品或质量管理体系认证，普遍称为（）认证。
A．生产企业 B．顾客 C．经销企业 D．第三方
20. 某厂加工手表齿轮轴，为控制其直径，应采用( )。
A．不合格品率控制图 B．均值－极差控制图
C．不合格数控制图 D．单位缺陷数控制图
二、多项选择题（在每个小题的四个备选答案中选出正确答案，填在下表对应题
分，共10分）
A．设备 B．硬件 C．材料 D．软件和服务
2.引起产品质量波动的偶然因素的特点是 ( ) 。
A．不经常存在B．影响微小 C．条件不同D．与质量标准相关3.不合格品数控制图的特点有( )。
A．样本量固定 B．下控制线不起实际控制作用
C．建立在二项分布基础上 D．上控制线凹凸不平
4.抽样后在控制图上打点，其中 ( )点的排列分布上有缺陷。
A．点子服从正态分布 B．连续7点中有3点超过2σ线
C．连续7点在中心线同一侧 D．连续 5点上升
5.下述费用中属预防成本的有（）。
A．质量评审费 B．产品评审费 C．质量信息费 D．工序控制费
花板的项目就是下一道工序的左墙的项目。
2. 排列图上各项目的排列是按频数大小从右到左排列，其他一项排列位置由其频数大小决定。
3.在进行加严检验时，如果连续5批经初次检验合格，则从下一批检验转到正常检验。
4. 按照缺陷类别不同来确定AQL的值时，越是重要的项目，验收后的不合格造成的损失越大，AQL值就应该越。
5. 在正态分布情况下，考虑1.5的飘移量后，一批产品的质量特性值落在±3σ范围内的概率或可能性约为0.9332。
四、计算题（本大题共4小题，第1小题20分，第2小题5分，第3、4小题各10分，共45分）
1. 某车间对某工序用R
x 控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样5件，
x
(2)计算R
x 控制图的中心线和上下控制界限值，并作图；
(3)作出前10组数据的控制图，若有越出控制界限的点，应圈以○，以便分析原因。
2. 某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是：每百克奶粉中的含水量不得超过3克。
目前抽验结果表明，每百克奶粉中平均含水2.75克，标准差为0.05克。
试计算此时的工序能力指数，并做出判断，指出应采取的措施。
3. 有一批产品，批量N=6000，采用GB2828标准验收，规定AQL = 6.5%，检查水平为Ⅱ。
要求：
（1）求出一次正常、加严、放宽检验的一次抽样方案
（2）对每一方案进行分析说明
（3）对三个方案进行对比分析。
4. 对于计数标准型抽样方案，有：
（1）P
0＝0.5％，P
1
＝1.45％，求抽检方案。
（2）P
0＝0.2％，P
1
＝4％，求抽检方案。
五、简答题（10分）
有人说：“企业的质量管理工作只是其质量管理部门的事情。
”请根据质量管理学的有关知识对这种观点进行分析。
附表1 样本大小字码表。