xx公司售后服务中心零配件订货单.doc
售后服务配件发货单
年 月 日
备 件 种 类 和 数 量
全套安全气囊总成 □
套
驾驶员安全气囊总成 □
套
乘员安全气囊总成 □
套
长线束 □
根
控制器总成 □
个
短线束 □
根
控制器支架 □
个
方向盘本体 □
个
安装维修说明书 □
本
总 计：
件（套）
备 件 发 往 处
收件人
邮 编
收件人地址
寄件日期
收件人单位名称
配件发自
收件人电话/传真
经 办 人
旧件处置
返回
付邮费方式
□ 我方
□ 对方
主管签字
寄件方式
备注
1 凭此单据到库房领配件 2 盖章签字后方可生效 3 存档时请附传真件 4 此单作为库房减数凭证
公司更换备件发货单
JL/QR12-07A编号：
主机厂 / 车型
服务站名称及地址
服务站电话
联 系 人
车 牌 号
服务站传真
联系人电话
邮 编
底 盘 号
发 动 机 号
故障描述：
见服务站质量信息反馈报告中用户描述的故障现象和初步的分析结果。
（附传真原件）
年 月 日
技术鉴定室对返回旧件的鉴定结论及处理意见：
年 月 日
售后服务专用请购单
审核人&审核日期：
收货地址 收货地址
□更换主材
单位
备选货运方式：□指定物流
数量
到货日期期限 所属子系统 主材/辅材
维护开始日期
□其它 预计采购价或维修价
维护结束日期 请购说明[可另附说明]
1Байду номын сангаас
2 3 4 5
申请人&申请日期：
其他说明：
说明：
1、本表由各工 程 2、公本司表维仅护用部于填 各 3、工"程维公修司"指工需程 返 4、回维厂修商收或费定及点 更 5、换"主请材购递说交明请" 栏须填写请购原
所属工程公司
售后服务专用请购单
请购日期
编号(流水号)
√ 保内
原工程合同编号
原工程项目名称
竣工验收日期
维护结束日期
□ 保外
用途类别： 收货人1： 收货人2： 采购方式： ■公司直接采购
最佳货运方式：□送货上门
序号
器材品名
有偿维修服务合同编号 □维修
联系电话： 联系电话：
■自提 型号
品牌
服务合同项目名称
售后服务表格 产品售后服务表格
售后服务表格产品售后服务表格SH/BD—01 零配件销货卡编号：名称：年月日品名单价销货数量（件）销货金额（元）合计营业员：收款员：结帐人： SH/BD—02 销售结帐表部门名称：品名单价年月日昨日结存今日进货今日销货今日结存数量金额(元) 数量金额(元) 数量金额(元) 数量金额(元) 合计结帐情况应收货款元长款元实收货款元短营业员：收款员： SH/BD—03 部日（旬）考核表填报单位：年月日指标本月计划或定额数本日发生或本日结存数累计数完成计划%或脱离计划偏差进货总额销货额库存商品直接商品流通率劳动效率差错长余短缺备注制表人：部门主管： SH/BD—04 部月度考核表年月份项目单位去年同期实际本期计划本期实际比上年同期±% 比本期计划定额±% 备注经营成果 1．商品销售额 2．毛利毛利率 3．部组费用费用率 4．税金 5．商品损益净值 6．其他收支净值 7．利润额利润率 8．期末库存元元 % 元 % 元元元元 % 元考核指标奖金劳效 1.实际出勤天数 2.每人每日销售额天元损耗 1.商品损耗 2.损耗率元 % 节约支出元差错1. 结帐长短款 2. 差错率元 % 制表：会计员：部门主管：财会室主管：部门经理： SH/BD—07 费用开支登记簿部门名称：本月费用定额：年摘要合计工资临时工资福利费包装费保管费商品损耗电话费其它月日合计制表人：部门负责人： SH/BD—08 XX公司售后服务中心零配件入库单编号：车型：年月日图号配件名称单位数量单价金额备注合计交货人：采购员：库管员：会计员：注：本单一式三联，第一联仓库记帐联，第二联财会记帐联，第三联交采购员作结算凭证。
SH/BD—09 XX公司售后服务中心零配件调拨单调入单位：年月日售后调字第号车型配件名称单位数量单价金额实收数量实收金额备注合计制单保管员会计收件人注：本单一式五联，依次分别交材料会计、库管员、会计员、调入单位、财务会计部。
售后服务单Word模板
售后服务单Word模板售后服务单服务编号：_________客户名称：_________联系电话：_________服务日期：_________服务问题描述：(在此处详细描述客户提出的问题，包括具体情况、浮现时间和问题的频率等，以便于技术人员了解问题的背景和范围。
)解决方案：(在此处详细描述技术人员设计的解决方案，包括解决方案的具体步骤、涉及的产品、工具和技术等，以及估计的解决时间和费用。
)服务记录：(在此处记录技术人员对问题的发展和解决情况，包括解决方案中遇到的艰难和解决过程中的技术细节，以便于客户和公司管理人员了解服务的质量和效率。
)服务评价：(在此处让客户评价服务的质量和效果，同时也可让客户提出对售后服务的意见和建议，以便于公司改善售后服务品质。
)总结：本文档所涉及简要注释如下：服务编号：每一个售后服务单都需要一个惟一的标识符，在服务记录和管理过程中使用。
客户名称：记录服务对象，以便于公司建立客户档案和了解客户的服务需求。
联系电话：记录客户的联系方式，以便于公司在服务过程中及时沟通和解决问题。
服务日期：记录服务的开始和结束时间，以便于公司统计售后服务质量和效率。
服务问题描述：详细记录客户提出的问题，以便于公司技术人员了解问题的具体情况和范围。
解决方案：技术人员设计的完整、系统的解决方案，包括具体步骤、涉及的产品、工具和技术等。
服务记录：记录技术人员对问题的发展和解决情况，包括解决方案中遇到的艰难和解决过程中的技术细节。
服务评价：客户对售后服务的质量和效果的评价，同时也可让客户提出对售后服务的意见和建议。
本文档所涉及的法律名词及注释：无。
售后服务单
编号：YM-SH-
在质保期否 是□ 月 日 天 井下□ 否□
服务总天数: 地面□
售后服务人员签字： 不满意□ 很不满意□
更 换 零 部 件
4 5 6 7 8 9 10 小计
注：1、各项内容必须如实填写；2、出现问题，及时反映、沟通；3、售后处理及时；4、凭此服务单签字报账
山东
用户名称 用户地址 巷道高度 业务员 首次安装时间 报修日期 服务结束时间： 往返路费 安装或报 修原因 故障 鉴定 服务 结果 非常满意□ 用户意见 及建议 用户签名： 电话回访情况： 服务主管意见： 序号 1 2 3 零部件名称 旧件 旧件 是否回收 收件人确认 单位 数量 联系方式： 签字日期： 签字： 签字： 备注 是否三包 满意□ 比较满意□ 一般□ 月 元 巷道宽度 产品名称 联系人姓名、职务 购机日期 机型 岩巷或者煤巷 出厂编号 首次安装人员 公司□ 或从外地□ 出发时间： 日 食宿补助 返回公司时间： 元 下井次数 月 月 天 日 日 安装、维修方式 岩巷□ 加工工号 是否已大修过或更换巷道 服务到位时间： 联系电话 巷道形状 半煤岩□ 煤巷□
售后服务单范例
派工单号所属调度
客户名称客户地址报修人手机号码联系电话
服务内容设备名称 设备型号
设备SN
安装地址
故障现象采取措施
设备名称
设备型号
设备SN
型号
数量
有限公司售后服务单
报 修 时 间： 年 月 日 时 分到 达 时 间： 年 月 日 时 分完 成 时 间：
年 月 日 时 分
服务报告交回时间： 年 月 日 □处理报修 □ 现场巡检 □ 零配件更换 □培训 □ 会议支持 □ 移机 □ 其他
处理报修
现场巡检--设备清单
设备安装地址（会议室名称）
故障现象
采取措施
零配件更换记录
服务建议名称
单价完工结果
□ 已解决 □ 解决中 □ 未解决 □ 需要RMA □ 需要备机
服务实施完毕，记录属实。
工程师签字：用户确认设备已经获得 公司的技术服务，以上记录属实。
用户签字：
用户意见和建议
□非常满意 □ 满意 □一般 □不满意 □非常不满意。