校园营销策划分析—中期报告

超市每日接待消费人群的高峰时间段是: □8：00-10;00 □10:00-14:00 □14:00-18:00 □18:00-22:00 .您觉得超市吸引消费者的地方在于： □距离近，较方便 □能提供24小时服务满足应急购物需求 □付款方便节省购物时间 □独具特色的商品 □独具特色的服务（如充值转账等） □产品更新换代快 □店员服务态度好 □购物环境好 □价格实惠 □质量保证 □其他 是否考虑过改变传统销售方式，比如O2O模式，网上下单网下配送物 品 □是 □否 .有哪些阻力阻碍尝试： □配送员工 □仓储 □网络通达度 □商品保鲜 □资金投入 你认为超市实体店营销结合O2O模式会带来更大的收益吗？ □是 □否

促销

质量
促销方式
实体环境
服务态度
商品排列
下一步计划
分析与探索传统营销方式如何可以得到更好的 改进 O2O模式应用于实践的可行性与前景 阻碍与挑战

我们的身影
发放问卷
再次感谢您的参与，祝您工作顺心！
南京市校园便利店满意度调查
亲爱的朋友：您好!为了解校园超市对O2O模式（即线上下单,线下配送物品）的需求情况， 我们开展本次调查。 问卷采用匿名方式，您在回答时不必有任何顾虑。答案不存在对错之分，请根据您的实际 情况填写即可。为保证调研结果的有效性，烦请您务必将全部问题答完。不胜感激！ 性别: □男 □女 年级：□大一 □大二 □大三 □大四. 每月可支配生活费(除伙食费外) □300-500；□500-800；□800-1200；□1200以上 你去校园便利店一般选用什么商品（多选） □ 面包泡面等速食 □ 数码产品 □ 果汁饮料 □奶制品 □ 文娱用品 □ 烟酒类 □ 零食 □ 生活用品 □ 其他 你购买以上产品的其他购物方式还有哪些：□大型超市卖场 □网上购物 你去校园超市购物的频率：□每天 □一周3-4次 □一周一次 □一月一次 你觉得校园便利店的商品种类如何：□品种齐全 □基本满足购物需求 □品种单一 超市的商品摆放： □易找到 □一般 □难以找到 你觉得校园超市的产品价格如何：□昂贵 □比较昂贵 □适中 □较便宜 □便宜 你觉得校园超市的产品质量如何：□很好 □比较好 □一般 □比较差 □很差 你觉得校园超市的服务态度如何：□很好 □比较好 □一般 □比较差 □很差 你所去校园超市支持的支付方式有哪些：□现金 □一卡通 □银行卡 □微信 □支付宝 . 11你所 去的校园超市是否经常搞促销优惠活动：□经常 □偶尔 □从来不 你去校园便利店购物的主要原因：□价格实惠 □质量好 □方便 □服务到位 □其他 你对超市最满意的地方在于： □品种全 □服务好 □质量高 □价格优 □距离近 □支持配送 □有促销 你对超市最不满意的地方在于： □付费效率低 □商品排列 □价格昂贵 □品种单一 □商品质量 □服务态度
研究大纲与进度
便利店的现状与发展趋势 校园便利店SWOT分析 服务营销分析 O2O模式简介 O2O模式应用于便利店的可行性分析

便利店的现状与发展趋势
现状：
便利店行业竞争白热化
事实上，近两年在大卖场、百货等业态疲软环境下，各大商业零售企业纷纷押宝 便利店。 趋势：


便利店业态销售增幅居首 便利店在近两年的零售业发展中，也确实显示出其强劲的生命力。据中国连锁经 营协会发布的《中国便利店发展报告（2014）》显示，从2013年起，便利店业态开始 逆势增长，进入二次扩张时期。报告指出，2013年，中国零售业继续遭受经济增速放 缓影响，百货店整体增速为9.6％，大型综超和超市增速为7.8％，而便利店行业的主要 代表企业的销售额增速则为18.2％，远高出其他业态。 中国连锁经营协会分析指出，随着居民收入的不断增长，消费者更倾向于将节省 购物和外出就餐的时间用于休闲和娱乐上，而便利店的服务正契合消费者这一需求的 变化，便利店业态最方便融入和顺应国内新消费方式。此外，电商的发展进一步推动 便利店的服务创新，便利店与电商企业联手开展O2O，在增加服务内容、商品或物流 等各方面与电商开展合作并逐渐普及，也促使便利店业态整体发展态势良好。
你所在的学校超市是否已开展O2O营销模式（即线上下单，线下配送） 消费服务： □是 □否 你是否希望超市参与O2O模式销售，并且参与消费: □是 □否 你是否已经体验过校园网上超市：□是 □否 你对网上超市的购物体验如何：□非常好 □一般 □很差 你觉得O2O模式对校园超市的营销的前景如何：□有很大帮助 □没帮助 □有负面影响 在O2O消费模式中你可能担心的问题有： □个人信息被泄 □商品不符 □送达速度慢 □服务态度差 校园网络超市快递配送需要人员，你有意愿参与作为兼职吗：□是 □否 （参与兼职的同学填写）校园配送兼职的报酬方式： □按件计算 □按10%以上提成算 □按10%以下提成算 □按周期算
超市商品的采购以什么为主？ □ 面包泡面等速食 □ 数码产品 □ 果汁饮料 □ 奶制品 □ 文娱用品 □ 烟酒类 □ 零食 □ 生活用品 □ 其他 贵公司每月采购的金额大概是: □10000元以下 □10000-20000元 □20000-30000元 □30000元以上 本超市的供应商主要来自: □批发市场 □生厂家 □总部 □其他零售商 采购方式：□定期 □定量 □定期定量相结合 超市的采购周期是多久： □一周1-2次 □一周3次以上 □半月一次 □一月一次 超市是否有自己仓储： □是 □否 超市在节假日有促销活动吗？□有 □无 采取怎样的促销方式： □ 特价 □抽奖 □赠品 □打折 □人员促销 □优惠券 超市支持的支付方式有哪些： □现金 □一卡通 □银行卡 □微信 □支付宝 超市是否支持网上下单:□是 □否 超市是否发生过质量纠纷问题: □有 □无 质量纠纷问题的解决方式消费者是否满意？□是 □否
你对校园超市的其他建议：
再次衷心地感谢您的参与，祝您学业进步O(∩_∩)O！
现阶段研究成果
满意度
促销
商品质量
服务营销分析
种类
价格
实体环境
超市采购商品
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ商品种类
消费者消费商品
由图分析，超市的商品采购基本满足大学生的需求。
满意度
消费者对超市最满意地方在于 距离近，同时不满意的地方价 格昂贵，品种单一等比例较高。
------仙林大学城为参考范围
报告内容
目录
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研究背景与目的 研究大纲与进度 现阶段研究成果 下一步计划 我们的身影
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研究背景与目的

校园便利店与大学生的生活息息相关，O2O商业 模式的迅猛发展，给传统营销模式带来很大的机 遇与挑战，那么校园便利店是否也应参与其中呢? 以南京仙林大学城各大高校校园便利店作为切入 点，深入剖析校园便利店的营销优势与短板，通 过对校园营销特点的把握和对便利店经营管理模 式的研究，结合现在大学生的消费习惯和获取信 息的渠道等方面总结出校园便利店的营销模式为 校园便利 店的经营管理提供理论支持和实践帮助， 给大学生这类主要消费群体带来更充足的消费体 验。
校园便利店SWOT分析
据此，我们采取问卷与访谈的方式，发放问卷550份，有效回收问卷496份。以 下是对于超市与消费者的两种问卷：


南京市校园便利店营销现状调查

亲爱的朋友： 您好！这是一份纯学术性质的调查问卷，为了解校园超市对 O2O这种模式的需求情况，我们开展本次调查。 问卷采用匿名方式，您在回答时不必有任何顾虑。答案不 存在对错之分，请根据您的实际情况填写即可。为保证调研结 果的有效性，烦请您务必将全部问题答完。 您的认真填写对于本研究的数据采集至关重要，衷心地感 谢您！ 名词解释：O2O O2O是英文Online To Offline（线上到线下）的缩写，它是 近年来兴起的一种将线下交易与互联网结合在一起的新的商务 模式，即网上商城通过打折、提供信息、服务等方式，把线下 商店的消息推送给线上用户，用户在获取相关信息之后可以在 线完成下单、支付等流程，之后再凭借订单凭证等去线下商家 提取商品或服务。