职业经理人-第1章管理学管理概述XXXX 精品
职业经理人-01管理学基础 精品
同時也會受到_______制約 3.開始進行頭腦風暴﹐想想做這件事情，共需要進行哪些
__________ 4.對做這件事情進行統籌﹐是否可以并行，還是必須有先
后順序﹔時間排配上要有________向思維 5.最后形成《工作計划表》，表中最基本的要求有______
可以從人，事，時，地，物五方 面整理，避免遺漏，在後續作計劃時 要時時考慮到可利用資源和限制條件
19
案例研習:如何做工作計劃？
4)步驟
A.列出完成這項工作都需要哪些細項工作， 預估並註明每
個細項工作需要多少時間
• a.做* （30分） • b.做**（60分）
時間單位依實際 考量
• c.做*** （60分） • d……………
•
好……….
•
或如：其他部門剛剛完成過同類工作，有經驗可循等
• 3.時此工作可以何時進行。如：
• 4.地工作地點都有哪裏
• 5.物有何工具，設備
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案例研習:如何做工作計劃？
3）：達成任務的可利用資源與限制條件
• B.限制條件： • 1如：某某時間點之前要完成………….. • 2如：某某任務只能由某某人做……… • 3………..
2
一、你會管理嗎？
企
思維轉變
•…
•… 習慣改變 •… 行爲改變
3
一、你會管理嗎？
30%
优秀的技术人員 火線提干 优秀的管理者﹝干部﹞
Why ﹖
‧完成个人的事
‧完成单位﹝Team﹞的事
‧DO
‧P-D-C-A
职业经理人管理[1]
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領導者的障礙
• 五大障礙 => 背景 , 教育程度 , 罪惡感 ,
安定 及 冷漠 .
• < 所看到的世界並非真實存在 , 而是我們受 影響下所看到的影像 > --- Stephen Covey
• < 人會自我囚禁 , 但卻有鑰匙 > --- Mandino
职业经理人管理[1]
領導者的障礙 01
• 領導者 不要求一定須是最高階者
• 你有選擇成為領導者的自由 , 你有自由選擇 隨之而來的權力並將此權力釋放 .
• 一個擁有五位對共同目標具承諾的優秀領導者 即 勝過擁有五十位只向其報告的領導人 .
职业经理人管理[1]
領導者的 影響力 vs 關心
• 領導者 對其 影響範圍 負責 , 而非 關心範圍 .
基本打法 , 沒紀律 . 不將隊友當作親密家人看待 .
我即無法培養出好球隊 > --- Vince Lombardi
职业经理人管理[1]
Leader’s 7S -3 領導人特質 3
• 認知 => 使有效利用資訊的知識力 . 學習者才
能改變未來 , 才能在變動的 世界中應付自如 .
• 認知 => 辨別是非 => 調整 • 了解自己 & 他人 => 若不了解自己 , 不了解
职业经理人管理
2020/12/16
职业经理人管理[1]
Leader’s 7S 領導人七特質
• 正直 : 要求誠實 Integrity • 同情心 : 負責的態度 Compassion • 認知 : 意識與知識的整合 Cognizance • 勇氣 : 行為的主幹 Courage • 承諾 : 實現自我遠見的熱忱 Commitment • 自信 : 對自我與他人的信念 Confidence • 溝通 : 說服的能力 Communication
【职业经理人全套】第一章企业与管理概述
第一章企业与管理概述企业是市场中的经营主体，它是由各生产要素的投入者集合而成。
要素投入者为什么要组合成企业，即企业产生的原因是什么，看法不一，但有代表性的应该是科斯（R.H.Coase）的交易费用理论。
科斯用交易费用理论较好地解释了企业产生和扩张的原因。
本章首先阐述了企业的概念、企业的一般特征和企业类型，然后用科斯理论讨论企业产生的原因，最后简要介绍企业管理的基本理论。
第一节企业及其一般特性一、企业的概念所谓企业，是指从事商品生产、商品流通或服务性经济活动，实行独立核算，以营利为目的，依法成立的经济组织。
企业并不是人类社会存在以来就有的，它是社会生产力发展到一定水平时产生的，是商品经济的产物。
最早出现的是工业企业。
工业企业的早期发展经历了三个阶段，即资本主义手工业作坊、手工业工场和工厂企业。
手工业作坊是一种简单协作劳动的组织形式, 是工厂企业的萌芽。
手工业工场是以专业化分工为基础形成的, 具有比手工业作坊规模更大的社会化大生产组织形式, 它是企业的初期形态，马克思曾指出：“以分工为基础的协作,在工场手工业上取得了自己的典型形态。
这种协作,作为资本主义生产过程的特殊形式,在真正的工场手工业时期占统治地位。
这个时期大约从16世纪中叶到18世纪末叶。
”118世纪60年代开始的资本主义“产业革命”产生了以机器为基本生产手段的工厂。
1769年水力纺织机发明并使用以后,世界上出现了第一个棉纺厂,随后资本主义手工业工场普遍向工厂这种生产组织形式过渡。
这种工厂就是工业企业的近代形式。
在大量工厂的涌现,并与社会各个方面建立了广泛的联系后,企业也就从早期的工业领域迅速扩展到商业、建筑、金融、采掘、运输、邮电等各个领域如是。
二、企业的一般特征不同类型的企业，都有反映它们各自特殊性的某些特征。
但凡企业，也都1（马克思：《资本论》第1卷,第827页。
）具有反映其共性的一般特征。
1.经济性企业是经济组织，它在社会中所从事的是经济活动，以谋求利润为目的。
(职业经理培训)管理学讲义
（职业经理培训）管理学讲义管理学讲义第一章管理概述1、管理含义？所谓管理，就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便实现既定的组织目标的过程。
这个定义包含着以下四层含义：（1）管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。
（2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成的。
这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。
（3）管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。
即管理工作的成效好坏、有效性如何，就集中体现在它是否使组织花费最少的资源投入而取得最大的且最合乎需要的成果产出。
“正确地做正确的事。
”（4）管理工作是在一定环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战或威胁。
2、管理的三大性质？（1）管理的二重性管理具有二重性，一是与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；二是与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的属性。
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，使用权我们可以大胆地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的管理水平。
管理的社会属性则告诉我们，决不能全盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步建立有中国特色的管理模式。
（2）管理工作不同于作业工作管理工作是独立进行，有别于作业工作又为作业工作提供服务的活动。
管理活动和作业活动并存于一个组织之中，才能保证组织目标的圆满实现。
管理人员的工作，从本质上说，是通过他人并同他人一道实现组织的目标。
在通常情况下，管理人员并不亲自从事具体工作，而是委托他人，自己则花大量的时间和精力进行计划安排、组织落实、指导激励和检查控制其他人的工作。
（3）管理工作既有科学性又有艺术性管理是一门科学，是大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成的，它包括了有关管理工作的理论、原理、方法以及系统化的管理知识，它已为实践所证明，并用以指导人们从事管理的实践。
[精品]《管理学》第一章管理概述
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弱12345 67 强
自我评估 参考答案
你的得分将落在7—49分的区间内，评分标准为： 7 — 21：较低的管理动机 22—34：中等 35—49：较高的管理动机
瘦身。 （2）法制将逐渐健全 （3）全体老百姓的民主意识增强。 任务环境：消费者、供应者、竞争者、社会政治、
生产技术
二、外部环境管理
1、承担社会责任
企业公民与社会责任
2、建立组织间的关系
3、适应全球化管理
全球化时代的特征：生态、人口、能源
政治、经济 价值观
人类面临三大危机：生态、人口、能源
生态危机：（1）土地的沙漠化—带来人类可耕地面积、可绿色地 带减少；（2）臭氧层空洞——带来疾病；（3）温室效应—— 给人类带来毁灭性灾难。
激领沟 励导通
控控管 制制理 的中客 基的体 本信的 原息分 理系类
统控 制
学生课程学习目标
形成先进的管理理念与管理思想 夯实管理系统理论知识 综合管理技能
计划与决策能力 组织与人事能力 领导与沟通能力 控制与信息处理能力
第一章 管理概述
本章教学目的与要求： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 3、解析作为管理活动载体的组织； 4、讲述管理的外部环境。 本章教学重点与难点： 1、掌握管理的概念及其职能； 2、把握管理者的角色种类及管理道德； 计划教学课时：6课时
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些 人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难 说：”如果他们再继续忘记关门的话！“
[心得]管理是什么？管理是抓事情的“本末”、 “轻重”、“缓急”。
§1管理及其职能
一、什么是管理？
职业经理人-现代管理学笔记 精品
现代管理学笔记第一章导论管理的概念：协调论、职能论、过程论、艺术论A、管理的历史发展及比较史前人类社会管理的特点：前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1习惯化的管理方式 1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 原始民主的管理制度 2 管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3 简单的管理机构 3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 人格化的管理权利 4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位5 单一的公共事务管理近代社会管理的特点现代管理的基本特点：1 科学管理 1 系统化管理2 分权管理 2 民主化管理3 法制管理 3 科学化管理4 经济管理成为管理的重点 4 法制化管理5 以人为本6 追求效率B、管理在社会发展中的作用1 是维系人类正常社会生活的条件2 是社会资源有效配置的手段3 是社会生产力实现的基础4 是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力C.管理学的学科特征1 理论性与应用性2 定性和定量相统一的学科3 社会属性和阶级属性4 软科学5 鲜明的时代特征D.现代管理学及其特征：变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究内容：1 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题；2 关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题； 3 关于管理内容方面的基本问题； 4 关于管理职能的基本问题；5 关于管理创新与管理国际化的基本问题学习现代管理学的意义：有助于1把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2 合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3 面向未来，实现管理的国际化与管理创新E.学习现代管理学的途径：1 以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证F.学习现代管理学的具体方法1 比较研究法2 定量分析法3 历史研究法4 案例研究法5 理论联系实际的方法第二章管理学的形成与发展原始社会是管理思想的萌芽阶段：中国古代的管理思想: 世界其他民族古代的管理思想：1 简单的自然劳动分工思想 1 中国古代朴素的系统管理思想 1 行政管理思想2 朴素的劳动协作细想 2 中国古代的用人思想2生产管理思想3 原始的组织思想 3 中国古代的经济管理思想 3 教会管理思想近代西方管理理论产生的背景近代西方管理理论的先驱者1 机器大工业的需要小詹姆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博尔顿2 市场竞争的需要 2 亚当.斯秘3 提高生产效率的需要 3 罗伯特.欧文4 阶级斗争的需要 4 查尔斯.巴贝奇5 安德鲁.尤尔6 丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔科学管理理论（泰罗）：1 科学管理的中心问题是提高劳动生产率2 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3 为了提高劳动生产效率必须实现标准化4 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5 设置计划层、实行职能制6 对组织机构的管理控制实行例外原则7 为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论（法约尔）：1 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2 概括并详细分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制3 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则管理组织理论（韦伯）：1 揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型2 归纳了官僚制组织的基本特征3 概括了官僚制组织的结构早期行为科学理论（梅奥）后期行为科学理论1 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 1 马斯洛的需要层次理论2 劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 2 赫茨伯格的双因素理论3 企业中存在着非正式组织 3 费鲁姆的期望价值理论4 麦格雷戈的“X-Y”理论5 布莱克和穆顿的“管理方格法”现代管理理论的主要学派1 管理过程学派（孔茨和奥唐奈）2 经验主义学派（德鲁克）3 社会系统学派：（巴纳德）4 决策理论学派：(西蒙)1）提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点 1 ) 强调了决策的重要性2）分析了正式组织的三个基本要素2）分析了决策过程中的组织影响:发挥组织在决策过程中的作用3）提出了权威接受论 3）提出了决策的准则4）对经理的职能进行了新的概括 4）分析了决策中的“组织”作用5) 归纳了决策的类型和过程5 系统管理学派：6 权变理论学派：（英国的伍德奥袄德和美国的菲德勒）1 ）把管理组织视作一个开放系统 1）组织的规模2）组织中人员的相互联系和影响程度2 ）对组织的运行进行了系统分析 3）组织成员的技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格4）目标一致性5) 决策层次的高低6）组织目标的实现程度现代企业文化理论内容：1 日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式2 企业管理本身是一种文化现象3 企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则4 作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上5 企业领导者必须具有文化意识6 未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争第三章管理的基本原则人是管理的目的：“人是目的”的观点 1是现代管理者的共识2综合了管理学发展的成就3是管理实践的指导原则管理活动“以人为中心”：1 树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障2 在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提3 “以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理思想，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。
职业经理人-第一章学校管理学绪论 精品
2021年4月9日10时59分
6
管理协调三方面的活动：
一是协调人际关系；包括领导与领导的关 系、领导与下属的关系以及下属之间的关 系。
二是协调工作关系；包括各工作环节之间 的配合、工作的时间顺序安排、工作的整 体结构与平衡。
2021年4月9日10时59分
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北宋丁谓的“一举三得” 重建皇宫方 案
公元998年，由于皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命 大臣丁谓重修皇宫。这是一个复杂的工程，不仅要设 计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。 丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧 砖，再把京城附近的汴水引人沟中，使船只运送建筑 材料直达工地。工程完工后，又将废弃物填人沟中， 复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、 清理废墟三个难题，使工程如期完成。工程建设的过 程，同现代系统管理思想何其吻合。丁谓主持的皇宫 修建工程体现了中国古人高超智慧的管理实践。
；
2、目的论：“管理就是为了实现预定的目的而组织和合
理使用多种资源的过程”；
3、系统论：“管理就是根据一个系统所固有的客观规律
对这个系统施加影响，使之呈现一种新的状态的过程”
；
4、决策论：“决策过程就是全部的管理过程”；
5、人本论：“管理就是指导别人、激励别人的方法与技
术，或管理主要是人事管理”；
6、模式论：“管理就是用数学模式与程序来表示计划、
某物体太重太大，一个人搬不动，两个人联合 起来就能搬动。两人必须以某种方式来协调共 同努力。他们必须同时举起物体，往两人商定 的方向搬动，又必须同时将这物体放在两人商 定的地方。
职业经理人-管理学第一章管理与管理学
第一章 管理与管理学
中国劳动关系学院 宋洋
第一章 管理与管理学 第一节 什么是管理 第二节 管理的职能与性质 第三节 管理者的角色与技能 第四节 管理学的对象与方法
管理学
第一章 管理与管理学 本章重点内容：
管理的定义 管理者的角色与技能 管理学的研究方法
管理学
第一章 管理与管理学
为什么要学习管理学？
管理学
第一节 什么是管理
三、管理的概念
管理概念的界定：管理是管理者为了有效地实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理的定义包含了以下丰富的内涵： （1）管理是人类有意识有目的的活动 （2）管理应当是有效的 （3）管理的本质是协调 （4）协调是运用各种管理职能的过程。
管理学
管理学
第二节 管理的职能与性质 一、管理的职能：
一项管理工作的完成
计划
组织
领导
控制
规定组织 的方向和
任务
规定由谁 完成哪一 部分任务
调动成员 积极性与 创造性
保证组织 目标和任 务的实现
管理学
第二节 管理的职能与性质
一、管理的职能
5、创新 创新是一个组织必不可少的思维习惯； 管理者成功的关键就在于创新，创新是管理的灵魂； 创新职能没有特定的表现形式，在与其他管理职能的结合中
二、管理实践的悠久历史
在人类社会中，管理无处不在，无时不在。 管理实践的历史几乎和人类的历史一样悠久
管理学
第一节 什么是管理
秦国的军学
第一节 什么是管理
什么是管理？
三、管理（management）的概念
“管”在我国古代是指钥匙，后来引申为管辖、管制的意思， 体现着权利的归属。“理”的本意是指处理玉，后来引申为整理或 处理。“管”和“理”连在一起，就表示在权利的范围内，对事物 的管束和处理过程。
职业经理人-管理学 邢以群教授管理的真谛 精品
管理
原有管理状态 决策
计划
组织
协调
控制
领导
决策
决策
计划
组织
协调
控制
领导
决策
新的管理状态
做好上述 几项工作 就能保持 管理有效 性吗？
主动学习 活学活用
3、管理是一个系统的过程
• 从如何有效实现目标 的角度出发，管理是 一个由四大职能所构 成的一个循环往复的 过程，管理从计划工 作确立目标开始，经 组织落实、领导激励， 到控制偏差，直至最 终实现目标 。
浙江大学管理学院研究生课程
《管理学》
主讲：邢以群 管理学博士
浙江大学管理学院教授 2008年9月
主动学习 活学活用
主讲教师简介
• 1964年生，浙江东阳人 • 1979年进入浙江大学电机系学习，1983年
考入浙江大学管理工程系 • 1986年留校工作，88-89年下基层锻炼，
89年底回校工作 • 1992年破格晋升副教授，1997年获得博士
主动学习 活学活用
[讨论题]管理是什么？
主动学习 活学活用
结论：需要对管理进行多角度分析
每一个问题的正 确答案是多而不 是一。对于同一 个问题，从不同 的角度出发，可 得到不同的答案
对于什么是管 理，不同的人 由于其所处的 环境、所受的 教育不同，会 有不同的认识
观念决定行为。由 于对于同一事物， 不同的人有不同的 认识，因此面对同 一事物，不同的人 会采取不同的行为
• 通过实践和参与讨论一些管 … 理问题，加深对管理学各部
分知识的理解。
• 大致知道一些管理问题的专 家观点
主动学习 活学活用
问题导向的学习要求
• 课前系统阅读管理学教材，了解管理学基本内容 和基本观点，列出不明点；通过团队共同研究探 讨前一次课程中布置的课后作业，形成可在课程 上交流的PPT。
职业经理人-管理学101 精品
——管理学者R.L.卡兹认为管理人员需要技术技能、 人文技能和构想技能，三种技能的相对重要性取决于 管理人员在组织中所处的管理层次的高低
——管理学家孔茨和韦里奇在此基础上补充了设 计技能，管理学者格里芬则补充了诊断技能和分析技 能。
不同层次管理者的技能要求
学习做一个正直的管理者
• 有效的管理者与成功的管理者
法约尔的一般管理理论
－法约尔生平简介
－法约尔的主要管理思想
韦伯的理想行政集权制理论
科学管理理论
• 被誉为“科学管理之父”的泰罗（Fraderick Winslow Taylor）1911年在《科学管理原理》一书中阐述了科 学管理的核心概念：科学管理是以工厂管理为对象， 以提高工人劳动生产率为目标，在对工人的工作和任 务进行研究的基础上制定出标准操作方法，并用此法 对工人进行指导训练来提高劳动生产率。
管理的10种定义
9、整体说：这是从系统论的角度来解释管理，认为管理 是促使系统整体产生放大效应，实现整体优化的一个 过程。这个定义特别强调了管理是有关整体的一种活 动，而这种活动的本身是可以创造效益的，也可以说 管理是可以增值的，于是就出现了“向管理要效益” 的口号，也就形成了管理是软科学的一种理论。
职业经理人-管理学导论 精品
本章案例
民族资本家的管理思想与方法
——“棉纺业四大天王”之一穆藕初的“科学管理”
- 34 -
…………
组织目标 产品 满意 服务 利润
管理者的工作 不同于 普通员工
马克思说组织需要管理如同乐队需要指挥。 例：百货商店服装柜
-5-
管理者做什么
管理者 通过别人来完成工作。
他们 作决策， 分配资源， 指导他人的行为
以达到工作目标。
-6-
如何使他人工作
强迫他
服从
• 幸福 • 不幸福 不服从
• 罚惩 • 报复 • 怠工
（1）管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都 是为实现目标服务的；
（2）管理实现目标的手段是计划、组织、领导、控制 等四大职能。
（3）管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标 ，在这一过程管理者必须运用多种管理职能。
（4）协调是管理的本质特征； （5）管理的对象是是以人为中心的组织人力资源、物
质资源和知识资源。
- 18 -
二、组织的概念
所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得 什么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织 形式才能最好满足我们的愿望和需求。 在管理理论研究与实践中，管理是被置于“组织”的 背景之下进行研究的，组织是管理学家们作为研究的 范围而提出的，是使管理工作过程和管理学原理具有 普遍适用价值的领域；在实践中，组织是管理者从事 管理活动的主要场所。 组织一词使用甚广，含义各异。但大致可分为两类:一 是作为一个动词，意思是指组织工作或活动；二是作 为一个名词，意思是指一个组织体。
- 12 -
权变
例：食品采购
- 13 -
第一章 导 论
我拥有六个忠诚的仆人，他们会教我一切。他们的名字是： 什么（what），为什么（why），何时（when），如何做 （how），何处（where）及何人（who）。
职业经理人-管理学课件M1 精品
2021/4/17
5
五、课外学习要求
1．至少通读1-2本课外参考书，写一篇不少 于500字的学习心得或1000字的小论文。要求： 就一点而发，是经过思考的看法、体会、想法甚 至于是疑惑，文后附参考书目信息。时间：随时。
2．看5—8个案例。
2021/4/17
6
六、一点愿望
学习管理学的过程，是一个整分合的过程。
2021/4/17
9
课程内容
第1章
管理概论 (3)
第2章
管理理论的形成与发展(5+2)
第3章
决策(ch4) (4+2)
第4章
计划(ch5,6,7) (4+2)
第5章
组织 (ch8,10) (8+2)
第6章
人力资源管理(ch9，自学或学生课堂2)
第7章
激励(ch12) (2+2)
第8章
领导(ch11) (3+1)
管理学原理
111
三峡大学经济与管理学院 彭冬芝
Ch0. 导论
你想从管理学中学到什么？ 你学习管理学的目标是什么？
三峡大学经济与管理学院 彭冬芝
一个真实的故事
制定一个目标，然后去行动，并在行动 中不断的反省、不断地实践，相信你会有一 个很好的学习循环。
2021/4/17
3
一、本课程的目的 二、学习注意事项
2021/4/17
16
四、管理者的角色与技能
1．管理者：指组织中从事管理活动的人员。 2．管理者的角色 (Management roles, Henry Mintzberg,1974)
❖ （1）人际角色 (Interpersonal roles) ❖ （2）信息角色 (Information roles) ❖ （3）决策角色 (Decision criteria)
职业经理人全套企业与管理概述
第一章企业与管理概述企业是市场中的经营主体，它是由各生产要素的投入者集合而成。
要素投入者为什么要组合成企业，即企业产生的原因是什么，看法不一，但有代表性的应该是科斯（R.H.Coase）的交易费用理论。
科斯用交易费用理论较好地解释了企业产生和扩张的原因。
本章首先阐述了企业的概念、企业的一般特征和企业类型，然后用科斯理论讨论企业产生的原因，最后简要介绍企业管理的基本理论。
第一节企业及其一般特性一、企业的概念所谓企业，是指从事商品生产、商品流通或服务性经济活动，实行独立核算，以营利为目的，依法成立的经济组织。
企业并不是人类社会存在以来就有的，它是社会生产力发展到一定水平时产生的，是商品经济的产物。
最早出现的是工业企业。
工业企业的早期发展经历了三个阶段，即资本主义手工业作坊、手工业工场和工厂企业。
手工业作坊是一种简单协作劳动的组织形式, 是工厂企业的萌芽。
手工业工场是以专业化分工为基础形成的, 具有比手工业作坊规模更大的社会化大生产组织形式, 它是企业的初期形态，马克思曾指出：“以分工为基础的协作,在工场手工业上取得了自己的典型形态。
这种协作,作为资本主义生产过程的特殊形式,在真正的工场手工业时期占统治地位。
这个时期大约从16世纪中叶到18世纪末叶。
”118世纪60年代开始的资本主义“产1（马克思：《资本论》第1卷,第827页。
）业革命”产生了以机器为基本生产手段的工厂。
1769年水力纺织机发明并使用以后,世界上出现了第一个棉纺厂,随后资本主义手工业工场普遍向工厂这种生产组织形式过渡。
这种工厂就是工业企业的近代形式。
在大量工厂的涌现,并与社会各个方面建立了广泛的联系后,企业也就从早期的工业领域迅速扩展到商业、建筑、金融、采掘、运输、邮电等各个领域如是。
二、企业的一般特征不同类型的企业，都有反映它们各自特殊性的某些特征。
但凡企业，也都具有反映其共性的一般特征。
1.经济性企业是经济组织，它在社会中所从事的是经济活动，以谋求利润为目的。
《经理人》第一章第一节第二节内容
《经理人角色定位与技能提升》前言俗话说“屁股决定脑袋”，即你坐在什么位置上，就应该考虑你职位范围内的事情，并力求做好这些事情。
如果你在某个管理职位上不知道该怎么做，或者对该做的事情不屑去做，或者做了不该你做的事情，都叫“角色错位”，犯的错误也可归于一类，那就是“失职”。
在实践中，我们不难发现存在许多“角色错位”的现象：不明确自己在这一职位上最重要的事情是什么，眉毛胡子一把抓，尽管精疲力竭，工作却没有起色，落得上面不满意，下面直抱怨；有的管理者搞不清究竟哪些是自己的工作职责，导致责任缺失，或者责任推诿，或者“开天窗”；有的管理者不会科学合理地利用时间，每天忙忙碌碌，分身乏术，却总感到有做不完的工作。
……诸如此类的事情太多了，我们真的陷入了一个必须要跳出来的险境。
本书为谁而写本书的读者对象应是组织中各个层级的管理者及有志于成为管理者的人。
具体包括：企业高级经理；企业中级经理；企业初级经理；立志成为合格经理的员工。
目录第一章经理人与组织竞争优势第一节经理人是个什么样的角色一、经理人角色的多维性二、经理人角色的层次性三、经理人共有的10种角色四、不同层级经理人典型的角色定位五、经理人角色的社会心理学分析第二节优秀经理人就是竞争优势一、优秀经理人是企业竞争力的核心二、优秀经理人是企业竞争优势的组织者和缔造者第一章经理人与组织竞争优势第一节经理人是个什么样的角色经理、经理人、职业经理人、CEO、CFO……林林总总的成为令我们眼花缭乱。
在我们把羡慕的目光头像成功的经理人，火堆那些带着遗憾走下神坛的经理们标识同情和不解的时候，我们总会追问这样一些问题：“他成功的秘诀是什么”，“我能从他的成功经验中获得哪些启示”,“为什么他会失败”，“我怎样才能避免再次踏入同一个陷阱”，等等。
这样的问题似乎很难简单化的得到答案，正如每个人的成功都有其独特性和必然性一样，失败或失意的经理人也有其根源和必然性。
独特性各有千秋，必然性却蕴含着规律。
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案例：“巨大中华”
1998年 -----华为销售额为89亿元； -----中兴销售额超过40亿元； -----巨龙销售额超过30亿元； -----大唐销售额为9亿元；
基泰丝深受感动，她坦率地陈述了买这台唱机，是准 备作为见面礼，送给东京婆家的。回到住所后，她打开唱 机试用时发现，唱机没有装机心，根本不能用。当时，她 火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑 脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达 克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正失误，为 了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝 深为敬佩，她撕掉了批评稿，重写了一篇题为《35次紧急 电话》的表扬稿。
管理是生产力的理解： ---协调劳动对象、劳动者、生产资料；
购置数控设备等
---放大效应；
中航油案例
为什么要学管理学？
管理是一个组织生存和发展的重要条件
案例： —《35次紧急电话 》VS 三鹿奶粉
— “巨大中华”
美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果 表明，有90%破产企业是由于管理不善所致；
管理学原理
武汉科技大学机械自动化学院 工业工程系
管理学原理
课程名称： 管理学原理 英文名称： Management 课内学时： 36学时 学 分： 2
纪昌学箭Βιβλιοθήκη 课程教学目的、要求及其理论水平：
课程目的是培养未来的管理者，管理未来的事情。 通过课程的学习掌握管理的发展史，把握体系， 逐步深入，掌握管理理论，并通过案例的研讨学 习，提升从事管理工作所需的能力、素质和技能。
学出版社 5、改变世界的机器，（美）詹姆斯·P. 沃麦克等著 6、经理人员的职能，（美）C.I.巴纳德 著 7 、MBA管理学教学案例精选，王凤彬、朱克强编著
1、[美]约翰•科特，《变革的力量》 2、[美]约翰•科特，《现代企业的领导艺术》 3、[美]里贾纳•E•赫获琳杰 《非营利组织管理》 4、[英]罗布•戈菲 等《人员管理》 5、[英]理查得•科克《80/20法则》 6、[中]梁能 《公司治理结构》 7、[美]彼得•德鲁克《旁观者》 8、[美] 罗伯特.F.哈特利《管理得与失》 9、[英]查尔斯•汉迪《超越确定性》
后来又打了国际长途，向纽约的“美国快递公司”总 部查询，深夜接到回话，得知基泰丝父母在美国的电 话号码。接着，又给美国挂国际长途，找到了基泰丝 的父母，进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。 几个人忙了一夜，总共打了35个紧急电话。
第二天一早，奥达克余公司给基泰丝打了道歉电 话。几十分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮 箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。 两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表示歉意。 除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外，又加送著 名唱片一张，蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开 记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话 号码，及时纠正这一失误的全部记录。
预计在第八周宣读小组论文、讨论
讲课目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理和管理学 管理的历史、管理思想 和理论 计划与预测 组织和人事 领导与沟通 控制工作 管理展望
为什么要学管理学？
管理是生产力，创造财富的重要源泉
国家政策－改革开放（宏观管理）； 日本：丰田汽车（准时制造）； 质量体系；沃尔玛全球采购； OEM贴牌生产－－玩具、打火机
作者以其敏锐的眼光与诙谐的文笔展示了信息 革命的巨大影响。
10、[美]小乔治•斯托尔克 《企业成长战略》 八个不同的例子揭示了不同的成长战略
11、[美]彼得•德鲁克《未来的管理》 未来管理者的阅读书籍 12、[美]彼得•德鲁克等《公司绩效测评》 一个公司的成功更多地取决于它对公司无形资 产的测评能力。 14、[美]彼得•杜拉克《杜拉克论管理》 杜拉克（德鲁克）几十年来在《哈佛商业评论》 上发表的论文精选 15、[美]加里•哈默《战略柔性》 哈默关于管理战略的重要代表作 16、[英]索尔《如何提升公司核心竞争力》 公司的生存取决于核心竞争力 17、[美]亨利•明茨伯格《领导》 关于管理者、领导者的八篇名家论文 18、[美]赫塞尔本《未来的领导》 19、[日]今井正明《现场改善》
细节：交换名片、应聘
性格左右命运，气度影响格局、细节决定成败
教材和参考书：
1、管理学——原理与方法（第三版），周三多等编著 复旦大学出版社
2、管理学原理（第二版），杨文士，焦叔斌，张雁， 李晓光编著，中国人民大学出版社
3、管理学原理，徐艳梅 主编 北京工业大学出版社 4、管理学（第四版），斯蒂芬·P·罗宾斯 著 中国人民大
我国国有企业中80%以上的亏损企业是由于管 理不善所致；
为什么要学管理学？
管理是一个组织生存和发展的重要条件
在日本东京奥达克余百货公司的一天下午，售货员 彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她 挑了一台未启封的“索尼”牌唱机。事后，售货员清理 商品发现，原来是错将一个空心唱机货样卖给了那位美 国女顾客。于是，立即向公司警卫做了报告。警卫四处 寻找那位女顾客，但不见踪影。经理接到报告后，觉得 事关顾客利益和公司信誉，非同小可，马上召集有关人 员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是位美国记 者，还有她留下的一张“美国快递公司” 名片，据此仅 有的线索，奥达克余公司公关部连夜开始了一连串接近 于大海捞针的寻找。一连打了32个紧急电话，向东京各 大宾馆查询，毫无结果。
授课方法和要求
课堂讲授为主。辅之以案例练习、小组 讨论、平时测试
强调学习过程中的吸收率和接受率 成绩评定
（1）出勤（平时测试记录）10% （2）小组作业20% （3）期末考试70%
30%
小组作业
题目自拟 管理案例分析—对比、提出解决方案； 中西快餐管理模式比较；
---麦当劳“ 主要帮助 ” ---肯德基“ 特殊顾客 ” 中外超市管理模式比较 ……